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1 Zu dieser Veranstaltung gibt es mehrere PDFs: LEAN IN INDIREKTEN BEREICHEN Termine: März Mai 2014 LEAN IN INDIREKTEN BEREICHEN Termine: November 2014 SEMINARE KONFERENZEN KONGRESSE SCHRIFTLICHE LEHRGÄNGE AUSBILDUNGSLEHRGÄNGE ONLINE-EVENTS

2 Lean in indirekten Bereichen Abläufe optimieren Durchlaufzeiten verkürzen Produktivität steigern Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung: Wertstromdesign: Fließende und zeitoptimierte Gestaltung von Prozessen Tätigkeitsstrukturanalyse: Aufgabenverteilung in den einzelnen Funktionsbereichen Shopfloormanagement: Führung am Ort des Geschehens auch für indirekte Bereiche Effizienzsteigerung der indirekten Bereiche durch: Schwachstellenanalyse der Geschäftsprozesse Klares Rollenverständnis der Führungskraft Höhere Motivation der Mitarbeiter Erfolgsmessung mit sinnvollen Kennzahlen Ihr 3-faches PLUS: Mit Praxisberichten der ZF Friedrichshafen AG und des Center for Leadership! Mit Übungen zum Methodeneinsatz der Wertstromanalyse! Ansätze und Vorgehensweisen für einen zielgerichteten Verbesserungsprozess im Unternehmen Ihre Termine: 13. und 14. März 2014 in Köln 10. und 11. April 2014 in Frankfurt/M. 8. und 9. Mai 2014 in Stuttgart Medienpartner: Ihre Referenten: Frank Heilig ZF Friedrichshafen AG Heidi Pschibilla OSRAM Opto Semiconductors GmbH Oliver Schöllhammer Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Patrik Spalt Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Center for Leadership Mannheim So begeistert urteilen ehemalige Teilnehmer: Viele Ansätze zu Lean im administrativen Bereich wurden in den Praxisbeispielen vertieft. Insgesamt tolle Veranstaltung mit sehr netter Leitung. A. Werner, HORN- BACH Baumarkt AG Sehr kurzweilig, nie langweilig, sehr praxisorientiert. G. Kleinhansl, Metabowerke GmbH Melden Sie sich jetzt an! Ihre Ihre Telefon-Hotline: +49 (0) 61 96/

3 1. Seminartag Lean Indirekt mehr als ein ordentliches Büro! Ihr Expertenteam: Oliver Schöllhammer, Gruppenleiter und Patrik Spalt, Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA, Stuttgart Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr 9.00 Herzlich willkommen! Vorstellung der Seminarleiter und der Teilnehmer Darstellung der Zielsetzung des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.15 Lean Indirekt: Schritt für Schritt zu schlanken Prozessen Ebenen eines Gesamtmodells: Arbeitsplatz, Abteilung, Prozess und Management Ergebnisse der Lean Office Studie: Anspruch und Wirklichkeit bei Qualität und Kennzahlen in der Administration Mögliche Implementierungsstrategien in der Praxis Erfolgsfaktoren: Was ist anders als in der Produktion? Kaffee- und Teepause Am 13.März in Köln und am 08. Mai in Stuttgart Methoden und Vorgehensweisen für LEAN im Office LEAN Office Sensibilisierung Problemlösungsfähigkeit der Mitarbeiter Verschwendungsarten im Office Sehen lernen Methoden zur Zielerreichung Heidi Pschibilla Operational Excellence Manager, OSRAM Opto Semiconductors GmbH, Regensburg Am 10. April in Frankfurt/M Formel ZF im indirekten Bereich Lean-Ansätze jenseits der Produktion Relevante Prozesse und Funktionen für Lean Administration Eingesetzte Methoden und Werkzeuge Kenngrößen und Zielsystem Erfahrungen aus den Projekten Frank Heilig Leiter N-Bereichsentwicklung, ZF Friedrichshafen AG, Friedrichshafen Business Lunch Einstieg in die Optimierung im indirekten Bereich über die Prozessebene: Überblick und Einführung in das Administrative Wertstromdesign Grundlagen des Wertstromdesigns: Umfassende Gestaltung zeitoptimierter Prozesse und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen Unterstützende Elemente des Wertstromdesigns: Vorbereitung und Aktivitäten in der Folge nicht vernachlässigen Kaffee- und Teepause Praxisübung zum Methodeneinsatz Sie üben anhand eines Fallbeispiels: Optimierung der Angebotserstellung wie Sie beispielsweise mit Wertstromdesign nachhaltige Erfolge erzielen und Ihre Arbeitsabläufe schnell und effizient gestalten! Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 1 Verschwendung muss eliminiert werden aber wie? Erkennen und beseitigen! Wie funktioniert die Wertstromdesign-Methode im Büro? Bumerangbedarf entdecken! Komplexität reduzieren durch Abgrenzung von Ablauffamilien Einführung in das Fallbeispiel WSD Projekt aufsetzen Zusammenfassung der Tagesergebnisse durch das Seminarteam und abschließende Diskussion Ende des ersten Seminartages, anschließend Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

4 2. Seminartag Effizienz- und Leistungssteigerung durch Lean in indirekten Bereichen Ihr Expertenteam: Oliver Schöllhammer und Patrik Spalt 8.30 Begrüßung durch die Seminarleiter und Überleitung zum zweiten Seminartag 8.35 Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 2 Fortsetzung des Fallbeispiels Systematische Vorgehensweise vom Ist- zum Soll-Zustand gemeinsam mit den operativen Mitarbeitern! Tätigkeitsstrukturanalyse als ergänzende Methode: Aufgabenverteilung und -belastung in den einzelnen Funktionen sowie Identifizierung des Zeitbedarfs! Kaffee- und Teepause Praxisbeispiele Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung Business Lunch Die Rolle der Führungskraft als wesentlicher Erfolgsfaktor im Prozessmanagement Zielerreichung bei gleichzeitigem Vertrauensaufbau Aufbau von langfristiger Beziehungen in Netzwerken Anforderungen an die Führung in einer wertstromorientierten Organisation Verhaltensweisen einer Führungskraft in einer werdenden Lean Organisation Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Geschäftsführer, Center for Leadership Mannheim, Biberach Kaffee- und Teepause Shopfloormanagement für indirekte Bereiche Ausgangspunkt der Optimierung auf Abteilungsebene Führung am Ort des Geschehens auch für indirekte Berechei Der Führungskraftpräsens einen physischen Ausgangspunkt geben Gemeinsam mit den Mitarbeitern die fokussierte, konsequente Verbesserung von Prozessen, der schnellen Zustandsaufnahme und deren Analyse, sowie die Verfolgung des Umsetzungsfortschritts erarbeiteter Lösungen vor Ort Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch das Seminarteam und Abschlussdiskussion Ende des Seminars Für die Teilnehmer des Zertifizierungsprogramms: CERTIFIED LEAN MANAGER Teilprüfung zum Certified Lean Manager Die Seminarinhalte werden im Rahmen von Multiple-Choice-Fragen geprüft. Innerhalb von zwei Wochen erhalten Sie das Ergebnis. Die Teilnahme an der Zertifikatsprüfung ist optional. Die Teilnahme und das erfolgreiche Bestehen sind jedoch Voraussetzung für die Erlangung des Zertifikats Certified Lean Manager! Ende der Zertifikatsprüfung Medienpartner LEANmagazin ist das erste und einzige Online-Magazin im Bereich Lean Management im deutschsprachigen Internet. Hier finden Sie aktuelle Berichte rund um das Thema Lean Management und Prozessoptimierung. Daneben bietet Leanmagazin ein öffentliches OnlineLexikon/Tool-Katalog/ Veranstaltungskalender/Bücher/Videos/e-books/Job-Börse und vieles mehr rund um das Thema Lean Management. Leser des sind maßgeblich Fachbesucher wie Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider und bieten somit allen Inserenten einen einmaligen Zugriff auf das gesamte Lean Fachpublikum. Im Internet:

5 Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Die Ergebnisse der aktuellen Fraunhofer-Studie Lean Office zeigen, dass in den administrativen Bereichen bis zu 30% Einsparpotenziale ausgeschöpft werden könnten. Dies ist im Hochlohnland Deutschland umso bedeutender, da viele Unternehmen mit überhöhten Kosten im Büround Verwaltungsbereich zu kämpfen haben! Damit verbunden sind unkoordinierte Abläufe, lange Warte- und Suchzeiten, schlechte Kommunikation sowie ungünstige Raum- und Arbeitsplatzstrukturen. Außerdem fehlt es oft an der Abstimmung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse sowie einer Firmenkultur, die diesen Schwachstellen eine angemessene Priorität einräumt. Dies führt oft zur Verschlechterung der Prozessqualität und Kundenzufriedenheit. Was Sie hier lernen Besuchen Sie unser Seminar und lernen Sie, wie Sie Lean Indirekt als Erfolgsstrategie zur Effizienz- und Produktivitätssteigerungin Ihren administrativen Bereichen sowie den dazugehörigen Schnittstellen Ihres Unternehmens nutzen können. Erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Implementierung und nachhaltige Umsetzung mit den wichtigsten Prinzipien, Methoden, Werkzeugen und Kennzahlen. Zahlreiche Praxisbeispiele, Übungen und Vorträge veranschaulichen Ihnen die Potenziale zur Leistungssteigerung und Kostensenkung durch Lean Office. Diskutieren Sie die Möglichkeiten zur Umsetzung von Lean Office und erfahren Sie, wie Sie die Lean-Prinzipien auf die indirekten Bereiche übertragen, Lean Office erfolgreich implementieren und nachhaltig verankern, Verschwendung und Schwachstellen in Ihren Geschäftsprozessen analysieren, die Wertstromanalyse als zentrales Tool für die Verwaltung und die Schnittstellen anwenden, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimal synchronisieren, eine Tätigkeitsstrukturanalyse für bessere Aufgabenverteilung im Büro einsetzen, die Erfolge von Lean Office messen. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Nicole Wohnhaas Senior Projektmanagerin Tel.: +49 (0) 61 96/ Ihr Expertenteam Frank Heilig Dipl. Wirtschaftsingenieur, ist seit 2001 Leiter Organisation bei der ZF Friedrichshafen AG und in dieser Funktion seit 2006 zusätzlich verantwortlich für die Verankerung der Strategischen Initiative Formel ZF im indirekten Bereich in der Division Nutzfahrzeugtechnik startete er zunächst im Internationalen Traineeprogramm der ZF Friedrichshafen AG. Im Anschluss daran war er als TQM- Beauftragter verantwortlich für die Implementierung des EFQM-Modells im Unternehmen. Heidi Pschibilla ist als Operational Excellence Manager bei der OSRAM Opto Semiconductors GmbH in Regensburg tätig und begleitet dort den Veränderungsprozess Lean. Zuvor war sie bei der OSRAM GmbH in München beschäftigt. Ihre Aufgabenschwerpunkte umfassten das Erstellen von Konzepten und den Einsatz von produktivitätssteigernden Methoden sowie das Expertentraining im europäischen Raum im Rahmen der globalen Implementierung eines ganzheitlichen Produktionssystems. Nach einer Lehre und dem Studium in Betriebswirtschaft Fachrichtung Organisation und Produktion in Regensburg ist sie seit vielen Jahren beruflich im Produktionsumfeld tätig und konnte vor ihrer aktuellen Position Erfahrungen im Automobilsektor sammeln. Oliver Schöllhammer MBE (Univ.), Tech. Dipl.-Betriebsw.(FH), ist seit 2001 beim Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) in Stuttgart tätig und leitet dort die Gruppe Lean Indirekt. In zahlreichen Industrieprojekten im Maschinen- und Anlagenbau sowie der Konsumgüter- und Automobilindustrie hat er seine Erfahrungen als Projektleiter einbringen können. Seine Arbeitsgebiete umfassen das Produktentwicklungsmanagement sowie das Lean-Management in Produktion und Administration. Patrik Spalt studierte Wirtschaftsingenieurwesen am Karlsruher Institut für Technologie (KIT). In den letzten Jahren hat er Erfahrungen im Bereich Lean Management bei verschiedenen Unternehmen in den Bereichen Automotive und Maschinen- und Anlagenbau sammeln können. Er ist seit Juli 2013 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fraunhofer- Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA in Stuttgart. Seine Schwerpunkte sind hier die Ausweitung der Lean Philosophie auf Lieferketten (Globales Wertstrommanagement) und das Shop Floor Management für indirekte Bereiche. Javier Villalba Diez Dipl.-Ing.(TU) Dipl.-Ing.(TU) MBA, ist Geschaeftsfuehrer des Center for Leadership und Fachmann fuer Hoshin Kanri und Management durch PDCA. Zuvor konnte er 10 Jahre Erfahrung im Bereich Produktionsleitung einer Motorenmontage im Werk Kawasaki, Japan, Produktionsleitung einer mechanischen Fertigung im Werk Mannheim, Production Systems Office mit Schwerpunkt Lean und Six Sigma sowie weltweite Lean Management und KAIZEN Beratung Erfahrungen sammeln.

6 Lassen Sie sich zertifizieren!seminarbausteine im Überblick CERTIFIED LEAN MANAGER Machen Sie sich fit für die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen in Lean Production und Lean Management und profitieren Sie von den langjährigen Praxiserfahrungen der Experten! Im Rahmen der Ausbildung Certified Lean Manager absolvieren Sie zwei Pflichtseminare und ein Wahlseminar in einem Zeitraum von 24 Monaten. Die Seminare schließen jeweils mit einer schriftlichen Teilprüfung in Form eines Multiple-Choice-Tests ab, in dem die Lerninhalte und Ihre Fähigkeit, das Gelernte in die Praxis zu transferieren, geprüft werden. Nach erfolgreicher Absolvierung der Seminare erhalten Sie das Zertifikat Certified Lean Manager. Fortgeschrittene benötigen lediglich 2 Seminare (1 Wahlseminar + Pflichtseminar Führen & Coachen im Lean-Prozess oder der Toyota Kata Kurs) zur Erlangung des Zertifikats. Sie müssen jedoch die Grundkenntnisse zu Lean Erfolgstools durch das Bestehen der Prüfung nachweisen. Neu ab 2014: Alternativ zu Führen & Coachen im Lean-Prozess können Sie auch den dreitägigen Kata Kurs als Pflichtmodul 2 zum Erlangen des Certified Lean Managers wählen. oder: 2 Pflichtseminare Lean Erfolgstools + Führen & Coachen im Lean-Prozess Der Toyota Kata Kurs + 4 Wahlseminare (Wählen Sie 1 von 4 Seminaren aus!) Glätten und Nivellieren in der Produktion Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Lean Advanced: Das intelligente Unternehmen Lean in indirekten Bereichen = CERTIFIED LEAN MANAGER Fragen zum Zertifizierungsprogramm Ihr Ansprechpartner: Stephan Wolf Tel.: / kundenservice@managementcircle.de Lean Erfolgstools Wertstromdesign Produzieren ohne Verschwendung Führung mit PDCA der Treiber für kontinuierliche Verbesserung Lean Line Design schlanke Zellen für eine flexible Montage Führen & Coachen im Lean-Prozess oder: Der Toyota Kata Kurs Toyotas Erfolgsrezept die unsichtbaren Verhaltensroutinen Mentor-Mentee Führen versus Coachen Führen mit Zielzuständen Nichts ist unmöglich Glätten und Nivellieren in der Produktion Mit Heijunka und Wertstromdesign Auftragsschwankungen in den Griff bekommen Umgang mit Ausschuss, Störungen, Nacharbeit, Großaufträgen und Stornierungen Make-to-Order-Nivellierung in der Supply Chain Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Teamwork optimales Zusammenspiel von Produktion und Controlling Roadmap vom Wertstrom zur Kostenlandkarte ROI-Denke & Lean Production wie passt das zusammen? Lean Advanced: Das intelligente Unternehmen Die Erfolgsfaktoren einer Verbesserungsorganisation Verbesserung synchronisieren und nachhaltig Sicherstellen Entwicklung & Ausbau zielgerichteter Problemlösungsfähigkeit Lean in indirekten Bereichen Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung Effizienz- und Leistungssteigerung der indirekten Bereiche Verbesserte Arbeitsplatz- und Raumstrukturen für mehr Produktivität Preisvorteil: Ihr Vorzugspreis bei Buchung des Gesamtpakets zum Certified Lean Manager (2 Pflichtseminare + 1 zweitägiges Wahlseminar) 4.700, zzgl. gesetzl. MwSt. (2 Pflichtseminare + 1 dreitägiges Wahlseminar) 5.300, zzgl. gesetzl. MwSt. Sie sparen gegenüber den Einzelbuchungen 1.285,! Alle Seminare sind auch einzeln buchbar. Dieser Fachbeirat steht für Ihre qualifizierte Ausbildung: Prof. Dr. Kai Furmans Universität Karlsruhe Alexander Müller quattro GmbH (Audi) Prof. Dr. Andreas Syska Hochschule Niederrhein Gerado Aulinger Kata-Botschafter, Lean Management Berater und Coach, verbesserungskata.de Ulrich Schrickel Robert Bosch GmbH Hitoshi Takeda SPS Management Consultants Japan

7 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Lernen Sie, die Lean-Methoden in der Verwaltung zu implementieren, um noch effizienter und leistungsstärker zu werden! Etablieren Sie die Lean-Philosophie und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend! Übertragen Sie die Lean-Werkzeuge der Produktion erfolgreich auf Ihren Büro- und Verwaltungsbereich! Lean in indirekten Bereichen Ich/Wir nehme(n) teil am: 13. und 14. März 2014 in Köln und 11. April 2014 in Frankfurt/M und 9. Mai 2014 in Stuttgart Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname 3 Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung 10 % Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Veranstaltung richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte der Bereiche F&E, Konstruktion, Planung und Arbeitsvorbereitung, Organisation, Logistik, Personal und HR, Qualität, Marketing, Vertrieb & Service. Angesprochen sind Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe sowie aus Service- und Dienstleistungsbranchen und öffentlich-rechtlichen Institutionen. Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Termine und Veranstaltungsorte 13. und 14. März 2014 in Köln Hilton Hotel Köln, Marzellenstraße 13-17, Köln Tel.: 0221/ , Fax: 0221/ res_cologne@hilton.com 10. und 11. April 2014 in Frankfurt/M. Adina Apartment Hotel Frankfurt Neue Oper, Wilhelm-Leuschner-Straße 6, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: 069/ Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Unterschrift Abteilung 8. und 9. Mai 2014 in Stuttgart Park Inn Stuttgart, Hauptstätter Straße 147, Stuttgart Tel.: 0711/ , Fax: 0711/ info.stuttgart@rezidorparkinn.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt.die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, Prüfungsgebühr und der Dokumentation 1.995,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! M/AAN

8 Lean in indirekten Bereichen Abläufe optimieren Durchlaufzeiten verkürzen Produktivität steigern Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung: Wertstromdesign: Fließende und zeitoptimierte Gestaltung von Prozessen Tätigkeitsstrukturanalyse: Aufgabenverteilung in den einzelnen Funktionsbereichen Shopfloormanagement: Führung am Ort des Geschehens auch für indirekte Bereiche Effizienzsteigerung der indirekten Bereiche durch: Schwachstellenanalyse der Geschäftsprozesse Klares Rollenverständnis der Führungskraft Höhere Motivation der Mitarbeiter Erfolgsmessung mit sinnvollen Kennzahlen Ihre Referenten: Frank Heilig ZF Friedrichshafen AG Oliver Schöllhammer Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Patrik Spalt Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Center for Leadership Mannheim Ihr 3-faches PLUS: Mit Praxisberichten der ZF Friedrichshafen AG und des Center for Leadership! Mit Übungen zum Methodeneinsatz der Wertstromanalyse! Ansätze und Vorgehensweisen für einen zielgerichteten Verbesserungsprozess im Unternehmen So begeistert urteilen ehemalige Teilnehmer: Viele Ansätze zu Lean im administrativen Bereich wurden in den Praxisbeispielen vertieft. Insgesamt tolle Veranstaltung mit sehr netter Leitung. A. Werner, HORN- BACH Baumarkt AG Sehr kurzweilig, nie langweilig, sehr praxisorientiert. G. Kleinhansl, Metabowerke GmbH Ihre Termine: 6. und 7. November 2014 in München Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Medienpartner: Melden Sie sich jetzt an! Ihre Ihre Telefon-Hotline: +49 (0) 61 96/

9 1. Seminartag Lean Indirekt mehr als ein ordentliches Büro! Ihr Expertenteam: Oliver Schöllhammer, Gruppenleiter und Patrik Spalt, Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA, Stuttgart Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr 9.00 Herzlich willkommen! Vorstellung der Seminarleiter und der Teilnehmer Darstellung der Zielsetzung des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.15 Lean Indirekt: Schritt für Schritt zu schlanken Prozessen Ebenen eines Gesamtmodells: Arbeitsplatz, Abteilung, Prozess und Management Ergebnisse der Lean Office Studie: Anspruch und Wirklichkeit bei Qualität und Kennzahlen in der Administration Mögliche Implementierungsstrategien in der Praxis Erfolgsfaktoren: Was ist anders als in der Produktion? Kaffee- und Teepause Formel ZF im indirekten Bereich Lean-Ansätze jenseits der Produktion Relevante Prozesse und Funktionen für Lean Administration Eingesetzte Methoden und Werkzeuge Kenngrößen und Zielsystem Erfahrungen aus den Projekten Frank Heilig Leiter N-Bereichsentwicklung, ZF Friedrichshafen AG, Friedrichshafen Business Lunch Einstieg in die Optimierung im indirekten Bereich über die Prozessebene: Überblick und Einführung in das Administrative Wertstromdesign Grundlagen des Wertstromdesigns: Umfassende Gestaltung zeitoptimierter Prozesse und Aufdeckung von Verbesserungspotenzialen Unterstützende Elemente des Wertstromdesigns: Vorbereitung und Aktivitäten in der Folge nicht vernachlässigen Kaffee- und Teepause Praxisübung zum Methodeneinsatz Sie üben anhand eines Fallbeispiels: Optimierung der Angebotserstellung wie Sie beispielsweise mit Wertstromdesign nachhaltige Erfolge erzielen und Ihre Arbeitsabläufe schnell und effizient gestalten! Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 1 Verschwendung muss eliminiert werden aber wie? Erkennen und beseitigen! Wie funktioniert die Wertstromdesign-Methode im Büro? Bumerangbedarf entdecken! Komplexität reduzieren durch Abgrenzung von Ablauffamilien Einführung in das Fallbeispiel WSD Projekt aufsetzen Zusammenfassung der Tagesergebnisse durch das Seminarteam und abschließende Diskussion Ende des ersten Seminartages, anschließend Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

10 2. Seminartag Effizienz- und Leistungssteigerung durch Lean in indirekten Bereichen Ihr Expertenteam: Oliver Schöllhammer und Patrik Spalt 8.30 Begrüßung durch die Seminarleiter und Überleitung zum zweiten Seminartag 8.35 Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD) Teil 2 Fortsetzung des Fallbeispiels Systematische Vorgehensweise vom Ist- zum Soll-Zustand gemeinsam mit den operativen Mitarbeitern! Tätigkeitsstrukturanalyse als ergänzende Methode: Aufgabenverteilung und -belastung in den einzelnen Funktionen sowie Identifizierung des Zeitbedarfs! Kaffee- und Teepause Praxisbeispiele Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung Business Lunch Die Rolle der Führungskraft als wesentlicher Erfolgsfaktor im Prozessmanagement Zielerreichung bei gleichzeitigem Vertrauensaufbau Aufbau von langfristiger Beziehungen in Netzwerken Anforderungen an die Führung in einer wertstromorientierten Organisation Verhaltensweisen einer Führungskraft in einer werdenden Lean Organisation Dipl.-Ing. Javier Villalba Diez Geschäftsführer, Center for Leadership Mannheim, Biberach Kaffee- und Teepause Shopfloormanagement für indirekte Bereiche Ausgangspunkt der Optimierung auf Abteilungsebene Führung am Ort des Geschehens auch für indirekte Berechei Der Führungskraftpräsens einen physischen Ausgangspunkt geben Gemeinsam mit den Mitarbeitern die fokussierte, konsequente Verbesserung von Prozessen, der schnellen Zustandsaufnahme und deren Analyse, sowie die Verfolgung des Umsetzungsfortschritts erarbeiteter Lösungen vor Ort Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch das Seminarteam und Abschlussdiskussion Ende des Seminars Für die Teilnehmer des Zertifizierungsprogramms: CERTIFIED LEAN MANAGER Teilprüfung zum Certified Lean Manager Die Seminarinhalte werden im Rahmen von Multiple-Choice-Fragen geprüft. Innerhalb von zwei Wochen erhalten Sie das Ergebnis. Die Teilnahme an der Zertifikatsprüfung ist optional. Die Teilnahme und das erfolgreiche Bestehen sind jedoch Voraussetzung für die Erlangung des Zertifikats Certified Lean Manager! Ende der Zertifikatsprüfung Medienpartner LEANmagazin ist das erste und einzige Online-Magazin im Bereich Lean Management im deutschsprachigen Internet. Hier finden Sie aktuelle Berichte rund um das Thema Lean Management und Prozessoptimierung. Daneben bietet Leanmagazin ein öffentliches OnlineLexikon/Tool-Katalog/ Veranstaltungskalender/Bücher/Videos/e-books/Job-Börse und vieles mehr rund um das Thema Lean Management. Leser des sind maßgeblich Fachbesucher wie Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider und bieten somit allen Inserenten einen einmaligen Zugriff auf das gesamte Lean Fachpublikum. Im Internet:

11 Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Die Ergebnisse der aktuellen Fraunhofer-Studie Lean Office zeigen, dass in den administrativen Bereichen bis zu 30% Einsparpotenziale ausgeschöpft werden könnten. Dies ist im Hochlohnland Deutschland umso bedeutender, da viele Unternehmen mit überhöhten Kosten im Büround Verwaltungsbereich zu kämpfen haben! Damit verbunden sind unkoordinierte Abläufe, lange Warte- und Suchzeiten, schlechte Kommunikation sowie ungünstige Raum- und Arbeitsplatzstrukturen. Außerdem fehlt es oft an der Abstimmung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse sowie einer Firmenkultur, die diesen Schwachstellen eine angemessene Priorität einräumt. Dies führt oft zur Verschlechterung der Prozessqualität und Kundenzufriedenheit. Was Sie hier lernen Besuchen Sie unser Seminar und lernen Sie, wie Sie Lean Indirekt als Erfolgsstrategie zur Effizienz- und Produktivitätssteigerungin Ihren administrativen Bereichen sowie den dazugehörigen Schnittstellen Ihres Unternehmens nutzen können. Erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Implementierung und nachhaltige Umsetzung mit den wichtigsten Prinzipien, Methoden, Werkzeugen und Kennzahlen. Zahlreiche Praxisbeispiele, Übungen und Vorträge veranschaulichen Ihnen die Potenziale zur Leistungssteigerung und Kostensenkung durch Lean Office. Diskutieren Sie die Möglichkeiten zur Umsetzung von Lean Office und erfahren Sie, wie Sie die Lean-Prinzipien auf die indirekten Bereiche übertragen, Lean Office erfolgreich implementieren und nachhaltig verankern, Verschwendung und Schwachstellen in Ihren Geschäftsprozessen analysieren, die Wertstromanalyse als zentrales Tool für die Verwaltung und die Schnittstellen anwenden, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimal synchronisieren, eine Tätigkeitsstrukturanalyse für bessere Aufgabenverteilung im Büro einsetzen, die Erfolge von Lean Office messen. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Nicole Wohnhaas Senior Projektmanagerin Tel.: +49 (0) 61 96/ Ihr Expertenteam Frank Heilig Dipl. Wirtschaftsingenieur, ist seit 2001 Leiter Organisation bei der ZF Friedrichshafen AG und in dieser Funktion seit 2006 zusätzlich verantwortlich für die Verankerung der Strategischen Initiative Formel ZF im indirekten Bereich in der Division Nutzfahrzeugtechnik startete er zunächst im Internationalen Traineeprogramm der ZF Friedrichshafen AG. Im Anschluss daran war er als TQM- Beauftragter verantwortlich für die Implementierung des EFQM-Modells im Unternehmen. Oliver Schöllhammer MBE (Univ.), Tech. Dipl.-Betriebsw.(FH), ist seit 2001 beim Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) in Stuttgart tätig und leitet dort die Gruppe Lean Indirekt. In zahlreichen Industrieprojekten im Maschinen- und Anlagenbau sowie der Konsumgüter- und Automobilindustrie hat er seine Erfahrungen als Projektleiter einbringen können. Seine Arbeitsgebiete umfassen das Produktentwicklungsmanagement sowie das Lean-Management in Produktion und Administration. Patrik Spalt studierte Wirtschaftsingenieurwesen am Karlsruher Institut für Technologie (KIT). In den letzten Jahren hat er Erfahrungen im Bereich Lean Management bei verschiedenen Unternehmen in den Bereichen Automotive und Maschinen- und Anlagenbau sammeln können. Er ist seit Juli 2013 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fraunhofer- Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA in Stuttgart. Seine Schwerpunkte sind hier die Ausweitung der Lean Philosophie auf Lieferketten (Globales Wertstrommanagement) und das Shop Floor Management für indirekte Bereiche. Javier Villalba Diez Dipl.-Ing.(TU) Dipl.-Ing.(TU) MBA, ist Geschaeftsfuehrer des Center for Leadership und Fachmann fuer Hoshin Kanri und Management durch PDCA. Zuvor konnte er 10 Jahre Erfahrung im Bereich Produktionsleitung einer Motorenmontage im Werk Kawasaki, Japan, Produktionsleitung einer mechanischen Fertigung im Werk Mannheim, Production Systems Office mit Schwerpunkt Lean und Six Sigma sowie weltweite Lean Management und KAIZEN Beratung Erfahrungen sammeln. AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Daniela Rühl Tel.: / daniela.ruehl@managementcircle.de

12 Lassen Sie sich zertifizieren!seminarbausteine im Überblick CERTIFIED LEAN MANAGER Machen Sie sich fit für die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen in Lean Production und Lean Management und profitieren Sie von den langjährigen Praxiserfahrungen der Experten! Im Rahmen der Ausbildung Certified Lean Manager absolvieren Sie zwei Pflichtseminare und ein Wahlseminar in einem Zeitraum von 24 Monaten. Die Seminare schließen jeweils mit einer schriftlichen Teilprüfung in Form eines Multiple-Choice-Tests ab, in dem die Lerninhalte und Ihre Fähigkeit, das Gelernte in die Praxis zu transferieren, geprüft werden. Nach erfolgreicher Absolvierung der Seminare erhalten Sie das Zertifikat Certified Lean Manager. Fortgeschrittene benötigen lediglich 2 Seminare (1 Wahlseminar + Pflichtseminar Führen & Coachen im Lean-Prozess oder der Toyota Kata Kurs) zur Erlangung des Zertifikats. Sie müssen jedoch die Grundkenntnisse zu Lean Erfolgstools durch das Bestehen der Prüfung nachweisen. Neu ab 2014: Alternativ zu Führen & Coachen im Lean-Prozess können Sie auch den dreitägigen Kata Kurs als Pflichtmodul 2 zum Erlangen des Certified Lean Managers wählen. oder: 2 Pflichtseminare Lean Erfolgstools + Führen & Coachen im Lean-Prozess Der Toyota Kata Kurs + 4 Wahlseminare (Wählen Sie 1 von 4 Seminaren aus!) Glätten und Nivellieren in der Produktion Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Lean Advanced: Das intelligente Unternehmen Lean in indirekten Bereichen = CERTIFIED LEAN MANAGER Fragen zum Zertifizierungsprogramm Ihr Ansprechpartner: Stephan Wolf Tel.: / kundenservice@managementcircle.de Lean Erfolgstools Wertstromdesign Produzieren ohne Verschwendung Führung mit PDCA der Treiber für kontinuierliche Verbesserung Lean Line Design schlanke Zellen für eine flexible Montage Führen & Coachen im Lean-Prozess oder: Der Toyota Kata Kurs Toyotas Erfolgsrezept die unsichtbaren Verhaltensroutinen Mentor-Mentee Führen versus Coachen Führen mit Zielzuständen Nichts ist unmöglich Glätten und Nivellieren in der Produktion Mit Heijunka und Wertstromdesign Auftragsschwankungen in den Griff bekommen Umgang mit Ausschuss, Störungen, Nacharbeit, Großaufträgen und Stornierungen Make-to-Order-Nivellierung in der Supply Chain Kosten & Kennzahlen bei Lean Production Teamwork optimales Zusammenspiel von Produktion und Controlling Roadmap vom Wertstrom zur Kostenlandkarte ROI-Denke & Lean Production wie passt das zusammen? Lean Advanced: Das intelligente Unternehmen Die Erfolgsfaktoren einer Verbesserungsorganisation Verbesserung synchronisieren und nachhaltig Sicherstellen Entwicklung & Ausbau zielgerichteter Problemlösungsfähigkeit Lean in indirekten Bereichen Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung Effizienz- und Leistungssteigerung der indirekten Bereiche Verbesserte Arbeitsplatz- und Raumstrukturen für mehr Produktivität Preisvorteil: Ihr Vorzugspreis bei Buchung des Gesamtpakets zum Certified Lean Manager (2 Pflichtseminare + 1 zweitägiges Wahlseminar) 4.700, zzgl. gesetzl. MwSt. (2 Pflichtseminare + 1 dreitägiges Wahlseminar) 5.300, zzgl. gesetzl. MwSt. Sie sparen gegenüber den Einzelbuchungen 1.285,! Alle Seminare sind auch einzeln buchbar. Dieser Fachbeirat steht für Ihre qualifizierte Ausbildung: Prof. Dr. Kai Furmans Universität Karlsruhe Alexander Müller quattro GmbH (Audi) Prof. Dr. Andreas Syska Hochschule Niederrhein Gerado Aulinger Kata-Botschafter, Lean Management Berater und Coach, verbesserungskata.de Ulrich Schrickel Robert Bosch GmbH Hitoshi Takeda SPS Management Consultants Japan

13 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Lernen Sie, die Lean-Methoden in der Verwaltung zu implementieren, um noch effizienter und leistungsstärker zu werden! Etablieren Sie die Lean-Philosophie und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend! Übertragen Sie die Lean-Werkzeuge der Produktion erfolgreich auf Ihren Büro- und Verwaltungsbereich! Lean in indirekten Bereichen Ich/Wir nehme(n) teil am: 6. und 7. November 2014 in München Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname 3 Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung 10 % Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Veranstaltung richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte der Bereiche F&E, Konstruktion, Planung und Arbeitsvorbereitung, Organisation, Logistik, Personal und HR, Qualität, Marketing, Vertrieb & Service. Angesprochen sind Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe sowie aus Service- und Dienstleistungsbranchen und öffentlich-rechtlichen Institutionen. Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Termin und Veranstaltungsort 6. und 7. November 2014 in München The Rilano Hotel München, Domagkstraße 26, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ reservations-muc@rilano.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle Datum Unterschrift Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Veranstaltung. Infos unter: So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together, Prüfungsgebühr und der Dokumentation 1.995,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/AAN