Workforce Support and Training

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1 Workforce Support and Training So bauen Sie angesichts der großen Veränderungen bei Technologien und Personal entscheidende Kenntnisse auf und sichern sie für Ihr Unternehmen

2 Gravierender Verlust von Know-how Fertigungs- und Industriebetriebe durchlaufen gleichzeitig zwei erhebliche Veränderungen. 1. Dies betrifft zum einen die Mitarbeiter. Die erfahrensten Mitarbeiter stehen kurz vor dem Ruhestand. Für deren Nachfolge fehlen häufig qualifizierte Arbeitskräfte. 2. Die zweite Herausforderung liegt in den Technologien. Die stetige Weiterentwicklung vernetzter, informationsfähiger Technologien revolutioniert den Fertigungs- und Industriebetrieb. Dabei sind die erforderlichen Kenntnisse im Umgang mit diesen Technologien keine Selbstverständlichkeit. Beide Aspekte wiegen für sich bereits schwer. In Kombination führen sie zu einer Qualifikationslücke, die sich in den kommenden Jahren oder gar Jahrzehnten erheblich auf Ihre Produktivität, die Arbeitssicherheit und das Wachstum auswirken kann. Zwischen 2015 und 2025 müssen in den USA beinahe 3,5 Millionen Stellen in der Fertigung neu besetzt werden. Es ist davon auszugehen, dass aufgrund von Qualifikationslücken 2 Millionen dieser Stellen unbesetzt bleiben. 1 1 The Skills Gap in U.S. Manufacturing 2015 and Beyond, Deloitte, 2015 Workforce Support and Training 2

3 Die Lücke schließen Qualifikationslücken sind ist ein weltweites Phänomen. In den USA liegt das Durchschnittsalter einer hochqualifizierten Arbeitskraft bei 56 Jahren. In China haben Werke bereits Probleme bei der Stellenbesetzung. Bis 2030 leben dort voraussichtlich 210 Millionen Menschen, die über 65 Jahre alt sein werden. Einige Länder in der EU sind bestrebt, die Lebensarbeitszeit anzuheben. Und in Lateinamerika ist die Geburtenrate auf ein Drittel des Werts von vor 50 Jahren gesunken. Daher ist eine Verlagerung von Standort und Personal ins Ausland auch weniger wirksam lebten in China 110 Millionen Menschen, die über 65 Jahre alt waren. Bis 2030 wird diese Zahl um mehr als 100 Millionen anwachsen. 1 Mitarbeiterschulung Automatisierungstechnologie Wissenserhalt Personalunterstützende Dienste Priorisieren und Durchführen von Schulungen mit definierten Zielen, um die Anforderungen an Mitarbeiter und Unternehmen zu erfüllen Nutzen von The Connected Enterprise, um Entscheidungsfindung, Zusammenarbeit und Mitarbeitereffizienz zu verbessern Das Wissen erfahrener Mitarbeiter auf die nächste Generation übertragen Nutzen von unterstützenden Diensten von Drittanbietern, um Qualifikations- und Fachkräftemangel zu begegnen 1 China s Aging Population Threatens Its Manufacturing Might, CNBC, 24. Oktober 2012 Workforce Support and Training 3

4 Mitarbeiterschulung Schulungen sind für die neue Generation an Arbeitskräften entscheidend. Es ist wichtig, strategisch vorzugehen. Setzen Sie auf Schulungen, die auf konkreten Daten beruhen und sich auf bestimmte Anforderungen konzentrieren. Verabschieden Sie sich von veralteten Schulungsstrukturen. Der Aufbau einer hochqualifizierten Belegschaft durch effektive Schulungen ist keine einmalige Angelegenheit, sondern ein fortlaufender Prozess. Wichtig sind vier grundlegende Schritte: 1. Beurteilung: Ermitteln Sie Bereiche mit Qualifikations- oder Wissenslücken und entwickeln Sie anschließend einen Plan, um diese Lücken zu schließen Beschleunigtes Lernen Da die Qualifikationslücke immer größer wird, sind neue Schulungsansätze erforderlich, um den dringenden Bedarf zu decken. Durch umfassende Schulungsangebote z. B. von der Rockwell Automation Accelerated Skills Academy können Mitarbeiter schnell weitergebildet werden, um dem Fachkräftemangel gezielt entgegenzuwirken. 2. Schulung: Verwenden Sie einen spezifischen Schulungsansatz, der sich an Mitarbeiteranforderungen und Unternehmensziele gleichermaßen richtet. 3. Vertiefung: Setzen Sie Arbeitshilfen und Maßnahmen zur Auffrischung ein, mit denen Ihre Mitarbeiter neu erlernte Fähigkeiten ausüben und verbessern können. Die Accelerated Skills Academy ist ein intensives Schulungsprogramm mit einem vielseitigen Lehrplan. Die Academy vermittelt Arbeitskräften innerhalb von 12 Wochen Fähigkeiten und Kenntnisse, deren Erwerb im Rahmen der Arbeitstätigkeit in der Regel bis zu acht Jahre dauert. 4. Optimierung: Erfassen Sie Daten vor und nach den Schulungen, um deren Wirksamkeit zu bewerten und diese ggf. nachzubessern Workforce Support and Training 4

5 Schulungen zu industriellen Netzwerken In einem Connected Enterprise werden nicht nur IT-Systeme auf Unternehmensebene mit der Automatisierung (OT) auf Werksebene zusammengeführt. Es werden auch IT- und OT-Rollen vereint, die zuvor getrennt waren. IT- und OT-Mitarbeiter benötigen mittlerweile Fertigkeiten und Kenntnissen aus beiden Disziplinen. Hierfür wurden spezielle Schulungen und Zertifizierungsprogramme entwickelt. Von Rockwell Automation und Cisco gibt es ein Zertifizierungsprogramm zur Verwaltung von industriellen Netzwerken. Das Programm richtet sich an IT- und OT-Fachkräfte und umfasst zwei Kurse: Verwaltung von industriellen Netzwerken mit Netzwerktechnologie von Cisco (IMINS): Vermittlung von Grundkenntnissen für die Installation und Verwaltung von industriellen Netzwerksystemen Verwaltung von industriellen Netzwerken für die Fertigung mit Netzwerktechnologie von Cisco (IMINS 2): Vermittlung von Kenntnissen über z. B. EtherNet/IP, Implementierung drahtloser Technologien sowie erweiterte Fehlerbehebung. Vorbereitung auf CCNA-Prüfung und -Zertifizierung. Industrial IP Advantage, ein Zusammenschluss mehrerer gleichgesinnter Unternehmen in führender Branchenposition, bietet Schulungen zur Installation und Verwaltung von industriellen Netzwerksystemen an. Die elearning-kurse behandeln Themen wie logische Topologien, Protokolle, Switching- und Routinginfrastruktur, physische Verkabelung sowie Drahtlostechnologien. Zur optimalen Nutzung von IoT in der Fertigungsumgebung müssen sowohl Hersteller als auch IT-Fachleute gut ausgebildet und kompetent sein Erfahrung aus den Bereichen typische Fertigungs- und IT-Unternehmensnetzwerke sind erforderlich. Dan Miklovic, Chefanalyst, LNS Research Workforce Support and Training 5

6 Automatisierungstechnologie Ein Connected Enterprise ist ein intelligentes und sicheres Unternehmen. Es führt IT- und OT-Systeme zusammen und nutzt weiterführende Technologien wie z. B. Geräte für das Internet der Dinge (IoT), Drahtlostechnologien, Tools für Mobilität und Datenanalyse. Daraus ergibt sich eine nahtlose Vernetzung und Informationsfreigabe in Ihrem Unternehmen. Dies betrifft Mitarbeiter, Verfahren und Technologien. Es entstehen neue Möglichkeiten für den Zugriff auf und den Umgang mit Informationen, um die Herausforderungen zu meistern, die eine Qualifikationslücke mit sich bringt. Produktionsdaten in Echtzeit können erfasst und in einem für jeden einzelnen Mitarbeiter geeigneten Kontext bereitgestellt werden. Jüngere Mitarbeiter mit weniger Erfahrung erhalten weniger komplexe Informationen. Verletzungen treten häufiger bei jüngeren Mitarbeitern auf. Es können daher auch Sicherheitsdaten erfasst werden, um Risiken zu ermitteln und Einblicke in jene Bereiche zu erhalten, in denen Sicherheitsvorfälle auftreten. Dezentrale Überwachungstechnologien können Anlagen überwachen, Leistungsanalysen erfassen und Probleme in verteilten oder weit entfernten Anlagen ermitteln. Dadurch können Vor-Ort-Einsätze reduziert und die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben älterer Mitarbeiter verbessert werden, die sich andernfalls für den Ruhestand entscheiden. Wenn vor Ort keine Fachkräfte vorhanden sind, können Fernüberwachungsdienste von Drittanbietern herangezogen werden. Mobilgeräte können die Zusammenarbeit unter Kollegen verbessern. So kann beispielsweise ein weniger erfahrener Mitarbeiter über eine Echtzeit- Videokommunikation mit einer dezentralen Fachkraft einen Maschinenausfall direkt im Fertigungsbereich beheben. Durch die Verbreitung über Mobilgeräte erhalten jüngere Mitarbeiter Informationen in einem ihnen vertrauten Format. Workforce Support and Training 6

7 Wissenserhalt Wenn Ihre erfahrensten Mitarbeiter in den Ruhestand gehen, besteht das Risiko, dass ein über Jahre oder gar Jahrzehnte gesammeltes Erfahrungswissen verloren geht. Es ist wichtig, dass Sie dieses Wissen bewahren und an die nächste Mitarbeitergeneration weitergeben. Führen Sie zunächst ein offizielles Programm ein, in dem Standardverfahren und -prozesse dokumentiert werden. Dadurch kann auch in der nächsten Mitarbeitergeneration Konsistenz gewährleistet werden. Im Programm sollten alle Ausnahmen von den Standardverfahren und -prozessen bestimmt werden. Zudem ist näher zu definieren, wann Probleme eskaliert werden müssen. Analysieren Sie anschließend die für die Stelle erforderlichen Qualifikationen und Kenntnisse. Konzentrieren Sie sich auf spezifische Stellenkategorien und auf Aufgaben, die sich auf die Mitarbeiterleistung auswirken. Setzen Sie bei bestimmten Aufgabenbereichen auf eine Kompetenzbewertung. Dadurch können Sie ermitteln, ob Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten verfügen. Zudem können Sie ggf. spezifische Schulungen entwickeln. Führen Sie abschließend ein Programm zur Kompetenzverbesserung ein, um Ihre Mitarbeiter fortlaufend zu fördern. Achten Sie darauf, dass dieses Programm nachhaltig und flexibel ist und alle Kompetenzen umfasst von Anfängern über Fortgeschrittene bis hin zu Spezialisten. Workforce Support and Training 7

8 Personalunterstützende Dienste Drittanbieter können Ihre Kernkompetenzen unterstützen und Qualifikations- oder Wissenslücken schließen. Dies ist vor allem wichtig, wenn vor Ort keine qualifizierten Arbeitskräfte verfügbar sind, oder bestimmte Fachkenntnisse nur gelegentlich benötigt werden. Beratungsdienste unterstützen Sie mithilfe von Analysen, Vorschlägen und Plänen beim Umgang mit dem Fachkräftemangel. Von solchen Anbietern können auch Netzwerk- und Sicherheitsbewertungen vorgenommen werden, für die Sie intern keine qualifizierten Fachkräfte haben und die nicht tagtäglich erforderlich sind. Es besteht eine gewisse Erwartungshaltung, dass jemand fortwährend die Antriebssysteme überwacht und das Werk telefonisch auf potenzielle oder tatsächliche Probleme hinweist. Produktionsleiter eines großen Industrieunternehmens Dezentrale Support- und Überwachungsdienste können sich insbesondere für wichtige Prozesse, den Rund-um-die-Uhr-Betrieb und weit entfernte Anlagen als besonders hilfreich erweisen. Diese Services unterstützen Ihre Wartungsteams vor Ort. Es wird umfassender Support angeboten, der von der fortlaufenden Maschinenüberwachung über die Ausfallvermeidung bis hin zum 24/7-Live-Support und zu Software-/ Firmwareupdates reicht. Vor-Ort-Engineering kann dazu beitragen, den Betrieb am Laufen zu halten, wenn kein qualifiziertes Personal verfügbar ist. Dies gilt z. B. bei der Anlagenmodernisierung oder Inbetriebnahme. Diese im Betrieb ausgebildeten Fachkräfte können gezielten technischen Support sowie Wartungsdienste übernehmen, um so Ihr aktuelles Team zu ergänzen. Dienste zur Datenintegration und Kontextualisierung können dazu beitragen, Ihre Vielzahl an Daten zu erfassen und in aussagekräftige Informationen umzuwandeln. Diese Dienste gewinnen beim Erfassen des Werts eines Connected Enterprise zunehmend an Bedeutung. Darüber hinaus können sie zu einer Produktivitätssteigerung beitragen. Workforce Support and Training 8

9 Ressourcen Eine alternde und sich stets verändernde Belegschaft sowie die für vernetzte Technologien erforderlichen neuen Kenntnisse führen zu einer immer größer werdenden Qualifikationslücke. Sie müssen diese Herausforderungen nicht alleine stemmen. Rockwell Automation bietet zahlreiche Lösungen, Services und Know-how an, mit denen Sie wichtige Kenntnisse aufbauen und sichern können. Hierzu gehören: Vielseitige Schulungsprogramme zu Themen wie Maschinensicherheit, industrielle Netzwerke und Sicherheitsservices. Netzwerk- und Sicherheitsservices, die gleichermaßen auf ITund OT-Kenntnisse setzen. Zusammenarbeit mit Panduit, Cisco, vmware, Microsoft und anderen Unternehmen. Dezentrale Überwachungs- und Supportdienste wie z. B. Application Support und TechConnect SM -Support-Service von Rockwell Automation. Ein globales Team mit mehr als 3400 Technikern in über 80 Ländern. Weitere Informationen zum Rockwell Automation- Serviceportfolio finden Sie unter rok.auto/indmaintenancede Dank der Zusammenarbeit mit Rockwell Automation können wir uns nicht nur darauf verlassen, dass Probleme behoben werden, sondern auch darauf, dass die gesamte Belegschaft das Problem zukünftig verstehen und erkennen kann. Werksleiter, landwirtschaftlicher Betrieb Workforce Support and Training 9

10 Rockwell Automation, Inc. (NYSE: ROK) ist der weltweit größte, spezialisierte Hersteller von Automatisierungs- und Informationslösungen für die industrielle Produktion. Ziel von Rockwell Automation ist es, die Produktivität seiner Kunden zu steigern. Darüber hinaus verpflichtet sich das Unternehmen zur Nachhaltigkeit. Auf der ganzen Welt sind unsere herausragenden Produktmarken Allen-Bradley und Rockwell Software für Innovation und Spitzenleistung bekannt. Die Dienste können abhängig von der Region variieren. Allen-Bradley, LISTEN. THINK. SOLVE., Rockwell Automation, Rockwell Software und TechConnect sind Marken von Rockwell Automation, Inc. Marken, die nicht Rockwell Automation gehören, sind das Eigentum der jeweiligen Unternehmen. lautomation.com Hauptverwaltung für Antriebs-, Steuerungs- und Informationslösungen Amerika: Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI USA, Tel: , Fax: Europa/Naher Osten/Afrika: Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgien, Tel: , Fax: Asien/Australien/Pazifikraum: Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, China, Tel: , Fax: Deutschland: Rockwell Automation GmbH, Parsevalstraße 11, Düsseldorf, Tel: +49 (0) , Fax: +49 (0) Schweiz: Rockwell Automation AG, Industriestrasse 20, CH-5001 Aarau, Tel: +41(62) , Fax: +41(62) , Customer Service Tel: Österreich: Rockwell Automation, Kotzinastraße 9, A-4030 Linz, Tel: +43 (0) , Fax: +43 (0) Publikation GMST-SP007B-DE-P Januar 2018 Copyright 2018 Rockwell Automation, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Printed in USA.