IT digitalisiert die Industrie - Wertbeitrag der IT im Maschine-zu-Maschine Umfeld

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2 IT digitalisiert die Industrie - Wertbeitrag der IT im Maschine-zu-Maschine Umfeld 11. November 2014 Jan Hickisch, Unify VP Global Solution Marketing (@JHickischBiz)

3 IT und NW2W treiben Veränderungen in allen Bereichen Arbeitsplatz Lifestyle Transport/Verkehr Industrie Drucken und Scannen Smarte Geräte Digitaler Arbeitsplatz Wearables Real Estate Work-Life Integration Virtual Büros/Showrooms Transport und Logistik Das vernetze Auto Flughäfen, Fernsteuerung, Automatisierung und Vernetzung Mensch-Maschine- Kommunikation 3

4 OpenScape Web Collaboration Secure Advisor Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool

5 OpenScape Web Collaboration Portfolio Instant Meeting Secure Advisor Wichtige Besprechungen, Präsentationen, Schulungen und Webinare vereinfachen, wenn Reisen nicht möglich sind Bearbeitung von Projekten Content Erstellung und Freigabe im Team Hervorragend für geografisch verteilte Teams und mobile Mitarbeiter geeignet Schneller und effizienter Online-Support spontan ohne vorherige Installation Verkürzte Problemlösungen und Steigerung der Auflösungsrate Ausgezeichnete Fernwartung Support von Anwenderfehlern, unbeaufsichtigter PCs oder ganzer Netzwerke Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 5

6 OpenScape Web Collaboration Secure Advisor Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool Spontane Hilfe ohne vorherige Installation oder Konfiguration Live-Support im IT-Bereich, für Kundenhotlines oder als Remote-Control-Lösung per Ferndiagnose das Problem eines Kunden lösen Ad-hoc Support überall und jederzeit nutzbar Remoted Support unbeaufsichtigter PCs oder ganzer Netzwerke Verwaltung und Fernwartung von vielen Rechnern und Teams Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 6

7 Einsatz-Szenarien Secure Advisor Das richtige Angebot für Support und Fernwartungen von unbeaufsichtigten Computern. Die ideale Lösung für professionellen Support, für ständige Wartung einzelner PCs oder PC-Gruppen sowie für rasche und effiziente Hilfe. Kunden-Hotlines und Ad-hoc-Support Minimierung der Besuche vor Ort für die Diagnose und Lösung von Problemen Remote Control und Remote Desktop Access, ohne dass jemand am anderen Ende präsent sein muss Installation von Updates und Patches außerhalb der Arbeitszeiten, um Störungen zu reduzieren Überwachung von Ressourcen und Statistiken auf Geräten, um potenzielle Probleme zu vermeiden Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 7

8 OpenScape - Secure Advisor Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick: Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool Fernsteuern unbemannter Rechner über Remote-Clients, incl. Wake-Up On LAN, Neustart Daten- und Datei-Austausch via Drag & Drop, Ordner verwalten und synchronisieren Portmapper macht den Zugriff auf Geräte oder Maschinensteuerungen möglich betriebssystemunabhängig! Umfassende Rechteverwaltung und Benutzerverwaltung Manipulationssichere Sitzungsaufzeichnungsfunktion Einfache Übertragung von Tastenkombinationen Supportprotokolle dank Logfile Zwei Wege Authentifizierung für Remote Verbindung (SMS) Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 8

9 Anwendungsbeispiele Remote Support O2 Deutschland Alle O2 Shops in Deutschland werden durch die Remoted Funktion verwaltet. Über die Remote Software können Fehler beseitigt, neue Softwareversionen aufgespielt und die Mitarbeiter bei Arbeitsvorgängen unterstützt werden. E. Zoller Fernwartung der Maschinen im Fehlerfall Alle Messgeräte von E. Zoller werden mit einem installierten Remote Host ausgerollt. Im Fehlerfall können sich die Techniker auf jedes beliebige Gerät aufschalten. Somit ist ein Einsenden der Geräte bzw. das Einsenden an den Hersteller nicht mehr nötig. Aktuell werden über 800 Messgeräte auf diese Art gewartet. Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 9

10 Sicherheit in Fertigungsnetzen Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. Industrielle Infrastrukturen werden zum primären Angriffsziel von Cyberangriffen Die zunehmende Maschine-to- Maschine Vernetzung erhöht das Risiko Veraltete Infrastrukturen enthalten Schwachstellen und bringen neue Herausforderungen 10

11 Unify s mehrstufiger Sicherheitsansatz Analysieren Analyse aktuelle Architektur Erstellen Risikomodells Analyse Schwachstellen Implementieren Schulung Mitarbeiter Prozessoptimierung Implementierung Maßnahmen Service & Betrieb Globale Überwachung Aktives Handeln bei Vorfällen Optimierung Schutzpläne Standard IT Lösungen und individueller Lösungen! 11

12 OpenScape Web Collaboration Mit Sicherheit! Vorteile von SCS Keine Möglichkeit, Inhalte auf den OpenScape Web Collaboration Server zu entschlüsseln Sicher für vertrauliche Sitzungen mit externen Partnern Dateien sicher über Unternehmensgrenzen hinweg übertragen Benötigt keine Installation auf dem PC und hinterlässt keine Rückstände in der Registry Mehrere Sicherheitsebenen 256-bit AES Daten-Verschlüsselung zwischen Clients und Web Collaboration-Server Sichere Ende-zu-Ende Verschlüsselung des Verbindungsaufbaus zwischen den Clients Verschlüsselte Speicherung und Übertragung der Daten der Web Collaboration Sitzung Proof Point Von TÜV SÜD jährlich für die Datensicherheit und Funktionalität zertifiziert, einer weltweit anerkannten Prüf-, Inspektions-und Zertifizierungsorganisation die höchste Qualität an Dienstleistungen für eine breite Palette von Branchen bietet Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 12

13 OpenScape Web Collaboration Zusammenfassung der Vorteile Umfassend, Sicher und Zuverlässig Skalierbar Flexibel einsetzbar und individuell anpassbar Reduzierung der Kommunikationskosten Verbesserte betriebliche Effizienz Höhere Produktivität und bessere Zusammenarbeit Wettbewerbsvorteile durch optimale Kommunikation mit Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved. 13

14 Vielen Dank! Jan Hickisch - Unify VP Global Solution Copyright Unify GmbH & Co. KG All rights reserved.