live berufskunde Für und mit Menschen arbeiten Dienstleistungen erbringen

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1 NOVEMBER 2006 berufkunde live EINE INFORMATIONSSCHRIFT DER BUNDESAGENTUR FÜR ARBEIT Altenpfleger/-in Fachangetellte/-r für Bäderbetriebe Fachkraft für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice Fachkraft im Gatgewerbe Fachverkäufer/-in im Lebenmittelhandwerk Informationelektroniker/-in Mediziniche/-r Fachangetellte/-r Pharmazeutich-kaufmänniche/-r Angetellte/-r Für und mit Menchen arbeiten Dientleitungen erbringen

2 Chancen in Dientleitungberufen Liebe Schülerin, lieber Schüler! Du bit auf der Suche nach deinem zukünftigen Beruf und möchtet gerne mit Menchen arbeiten? Viele der Berufe, die mit Menchen zu tun haben, kennt du au deinem Alltag. Die Verkäuferin, die Fachkraft für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen, die Altenpflegerin ie alle erbringen unentbehrliche Dientleitungen. Allerding auf ganz unterchiedliche Weie. In dieer Augabe von MACH S RICHTIG Berufkunde live geben dir neun Azubi einen Einblick in ihre Aubildung. Du erfährt, welche Herauforderungen dich in den vorgetellten Berufen erwarten und welche Vorauetzungen du mitbringen olltet. Wer ich für einen Dientleitungberuf entcheidet, hat gute Berufchancen, denn die Nachfrage nach Dientleitungen wird in den näch- ten Jahren weiterhin teigen. Der Dientleitungbereich it ein moderner Arbeitbereich. Viele Berufe wurden moderniiert oder neu gechaffen, um veränderte Kundenbedürfnie zu befriedigen. Die Berufberaterinnen und Berufberater deiner Agentur für Arbeit untertützen dich gerne bei deiner Berufwahl! Die Redaktion DIE NACHFRAGE NACH ARBEITSKRÄFTEN IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH STEIGT Erwerbtätige (in %) 77,2 % 70,7 % Dientleitungen + 9,2 % Diee Schaubild zeigt, da Dientleitungberufe Zukunft haben: Im Jahr 2020 werden 77,2 % der Erwerbtätigen im Dientleitungbereich arbeiten. Die entpricht einem Zuwach von 9,2 %, verglichen mit dem Jahr Gerade Bereiche mit teigenden Bechäftigungzahlen bieten gute Berufauichten für engagierte junge Menchen. Quelle: IAB-Kurzbericht 12/2005, Hrg. Bundeagentur für Arbeit IMPRESSUM MACH S RICHTIG Berufkunde live, November 2006 Geamtauflage: Redaktionchlu: Augut 2006 Heraugeber: Bundeagentur für Arbeit, Nürnberg Projektleitung: Bundeagentur für Arbeit Zentrale, Team PP 21 - U 25, BOI, Chritian Strijewki Mitwirkung: Dr. Barbara Dorn (BdA), Wolfgang Oppel (DGB), Han-Joachim Bähr, Heidi Geerich Verlag und Redaktion: Promotion Software GmbH, Karltraße 3, Tübingen Gechäftführung: Ralph Stock Chefredaktion: Brigitte Netle, Telefon (07071) , Fax (07071) Redaktionelle Mitarbeit: Judith Gehrold, Muriel Mitchele, Sandra Patricia Thurner Foto und Abbildungen: Gerhard Bayer: Titel, Seite 15; Frank Bayh: Seiten 4, 5; Mirella Eckard: Seite 2; Judith Gehrold: Seiten 3, 6, 7, 9-13; Stephan Ott: Seiten 3, 14; Sandra Patricia Thurner: Seite 8, 14; privat: Seite 15 Illutrationen: Björn Kuhnke Grafiche Getaltung: Concept Deign Plu3 GmbH, Tübingen Druck: Willmy PrintMedia GmbH, Nürnberg Einzelexemplare ind bei der Berufberatung der Agenturen für Arbeit erhältlich. Nachdruck nur nach vorheriger Genehmigung von Verlag und Heraugeber getattet. ISSN X

3 Intenität de Mittel Intenität de Stark Mit Menchen arbeiten In der Geellchaft von Menchen fühlt du dich wohl und bit in deinem Element? Dann olltet du darüber nachdenken, ob du einen Beruf erlernen möchtet, in dem der Umgang mit Menchen eine wichtige Rolle pielt. Du olltet dir darüber klar werden, wie inteniv du mit deinen Kunden Kontakt haben willt. Bit du eher der kommunikative Typ, redet und berätt gerne, möchtet aber deinen Kunden körperlich nicht zu nahekommen, dann ind Berufe mit geringem Körperkontakt für dich geeignet. Möchtet du andere Menchen untertützen und cheut auch vor körperlichem Kontakt nicht zurück, dann könnten Berufe mit mittlerem Körperkontakt für dich intereant ein. It dein Wunch anderen Peronen zu helfen beonder augeprägt und hat du keine Scheu davor, ihnen auch körperlich ehr nahe zu ein, o kommen für dich Berufe mit intenivem Körperkontakt infrage. Damit du auf einen Blick ieht, welcher Beruf für dich der richtige ein könnte, haben wir die vorgetellten Berufe mit einem Symbol gekennzeichnet, da da Aumaß de Körperkontakt zeigt. Der Mench im Mittelpunkt MACH S RICHTIG hilft dir Berufe zu finden In dieem Heft tellen wir eine Auwahl von Berufen vor, in denen die Arbeit mit Menchen im Mittelpunkt teht. Zuätzlich zu dieer Auwahl findet du im MACH S RICHTIG Berufwahlportal über 100 weitere Berufe. Uner Tipp: Schalte deinen Rechner ein und uche unter nach Berufen, in denen du mit Menchen arbeitet. Du hat zwei Möglichkeiten: Klicke auf Wunchberuf, Alternativen tarten Gib deinen Wunchberuf ein oder wähle dieen au der Berufelite au. Link ieht du die Merkmale deine Wunchberuf. Recht die Lite der Alternativberufe. Klicke auf Meine Intereen tarten Wähle mit Womit da Merkmal Menchen und mit Wa Tätigkeiten au. Klicke auf Fertig. Wenn du zu wenig Ergebnie bekommt, reduziere die Anzahl der Tätigkeiten.

4 Begegnungen mit Menchen, die unterchiedliche Hat du chon mal überlegt, wo du im Alltag Menchen trifft, die in ihrem Beruf für Menchen arbeiten? Du findet ie in der Bäckerei, im Zeitungkiok, in der Schule, in der Arztpraxi und an vielen anderen Orten. Selin und Simon ind eit kurzem mit ihrer Aubildung fertig. Selin it Bürokauffrau und Simon Kraftfahrzeugervicemechaniker. Beide haben ich überlegt, wo ie Menchen treffen, die in Dientleitungberufen arbeiten. Begleite ie und du lernt intereante Menchen und deren Berufe kennen. 8:00 H WAS SELIN ERLEBT: Endlich habe ich einen richtigen Kleiderchrank! Michael Meier, Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice, liefert und montiert mir meinen neuen Schrank. Ich bin ertaunt, wie chnell er arbeitet. Mehr zu Michael Beruf erfährt du auf Seite 9. 14:00 H Uner Kopierer treikt! Daniel Renner, Informationelektroniker, repariert ihn. Außerdem zeigt er mir, wie ich kleinere Störungen elbt beeitigen kann. Daniel kann gut erklären. Mehr zu Daniel Beruf erfährt du auf Seite :00 H Ich gehe regelmäßig chwimmen, da Chlorwaer trocknet meine Haare au. Wafa Akache, Pharmazeutich-kaufmänniche Angetellte, empfiehlt mir eine Lotion, die ich in Haar prühen kann. Wafa berät mich ehr kompetent. Mehr zu Wafa Beruf erfährt du auf Seite :00 H Ab in kühle Na! Konrad Steibli, Fachangetellter für Bäderbetriebe, hat Beckenauficht. Er kümmert ich darum, da ich alle Badegäte wohlfühlen. Konrad it verantwortungbewut und hilfbereit. Mehr zu Konrad Beruf erfährt du auf Seite 7. SEITE 4

5 Dientleitungen erbringen WAS SIMON ERLEBT: Getern Abend habe ich mir beim Fußballpielen da Knie aufgechlagen. Chritine Schaal, Mediziniche Fachangetellte, reinigt und deinfiziert die Wunde. Chritine hat eine beruhigende Autrahlung und it ehr einfühlam. 7:00 H Die Eratzteile kommen. Bari Ugurlu, Fachkraft für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen, überreicht mir da Päckchen und die Briefe. Er bringt un jeden Tag die Pot. Bari it ehr zuverläig. Mehr zu Chritine Beruf erfährt du auf Seite :00 H Mehr zu Bari Beruf erfährt du auf Seite 8. Ich beuche regelmäßig meine Oma im Pflegeheim. Petra Nowak, Altenpflegehelferin, bringt Tee und Keke. Sie kümmert ich profeionell um die alten Menchen. Petra kann gut zuhören und auf die alten Menchen eingehen. 16:00 H Mehr zu Petra Beruf erfährt du auf Seite 6. Schnell noch einkaufen, heute gibt e Hawaii-Toat zum Abendeen. Stephanie Bergmann, Fachverkäuferin im Nahrungmittelhandwerk, erklärt mir, da ich dieer Schinken auch zum Kochen eignet. Stephanie it offen und freundlich. 18:00 H Jetzt eine kühle Cola! Ich treffe mich mit Selin. Sie erzählt mir von ihrem Tag. Vicky Nowotorki, Fachkraft im Gatgewerbe, bringt un die Getränke. Vicky it aufmerkam und erfüllt gerne die Wünche der Gäte. Mehr zu Stephanie Beruf erfährt du auf Seite :00 H Mehr zu Vicky Beruf erfährt du auf Seite 10. SEITE 5

6 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Altenpfleger/-in Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Intenität de Stark Altenpflegehelferin und Altenpflegerin PETRA: MAN MUSS DIE AUGEN UND OHREN ÜBERALL HABEN Jemand hat meine Schuhe getohlen. Aufgeregt teht Frau Kugler im Dientzimmer. Die Tränen tehen ihr in den Augen. Petra Nowak beruhigt ie. Betimmt finden wir die Schuhe wieder. Dann geht ie mit Frau Kugler auf ihr Zimmer. Die Schuhe tehen dort, wo ie immer tehen, im Schuhchrank. Frau Kugler it dement, wie die meiten Heimbewohner hier auf Station O2 im Hau am Öterberg, einer Altenpflegeeinrichtung der Samaritertiftung in Baden-Württemberg. Herr Beckmann verwechelt den Blumentopf mit der Toilette, Frau Müller ucht verzweifelt den Feuerlöcher, um einen Brand zu löchen, und Herr Glokowky will eine Medikamente nicht nehmen. Da hilft nur Ruhe bewahren, Einfühlungvermögen und Vertändni für die Situation der alten Menchen. Petra Nowak it 23 Jahre alt und will Altenpflegerin werden. Da ie einen Hauptchulabchlu hat, abolviert ie zunächt eine Aubildung al Altenpflegehelferin. Wenn ie diee Aubildung mit der Note 2,5 oder beer abchließt, kann ie in da zweite Aubildungjahr zur Altenpflegerin quereinteigen. Fall ihre Abchlunote chlechter it, erhält ie keine Aubildungverkürzung. Petra macht auf jeden Fall weiter. Ich mag alte Menchen ehr, ich helfe ihnen gerne und bin ehr beeindruckt von ihrer Lebenerfahrung und Weiheit, agt ie begeitert. Al Altenpflegerin darf Petra nicht empfindlich ein. Viele der alten Menchen ind tark pflegebedürftig. Sie können nicht alleine een, trinken und auf die Toilette gehen. Der Umgang mit Blut, Kot und Urin gehört zum Beruf dazu, berichtet ie. Medikamente verabreichen, Spritzen geben, Verbände wecheln und bei Unfällen oder Krankheiten die Lage richtig einchätzen auch Wer gewinnt? Petra pielt mit einer Bewohnerin. da ind ihre zukünftigen Aufgaben. In den letzten Jahren hat ich einige in der Altenpflege verändert. Immer wichtiger werden Dokumentation und Verwaltung, aber auch die Aktivierung der alten Menchen im Alltag, damit ie ein möglicht normale Leben führen können. Konkret heißt da weg von der klaichen Altenpflege hin zu betreuten Haugemeinchaftmodellen. Die Aubildung Altenpflegehelfer/-in und die Übergangmöglichkeiten in die Aubildung Altenpfleger/-in ind in den Bundeländern unterchiedlich geregelt. Erkundige dich bei deiner Berufberatung oder bei einer Altenpflegechule. Vorichtig gibt Petra der älteren Dame etwa zu trinken. SEITE 6 Auführliche Informationen unter:

7 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Fachangetellte/-r für Bäderbetriebe Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Intenität de Mittel Fachangetellter für Bäderbetriebe KONRAD: VIEL MEHR ALS NUR KOSTENLOS BRAUN WERDEN Der Himmel it blau, die Sonne cheint. An der Rutche it ein rieiger Andrang. Kinder kreichen, chreien und chuben ich gegeneitig in Waer. Mittendrin Konrad Steibli. Beruhigt die Gemüter, blickt vertändnivoll, aber betimmt. Erklärt, warum e o wichtig it, aufeinander Rückicht zu nehmen. Neben ihm teht Michael Grözinger, Schwimmmeiter (Meiter für Bäderbetriebe) und Aubilder von Konrad. Konrad macht eit einem Jahr eine Aubildung zum Fachangetellten für Bäderbetriebe bei den Stadtwerken. Da er ert 16 Jahre alt it, darf er noch nicht alleine Beckenauficht machen. Ortwechel. Konrad im Pumpenraum. Hier chlägt da Herz der Bädertechnik. Die Filteranlagen geben ein leie Surren von ich. Konrad blickt durch da Bullauge in den Schwallwaerbehälter und überprüft den Waertand. It dieer zu niedrig, o laufen die Pumpen trocken. Der Waertand it in Ordnung und Verchmutzungen ind auch nicht zu ehen. Konrad liet vom Manometer den Differenzdruck de Filter zur Waeraufbereitung ab. It dieer Wert zu groß, mu der Filter gepült werden. Danach notiert Konrad die Pumpenlaufzeiten in da Betriebtagebuch. Alle it o, wie e ein oll. Die Anlagen ind zwar automatich geteuert, müen aber trotzdem tändig kontrolliert werden. Wenn Konrad augelernt hat, darf er mehr Verantwortung übernehmen. Darauf freut er ich chon jetzt: Der Beruf macht Spaß und it abwechlungreich. Ich habe Kontakt mit Menchen, bin für ie da und trage große Verantwortung. Ich habe aber auch mit Verwaltung und Technik zu tun. Manche haben ein falche Bild von dieem Beruf, viele ehen nicht, wa alle dahinter teht. Viel mehr, al nur kotenlo braun werden. Konrad hat ein Hobby zum Beruf gemacht. Er it begeiterter Schwimmer und eit ech Jahren DLRG- Mitglied. Seit zwei Jahren it er in der Rettungwache aktiv. Da hat er chon einige erlebt. Man mu Blut ehen können, agt er. Oft ind e nur kleine Schürfwunden, die Konrad mit einem Pflater und trötenden Worten verorgt. Aber er mu auf alle gefat ein. In dieem Sommer gibt e beonder viele heiße Tage. Da teigt die Unfallgefahr extrem. Stimmt die Waerqualität? Konrad im Kontrollraum. Chemiche Zuatztoffe gewährleiten eine gute Waerqualität. Auführliche Informationen unter: SEITE 7

8 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Fachkraft für Kurier-, Expreund Potdientleitungen Aubildungdauer in dieem Beruf: 2 Jahre Fachkraft für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen BARIS: IM DIENST DES KUNDEN: ORGANISATIONSTALENT UND KÖRPERLICHE FITNESS Frühaufteher, körperlich fit, offen gegenüber den Menchen und zutändig für die geamte Briefzutellung im Stadtbezirk 67: Da it Bari Ugurlu, Auzubildender bei der Deutchen Pot AG. Der ehemalige Hauptchüler it im erten Aubildungjahr und momentan al o genannter Briefzuteller für eine Kunden im Einatz. In den erten Tagen hatte ich chon Mukelkater, geteht der Auzubildende. Doch inzwichen it er da Laufpenum, da er mit dem rund 40 Kilo chweren Zutellwagen täglich abolviert, gewohnt. geordnet, erläutert der Auzubildende. Doch e gibt auch Schrifttücke, mit denen Bari ander umgehen mu. Einchreiben werden vorher an der Scantation regitriert, gleichzeitig wird ein Beleg augedruckt, erklärt er. Die moderne Technik, die hier zum Einatz kommt, handhabt Bari problemlo. Heute mu Bari außerdem einen Potzutellungauftrag, kurz PZA, zutellen. Solch ein Potzutellungauftrag it formal eine heikle Angelegenheit, berichtet ein Chef Han-Peter Sailer. Der Auzubildende nickt, denn er hat getern ert im Fachunterricht gelernt: Die augefüllte Potzutellungurkunde hat Rechtwirkungen. Um 9.00 Uhr macht Bari ich heute auf den Weg zu einen Kunden. Die erte Straße eine Bezirk it die Rubengae. Dort nimmt Frau Weier, die gerade die Treppe kehrt, ihre Pot gleich perönlich entgegen. Bari freut ich über olche Kundenkontakte und hofft, da der Empfänger de Potzutellungauftrag trotz de amtlichen Schreiben genauo freundlich it. Eine gute Kontitution alleine reicht nicht au, informiert ein Aubilder Han-Peter Sailer. Er fügt hinzu: Die Zutellroute mu orgfältig vorbereitet werden. Bari hat heute früh um 6.00 Uhr im Zutelltützpunkt bereit damit begonnen, die machinell vorortierte Pot entprechend einer Zutellroute im Bezirk 67 zu ordnen. Hierfür ortiert er die Potkarten, Briefe und Preeendungen in einen Verteilchrank ein. Dort ind die Straßennamen nach der Reihenfolge meiner Zutellroute Die auzutragende Pot it chwerer, al man denkt. Ein Zutellwagen erleichtert den Tranport. Beim Einortieren der Pot genau hinehen: Bari am Verteilchrank. SEITE 8 Auführliche Informationen unter:

9 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Fachkraft für Möbel-, Küchen-, und Umzugervice Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice MICHAEL: HANDWERKLICHES GESCHICK UND KÖRPERLICHE FITNESS Ein heißer Sommertag, Altbau, kein Aufzug, ein enge Treppenhau. Michael und ein Kollege tranportieren Teile einer Einbauküche in den fünften Stock. Der Schweiß teht beiden auf der Stirn. Ständig aufpaen, da nicht bechädigt wird. Sont gibt e Reklamationen. Bei alldem freundlich und gelaen bleiben. Auch wenn der Kunde während der Montage hinter einem teht und alle genau beobachtet. Da it eine unangenehme Situation, aber die mu man auhalten können, o Michael Meier, Monteur bei Braun Möbel-Center. Michael Meier it gelernter Tichler und arbeitet eit fünf Jahren bei Braun Möbel-Center al Monteur für Einbauküchen. Bald bekommt er Vertärkung von einem Auzubildenden, der den neu gechaffenen Beruf Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice erlernt. Die Fachkräfte für Möbel-, Küchen- und Umzugervice ind bei Braun Möbel-Center die Nachwuchkräfte der jetzigen Monteure. Ihre Tätigkeit umfat die Aulieferung und Montage von Möbeln und Einbauküchen. Da Aufgabenpektrum reicht von der Auftragabwicklung über da ordnunggemäße Be- und Entladen de Lieferwagen, dem icheren Tranport und der fachgerechten Montage bi hin zu Intallationarbeiten in der Wohnung de Kunden. Neben planerichen und praktichen Fähigkeiten it Verkaufpychologie von großer Bedeutung für angehende Fachkräfte für Möbel-, Küchen- und Umzugervice. Wir ind die letzte Viitenkarte de Unternehmen beim Kunden. Dehalb achten wir darauf, da der Kunde uneren Service in guter Erinnerung behält, agt Michael. Bei Reklamationen und Bechwerden it der profeionelle Umgang mit Kunden beonder wichtig. Da Schnell und orgfältig arbeiten: Möbel au dem LKW auladen. heißt, dem Kunden die umgehende Bearbeitung eine Anliegen zuichern aber auch abolute Loyalität Firma und Kollegen gegenüber fall ein Kollege einen Fehler begangen hat, niemal vor dem Kunden Schuld zuweien. In allen Situationen aufmerkam, freundlich und höflich ein, aber nicht perönlich werden, auch wenn der Smalltalk in der Kaffeepaue dazu verleitet. Die Aubildung zur Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice it eit Augut 2006 möglich. Lieferung und Montage nach den Wünchen de Kunden: Beprechung mit einem Kollegen. Auführliche Informationen unter: SEITE 9

10 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Fachkraft im Gatgewerbe Aubildungdauer in dieem Beruf: 2 Jahre Fachkraft im Gatgewerbe VICKY: JE MEHR LOS IST, DESTO AUFMERKSAMER BIN ICH. Alle Tiche ind beetzt. E it Freitag, ein lauer Frühlingabend. Die Fenter de Bitro ind weit geöffnet. Von draußen dringt der brauende Autolärm herein. Vicky und ihre Kollegin haben alle im Blick. Sie wien, wer wa betellt hat, wer gerne zahlen möchte und an welchem Tich gerade neue Gäte eingetroffen ind. Plötzlich klirrt Gla. Ein Gat hat au Verehen ein Getränk umgeworfen. Bewaffnet mit Lappen, Eimer und Kehrchaufel entfernt Vicky die Scherben. Drei Minuten päter it alle beeitigt. Vicky fragt den Gat, dem da Migechick paiert it, ob er gerne ein neue Getränk haben will. Er entchuldigt ich und betellt ein neue Getränk. Vicky Nowotorki it 21 Jahre alt und beendet in wenigen Wochen ihre zweijährige Aubildung zur Fachkraft im Gatgewerbe. Nach dem Hauptchulabchlu hat ie die hauwirtchaftliche Berufchule beucht und im Anchlu eine Aubildung zur Fachverkäuferin im Nahrungmittelhandwerk, Fachrichtung Fleicherei begonnen. Doch Vicky erkannte bald, da e für ie nicht die richtige Aubildung war und brach ab. Schließlich wurde ie Auhilfe im Neckarbitro. Al ihre Chefin ihr anbot, eine Aubildung zu machen, hat ie ofort zugeagt. Ich identifiziere mich mit meinem Job da merken die Gäte gleich, agt ie überzeugt. Inzwichen it e etwa ruhiger geworden. Vicky macht eine Zigarettenpaue. Dann geht e weiter. Getränke zapfen, die letzten Speien au der Küche bringen, kaieren, Tiche abwichen, Speie- und Getränkekarten kontrollieren. Und immer aufmerkam, Regelmäßig kontrolliert Vicky die Betände und füllt diee auf. höflich und freundlich ein. Zwei junge Männer betreten, ichtlich angetrunken, da Lokal. Sie laen ich an einem Tich nieder und betellen Bier. Vicky macht ihnen klar, da ie in ihrem Zutand keinen Alkohol augechenkt bekommen. Die Gäte ind enttäucht. Aber da Vicky ie o freundlich anlächelt, betellen ie chließlich zwei Taen Kaffee. Ich merke ofort, wie die Gäte drauf ind. Bei Betrunkenen it e wichtig, ruhig zu bleiben. Wenn ie allerding nicht einichtig ind, bleibt mir nicht andere übrig, al die Polizei zu rufen. Kaffee kochen: Auf die richtige Menge kommt e an. SEITE 10 Auführliche Informationen unter:

11 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Fachverkäufer/-in im Lebenmittelhandwerk, Schwerpunkt Fleicherei Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Fachverkäuferin im Lebenmittelhandwerk, Schwerpunkt Fleicherei STEPHANIE: MAN BRAUCHT AUCH GANZ SCHÖN KRAFT Eine Lieferung Wurtpezialitäten it angekommen. Stephanie Bergmann chleppt bi zu 20 Kilogramm chwere Kiten in den Kühlraum. Dort werden ie bi morgen früh gelagert, dann kommt die friche Ware in die Theke und in die SB-Regale. Stephanie it 20 Jahre alt und macht im Marktkauf eine Aubildung zur Fachverkäuferin im Nahrungmittelhandwerk, Schwerpunkt Fleicherei. Sie it im erten Aubildungjahr. Nach dem Hauptchulabchlu hat Stephanie ein Berufvorbereitungjahr und ein freiwillige oziale Jahr abolviert. Stephanie teht vor einer großen Schüel und rührt Salatauce um. Sie bereitet Wurt-, Fleich- und Käealat zu. Nachdem ie alle vermengt hat, füllt ie die Salate in kleine Platikbecher. Ihre Kollegin wiegt die Becher ab, lät Preichilder audrucken und klebt ie auf. Die Zubereitung von Feinkotalaten und anderen Speien gehört zu dieem Beruf. Stephanie belegt beonder gerne Käe- und Wurtplatten, denn ie hat Freude am Dekorieren. An der Verkauftheke it viel lo. Stephanie hilft beim Bedienen. Ein gepflegte Äußere it ehr wichtig da erwarten die Kunden. Beim Umgang mit Lebenmitteln gibt e zahlreiche Vorchriften zur Hygiene, die beachtet werden müen. Genauo wichtig wie da Auehen ind Freundlichkeit und Höflichkeit. Ein junger Mann will Toat Hawaii zubereiten und weiß nicht, welchen Schinken er nehmen oll. Stephanie empfiehlt ihm Kochchinken, der ich gut zum Überbacken eignet. Die nächte Kundin it eine ältere Dame. Sie Qualitäticherung: Stephanie kontrolliert da Mindethaltbarkeitdatum der SB-Waren. fragt Stephanie, ob e timmt, da Putenwurt o wenig Kalorien hat. Stephanie chlägt ihr Diät-Putenwurt vor und chickt ie zur SB- Theke, in der ich Geflügelwurt befindet. Den Beruf Fachverkäufer/-in im Lebenmittelhandwerk gibt e ert eit Augut Stephanie hat ihre Aubildung im Vorgängerberuf Fachverkäuferin im Nahrungmittelhandwerk begonnen und wird ihre Abchluprüfung in dieem Beruf abgelegt. Sauberkeit und Hygiene: Stephanie arbeitet mit Handchuhen und Einwegbehältnien. Auführliche Informationen unter: SEITE 11

12 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Informationelektroniker/-in, Schwerpunkt Büroytemtechnik Aubildungdauer in dieem Beruf: 3,5 Jahre Informationelektroniker, Schwerpunkt Büroytemtechnik DANIEL: LEIDENSCHAFT FÜR TECHNIK UND EDV Herr Renner, können Sie bitte mal kommen? Die Mitarbeiterin vom Kundendient braucht techniche Vertärkung. An der Empfangtheke teht ein defekte Kopiergerät. Daniel Renner hört dem Kunden aufmerkam zu. Da Gepräch dauert einige Minuten, dann werden Papiere augefüllt, unterchrieben und Daniel bringt da Gerät in die Werktatt. Hier warten chon weitere Geräte auf die Reparatur. Die meiten ind ältere Modelle, aber auch ganz neue ind dabei. Ich mu technich auf dem neueten Stand ein, mich aber auch mit den alten Geräten, die noch im Einatz ind, aukennen, erklärt Daniel. Daniel Renner it 19 Jahre alt und im dritten Aubildungjahr al Informationelektroniker bei der MORGEN- STERN AG bechäftigt. Schon während der Schulzeit intereierte er ich für Computer und Technik. Da fiel ihm die Berufwahl nicht chwer. Wenn Daniel augelernt hat, wird er im Außendient eingeetzt. Da bedeutet, viel unterweg ein, Kundendient vor Ort. Da it abwechlungreich. Den ganzen Tag im Büro da wäre nicht für mich. Eine gehörige Portion Strereitenz wird er für eine zukünftige Tätigkeit allerding brauchen. Denn wenn beim Kunden Probleme auftauchen und die Produktion in Verzögerung gerät, wird der Druck oft weitergegeben. Damit mu Daniel umgehen können. Im vierten Aubildungjahr kommt der Praxitet, dann wird Daniel einen Kollegen im Außendient begleiten. Darauf freut er ich chon jetzt. Ein kleiner Vorgechmack: Wartungauftrag beim Kunden. Mehrere Drucker, Kopierer und Scanner tehen in einem Großraumbüro. Daniel blickt auf die Checklite und beginnt mit der Sichtprüfung. Zuert müen Beim Kunden: Daniel wartet den Kopierer. Er reinigt die Einzelteile. die Geräte vom Stromnetz getrennt werden. Sortierer, Originaleinzug, Fixierwalze, Einzugrollen alle wird kontrolliert, gereinigt und bei Bedarf eretzt. Nach Kopien wird die Trommel augetaucht. Der Papiertaubfilter wird geleert und der Papiertaub, der ich im Inneren de Geräte angeammelt hat, entfernt. Wenn alle zuammengebaut it, macht Daniel Tetkopien und überprüft ie. Ein anderer Kunde hat da Betriebytem eine Netzwerke auf Linux umgetellt. Daniel beorgt neue Treiber, intalliert ie und tetet die Konfiguration o lange, bi die Geräte wieder einwandfrei laufen. Teamarbeit: Daniel und ein Kollege beprechen ein Angebot. SEITE 12 Auführliche Informationen unter:

13 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Mediziniche/-r Fachangetellte Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Intenität de Mittel Mediziniche Fachangetellte CHRISTINE: OFFEN UND GEDULDIG SEIN Grippezeit. Da Telefon klingelt alle zwei Minuten. Au dem Wartezimmer dringen eindeutige Geräuche: rachelnde Tachentücher, hutende und chniefende Patienten und zwichendurch leie Gepräche. Chritine Schaal hat den Telefonhörer zwichen Schulter und Kopf geklemmt. Ihre Hände fliegen über die Tatatur. In der digitalen Patientenkartei wird alle gepeichert. Dann kommen Sie doch einfach vorbei. Sie müen aber ein bichen Wartezeit mitbringen, pricht ie aufmunternd in den Hörer. Patienten empfangen, Termine vereinbaren, Attete vorbereiten, Überweiungen und Rezepte audrucken und gegebenenfall die Kaengebühr einziehen alle oll chnell gehen, denn lange warten will keiner. Chritine Schaal it 22 Jahre alt und im zweiten Aubildungjahr zur Arzthelferin. Nach dem Hauptchulabchlu fing Chritine eine Aubildung al Arzthelferin an, brach dann aber wegen Schwangerchaft ab. Die Zeit zwichen Erziehungurlaub und neuem Aubildungbeginn überbrückte ie mit dem Beuch einer einjährigen kaufmännichen Schule. In der Praxi de Allgemeinmediziner Dr. med. Michael Datz fühlt ie ich wohl: Wir haben hier eine ehr gute Arbeitatmophäre. Chritine chreibt im Abtand von zwei Zentimetern die Zahlen 1 bi 11 auf den rechten Arm der zwölfjährigen Anna. Link die Zahlen 12 bi 22. Tut da weh?, will Anna wien. Ich ritze mit der Lanzette die Haut ein, da it ein bichen unangenehm, beruhigt ie Chritine. Die Durchführung von Allergietet it eine ihrer vielen Aufgaben. Zuhören, Vertändni zeigen und Ängte nehmen da erwarten die Patienten. Die meiten Patienten kenne ich gut und ich weiß, wie ich am beten mit ihnen umgehe. Im Labor haben ich inzwichen einige Urinproben angeammelt. Chritine hält Tettreifen in die bechrifteten Becher. Unter dem Chritine aitiert Dr. med. Michael Datz beim Legen einer Infuion. Mikrokop wertet ie die Betandteile de Urinediment au und trägt die Ergebnie in die digitale Patientenakte ein. Draußen it e jetzt chon dunkel, die Sprechtunde it vorbei, aber Feierabend hat Chritine noch nicht. Der alltägliche Schriftverkehr mit Patienten, Vericherungen und Kaen mu noch erledigt werden. Seit dem Augut 2006 eretzt die Berufbezeichnung Mediziniche/-r Fachangetellte/-r die Berufbezeichnung Arzthelfer/-in. Da Chritine ihre Aubildung bereit vor Inkrafttreten der neuen Regelung begonnen hat, führt ie die Aubildung al Arzthelferin weiter. Exakte Arbeiten it gefragt: Chritine unterucht eine Urinprobe. Auführliche Informationen unter: SEITE 13

14 Mach dir ein Bild vom Arbeitalltag in dieem Beruf. Menüpunkt Berufe finden Tageabläufe, Beruf Pharmazeutich-kaufmänniche Angetellte/-r Aubildungdauer in dieem Beruf: 3 Jahre Pharmazeutich-kaufmänniche Angetellte WAFA: IN DER APOTHEKE IST ORDNUNG DAS OBERSTE GEBOT Livocab und Sab Simplex - olche komplizierten lateinichen Namen chrecken die ehemalige Hauptchülerin Wafa Akache nicht ab. An ihrer Aubildungtelle, der Nordring-Apotheke, hat ie täglich mit Namen von Medikamenten zu tun. Die Arzneimittel haben fat immer lateiniche Namen, berichtet die Auzubildende im erten Aubildungjahr. Wafa Hauptaufgabe it da Überprüfen, Einortieren und Lagern der Arzneien. Ihr Aubilder, der Apotheker Dr. Braun, bringt e auf den Punkt: E gelten die drei S icher, auber, chnell. Da it da oberte Gebot der Warenwirtchaft in der Apotheke. Schließlich geht e um die Geundheit der Kunden, weiß Wafa. Die Tätigkeit it ehr verantwortungvoll, fügt Dr. Braun hinzu. Konzentriert überlegt Wafa, bevor ie da Schmerzmittel Gelonida, da heute Morgen geliefert wurde und da ie per Computer in den Warenbetand aufgenommen hat, in die Schubladen einortiert. Da it uner o genannte Schubladenzentralalphabet. Über 8000 Arzneien werden hier alphabetich geordnet und bei 20 Grad gekühlt aufbewahrt, erklärt die Auzubildende. Nach dem orgfältigen Einräumen der neuen Ware überprüft Wafa am PC den aktuellen Betand und lät eine Inventurlite audrucken. Getern hat ie außerdem gelernt: Die Tate F9 drücken und chon kann ie mithilfe de EDV-Sytem fehlende Produkte betellen. Gewut, getan. Nach Abprache mit ihrem Chef chickt Wafa einige Betellungen an die Lieferanten. Konzentration it gefragt: Wafa ortiert Medikamente in da Schubladenzentralalphabet ein. In der Apotheke warten mehrere Kunden auf Bedienung. Herr Dr. Braun bittet Wafa, ihre Kolleginnen zu untertützen. Die Abgabe verchreibungpflichtiger Arzneien, beipielweie von Antibiotika, it allerding dem pharmazeutichen Fachperonal vorbehalten. Doch frei verkäufliche Arzneien, wie den Erkältungtee, nach dem Wafa gerade von einer Kundin gefragt wird, darf ie verkaufen. Die Kundin, Frau Krupp, fragt außerdem nach einer Salbe gegen trockene Lippen und Schnupfennae. Wafa empfiehlt ein Produkt au dem frei verkäuflichen Sortiment der Apotheke, für da ich die Kundin ofort entcheidet. Die Auzubildende kaiert den Tee und die Salbe ab und packt beide verkauften Artikel in eine Tüte, die ie Frau Krupp mit einem Dankechön und einer Gratipackung Tachentücher überreicht. Aufmerkam und freundlich bedient Wafa eine Kundin. SEITE 14 Auführliche Informationen unter:

15 Im 2-jährigen Aubildungberuf Fachlagerit/-in it der ichere Umgang mit dem Gabeltapler eine wichtige Anforderung. Im 3-jährigen Aubildungberuf Fachkraft für Lagerlogitik geht e darum, zu organiieren, da die richtige Ware zum Empfänger gechickt wird. Berufberatung live Die Entcheidung für eine kürzere oder längere Aubildungzeit it nicht einfach. Beipiele au dem Beratungalltag von Frau Geerich helfen dir, die richtige Entcheidung zu treffen. Bülent, 16: Dafür verantwortlich ein, da Potendungen richtig ankommen da könnte ich mir vortellen. Welche Aubildung it für mich der richtige Eintieg? Heidi Geerich: Du olltet dir überlegen, wa du arbeiten möchtet: Fachkräfte für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen ortieren Briefendungen oder Pakete und tellen diee zu. Wenn dir mehr daran liegt, den Tranport von Sendungen zu planen und zu organiieren und Peronal- und Fahrtrouten zu diponieren, o it der Kaufmann für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen für dich geeignet. Meike, 15: Ich möchte im Gatgewerbe arbeiten. Wa ind die Unterchiede zwichen einer 2- und einer 3-jährigen Aubildung? Heidi Geerich: In der 3-jährigen Aubildung ind die Unterrichtinhalte anpruchvoller. Zum Beipiel wird großer Wert auf kaufmänniche Kenntnie und da Übernehmen von Verantwortung gelegt. Die Aubildung zur Fachkraft im Gatgewerbe it dafür prakticher orientiert. Langfritig ind die Entwicklung- und Verdientmöglichkeiten nach der 3-jährigen Aubildung güntiger. Sven, 17: Soll ich Altenpflegehelfer oder Altenpfleger lernen? Heidi Geerich: Eine entcheidende Frage it, wie elbttändig du päter arbeiten möchtet. Altenpfleger betreuen alte Menchen eigenverantwortlich und umfaend. Sie behandeln nach ärztlichen Vorgaben und helfen bei der Rehabilitation. Altenpflegehelfer untertützen die Altenpfleger bei dieen Aufgaben, benötigen aber Anweiungen für die Durchführung. TIPP Überlege dir vor Beginn deiner Aubildung genau, ob eine kürzere oder eine längere Berufaubildung für dich da Richtige it. Der Übergang in die längere Berufaubildung it oft möglich, aber nicht einfach. Da die Regelungen in jedem Berufbereich etwa ander ind, olltet du auf jeden Fall mit deinem Berufberater oder deiner Berufberaterin prechen, bevor du dich entcheidet. Auführliche Informationen unter: SEITE 15

16 Auf einen Blick Altenpfleger/-in de Intenität Stark Fachangetellte/-r für Bäderbetriebe Fachkraft für Kurier-, Expre- und Potdientleitungen Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugervice Fachkraft im Gatgewerbe Fachverkäufer/-in im Lebenmittelhandwerk Informationelektroniker/-in Mediziniche/-r Fachangetellte/-r Intenität Pharmazeutich-kaufmänniche/-r Angetellte/-r Mittel de Mittel WAS SOLLTE DICH INTERESSIEREN? Alten Menchen helfen, mit Menchen über ihre Probleme prechen und ie beraten, Medizin Sport, für und mit anderen Freizeitaktivitäten organiieren, Phyik, Chemie, Biologie Umgang mit Menchen, Freude am ytematichen Arbeiten Handwerkliche Tätigkeiten, bei denen e auf Genauigkeit ankommt, Umgang mit Menchen Umgang mit Menchen, Tätigkeiten im Hauhalt Een einkaufen und zubereiten, Freunde und Verwandte beraten, Organiieren Computer, techniche Zuammenhänge, fielige Arbeiten, zum Beipiel Bauen von kleinen Modellen, techniche Geräte erklären Kranken Menchen helfen, Chemie, Biologie, Interee an Technik Freunde und Verwandte beraten, Interee an Kometika und Körperpflegeprodukten, Organiation, EDV WELCHE ANFORDERUNGEN STELLT DIESER BERUF? Gute Beobachtunggabe, chriftliche und mündliche Audruckvermögen, Neigung zu praktichzupackender Tätigkeit (teilweie körperlich antrengende Arbeit). Kundenkontakt: Pflegen Gute Beobachtunggabe, mündliche Audruckvermögen, praktiche Gechick, techniche Vertändni. Kundenkontakt: Für die Sicherheit der Badegäte orgen Gute Peronen- und Zahlengedächtni, ytematiche Arbeiten, gute körperliche Kontitution, mündliche Audruckvermögen. Kundenkontakt: Sendungen zutellen, Schalterdient Räumliche Vortellungvermögen, techniche Vertändni, praktiche Gechick, gute körperliche Kontitution, mündliche und chriftliche Audruckvermögen. Kundenkontakt: Aulieferung, Aufbau, Beratung Gute Gedächtni, mündliche Audruckvermögen, Organiationtalent, Gechicklichkeit. Kundenkontakt: Bedienen Gute Gedächtni, mündliche Audruckvermögen, Berechnen von Preien, lange Stehen, Organiationtalent. Kundenkontakt: Bedienen und Beraten Logiche Denken, techniche Vertändni, Fingerfertigkeit, Arbeiten nach chriftlichen Unterlagen. Kundenkontakt: Reparaturen, Beraten Gute Gedächtni, Praktiche Gechick (zum Beipiel Aitenz bei Behandlungen), techniche Vertändni, chriftliche und mündliche Audruckvermögen. Kundenkontakt: Betreuen, Informieren, Aitieren Mündliche und chriftliche Audruckvermögen, Merkfähigkeit, ytematiche Arbeiten. Kundenkontakt: Bedienen und Beraten * Für neu geordnete Aubildungberufe ind die Daten der Vorgängerberufe angegeben. Quelle: Bundeintitut für Berufaubildung, Au- und Weiterbildungtatitik. SCHULABSCHLÜSSE DER AUSBILDUNGSSTARTER IM JAHR 2005* Beruffachchule: Zugang Realchulabchlu oder Hauptchulabchlu und Berufaubildung Neuer Beruf, e liegen noch keine Angaben vor. Hauptchulabchlu Realchulabchlu Abitur/Fachhochchulreife Sontige (z.b. Beruffachchule, BGJ, BVJ)