36. KVD Service Congress Service für den Markt der Zukunft - Integration von Technologie und Mensch

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1 JETZT 300 EUR0 SPAREN Nutzen Sie den Frühbucher-Preis bis zum 30. April 2016 und sparen Sie bei der Teilnahmegebühr! 36. KVD Service Congress Service für den Markt der Zukunft - Integration von Technologie und Mensch vom 3. bis 4. November 2016 im Hilton Hotel Munich Airport Infos & Anmeldung unter

2 Spannende Keynotes, intensives Networking, herausfordernde Fachsequenzen: Das ist der KVD Service Congress! Sparen Sie 300 Euro: Bis zum 30. April 2016 anmelden und Frühbucher-Preis sichern! Zum 36. Mal lädt der Kundendienst-Verband Deutschland e. V. zum Service Congress ein. Das zweitägige Event hat sich als eines der wichtigsten Veranstaltungen für die Dienstleistung und den Service etabliert und lockt jährlich über 400 Teilnehmer an. Zu den Highlights gehören unter anderem: eine abwechslungsreiche Ausstellung mit Europas größter Servicemesse exklusive Einblicke in die Trends und Prognosen der KVD-Service-Studie hochwertige Impulse für Ihr Service-Business: Keynote-Speaker und Fachsequenzen inspirieren für mehr Erfolg in Ihrer täglichen Praxis jede Menge Raum und Gelegenheit zu intensivem Networking mit Kollegen, Partnern und Kunden ein festlicher Galaabend am ersten Congresstag mit der Verleihung des KVD Service-Management-Preises. Melden Sie sich bis zum 30. April 2016 verbindlich an und Sie können sich auf Ihr Congress-Ticket zum Frühbucher-Preis freuen: Sie sparen 300 Euro im Vergleich zum regulären Preis. Füllen Sie einfach die Rückseite aus und schicken Sie diese an die KVDvormerken: r Schon jetzt ller laden wi Geschäftsstelle oder melden Sie sich gleich aller Ausste en m Na Im, ch wo itt (M bend online an unter Sie können Sie am Vora.00 Uhr herz r 2016) ab 19 onalem gi 2. Novembe re i be mit Ihrem Smartphone auch den QR-Code er togeth lich zum get h ein. ssbieranstic unten scannen und gelangen dann direkt auf die Buffet und Fa Anmeldeseite. Freuen Sie sich auf einen prominenten Special Guest als Congress-Highlight! Das Kleingedruckte: Die Teilnahmegebühr beträgt 1290,00 Euro zzgl. MwSt. für KVD-Mitglieder bzw. 1590,00 Euro zzgl. MwSt. für Nicht-Mitglieder. Sie ist fällig nach Erhalt der Rechnung / Anmeldebestätigung. Bei Stornierung bis erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 75,00 Euro zzgl. MwSt.. Bei Stornierung bis berechnen wir 50 Prozent der Teilnahmegebühr. Nach Ablauf dieser Frist oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Im Verhinderungsfall kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden. Kurzfristige Änderungen im Programmablauf vorbehalten. Hiermit erkläre ich mein Einverständnis, dass meine persönlichen Daten (Name, Adresse, Firmenzugehörigkeit) gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes vom Veranstalter elektronisch gespeichert und für weitere Veranstaltungen des Veranstalters genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Des Weiteren bin ich mit dem Abdruck meiner persönlichen Daten im Teilnehmerverzeichnis einverstanden. Einer Veröffentlichung von Foto- und Bildmaterial, das während der Veranstaltung entsteht, in Publikationen des Veranstalters, stimme ich zu. Ich erkenne die genannten Anmeldebedingungen des vorliegenden Einladungsflyers an. QR-Code scannen oder direkt anmelden unter Anmeldung zum 36. KVD Service Congress 2016 am 3. & 4. November 2016 iermit melde ich mich verbindlich zum H 36. KVD Service Congress 2016 am 3. & 4. November 2016 im Hilton Hotel Airport Munich an. Mit Ihrer Anmeldung erkenne ich umseitig abgedruckte Bedingungen des Veranstalters an. Name, Vorname: Firma, Abteilung: Straße: PLZ, Ort: Branche: Telefon: An Mobil: Kundendienst-Verband Deutschland e.v. Pliesterbecker Straße Dorsten Datum/Unterschrift Tel: Fax congress@kvd.de Mitglied im KVD Mitgliedsnummer: noch kein Mitglied im KVD bitte senden Sie mir Infos zu Oder direkt online anmelden:

3 36. KVD Service Congress 2016: Das sind die Hotspots! Digitalisierung Big Data Transformation Neue Beschäftigungsformen Neue Technologien Benchmarking Sourcing Talent-Management Lifecycle Management Smart Services Content Marketing Resourced Humans Datenmanagement Lösungsorientierung Integrative Ideen Industrie 4.0 Employer Branding Mobile Lösungen Service-Marketing Wertschöpfungskette Blended Learning Augmented Virtual Service Effektive Kommunikation Predictive Maintenance Social Business Wissensmanagement

6 Kundendienst-Verband Deutschland e. V. - der Service-Verband Pliesterbecker Strasse Dorsten Tel: Fax: gs@kvd.de Internet: