1. Verwendung Ihrer Daten ausschliesslich für Bestellungsabwicklung und Kundenbetreuung

Transkript

1 Datenschutzrichtlinien 1. Verwendung Ihrer Daten ausschliesslich für Bestellungsabwicklung und Kundenbetreuung 2. Keine Weitergabe an unbeteiligte Dritte 3. Hohe Sicherheit 4. Newsletter 5. Wie sicher werden Ihre Kundendaten zu Delinat übertragen? 6. Wie können Sie die Verschlüsselung in Ihrem Browser überprüfen? 7. Cookies 8. Web Analyse Wir legen grossen Wert darauf, dass Sie in Bezug auf die Wahrung Ihrer Persönlichkeitsrechte bei der Verarbeitung und Nutzung aller Daten über Ihre Person vollstes Vertrauen in uns haben können. Die Bedeutung des Datenschutzes ersehen Sie im Detail aus der vorliegenden Richtlinie, die Bestandteil unserer Geschäftsbeziehung ist. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG). 1. Verwendung Ihrer Daten ausschliesslich für Bestellungsabwicklung und Kundenbetreuung Ihre persönlichen Daten verwenden wir in erster Linie für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Zudem wollen wir Sie zum Zweck der optimalen Kundenbetreuung über unsere neuesten Angebote orientieren. Dazu erhalten Sie von uns elektronische oder postalische Zustellungen, mit denen wir Ihnen wesentliche und stets aktuelle Informationen über unsere Leistungen vermitteln und Ihnen so ein Ihren Wünschen und Präferenzen entsprechendes Informationsangebot unterbreiten wollen. Selbstverständlich können Sie der Verwendung Ihrer persönlichen Daten zu Zwecken der Kundenbetreuung jederzeit in Wort oder Schrift widersprechen oder uns mitteilen, ob und in welchem Umfang wir diese in Zukunft einsetzen dürfen. Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen. Ihre kurze Nachricht an genügt. 2. Keine Weitergabe an unbeteiligte Dritte Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben. Soweit Ihre Daten an externe Dienstleister, die für uns im Rahmen der genannten Verwendungszwecke (auch im Ausland) arbeiten, weitergegeben werden, sind diese von uns verpflichtet worden, Ihr Recht auf Vertraulichkeit strengstens zu respektieren und jegliche missbräuchliche Verwendung zu unterlassen.

2 3. Hohe Sicherheit Unsere Kundendatenbank sowie unser Internetserver entsprechen den aktuellsten Sicherheitsanforderungen und gewährleisten daher nach bestem Wissen und Gewissen den grösstmöglichen Schutz Ihrer Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Löschung. 4. Newsletter Als Neukunde erhalten Sie automatisch unseren -Newsletter, wenn Sie uns Ihre - Adresse überlassen. Sie können die Zustellung jederzeit durch Anklicken des dafür vorgesehenen Links, den Sie am Ende jedes Newsletters finden, unterbinden. Für eine Abbestellung genügt auch ein kurzes an 5. Wie sicher werden Ihre Kundendaten zu Delinat übertragen? Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb werden Ihre Daten vor jeder Übertragung unter Verwendung eines speziellen Verschlüsselungsverfahrens mit bis zu 256 Bit gegen unbefugten Zugriff geschützt. Sobald Sie Ihre Angaben in die vorbereiteten Datenfelder eingegeben und auf den Bestellen-Knopf geklickt haben, werden diese automatisch verschlüsselt und sicher an uns übermittelt (Verschlüsselungsprotokoll: SSL 3.0 Schlüssellänge: RSA 1024 Bit, RC4 128 Bit). 6. Wie können Sie die Verschlüsselung in Ihrem Browser überprüfen? Wollen Sie prüfen, mit welchem Schlüssel Ihr Browser arbeitet? Und wollen Sie vielleicht das Sicherheitszertifikat von Delinat anzeigen lassen? Die folgenden Abschnitte beschreiben den Vorgang bei den verschiedenen Browsern: Verschlüsselung beim Firefox-Browser prüfen sodann erscheinenden Menü das Feld «Seiteninformationen anzeigen». Im nun erscheinenden Fenster wählen Sie die Registerkarte «Sicherheit» (ganz rechts). In der unteren Hälfte werden die Informationen zur Verschlüsselung angezeigt und oben auf Wunsch die Details zum Sicherheitszertifikat. Verschlüsselung beim Browser Microsoft Internet Explorer prüfen sodann erscheinenden Menü das Feld «Eigenschaften». Im nun erscheinenden Fenster können Sie je nach Version unter «Verbindung» oder «Allgemein» den Typ der Verschlüsselung und das Zertifikat einsehen.

3 Verschlüsselung beim Opera-Browser prüfen Wählen Sie im Menü des Browsers zunächst den Menüpunkt «Extras», dann weiter auf «Weiteres» und zuletzt den Menüpunkt «Seiten-Sicherheits-Info» oder Drücken Sie die Tasten Alt und Enter kurz gleichzeitig. Im nun erscheinenden Fenster erhalten Sie Informationen zur Verschlüsselung. Auf der Registerkarte «Zertifikate» können Sie weitere Informationen zu den Zertifikaten abrufen. Verschlüsselung beim Chrome-Browser prüfen sodann erscheinenden Menü das Feld «Seiteninfo anzeigen». Im nun erscheinenden Fenster erhalten Sie Informationen zum Verschlüsselungsstatus. Mit einem Klick auf die Schaltfläche «Zertifikatsinformationen...» werden Ihnen weitere Details zum Sicherheitszertifikat angezeigt. Verschlüsselung beim Safari-Browser prüfen Klicken Sie auf das kleine Symbol in Form eines Anhängeschlosses rechts von der Adressleiste des Browsers. Im nun erscheinenden Fenster werden Ihnen Details zum Sicherheitszertifikat angezeigt. Verschlüsselung beim Netscape-Browser prüfen sodann erscheinenden Menü das Feld «Informationen anzeigen». Im nun erscheinenden Fenster werden in der unteren Hälfte die Informationen zur Seite angezeigt. Bei einigen Versionen von Netscape muss einmal auf den unter «Adresse» angegebenen Link geklickt, dann das Seiteninformationsfenster geschlossen und neu geöffnet werden, um die Sicherheitsinformationen einsehen zu können. 7. Cookies Cookies sind alphanumerische Identifizierungszeichen, die wir dafür nutzen, Ihnen den Einkauf im Delinat-Webshop zu erleichtern und bequemer zu machen. Die in unseren Cookies gespeicherten Daten werden nicht mit Ihren persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) verknüpft. Wir verwenden «permanente» Cookies: Sie verbleiben auf Ihrem Computer, um Einkaufs-, Personalisierungs- und Registrierungs-Services bei Ihren nächsten Besuchen zu vereinfachen. Cookies können beispielsweise festhalten, was Sie zum Kaufen ausgewählt haben, während Sie weiter einkaufen. Zudem müssen Sie Ihr Kennwort auf Webseiten, für die eine Anmeldung erforderlich ist, nur einmal eingeben. «Permanente» Cookies können vom Benutzer manuell entfernt werden. Wir empfehlen Ihnen aber, Cookies zuzulassen, um die Möglichkeiten unseres Webshops nutzen zu können. Um unseren Warenkorb nutzen zu können, müssen die «permanenten» Cookies zugelassen werden. Selbstverständlich könnnen Sie auch per an Telefon oder Fax bestellen.

4 Web-Bugs oder auch "clear GIFs" sind kleine, ca. 1*1 Pixel große GIF-Dateien, die in anderen Grafiken, s, o. ä. versteckt werden können. Web-Bugs erfüllen ähnliche Funktionen wie Cookies, sind für Sie als Benutzer jedoch nicht zu bemerken. Auf bestimmten Seiten legen wir ein sogenanntes Web-Bug auf Ihrem Computer ab. Auf diese Weise können wir Ihren Computer erkennen, wenn über diesen die Site erneut aufgerufen wird, oder es kann ermittelt werden, wie Werbeaktionen bei den Benutzern ankommen. Diese Daten sind anonym und nicht mit persönlichen Daten auf dem Computer des Benutzers oder mit einer Datenbank verknüpft. 8. Soziale Plugins Verwendung von Facebook-Plugins Wir haben in unsere Internetpräsenz sogenannte Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com (nachfolgend «Facebook») integriert. Facebook ist ein Unternehmen der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Bei jedem Aufruf einer Webseite unserer Internetpräsenz, die mit einem solchen Plugin versehen ist, veranlasst das Plugin, dass der von Ihnen verwendete Browser die optische Darstellung des Plugins vom Facebook-Server lädt und darstellt. Dabei wird dem Facebook-Server mitgeteilt, welche bestimmte Webseite unserer Internetpräsenz Sie gerade besuchen. Wenn Sie Mitglied bei Facebook und während des Besuchs unserer Internetpräsenz bei Facebook eingeloggt sind, erkennt Facebook durch die von dem Plugin gesendete Information, welche bestimmte Webseite unserer Internetpräsenz Sie gerade besuchen und weist dies Ihrem persönlichen Benutzerkonto auf Facebook zu. Betätigen Sie nun eines der Plugins, beispielsweise durch Anklicken des Gefällt mir -Buttons oder durch die Abgabe eines Kommentares, wird dies an Ihr persönliches Benutzerkonto auf Facebook gesendet und dort gespeichert. Zudem wird die Information, dass Sie unsere Internetpräsenz besucht haben, an Facebook übermittelt, unabhängig davon, ob Sie eines der Plugins betätigen oder nicht. Um das Übermitteln und Speichern von Daten über Sie und Ihr Surfverhalten durch Facebook zu verhindern, müssen Sie sich bei Facebook ausloggen, bevor Sie unsere Internetpräsenz besuchen. In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung von Daten durch Facebook, zu Ihren diesbezüglichen Rechten sowie zu den Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Verwendung der Google +1 -Schaltfläche Wir verwenden auf unserer Webseite die +1 -Schaltfläche des sozialen Netzwerkes Google+ (Google Plus) der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Kalifornien, USA, (nachfolgend «Google»).

5 Bei jedem Aufruf einer Webseite unserer Internetpräsenz, die mit einer «+1»-Schaltfläche versehen ist, veranlasst die «+1»-Schaltfläche, dass der von Ihnen verwendete Browser die optische Darstellung der «+1»-Schaltfläche vom Google-Server lädt und darstellt. Dabei wird dem Google- Server mitgeteilt, welche bestimmte Webseite unserer Internetpräsenz Sie gerade besuchen. Google protokolliert Ihren Browserverlauf beim Anzeigen einer «+1»-Schaltfläche für die Dauer von bis zu zwei Wochen zu Systemwartungs- und Fehlerbehebungszwecken. Eine weitergehende Auswertung Ihres Besuchs einer Webseite unserer Internetpräsenz mit einer «+1»-Schaltfläche erfolgt nicht. Betätigen Sie die «+1»-Schaltfläche während Sie bei Google+ eingeloggt sind, erfasst Google über Ihr Google-Profil Informationen über die von Ihnen empfohlene URL, Ihre IP-Adresse und andere browserbezogene Informationen, damit Ihre «+1»-Empfehlung gespeichert und öffentlich zugänglich gemacht werden kann. Ihre «+1»-Empfehlungen können als Hinweise zusammen mit Ihrem Profilnamen und Ihrem Foto in Google-Diensten, wie etwa in Suchergebnissen oder in Ihrem Google- Profil (als «+1»-Tab in Ihrem Google-Profil), oder an anderen Stellen auf Webseiten und Anzeigen im Internet eingeblendet werden. Unter der nachstehenden Internetadresse finden Sie die Datenschutzhinweise von Google zur «+1»- Schaltfläche mit näheren Informationen zur Erfassung, Weitergabe und Nutzung von Daten durch Google, zu Ihren diesbezüglichen Rechten sowie zu Ihren Profileinstellungsmöglichkeiten: 9. Web Analyse Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ( Google ) Google Analytics verwendet sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden Google Analytics mit der Erweiterung _anonymizeip(). Dadurch werden die von Google Analytics erhobenen IP-Adressen gekürzt. Diese Maßnahme soll verhindern, dass Google IP-Adressen mit Personendaten zusammenführen kann. Delinat wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Wir werden Google Analytics oder andere Tracking Tools nie dazu benutzen, um unbemerkt persönliche Daten über Sie zu sammeln, solche Daten an Drittanbieter und Marketingplattformen zu übermitteln oder die Daten mit Ihren persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) zu verknüpfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

6 Stand: Juli 2013 Schweiz Delinat AG Davidstrasse 44 CH-9000 St. Gallen Telefon: Fax: Deutschland, EU Delinat GmbH Hegenheimer Strasse Weil am Rhein Geschäftsführer: Hubert Lämmler Amtsgericht Lörrach HRB-Nummer Ust-Identifikationsnr. DE Telefon Fax: Unser Kundenservice ist erreichbar: Montag bis Freitag 8.00 bis Uhr Samstag 8.00 bis Uhr