Media Markt GmbH Wankelstraße Ingolstadt T.: +49(0) F.: +49(0)

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1 Media Markt GmbH Wankelstraße Ingolstadt T.: +49(0) F.: +49(0) kontakt@mediamarkt.de Kopie an presse@mediamarkt.de Kopie an berlin-mitte@mediamarkt.de Kopie an MM.BERLIN-MITTE.SERVICE@MEDIAMARKT.DE Donnerstag, 5. Juli 2012 Betreff: Beschwerde an Media Markt Zentrale, wegen; - Betrug von Media Markt Alexa am Alexanderplatz - Schikanieren von Kunden aufgrund ihrer Identität - Verdacht auf Journalisten und Menschenfeindlichkeit Sehr geehrte Damen und Herren Am habe ich ein Lenovo Laptop E 450 bei Media Markt Alexa in Alexanderplatz gekauft; zwei Tage später hat die gleiche Media Markt mir ein neues Gerät gegeben, weil die gekaufte kaputt war (Sehe Anlage), und das konnte ich als Kunde hinnehmen, allerdings hatte ich schon ein Verdacht auf diese Geräte und nebenbei ein schlechtes Gewissen, denn mit paar Hunderte dazu konnte ich vermutlich ein besseres Gerät kaufen! Am musste ich das Gerät zu Media Markt bringen, weil der Anschluss zu Monitorklappe von innen gebrochen war und die Tastauren sich ständig beim Schreiben allein verstellen; also zwei technische Fehler, die ich persönlich nicht verursacht haben! Der Mitarbeiter Sprachman von Service Center war von Anfang an unfreundlich und hat sich geweigert die Tastaturen Problem zu kontrollieren; er hat gesehen, dass mein Gerät gepflegt war und keine Anzeichen von Kratzer oder selbst verursachten Schaden hatte. 1

2 Aufgrund, dass dieses Gerät auf ein Mal an zwei stellen kaputt war und der Schaden durch mich nicht verursacht war, habe ich Sprachmann gesagt, dass ich mein Geld wieder zurückhaben möchte; ein neues Gerät dieser Art wollte ich auch nicht haben. Der Mitarbeiter Sprachman wollte das Gerät zu Reparatur schicken und mir kein anderes Gerät geben, doch weil ich mich deswegen auch geweigert habe, hat er mich zur Computerabteilung geschickt zu Mitarbeiter Noack, der ebenfalls sich geweigert hat der Computer zu überprüfen und mich wieder zu Service Center zurück geschickt hatte. Ich musste beide Mitarbeitern sagen, dass ich ein Computer brauche, weil ich als Journalist tätig bin und ständig arbeiten muss; damit wollte ich auch nachweisen, dass ich der Computer nicht für Spielen habe, wie sie vermutlich gedacht haben, aufgrund ihres verhalten. Bei der Erwähnung meine journalistische Tätigkeit waren beide Mitarbeitern allerdings geärgert, denn entweder dachten sie, dass ich sie einschüchtern wollte, oder Ihre Firma macht keine Journalisten!; vielleicht sollte man in diese Richtung recherchieren! Aufgrund meine Körpersprache Kenntnisse und das Verhalten Ihre Mitarbeitern, habe ich erwähnt, dass ich mir diese Ungerechtigkeit nicht gefallen lasse. Wieso ich mein Geld zurückhaben möchte; - der Computer wurde am zweiten Tag nach dem Kauf schon mal getauscht. - Der Computer hatte am nicht nur ein Problem, sondern zwei, Bildschirm Halterung war innen gebrochen und die Tastatur verändert sich automatisch, während ich schreibe. - Der Mitarbeiter von Service Center hat mich zum Mitarbeiter von Computer Abteilung gesendet, weil er die Meinung der andere wissen wollte, doch der Mitarbeiter Noack von Computerabteilung wie von Service Center hat sich sogar geweigert, der Computer überhaupt zu überprüfen. - Das zweite Mal, dass ich zum Service Center gegangen bin, hat der Mitarbeiter Sprachman mich warten lassen, obwohl ich schon vorher bei ihn war. - Während ich mit Ihren Mitarbeitern Sprachman gesprochen habe, musste ich ein jüngerer Mitarbeiter fragen, der neben ihn war, ob er mich auslacht, wegen seins ständiges ironisches Lächeln, denn vermutlich hat ihn meine Stimme spaß gemacht, doch ich war richtig sauer, weil ich schon drei Probleme mit dieser Art Computern hatte. - Ihre Mitarbeitern gaben mir ein Leihgerät für Linkshänder, das ist unerträglich. 2

3 - Der Mitarbeiter Sprachman hatte sich mehrmals geweigert mir die Adresse der Zentrale Media Markt zu geben, am Ende gab er mir eine Adresse und ich musste bitten, dass er mir auch, die Telefonnummer schreib. Hätte diese Computer nur ein Problem gehabt, konnte ich das akzeptieren, aber es waren drei Probleme; warum muss ich mir als Kunde das gefallen lassen? Ich musste der Mitarbeiter Sprachman von Service Center sagen, dass ich Journalist bin, denn er wollte der Computer zu Reparatur nehmen und mir keine andere geben. Als Journalist macht kein Sinn ein Billiges oder zu teure Computer kaufen, weil wir müssen uns immer schneller an neue Umstände anpassen, und alle sechs bis zehn Monate verändert sich der Markt oder gibt s neue Softwareprogramme, die nicht zu alten passen. Weil Ihre Mitarbeitern kein neues Leihgerät hatten, gaben sie mir einen neuen Computer von ACER für Linkshänder; ich habe zu Hause Stunden verloren, um der neue Computer einzurichten, inklusive Updaten, damit ich weiterhin arbeiten kann; in diesem Sinne verlange ich von Ihnen eine Entschädigung für diese verlorenen Stunden; ich kann nicht dafür, dass Sie kein Leihgerät hatten. Ich verlange eine öffentliche Entschuldigung von den Mitarbeitern von Media Markt Alexa in Alexanderplatz wegen derer Verhalten, sowie eine Untersuchung von Ihnen in diesem Fall, ob Ihre Mitarbeitern zu eine Menschenfeindliche Parteien oder Organisationen gehören. Achten Sie bitte darauf, dass ich der Verdacht habe, dass ihre Mitarbeiter so gehandelt haben, weil ich Ausländer bin, doch dass ist nur ein Verdacht, wo Sie zuerst zum Wohl Ihre Kunden recherchieren sollten! Sollte Ihre Firma mir weiteren Schaden verschaffen, die meine Arbeit verhindert, boykottiert, sabotiert, oder...; müssen Sie mit öffentlicher Anklage und Schadenersatz Klage rechnen. Achten Sie bitte, dass ich hatte, drei Mal, ärgert mit diesem Modell von Computer; deswegen verlange ich hiermit das Geld zurück und NICHT der Computer! aufgrund das Verhalten Ihre Mitarbeitern, möchte ich alles zurückgeben, was ich am bei Ihnen gekauft habe (sehe Anlage!), um wo anders diese Sachen zu erwerben; ich hoffe Sie respektieren meine Entscheidung! INFO: Zweit Tage nach Neukauf, bei umtauscht von Erster defektes Gerät dieser Art, war noch ein Mitarbeiter von Computerabteilung sehr unfreundlich; er wollte mir weismachen, dass ich keine Ahnung von Computer habe; doch die von Service Center hatten zweifeln, deswegen gaben sie mir ein neues Gerät; vielleicht sollte man prüfen, ob Ihren Mitarbeitern mit andere Kunden so sind, denn mir hat vorgestern 3

4 ein seriöser Junge in der Bibliothek erzählt, (übrigens deutscher!) dass er auch nicht mehr bei euch kaufen will! Eins kann ich Ihnen schon versichern, ich werde bei Media Markt, und vor allem bei Media Markt Alexa in Alexanderplatz nie wieder was kaufen; und auf Grund, dass Sie auch mit Saturn zusammenarbeiten, muss ich auch noch bedenken, ob ich bei denen was kaufe, und Menschen reich mache, die das Recht von Kunden egal sind. Ich möchte momentan nicht mehr argumentieren und lasse mich gern von Ihrer Entscheidung überraschen. Bevor Sie eine Entscheidung treffen, wurde ich gerne eine Bestätigung diese erhalten; ich habe diese Beschwerde an mehrere Stellen ihre Firma gesendet, um später zu vermeiden, dass Sie das nicht erhalten haben; für eine persönliche Bestätigung wurde mich allerdings freuen. In Erwartung eine Lösung und Antworten wünsche ich Ihnen unehrlich einen schönen Tag, Mit traurigen Grüßen, Ein sehr unzufriedener und enttäuschter Kunde, Jr. Hernandez Mitglied im Deutschen Verband der Pressejournalisten - DVPJ Postfach Berlin Tel (0) kontakt@jrhernandez.org Internationale Journalist Seite. - das andere Auge! Für eine ehrliche Zukunft, Menschenrechte, Frieden, Chancengleichheit und Gerechtigkeit auf der ganzen Welt - IN ALLE RICHTUNGEN!!! Beachten Sie bitte bei jrhernandez.org unsere internationale Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 4

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9 Gesendet! Bestätigung 9

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