empathie forum Join our community! Wie werde ich Teil der social media family Interview mit Lothar Michel, Cineast und Visionär

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1 Ausgabe 04/2011 Freiexemplar Wert 4,80 e empathie forum Join our community! Wie werde ich Teil der social media family Neue Wege gehen Füller Optic Pflanzen Weiglein Google Suche Ist Ihre Seite für Suchmaschinen optimiert? Interview mit Lothar Michel, Cineast und Visionär

2 ANZEIGE POST

3 Liebe leserinnen Liebe Leser Als gebürtige Fürtherin kann ich nur sagen: in Unterfranken lebt es sich auch ganz gut. Im Frühjahr diesen Jahres bin ich mit meinem Mann hierher gezogen. Eine wirklich schöne Gegend mit toller Weinbergkulisse wir fühlen uns schon richtig zuhause. Gerade diese Landschaft macht Würzburg im Vergleich zu meiner Heimat so anders und einzigartig. Da wir uns gerne in der Natur aufhalten, bieten sich bei Radtouren und Spaziergängen stets tolle Motive fürs Fotoalbum. Weil man ja öfter mal gefragt wird: Ob die Würzburger anders sind als die Fürther kann ich nicht sagen. Mein Mann spricht als Berliner manchmal davon, dass die Franken etwas zugeknöpft sind. Aber die Berliner sind ja eh mal so ganz anders... :-) Obwohl ich erst seit August in der empathie agentur beschäftigt bin, fühle ich mich gar nicht mehr so neu. Die tägliche Arbeit schaffte schnell eine vertraute Atmosphäre mit meinen Kollegen. Ich schätze die Zusammenarbeit sehr jeder ist hier in seinem Fachgebiet wirklich mit Herz dabei. Meine Aufgabe zusammen mit Claudia Ellinger liegt in der kreativen, grafischen Umsetzung der (Print-) Produkte. Also kurz: der Gestaltung von dem, was Ihr Kunde später von Ihnen in der Hand hält oder vor Augen hat. Vergessen darf man hierbei allerdings nicht, dass, bevor es an die Umsetzung geht, schon viel Arbeit von Kollegen investiert wurde... Als Kommunikationswirtin schätze ich an meinem Job die Abwechslung am meisten. Von der Anzeigengestaltung über die Ausarbeitung von Broschüren, Faltblättern oder Flyern, Beklebungen, Fahnen und Planen, Internetseiten bis hin zur kreativen Umsetzung eines neuen Logos mit Geschäftsausstattung fällt hier alles mal an. Besonders viel Spaß machte mir in diesem Zusammenhang die Gestaltung des neuen Auftritts von Füller Optic (mehr dazu auf S.10). Mein Feedback zu meinem persönlich 1. empathie forum bei Brauerei Oechsner (S. 4-9) fällt durchweg positiv aus. Netter Gastgeber, interessante Themen schön dabei gewesen zu sein! Als großer Filmfan freue ich mich ja jetzt schon auf das nächste forum im Februar... Nun wünsche ich Ihnen viel Freude beim Lesen! Und vielleicht darf ich ja bald einmal etwas für Sie gestalten. Beste Grüße

4 Join ourcom Wie werde ich Teil der social-media-family? Das 11. empathie forum zu Gast bei der Privatbrauerei Oechsner Social Media ist wie ein großer, angesagter Stammtisch. Jeder möchte seine Informationen oder Erfahrungen und die beste Lösung präsentieren. Manche Unternehmen trauen dem trendy Szenetreff jedoch nicht, andere kommunizieren bereits erfolgreich mit ihren Kunden und Fans. Anastasija Barinova, knoefler-journalist

5 munity!

6 empathie forum 6 Fredy und Annelie Groth, Referentin Tanja Blum und Gastgeber Dietrich Oechsner Das empathie forum zu Gast bei der Privatbrauerei Oechsner. Join our community! Oder: Wie werde ich Teil der social media family? Um diese Frage drehte sich am Dienstag, den 20. September das 11. empathie forum bei der Privatbrauerei Oechsner. Ganz im Zeichen gemütlicher Gastlichkeit stand dieses Mal die Business to Business Veranstaltung in der Privatbrauerei Oechsner. Bei kühlen Bieren und spritzigen Ideen ging es um das weitgreifende Thema Familie. Ein Familienunternehmen hat seine Stärke im Zusammenhalt Somit berichtete zuallererst Dietrich Oechsner, Inhaber der Privatbrauerei Oechsner und Diplom Braumeister, von der Stärke und dem Zusammenhalt, das ein Familienunternehmen wie die 1798 gegründete Brauerei ausmacht. Von den privaten Einblicken in das regionale Unternehmen mit buchstäblich ausgezeichneten Bieren, ging es dann fließend über in die Frage, die essentiell für jedes erfolgreiche Unternehmen ist: Wie gewinne ich eigentlich qualifizierte Mitarbeiter und wie binde ich sie langfristig an mein Unternehmen? Antworten hierauf gab Tanja Blum, Diplom Volkswirtin und geschäftsführende Gesellschafterin der Personalberatung Beckhäuser Personal und Lösungen. Gutes Personalmarketing sichert die Zukunft eines Unternehmens Ein Problem sei, dass bereits heute nur noch ein begrenztes Angebot an Fach- und Führungskräften vorhanden ist. Ein Lösungsweg ist das sogenannte Personalmarketing, das zur langfristigen Sicherung der Versorgung eines Unternehmens mit qualifizierten und motivierten Mitarbeitern dient. Dieses ziele auf eine Integration und Förderung der Mitarbeiter hinsichtlich der Unternehmensführung hin, was sich beispielsweise an Mitarbeiterbeteiligung oder Fortbildungsmöglichkeiten festmachen lässt. Auch Leistungsanreize oder Vergünstigungen dienen als Lockmittel. Wer auf die Bedürfnisse seiner Arbeitnehmer eingehe, und die Attraktivität seines Unternehmens durch flexible Arbeitszeiten oder ein abgesichertes Gesundheitsmanagement noch attraktiver mache, werde keine Schwierigkeiten haben, neue Familienmitglieder zu finden, die sich aktiv in das Unternehmen einbringen. Neue Familien mit Namen Facebook, twitter oder xing Von der traditionellen Familie im eigentlichen Sinne über die Familie Unternehmen nun zu einer größeren, internationalen und immer weiter wachsenden Gemeinschaft: den sozialen Gute Atmosphäre beim 10. empathie forum Netzwerken im world wide web. Es ist kein Geheimnis mehr egal ob facebook, twitter oder xing der Kunde ist längst online zu Hause. Wie kann ich also dort an seine Türe klopfen und ihn für mein Unternehmen begeistern? Welchen Nutzen bringen Facebook und Co den Unternehmen? Fredy Groth, Geschäftsführer der empathie agentur, ging dieser Frage nach. Da wir als Marketingagentur stets zeitnah handeln und mit den aktuellsten Trends der Zeit gehen, ist es für uns unabdingbar, in diesen Kanälen vertreten zu sein. Auch unseren Kunden empfehlen wir daher in dieser Angelegenheit nicht zu zögern, denn das interaktive Leben in der virtuellen Welt ist die Zukunft. Und die hat bereits begonnen. Hierbei haben die Empathiesanten schon einige Erfahrungen in der social media Welt machen können. Anhand eigener und fremder Firmen-

7 Interessante Vorträge und fränkische Gemütlichkeit kennzeichneten das 11. empathie-forum Dietrich Oechsner Annette Oechsner empathie forum 7 auftritte im sozialen Netzwerk wurden Vor- aber auch Nachteile analysiert und entsprechende Konzepte entwickelt. So kann social media beispielsweise ein Fluch sein, wenn es planlos und ohne Strategie eingesetzt wird, oder die Kommunikation nach außen durch ungepflegte Seiten und mangelnde Interaktion gar noch weiter verschlechtert wird, da sie bei der Zielgruppe auf unerfüllte Erwartungen stößt. Richtig eingesetzt jedoch, kann diese Millionengemeinschaft ein echter Segen sein. Denn es war noch nie einfacher, eine so breite Masse an potenziellen Neukunden zu erreichen und Stammkunden blitzschnell zu informieren. Neue Familienregeln, die es zu beachten gilt Aber auch hier lautet das Motto: ohne Fleiß kein Preis! Denn es gilt, diverse Regeln zu beachten, um als vollwertiges Mitglied in der social media Familie aufgenommen zu werden. Der Kunde möchte wissen mit wem er es zu tun hat, und was ihn auf den Unternehmensprofilen erwartet. Als Unternehmer ist es hierbei wichtig, den Durchblick zu behalten und aktiv im Dialog zu bleiben. Ein Reagieren auf Einträge und Kommentare anderer Mitglieder, gegebenenfalls auch auf Kritik, sei ebenso unerlässlich wie wirkungsvoll. Denn wer sich für das soziale Netzwerken entscheidet, entscheidet sich auch für eine andauernde und aktive Onlinepräsenz, bei der nichts schlimmer ist, wie das Verschlafen von Kundenkontakten. Denn rührt sich der Unternehmer hierbei nicht, ist es genauso, als ob ein Kunde seinen Laden betritt und mit einem Schweigen empfangen wird. Umkehrschluss: der Kunde dreht sich um, geht durch die Tür und betritt das Geschäft nie wieder. Mit einem social media account verhält es sich ähnlich. Zeigen Sie sich Ihren neuen Freunden von Ihrer besten Seite Der Tipp von Marketingfachmann Fredy Groth: Seien Sie stets um Überraschungen für Ihren Kunden bemüht und geben Sie ihm Interessantes von sich preis. Machen Sie auf sich aufmerksam à la Hallo, hier bin ich! und nutzen Sie die volle Bandbreite des Web 2.0 für Ihren Firmenauftritt. Scheuen Sie sich nicht, Freundschaftsanfragen an andere User und somit potenzielle Kunden zu schicken. Klopfen Sie an die Tür Ihres Kunden wenn Ihr social media Auftritt interessant ist, wird er Ihnen ganz sicher öffnen. Zum Abschluss des empathie forum ließen sich die rund 100 Unternehmer bei einer leckeren Brotzeit bis in die späten Abendstunden die süffigen Bierspezialitäten der Privatbrauerei Oechsner schmecken. Die Empathiesanten bedanken sich an dieser Stelle nochmals herzlich beim Gastgeber Dietrich Oechsner und seinem Team. Zum Vormerken: Nächstes empathie forum am Di im Cineworld Erlebniskino im Mainfrankenpark Das Anmeldeformular finden Sie auf der letzten Seite Ihres empathie spektrums.

8 Interessante Themen und das gute Oechsner Bier lockten rund 100 Gäste zum 11. empathie-forum. Oxana Albrecht, FH-Würzburg Julia Deßloch, empathie agentur Franz Wanner OESTA GmbH empathie forum Carsten Lexa Kanzlei Lexa Hermann Strauß Hagenauer GmbH Stefano Birner Juwelier Endres 8 Michael Beckhäuser und Rosaria Crimi Beckhäuser Personal & Lösungen Ingo Kaden IKA Touristik Marco Schlump und Bettina Winter TÜV-Süd Akademie Jürgen Schäflein Schäflein & Partner GmbH Peter Wegner Hagenauer GmbH Sabrina Stephan und Michael Grund Gebäudereingung Grund Oliver M. Vollert ARUNA Süd Stefan Breitzke step-by-step Rebekka Müller Pipistrella Mode-Design Fredy Groth lädt ein zum nächsten empathie forum im Cineworld, Mainfrankenpark Oliver Mohr, SKARA KG Design for life Martina Stark Sparkasse Mainfranken Wiegand Bauer w-b design Renate Bethge und Roland Walter Roland Walter GmbH Elke Lindner, Beraterin Mode & Stil Thomas Schäfer oeco e-tec Alfred Seger Seger Automobile Alexander Cosma FORMAXX Jürgen Immisch Easylife Elisabeth und Peter Deßloch Hofapotheke zum Löwen Thomas Mainka Zilch Malermeister GmbH Dirk Herrlein Herrlein Sanitär-Heizung Karen und Jürgen Ziegler Stephan Haas Architekten Roth + Haas Birgit Schwenkert Seger Automobile Großzügig wurden die vielen Gäste von Annemarie Oechsner versorgt. Siegfried und Ingrid Heger Seniortrainer

9 Eine deftige Brotzeit sorgte für gute Stärkung und Stimmung Tanja Buck fachwerb Patrizia und Hans Staschek PREDIA Alexander Jäger Angermaier & Jäger Dorothee Hähnlein FORMAXX Jürgen und Petra Skopal Kosmetikstube Claudia Ellinger empathie agentur Andreas Thomas empathie agentur Bianca-Maria Grießer Angermaier & Jäger Simon Eberhardt ideenhunger Verlag empathie forum Erika Hügelschäffer Erikas Partyservice 9 Moritz Lehanka, Schaumglas Global Consulting GmbH und Birgit Lehanka, empathie agentur Karin Jäger Angermaier & Jäger Prof. Dr. Steffen Hillebrecht, FH Würzburg Johannes van Zaddelhof und Annelie Mündt CEM Consulting und Entsorgungs Management Diana Kutzner Maklerin mit Herz Frank Lauterbach und Florian Stark Lauterbach Kreativbetreuung Alfons Schmitt Betoncreation Wolfgang Baumüller Torsten Schmudde Mediengruppe Mainpost Christin Walter Coach Gerald Spatz Elektro Spatz Beim gemütlichen Teil des empathie forums gab es wie immer viel zu besprechen Beate Hofmann Florian Hofmann GmbH Hermann und Gudrun Guth Controlling für Gebäudeservice GbR Klaus Wagner EDV Dienstleistungen Georg Stenger, Walter Heilmann, Willi Amend und Erich Bergmann SAH Präzisions GmbH & Co KG Ewald Weidner Oberbank AG Erhard Schmitt Frank Bernard Geschäftsführer BDS Jochen und Margot Götz, Elektro Götz Gabriele Vollhals, Hallo! Maintal Isabel Richardt Hallo! Maintal Nancy Gorny und Helmut Oechsner Alle Bilder von unserem Partner Andreas Eckert,

10 den mut haben... Optic macht Typen empathie news 10 Die Ausgangssituation: Der Optikermarkt in Deutschland ist, wie viele andere Märkte auch, seit Jahren heiß umkämpft. Es herrscht ein gnadenloser Verdrängungswettbewerb der ausgehend von Filialisten und Ketten längst auch auf die inhabergeführten Unternehmen übergegriffen hat. Die Folge davon: ein ruinöser Preiskampf, den einige Geschäfte nicht überleben werden. So kam die Zusammenarbeit von Steffen Füller, Inhaber von Füller Optic aus Würzburg, mit der empathie agentur zustande. Es zeichnete sich relativ schnell ab, dass mit konventionellen Marketingmaßnahmen keine durchgreifende Änderung der Marktsituation zu erreichen war. Im gemeinsamen Workshop stellte man sich unter anderem die Fragen: Füller Optic im neuen Look Seit 04. Oktober 2011 erstrahlt das Ladengeschäft am Ulmer Hof in neuem Glanz. Anzeigen-Umsetzung Nach welchen Entscheidungskriterien kaufen Kunden Brillen? Was ärgert Kunden beim Brillenkauf? Können wir unser Geschäftsmodell so umbauen, dass wir die Entscheidungskriterien unserer Zielgruppe erfüllen und alles vermeiden was Kunden beim Brillenkauf stört? Das Ergebnis: Das Ladengeschäft am Ulmer Hof wurde von Grund auf den Bedürfnissen der modebewussten Kunden angepasst. Die Einrichtung aus natürlichen Materialen wie Holz und Stein schafft eine einzigartige Wohlfühlatmosphäre, bei der der persönliche Brillenkauf zum Einkaufserlebnis wird. Doch diese Maßnahme alleine bringt natürlich noch keinen einzigen zusätzlichen Kunden ins Unternehmen, so Marketingexperte Fredy Groth. Deshalb bietet Füller Optic als einziges Optikerfachgeschäft in Würzburg jetzt seinen Kunden dauerhaft die Füller Brillen-Kollektionen preistransparent zum Festpreis an.

11 ...eingefahrene wege zu verlassen Und welche Linie fahren Sie? Charakterisierung und Umsetzung einer Posterreihe zur Neueröffnung empathie news 11 Die umfangreiche Füller Lifestyle-Kollektion begeistert mit modernen, originellen und abwechslungsreichen Brillengestellen, die hochwertige Kunststoffgläser mit Superentspiegelung zum Komplettpreis von 222 Euro enthalten. Hier nimmt der modebewusste Kunde gerne auch mehrere Modelle und wechselt diese je nach Anlass oder Stimmung. Der qualitäts-, stil- und selbstbewusste Brillenträger schätzt die Füller Klassik-Kollektion und wählt unter mehreren hundert Brillen seinen Favoriten zum Festpreis von 555 Euro aus. Zusätzlich zur Superentspiegelung der exklusiven Kunststoffgläser kommt hier noch der einzigartige Lotuseffekt hinzu. Dieser bewirkt, dass die Gläser besonders kratzresistent und schmutzabweisend sind. In der Summe ermöglichen sie somit eine bessere Haltbarkeit und ein besseres Sehen. Selbstverständlich ist es aber auch möglich sich eine Brille nach ganz besonderen Wünschen zusammenzustellen. Mit der Füller Individual- Kollektion kann der anspruchsvolle Brillenkäufer sicher sein, dass er eine wirklich einzigartige Brille erworben hat. Der Zusammenstellung sind praktisch keine Grenzen gesetzt. Erstklassige und zukunftsweisende Qualität verbindet sich mit edlen Materialien und markantem Aussehen. Kommunikation über facebook Und die ersten Wochen zeigen: Das Konzept wird von den Kunden begeistert angenommen. Vorbei sind die Zeiten, in denen der Kunde auf irgendwelche Sonderangebote spekulieren musste, um dann doch wieder Kompromisse, entweder beim Brillengestell oder den Gläsern, zu machen. Bei Steffen Füller wählt der Kunde nach seinem Geldbeutel und seinen ganz individuellen Bedürfnissen die Brille aus, die am besten zum ihm passt und erhält die passenden Gläser dazu. So weiß er von vornherein was er dafür bezahlt. Respekt vor dem Mut den Herr Füller hatte, sein Geschäftsmodell so radikal zu ändern. Aber wir sind sicher: Wer die Bedürfnisse seiner Zielgruppe so exakt erfüllt wie jetzt Füller Optic, braucht keine Angst vorm Wettbewerb zu haben egal zu welchen Preisen dieser verkauft, versichert der Inhaber der empathie agentur Fredy Groth. Fredy Groth Geschäftsführer empathie agentur Steffen Füller Inhaber Füller Optic

12 Neue Wege gehen... Pflanzen Weiglein empathie news forum 12 Unweit vom idyllischen Prichsenstadt befindet sich der zur Marktgemeinde Wiesentheid gehörende Ort Geesdorf. Dort hat Mitte der neunziger Jahre Alfons Weiglein ein Gartenbau-Unternehmen aufgebaut, das sich mittlerweile zu einem der führenden Unternehmen in der Branche entwickelt hat. Auf über 2 Hektar Fläche werden dort vorrangig ältere Obstsorten, Rosen und Stauden produziert, in kunstvoll arrangierten Schaugärten ausgestellt und in den weitläufigen Verkaufsbereichen den Kunden angeboten. Neben dem Privatverkauf und der Floristik zeigt das Unternehmen seine hohe fachliche Kompetenz bei vielschichtigen Gartenbauprojekten. Gleichgültig ob bei privaten oder bei öffentlichen Aufträgen, stets besticht das Unternehmen durch solide, nachhaltige Gestaltungskonzepte. Die Ausgangssituation Im Frühjahr dieses Jahres hat sich die Pflanzen-Weiglein GbR entschlossen, auf die Leistungen der empathie agentur zurückzugreifen. Hintergrund war eine sich mehr und mehr abzeichnende Unzufriedenheit darüber, dass sich die bisherigen Marketingmaßnahmen als weitgehend wirkungslos erwiesen. So hatte man immer wieder in vielen Tageszeitungen, Marktinfoblättern oder Fachzeitschriften inseriert, versucht, sich über die Werbung in regionalen Fernsehsendern anzubieten oder mit Flyern auf sich aufmerksam zu machen. Der Erfolg war mäßig, die Wirkung der eingesetzten Kommunikationsmittel kaum abzuschätzen. Zudem brauchte man eine professionelle Internetplattform, die ein Höchstmaß an Flexibilität ermöglichte. Ziel war es, Kunden durch immer wieder aktuelle Informationen oder Tipps aus der Welt des Gartens an die Seite zu binden und über einen Newsletter zu informieren. Die Analyse In einem ersten Schritt wurde die umfassende Kundenfinderanalyse durchgeführt. Hier wurde anhand einer exakten Vorgehenssystematik Schritt für Schritt ein möglicher Marketingmix als Ausdruck einer abgestimmten Produkt-, Preis, Distributions- und Kommunikationspolitik entwickelt. Schnell war klar, dass die bisherige weit streuende Kommunikation in den Printmedien stärker auf die regionalen Bedürfnisse fokussiert werden musste. Die potenziellen Kunden, für die es sich lohnte, das Gelände von Pflanzen Weiglein aufzusuchen, mussten angesprochen werden, und keine Leser von Gartenfachzeitschriften in Hamburg oder Berlin. Die Umsetzung und Betreuung In einem zweiten Schritt wurde eine dauerhafte Betreuung durch die empathie agentur vereinbart. Im Zuge dieser Betreuung wurden gemeinsam verschiedene Kommunikationswege definiert und dann auch alles durch die empathie agentur umgesetzt. Hier hatte sicher noch die regionale Printwerbung ihre Bedeutung, mehr aber spielte die digitale Präsenz im Internet, über Newsletter und bei Facebook eine zentrale Rolle. Wichtig war und ist hierbei natürlich die kontinuierliche Überwachung durch die Onlinespezialisten, um aus den gewonnen Erkenntnissen ständige Optimierungen vorzunehmen zu können. Zusätzlich wurden einige außergewöhnlich Maßnahmen eingeleitet. So eine Instore-Werbung im nahegelegenen Supermarkt mit einer wöchentlichen Frequenz von über 8000 potenziellen Zielkunden. Auch nicht alltäglich die mobile Werbung auf dem stark frequentierten Linienbus aus der Region. Und zum diesjährigen Tag der offenen Tür mit annähernd Besuchern präsentierte Pflanzen Weiglein seinen Besuchern voller Stolz erstmals das 16-seitige Kundenmagazin im A4-Hochglanzformat. Nun wird so mancher unken, alles sei machbar, solange man nur genügend Geld investiere. Doch ein Blick in die Bücher lehrt hier Besseres. Die Kosten Die Entscheidung für eine marketingtechnisch optimierte Website war eine überschaubare Einmalinvestition, alle anderen Ausgaben orientierten sich an den Vorjahreskosten. Denn es war von Beginn an klar: Ziel der Zusammenarbeit ist nicht ein mehr an Investitionen, sondern das vorhandene Budget effektiver einzusetzen. Dass sich dabei auch die Betreuungskosten rechnen müssen war ebenso eine Selbstverständlichkeit. Allerdings weiß die Geschäftsführung von Pflanzen Weiglein auch: Bevor ich Äpfel vom Baum ernten kann, muss ich erst den Baum pflanzen und wir sind sicher, dass wir die richtigen Bäume pflanzen, denn die ersten Früchte zeigen sich!

13 Inhaber Christian Weiglein schreibt zum Tag der offenen Tür:...die beiden Tage waren aus unserer Sicht ein voller Erfolg. Es war rundherum eine gelungene Veranstaltung mit, unserer Meinung nach, nur zufriedenen Besuchern. Unter den Besuchern waren viele Interessierte und auch Stammkunden, dies hatten wir vor zwei Jahren so nicht. Diejenigen, die Sonntag Nachmittag bei uns waren, genossen das wunderschöne Wetter bei einer Tasse Kaffee und der guten Musik, verbunden mit dem schönen Ambiente unserer Gärtnerei. Einige Besucher haben sich beim Gehen sogar am Ausgang für den schönen Tag bedankt. Ich kann nur nochmal sagen, dass wir sehr zufrieden sind und aufgrund des großen Erfolgs optimistisch in die Zukunft schauen. Website, Kundenzeitschrift, Anzeigen & Co. - unverkennbar im Pflanzen Weiglein-Look. Sogar ein Linienbus bringt natürliche Frische in den Alltag nach Wiesentheid. empathie forum news 13 Weniger sichtbar, aber entscheidend für längerfristigen Erfolg, ist jedoch das schlüssige und effektive Marketingkonzept von Berater Andreas Thomas. Andreas Thomas empathie agentur PFLANZEN WEIGLEIN GbR

14 Lothar Michel Cineast, Visionär und Unternehmer empathie news 14 Im GESPRÄCH empathie agentur: Herr Michel, Sie sind bereits seit den 60er Jahren den Würzburgern als Kinobetreiber ein Begriff. Wie haben sich die Besucheransprüche geändert? Lothar Michel: Damals, in den 60ern, kamen die ersten großen Hollywood-Produktionen auf die Kinoleinwand: Ben Hur, Lawrence von Arabien, 2001: Odyssee im Weltraum usw. Nach den Heimat- und Musik- und (man glaubt es kaum) Kriegsfilmen der Zeit nach 1945, sahen die Deutschen gerne diese neue große Welt der amerikanischen Blockbuster im Kino Popcorn und Cola waren damals im Gegensatz zu heute noch nicht das Rahmenprogramm zum 35mm Film. Heute bringen wir technisch hervorragende digitale Produktionen, 3D-Filme aber auch noch sehr gut gemachte 35mm-Filme auf die Leinwände, natürlich mit feinstem THX-Ton für die zum Teil extrem aufwändigen Soundeffekte. Da hat sich der Qualitätsanspruch der Besucher in den vergangenen Jahren kontinuierlich gesteigert: Super Ton, tolles Bild! Und natürlich möchten die Kinobesucher heute viel mehr als nur den Film geboten bekommen: Aktionen rund um die Filmstarts, Gewinnspiele, aufwändige Dekorationen im Foyer, Schauspielerbesuche, und, und, und... Das Kino ist heute ein Gesamterlebnis, das man gerne mit Freunden teilt. Davor oder danach geht es noch zum Essen oder Cocktail trinken zu uns ins Oskar s. empathie agentur: Was ist Ihr Erfolgsrezept über eine so lange Zeit immer den Geschmack des Publikums zu treffen? Lothar Michel: Wir haben uns das Motto Feel like a star für unser Erlebniskino auf die Fahnen geschrieben. Unser Führungsteam das nebenbei gesagt seit über 11 Jahren in gleicher personeller Zusammensetzung arbeitet ist extrem kreativ und überaus motiviert, sich immer wieder neue Überraschungen für unser Publikum einfallen zu lassen. Meine Tochter Julia, die das CINEWORLD leitet, hat da ein sehr gutes Händchen. empathie agentur: Ihre größte Herausforderung mussten Sie sicherlich Ende der 90er Jahre meistern: das Entstehen der Multiplexkinos, den Herausforderer Cinemaxx, den Umzug auf die grüne Wiese in den Mainfrankenpark. Von vielen als der Kampf David gegen Goliath bezeichnet, den Sie (David) gewonnen haben. Wie konnten Sie als privater Unternehmer gegen einen Konzern bestehen? Lothar Michel: WIR sind die Würzburger Kinomacher, wir kennen die Mentalität unserer mainfränkischen Besucher, wir sind hier zuhause und haben die lokale Kompetenz. Dazu kommt sehr viel Fleiß, Engagement für unsere Gäste und die kontinuierlich hohe Qualität, die wir bieten. So haben wir als erstes Kino Unterfrankens digitale Filme gezeigt, als erstes Kino 3D-Filme gespielt und ständig in neueste Technik investiert. Wir bieten Außergewöhnliches, wie zum Beispiel das einzige stationäre Open Air Kino Unterfrankens. Dazu kommen Aktionen wie unser Nachwuchsfilmer-Wettbewerb Klappe, der seit zehn Jahren erfolgreich läuft. Oder das alljährliche Füllen der Schultüten für Erstklässler oder Premieren-Filmreihen wie Kino et Vino, Ladies First und Echte Kerle. Hintergrund: Seit 1999 ist Lothar Michel geschäftsführender Gesellschafter der CINE- WORLD GmbH & Co. Kino KG mit den beiden Kinos CINEWORLD Erlebniskino und CINEWORLD 3D-Kino (ehem. Imax) im Mainfrankenpark Dettelbach, ebenso der CINEWORLD GmbH & Co. Gastro KG mit dem Restaurant Oskar s. Er ist Kinobetreiber der zweiten Generation: Die Eltern hatten, zusammen mit Familie Jung, bereits 1949 das ehemalige Corso in der Würzburger Kaiserstraße eröffnet. Dazu gehörten einst auch das City-Studio, das Odeon- Kino und das Passage-Kino. empathie agentur: Mit Ihren Töchtern Julia und Dorothee hat die nächste Generation bereits Mitverantwortung übernommen. Wie wird sich die Kinolandschaft in den nächsten Jahren entwickeln? Lothar Michel: Kino wird meiner Meinung nach immer seinen Platz in der Gesellschaft haben. Nirgendwo sonst erlebt man Emotionen oder Abenteuer in so großartiger Qualität und Dimension. Man darf sehr gespannt darauf sein, welche technischen Neuerungen auf uns zu kommen und für welche Überraschungen das Kino in den nächsten Jahren noch sorgt. Wir als mittelständisches Unternehmen sind gut aufgestellt, die nächste Generation ist schon voll im Geschäft. Meine Tochter Julia Michel managt den kompletten Kinobereich, meine Tochter Dorothee Farnschläder leitet die Buchhaltung und ist zuständig für unser Restaurant Oskar s. empathie agentur: Am sind Sie Gastgeber des 12. empathie forum. Was wird die mainfränkischen Unternehmer erwarten? Lothar Michel: Ein entspannter und informativer Abend rund ums Kino. Vielleicht können wir auch einen Blick hinter die Kulissen werfen, lassen Sie sich überraschen. Und natürlich zeigen wir Ihnen einen brandneuen Film. empathie agentur: Herr Michel, wir danken Ihnen für das Gespräch und freuen uns auf den 07. Februar! Die Anmeldung zum 12. empathie forum finden Sie auf S. 19

15 Leistungssteigerung ist planbar Die 4. Businesslounge des BeraterNetz Mainfranken in der Mercedes-Benz Niederlassung Mainfranken Schnelle Autos, stilvolle Atmosphäre und systematisch durchdachte Vorträge bei der bereits 4. Businesslounge des BeraterNetz Mainfranken war alles gut durchdacht und aufeinander abgestimmt. So erfuhren die Gäste unter dem Motto Leistungssteigerung ist planbar wie das Erstellen einer Unternehmensstrategie und -planung mit der Leistungssteigerung des Unternehmens einhergeht. Eine erfolgreiche Unternehmensstrategie besteht aus der exakten Definition von Zielen, zum Beispiel: Der Umsatz soll in den kommenden drei Jahren um jeweils 10% gesteigert werden. Dies mündet dann in die Planung mit den Bestandteilen: Analyse der letzten drei Geschäftsjahre, G & V- und Liquiditätsplanung. Aufgezeigt wurde dies von Oliver Mohr, Leiter des Steinbeis- Beratungszentrums und Organisator der Veranstaltung im Namen des Berater- Netz Mainfranken. Die zuvor aufgestellte Theorie wurde im Anschluss von Gastgeber Joachim Schlereth, Direktor der Mercedes-Benz Niederlassung Mainfranken anhand seines eigenen Fallbeispiels bestätigt. So sei laufende Erfolgskontrolle unerlässlich, um den Überblick über alle Kosten und Umsätze zu behalten. Denn nicht umsonst stecke das Wort Kontrolle bereits in dem Begriff Controlling, welcher einen Sachverhalt beschreibt, der als Führungsunterstützungsfunktion zur informationellen Sicherung ergebnisorientierter Unternehmensführung dienen soll, so die offizielle Definition. Man müsse sich also immer vor Augen halten, wo man gerade stehe, was man erreichen will und was man dafür zu tun bereit ist. Die Schlagwörter hierbei lauten Begeisterung, Wertschätzung und Disziplin. Mit Einhaltung dieser Grundsätze komme man zum Ziel. Denn wer von seiner Arbeit begeistert ist erledigt diese motivierter, ist leistungsbereiter und holt das Beste aus sich heraus. Wird diese Einstellung entsprechend honoriert, fühlt sich der Einzelne als wichtiger Bestandteil der Mannschaft und in das gesamte Unternehmen integriert, für das er nun auch bereitwillig eintritt. Es entsteht ein gewisser Anspruch an sich selbst und an das Unternehmen, das Bestmögliche zu schaffen. Grundlage für diesen Anspruch sind gewisse Werte und Richtlinien bei Mercedes- Benz, welche die Unternehmensphilosophie widerspiegeln und im Geiste der Mitarbeiter verankert sind. Controlling hat also nicht nur mit Zahlen zu tun, sondern erfordert zudem Führungsqualitäten, da laut Definition das gesamte Entscheiden und Handeln in der Unternehmung ergebnisorientiert daran ausgerichtet wird. Daraus folgt: ein Unternehmer kann nur erfolgreich wirtschaften, wenn er den Überblick und die Kontrolle über seine Finanzen und seinen gesamten Businessplan hat. In der anschließenden Expertenrunde wurden die Strategien weiter vertieft. So bestätigte Ewald Weidner, Leiter der Geschäftsstelle Oberbank AG Würzburg, dass eine nachvollziehbare Planung eine mögliche Finanzierung- bzw. Kreditvergabe durch die Banken deutlich erleichtert. Herbert Wellhöfer hingegen führte sein Unternehmen Wellhöfer Treppen GmbH & Co.KG durch Strategieplanungen zu einer bundesweit führenden Firma im Gewerbe der Bodentreppenherstellung. Willibald Erk, Fachberater für Controlling, nahm die Gelegenheit wahr auf sein Fachbuch Kostenrechnung und Controlling der sichere Weg zum Unternehmenserfolg hinzuweisen und signierte das Buch auch gleich vor Ort. Beim abschließenden Get together mit kühlen Getränken und einem kleinen Snack war dies nicht nur ein spannendes, sondern für alle Gäste auch ein entspannendes Erlebnis. Viele Bilder zur Businesslounge finden Sie unter: beraternetz-mainfranken.de empathie news 15 Foto: Yuri Samochwalow, Würzburg

16 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG Worauf Sie achten sollten, damit man Sie im Web auch wirklich findet! empathie tipp Google bestraft die unseriöse Branche der Suchmaschinenoptimierer. Seit Mitte August wendet Google seinen neuen Such-Algorithmus Panda auch bei deutschen Internetseiten an. Was genau Google geändert hat, gibt das Unternehmen, wie immer, 1. nicht bekannt. Nachdem Panda aber bereits in den USA und England schon seit einigen Monaten eingesetzt wird, haben wir für Sie verlässliche Informationen, was Sie tun können, damit Ihre Website im Ranking nicht abrutscht, sondern vorne platziert ist. Hier wichtige Tipps: Bild: Alexander Klaus, pixelio 16 TITELZEILE (wird oberhalb der Browserzeile angezeigt) hier sollten sich 3 bis max. 5 Ihrer wichtigsten Keywords wiederfinden. Vermeiden Sie also Füllwörter, denn jedes Wort wird gezählt. Die einzelnen Wörter mit Komma, nicht mit Bindestrich oder Schrägstriche trennen. Beispiel empathie agentur: marketing agentur, werbeagentur, marketing beratung VERTRAUENSWÜRDIGKEIT 2. Lesen Sie Ihre Website mit dem Verständnis Ihrer Kunden. Würden Sie den Informationen die Sie hier finden sofort vertrauen? Würden Sie ein Lesezeichen setzen? Würden Sie diese Seite auch Freunden empfehlen? Wenn nicht, sollten Sie schnellstens inhaltlich reagieren, denn dann vertraut Google Ihrer Seite auch nicht. Beispiel empathie agentur: Bilder schaffen Vertrauen. Wenn man weiß, mit wem man es zu tun hat, ist man eher geneigt sich auch weiter mit der Seite und deren Inhalt zu befassen. 3. Kostenloses Erstgespräch! INFORMATIONSGEHALT Ist Ihre Seite informativ oder sind die Texte seicht und austauschbar? Bieten Sie Ihren Besuchern einen Mehrwert gegenüber vergleichbaren Seiten, sonst platziert Google Sie hinter Ihren Mitbewerbern. Beispiel empathie agentur: Wir garantieren unseren Kunden einen Mehrwert.

17 GRAMMTIK Der Google-Algorithmus führt auch einen Rechtschreibtest durch. Demzufolge sollten Sie auf Rechtschreibung und Grammatik achten. Beispiel empathie agentur: bitte teilen Sie uns doch mit, wenn Sie bei unserer Homepage über einen Fehler stolpern. :-) LINKS & SOZIALE NETZWERKE Sorgen Sie dafür, dass Sie Besucher von anderen qualifizierten Seiten bekommen, die direkt auf Ihre Website zugreifen. Also Finger weg von sogenannten Suchmaschinenoptimierern, die Ihre Seite von ausländischen Servern anlinken. Wie bereits viele Beispiele zeigen, werden solche Seiten umgehend abgestraft. Schaffen Sie sich Links von Seiten wie Twitter, Xing oder Facebook solche sozialen Netzwerke sind für Google ein Hinweis darauf, dass Ihre Website empfohlen wird und damit wichtig ist. empathie tipp Fazit: Die Eingriffe, die Google im Suchalgorithmus vorgenommen hat, sind gravierend. Damit geht Google vor allem gegen Websites vor, die es mit der Suchmaschinenoptimierung in der Vergangenheit übertrieben haben. Dazu muss man wissen, dass Google Suchmaschinenoptimierung generell ablehnt. Wer seine Website dennoch nach vorn pushen will, muss sich nun verstärkt auf die Eigenständigkeit und Qualität der Website konzentrieren. Auch die Empfehlungen von Facebook & Co. werden immer wichtiger. Deshalb: Jede Website braucht Traffic, aber der darf nicht nur von Suchmaschinen kommen! Quelle: Einige Angaben sind der Werbepraxis aktuell 08/11 entnommen URLs verkürzen mit dem Google-Url-Shortener Sie kennen das Problem sicherlich: Sie möchten in einem Brief, einem Mailing oder in Ihrer Mail einen Link zu einer ganz bestimmten Unterseite Ihrer Website publizieren. Allerdings ist dieser Link nicht gerade sehr lesefreundlich, verunstaltet Ihre Nachricht und liest sich in etwa so: empathie-agentur.de/tmpl/de/detail. count_bt_tsel=123xy40874cbfg. Seit einiger Zeit bietet Google den Google-URL-Shortener kostenfrei an. Dieser macht aus der langen URL, eine kurze URL, die jeder jeder abtippen kann. Hier gehts zum URL-Verkürzer:

18 Ich un mei Ei-Fon empathie fränkli 18 Also neulich is mir mei Händi runner gfalle und war kabudd. Da hab ich mir gedachd, jetzt käffsd du dir aa amal so a Ei-Fon. Weil ich net gewussd hab wo s des gibd, bin ich hald erschd emal zu unserm Bauer im Ort, wo mir sonsd a immer die Eier käffe. Aber der hat zu mir gsachd ich müssd dorthie geh wo die Äpfel aufm Schild sin. Naja, unser Äpfel kauf mer immer beim Obsd-Krückel in Lengfeld. Der hat auf seim Schild Äpfel, Birne, Banane und lauter so Zeuch. Also bin i dord hie gedabbd. Und wie ich dann dran komme bin und gsachd hab: Ich hädd gern a Ei- Fon mit em Apfel, da hamse mich ausgelachd, alle mitenanner die Obsdverkäuferi Gerdi, genauso wie die annern Kunde, die noch im Gschäffd warn. Du bist vielleicht a Doldi!, hat dann die Ruth mei Nachbarin gemeent, Da mussd nei die Stadt, in die Spiechelstrass, in des Gschäffd wo früher emal der Schneider Oliver woar... die verkäffe jetzt so Zeuch. Zum Glück is glei gecheüber e Bushaldestelle. Und es is a gleich e Bus komme und nix wie ab nei die Stadt. Vom Bus aus hab i des Apfelgschäffd dann a scho gsehe. Ich also naus ausm Omnibus und nei zu denne Apfelspezialisde, um endlich mei Ei-Fon zu krieche... Die waren da aaa ganz nett und ham gemeend ich könnd aa e Ei-Päd oder an Ei- Pott und wenns aweng größer sei darf a e Mäck-Notenbuch hab. Sogar in unnerschiedliche Farbe hädden ses. Nur Ei-Fons, des dürfe se net verkäff. Da müssd ich in an Delefonlade geh. Mann, jetzerd hab i aber die Faxxen digge ghabd. Also bin i widder in mein Omnibus und hemmgfahrn. Do had scho mei Enkele, der Sebastian, auf mich gward. Wie ich demm dann des mit meim Ei-Fon erzähld hab, had er gemeend: Eeeh Oba bleib kuuhl, des is kee Broblem, dess mach ich für dich!. Eeen Dach spääder woar der Buu mit em nichelnachelneue Ei-Fon da, hatts ausbaggd un für mich uffgelade. Jetz hab i jeden Daach Unnerricht bei ne. Am erschte Daach hab ich gelernd wo ma des Ding ei un auschald. Etza, wo a die erschde Woch rum is, kann ich sogaor scho selber wähl un für die nächsde Woch had mir de Sebastian versproche, dasser mir zeichd wie i dann a widder auflech kann. Habbd ihr a solche Brobleme mit Eier un Äpfel ghabd? Dann schreibd mir doch aa amol a Mehl: fraenkli@empathie-agentur.de Mobile Grüß Euer Fränkli Impressum Herausgeber & V.i.d.S.P.: empathie agentur UG (haftungsbeschränkt) Geschäftsführer Fredy Groth Florian-Geyer-Str. 3, Würzburg Tel. 0931/ Fax 0931/ info@empathie-agentur.de Bildquellen: empathie agentur Andreas Eckert (Fotos Forum) Druck: Franz Scheiner GmbH & Co KG Haugerpfarrgasse Würzburg Verwendung und Wiedergabe aller Beiträge, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Herausgeber gestattet. Alle Urheberrechte bei der empathie agentur.

19 marketing. live. IHRE WERBUNG AUF 200 M 2 am Dienstag, den 07. Februar 2012 Diesmal setzt sich das empathie forum im CINEWORLD ERLEBNISKINO in Szene. Thema unserer Expertenrunde: KINOWERBUNG. Wie und was Sie ganz groß für kleines Geld bekommen können. Lassen Sie sich überraschen wenn es am 07. Februar heißt: KLAPPE UND ACTION für das 12. empathie forum! Sie sind herzlich eingeladen! Ihre Teilnahme ist kostenfrei Uhr Get together Wir freuen uns im Vorfeld bei einem kleinen Snack auf ein geselliges Beisammensein, nette Gespräche und interessante Menschen aus verschiedensten Branchen und Unternehmen der Region. Begrüßung: Fredy Groth, Geschäftsführer empathie agentur Die Vorteile inhabergeführter Unternehmen Lothar Michel, Geschäftsführer Cineworld Erlebniskino Uhr Uhr Uhr Tanja Buck, Inhaberin fachwerb Agentur für Kino und Medien Andreas Kömmerling Medienproduzent AHK-media Lothar Michel Geschäftsführer Cineworld Erlebniskino Unsere Partnerdruckerei: Photo: TommiS, Photo: Christian Dengler, pixelio.de Fredy Groth Geschäftsführer empathie agentur Elmar Rohrer Inhaber Hausgeräte- Kundendienst Talk: Ihre Werbung auf 200 Quadratmeter Erfahren Sie in der Expertenrunde wie sich Kinowerbung im Marketing-Mix ergänzt und welche Vorteile Sie gerade als regionaler Unternehmer haben. Ihr Moderator: Michael Beckhäuser Uhr Ü b e r r a s c h u n g s f i l M i n 3 d empathie Anmeldefax Eintritt Kostenfrei Hiermit melde ich mich für das empathie forum am 07. Februar 2012 verbindlich an: Wann: Wo: Wer: Dienstag, 07. Februar 2012 ab Uhr CINEWORLD ERLEBNISKINO Mainfrankenpark Dettelbach empathie agentur info@empathie-agentur.de Tel Unternehmen: Name, Vorname: Begleitpersonen: Telefon: Unterschrift: Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung bis spätestens 01. Februar 2012!

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