ELVIA Reiseschutz. Sicherheit für Einzelreisen. NEU: mit Real-Time Reiseschutz. Gesund und sicher reisen.

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1 ELVIA Reiseschutz Sicherheit für Einzelreisen. NEU: mit Real-Time Reiseschutz. Gesund und sicher reisen.

2 ELVIA Reiseschutz Gesund und sicher reisen mit ELVIA Reiseschutz Egal ob Sommerferien oder Winterurlaub: Der richtige Reiseschutz ist wichtig. Unsere leistungsstarken ELVIA Reiseschutz-Produkte bieten Ihnen weltweit umfassenden Schutz und Hilfe rund um die Uhr. Neu und einzigartig: Real-Time Reiseschutz, der Reiseschutz, der schon im Urlaub zahlt. Wenn etwas passiert ist, melden Sie uns normalerweise nach der Reise Ihren Schaden und warten dann auf die Erstattung der Kosten. Wir stellen dieses System bei unserem Real-Time Komplettschutz (siehe S. 14) und beim Real-Time Reise-Krankenschutz (siehe S. 18) ab sofort völlig auf den Kopf. Im Reisekranken- oder Reisegepäck-Versicherungsfall erhalten Sie bei diesen beiden Versicherungen eine Zahlung direkt vor Ort. Wie wir das machen? Sie rufen an, schildern uns Ihren Fall, wir laden Geld auf Ihre Real-Time Reiseschutz-Karte. Damit können Sie dann z. B. beim Arzt und in der Apotheke bezahlen. Alles ohne Auslagen und Stress für Sie. Sie rufen an, wir zahlen! Ihre Vorteile auf einen Blick: Telefonische Soforthilfe und Beratung Sofort Geld im Schadenfall Keine Auslagen, keine Wartezeit Kein Papierkrieg bei der Schadenmeldung Keine Gebühr Karten-Aktivierung für jede weitere Reise möglich Inklusive Real-Time Reiseschutz-Karte 2

3 ELVIA Reiseschutz Inhalt ELVIA Reiserücktritt-Basisschutz ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz Plus ELVIA GuteFahrt-Schutz Real-Time Komplettschutz Real-Time Reise-Krankenschutz Produkt- und Verbraucherinformationen Alle in dieser Broschüre aufgeführten Produkte gelten für Privat- und Geschäftsreisen sowie alle Verkehrsmittel inklusive Schiffsreisen (Ausnahme: ELVIA GuteFahrt-Schutz). Europa-Tarife gelten europaweit (inkl. Mittelmeer-Anrainerstaaten und Kanarische Inseln). Welt-Tarife gelten weltweit. Einzel-Prämie: Gültig für jeweils eine Person. Familien- / Paar-Prämie: Gültig für bis zu zwei Erwachsene (unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis und gemeinsamen Wohnsitz) und Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres. Eigene Kinder können in beliebiger Anzahl versichert werden. Ansonsten sind maximal sechs Kinder versicherbar. Alle ver sicherten Personen sind namentlich aufzuführen. Objekt: Gültig für gemietete Objekte (z. B. Ferienwohnung, Wohn mobil, Hausboot, Fährpassage). Versicherter Reisepreis / Mietpreis: Versichert wird der Reisepreis je Person / Familie / Paar. Bei Buchung von Objekten wird der Mietpreis versichert. Alle Beträge in Euro. 3

4 ELVIA Reiserücktritt-Basisschutz Reiserücktritt-Schutz mit Basisleistungen Ihr günstiger Mindestschutz vor Stornokosten! Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Versicherte Reisedauer: unbegrenzt Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. Krank vor der Reise? Die ELVIA Stornoberatung hilft! Die ELVIA Stornoberatung ist in jeder Reiserücktritt-Versicherung inklusive. Erfahrene Reisemediziner beraten, ob die Reise im Krankheitsfall sofort storniert werden muss oder abgewartet werden kann. Das Risiko von eventuell höheren Stornokosten übernehmen wir. Auch bei Notfällen während der Reise ist die Assistance zur Stelle. Unser 24-Stunden-Notfall-Service bietet rund um die Uhr schnelle und fachkundige Hilfe weltweit! 4

5 ELVIA Reiserücktritt-Basisschutz ELVIA Reiserücktritt-Basisschutz WELT je Person Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 100, 5, 8, 200, 8, 15, 400, 16, 23, 600, 23, 34, 800, 29, 38, 1.000, 33, 45, 1.500, 44, 59, 2.000, 51, 81, 2.500, 71, 100, , 3,8 % 4,8 % je Familie / Paar / Objekt Gesamt- Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 600, 26, 36, 800, 33, 46, 1.000, 38, 53, 1.500, 45, 63, 2.000, 59, 88, 2.500, 75, 110, 3.000, 96, 141, 3.500, 121, 176, 4.000, 128, 186, 4.500, 147, 203, 5.000, 183, 220, , 4,0 % 4,9 % Ab hier rechnet sich unser Jahres-Reiseschutz! Tarifinformationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder in der Infobroschüre ELVIA Jahres-Reiseschutz. 5

6 ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz Perfekter Reiserücktritt-Schutz Umfassende Sicherheit bei Storno und Abbruch. Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Versicherte Reisedauer: unbegrenzt Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. 6

7 ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz WELT je Person Reiseabbruch-Versicherung Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 100, 6, 14, 200, 14, 22, 400, 24, 29, 600, 31, 40, 800, 37, 44, 1.000, 41, 50, 1.500, 52, 70, 2.000, 66, 90, 2.500, 98, 121, , 3,9 % 4,9 % je Familie / Paar / Objekt Gesamt- Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 600, 33, 45, 800, 39, 49, 1.000, 48, 55, 1.500, 59, 80, 2.000, 83, 101, 2.500, 101, 132, 3.000, 121, 161, 3.500, 132, 189, 4.000, 164, 214, 4.500, 192, 250, 5.000, 213, 270, , 4,4 % 5,4 % Ab hier rechnet sich unser Jahres-Reiseschutz! Tarifinformationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder in der Infobroschüre ELVIA Jahres-Reiseschutz. 7

8 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz Der ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz bietet mehr Mit vielen erweiterten Storno- und Abbruchgründen. Die Leistungen im Überblick FleX 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung FleX 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Abschlusshinweise: Der Versicherungsabschluss muss spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Reisebuchung erfolgen. Bei Abschluss zu einem späteren Zeitpunkt besteht Versicherungsschutz nur für Ereignisse, die sich nach einer Wartezeit von zehn Tagen ab 0.00 Uhr am elften Tag nach Versicherungsabschluss ereignen. Bei einem Ereignis wie z. B. einem Unfall, einem Todesfall oder einer Ladung als Zeuge, das die Reise unzumutbar macht, besteht Versicherungsschutz ab Versicherungsbeginn. Ab 30 Tage vor Reiseantritt kann die Reiserücktritt-Versicherung FleX nur am Tag der Reisebuchung abgeschlossen werden. Info: Neben den klassischen Stornogründen sind Ihre Kunden u. a. auch bei plötzlichem Jobwechsel, Trennung vom mitreisenden Partner, Ausfall der Urlaubsvertretung oder unerwarteter Verschlechterung einer bestehenden Erkrankung abgesichert. Wir akzeptieren Bescheinigungen u. a. von öffentlichen Ämtern und Behörden, Arbeitgebern, Banken, Ver sicherungen, Rechts anwälten, Ärzten, Notaren oder Steuerberatern. 8

9 ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz ELVIA Reiserücktritt FleX-Schutz WELT je Person FleX Reiseabbruch-Versicherung FleX Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 100, 14, 19, 200, 23, 30, 400, 36, 43, 600, 46, 53, 800, 56, 66, 1.000, 64, 78, 1.500, 79, 99, 2.000, 99, 125, 2.500, 138, 163, , 5,5 % 6,5 % je Familie / Paar / Objekt Gesamt- Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 600, 51, 63, 800, 59, 72, 1.000, 71, 85, 1.500, 88, 107, 2.000, 113, 140, 2.500, 151, 182, 3.000, 176, 214, 3.500, 211, 255, 4.000, 243, 293, 4.500, 268, 324, 5.000, 296, 347, , 5,9 % 6,9 % Bitte beachten Sie: Ausgeschlossen sind u. a. höhere Gewalt, Naturkatastrophen, vorsätzlich herbeigeführte Gründe, vorhersehbare und bei Versicherungsabschluss bereits eingetretene Ereignisse, wetterbedingte Stornierungen, Beendigungen oder Unterbrechungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles. Eingeschränkter Versicherungsschutz besteht für Naturkatas trophen im Rahmen der Reiseabbruch-Versicherung. 9

10 ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz Plus ELVIA Reiserücktritt- Vollschutz Plus Das Plus an Schutz inklusive Reise-Krankenversicherung. Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Versicherte Reisedauer: Maximal sind 45 Tage möglich. Im Rahmen der Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung besteht Versicherungsschutz unabhängig von der Dauer der Reise. Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. 10

11 ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz Plus ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz Plus WELT je Person Reiseabbruch-Versicherung Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 100, 18, 23, 200, 31, 36, 400, 40, 45, 600, 52, 58, 800, 59, 68, 1.000, 63, 84, 1.500, 77, 94, 2.000, 97, 122, , 4,6 % 5,6 % je Familie / Paar Gesamt- Reisepreis bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 600, 60, 71, 800, 74, 78, 1.000, 84, 88, 1.500, 109, 118, 2.000, 120, 145, 2.500, 139, 170, 3.000, 148, 210, 3.500, 162, 230, 4.000, 182, 260, 4.500, 206, 280, , 5,1 % 6,1 % Ab hier rechnet sich unser Jahres-Reiseschutz! Tarifinformationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder in der Infobroschüre ELVIA Jahres-Reiseschutz. 11

12 ELVIA GuteFahrt-Schutz Sicher unterwegs auf Straße und Schiene Optimaler Reiseschutz für Kfz-, Bahnund Busreisen. Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person / Objekt) Reisegepäck-Versicherung Versicherungssummen: 3.000, je Person, 6.000, je Familie / Paar Optional: Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Versicherter Reisepreis: 3.000, je Person und 5.000, je Familie / Paar / Objekt Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. 12

13 ELVIA GuteFahrt-Schutz ELVIA GuteFahrt-Schutz gültig für Kfz-, Bahn-, Busreisen auch Geschäftsreisen ohne Reise-Krankenversicherung D / EUROPA mit Reise-Krankenversicherung D / EUROPA Reiseabbruch-Versicherung Umbuchungsgebühren- Schutz Reisegepäck-Versicherung Reiseabbruch-Versicherung Umbuchungsgebühren- Schutz Reisegepäck-Versicherung Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport je Person Reisedauer bis mit ohne mit ohne Selbstbehalt Selbstbehalt Selbstbehalt Selbstbehalt 5 Tage 21, 26, 25, 30, 10 Tage 29, 34, 32, 37, 17 Tage 35, 44, 38, 48, 31 Tage 38, 53, 45, 60, je Familie / Paar / Objekt je Familie / Paar Reisedauer bis mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt mit Selbstbehalt ohne Selbstbehalt 5 Tage 40, 46, 48, 54, 10 Tage 57, 66, 63, 72, 17 Tage 61, 79, 75, 93, 31 Tage 75, 101, 87, 114, bei Kfz-Reisen inkl. Autoschutzbrief-Versicherung bei Bahnreisen inkl. Bahntransport-Versicherung bei Busreisen inkl. Verkehrsmittel-Unfall-Versicherung Versicherungssummen Verkehrsmittel-Unfall-Versicherung: je Person bis zu , bei Invalidität, , bei Tod Unsere Assistance ist inklusive! Wir helfen. 24 Stunden am Tag 7 Tage die Woche 365 Tage im Jahr! 13

14 Real-Time Komplettschutz Einzel-Tarife Real-Time Komplettschutz für Einzelreisende Umfassende Sicherheit in Europa und weltweit. Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Reisegepäck-Versicherung Versicherungssummen: 3.000, je Person. Bei Inanspruchnahme des Real-Time Reiseschutzes: Bei nicht angekommenem oder verspätetem Reisegepäck: pauschal 150, je Person. Reiseunfall-Versicherung Versicherungssummen: je Person bis zu , bei Invalidität, , bei Tod, bis 2.000, Bergungskosten Reisehaftpflicht-Versicherung Versicherungssumme: , je Person bei Personen- und Sachschäden Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Versicherte Reisedauer: Maximal sind 45 Tage möglich. Im Rahmen der Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung besteht Versicherungsschutz unabhängig von der Dauer der Reise. Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. 14

15 Real-Time Komplettschutz Einzel-Tarife Real-Time Komplettschutz EUROPA WELT je Person Reiseabbruch-Versicherung Reisegepäck-Versicherung Reiseunfall-Versicherung Reisehaftpflicht-Versicherung Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Reisepreis bis mit Selbstbehalt 100, 20, 28, 200, 33, 42, 400, 42, 55, 600, 54, 65, 800, 61, 78, 1.000, 65, 84, 1.500, 79, 93, 2.000, 99, 116, 2.500, 114, 141, , 4,8 % 5,8 % ohne Selbstbehalt 100, 25, 32, 200, 38, 44, 400, 47, 60, 600, 60, 80, 800, 70, 92, 1.000, 86, 102, 1.500, 96, 124, 2.000, 124, 150, 2.500, 145, 170, , 5,8 % 6,8 % Weitere Informationen zum Real-Time Reiseschutz finden Sie auf S. 2 und S

16 Real-Time Komplettschutz Familien-Tarife Real-Time Komplettschutz für Familien Umfassende Sicherheit in Europa und weltweit. Die Leistungen im Überblick 20 % des erstattungs fähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Für Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie Reiseabbruch-Versicherung 20 % des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 25, je Person) Reisegepäck-Versicherung Versicherungssummen: 6.000, je Familie / Paar. Bei Inanspruchnahme des Real-Time Reiseschutzes: Bei nicht angekommenem oder verspätetem Reisegepäck: pauschal 300, je Familie / Paar Reiseunfall-Versicherung Versicherungssummen: je Person bis zu , bei Invalidität, , bei Tod, bis 2.000, Bergungskosten Reisehaftpflicht-Versicherung Versicherungssumme: , je Familie / Paar bei Personen- und Sachschäden Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Versicherte Reisedauer: Maximal sind 45 Tage möglich. Im Rahmen der Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung besteht Versicherungsschutz unabhängig von der Dauer der Reise. Abschlusshinweise: Jeder Reiseschutz mit inkludierter Reiserücktritt-Versicherung sollte bei Buchung der Reise abgeschlossen werden, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist der Reiseschutz sofort, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, abzuschließen. 16

17 Real-Time Komplettschutz Familien-Tarife Real-Time Komplettschutz EUROPA Reiseabbruch-Versicherung Reisegepäck-Versicherung Reiseunfall-Versicherung Reisehaftpflicht-Versicherung Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport WELT je Familie / Paar Gesamt- Reisepreis bis mit Selbstbehalt 600, 68, 92, 800, 78, 104, 1.000, 88, 118, 1.500, 113, 146, 2.000, 124, 167, 2.500, 143, 179, 3.000, 152, 202, 3.500, 166, 216, 4.000, 186, 232, 4.500, 210, 242, 5.000, 254, 304, , 5,3 % 6,3 % ohne Selbstbehalt 600, 78, 102, 800, 82, 109, 1.000, 92, 126, 1.500, 122, 157, 2.000, 149, 187, 2.500, 174, 214, 3.000, 214, 254, 3.500, 234, 274, 4.000, 264, 294, 4.500, 284, 314, 5.000, 305, 354, , 6,3 % 7,3 % Weitere Informationen zum Real-Time Reiseschutz finden Sie auf S. 2 und S

18 Real-Time Reise-Krankenschutz Real-Time Reiseschutz für individuelle Reisen Neu und einzigartig: Sie rufen an. Wir zahlen. Die Leistungen im Überblick Real-Time Reise-Krankenschutz Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport Versicherte Reisedauer: Maximal sind 93 Tage möglich. Abschlusshinweis: Der Abschluss ist bis zum Abreisetag möglich. 18

19 Real-Time Reise-Krankenschutz Real-Time Reise-Krankenschutz Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport WELT je Person bis 66 Jahre je Person ab 67 Jahre Reisedauer bis ohne Selbstbehalt 5 Tage 16, 40, 10 Tage 17, 52, 17 Tage 30, 82, 31 Tage 47, 131, 45 Tage 80, 215, 62 Tage 124, 303, 93 Tage 194, Auf Anfrage Ihre Vorteile auf einen Blick: Telefonische Soforthilfe und Beratung Sofort Geld im Schadenfall Keine Auslagen, keine Wartezeit Kein Papierkrieg bei der Schadenmeldung Keine Gebühr Karten-Aktivierung für jede weitere Reise möglich Inklusive Real-Time Reiseschutz-Karte Ab hier rechnet sich unser Jahres-Reiseschutz! Tarifinformationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder in der Infobroschüre ELVIA Jahres-Reiseschutz. In Kooperation mit: 19

20 Produkt- und Verbraucherinformationen Produkt- und Ver braucherinformationen Dieses Informationsblatt soll Ihnen in knapper Form einen Überblick über unsere Versicherungsprodukte verschaffen. Beschrieben sind nur die wesentlichen Inhalte. Der Versicherungsschutz einschließlich Versicherungssummen und Selbstbehalt-Regelungen ist abschließend dargestellt in Ihren Dokumenten zur Versicherungspolice und den AVB. Reiserücktritt-Versicherung Ersetzt die vertraglich geschuldeten Stornokosten aus dem versicherten Reisearrangement bei Nichtantritt der Reise, wahlweise bis zur Höhe der Stornokosten die Mehrkosten der Umbuchung der Reise aus versichertem Grund in eine Reisesaison mit höherem Preis; Mehrkosten der Anreise bei verspätetem Reiseantritt. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymp tome auftreten, die dem Reiseantritt entgegenstehen und Anlass zur Stornierung geben. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RR. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit der Buchung zu rechnen war. Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RR, 5 AVB AB. Tritt ein versichertes Ereignis ein, so müssen Sie die Buchung unverzüglich stornieren, um die Storno kosten möglichst gering zu halten. Je später Sie stornieren, desto höher werden diese. Wird erst später storniert, weil die erhoffte Heilung oder Besserung nicht eintritt, kann die Ersatzleistung gekürzt werden (s. 9 AVB AB). Vermeiden Sie diese Kürzung, indem Sie sich bei schweren Erkrankungen oder Un fallverletzungen unverzüglich an die Assistance wenden. Diese berät Sie zur Frage, ob storniert werden soll. Folgen Sie der Empfehlung, kommt eine Kürzung der Versicherungsleistung nicht in Betracht. Reiserücktritt-Versicherung FleX Ersetzt die vertraglich geschuldeten Stornokosten aus dem versicherten Reisearrangement bei Nichtantritt der Reise, wahlweise bis zur Höhe der Stornokosten die Mehrkosten der Umbuchung der Reise aus versichertem Grund in eine Reisesaison mit höherem Preis; Mehrkosten der Anreise bei verspätetem Reiseantritt. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der ver sicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RR. Ergänzend zu den versicherten Ereignissen aus der Reiserücktritt-Versicherung ist das nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete objektive Ereignis versichert, das nach allgemeiner Auffassung die planmäßige Durchführung der Reise für die versicherte Person unzumutbar macht. Ein solches Ereignis ist beispielsweise die unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder einer Risikoperson, aber auch die unerwartete schwere Erkrankung des Haustieres oder die unerwartete Einladung zu einer Hochzeit oder ein vergleichbares Ereignis. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymptome auftreten, die dem Reiseantritt entgegenstehen und Anlass zur Stornierung geben. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit der Buchung zu rechnen war sowie ergänzend zu den Ausschlüssen aus der Reiserücktritt-Versicherung für Schäden aufgrund höherer Gewalt, für Mehrfachbuchungen mit sich überschneidenden Reisezeiten, bei wetterbedingten Stornierungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles. Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RR, 5 AVB AB. Tritt ein versichertes Ereignis ein, so müssen Sie die Buchung unverzüglich stornieren, um die Stornokosten möglichst gering zu halten. Das Ereignis ist eingetreten, sobald nach allgemeiner Auffassung aus dem Zustand der Zumutbarkeit der Reise die Unzumutbarkeit für die versicherte Person objektiv deutlich wird. Je später Sie stornieren, desto höher werden die Stornokosten. Wird erst später storniert, weil z. B. die erhoffte Heilung oder Besserung nicht eintritt, kann die Ersatzleistung gekürzt werden (s. 9 AVB AB). Vermeiden Sie diese Kürzung, indem Sie sich bei schweren Erkrankungen oder Un fall verletzungen von Personen unverzüglich an die Assistance wenden. Diese berät Sie zur Frage, ob storniert werden soll. Folgen Sie der Empfehlung, kommt eine Kürzung der Versicherungsleistung nicht in Betracht. 20

21 Produkt- und Verbraucherinformationen Gesundheits-Assistance Bietet Hilfe bei persönlichen Notfällen während des versicherten Zeitraums: bei Krankheit, Unfall, Tod. Organisiert Kranken-Rücktransport mit medizinisch adäquaten Mitteln, sobald medizinisch sinnvoll und vertretbar. Unter einer zentralen Rufnummer steht die Assistance 24 Stunden täglich zur Seite. Reise-Assistance Bietet Hilfe bei persönlichen Notfällen sowie Informationsdienste während des versicherten Zeitraums. Es werden Assistance-Leistungen im Rahmen der Themengebiete Sicherheit, Mobilität, Geld und Behörden, Haus und Familie zur Verfügung gestellt. Bei Krankheit, Unfall, Tod, Verlust von Zahlungs mitteln, Strafverfolgung u. a. steht die Assistance unter einer zentralen Rufnummer 24 Stunden täglich zur Seite. Reiseabbruch-Versicherung Ersetzt die zusätzlich entstandenen Rückreisekosten nach Art und Qualität der versicherten Reise; den anteiligen Reisepreis der nicht genutzten Reiseleistung vor Ort bei nicht plan mäßiger Beendigung bzw. Unterbrechung der Reise, zum Beispiel wegen unerwarteter schwerer Erkrankung. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymptome auftreten, die der planmäßigen Beendigung der Reise oder der Fortsetzung der Reise entgegenstehen und Anlass zur Rückreise geben. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RA. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit des Versicherungsabschlusses bzw. des Reiseantritts zu rechnen war. Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RA, 5 AVB AB. Versicherte Gründe der Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Versicherung sind beispielsweise (gilt für versicherte Personen und Risikopersonen) Unerwartete schwere Erkrankung, Tod, schwere Unfallver letzung; erheblicher Sachschaden am Eigentum durch Feuer, Explosion, Sturm, Blitzschlag, Hochwasser, Erdbeben, Wasserrohrbruch oder vorsätzliche Straftat eines Dritten; Risikopersonen sind neben der vericherten Person z. B. Angehörige der versicherten Person sowie diejenigen, die gemeinsam mit der versicherten Person eine Reise gebucht haben. Reiseabbruch-Versicherung FleX Ersetzt die zusätzlich entstandenen Rückreisekosten nach Art und Qualität der versicherten Reise; den anteiligen Reisepreis der nicht genutzten Reiseleistung vor Ort bei nicht planmäßiger Beendigung bzw. Unterbrechung der Reise zum Beispiel wegen unerwarteter schwerer Erkrankung. Versichert ist u. a. die nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder eines nahen Angehörigen, die die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht. Weitere versicherte Ereignisse siehe 2 AVB RA. Ergänzend zu den versicherten Ereignissen aus der Reiseabbruch-Versicherung ist das nach Vertragsabschluss auftretende unerwartete objektive Ereignis versichert, das nach allgemeiner Auffassung die planmäßige Durchführung der Reise für die versicherte Person unzumutbar macht. Ein solches Ereignis ist beispielsweise die unerwartete schwere Erkrankung der versicherten Person oder einer Risikoperson, aber auch die unerwartete schwere Erkrankung des Haustieres oder die unerwartete Einladung zu einer Hochzeit oder ein vergleichbares Ereignis. Eine unerwartete schwere Erkrankung liegt vor, wenn aus dem stabilen Zustand des Wohlbefindens und der Arbeits- und Reisefähigkeit heraus konkrete Krankheitssymptome auftreten, die der planmäßigen Beendigung oder Fortsetzung der Reise entgegenstehen und Anlass zur Rückreise geben. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Ereignisse, mit denen zur Zeit des Versicherungsabschlusses bzw. des Reiseantritts zu rechnen war sowie für Schäden aufgrund höherer Gewalt, für Mehrfachbuchungen mit sich überschneidenden Reisezeiten, bei wetterbedingten Beendigungen oder Unterbrechungen und Irrtum bei Auswahl des Reisezieles ( 2 AVB RA AX). Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RA, 5 AVB AB. Umbuchungsgebühren-Schutz Erstattet die vertraglich geschuldeten Umbuchungsgebühren bis zu höchstens 50, je Person / Objekt, vgl. 1 AVB UG. 21

22 Produkt- und Verbraucherinformationen Reise-Krankenversicherung Erstattet die Kosten für notwendige ärztliche Hilfe im Ausland bei Krankheiten und Unfallverletzungen, die während der Auslandsreise akut eintreten: Arzt- und Krankenhauskosten; Medikamente; Rettungs- und Bergungskosten bei Unfällen. Die Assistance empfiehlt den Arzt oder das Krankenhaus mit dem jeweils höchsten medizinischen Standard in nächst erreichbarer Nähe. Leistet die versicherte Person der Empfehlung der Assistance Folge, werden in Abweichung von 1 und 2 AVB RK zusätzlich folgende Leistungen erbracht: Übernahme der nachgewiesenen, notwendigen Telefonkosten; Übernahme der nachgewiesenen Fahrtkosten zur empfohlenen Anlaufstelle; Unterbringung eines mitreisenden Angehörigen im oder beim Krankenhaus, sofern dessen ständige Anwesenheit im Rahmen der vollstationären Behandlung der versicherten Person erforderlich ist oder alternativ Übernahme der nachgewiesenen Kosten für Besuchsfahrten eines mitreisenden Angehörigen vor Ort in vereinbarter Höhe. Bei Reisen innerhalb von Ländern, in denen die versicherte Person einen ständigen Wohnsitz hat oder in denen sie sich regelmäßig länger als drei Monate im Jahr aufhält, werden Kosten für die Heilbehandlung nicht ersetzt. Stattdessen erhalten die versicherten Personen im Falle medizinisch notwendiger vollstationärer Behandlung am Urlaubsort wegen während der Reise akut aufgetretener Krankheit oder Verletzung einen pauschalen Spesenersatz für maximal 45 Tage. Mitversichert sind auch Kranken- Rücktransport und Überführung. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Heilbehandlungen, deren Notwendigkeit der versicherten Person vor Reiseantritt bekannt war oder mit denen sie nach den ihr bekannten Umständen rechnen musste. Weitere Ausschlüsse in 4 AVB RK, 5 AVB AB. Kranken-Rücktransport AWP erstattet die Kosten für den medizinisch sinnvollen und ver tretbaren Rück transport der versicherten Person in das dem Wohnort der versicherten Person nächstgelegene, geeignete Krankenhaus sowie im Todesfall die Über führungs kosten. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Rücktransporte aufgrund von Heilbehandlungen, deren Notwendigkeit der versicherten Person vor Reiseantritt bekannt war oder mit denen sie nach den ihr bekannten Umständen rechnen musste. Weitere Ausschlüsse in 3 AVB RT, 5 AVB AB. Bitte wenden Sie sich bei schweren Verletzungen oder Krankheiten unverzüglich an die Assistance. Reisegepäck-Versicherung Ersetzt den Zeitwert des mitgeführten Gepäcks bei Beschädigung oder Abhandenkommen durch Diebstahl oder Raub, durch ein Elementarereignis sowie durch Unfälle, bei denen die versicherte Person eine schwere Verletzung erleidet oder das Trans portmittel zu Schaden kommt; den Zeitwert des aufgegebenen Gepäcks bei Beschädigung oder Abhanden kommen je bis zur Höhe der vereinbarten Versicherungssumme, sofern diese dem Gesamtwert des persönlichen Reisegepäcks entspricht; die nachgewiesenen Aufwendungen zur Wiedererlangung des Gepäcks oder für notwendige Ersatzbeschaffungen zur Fortsetzung der Reise mit maximal 10 % der Versicherungssumme, wenn aufgegebenes Gepäck nicht am selben Tag eintrifft. Eingeschränkter Versicherungsschutz besteht u. a. für Video-, Film- und Foto apparate, EDV-Geräte und elektronische Kommunikations- und Unterhaltungsgeräte samt Zubehör sowie Schmuck und Kostbarkeiten, Brillen, sonstige medizinische Hilfsmittel ( 3 AVB RG). Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Geld, Fahrkarten u. ä. sowie Schmuck und Kostbarkeiten im aufgegebenen Gepäck oder für das vorsätzliche Herbeiführen des Versicherungsfalles; bei grob fahrlässigem Herbeiführen des Versicherungsfalls ist AWP berechtigt, die Leistungen entsprechend der Schwere des Verschuldens zu kürzen, vgl. 3 AVB RG. Wenn Ihr Gepäck beim Transport beschädigt wird oder abhandenkommt, melden Sie dies bitte unverzüglich dem Beförderungsunternehmen und lassen Sie sich eine schriftliche Schadenbestätigung geben. Bei Diebstahl und anderen Straftaten erstatten Sie bitte unverzüglich eine Anzeige bei der nächsten Polizeidienststelle und lassen Sie sich eine Durchschrift des Polizeiprotokolls oder zumindest eine Bestätigung über die Anzeigenerstattung geben. Bei Verletzung einer dieser Obliegenheiten kommt eine Kürzung oder der Verlust der Leistung in Betracht, vgl. hierzu 9 AVB AB. Bei arglistigen unwahren Angaben aus Anlass des Schadenfalles entfällt der Versicherungsschutz, siehe 5 Nr. 3 AVB RG. Bahntransport-Versicherung Ersetzt bis zur vereinbarten Summe den Zeitwert des Gepäcks, das vor Antritt der Bahnreise zur Beförderung durch die Bahn aufgegeben wird bzw. wegen seiner Größe und Beschaffenheit auf Weisung des Bahnpersonals vom Versicherten in den Gepäckwagen des Zuges geladen wird. 22

23 Produkt- und Verbraucherinformationen Zu den versicherten Ereignissen, Ausschlüssen, Obliegenheiten und Einschränkungen siehe die Reisegepäck-Versicherung (AVB RG). Reiseunfall-Versicherung Leistet Entschädigung, wenn ein versicherter Unfall während der Reise zu dauernder Invalidität oder zum Tod der versicherten Person führt. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Unfälle durch Geistes- oder Bewusstseinsstörungen oder Unfälle der versicherten Person als Luftfahrzeugführer (auch Luftsport geräte); zu weiteren Ausschlüssen vgl. 2 AVB RU, 5 AVB AB. An der Gesundheitsschädigung mitwirkende Vorerkrankungen führen ggf. zu Einschränkungen in der Versicherungsleistung, siehe 5 Nr. 1 AVB RU. Im Rahmen der Zahlung der Versicherungsleistungen wegen dauernder Invalidität sind die besonderen Fristen für die Geltendmachung zu berücksichtigen, vgl. 7 AVB RU. Verkehrsmittel-Unfall-Versicherung Leistet Entschädigung, wenn ein versicherter Unfall während der Reise zu dauern der Invalidität oder zum Tod der versicherten Person führt. Für die Dauer der ge buchten Busreise besteht Versicherungsschutz für Unfälle während der Fahrt mit dem Bus einschließlich Ein- und Aussteigen. Zu den versicherten Ereignissen, Ausschlüssen, Obliegenheiten und Einschränkungen siehe die Reiseunfall-Versicherung (AVB RU). Reisehaftpflicht-Versicherung Versicherungsschutz gegen gesetzliche Schadenersatzansprüche Dritter wegen Personen- und Sachschäden bis zur Höhe der vereinbarten Versicherungssumme. Kein Versicherungsschutz besteht u. a. für Schäden, die aus der Benutzung motorgetriebener Fahrzeuge oder aus der Ausübung der Jagd entstehen, sowie grundsätzlich an Gegenständen, die in Obhut genommen wurden (Ausnahme: gemietete Räume). Kein Versicherungsschutz besteht auch für Haftpflichtschäden aus beruflicher Tätigkeit, 3 AVB RH. Bitte melden Sie den Versicherungsfall unverzüglich schriftlich bei AWP und beachten Sie alle Obliegenheiten in 4 AVB RH. Werden die Obliegenheiten nicht beachtet, kommt eine Kürzung oder der Verlust der Leistung in Betracht, vgl. hierzu 9 AVB AB. Autoschutzbrief-Versicherung Bietet Versicherungsschutz für Reisefahrzeuge der versicherten Person: Organisatorische Hilfe bei Panne und Unfall, Fahrzeugdiebstahl und Fahrerausfall. Kostenerstattung für Pannenhilfe bis zu 300, ; Ersatzteilversand ins Ausland, Zoll, Verschrottung bis zu 200, ; Bei Fahrzeugausfall bis zu fünf Übernachtungen 80, je Person je Nacht oder Mietwagen zur Weiter fahrt fünf Tage zu 80, je Tag. Bei Fahrerausfall Rückführung des Fahrzeuges samt mitreisender Personen und Gepäck, Kostenübernahme bis zu 1.500,. Beschwerdehinweis: Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso ist es uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten Sie einmal mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte direkt mit. Sie können uns Ihre Beschwerden zu Vertrags- oder Schadenfragen auf jedem Kommunikationsweg zukommen lassen. Telefonisch erreichen Sie uns unter , schriftlich per an service@allianz-assistance.de bzw. per Post an AWP P&C S.A., Beschwerdemanagement, Bahnhofstraße 16, D Aschheim bei München. Nähere Informationen zu unserem Beschwerdeprozess finden Sie unter Darüber hinaus können Sie sich für Beschwerden aus allen Versicherungssparten an die zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, D Bonn, wenden ( Das Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht, soweit internationales Recht nicht entgegensteht. Klagen aus dem Versicherungsvertrag können vom Versicherungsnehmer oder der versicherten Person bei dem Gericht des Geschäftssitzes oder der Niederlassung des Versicherers erhoben werden. Ist der Versicherungsnehmer oder die versicherte Person eine natürliche Person, so können Klagen auch vor dem Gericht erhoben werden, in dessen Bezirk der Versicherungsnehmer oder die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung seinen Wohnsitz oder, falls kein Wohnsitz besteht, seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ihre AWP P&C S.A., Niederlassung für Deutschland 23

24 Entdecken Sie hier, wie wir helfen. AWP P&C S.A., Niederlassung für Deutschland Bahnhofstraße 16 D Aschheim bei München Tel Fax Mehr Informationen und Abschluss bei: _AVB14 gültig ab 4. April 2016