Technik VoIP Das Kapitel ist folgendermaßen unterteilt:

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1 VoIP Das Kapitel ist folgendermaßen unterteilt: Hinzufügen eines VoIP Anschlusses IP Authentifizierung Übersicht der VoIP Anschlüsse Bearbeiten eines VoIP Anschlusses Anzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP Anschluss Faxübertragung mit VoIP Technische Voraussetzung für das Versenden und Empfangen von Faxen über VoIP. Konfiguration eines VoIP-Anschlusses für die Fax-Übertragung / Fax Empfang Allgemeine Einstellung für die ATA und Fax T.38 Hinzufügen eines VoIP Anschlusses Einen VoIP Anschluss können Sie im Menü unter Technik > VoIP hinzufügen. Über den Link hinzufügen gelangen Sie zu folgender Ansicht: Seite 1 / 13

2 Das Formular ist wie folgt aufgebaut: Konto - Wählen Sie das Konto aus, über das dieser Anschluss abgerechnet werden soll. Ist nur ein Konto zu diesem Kunden angelegt, so wird das SIP-Konto hier automatisch mit diesem verknüpft, andernfalls erscheint ein Auswahlfeld. Legen Sie also zunächst ein solches Abrechnungs-Konto Kapitel Zahlungsmittel an. Name - Vergeben Sie einen Namen für diesen SIP-Anschluss (6 Zeichen, keine Sonderzeichen) Anrufer ID - Hier können Sie wählen, wie die CLI übermittelt wird: manuell: Hier kann manuell eine Rufnummer eingetragen werden, die dann übertragen wird. User provided - Die im Gerät einstellbare Nummer wird übermittelt (DEFAULT Wert). Passwort - Das Passwort wird automatisch vom System generiert Einwahlplan - Wenn sich der Anschluss in Deutschland befindet, wählen Sie bitte Normal aus. Sollte sich der Anschluss nicht in Deutschland befinden, wählen Sie das entsprechende Land. Ein Ausnahmefall ergibt sich, wenn der VoIP Anschluss mit der Webcallshopsoftware verbunden ist, hierfür wählen Sie den entsprechenden Einwahlplan + Webcallshop aus. Sollte sich der Callshop nicht in Deutschland befinden, wählen Sie bitte Callshop International aus. Gesperrt - hier können Sie den VoIP-Anschluss sperren, dadurch kann der Kunde nicht mehr über den VoIP Anschluss telefonieren Seite 2 / 13

3 Anzahl gleichzeitiger Calls pro Peer - Hier können Sie die Anzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP-Account einstellen. Bei der Eingabe von dem Wert 0 liegt die Anzahl gleichzeitiger Calls pro Peer ebenfalls bei Null. Wenn Sie dieses Feld frei lassen, können unendlich viele gleichzeitige Calls pro VoIP-Acccount stattfinden. Hinweis! Bitte achten Sie darauf, dass keine unbefugten Personen Kenntnis von den Kontendaten erhalten, insbesondere nicht von Namen und Passwort, da sonst eine unbefugte Nutzung möglich ist. Die Haftung für den entstandenen Schaden obliegt Ihnen. zum Anfang IP Authentifizierung Gruppenadmins haben die Möglichkeit, über ein neues Feature weitere Einstellungen für den VoIP-Account vorzunehmen. Gewöhnlich kann man sich mit einem Benutzernamen und Passwort auf einem SIP-Server anmelden bzw. registrieren. Bei der IP Authentifizierung wird der Kunde anhand seiner IP Adresse zugeordnet/identifiziert. Die IP Authentifizierung ist über ein Gruppenrecht steuerbar, welches wir Ihnen bei Interesse gern freischalten. Das neue Feature finden Sie im Kundenkonto unter Kunden > Technik > VoIP. Wie gewohnt können Sie hier über den Link hinzufügen einen VoIP Account für Ihren Kunden anlegen (siehe hierzu Hinzufügen eines VoIP Anschlusses). Folgendes Fenster öffnet sich: Alternativ zu einem SIP Account kann man nun als Gruppenamdin auch einen Inbound Account Seite 3 / 13

4 anlegen (IP Authentifizierung). Dazu klickt man in dem geöffneten Fenster unten rechts auf den Button Inbound IP. Das folgende Fenster öffnet sich: Das Formular ist wie folgt aufgebaut: Addresse Hier geben Sie bitte die entsprechende IP Adresse an Mask Wenn im Feld Addresse nur eine IP Adresse eingetragen wird, geben Sie hier bitte die Standardeinstellung 32 ein. Anrufer ID Hier kann gewählt werden, ob die Anrufer ID übertragen werden soll oder ob dieser anonym bleiben soll. Dabei gibt es zwei Möglichkeiten, welche Anrufer ID übertragen wird. manuell: Hier kann manuell eine Rufnummer eingetragen werden, die dann übertragen wird. Diese Einstellung kann nur gewählt werden, wenn eine Rechtserklärung unterschrieben wird. user provided: Die im Gerät einstellbare Nummer wird übermittelt. Own Anrufer ID Hier kann die eigene Rufnummer eingetragen werden, diese wird dann je nach Anrufer ID Einstellung beim Anruf übermittelt. Show Anrufer ID Hier wird eingestellt, dass die Rufnummer, welche bei Own Anrufer ID hinterlegt worden ist, beim Anruf gesendet wird. Gesperrt Hier können Sie den Inbound Account sperren. Die Sperre können Sie jederzeit wieder aufheben. Group In-StaticIP-non-Prefix ist die Standard Einstellung für Reseller, bei WHS Konten kann gewählt werden zwischen In-WHS-non-Prefix oder In-WHS-Prefix (nur wenn mit einem Prefix übertragen werden soll!) gewählt werden. Port Die Standardeinstellung für VoIP Anschlüsse lautet Protocol Hierbei handelt es sich um die Übertragungsart von Daten, die Standardeinstellung für VoIP lautet udp. Seite 4 / 13

5 Prefix Wenn der Kunde nur über Gold oder Platin Route telefonieren will/soll, kann hier der entsprechende Prefix eingetragen werden. Für die Gold Route gilt der Prefix 90, für die Platin Route gilt der Prefix 91. Wenn Sie einen Prefix eingetragen, achten Sie bitte unbedingt auf die korrekte Group Einstellung! Hintergrundinformationen: Wie bereits erwähnt, kann man sich standardmäßig mit einem Benutzernamen und Passwort auf einem SIP-Server anmelden bzw. registrieren. Der Server nimmt Gespräche nur an, wenn die richtige Benutzername/Passwort Kombination mitgeschickt wird. Bei der IP Authentifizierung wird der Kunde nicht anhand eines Benutzernamens und Passwortes sondern anhand seiner IP Adresse zugeordnet/identifiziert. Fazit: Im Endkundenbereich verwendet man die Passwortauthentifizierung, im Wholesales und Business- Bereich meistens IP Authentifizierung. Das hängt u.a. damit zusammen, dass man bei einem normalen Endkundenanschluss (DSL, Kabel, UMTS, etc.) häufig keine feste IP bekommt. Wenn sie doch über eine feste IP-Adresse verfügen sollten, können sie natürlich auch die IP-Authentifizierung nutzen. Geschäftskunden haben meistens eine feste IP. Daher kann man dieses Feature nur als Geschäftskunde mit eigenem Server oder entsprechender Leitung nutzen bzw. als Endkunde mit fester IP-Adresse zum Anfang Übersicht der VoIP Anschlüsse Es stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung: Hinzufügen - Klicken Sie auf diesen Button, um einen weiteren VoIP-Anschluss hinzuzufügen. Bearbeiten - Klicken Sie auf diesen Button, um einen vorhandenen VoIP-Anschluss zu konfigurieren oder Informationen über die Registrierung zu erhalten. Die Tabelle enthält folgende Werte: Konto - Kontoname Typ - Anschlusstyp Name - Anschlussname Sperre - Anschlusssperrung Stand - Erstellung des Anschlusses Seite 5 / 13

6 zum Anfang Technik Bearbeiten eines VoIP Anschlusses Beim Bearbeiten wird das Formular, das Sie bei der Neuerstellung eines VoIP Anschlusses verwendet haben, um weitere Elemente erweitert. Anrufer ID - Hier können Sie wählen, wie die CLI übermittelt wird: manuell: Hier kann manuell eine Rufnummer eingetragen werden, die dann Seite 6 / 13

7 zum Anfang Technik übertragen wird. User provided - Die im Gerät einstellbare Nummer wird übermittelt. Own Anrufer ID Hier kann die eigene Rufnummer eingetragen werden, diese wird dann je nach Anrufer ID Einstellung beim Anruf übermittelt Show Anrufer ID Hier wird eingestellt, ob die Rufnummer, die in dem Feld Own Anrufer ID hinterlegt worden ist, beim Anruf mitgesendet werden soll IP-Adresse - Die IP Adresse Ihres Anschlusses Registrierung gültig bis - Hier wird Ihnen angezeigt, bis wann die letzte SIP-Registrierung gültig ist, da man SIP Telefone und Adapter nach einem bestimmten Intervall, das man im Idealfall direkt im Gerät einstellen kann, wieder neu registrieren muss. Falls sich ein SIP Telefon bzw. Adapta nach Ablauf der Gültigkeit nicht erneut "registriert", können z.b. keine Anrufe mehr zu diesem Account weitergeleitet werden. Peer zurücksetzen - Sollten Sie mehrfach fehlerhafte Registrierungsversuche (z.b. wegen falscher Einstellungen im Gerät etc.) unternommen haben, sperrt das System aus Sicherheitsgründen automatisch den SIP-Account. Hier können Sie diese Sperrung, mit dem Button Peer zurücksetzen und anschließender Speicherung, wieder aufheben.durch diese Funktion werden keine Einstellungen verändert. Einwahlplan - Wenn sich der Anschluss in Deutschland befindet, wählen Sie bitte Normal aus. Sollte sich der Anschluss nicht in Deutschland befinden, wählen Sie das entsprechende Land. Ein Ausnahmefall ergibt sich, wenn der VoIP Anschluss mit der Webcallshopsoftware verbunden ist, hierfür wählen Sie den entsprechenden Einwahlplan + Webcallshop aus. Sollte sich der Callshop nicht in Deutschland befinden, wählen Sie bitte Callshop International aus. Gesperrt - Hier können Sie diesen Account sperren, sodass der Kunde diesen Anschluss nicht mehr nutzen kann. Sie können die Sperre jedoch jederzeit wieder aufheben. Anzahl gleichzeitger Calls pro peer - Hier können Sie die Anzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP-Account einstellen. Bei der Eingabe von dem Wert 0 liegt die Anzahl gleichzeitiger Calls pro Peer ebenfalls bei Null. Wenn Sie dieses Feld frei lassen, können unendlich viele gleichzeitige Calls pro VoIP-Acccount stattfinden. Anzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP Anschluss Gruppenadministratoren haben die Möglichkeit, die Anzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP Anschluss eigenständig einzustellen. Und so funktioniert es: Der Gruppenadmin sucht einen Kunden über die Suchmaske. Anschließend geht man in die Stammkunden des Kunden. Im Menü unter Technik > VoIP findet man alle angelegten VoIP Anschlüssen. Über das Stift-Symbol können Sie die Einstellungen für den VoIP Anschluss bearbeiten. Seite 7 / 13

8 Anschließend öffnet sich folgendes Fenster: Seite 8 / 13

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10 In dem Feld Anzahl gleichzeitiger Calls pro peer kann die Anzahl der gewünschten Calls pro VoIP Anschluss eigenständig definiert werden. Wird ein VoIP Account über das +-Symbol neu angelegt, wird in dem Feld Anzahl gleichzeitiger Calls pro peer die Voreinstellung aus der Gruppe genutzt (Standard: 2). Die Standardanzahl gleichzeitiger Calls pro VoIP Account liegt für neu angelegte VoIP-Konten derzeit bei 2. Bitte beachten Sie, dass die Standardanzahl von 2 nur für neu angelegte VoIP-Konten gilt, bei bereits bestehenden Kunden gibt es derzeit keine Einschränkungen. Für Callshops empfehlen wir, die Zahl auf 1 setzen zu lassen, weil sich hierdurch die Fraud-Möglichkeit noch weiter verringert. Sollte jemand Ihr Passwort herausfinden, kann er nur noch ein Gespräch pro VoIP-Nutzer führen, nicht mehr beliebig viele. Gibt man in das Feld Anzahl gleichzeitiger Calls pro peer den Wert 0 ein, werden keine Calls durchgelassen. Wird in dieses Feld kein Wert eingegeben, so können unendlich viele gleichzeitige Calls pro peer erfolgen (Achtung: Fraud-Risiko!). zum Anfang Faxübertragung mit VoIP Technische Voraussetzungen für das Versenden und Empfangen von Faxen über VoIP Für das optimierte Versenden von Fax über IP (Fax over IP/FoIP) mithilfe des Protokolls T.38 kann ein spezielles Registrar bzw. Proxy verwendet werden: fax.[partner].com. Alternativ kann die IP Adresse benutzt werden. Unterstützt der ATA (Analog-Telefon-Adapter) das Protokoll T.38 nicht, so kann versucht werden, das Fax per G.711/alaw zu versenden. Dies wird allerdings nicht empfohlen, da dies weniger zuverlässig funktioniert. Es wird empfohlen, einen T.38-fähigen ATA einzusetzen. An einem Anschluss des ATA wird das analoge Fax-Gerät angeschlossen. Diesem Anschluss wird im KMS ein eigenes SIP-Konto mit Einwahlplan Fax zugewiesen. Im ATA wird für diesen Anschluss anstatt des Namens sip.[partner].com für die Registrierung der Name fax.[partner].com für den SIP Server bzw. Proxy zugeordnet. zum Anfang Konfiguration eines VoIP-Anschlusses für die Fax-Übertragung / Fax- Empfang Diese Ansicht erreicht unter dem Menüpunkt Technik? VoIP. Seite 10 / 13

11 Unter hinzufügen gelangen Sie zu folgender Ansicht: Seite 11 / 13

12 Das Formular enthält folgende Werte: zum Anfang VoIP-Typ - wie bereits vorher erwähnt, muss hier SIP gewählt werden Konto - Kontenname Name - Vergeben Sie einen Namen für den SIP Anschluss Passwort - Das Passwort wird automatisch vom System generiert Einwahlplan - Für die Fax-Übertragung ist im KMS eine separate Routing Tabelle hinterlegt, in dem die T.38 fähigen Carrier hinterlegt sind. Diese trägt den Namen Fax Gesperrt - Dieses Kästchen lassen Sie bitte frei, setzten Sie hier nur eins, wenn Sie den SIP-Anschluss sperren möchten Allgemeine Einstellungen für ATA und Fax T.38 Für den Port, an dem das Fax Gerät angeschlossen wird, werden folgende beispielhafte Einstellungen in den Konfiguration des ATA verwendet. Bitte beachten Sie, dass die Bezeichnungen anders lauten können und evtl. nicht vorhanden sind. Beispiel 1: Linksys SPA 3102 Proxy - fax.[partner].com Outbound Proxy - fax.[partner].com Use Outbound Proxy - yes FAX CED Detect Enable - yes FAX CNG Detect Enable - yes Seite 12 / 13

13 Powered by TCPDF ( FAX Passthru Codec - G711a FAX Codec Symmetric - yes FAX Process NSE - yes FAX Disable ECAN - yes CW Setting - no Technik Beispiel 2: Grandstream HT Primary SIP Server - fax.[partner].com Outbound Proxy - fax.[partner].com Disable Call-Waiting - yes Disable Call-Waiting Caller ID - yes Disable Call-Waiting Tone - yes Fax mode - T.38 (Auto Detect) Fax tone detection mode - Callee SLIC Setting - Germany Für genauere Einstellungen für spezifische ATA, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. zum Anfang Eindeutige ID: #1123 Verfasser: Admin Letzte Änderung der FAQ: :45 Seite 13 / 13