Mobility Carsharing. Effektvolles Marketing: Mit guten Ideen und kleinem Budget. Alain Barmettler Leiter Marketing & Kommunikation

Transkript

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2 Mobility Carsharing Effektvolles Marketing: Mit guten Ideen und kleinem Budget Alain Barmettler Leiter Marketing & Kommunikation

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4 So funktioniert Mobility heute

5 Das sind die Vorteile von Mobility Spontaneität dank Selbstbedienung, rund um die Uhr und stundenweise Bequemlichkeit dank keinerlei Verpflichtung rund ums Auto Massschneiderung dank breiter Fahrzeugpalette Kostensparend Kosten nur bei Gebrauch und all-inclusive-tarife 5

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8 Permanente und evolutionäre Weiterentwicklung des Produkts

9 1990: nur manuelle Prozesse 550 Kunden / 39 Autos 9

10 1993: Start Telefon-Reservation Kunden / 170 Autos 10

11 1996: CallCenter und EDV-System Kunden / 260 Autos 11

12 1999: Bordcomputer RFID-Karten Kunden / Autos 12

13 2004: Einsatz von «Fremdkarten» Kunden / Autos 13

14 2010: Mobile Reservationskanäle Kunden / Autos 14

15 2015: Mobility mit SwissPass Kunden / Autos 15

16 Wie können Sie Ihr Produkt weiterentwickeln? Welche Hinweise geben Ihnen dazu Ihre Kunden? Wie können Sie die technologische Entwicklung für ein besseres Kundenerlebnis nutzen? Wie können Sie Ihre Produktverwendung «hürdenloser» gestalten?

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18 Kunden «zulassen»: Abbau von Hindernissen und Barrieren.

19 Der Start als Genossenschaft 19

20 Auch Jahresabonnenten und und Business-Kunden «willkommen» 20

21 Die Nutzung ohne Abo: Click & Drive Das Mietauto am Bahnhof 21

22 Fokussiertes Kundensegment «Youngsters» 22

23 Anmeldung, Reservation, Nutzung: Immer und überall 23

24 Wie und wann sind Sie erreich- und buchbar? Verfügen Sie über ein «niederschwelliges Kennenlernangebot»? Wie «exklusiv» sind Sie oder darf jedermann bei Ihnen kaufen? Haben Sie ein «Nachwuchs-Zielgruppensegment»?

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26 Stetige Fokussierung: Nicht alles das Richtige tun.

27 MIV Verdoppelung seit Staustunden Staukosten von CHF 2.5 Mia. ÖV Dichtes ÖV-Netz Nachfrage +27% seit 2010 (auch) an Kapazitätsgrenze Urbanisierung Lifestyle Landflucht Lebensmittelpunkt 27

28 Von Generation «Golf» zu «iphone» Von Statussymbol Auto zu Statussymbol Smartphone 28

29 Industrien im Umbruch Status privates Auto sinkt, Bedarf nach Flexibilität nimmt zu die Mietautoindustrie

30 Teilen ist das neue Haben Nutzen statt besitzen, Einfach und jederzeit, Bezahlt wird, was genutzt wird 30

31 Der Markt ist in Bewegung Automobilhersteller steigen ein, neue Carsharing-Angebote entstehen 31

32 Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 32

33 Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 33

34 Catch a Car: 100%-Tochter - Erstes stationsunabhängiges One-Way-Carsharing-Angebot VW up! seit 25. August 2014 in der Stadt Basel - Betrieb durch Mobility Carsharing. Starke Partner an Bord 34

35 Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 35

36 sharoo: Minderheitsbeteiligung - Privatauto wird mit Bordcomputer ausgerüstet und kann vermietet werden - Mieter suchen Auto via App, öffnen das Auto mit dem Handy - Abrechnung über Plattform, Versicherungslösung integriert. 36

37 Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 37

38 Welche Entwicklungen beobachten Sie in Ihrem Umfeld bzw. in Ihrer Branche? Auf welches Pferd setzen Sie? Wo können Sie allenfalls «Markttests» fahren? Welches sind Ihre «trade offs», also Felder, die Sie bewusst nicht «bearbeiten»?

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41 Bildung von Netzwerken und Partnerschaften für den Markterfolg

42 Kooperationen als strategischer Erfolgsfaktor 42

43 Strategische Kooperation mit der SBB Lancierung des Kombiabos

44 Strategische Kooperation mit Migros 75 Mobility-Lupos im Einsatz 44

45 Umsetzungen mit Migros: M-Budget- und Electro m-way-kategorie 45

46 Über welche Partner könn(t)en Sie Ihre Zielgruppe in grossem Masse erreichen? Passt dieser Kooperationspartner zu Ihnen; ist der Imagetransfer positiv? Könn(t)en Sie über diese Kooperation Aufmerksamkeit und Kommunikationskraft gewinnen?

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48 Erzeugen Sie Aufmerksamkeit. Im Grossen wie im Kleinen. #1 Entwickeln Sie Ihr Produkt weiter. #2 Lassen Sie Kunden «zu». #3 Fokussieren Sie Ihre Anstrengungen. #4 Bilden Sie gewinnbringende Kooperationen.

49 Herzlichen Dank! 49