Wählen Sie: Nein, diesmal nicht. Wählen Sie: Software von einer Liste aussuchen

Transkript

1 Installationsanleitung Dymodrucker 450/Turbo Inhalt: 1. Installation an USB Schnittstelle; 400 und 330 Turbo 2. Installation auf Windows 95, 98, 2000, Me, XP an serieller Schnittstelle: nur 330 Turbo 3. Fehlerbehandlung 1.) Installation an USB-Schnittstelle Dymo 330/400/ 450 und weitere (Hier am Beispiel von Windows XP) Wenn der Drucker an der USB Schnittstelle angeschlossen wird, startet der Hardwareassistent automatisch. Wählen Sie: Nein, diesmal nicht Wählen Sie: Software von einer Liste aussuchen Legen Sie die Installations-CD des Dymodruckers in das CD- Laufwerk ein.) Seite 1

2 Anschliessend wird der Treiber installiert Beim Dymo 450: Markieren Sie den Drucker in der Druckersteuerung Rechte Maustaste, Druckereinstellungen. Gehen Sie auf erweitert. Bei Papiergrösse: Diskette wählen. Richten Sie anschliessend den Drucker in der Pharmtaxe ein. Seite 2

3 2.) Installation auf Windows 95, 98, 2000, ME, XP und NT (Hier am Beispiel von Windows XP) A.) Verbinden Sie den Drucker mit einer seriellen Schnittstelle des Computers. Achtung: Nur einer der beiden Stecker am PC einstecken : meistens passt der kleinere Stecker B.) Starten Sie die Druckereinrichtung mit Start, Einstellungen, Drucker. C.) Wählen Sie Neuer Drucker D.) Wählen Sie lokaler Drucker, wenn Ihr Dymo an dieser Arbeitsstation installiert ist. E.) Klicken Sie die Schnittstelle an, an welcher der Seikodrucker installiert ist: Meistens ist dies Com1 oder Com2. F.) Wählen Sie Datenträger, anschliessend durchsuchen. Die gesuchte Datei Dymo.inf befindet sich auf der InstallationsCD im Verzeichnis Dymo WICHTIG: Für Windows NT (und nur für NT) unbedingt das Verzeichnis DYMO_NT wählen. Wählen Sie den Drucker Dymo Labeldrucker 330 Turbo H.) Der Drucker braucht im nächsten Fenster nicht freigegeben werden. Anschliessend wird der Treiber installiert. Starten Sie nun die Pharmtaxe erneut und rufen Sie dort die Druckereinrichtung auf, damit der Drucker in die Pharmtaxe übernommen werden kann. Seite 3

4 3.) Problembehandlung/Tipps Allgemeines Vorgehen bei der Fehlersuche: Lampe leuchtet an Drucker Nein Drucker einschalten. Ev. Netzteil defekt An anderer Steckdose probehalber einstecken. Rote Taste an Drucker schiebt genau eine Etikette vor Nein Wenn mehrere Etiketten ausgeworfen werden und der Drucker mitten in einer Etikette stehen bleibt: Falsche Etiketten: Punk Etiketten werden nach rechts verschoben: Punkt 3.13 Papiersensor defekt Wenn die Etikette nur ca. 2 cm vorgeschoben wird und die grüne Lampe blinkt. Ab Modell werden Etiketten mit durchgehenden schwarzen Bälkchen im linken Drittel benötigt Windows Testseite drucken Druckt gar nicht Falsche Einstellung der seriellen Schnittstelle. Anschluss an falscher COM- Schnittstelle Punkt 3.5 Alle Kabel einstecken Falscher Druckertreiber verwendet Windows oder direkt am Drucker Ruckelt hin und her Falsche Einstellung der seriellen Schnittstelle. Punkt 3.5 Falscher Druckertreiber verwendet Pharmtaxe Drucker in Pharmtaxe eingerichtet Nein In Pharmtaxe Druckersteuerung den Drucker automatisch einrichten lassen. Seite 4

5 Ausdruck wird auf mehrere Etiketten verteilt Falscher Druckertreiber Pharmtaxe kann die richtige Etikettengrösse nicht einstellen: Punkt 3.1 oder 3.4 Ausdruck immer weiter nach Unten verschoben Höhenkalibrierung aufrufen Punkt 3.12 Nicht aufgeführtes Problem an Hotline mit genauer Problemschilderung: Bitte wenden Sie sich immer zuerst an Pharmsoft. Wir haben die meiste Erfahrung mit den Dymodruckern und der Pharmtaxe. So sparen Sie Zeit und unnötige Kosten! Seite 5

6 Bekannte Schwierigkeiten/Probleme Ältere Dymodrucker: Teilweise treten Probleme auf, wenn USB 2 Schnittstellenkarten nachträglich in den Computer eingebaut werden. Die Schnittstellen werden nicht immer erkannt. Verwenden Sie in diesem Fall die serielle Schnittstelle. Das gleiche kann mit nachträglich installierten seriellen Schnittstellen passieren. Schliessen Sie den Drucker immer an die eingebauten Standardschnittstellen COM 1 oder COM2 an Treiberprobleme Wenn Sie nicht den empfohlenen Treiber von Pharmsoft verwenden, können ebenfalls Probleme auftreten, beziehungsweise es können nicht alle Einstellungen vorgenommen werden. Entfernen Sie den vorhandenen Treiber. Starten Sie dazu das Programm lwremove.exe ab der Installations-Cd der Pharmtaxe (befindet sich im Verzeichnis Dymouninstall auf der CD.). Verwenden Sie nicht die Windowsdruckersteuerung um den Dymo zu entfernen, es werden so nicht alle notwendigen Dateien gelöscht. Anschliessend kann der Drucker mit dem richtigen Treiber installiert werden. Prüfen Sie in der Windowsdruckersteuerung folgende Optionen: Wählen Sie dazu den Dymodrucker, rechte Maustaste, Eigenschaften Gehen Sie bei Karteikarte allgemein auf Druckereinstellungen, Bei Karteikarte Papier/Qualität muss Standard stehen (Nicht: automatisch auswählen) Nur Dymo 330 Turbo Gehen Sie auf erweitert: 3.2. Sie können die Druckqualität erhöhen, indem Sie Druckqualität Barcode und Grafik wählen. Der Ausdruck wird dadurch allerdings langsamer Die Druckerschwärze stellen Sie bei Druckdichte ein Falls sich die Etikettengrösse nicht korrekt in der Pharmtaxe einstellen lässt wählen Sie bitte hier bei Papiergrösse: Diskette. Weiter Probleme: Drucker druckt nicht. Lampe am Drucker leuchtet nicht Windowstestseite lässt sich nicht drucken Druckaufträge sind in Windowsdrucker steuerung vorhanden. Drucker nicht eingeschaltet oder Netzteil defekt 3.6 Falscher Treiber Alle Kabel eingesteckt? Drucker angehalten Siehe Windowstestseite Seite 6

7 Mehrere Etiketten werden vorgeschoben Beim Druck mehrerer Etiketten hintereinander ist der Ausdruck ab der 2. oder 3. Drucker in Pharmtaxe eingerichtet? Problem am Drucker Probleme mit dem Druckertreiber Adresse immer weiter unten Beim Druck auf den Seitenvorschub am Drucker werden mehrere Etiketten ausgeworfen: Falsche Etiketten werden verwendet. Verwenden Sie nur Originaletiketten 59 x 40 mm von unserem Hersteller. Dymoetiketten haben 5 mm vom linken Rand (von Unterseite aus betrachtet) ein ca. 8mm breites Loch. Ist dass Loch weiter rechts (19mm von links) dann handelt es sich um Etiketten für den Seikodrucker. Ev. Auch Punkt 3.13 Ev. Papiersensor des Druckers defekt. Falscher Treiber Stellen Sie die Etikettengrösse wie in 3.4. beschrieben direkt in der Windowsdruckersteuerung ein. Rufen Sie in der Pharmtaxe die Höhenkalibrierung auf. Menü Extras, Drucker einrichten, unten rechts Höhe Ausdruck kalibrieren. Ausdruck nach oben verschieben Seite 7

8 der 2. oder 3. Etikette nach rechts verschoben Die Etikette wird im Drucker immer weiter nach rechts verschoben. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Druckers: Normalerweise ist die Etikette mit dem Trägerpapier immer am linken Rand des Papierschlitzes (höchstens 1-2 mm Abstand). In seltenen Fällen verschieb sich das Trägerpapier bei jedem Druck immer etwas weiter nach rechts Manchmal ist die rechte Etikettenbegrenzung der Rolle zu locker. Nehmen Sie die Etikettenrolle vom Halter. Kleben Sie auf der Höhe der rechten Begrenzung ein Klebestreifen rund um die Achse. Montieren Sie die Etikettenrolle und Begrenzung wieder. Stellen Sie die Seitenbegrenzung richtig ein. Die Etiketten dürfen kein seitliches Spiel haben. Falls das Problem weiter besteht: Nehmen Sie mit Pharmsoft Kontakt auf und schicken Sie den Drucker nach Aufforderung an Pharmsoft. Seite 8