Training CIC: LGMobile Support Tool. TCC LG Electronics Deutschland GmbH

Transkript

1 Training CIC: LGMobile Support Tool TCC LG Electronics Deutschland GmbH

2 Statement: Vice-Chairman & CEO Young Nam 2

3 Agenda Nehmen Sie es leicht Allgemeine Information Systemvorraussetzungen Installation des LGMobile Support Tools Update-fähige Modelle Anleitungen, Applikationen und USB Treiber Sicherheitshinweise Softwareaktualisierung des Mobiltelefons 3

4 Allgemeine Information LG Electronics bietet mit einem neuen LGMobile Support Tool seinen Kunden die Möglichkeit, bequem ihr Mobiltelefon über das Internet auf den neuesten Stand der Software zu aktualisieren, ohne das ein Service Center besucht werden muss. Downloads von Bedienungsanleitungen, Applikations-Software und Treiber sind ebenso Bestandteil dieses Service Tools. Diese Update Tool finden Sie auf unserer Internetseite Es werden nicht sämtliche Handy Modelle von LG Electronics zum Software Update unterstützt. Eine Auflistung der verfügbaren Updates kann in dem Service Tool abgerufen werden. 4

5 Allgemeine Information HeutehabenMobiltelefoneeineVielzahlan hochentwickelten, modernen Funktionen. Leider kann nicht immer völlig ausgeschlossen werden, dass vereinzelt Fehlfunktionen durch komplexe Software auftreten. Durch ein Update werden bestehende Features in ihrer Funktionsweise verbessert, aber auch Fehlfunktionen des Mobiltelefones behoben. Ein Update eines Mobiltelefones auf eine neuere Firmware-Version bedeutet nicht, dass auch neue Features installiert können. Dies ist in der Regel nicht der Fall. Mit dem LGMobile Update Tool haben Kunden die Möglichkeit, Funktionsstörungen einfach zu beheben, um nicht einen autorisierten Service Partner der LG Electronics in Anspruch nehmen zu müssen. Neue Firmeware Besuch Service Center USB cable A/S Center Neu Neue Firmeware Internet USB Kabel Verbindung zum Internet Update SW by oneself 5

6 Systemvorraussetzungen Sie müssen zuerst die LGMobile Updater Anwendung installieren, bevor Sie Bedienungsanleitungen, Software, oder die neueste Firmware für Ihr Handy nutzen können Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC folgende Mindestanforderungen erfüllt: 1GHZ oder höherer Pentium-kompatibler Prozessor Mindestens 256MB RAM-Speicher Windows 2000 (Version 4 oder neuer), oder Windows XP (Service Pack2), oder Windows Vista Administratorrechte auf dem PC für die Softwareinstallation High-Speed Internetverbindung 6

7 Installation des LGMobile Support Tools Wählen Sie im Internet die Seite: Wählen Sie Europe Wählen Sie 7

8 Installation des LGMobile Support Tools Startseite in Deutsch 1. Wählen Sie Produkte 2. Wählen Sie Bedienungsanleitung und Software 3. Wählen Sie 4. Sie können nun das Progamm direkt installieren, oder aber in einem Ordner Ihrer Wahl speichern, und anschließend die Installation lokal ausführen 8

9 Updatefähige Modelle 1. Startbild des Support Tools 1 2. Im Dropdownfeld Kundendienst die Option Unterstützte Modelle wählen 3. Übersicht der zur Verfügung stehenden Modelle und der zugehörigen Softwarevariante Ralf Mertens 9

10 Anleitungen, Applikationen und USB Treiber Bevor ein Handy zum Update bereit ist, muss erst der notwendige USB Treiber installiert werden! Im Dropdownfeld Kundendienst die Option Applikation, Anleitung.. wählen 2. Geben Sie die IMEI Nr. Ihres Mobiltelefons ein (zusätzliche Option Modellangabe / Seriennummer, oder nach Installation des USB-Treibers und Anschluß des Telefons vom Update Tool Informationen über das Modell auslesen lassen) 3. Übersicht der zur Verfügung stehenden Dateien, die zum Download bereit stehen 4. Laden Sie den USB-Treiber herunter und installieren Sie diesen auf Ihrem PC 3 10

11 Sicherheitshinweise Bevor Sie mit einem Update beginnen, beachten Sie bitte die folgenden Anweisungen: Der Akku muss komplett geladen sein Obwohl während des Updates keine gespeicherten Benutzerinformationen gelöscht werden, wird empfohlen, bevor Sie mit dem Update starten, dass Sie relevante Daten mit Hilfe der PC Sync Anwendung auf Ihrem PC sichern (Für Datenverlust übernimmt LG keine Haftung). Bevor Sie mit dem Update beginnen, muss die eventuell gestartete LG PC Sync Anwendung geschlossen werden. Während des Update-Prozesses können keine Anrufe getätigt oder Nachrichtenfunktionen genutzt werden. Unterbrechen Sie nicht die Verbindung mit dem USB-Kabel, bis der Updatevorgang vollständig abgeschlossen ist. Eine Unterbrechung der USB-Verbindung oder des Update-Prozesses kann Ihr Handy dauerhaft beschädigen. Das Update dauert je nach Modell und Downloadumgebung ca Minuten. 11

12 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Starten des Programms Bevor Sie die Aktualisierung der Software mit dem LGMobile Support Tool starten, vergewissern Sie sich nochmals, ob Sie alle persönlichen Daten gesichert haben der Akku voll geladen ist die Verbindung zwischen Mobiltelefon und dem PC hergestellt ist das Mobiltelefon eingeschaltet ist 12

13 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Das Software-Update beginnt direkt mit Starten Aktualisierung Die Aktualisierung der Software wird durch das LGMobile Update Tool automatisch bis zum Ende durchgeführt. Dennoch erfordert die Aktualisierung Aufmerksamkeit, da eventuelle Meldungen des Programms durch den Nutzer bestätigt werden müssen. 13

14 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Nach dem Start wird zuerst die PC-Umgebung analysiert. Sollte die Leistung des PC s under den Anforderungen liegen oder aber die PC Sync Software im Hintergrund arbeiten, so werden Sie über eine Meldung darauf hingewiesen. 14

15 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Im nächsten Schritt wird das angeschlossene Mobiltelefon analysiert. Werden bei der Analyse Probleme festgestellt (z.b der Akku hat eine zu geringe Ladung), erhalten Sie eine darüber eine Information und der Vorgang wird abgebrochen. 15

16 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Nachdem die Analyse abgeschlossen erfolgreich wurde, wird die für das angeschlossene Mobiltelefon notwendige Software in das LGMobile Update Tool geladen. Basierend auf der Analyse wird ausschliesslich die für das Gerät bestimmte Softwarevariante herunter geladen. Es ist nicht möglich, eine Netzbetreibervariante auf die eines anderen Netzbetreibers zu flashen! 16

17 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Im dritten Schritt wird das Mobiltelefon mit der neuesten Firmware aktualisiert. Ziehen Sie nicht das USB-Kabel ab, und nehmen Sie den Akku nicht aus dem Mobiltelefon. 17

18 Software Aktualisierung des Mobiltelefones Nach der Aktualisierung der Software können Sie das Mobiltelefon von Ihrem Rechner trennen und mit der neuesten Softwareversion nutzen. Sie haben die Möglichkeit, in Zukunft neueste Informationen von LG Electronics zu Ihrem Produkt nach Angabe Ihrer Adresse zu erhalten. 18

19 Vielen Dank! 19