und E - Commerce Chance oder Bedrohung für die FMCG-Branche?

Transkript

1 und E - Commerce Chance oder Bedrohung für die FMCG-Branche? Oliver Koll Europanel, London 1

2 1 E-Commerce bei Lebensmitteln: (k)ein Markt? 2 E-Commerce-Modelle in der FMCG-Branche 3 Anregungen zur Gestaltung (für Händler, für Hersteller) Schnelles Wachstum prognostiziert Italy Spain France 7 71% Umsatzzuwachs 5 Netherlands 7 7 Germany UK 15 8 USA 41% 10 Umsatzzuwachs Source: Forrester Research 2

3 Online Affinität: nicht in allen Warengruppen E-commerce Anteil, 2012 E-commerce Anteil, 2013 Musik / Video 45.6% Bücher 29.2% Elektronik 25.5% Musik / Video Bücher Elektronik 52.9% 42.3% 80.1% Gewand& Schuhe 12.5% Gewand& Schuhe 14.3% DIY 8.6% Haushaltswaren 11.4% Möbel 7.8% Gesundheit & Pflege 6.3% Möbel DIY Lebensmittel 6.1% 5.5% 5.5% Source: SAS and Verdict Research, "How the UK will shop: 2013, Dec 27, 2012 Online Erfolg: Große Unterschiede 10 Marktanteil E-Commerce FMCG % pen 19% in % pen 23% pen 4% in 2010 S. Korea UK Frankreich China Großteil der EU 3

4 E-Commerce 0% der Homepage E-Commerce 75% der Homepage 4

5 1 E-Commerce bei Lebensmitteln: (k)ein Markt? 2 E-Commerce-Modelle in der FMCG-Branche 3 Anregungen zur Gestaltung (für Händler, für Hersteller) 5

6 60 MINUTES DELIVERY WINDOW I am always under time pressure when I grocery shopping 175 I am prepared to pay more for organic food 172 I regularly use the Internet to find ways to make my life easier 160 My children eat what I eat 155 My style is influenced by celebrities or people I see in TV or in magazines 151 I try to give my children healthy meals 151 I have little time to myself 151 I regularly use different types of media to keep up with the latest fashion trends 146 People in my household like to have the latest technology available 145 I work to a strict budget when I'm buying groceries 145 I am actively encouraging my children to have a more active lifestyle 144 I am always looking out for health & beauty products with new added benefits 139 I make a shopping list before I go out and stick to it 136 I actively seek out fair trade products 135 I like trying out new products when they appear on the supermarket shelves 131 The nutritional labeling on food & drink products has an effect on what I buy 130 I often buy take-away meals to eat at home 130 Time poor LOHAS Innovative & techsavvy Source: Kantar World Panel UK, LinkQ 6

7 Enorme Wachstumsraten: 2500 Drives im Sommer 2013 Source: Olivier Dauvers, Drive Insights 7

8 Juni 2013 >23% >6,500,000 Haushalte Juni % 7% 4% 3.5% Marktanteil im Sommer 2013 (<1% 2010) 8

9 Wer startet, bleibt dabei 12% Online Loyalität in Jahr 1 (MAT Q2 2013) 25% Online Loyalität in Jahr 2 Kinder/Babies Convenience Schwer, unhandlich ABER: Nur halb soviele Körbe enthalten Frische 9

10 Handelsmarkenanteil signifikant höher 43% Handelsketten-Effekt? NEIN 31% 24% Warengruppen-Effekt? NEIN Shopper-Effekt? MINIMAL Hypermarkt Supermarkt Click & Collect Angebots-Effekt? JA Source: Kantar Worldpanel France Marken-Loyalität signifikant höher Alle Käufer von A Erster DRIVE-Kauf Nächster DRIVE Kauf 50% 25% 25% Benchmark im Hypermarkt 15% 26% 59% Source: Kantar Worldpanel France 10

11 1 E-Commerce bei Lebensmitteln: (k)ein Markt? 2 Typische Modelle in der FMCG-Branche 3 Anregungen zur Gestaltung (für Händler, für Hersteller) 1 Get out there... oder jemand anderer ist schneller 11

12 1 Get out there... oder jemand anderer ist schneller 2 Fokus auf Schnelligkeit, Flexibilität, Spaß (Value add ohne Promotions?) 12

13 Warum? Alle Besucher 25% 75% erreichen Produktseiten 15% 60% legenwarenin den Korb 36% 24% zahlen (Unklare) Lieferkosten Komplizierte Zahlung Zuviele Daten gefordert Zu langsam Zuviele Schritte Nochmalige Reflexion Gesamtkosten Source: KPMG 1 Get out there... oder jemand anderer ist schneller 2 Fokus auf Schnelligkeit, Flexibilität, Spaß (Value add ohne Promotions?) 3 Brand Equity: Marken als Vertrauensquelle 13

14 1 Get out there... oder jemand anderer ist schneller 2 Fokus auf Schnelligkeit, Flexibilität, Spaß (Value add ohne Promotions?) 3 Brand Equity: Marken als Vertrauensquelle 4 Trade Marketing essenziell(er?) 14

15 E - Commerce Chance und Bedrohung für die FMCG-Branche Oliver Koll Europanel, London 15