Tätigkeitsbeschreibung von Kundendiensttechniker/Kundendiensttechnikerin - Gebäudetechnik vom

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1 Tätigkeitsbeschreibung von Kundendiensttechniker/Kundendiensttechnikerin - Gebäudetechnik vom Die Tätigkeit im Überblick Tätigkeitsbezeichnungen Arbeitsbereiche/Branchen Zugang zur Tätigkeit Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Spezialisierungen Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Stellenbörsen Die Tätigkeit im Überblick Kundendiensttechniker und -technikerinnen (Gebäudetechnik) betreuen und warten Anlagen der Gebäudetechnik einschließlich der Mess- und Regeleinrichtungen. Sie überprüfen die Funktionssicherheit und Wirtschaftlichkeit der betreuten Anlagen und spüren Störungen durch gezielte Fehlersuche und mit geeigneten Messungen auf. Außerdem führen sie Reparaturen aus bzw. veranlassen Instandsetzungsarbeiten durch entsprechende Fachleute. Kundendiensttechniker und -technikerinnen werden zudem auch für die Inbetriebnahme von Anlagen und gegebenenfalls auch für Montagearbeiten von geringerem Umfang eingesetzt Sie sind vorwiegend bei Herstellerfirmen, etwa für Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik, beschäftigt. Tätigkeitsbezeichnungen Auch übliche Berufsbezeichnungen/Synonyme Leitwartentechniker/in - Gebäudetechnik Servicetechniker/in - Elektrotechnik Servicetechniker/in - Gebäudetechnik Störungstechniker/in - Gebäudetechnik Berufsbezeichnung in englischer Sprache Technician (m/f) - customer service (technical supply and equipment of buildings) Berufsbezeichnungen in französischer Sprache Technicien/Technicienne - service clientèle (immotique) Technicien/Technicienne - service clientèle (techniques du bâtiment) Hinweis: Die (fremdsprachigen) Berufsbezeichnungen dienen der Orientierung auf internationalen Arbeitsmärkten. Es handelt sich dabei zum Teil um Übersetzungen der deutschen Berufsbezeichnung. Berufsinhalte und Abschlüsse sind nicht unbedingt identisch oder in vollem Umfang vergleichbar. Arbeitsbereiche/Branchen Elektro Herstellung von sonstigen elektrischen Ausrüstungen, anderweitig nicht genannt, z.b. Alarmanlagen Herstellung von Elektrizitätsverteilungs- und -schalteinrichtungen, z.b. Steckdosen, Schalter Herstellung von elektrischen Lampen und Leuchten Herstellung von elektronischen Bauelementen, z.b. Solaranlagen Herstellung von elektrischen Mess-, Kontroll-, Navigations- u.ä. Instrumenten und Vorrichtungen, z.b. Strom-, Gas-, Wasserzähler Herstellung von Geräten und Einrichtungen der Telekommunikationstechnik, z.b. interne Telefonnetze Metall, Maschinenbau Herstellung von Heizkörpern und -kesseln für Zentralheizungen Herstellung von Hebezeugen und Fördermitteln, z.b. Aufzugsbauer Herstellung von Armaturen, z.b. Sanitärarmaturen Herstellung von kälte- und lufttechnischen Erzeugnissen, nicht für den Haushalt, z.b. Klima-, Lüftungsanlagen

2 Herstellung von feinmechanischen und optischen Erzeugnissen Herstellung von feinmechanisch-optischen Mess-, Kontroll-, Navigations- u.ä. Instrumenten und Vorrichtungen, z.b. Gas-, Wasser-, Stromzähler Darüber hinaus bieten sich Beschäftigungsmöglichkeiten in folgenden Arbeitsbereichen/Branchen: Bauinstallation Elektroinstallation Klempnerei, Gas-, Wasser-, Heizungs- und Lüftungsinstallation Dämmung gegen Kälte, Wärme, Schall und Erschütterung sonstige Bauinstallation, z.b. Instandhaltung von Bauinstallationen Großhandel Großhandel mit Installationsbedarf für Gas, Wasser und Heizung Handelsvermittlung Handelsvermittlung von Installationsbedarf für Gas, Wasser, Heizung und Klimatechnik Einzelhandel Einzelhandel mit Eisen-, Metall- und Kunststoffwaren, anderweitig nicht genannt, insbesondere Verkaufsberatung im Facheinzelhandel für Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik Zugang zur Tätigkeit Üblicherweise benötigt man als Kundendiensttechniker/in der Gebäudetechnik eine elektro- oder versorgungstechnische Ausbildung, z.b. als staatlich geprüfte/r Techniker/in der Fachrichtung Elektrotechnik bzw. Versorgungstechnik. Im Einzelfall finden auch Personen mit Abschluss in entsprechenden Ausbildungsberufen Zugang, z.b. Elektroniker/innen der Fachrichtungen Energie- und Gebäudetechnik oder Anlagenmechaniker/innen Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. In jedem Fall sind grundlegende elektrotechnische Kenntnisse, vor allem auf dem Gebiet der Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik, der Lichttechnik sowie in der Gebäudesystem- und -leittechnik, erforderlich. Fachwissen aus der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik sollte ebenfalls vorhanden sein. Von Vorteil sind eine schnelle Auffassungsgabe, eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit. Kundendiensteinsätze erfordern Flexibilität und vor allem eine Fahrerlaubnis der Klasse B (alte Führerscheinklasse 3). Mögliche Zugangsberufe: Techniker/in - Gebäudesystemtechnik in BERUFENET Techniker/in - Elektrotechnik (Meß-, Regeltechnik) in BERUFENET Techniker/in - Elektrotechnik in BERUFENET Techniker/in - Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik in BERUFENET Techniker/in - Sanitärtechnik in BERUFENET Techniker/in - Versorgungstechnik in BERUFENET Elektroniker/in - Energie- und Gebäudetechnik (Handwerk) in BERUFENET Zentralheizungs- und Lüftungsbauer/in in BERUFENET Anlagenmechaniker/in - Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik in BERUFENET Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Sie suchen für den Ausgangsberuf Kundendiensttechniker/in (Gebäudetechnik) verwandte Berufe oder Tätigkeiten, auf die Sie sich bewerben können, ohne eine neue Ausbildung zu absolvieren? Oder sind Sie Arbeitgeber und suchen nach einer Alternative für die Besetzung einer Arbeitsstelle? Hier finden Sie verwandte Berufe, die als Job- bzw. Besetzungsalternativen relevant sein können. Bei manchen Alternativen werden nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs angeboten, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Job- und Besetzungsalternativen für die Gesamttätigkeit (i.d.r. kurze Einarbeitung): Gebäudetechniker/in (Elektro) in BERUFENET Techniker/in - Gebäudesystemtechnik in BERUFENET

3 in angrenzenden Berufen: Industriemeister/in - Gebäudetechnik in BERUFENET Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen ist unter Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen abrufbar. Spezialisierungen Mit Ihrem Beruf können Sie vor allem in folgendem Funktions-/Tätigkeitsbereich arbeiten: Kundendienst, Service, Kundenmanagement Arbeitsvorbereitung (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Betriebsmitteleinsatz planen (Ausbildung) Elektrotechnik (Ausbildung) Gebäudesystemtechnik, Gebäudeleittechnik (Ausbildung) Haustechnik (Ausbildung) Heizungstechnik (Ausbildung) Kalkulation (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Kundendienst (Ausbildung) Lichttechnik, Beleuchtung (Ausbildung) Mess-, Steuer-, Regeltechnik (MSR) (Ausbildung) Montage (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Sanitärtechnik (Ausbildung) Versorgungstechnik (Ausbildung) Wartung, Reparatur, Instandhaltung (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Weitere Aufsicht, Leitung (Arbeitsbereich/Funktion) Aus- und Fortbildung (Arbeitsbereich/Funktion) Ausbildereignungsprüfung Betriebs- und Sicherungsleittechnik (Ausbildung) Datenübernahme, Datenaufbereitung (Ausbildung) Elektrische Antriebstechnik (Ausbildung) Elektrische Energietechnik (Ausbildung) Elektronik (Ausbildung) Energieversorgung (Ausbildung) Facility Management Klimatechnik (Ausbildung) Kundenberatung, -betreuung (Arbeitsbereich/Funktion) Lüftungstechnik (Ausbildung) Personaleinsatz planen REFA Solartechnik, Photovoltaik (Ausbildung) SPS-Programmierung, SPS-Technik (Ausbildung) Störungssuche Soft Skills Denkvermögen Flexibilität Kontaktfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise

4 Sorgfalt Verantwortungsbewusstsein Zuverlässigkeit Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Informationsangebote der Bundesagentur für Arbeit BBZ Beruf Bildung Zukunft - Elektro (Heft 14) Broschüre erhältlich im Berufsinformationszentrum (BIZ) BBZ Beruf Bildung Zukunft - Metall, Maschinenbau, Feinmechanik (Heft 13) Broschüre erhältlich im Berufsinformationszentrum (BIZ) Informationen von Ministerien, Verbänden und Organisationen Haustechnik-Portal Energie- und Anlagentechnik, Elektroinstallation, Gebäudeautomation, Aufzüge, Gerontotechnik Treffpunkt Kälte Informationsplattform für alle Anwender bzw. Anlagenbauer Wasser. Wärme. Luft. Eine Information des Zentralverbands Sanitär Heizung Klima erdgasinfo.de: Das Portal zu Heizung, Wärmeschutz, Energieberatung, Modernisierung, alternative Energie uvm. Eine Information der E.ON Ruhrgas AG Fachzeitschriften Moderne Gebäudetechnik Verlag: Huss-Medien Fachzeitschrift für Sanitär, Heizung und Klima/Lüftung Service today Verlag: Service Verlag Fischer TGA Fachplaner - Das Magazin für die Technische Gebäudeausrüstung Verlag: Gentner Zeitschrift für den Fachplaner in der technischen Gebäudeausrüstung, Organ des Bundesverbandes Energie-Umwelt-Feuerungen de - Der Elektro- und Gebäudetechniker Verlag: Hüthig & Pflaum Fachzeitschrift tema. Techniker Magazin Verlag: Techniker-Institut Bundesverband staatlich geprüfter Techniker Auswahl an Büchern/Medien, die im Buchhandel erhältlich sind Gabler/MLP Berufs- und Karriere-Planer Technik Verfasser: Gerald Drews u.a. Verlag: Gabler Erscheinungsjahr: 2006 Gebäudetechnik Verfasser: Jörg Veit, Peer Schmidt Verlag: Hüthig Erscheinungsjahr: 2005 de-jahrbuch Handbuch der Gebäudetechnik 2. Heizung, Lüftung, Energiesparen Verfasser: Wolfram Pistohl Verlag: Werner Erscheinungsjahr: 2005 de-jahrbuch Gebäudetechnik Verlag: Hüthig u. Pflaum Erscheinungsjahr: 2006 Kundendienst

5 Verfasser: Volker Harms Verlag: Hanser Erscheinungsjahr: 2002 Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Gesamtverband Gebäudetechnik e.v. Postfach Berlin Fon: 0 30/ GesamtVGT@t-online.de : Arbeitsgemeinschaft Instandhaltung Gebäudetechnik (AIG) im VDMA Postfach Frankfurt Fon: 0 69/ Fax: 0 69/ kommunikation@vdma.org : Kundendienst-Verband Deutschland e.v. (KVD) Pliesterbecker Straße Dorsten Fon: / Fax: / geschaeftsstelle@kvd.de : Bundesverband höherer Berufe der Technik, Wirtschaft und Gestaltung e.v. (BVT) Baumschulweg Königswinter Fon: / Fax: / bvt-online@online.de : Deutscher Gewerkschaftsbund (DGB) Henriette-Herz-Platz Berlin Fon: 0 30/ Fax: 0 30/ info@bvv.dgb.de : Stellenbörsen Weitere Informationsquellen für Bewerbung und Stellensuche (Fachpresse und Online-Dienste) Bau.de Jobbörse für die Bauwirtschaft. Die Bandbreite der Angebote reicht vom Architekten bis zum Handwerker, vom Key Account Manager bis zum Handelsvertreter für Produkte der Baubranche. DAA-Technikum Die Website des Technikums der Deutschen Angestellten-Akademie listet Stellen für staatlich geprüfte Techniker und Ingenieure, Informatiker und Kaufleute. Hinter den Links in der jeweiligen Ergebnisliste liegen die Anzeigen im pdf-format. ingenieur24.de Internationaler Fachstellenmarkt für Techniker und Ingenieure. Strukturierte Suchmöglichkeit nach Aufgabenbereich/Fach, Branche, Land, Postleitzahlenbereich oder Gehaltsvorstellung. ingenieur.stepstone.de Online-Stellenmarkt für das gesamte Ingenieurwesen mit vielen weiteren Fachinformationen und -diensten. Der Markt bietet Ingenieur- und Technikerstellen in unterschiedlichsten Funktionsbereichen aller Wirtschaftsbereiche an. ingenieurweb Karrierenetzwerk für Ingenieure, Naturwissenschaftler und Techniker mit Fachstellenmarkt. Ausführlich beschriebene internationale Offerten. -Informationsdienst für Bewerber und Interessenten. Job@Bau Online-Fachstellenmarkt für die Baubranche im Portal 'Deutsches Bauarchiv'. Die Angebote können gezielt und komfortabel nach den unterschiedlichsten Berufen der Baubranche durchsucht werden.