IMC Process Guide. Electronic Performance Support System. more than learning

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1 IMC Process Guide Electronic Performance Support System more than learning

2 Authoring Web-based Comic Training Learning Management An wen wenden sich Ihre Mitarbeiter, wenn sie nicht mehr weiterkommen? E-Learning Content Knowledge Challenge Interactive Video Kollegen? den Helpdesk? Google? Game-based Learning SmartShow Es wird höchste Zeit für eine intelligentere, einfachere und günstigere Alternative. Compliance Learning IMC Process Guide ist ein elektronisches Performance Support System, oder anders ausgedrückt, ein Navigationssystem für Software, das Ihre Mitarbeiter durch komplexe Geschäftsprozesse und IT-Landschaften Adventure Game führt.? 3D Explorer Performance Support 3

3 Wie funktioniert IMC Process Guide? Universelle Einsetzbarkeit Egal, welche Software Ihr Unternehmen verwendet: IMC Process Guide unterstützt alle Anwendungen. Wussten Sie, dass Mitarbeiter etwa 80% ihres Wissens On-the-Job erwerben? IMC Process Guide assistiert Nutzern während sie mit einer Software arbeiten oder einen bestimmten Prozess durchlaufen. Das System wurde entwickelt, um die Mitarbeiter dabei zu unterstützen, auch komplexe Anwendungen sicher und fehlerfrei zu bedienen. Inhaltserstellung Autoren können für verschiedene Nutzergruppen Inhalte in verschiedenen Sprachen erstellen. Reporting Berichte, wie beispielsweise Compliance-Dokumentationen, geben Einblick in das Nutzerverhalten. Direkter Kontakt zum Helpdesk Mit nur einem Mausklick können die Mitarbeiter ihren Bildschirm aufzeichen und an den Helpdesk senden. Performance Support Mitarbeiter werden entsprechend ihrer jeweiligen Aufgaben durch sämtliche firmenspezifische Prozessabläufe geführt. Kontext-Sensitivität Dank modernster Erkennungstechnologie werden die für den aktuellen Kontext relevanten Informationen angezeigt. 4 IMC Process Guide 5

4 Was sind die Vorteile? Anwendungsunabhängige Nutzerführung Compliance-Training On-the-Job IMC Process Guide unterstützt die Compliance- Spielend leichte Inhaltserstellung Inhaltsersteller und Nutzer weltweit können mit Web Guide IMC Process Guide ist als Desktop-Applikation und Von namhaften ERP- und CRM-Systemen, über Web- Anwendungen bis hin zu Eigenentwicklungen, IMC Process Guide bietet Anwendern anwendungsübergreifend Unterstützung. Die Schritt-für-Schritt-Navigation ermöglicht eine Führung durch ganzheitliche Prozesse. Alle im Prozess benötigten Schritte und Anwendungen können direkt aus dem System heraus aufgerufen und abgearbeitet werden. Strategie Ihres Unternehmens. Nutzer werden direkt während der Durchführung eines Prozesses über die in diesem Kontext relevanten Richtlinien informiert. Sie können dazu aufgefordert werden, die Kenntnisnahme wichtiger Informationen zu bestätigen. Die Bestätigung wird zusammen mit möglichen Prozessabweichungen dokumentiert und als Compliance- Bericht zur Verfügung gestellt. Hilfe von IMC Process Guide kontext-sensitive Hilfestellungen, unternehmensspezifische Geschäftsprozessführungen und sogar Dokumentationen in wenigen Schritten erstellen. als Web-Client erhältlich. Dank des Web-Clients ist keine Installation auf den Rechnern der Anwender notwendig. Die Inhalte stehen im Browser und auf mobilen Endgeräten zur Verfügung. Kontext-relevante Unterstützung in Echtzeit IMC Process Guide erkennt, in welchem Programm und welchem Eingabefeld ein Nutzer gerade arbeitet. Basierend auf diesen Informationen wird Hilfe in Form von Texten, Videos, Links oder Bildern in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Steigerung der Helpdesk-Effizienz Mit Hilfe der Social Feedback Funktion können Anwender einen Screenshot direkt an den Helpdesk schicken. Die Helpdesk-Mitarbeiter können so optimal bei Problemen mit der Software helfen, indem sie jedem Mitarbeiter die für ihn passende Lösung bieten. IMC Process Guide as a Service IMC Process Guide ist neben der klassischen on-premise Lösung auch in der Cloud verfügbar. Das System ist Microsoft Azure zertifiziert. Microsoft unterstützt den internationalen Standard zur Datensicherheit in der Cloud (ISO/IEC 27018). Wir verraten Ihnen, wie viel Geld Sie mit IMC Process Guide in Ihrem Unternehmen sparen können. Berechnen Sie Ihr Sparpotential: 6 IMC Process Guide 7

5 Wie sieht Ihr Szenario aus? Finden Sie Ihr persönliches Performance Support Szenario Compliance-Maßnahmen steuern Wollen Sie sicherstellen, dass Mitarbeiter Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende den gesetzlichen Vorgaben entsprechend ausüben? SAP-Prozesse beschleunigen Ist SAP immer noch ein Alptraum für Ihre Mitarbeiter? Werden Prozesse wie das Anlegen einer Kundennummer mit SAP zu einer Herausforderung in Ihrem Unternehmen? IMC Process Guide unterstützt sämtliche Systeme, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden: von bekannten Standard-Software- Systemen über Eigenentwicklungen bis hin zu Web-Applikationen. Veränderungen mitteilen Müssen Sie dafür sorgen, dass die ständigen internen und externen Änderungen effizient kommuniziert und berücksichtigt werden? Vertriebsprozesse unterstützen Wollen Sie Mitarbeitern, zum Beispiel Ihrem Vertriebsteam, für Ihre jeweilige Rolle und die damit verbundenen Aufgaben spezifische Informationen zukommen lassen? Verraten Sie uns, welche Anwendungen in Ihrem Unternehmen zum Einsatz kommen, welche Geschäftsprozesse Ihre Nutzer zu durchlaufen haben und welche Compliance-Risiken sowie Schwierigkeiten es dabei gibt und wir liefern Ihnen ein Navigationssystem, das individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Unsere Kunden nutzen IMC Process Guide zur Unterstützung einer Vielzahl von Systemen wie beispielsweise: 8 IMC Process Guide 9

6 Über IMC IMC ist führender Full-Service Anbieter für Learning Technologies und E-Learning Content. Seit 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen und Institutionen bei der Planung, Entwicklung und Umsetzung professioneller Lernstrategien. Unser vielfach prämiertes Produkt- und Service Portfolio umfasst neben dem Learning und Talent Management System, IMC Learning Suite, auch das innovative Electronic Performance Support System (EPSS), IMC Process Guide, sowie die intuitiv nutzbare Autorensoftware, IMC Content Studio. Für Ersteller digitaler Inhalte bietet IMC den kostenlosen Cloud-Service IMC Teach. Darüber hinaus sind maßgeschneiderte und standardisierte Lerninhalte zu Themenbereichen wie Compliance Learning Teil des IMC Portfolios. Weltweit vertrauen mehr als Kunden mit über 5 Millionen Nutzern in Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen der IMC. Best Advance in Creating an Extended Enterprise Learning Program Brandon Hall Silver Award 2015 Auszeichnung in der Kategorie Konzeption elearning AWARD 2015 Top 20 Learning Portal Companies Award TrainingIndustry.com 2015 Platinum Learning Management Solution LearnX Award begeisterte Nutzer 20 Jahre Markterfahrung IMC ist führender Full-Service Anbieter für digitale Weiterbildung Kunden weltweit 10 IMC Process Guide

7 Erfolgreiche Kunden setzen auf IMC Deutschland Hauptsitz Saarbrücken Scheer Tower Uni-Campus Nord Saarbrücken Tel Deutschland Freiburg Stühlingerstraße Freiburg Tel Deutschland München Bavariastraße 7a München Tel Australien Melbourne Level 3, 11 Queens Road Melbourne, VIC, 3000 Tel Großbritannien London IMC (UK) LEARNING LTD Golden Cross House 8 Duncannon Street Greater London, WC2N 4JF Tel Österreich Graz communication GmbH St. Peter Hauptstraße Graz Tel Rumänien Sibiu IMC Information Multimedia Communication SRL Str. Nicolaus Olahus, Nr. 5 Corp A, Etaj Sibiu Tel Schweiz Wallisellen Industriestrasse 50b 8304 Wallisellen Tel USA Phoenix communication Corp E Greenway Pkwy Suite Phoenix, AZ Tel info@im-c.com