INFORMATIONSBLATT für: KASSA OPERATIONEN INFORMATIONEN ÜBER DIE BANK

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1 INFORMATIONSBLATT für: KASSA OPERATIONEN INFORMATIONEN ÜBER DIE BANK RAIFFEISENKASSE MERAN FREIHEITSSTRASSE MERAN (BZ) Telefonnummer und Fax: / info@meranbank.it - Zertifiziertes Postfach (PEC-Adresse): raiffeisenmeran@pec.it Website: Handelsregister bei der HK Bozen Nr. 544 Eingetragen bei der Banca d Italia unter der Nr ABI-Code Eingetragen im Genossenschaftsregister Bozen A Teilnehmer am Garantiefond der Anleger der Kreditgenossenschaften WAS SIND DIE KASSAOPERATIONEN Der Kunde kann direkt am Schalter und ohne dass ein kontinuierliches Kundenverhältnis zu bestehen braucht, eine der nachstehenden Operationen beantragen: Überweisungen: Bankoperation, die die Übertragung von Geld von einer natürlichen oder juristischen Person (Auftraggeber) an eine andere Person (Begünstigter) ermöglicht. Die Überweisung von Geldern erfolgt per Kasse, d.h. der zu überweisende Betrag wird der Bank, die die Zahlung durchführt, bar vorgelegt. Zu den Hauptrisiken zählt die Rückleitung der Überweisung durch die Empfängerbank, weil die Überweisungsdaten unvollständig oder falsch sind. Ankauf/Verkauf von Fremdwährung: auf Auftrag des Kunden kauft oder verkauft die Bank Fremdwährung gegen Euro. Hinsichtlich der Festlegung des anwendbaren Wechselkurses wird auf die speziellen Aushänge in den Zweigstellen in Form von Tabellen (Papier, elektronisch, mit automatisch wechselnden Werten) verwiesen. Auf dem Aushang sind auch die Abweichungen (als feste Angabe oder Prozentangabe) gegenüber dem offiziellen Referenzwechselkurs angegeben. Ferner sei darauf hingewiesen, dass auf Verlangen des Kunden die auf dem Aushang angegebenen Informationen auch in Papierform übergeben werden können. Zu den Hauptrisiken zählt, dass der Wechselkurs zwischen dem Euro und den Banknoten in Fremdwährung dem Risiko einer Kursschwankung unterliegt und sich am selben Banktag mehrmals ändern kann. Reiseschecks (Traveller s cheques): Hierbei handelt es sich um eine besondere Art von Schecks, die es Reisenden ermöglichen, stets die gewünschte Geldmenge mit sich zu führen, ohne befürchten zu müssen, dass das Geld verloren geht oder gestohlen wird, da die Schecks zu 100% erstattet werden. Beim Kauf ist stets eine Unterschrift unter den Scheck zu setzen; die zweite Unterschrift ist bei der Einlösung des Schecks aufzubringen. Zu den Hauptrisiken zählt das Risiko der Kursschwankung, da sich der Wechselkurs am selben Banktag mehrmals ändern kann. Ausstellung von Zirkularschecks: Hiermit erhält der Kunde nach Einzahlung der CCA0052 Stand 20/08/2017 Seite 1/5

2 erforderlichen Deckung am Schalter von der Bank ein Wertpapier, das auf den Namen des spezifischen Empfängers, der vom Kunden angegeben wird, ausgestellt wird. Bei Beträgen über Euro 999,99 ist der Vermerk nicht übertragbar vorgeschrieben. Zu den Hauptrisiken gehören: der Verlust oder Diebstahl des Wertpapiers, die Unregelmäßigkeit des Schecks oder das Wechselkursrisiko, falls die Zahlung in Fremdwährung zu tätigen ist. Einlösung von Bank- und Zirkularschecks: Mit dieser Operation löst die Bank direkt am Schalter das vorgelegte Wertpapier (Bankscheck) gegen den entsprechenden Barwert ein. Die Einlösung erfolgt vorbehaltlich erfolgreicher Abwicklung, d.h. falls das Wertpapier nicht einlösbar ist, kann die Bank vom Einreichenden/Begünstigten die Rückerstattung des ausgezahlten Betrags nebst den eventuell angefallenen Kosten und Gebühren verlangen. Zu den Hauptrisiken gehören: Nichtbezahlung des Schecks, weil das Konto des Ausstellers nicht gedeckt ist; mangelnde Befugnis des Ausstellers zur Ausstellung von Schecks; Unregelmäßigkeit oder Fälschung des Schecks. Bezahlung von Effekten: Mit diesem Dienst kann der Kunde per Kasse Papiereffekten, elektronische Anweisungen und Bankerlagscheine MAV, RAV, FRECCIA bezahlen. Der Kunde tätigt die Operation bar am Schalter und die Bank quittiert ihm die erfolgte Zahlung. Zu den Hauptrisiken gehören: die nicht erfolgte Zustellung der Fälligkeitsanzeige, d.h. des für die Zahlung maßgeblichen Dokuments, an den Schuldner; Auslösung eines Protests, sofern vorgesehen, falls der zahlungsgegenständliche Titel in Papierform nicht innerhalb der festgelegten Fristen bezahlt wird. Bezahlung von Steuern, Beiträgen und Verbrauchsgebühren: Mit diesem Dienst kann ein Kunde, neben den Steuern, auch Beiträge und Gebühren mit den Modellen F24 und F23 und auch die im Register eingetragenen Steuern mit dem RAV-Verfahren (Riscossione Mediante Avviso) und bestimmte Beiträge mit speziellen Zahlscheinen bezahlen. Auf dieselbe Weise können die Rechnungen für Versorgungsanschlüsse bezahlt werden, sofern die Bank mit dem Versorgungsunternehmen eine Konvention für den jeweiligen Dienst abgeschlossen hat. In fast allen Fällen bezahlt der Kunde die Operation bar am Schalter und die Bank stellt eine Quittung über die erfolgte Bezahlung aus. Zu den Hauptrisiken gehören: die nicht erfolgte Zustellung der Fälligkeitsanzeige, d.h. des für die Zahlung maßgeblichen Dokuments, an den Schuldner; für die Stornierung der Belastungen durch den Schuldner ist ein genau festgelegter zeitlicher Rahmen vorgegeben; ferner kümmert sich die Bank nur um die Annahme der vom Gläubigerunternehmen angewiesenen Beträge, befasst sich aber nicht mit den Beziehungen, die der Zahlung bzw. der Geldannahme zugrunde liegen. TARIFBEDINGUNGEN Die in diesem Informationsblatt angegebenen Bedingungen umfassen sämtliche Kostenposten, die der Kunde für die Erbringung des Diensts zu zahlen hat. Bevor ein Vertrag ausgewählt und unterzeichnet wird, ist das Informationsblatt aufmerksam durchzulesen. Kostenersatz für die vorvertraglichen Informationen 0,00 Kostenerstattung für periodische und andere gesetzlich vorgegebene Mitteilungen, die nicht auf telematischem Weg zugestellt werden (für jede einzelne Mitteilung) (1) 1,00 Kostenerstattung für Kopieerstellung/Dokumentsuche 10,00 Kosten für andere Mitteilungen und Informationen 1,00 Rückerlangung der Kosten für die Stempelsteuer (1) Um die telematische Zusendung der Korrespondenz (kostenlos) in Anspruch nehmen zu können, muss zuvor ein Internet Banking-Vertrag abgeschlossen werden. Nicht betroffen sind die Mitteilungen gemäß Art. 118 Legislativdekret Nr. 385/1993, welche unabhängig vom Mitteilungskanal kostenlos sind. CCA0052 Stand 20/08/2017 Seite 2/5

3 Gebühren für Überweisungen DATUM DES ERHALTS UND DURCHFÜHRUNGSZEITEN IM BEREICH PSD 2 LEGS Datum des Auftragserhalts Bei Überweisungsaufträgen, welche in Papierform oder auf elektronischem Wege erteilt wurden, ohne dass spezifische Hindernisse vorliegen, die dem Auftraggeber umgehend bekannt gegeben werden Tag der Auftragserteilung, sofern der Auftrag rechtzeitig für die Eingabe in die Interbankenprozedur die Bank erreicht (13:00 Uhr), anderenfalls am darauf folgenden Arbeitstag Durchführungszeiten Fristen für Mitteilung betreffend die Ablehnung des Auftrages Frist für den Tagesabschluss Nicht Bankarbeitstage (Liste) Bei Überweisungsaufträgen, bei denen mit dem auftragserteilenden Kunden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung oder laufend das Datum der Durchführung vereinbart wird Bei mehrfachen und periodischen Aufträgen Bei Überweisungsaufträgen, welche die Bank im Auftrag des Kunden durchführt Bei Überweisungsaufträgen, welche die Bank zu Gunsten des Kunden entgegennimmt 3 Arbeitstage 16:30 Uhr Pfingstmontag + 6. Dezember Auftragsdatum Datum der Auftragserteilung Bei Aufträgen in Papierform in Euro 1 Tag ab Erhalt des Auftrages: Bei Aufträgen in Papierform in EWR-Währungen 1 Tag ab Erhalt des Auftrages; Tag der Gutschrift des Betrages auf dem Konto der Bank Überweisungen durch die Bank im Auftrag des Kunden Kosten und Gebühren zu Lasten des Auftraggebers Wertstellung Wechselkurs Normal in Euro*** <= ,00 Euro nach Italien + Papierform Euro 10,00 EU-Staaten + SEE +Schweiz + Fuerstentum Monaco + San Marino Bank interne Euro 05,00 Überweisungen in Euro*** > ,00 Euro nach Italien + EU-Staaten + SEE +Schweiz + Fuerstentum Papierform Euro 10,00 N.V. Gesetz PSD 2 LEGS Monaco + San Marino Dringende Überweisungen in Euro*** nach Italien + EU-Staaten + SEE +Schweiz + Fuerstentum Monaco + San Marino Papierform Euro 18,00 Durchführungsdatum Überweisungen in EU-Währung + SEE nach Italien + EU-Staaten + SEE Papierform Euro 10,00 Wechselkurs Gesetz PSD 1 LEG Außerhalb Anwendungsbereich PSD Ausland in Euro Papierform Euro 10,00 N.V. Ausland in Fremdwährung Papierform Euro 15,00 Wechselkurs Ausland mit anderen Währungen Papierform Euro 15,00 Durchführungsdatum Wechselkurs *** Gemäß Art. 1, Abs. 2, der EU-Verordnung CE 924/09 ist der Kommissionsausgleich auch auf Auslandszahlungen anwendbar, welche in der Währung eines anderen Mitgliedsstaates erfolgt, welcher der Europäischen Kommission seine Entscheidung zur Ausdehnung der Regelung auf seine Währung mitgeteilt hat. Legende: PSD: Payment Services Directive (Richtlinien zu Zahlungsdiensten); PSD one leg: eine der beiden Banken befindet sich im Europäischen Wirtschaftsraum; PSD two legs: beide Banken befinden sich im Europäischen Wirtschaftsraum; E.U.: Europäische Union; E.W.R. (SEE): Europäischer Wirtschaftraum (=EU Länder + Norwegen, Island, Liechtenstein); B.I.R.: Großbetragsüberweisung; Grenzüberschreitender Zahlungsvorgang: elektronischer Zahlungsvorgang im Auftrag des Schuldners oder Begünstigten, oder in dessen Auftrag, wenn die Dienstleistungsausführenden in anderen Mitgliedstaaten ansässig sind. Sofern die Notwendigkeit besteht, die Währung eines Überweisungseingangs abzuändern, so ist das Währungs-Regelungsdatum, im Normalfall zwei Bankarbeitstage, abzuwarten. BEZAHLUNG VON EFFEKTEN Bezahlung von Effekten in Papierform, Riba Gebühr EUR 0,00 Bezahlung MAV Gebühr EUR 0,00 Bezahlung Freccia-Zahlschein Gebühr EUR 5,00 BEZAHLUNG VON VERSORGUNGSANSCHLÜSSEN UND BEITRÄGEN PER KASSA Bezahlung von Versorgungsanschlüssen (bei Konvention mit dem Unternehm.) - Gebühren EUR 0,00 Bezahlung von Sozialversicherungsbeiträgen (F23/F24) - Gebühren EUR 0,00 Bezahlung von in den Steuerregistern eingetragenen Steuern und Abgaben - Sonstige EUR 0,00 Bezahlung IMU - Gebühren EUR (bei Konvention mit dem Unternehm.) Bezahlung von RAV-Zahlscheinen - Gebühren EUR 2,70 AUSSTELLUNG VON ZIRKULARSCHECKS Gebühr für die Ausstellung EUR 5,00 für jeden ausgestellten Scheck Gebühr für die Einlösung 0,1% des Betrages mit einem Min. von Euro 3,50 EINLÖSUNG VON BANKSCHECKS Gebühr für die Einlösung 0,1% des Betrages mit einem Min. von Euro 3,50 AN-/VERKAUF VON FREMDWÄHRUNG (BANKNOTEN) An-/Verkauf von Banknoten in Fremdwährung: - Tausch der betreffenden Währung +/- max. Spread von 2,00% gemäß aushängender Liste - Gebühren für An-/Verkauf EUR 3,00 - Erstattung der Auslagen EUR 0,00 - Gebühr für Kauf und Handhabung ungültiger, verschlissener oder beschädigter Banknoten in Fremdwährung Dienst nicht vorgesehen - Erstattung der Auslagen für Kauf und Handhabung ungültiger, verschlissener oder beschädigter Banknoten in Fremdwährung EUR Dienst nicht vorgesehen REISESCHECKS (Traveller's cheques) An- und Verkauf von Traveller's cheques: max. 7,00 Euro CCA0052 Stand 20/08/2017 Seite 3/5

4 - Tausch der betreffenden Währung +/- Spread max. 2,00% des Wecheselkurses - An- und Verkaufsgebühr max. 7,00 Euro Kommission für Münzgeldwechsel (Ankauf & Verkauf) 2% auf den Tauschwert - Minimum 2,00 Euro RÜCKTRITT UND REKLAMATIONEN Rücktritt Der Kunde kann einen der Bank erteilten Überweisungsauftrag solange stornieren, wie die Bank nicht mit seiner Bearbeitung begonnen hat. Beschwerden Der Kunde kann Beschwerden an die Reklamationsstelle der Bank auch mittels Einschreiben oder auf telematischem Weg (Raiffeisenkasse Meran - Freiheitsstrasse Meran info@meranbank.it oder raiffeisenmeran@pec.it) einbringen, welche innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt antwortet. Ist der Kunde mit der Antwort nicht einverstanden oder hat er keine Antwort erhalten, kann er sich, bevor er ein Gerichtsverfahren anstrengt, an das Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen (ABF) wenden. Informationen darüber, wie man sich an diese Stelle wendet, liefert die Homepage die Filiale der Banca d Italia und die Bank. Neben dem Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen kann der Kunde, einzeln oder gemeinsam mit der Bank, unabhängig von der Einbringung einer Beschwerde, ein Mediationsverfahren mit dem Ziel einer Schlichtung anstrengen. Dieser Schlichtungsversuch findet vor der Bankenschlichtungsstelle (Conciliatore Bancario Finanziario), Vereinigung für Streitigkeiten im Bankenund Wertpapierbereich, mit Sitz in Rom, Via delle Botteghe Oscure 54, Tel , Homepage statt. Der Kunde kann sich zudem mittels einer Beschwerde an die Banca d'italia wenden oder zu jedem Zeitpunkt die ordentliche Gerichtsbarkeit anrufen. Die vorherige Inanspruchnahme eines Verfahrens zur außergerichtlichen Streitbeilegung (Mediation bei der Bankenschlichtungsstelle oder genanntes Verfahren beim Schiedsgericht für Bank- und Finanzdienstleistungen und Operationen (ABF)) ist verpflichtend, sollte der Kunde beabsichtigen, für einen über die Auslegung und Anwendung des Vertrages entstehenden Streitfall das ordentliche Gericht anzurufen; dies bei sonstiger Unverfolgbarkeit der Klage. Das Mediationsverfahren wickelt sich vor der örtlich zuständigen Mediationsstelle, bei welcher der erste Antrag eingereicht wurde, und mit dem Beistand eines Rechtsanwaltes ab. Die Parteien können, auch nach Vertragsabschluss, eine von der Bankenschlichtungsstelle verschiedene Mediationsstelle vereinbaren, unter der Voraussetzung, das diese in das entsprechende Register eingetragen ist. LEGENDE Kontinuierliches Kundenverhältnis IBAN MAV Dauerhafte Beziehung zwischen Bank und Kunde, in deren Rahmen mehrere Einzahlungen, Abhebungen oder Übertragungen von Zahlungsmittel im Laufe der Zeit erfolgen und die nicht mit einem Vorgang beendet ist. Internationaler Standard zur Identifizierung von Bankkonten. Ein international festgelegter Code mit 27 Stellen, namentlich: IBAN Internationale Kennung gemäß der Norm ISO 3166 Kontrollziffern BBAN (italienisch) CIN ABI CAB Nummer des Kontokorrents IT 12 L MAV (Pagamento Mediante Avviso) ist ein spezieller Zahlschein für Personen, die aufgeteilte Beträge wie Hausgeld oder Schulgebühren einnehmen müssen. Dieser Schein wird in der Regel von öffentlichen Einrichtungen wie Schulen, lokalen Behörden und Gemeinden, aber auch von Eigentumswohnanlagen und Finanzierungsgesellschaften, die Verbraucherkredite verwalten, ausgestellt. CCA0052 Stand 20/08/2017 Seite 4/5

5 RAV Freccia-Zahlschein RAV (Ruoli Mediante Avviso) ist ein Zahlschein, der von den Konzessionsunternehmen verwendet wird, die mit der Einnahme von Beträgen beauftragt sind, welche in Registern eingetragen sind, wie z.b. Strafen wegen Verkehrsverstößen, Steuern auf Regierungskonzessionen, Müllabfuhr und Mitgliedschaft in Berufsverbänden. Dieser Zahlschein besteht aus einem bereits ausgefüllten standardisierten Formular, das von dem Kreditinstitut an den Schuldner geschickt wird. Er wird von Einrichtungen und Unternehmen verwendet, die mit einer bestimmten Häufigkeit Zahlungen mit kleineren/mittleren Beträgen bekommen, wie z.b. Hausgeld, Studiengebühren, Verbrauchsgebühren und verschiedene Raten. F23, F24 Vom Finanzamt erstellte Zahlungsformulare, mit denen die Steuerpflichtigen Steuern, Abgaben, Sozialversicherungsbeiträge und Versicherungsprämien bezahlen können. CCA0052 Stand 20/08/2017 Seite 5/5