Volksbank-Hauptstelle Herford. Meine Volksbank. Unsere Region. Jahresbericht Münsterkirche und Rathaus Herford. Liesbergmühle, Enger

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1 Volksbank-Hauptstelle Herford Meine Volksbank. Unsere Region. Jahresbericht 2016 Münsterkirche und Rathaus Herford Liesbergmühle, Enger Widukind-Museum, Enger Museum Bünde

2 2 UNESCO-Weltkulturerbe Inhalt Ein Blick zurück Das war In der Region verwurzelt den Menschen verpflichtet 6 7 Kundenporträt E&S-Gruppe, Herford 8 9 paydirekt Online einkaufen aber sicher! 10 Abteilungsporträt Vermögensmanagement 11 Kundenporträt Wiemann, Bünde Zahlen & Fakten Jahresbericht Kundenporträt Living Company, Bielefeld Social Media Ihre Volksbank auf allen Kanälen 26 Über Träume erfüllt Unsere Immobilien GmbH 27 Zwischen Teuto und Wiehen In der Region für Sie da! Kundenveranstaltung Folgen des demografischen Wandels 30 Abteilungsporträt Lösungen im Zahlungsverkehr 31 Mitarbeiterporträt Direktor Markus Ahrens 32 Jugendmarktveranstaltungen Events des Jahres Genossenschaftliche FinanzGruppe Unsere Partner Genossenschaftsidee ist UNESCO-Kulturerbe Vertrauensbeweis für unser Geschäftsmodell Das Internationale Komitee der UNESCO für die Erhaltung des immateriellen Kulturerbes der Menschheit hat Ende des Jahres 2016 der Aufnahme der Genossenschaftsidee in seine Repräsentative Liste zugestimmt. Damit gehört die Genossenschaftsidee jetzt zum UNESCO-Kulturerbe. Diese hohe Auszeichnung zeigt die Anerkennung, die man Genossenschaften weltweit entgegenbringt. Wir empfinden dies gerade auch in diesen Zeiten als Vertrauensbeweis für unser leistungsstarkes, werteorientiertes und nah am Kunden ausgerichtetes Geschäftsmodell, erklärt Andreas Kämmerling, Vorstandssprecher der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford. Uwe Fröhlich, Präsident des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), fügt in einem offiziellen Statement hinzu: Friedrich Wilhelm Raiffeisen und Hermann Schulze-Delitzsch ergänzten ihre genossenschaftliche Idee der Selbsthilfe schnell durch Selbstfinanzierung und regten jeweils die Gründung von Kredit- beziehungsweise Darlehenskassenvereinen an. Als vielseitige Förderer ihrer Region liefern die Genossenschaftsbanken auch heute gute Gründe, warum man vor Ort nicht nur in finanzieller Hinsicht auf sie zählen kann. Weltweit gibt es laut UNESCO 800 Millionen Genossenschaftsmitglieder in über 100 Ländern. Ein großer Dank gilt den Initiatoren der UNESCO-Nominierung: der Deutschen Hermann-Schulze- Delitzsch-Gesellschaft und der Deutschen Friedrich-Wilhelm- Raiffeisen-Gesellschaft. Impressum Meine Volksbank. Unsere Region. ist der Jahresbericht 2016 der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg Werrestraße Herford Konzept & Redaktion Magazinteil: KonText Kontor für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit GmbH BVR-Präsident Uwe Fröhlich freut sich über die UNESCO-Auszeichnung der Genossenschaftsidee. Fotonachweise finden Sie an den Bildern. Wenn keine angegeben sind, liegen die Rechte bei der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg. Fotonachweis Titel- und Rückseite: EventVoiceMedia GmbH, Herford

3 Vorwort 3 Sehr geehrte Mitglieder, sehr geehrte Kundinnen und Kunden, sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, was macht das Land zwischen Teuto und Wiehen aus? Ganz viel Grün, eine hohe Lebensqualität, eine Vielzahl starker Unternehmen und attraktiver Arbeitsplätze? Ja, auch. Aber mehr noch die Menschen, die mit Zielen, Ideen und Fleiß Chancen erkennen und die Zukunft aktiv gestalten. Über sind Kunden der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford, mehr als sind Mitglied, gut 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Genossenschaft. Ihre Wünsche, ihre Ziele und ihre Entscheidungen haben das Geschäftsjahr 2016 zu einem Jahr gemacht, mit dem wir trotz schwieriger Rahmenbedingungen zufrieden sein können. Die Bilanzsumme der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford stieg in 2016 um 7,7 % auf 2,013 Mrd. Euro und durchbrach damit erstmalig die Zwei-Milliarden- Grenze. Die Kundeneinlagen stiegen um 3,9 % auf 1,501 Mrd. Euro; die Summe der Kundenkredite beläuft sich mittlerweile auf 1,020 Mrd. Euro. Das betreute Kundenkreditvolumen stieg damit auf 1,420 Mrd. Euro. Das entspricht einem Plus von 3,4 Prozent gegenüber Um 3,5 % stieg das Kundenanlagevolumen auf 2,239 Mrd. Euro. Der Jahresüberschuss lag per bei 6,16 Mio. Euro und damit entgegen unseren Erwartungen knapp 2,0 % über Vorjahr. Diese Zahlen beweisen das Vertrauen, den Mut und die Zuversicht unserer Kunden. Und sie stehen dafür, dass unsere Strategie die Services für unsere Mitglieder und Kunden immer weiter zu verbessern aufgeht. Im Mittelpunkt steht dabei die beständige Weiterentwicklung unseres genossenschaftlichen Beratungskonzepts, das auf den maximalen individuellen Nutzen für unsere Kunden fokussiert ist. Mit diesem Geschäftsbericht 2016 möchten wir Ihnen erneut Lust machen auf Menschen, die in unserer Region innovativ unterwegs sind, die mit Initiative und Tatkraft Zukunft gestalten. Wir danken unseren Mitgliedern und Kunden für ihr Vertrauen sowie unseren gewählten Vertretern und dem Aufsichtsrat für ihr Engagement. Ein großes Dankeschön auch an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihren vorbildlichen Einsatz und dafür, dass sie die Herausforderungen der Zeit positiv annehmen. Oliver Ohm Vorstand Andreas Kämmerling Vorstandssprecher Michael Knoll Vorstand

4 4 Ein Blick zurück Bad Boys siegen Böhmermann-Affäre Nullzins Bei der Handball-EM in Polen holt 201 das deutsche Überraschungsteam durch einen Final-Sieg über Spanien den Titel. Bei Olympia im Sommer gewinnt die Mannschaft immerhin noch Bronze. Im Spiel um Platz 3 in Rio de Janeiro schlagen die Bad Boys Polen. 5-Euro-Münze Das Bundesministerium der Finanzen gibt im April eine 5-Euro- Sammlermünze Planet Erde heraus. Es ist die erste 5-Euro-Münze Deutschlands. Durch den integrierten blauen Polymerring stellt sie weltweit eine Münzneuheit dar. Weitere 5-Euro-Sondermünzen mit verschiedenfarbigen Ringen, die die verschiedenen Klimazonen der Erde darstellen, sollen folgen. Mit seinem Schmähgedicht über den türkischen Präsidenten sorgt Satiriker Jan Böhmermann bundesweit für Diskussionen über die Grenzen von Satire. Es folgen staatsanwaltliche Ermittlungen und gerichtliche Auseinandersetzungen. Brexit-Votum Die Europäische Zentralbank (EZB) senkt den Leitzins im Euroraum auf null Prozent. Damit will EZB- Chef Mario Draghi die Wirtschaft ankurbeln. Zugleich werden Negativzinsen für Banken, die Geld bei der EZB parken, erhoben. Das war In einer Volksabstimmung spricht sich eine knappe Mehrheit der Briten für einen Austritt aus der Europäischen Union aus. 51,89 Prozent der Wähler stimmen für den Brexit. Premierminister David Cameron tritt daraufhin zurück und hinterlässt seiner Nachfolgerin Theresa May, ebenfalls Mitglied der Konservativen, ein schweres Erbe bestehend aus langen Austrittsverhandlungen und einem möglichen Unabhängigkeitsreferendum der mehrheitlich europafreundlichen Schotten. Gold in Rio Bei den Olympischen und Paralympischen Spielen gibt es wieder zahlreiche Medaillen für deutsche Athleten darunter auch Gold für Kugelstoßer Sebastian Dietz, der bereits bei den Paralympics 2012 eine Goldmedaille im Diskuswurf geholt hatte. In unserer Region ist Dietz unter anderen für sein Engagement beim Stadtsportverband Herford oder als Fußballtrainer der Damen des SC Enger bekannt.

5 Ein Blick zurück 5 Kerber beerbt Graf Als erste deutsche Spielerin seit Steffi Graf erklimmt Angelique Kerber nach Siegen bei den Australian und den US Open als Weltranglisten-Erste den Tennis- Thron. Insgesamt bleibt Kerber für 20 Wochen am Stück die Nummer eins der Welt. Jagdfieber Die neue Handy-App Pokémon Go lädt zur virtuellen Monsterjagd an realen Orten ein und begeistert weltweit unzählige Menschen. So wird das Spiel in den ersten beiden Monaten nach Veröffentlichung über 500 Millionen Mal heruntergeladen. Obama in Berlin Der scheidende US-Präsident Barack Obama reist zum letzten Mal in seiner Amtszeit nach Deutschland und betont dort die große Bedeutung des deutschamerikanischen Verhältnisses. Bundeskanzlerin Angela Merkel begrüßt ihn offiziell in Berlin und erntet Lob als Obamas engste Verbündete. Nobelpreis für Dylan Der Folksänger Bob Dylan erhält als erster Musiker überhaupt den Literaturnobelpreis. Einige Literaturkritiker bemängeln, Dylans Songtexte seien keine eigenständige Lyrik. An der Preisverleihung in Stockholm nimmt der US- Amerikaner nicht teil. Trump-Triumph 6Abschiede Bei den Präsidentschaftswahlen in den USA setzt sich der republikanische Kandidat Donald Trump entgegen den vorherigen Meinungsumfragen überraschend gegen seine demokratische Kontrahentin Hillary Clinton durch. Tatsächlich hatte Clinton knapp mehr Stimmen aus der Bevölkerung erhalten als ihr siegreicher Konkurrent. Der triumphierte aber in zahlreichen wichtigen Bundesstaaten, sodass 304 der alles entscheidenden Wahlleute für Trump stimmten, nur 227 für Clinton. Im Jahr 2016 mussten wir uns von zahlreichen herausragenden Persönlichkeiten verabschieden. Darunter unter anderem Muhammad Ali, David Bowie, Fidel Castro, Roger Cicero, Leonard Cohen, Götz George, Hans Dietrich Genscher, Tamme Hanken, Manfred Krug, Peter Lustig, Achim Mentzel, George Michael, Oleg Popow, Prince, Alan Rickman, Walter Scheel, Bud Spencer, Guido Westerwelle, Roger Willemsen... Fotos: picture alliance

6 6 In der Region verwurzelt Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele Sponsoring Gemeinsam ist vieles leichter. Darum basiert unser Handeln schon seit den Gründungstagen unserer Genossenschaft vor über 130 Jahren auf der Stärke der Gemeinschaft. Und so stehen wir zahlreichen Sportvereinen, Kulturinitiativen oder mildtätigen Organisationen vor Ort in langer Tradition als verlässlicher Sponsor zur Seite und sorgen in vielen gesellschaftlichen Bereichen für gutes Gelingen. In der Region verwurzelt den Menschen verpflichtet Über 18 Millionen Mitglieder halten in Deutschland Anteile an einer Genossenschaft und sichern sich damit Mitspracherechte bei ihrer Bank vor Ort. Damit gestalten auch unsere knapp Mitglieder die Geschicke der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford aktiv mit. Wir übernehmen Verantwortung für die Förderung unserer Kunden und Mitglieder und sorgen mit ihrer Hilfe dafür, dass unsere Region lebens- und liebenswert bleibt. Die Beispiele auf dieser Seite zeigen unser vielfältiges Engagement zum Wohle der Region, das ganz unter dem genossenschaftlichen Motto Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele steht. Crowdfunding Auf unserer Internet-Plattform Viele schaffen mehr bieten wir gemeinnützigen Vereinen und Institutionen die Gelegenheit, ihre geplanten Vorhaben zu präsentieren und direkt über die Plattform Spenden dafür zu sammeln. So entsteht aus kleinen Beiträgen ganz Großes. Erfolgreiche Projekte waren zum Beispiel neue elektrische Handballtore für den TV Häver, ein gelenkschonender Turnboden für den MTV Bad Oeynhausen oder eine neue Rutsche für den Tierpark Herford. Verlässlicher Arbeitgeber Eine teils jahrzehntelange vertrauensvolle Zusammenarbeit prägt das enge Verhältnis unserer Mitarbeiter zu ihrer Volksbank. Als großer Arbeitgeber in der Region sind wir für unsere rund 380 Mitarbeiter verantwortlich und stehen dabei für die genossenschaftlichen Werte Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Ehrlichkeit ein. Als Ausdruck unserer Wertschätzung wurden unsere Jubilare auch in 2016 wieder für 25- und 40-jährige Betriebszugehörigkeit besonders geehrt.

7 den Menschen verpflichtet 7 Der Wirtschaft den Weg frei machen Als großer Auftrag- und Kreditgeber standen wir der investitionsfreundlichen heimischen Wirtschaft auch in 2016 als verlässlicher Partner zur Seite. Das beweisen auch die von uns vermittelten öffentlichen Fördergelder für private und gewerbliche Investoren in Höhe von 41,5 Millionen Euro. Mit der Präsentation der jährlichen Unternehmensbefragung vor geladenen Vertretern aus Politik und Wirtschaft lieferte die Bank zudem wieder zahlreiche interessante Diskussionsansätze zur wirtschaftlichen Entwicklung der Region und den Erwartungen für die Zukunft. Volles Haus bei der Präsentation der Unternehmensbefragung 2016 im Volksbank-Atrium an der Herforder Werrestraße. Schülergenossenschaften Auch im Jahr 2016 betreuten wir wieder die drei Schülerfirmen McSnack Das Schülerbistro (Bertolt-Brecht-Gesamtschule Löhne), Fair Share (Erich-Gutenberg-Berufskolleg Bünde) und Schere-Stein-Papier (Freiherr-vom- Stein-Gymnasium Bünde) und begleiteten die Neugründung des Bistros SRFood (Städtische Realschule Löhne). Die eingetragenen Schülergenossenschaften bieten Schülern die Chance, unter realen Bedingungen wirtschaftliches Handeln sowie die Übernahme gegenseitiger Verantwortung zu erlernen. Gewinnsparen Unter dem Motto Gewinnen Sparen Helfen konnten wir 2016 mit den Reinerträgen unserer Soziallotterie viele Projekte in der Region mit Zuwendungen in Höhe von über Euro unterstützen. Die Kunden unseres Hauses sparten mit Hilfe von Gewinnsparlosen knapp 3,5 Millionen Euro für sich an und gewannen Geld- und Sachpreise im Gesamtwert von über Euro. Volksbank exklusiv Unsere Stiftungen Die Stiftung der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford und die Stiftung der Volksbank Enger-Spenge fördern Initiativen und Projekte, die auf mehr Lebensqualität im heimischen Raum abzielen. Inhaltliche Schwerpunkte sind unter anderem die Förderung von Kultur, Gesundheit und Bildung. Beispielhaft genannt seien hier zahlreiche kulturelle Veranstaltungen im Bereich Enger-Spenge, das Defi-Projekt Herzsicher in der Region und die Förderung von Stipendien der Stiftung Studienfonds OWL. Unseren Mitgliedern und Kunden haben wir auch im Jahr 2016 wieder einen gelungenen Mix an kostenlosen Informationsveranstaltungen mit hochklassigen Referenten geboten. Die Bandbreite reichte dabei von der Geldanlage über effektives Zeitmanagement bis zu Gesundheitsthemen. Genossenschaftliche Beratung Wir sind für unsere Kunden da. Immer und überall. Wir finden, dass die beste Lösung gerade gut genug für unsere Kunden ist. Schließlich stehen sie mit ihren Zielen und Wünschen im Mittelpunkt. Und nicht das Produkt. Deshalb legen wir Ihnen unsere Genossenschaftliche Beratung ans Herz: die Finanzberatung, die erst zuhört und dann berät. Thorsten Holwas (links) und Andreas Kämmerling (rechts) übergeben Carsten Dehne von Radio Herford eine Spende für die Aktion Lichtblicke.

8 8 Kundenporträt Starke Unternehmen In nur wenigen Monaten bauten Bernd Gotzmann und Rüdiger Petermeier mit vielen heimischen Handwerkern und der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford die neue Halle für den Geschäftsbereich Rohrlasertechnik an der Werrestraße. Komplexität macht täglich Freude Maximale Flexibilität macht die Herforder E&S-Gruppe zu einem gefragten Zulieferer des heimischen Maschinen- und Anlagenbaus Mit knapp 300 Unternehmen, die weit mehr als Menschen Arbeit geben, ist der Maschinenbau eine der stärksten Branchen in der Region. Und OWL einer der stärksten Standorte Deutschlands. Technik und Technologien aus Ostwestfalen- Lippe sind weltweit gefragt. Während sich viele Maschinenbauer auf ihre Kernkompetenzen besinnen, wachsen in der Region Zulieferer heran, deren Konzepte und Können entscheidend zum Erfolg der Branche beitragen: Einer davon ist die E&S-Gruppe aus Herford. An der Werrestraße 110 ist in den vergangenen zwölf Jahren Großes entstanden. Unter der Führung der neuen Eigentümer Bernd Gotzmann (58) und Rüdiger Petermeier (54) ist die E&S-Belegschaft von 12 auf 80 Mitarbeiter angewachsen. Der Gruppenumsatz lag zuletzt bei 12,5 Mio. Euro. E&S CNC-Lasertechnik und die Schwesterfirma E&S CNC-Rohrlasertechnik fertigen aus Blechen und Rohren Teile für alle Arten von Maschinen. Mehrere hundert Kunden können mit einem Anruf Laserschneidtechnik ist eine Kernkompetenz der Herforder E&S-Gruppe, die Zulieferer vieler Maschinen- und Anlagenbauer in der Region OWL ist. auf bis zu Teile zugreifen. Diese liegen teils schon abrufbereit im Lagerregal oder werden just in time produziert und angeliefert. Und zwar unabhängig davon, ob es sich um ein Einzelstück oder eine Serie mit hunderten oder tausenden gleicher Teile handelt. Die Qualität der Produkte garantieren das Know-how der Mitarbeiter, ein Maschinenpark auf dem neuesten Stand der Technik und penible Qualitätskontrollen. Die Einhaltung der Termine sowie die schnelle Kalkulation neuer Teile ermöglicht eine Software, die die beiden Chefs und ihr Team selbst entwickelt und verbessert haben. Die Geschäftsführer eint nicht nur die Leidenschaft für die Technik, sondern auch jene für die Zahlen. Gotzmann: Wir wissen zu jeder Stunde genau, wo wir kaufmän-

9 Kundenporträt Starke Unternehmen 9 Da gibt auch der stärkste Stahl nach: Rüdiger Petermeier besucht Dirk Siemens an der 600-Tonnen-Kantpresse. nisch stehen. Wir kalkulieren jedes Teil nach, und zwar bei jeder Veränderung. Wir sind die Ersten, die ihre Bilanz zum Finanzamt tragen. So wissen wir als Erste, wie viel Geld wir reinvestieren können. Und dafür gab es in den letzten zwölf Jahren viele Projekte: Denn es galt nicht nur den Altstandort zu erneuern und zu erweitern wurde am Schnatweg der Geschäftszweig Rohrlasertechnik aufgebaut; in den zurückliegenden Monaten entstand ein 4,8 Mio. Euro teurer Neubau mit brandneuen Maschinen direkt neben der Zentrale. Petermeier: Unsere Konkurrenzfähigkeit basiert auf der Effizienz unserer Arbeit. Deshalb setzen wir auf eine Kombination aus den neuesten Fertigungstechnologien und der bestmöglichen Ausbildung unserer Mitarbeiter. keinen einzigen entlassen haben. Der Lohn ist eine hohe Treue: Von den neun Kollegen, die gekündigt haben, sind sieben schon wieder zurückgekehrt. Zwar war nach der Wirtschaftskrise das klugerweise angesparte Finanzpolster aufgebraucht. Aber E&S war im Gegensatz zu Wettbewerbern von einem auf den anderen Tag wieder voll lieferfähig. Treue verbindet die beiden Unternehmer auch mit der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford. Gotzmann: Die Volksbank war damals die einzige, die an uns und unser Konzept glaubte. Bei allen anderen sind wir abgeblitzt. So verwundert es heute wenig, dass er in den letzten Jahren zig Angebote für einen Wechsel der Hausbank abgelehnt hat: Diese Tür ist auf Dauer verschlossen; wir werden bei der Volksbank bleiben. Die Zukunft ihrer Unternehmensgruppe sehen Gotzmann und Petermeier in einer konsequenten Befriedigung wachsender Ansprüche der Kunden. Petermeier: Man überträgt uns immer häufiger die Fertigung ganzer Baugruppen. Dafür müssen bis zu 500 Einzelteile zu einer funktionalen Einheit zusammengefügt werden. Zum Lasern und Entgraten kommen Bohren oder Schleifen, vielleicht Fräsen oder Schweißen, oft auch Lackieren und letztlich die Montage hinzu. Es ist die Komplexität des Produkts und auch die Komplexität eines stark wachsenden Unternehmens, was uns als Chefs Tag für Tag aufs Neue Freude macht, so Gotzmann. Und die sind zu einem starken Team zusammengewachsen. Nicht nur, weil die Chefs ihre Schreibtische mitten im Büro haben, täglich durch den Betrieb gehen oder jeden Samstag selbst die Werkhallen fegen. Und auch nicht nur, weil sie zu jedem Fest die Mitarbeiter bitten, ihre ganze Familie und ihre besten Freunde mitzubringen. Sondern, weil sie auch in zwischenzeitlich schwierigen Jahren Besprechen den nächsten Auftrag: Bernd Gotzmann und Waldemar Beking vor der nagelneuen 5040 Trumpf-Flachbett-Lasermaschine.

10 10 paydirekt Online einkaufen - aber sicher! Das neue Bezahlverfahren paydirekt nimmt Fahrt auf Einfach, direkt und vor allem sicher: Das neue bankenbasierte Online-Bezahlverfahren paydirekt nimmt Fahrt auf. Seit Ende November 2015 ist der gemeinschaftliche Bezahldienst der deutschen Banken und Sparkassen am Start. Und bis Ende des Jahres 2016 haben sich deutschlandweit auch schon über Privatkunden registriert. Eine stetig steigende Zahl von Online- Shops akzeptiert das neue, unkomplizierte Zahlverfahren zum Beispiel der Schuhhändler Deichmann, der Computerversand Alternate, die Elektrogroßmärkte Media Markt und Saturn, der Süßwarenhersteller Haribo, die Online-Apotheke docmorris oder der Online- Shop der dm Drogeriemärkte. Weitere namhafte Shops folgen stetig. Bereits Ende 2016 waren es über 400 Online-Shops, die paydirekt anboten. Wir beantworten die wichtigsten Fragen zu paydirekt. Was macht paydirekt sicherer als andere Online-Bezahlverfahren? paydirekt nutzt das eigene Girokonto, was ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Auch Datenschutz und Transparenz unterliegen den deutschen Normen und Regularien. Welche Garantien schützen den Kunden beim Bezahlen mit paydirekt? Es wird viel Wert auf Käuferschutz und Händlergarantie gelegt. Bei Nichtlieferung der Waren kann der Käufer die Zahlung über seine Bank zurückfordern. Aber auch der Händler profitiert davon, dass die Zahlung beim Versand der Waren durchgeführt wurde und der Geldeingang somit sicher ist. Wer hat Zugriff auf die Daten der Kunden? Die Kontodaten verbleiben stets bei der Bank der Kunden und werden nicht an den Händler weitergegeben. Zusätzlich werden die Warenkorb-Daten von paydirekt nicht an Dritte ausgegeben. Die Server und Datenströme laufen ausschließlich in Deutschland made in Germany also. Gibt es Voraussetzungen für die Nutzung von paydirekt? Jeder Kunde, der ein Girokonto besitzt, kann grundsätzlich paydirekt nutzen. Als Voraussetzung muss dieses Konto eine Freischaltung zum Online-Banking besitzen. Denn die Registrierung erfolgt direkt im Online-Banking der kontoführenden Bank. Wie funktioniert der Einkauf mit paydirekt? Im Warenkorb des jeweiligen Shops wählt der Kunde das Bezahlverfahren paydirekt aus und meldet sich schnell und einfach mit dem selbst vergebenen Benutzernamen und Passwort an. Durch Bestätigung per Mausklick wird der Kauf ausgeführt und das Konto mit dem Kaufpreis belastet. Alle Einkäufe können übrigens auch per App übersichtlich verwaltet werden. Somit behalten Kunden die volle Kontrolle über ihre Daten und Einkäufe. Wer hat paydirekt gegründet? paydirekt ist ein Projekt der Genossenschaftsbanken, Sparkassen sowie Groß- und Privatbanken in Deutschland. Was kostet die Nutzung von paydirekt? Für die Kunden der beteiligten Banken ist die Nutzung kostenfrei.

11 Abteilungsporträt 11 Privatvermögen wie eine zweite Firma betrachten Sascha Beckmann berät Unternehmer bei der Sicherung und Mehrung ihres privaten Vermögens Ein Unternehmen aufzubauen und zu führen, erfordert in der Regel den ganzen Mann oder die ganze Frau. Gemeint sind 70 Wochenstunden und mehr und alle Gedanken bei der Zukunft der Firma. Dass viele Unternehmenslenker zu wenig an sich denken, werden nicht nur Familienmitglieder und Gesundheitsforscher reklamieren. Auch Banker erleben immer wieder, dass das Leben neben der Firma zuweilen aus dem Fokus gerät. Bezogen auf Geld und Werte steht dahinter die Erkenntnis, dass erfolgreiche Unternehmer zwar penibel genau auf die Zahlen in ihrer Firma schauen, oft aber nicht genau verfolgen, wie sich ihr Privatvermögen entwickelt. Das schlummert dann auf Festgeldkonten und wird in diesen Zeiten leider nicht mehr, sondern eher weniger. Der eine oder andere hat noch Immobilien. Oder Aktien. Nur die wenigsten gehen mit ihrem Privatvermögen um wie mit einer zweiten Firma, weiß Sascha Beckmann (40), der sich bei der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford auf eine besondere Dienstleistung spezialisiert hat die Beratung vermögender Unternehmer. Wer als Eigentümer oder Geschäftsführer ein erfolgreiches Unternehmen besitzt oder führt, profitiert: Am Ende eines jeden Geschäftsjahres winken Sonderzahlungen in Form von Tantiemen oder Ausschüttungen. Diese Summen werden selten zum Leben gebraucht, oft einfach auf die hohe Kante gelegt. Nicht aus Unachtsamkeit oder Überfluss, sondern weil viele die Mühe scheuen, auch im Bereich der privaten Finanzen Strukturen und Controlling aufzubauen. An diesem Punkt setzt Beckmanns Arbeit an: Wir wollen unsere Kunden entlasten, bieten vollumfängliche Analysen sowie die Empfehlung für eine Neustrukturierung an. Gerne verfolgen wir die Ergebnisse und optimieren fortlaufend. Vermögensdialog heißt der neue Service, den die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford ihren Kunden bis auf weiteres kostenlos anbietet. Das Erfolgsrezept folgt der alten Weisheit, dass nicht alle Eier in einen Korb gehören. Beckmann weiß: Oft ist die Liquidität weit höher, als sie sein müsste. Oder der Anteil der Barwerte wie Renten und Versicherungen hat die Überhand. Sachwerte wie Immobilien haben viele, offene Immobilienfonds jedoch nur wenige. Auch Substanzwerte wie Aktien, Zertifikate oder Geschäftsanteile an anderen Unternehmen finden sich eher selten. Von alternativen Anla-gen wie in Gold oder rohstoffbasierten Fonds oder Zertifikaten ganz zu schweigen. Wichtig ist, dass man beginnt, optimierte Strukturen aufzubauen, und diese dann regelmäßig den sich verändernden Rahmenbedingungen anpasst. Nebenbei entsteht auch ein Controlling, wie sich die Werte über die Jahre entwickeln. Das erleichtert die Baut für vermögende Firmenkunden der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford eine neue Form des Vermögensmanagements auf: Sascha Beckmann (40). jährliche Einkommensteuererklärung. Und bietet gute Grundlagen, die richtigen Entscheidungen für die Familie und die eigene Zukunft zu treffen. Wer einmal verstanden hat, dass bei seinem plötzlichen Tod ein Großteil des erarbeiteten Vermögens an den Staat fallen würde, interessiert sich automatisch für die Themen Erbschaftsteuern, Testament, Schenkung oder die Gründung einer Stiftung. Dies hat Beckmann mehrfach erlebt. Nur eine auf die Zukunft ausgerichtete Vermögensstruktur ermögliche den Erhalt des bereits Erarbeiteten über die Generationsgrenzen hinweg. Strategisch muss ein Unternehmer eigentlich nur dreimal im Leben über sein Privatvermögen nachdenken, weiß der Experte: Zum ersten Mal, wenn mehr aufgelaufen ist, als man braucht. Dann wieder, wenn es zu viel ist, um es verlustfrei zu vererben. Und zuletzt, wenn es darangeht, es an die Lieben zu verteilen. Dazwischen ist ein kluges Vermögensmanagement gefragt. Das kann der Unternehmer seiner Volksbank vor Ort überlassen, die genau dieses Know-how anbietet.

12 12 Kundenporträt Starke Unternehmen In Zukunft werden wir unsere Häuser wieder mit Strom heizen Elektro- und Solargroßhändler Uwe Wiemann setzt konsequent auf erneuerbare Energien und innovative Technologien Der Großhändler ist nicht nur das Bindeglied zwischen Industrie und Handwerk, wenn es um die Ware geht. Sein Job ist es auch, die Kunden vor Ort über neue Produkte und Verarbeitungsweisen zu informieren. Und möglichst auch zu begeistern, gerade wenn es um wichtige Trends geht. Einer der letzten selbstständigen Elektro-Großhändler in der Region kann es besonders gut: Uwe Wiemann (48) von der gleichnamigen Wiemann GmbH in Bünde. Es fühlte sich anfangs an wie der Job des Rufers in der Wüste, als die ersten Photovoltaikanlagen auf den Markt kamen. Uwe Wiemann und sein Vater erkannten früh, dass die Möglichkeit der dezentralen Stromerzeugung ein wichtiger Impuls für Handel und Handwerk werden wird. Das ist gut 15 Jahre her. Anfangs begeisterten sich mehr Hausbesitzer als Handwerker. Mittlerweile ist der ganz große Hype vorbei, die Technologie aber fest etabliert. Solaranlage auf jedem Hausdach Dass es selbst heute noch Elektriker gibt, die das Feld PV-Anlagen der Konkurrenz überlassen, ficht Uwe Wiemann nicht an: In wenigen Jahren wird eine Solaranlage auf jedem Hausdach arbeiten. Mit rund Euro kann man mittlerweile ein Einfamilienhaus mit Strom aus Sonne komplett versorgen. Die Aussicht auf sinkende Fixkosten im Alter ist immer mehr Eigenheimbesitzern die Investition wert. Über kurz oder lang erwartet Wiemann, dass wir auch wieder mit Strom heizen werden. Denn neue Häuser oder alte, die nach den neuesten Standards energetisch saniert werden, brauchen nur noch so wenig Wärme, dass sich eine konventionelle Heiztechnik gar nicht mehr lohnt. Echt spannend findet Wiemann auch das Thema Licht: Nichts hat sich in den letzten Jahren so schnell verändert wie die LED- Technik. In nur drei Jahren sind aus kaltweiß schimmernden Leuchtdioden hoch leistungsfähige Leuchtmittel geworden, die mit eben 50 Watt einen ganzen Fabrikhof taghell ausleuchten können. Wiemann erarbeitet für Industriekunden Einsparkonzepte, rechnet vor, um wie viel billiger LED-Licht im Betrieb ist: Wenn wir unsere Zahlen vorlegen, können es die meisten Kaufleute kaum glauben. Was auch nicht wundert bei sonst unbekannten Amortisationszeiten von unter zwei Jahren. Das haben die Kundenbetreuer bei Wiemann hier Jannik Thurow und Nadine Skowronnek in diesen Tagen am häufigsten in der Hand: mittlerweile hoch leistungsfähige LED-Leuchten, die sich zum Beispiel in Zweischicht-Werkhallen in unter zwei Jahren bezahlt machen. Man merkt, Wiemann ist es gewohnt, sich klar zu positionieren. Was auch nötig ist angesichts eines zunehmenden Wettbewerbs der großen Handelshäuser. Kundenbindung à la Wiemann ist zuallererst ein Mehr an Information, ein Mehr an Know-how seiner Mitarbeiter. Jeder, der bei uns Kunden berät, hat eine elektro-

13 Kundenporträt Starke Unternehmen 13 In der Blankensteinstraße waren die Wachstumsgrenzen erreicht: In diesem Jahr baut Uwe Wiemann einen neuen Elektrogroßhandel und Solarfachmarkt unter der Adresse Lange Straße 77 in Bünde. technische Ausbildung absolviert und ist auf dem neuesten technischen Wissensstand, sagt der 48-Jährige. Er und seine Kollegen sind regelmäßig auf den Seminaren der Hersteller, deshalb oft auch erste Ansprechpartner der Handwerker, wenn es um neue Systeme geht. Gleichermaßen nutzen die Fachabteilungen der heimischen Industrie das Wiemann-Wissen: Bevor der Einkauf Preise einholt, hat der Techniker schon angerufen und unseren Rat abgefragt, freut sich der Geschäftsführer über den schwer einholbaren Vorsprung gegenüber den Einzelhändlern mit Katalogwissen. In 2016 hat Wiemann mit rund 250 Kunden in Handwerk und Industrie sowie 40 Mitarbeitern an zwei Standorten (Bünde und Espelkamp) Waren im Wert von rund 20 Mio. Euro umgesetzt. Und die Kurve zeigt weiter nach oben. Grund genug für den gebürtigen Bünder, in 2017 neu zu bauen. Neubau wird doppelt so groß Unter der Adresse Lange Straße 77 ensteht seit März 2017 ein Quadratmeter großer Neubau doppelt so groß wie der alte Großhandel an der Blankensteinstraße. Rund 3,5 Mio. Euro werden investiert. Weil wir im laufenden Geschäft mit zwei regionalen und einer internationalen Bank arbeiten, kann ich gut vergleichen: Ich erlebe die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford als die zuverlässigere. Dort war, ist und bleibt ein Ja auch ein Ja, schätzt Wiemann ostwestfälische Werte. Am neuen Standort will die Wiemann-Mannschaft ab November zeigen, was Elektro- und Solartechnik heute kann: Da werden wir alles einbauen, wovon wir gerade begeistert sind: Eine Infrarotheizung, einen riesigen Stromspeicher und die neuesten Systeme für die Verbrauchsmessung, verspricht der Chef. Die Kunden wird es freuen, denn dann kann man bei Wiemann neue Technologien nicht nur kaufen, sondern auch ausprobieren.

14 14 Jahresbericht Unsere Organisation Vertreterversammlung 516 gewählte Vertreter aus dem gesamten Geschäftsgebiet unserer Volksbank im Jahr 2016 Aufsichtsrat Klaus Kemper, Geschäftsführer, Bad Oeynhausen (Vorsitzender) Wolfgang Rediker, Geschäftsführer, Bünde (stellvertretender Vorsitzender) Marc Bollmeyer, Geschäftsführer, Bünde Kirsten Generotzky, Geschäftsführerin, Hiddenhausen Prof. Dr.-Ing. Ralf Hörstmeier, Dozent im Ruhestand an der Fachhochschule Bielefeld, Spenge Horst-Wilhelm Huneke, Krankenhausbetriebswirt, angestellt, Bad Oeynhausen Frank Josting, Geschäftsführer, Enger Frank Kögel, Geschäftsführer, Bad Oeynhausen Karl-August Siepelmeyer, Malermeister, selbstständig, Melle Egbert Storck, Landwirt, selbstständig, Enger Ulrich Wellpott, Steuerberater, selbstständig, Löhne Udo Wenner, Geschäftsführer, Hiddenhausen Vorstand Andreas Kämmerling, Sprecher Michael Knoll Oliver Ohm Verbandszugehörigkeit Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.v. (BVR), Berlin Rheinisch-Westfälischer Genossenschaftsverband e.v. (RWGV), Münster Zentralbank DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main Die Darstellung des Jahresabschlusses 2016 der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg erfolgt in verkürzter Form. Der in gesetzlicher Form erstellte Jahresabschluss sowie der Lagebericht werden mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk vom Rheinisch-Westfälischen Genossenschaftsverband e.v. versehen. Die der gesetzlichen Form entsprechende Veröffentlichung erfolgt nach Feststellung des Jahresabschlusses durch die Vertreterversammlung im elektronischen Bundesanzeiger.

15 Jahresbericht 15 Geschäftsverlauf I. Geschäftsverlauf Vor dem Hintergrund eines weiterhin harten Wettbewerbs auf dem regionalen Finanzmarkt setzte die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg erneut auf ihre Stärken in der persönlichen Beratung und Betreuung. Wir konnten uns erfolgreich behaupten und ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen. Die Entwicklung der Bilanzsumme ist durch einen deutlichen Anstieg gekennzeichnet. Für Forderungen an Kunden, Verbindlichkeiten gegenüber Kunden und Anlagen in Wertpapieren sowie Bankrefinanzierungen ist ein Wachstum zu verzeichnen. in Mio. EUR Kreditgeschäft Im Bereich der Kundenforderungen spiegelt sich das Wachstum der deutschen Wirtschaft in 2016 wider. So konnten wir für Kundendarlehen im Berichtsjahr mit rd. 20 Mio. Euro (+2,1 %) erneut ein Wachstum verzeichnen, während sich das Geschäft mit täglich fälligen Kundenforderungen stichtagsbedingt rückläufig entwickelte. Die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg hat im Berichtsjahr rund 304 Mio. Euro neue Kredite zur Verfügung gestellt. Weiterhin wurden Kredite in Höhe von etwa 60 Mio. Euro an Institute des genossenschaftlichen Verbundes vermittelt. Unser betreutes Kundenkreditvolumen innerhalb und außerhalb der Bilanz beträgt zum Bilanzstichtag 1.419,8 Mio. Euro (Vorjahr 1.372,5 Mio. Euro). Betreutes Kundenkreditvolumen Mio. Euro Mio. Euro Kredite Einlagen Bilanzsumme

16 16 Jahresbericht Einlagengeschäft mit Kunden Berichtsjahr Vorjahr Veränderung TEUR TEUR % Spareinlagen ,4 Täglich fällige Einlagen ,3 Einlagen mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist ,4 Insgesamt ,9 Die Entwicklung der Kundengelder lag über unseren Erwartungen. Die bilanziellen Verbindlichkeiten gegenüber Kunden erhöhten sich gegenüber dem Vorjahresstichtag um 56,7 Mio. Euro oder 3,9 % auf 1.501,2 Mio. Euro. Die Entwicklung der Kundengelder ist durch einen deutlichen Anstieg der Sichteinlagen gekennzeichnet, welcher ein Indiz für eine gute Liquiditätslage unserer Mitglieder und Kunden ist. Zur Erhöhung trugen aber auch kundenseitige Umschichtungen bei, insbesondere aus den Einlagen mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist. Darüber hinaus verwalten wir (Vorjahr 2.920) Wertpapierdepots mit einem Volumen in Höhe von ca. 214,1 Mio. Euro (Vorjahr 213,6 Mio. Euro). Das gesamte Kundenanlagevolumen, welches die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg für ihre Kunden innerhalb und außerhalb ihrer Bilanz betreut, beträgt zum Bilanzstichtag 2.239,0 Mio. Euro (Vorjahr 2.163,9 Mio. Euro). Kundenanlagevolumen 2.163,9 Mio. Euro 2.239,0 Mio. Euro (+3,5 %) Dienstleistungsgeschäft Berichtsjahr Vorjahr Veränderung TEUR TEUR % Dienstleistungsergebnis ,7 Unser Dienstleistungsgeschäft umfasst die gesamte Allfinanzpalette, die wir mit Unterstützung unserer Partner im genossenschaftlichen Verbund individuell und bedarfsgerecht anbieten. Neben dem traditionellen Bankgeschäft stehen das Wertpapiergeschäft und das Vermittlungsgeschäft, hier insbesondere der Vertrieb von Bausparverträgen, Anschaffungsdarlehen, Lebens- und Sachversicherungen sowie Fondsprodukten, im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Der Anstieg des Dienstleistungsergebnisses ist primär begründet durch höhere Erträge aus dem Zahlungsverkehr und den Dienstleistungen für Zahlungsverkehrskonten. Trotz des harten Wettbewerbs auf dem Finanzmarkt in unserer Region konnten im Berichtsjahr zufriedenstellende Ergebnisse erzielt werden. Im Wertpapiergeschäft erteilten unsere Kunden Kauf- und Verkaufsaufträge mit einem Volumen von 80,5 Mio. Euro (Vorjahr 138,8 Mio. Euro). Das betreute Anlagevolumen bei unserem Verbundpartner Union Investment erhöhte sich im Geschäftsjahr um 14,7 Mio. Euro oder 5,4 % auf 289,3 Mio. Euro. Im Geschäftsjahr wurden (Vorjahr 2.287) Bausparverträge mit einem Volumen von 56,4 Mio. Euro (Vorjahr 75,8 Mio. Euro) abgeschlossen. Die durchschnittliche Vertragssumme konnte im Vergleich zum Vorjahr nochmals leicht gesteigert werden. An Sach- und Lebensversicherungen konnten im Verbundgeschäft (Vorjahr 5.005) Verträge vermittelt werden. Das Immobiliengeschäft wird von unserer Tochtergesellschaft, der Immobilien GmbH der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford, abgewickelt.

17 Jahresbericht 17 Vermögens- und Ertragslage II. Vermögenslage Eigenmittel Berichtsjahr Vorjahr Veränderung TEUR TEUR % Gezeichnetes Kapital ,0 Rücklagen ,8 Fonds für allgemeine Bankrisiken gemäß 340g HGB ,2 Die Vermögenslage unserer Bank ist geordnet. Die bankaufsichtsrechtlichen Anforderungen an die Eigenmittelausstattung wurden im Geschäftsjahr stets erfüllt. Durch die Zuweisung aus dem Bilanzgewinn 2015 (TEUR 3.500) sowie durch die vorbehaltlich der Zustimmung durch die Vertreterversammlung vorgenommene Vorwegzuweisung aus dem Jahresüberschuss 2016 (TEUR 2.500) erhöhten sich die Rücklagen auf TEUR III. Ertragslage Berichtsjahr TEUR Vorjahr TEUR Zinsüberschuss Provisionsüberschuss Personalaufwand Andere Verwaltungsaufwendungen Sonstige betriebliche Aufwendungen Ertragsüberhang aus der Bewertung (Vorjahr Aufwandsüberhang) Überschuss der normalen Geschäftstätigkeit Außerordentliche Erträge Steueraufwand Jahresüberschuss Der anhaltende Druck auf die Zinsmarge, insbesondere getrieben durch das Niedrigzinsumfeld, führte zu einem Rückgang des Zinsüberschusses von 0,5 Mio. Euro. Der Anstieg des Provisionsüberschusses ist primär begründet durch höhere Erträge aus dem Zahlungsverkehr und den Dienstleistungen für Zahlungsverkehrskonten. Die Personalaufwendungen lagen aufgrund reduzierter Zuweisungen zu Pensionsrückstellungen leicht unter dem Niveau des Vorjahres. Zur Steuerung der Verwaltungsaufwendungen betreiben wir weiterhin ein gezieltes Kostenmanagement. Die etwas erhöhten Aufwendungen in 2016 resultieren aus den gezielten Investitionen in die Produkt- und Servicequalität unseres Angebotes und externen Kosteneffekten. Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen reduzierten sich aufgrund des Wegfalls eines Sondereffektes betreffend die Pensions- und Altersteilzeitverpflichtungen im Vorjahr. Das Bewertungsergebnis betrifft Kursveränderungen unserer eigenen Wertpapiere sowie das Risikoergebnis im Kreditgeschäft. Die vorsichtige Bewertung der Risikopositionen haben wir auch im Berichtsjahr fortgesetzt. Die Aufwand-Ertrag-Relation (Cost-Income-Ratio), die wir als Verhältnis der Verwaltungsaufwendungen zum Zins- und Provisionsergebnis sowie zum Saldo der sonstigen betrieblichen Erträge und Aufwendungen ermittelt haben, beläuft sich im Geschäftsjahr auf 68,8 % (Vorjahr 69,5 %).

18 18 Jahresbericht Aktiva Aktivseite der Bilanz zum Geschäftsjahr Vorjahr EUR EUR TEUR 1. Barreserve a) Kassenbestand , b) Guthaben bei Zentralnotenbanken 1.240, , Forderungen an Kreditinstitute a) täglich fällig , b) andere Forderungen , , Forderungen an Kunden , Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere a) Geldmarktpapiere aa) von öffentlichen Emittenten 0,00 0 ab) von anderen Emittenten 0,00 0 b) Anleihen und Schuldverschreibungen ba) von öffentlichen Emittenten , bb) von anderen Emittenten , c) Eigene Schuldverschreibungen 0, , Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere , Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften a) Beteiligungen , b) Geschäftsguthaben bei Genossenschaften , , Anteile an verbundenen Unternehmen , Treuhandvermögen , Immaterielle Anlagewerte , Sachanlagen , Sonstige Vermögensgegenstände , Rechnungsabgrenzungsposten , Summe der Aktiva ,

19 Jahresbericht 19 Passiva Passivseite der Bilanz zum Geschäftsjahr Vorjahr EUR EUR TEUR 1. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten a) täglich fällig ,24 12 b) mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist , , Verbindlichkeiten gegenüber Kunden a) Spareinlagen aa) mit vereinbarter Kündigungsfrist von drei Monaten , ab) mit vereinbarter Kündigungsfrist von mehr als drei Monaten , b) andere Verbindlichkeiten ba) täglich fällig , bb) mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist , , Verbriefte Verbindlichkeiten 0, Treuhandverbindlichkeiten , Sonstige Verbindlichkeiten , Rechnungsabgrenzungsposten , Rückstellungen , Fonds für allgemeine Bankrisiken , Eigenkapital a) Gezeichnetes Kapital , b) Gesetzliche Rücklage , c) Andere Ergebnisrücklagen , d) Bilanzgewinn , , , Eventualverbindlichkeiten Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen , Andere Verbindlichkeiten Unwiderrufliche Kreditzusagen , (Geschäftsvolumen) ,

20 20 Jahresbericht Gewinn- und Verlustrechnung Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom bis Geschäftsjahr Vorjahr EUR EUR TEUR 1. Zinserträge , Zinsaufwendungen , , Laufende Erträge aus a) Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren ,69 34 b) Beteiligungen und Geschäftsguthaben bei Genossenschaften , c) Anteilen an verbundenen Unternehmen 0, , Provisionserträge , Provisionsaufwendungen , , Sonstige betriebliche Erträge , Allgemeine Verwaltungsaufwendungen a) Personalaufwand , b) Andere Verwaltungsaufwendungen , , Abschreibungen und Wertberichtigungen auf immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen , Sonstige betriebliche Aufwendungen , Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft , Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpapieren sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft 0, , Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen, Anteile 0,00 56 an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelten Wertpapieren 13. Überschuss aus der normalen Geschäftstätigkeit , Außerordentliche Erträge , Steuern , Einstellungen in Fonds für allgemeine Bankrisiken , Jahresüberschuss , Gewinnvortrag aus dem Vorjahr 4.220, Einstellungen in Ergebnisrücklagen a) in die gesetzliche Rücklage , b) in andere Ergebnisrücklagen , , Bilanzgewinn ,

21 Jahresbericht 21 Mitarbeiter- und Mitgliederentwicklung Mitarbeiter Die Zahl der im Jahr 2016 durchschnittlich beschäftigten Arbeitnehmer betrug: Auszubildende Teilzeit Vollzeitbeschäftigte Teilzeitbeschäftigte Kaufmännische Mitarbeiter Vollzeit Außerdem wurden durchschnittlich 20 Auszubildende beschäftigt Mitgliederbewegung Zahl der Anzahl der Haftsummen Mitglieder Geschäftsanteile in EUR Ende ,00 Zugang ,00 Abgang ,00 Ende ,00 Die Geschäftsguthaben der verbleibenden Mitglieder haben sich im Geschäftsjahr vermindert um EUR ,42 Die Haftsummen haben sich im Geschäftsjahr vermindert um EUR ,00 Höhe des Geschäftsanteils EUR 50,00 Höhe der Haftsumme EUR 50,00

22 22 Jahresbericht Vorschlag für die Ergebnisverwendung IV. Vorschlag für die Ergebnisverwendung Der Vorstand schlägt im Einvernehmen mit dem Aufsichtsrat vor, den Jahresüberschuss von ,72 Euro unter Einbeziehung eines Gewinnvortrages von 4.220,37 Euro sowie nach den im Jahresabschluss mit ,00 Euro ausgewiesenen Einstellungen in die Rücklagen (Bilanzgewinn von ,09 Euro) wie folgt zu verwenden: EUR 3,0 % Dividende ,80 zuzüglich Bonuszahlung ,78 Einstellung in die gesetzliche Rücklage ,00 Einstellung in andere Ergebnisrücklagen ,00 Vortrag auf neue Rechnung ,51 Insgesamt ,09 Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg Herford, Der Vorstand: Andreas Kämmerling Michael Knoll Oliver Ohm

23 Jahresbericht 23 Bericht des Aufsichtsrates Bericht des Aufsichtsrates für das Geschäftsjahr 2016 der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eg Der Aufsichtsrat hat im Berichtsjahr die ihm nach Gesetz, Satzung und Geschäftsordnung obliegenden Aufgaben erfüllt. Er nahm seine Überwachungsfunktion wahr und traf die in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Beschlüsse, dies beinhaltet auch die Befassung mit der Prüfung nach 53 GenG. Der Vorstand informierte den Aufsichtsrat und die Ausschüsse des Aufsichtsrates in regelmäßig stattfindenden Sitzungen über die Geschäftsentwicklung, die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage sowie über besondere Ereignisse. Herford, im Mai 2017 Der Aufsichtsrat hat von der Möglichkeit der Bildung eines separaten Prüfungsausschusses keinen Gebrauch gemacht. Die im Gesetz vorgegebenen Aufgaben des Prüfungsausschusses werden bei uns durch das Gesamtgremium Aufsichtsrat wahrgenommen. Der Aufsichtsrat verfügt aufgrund seiner Kenntnisse und Erfahrung in seiner Gesamtheit über ausreichende Branchen- und Sachkenntnisse sowie über Sachverstand auf den Gebieten Rechnungslegung und Abschlussprüfung. Im Rahmen der Selbstbewertung gemäß 25d Abs. 11 Satz 2 Nr. 3 und 4 KWG hat der Aufsichtsrat diese Anforderungen überprüft. Der Aufsichtsrat ist zudem frei von Interessenkonflikten. Die gesetzlichen Anforderungen gemäß 36 Abs. 4 GenG werden somit erfüllt. Der vorliegende Jahresabschluss 2016 mit Lagebericht wird vom Rheinisch-Westfälischen Genossenschaftsverband e.v. geprüft. Über das Prüfungsergebnis wird in der Vertreterversammlung berichtet. Wir haben uns als Aufsichtsorgan selbst davon überzeugt, dass der Jahresabschluss zutreffend aus der Buchführung und den Inventaren unserer Bank entwickelt worden ist. Den Bericht über die gesetzliche Jahresabschlussprüfung und den Lagebericht haben wir entgegengenommen und kritisch geprüft. Der Vorschlag für die Verwendung des Jahresüberschusses unter Einbeziehung des Gewinnvortrags entspricht den Vorschriften der Satzung. Der Aufsichtsrat hat sich im Rahmen der gemeinsamen Prüfungsschlusssitzung gemäß 57 Abs. 4 GenG mit den Prüfungsfeststellungen bezüglich der Überwachung des Rechnungslegungsprozesses sowie der Wirksamkeit des internen Kontrollsystems, des Risikomanagementsystems und des internen Revisionssystems intensiv befasst. Außerdem haben wir uns über Besonderheiten und ggf. aufgetretene Unstimmigkeiten im Rahmen der Jahresabschlussprüfung informiert; solche traten nicht auf. Im Ergebnis hat sich der Aufsichtsrat hinreichend von der ordnungsgemäßen Erstellung und Prüfung des Jahresabschlusses überzeugt und dazu beigetragen, dass die Rechnungslegung ordnungsgemäß ist. Der Rheinisch-Westfälische Genossenschaftsverband e.v. hat uns gegenüber die Unabhängigkeit der an der Abschlussprüfung beteiligten Mitarbeiter bestätigt. Der Aufsichtsrat empfiehlt der Vertreterversammlung, den vom Vorstand vorgelegten Jahresabschluss zum festzustellen und die vorgeschlagene Verwendung des Jahresüberschusses zu beschließen. Entsprechend 24 Abs. 3 der Satzung der Bank scheiden die Herren Wolfgang Rediker, Prof. Dr. Ralf Hörstmeier, Egbert Stork und Udo Wenner aus dem Aufsichtsrat aus. Die Herren Wolfgang Rediker und Prof. Dr. Ralf Hörstmeier sind wegen Erreichens der Altersgrenze nicht wiederwählbar. Die Wiederwahl der übrigen ausscheidenden Mitglieder des Aufsichtsrates ist zulässig. Der Aufsichtsrat spricht dem Vorstand sowie allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seinen herzlichen Dank für die erfolgreiche Arbeit im Jahr 2016 aus. Vorsitzender des Aufsichtsrates Klaus Kemper

24 24 Kundenporträt Starke Unternehmen Qualität des Konzepts bestimmt den Erfolg jedes Bauvorhabens Begeistern mit treffsicheren Analysen ihrer Kundenwünsche: die Baumeister der Living Company GmbH & Co. KG in Bielefeld Häuser bauen können viele. Diese zu verkaufen, ist in diesen Tagen dank historisch tiefer Darlehenszinsen auch nicht ganz so schwierig. Um Käufer nachhaltig zu begeistern, braucht es jedoch mehr: eine präzise Analyse der Wünsche und Bedürfnisse, ein umfassendes Konzept und ein ordentliches Maß an Leidenschaft für das richtige Wohnen. All das und noch mehr bringen Detlef Biber und Jürgen Böhnke, die beiden Geschäftsführer der Living Company GmbH & Co. KG, in ihre Arbeit ein. Unter großer Hitze und auf engstem Raum lernten sich Böhnke (58) und Biber (52) vor gut zehn Jahren kennen in einer Sauna in Bad Oeynhausen. Beim ersten Gespräch entdeckten sie die gemeinsame Begeisterung für das Thema Bauen und Wohnen ebenso wie gleiche Vorstellungen und Visionen von der Zukunft des modernen Baugeschäfts. Am Anfang stand die Erkenntnis, dass sich die demografische Entwicklung beschleunigt, dass immer mehr Menschen in den großen Baumanager Ralf Biber (links) bespricht mit Dachdecker Sebastian Schell die anstehenden Arbeiten. Städten leben wollen, erinnert sich Böhnke. Das gilt für viele Senioren ebenso wie für Studenten. Aber auch für junge Familien, die in den Großstädten eine große Auswahl an gut bezahlten Jobs finden. Die zweite wichtige Erfahrung bestand darin, dass immer mehr Bauherren immer weniger mit dem eigentlichen Bau zu tun haben wollen. Biber: Die wenigsten trauen sich heute noch handwerkliche Arbeiten zu, die meisten Menschen wollen am liebsten in ein komplett fertiges Haus einziehen. Inklusive Tapeten und Fußböden, inklusive fertig angelegtem Garten. Damit waren zwei wichtige Eckpunkte ihres Konzepts gesetzt: Wir bauen Häuser und Wohnungen in den Zentrumslagen der Großstädte. Und diese sind nicht nur schlüsselfertig, sondern einzugsbereit. Der dritte wichtige Baustein war die Überzeugung, dass eine nachhaltige Wertigkeit einer Immobilie nur da entsteht, wo Architektur, Grundriss und Ausstattung stimmen. Konzeptentwickler Biber: Echtes Wohlgefühl erfordert eine gewisse Großzügigkeit und eine hochwertige Ausstattung. Hinzu kommt: Der Architekt muss dem Wunsch der Eigenheimkäufer nach einer hohen Individualität nachkommen. Biber: Die Stadtplaner fordern ein gewisses Gleichmaß, die Bauherren Besonderes. Unser Job ist es, diese beiden Enden zusammenzubringen.

25 Kundenporträt Starke Unternehmen 25 Die Macher des innovativen Wohnquartiers am Lenkwerk sind Jürgen Böhnke (links) und Detlef Biber von der Living Company, die ihren Sitz ebenfalls auf dem citynahen Bielefelder Gelände hat. Und das können die Köpfe der Living Company: In acht Jahren errichteten und verkauften sie insgesamt 64 Wohneinheiten, die meisten davon in Bielefeld. So entstanden an Ellerbrocks Feld in Gadderbaum 24 zweigeschossige, höhenversetzte Kettenhäuser für junge Familien und in der Sieker Schweiz ein Appartementhaus. Im Lenkwerk-Quartier bauen sie gerade die letzten von 24 Großzügige Grundrisse und eine Architektur der klassischen Moderne sind zwei der ungewöhnlichen Merkmale, die alle Objekte der Living Company auszeichnen. zweigeschossigen Stadtvillen, Reihen- und Kettenhäuser im Stil der klassischen Moderne. Und immer mit den gleichen heimischen Handwerkern. Dazu Baumanager Ralf Biber (53), der dritte Mann im kleinen Living-Company-Team: Jeder kann sich auf den anderen verlassen, weiß genau, dass dieser einen guten Job macht. Lieferantentreue garantiert eine hohe Bauqualität und dient Handwerkern wie Auftraggebern. Vor allem aber den Kunden. Und die sind bereit, mehr als eine halbe Million Euro für ein Einfamilienhaus zu zahlen wenn Lage, Größe, Ausstattung und Finish stimmen. Das liegt zum einen sicher an der aktuellen Tiefzinsphase. Aber auch daran, dass sie bei Living Company erst dann kaufen, wenn ihr Haus schon bezugsfertig ist. Kundenbetreuer Böhnke: Wer will es verdenken, wenn sich die meisten Interessenten erst im fertigen Haus vorstellen können, ob dieses ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht? Erst zu bauen und dann zu verkaufen auch das ist Teil des Konzepts. Die Vorfinanzierung der nächsten Objekte von der Idee bis zur Realisierung vergehen zwei bis drei Jahre braucht eine schlanke Organisation, ein gutes Polster und eine starke Bank im Hintergrund. Jürgen Böhnke: Seit unserer Gründung steht uns die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford verlässlich zur Seite. Und das wird auch so bleiben. Die Banker wie auch künftige Kunden können sich schon jetzt auf die nächsten Konzepte des Trios Biber-Böhnke-Biber freuen. Detlef Böhnke: Wir arbeiten aktuell an der Realisierung von zwei großen Wohnanlagen eine für Senioren, die andere für Studenten. Ein Grundstück gibt es bereits, einen Namen hat das neue Konzept auch schon: Begeistert wohnen. Wer die Leidenschaft der drei Baumeister einmal erlebt hat, wird umso mehr gespannt sein auf ihre nächsten Ergebnisse.

26 26 Social Media Wollen wir Freunde werden? Wir sind für unsere Kunden da. Sei es während der Öffnungszeiten persönlich in der Geschäftsstelle vor Ort, per Telefon-Service, in der Online-Filiale und der Banking- App oder über unsere Social-Media-Kanäle. Hier sind wir im Jahr 2016 so richtig durchgestartet: Einige nette Kolleginnen und Kollegen haben wir bereits näher vorgestellt, tolle Veranstaltungen in Bild und Ton begleitet und spannende Wettbewerbe durchgeführt. Möchten Sie uns und unsere Mitarbeiter einmal aus einem etwas anderen Blickwinkel kennenlernen oder sehen, an welchen abgelegenen Orten sich unser reiselustiger TeilhaBÄR schon aufgehalten hat? Besuchen Sie uns doch einmal auf Facebook, Instagram, Xing, kununu, Google+ oder YouTube! Hier ist immer eine Menge los

27 Unsere Immobilien GmbH 27 Das Team der Immobilien GmbH der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford (von links): Frank Katzberg, Andrea Schröder, Helene Plett, Katja Richter, Jürgen Eickhoff, Verena Franke, Gabriele Bökemeier und Petra Noack. Über Träume vom eigenen Heim erfüllt Die Immobilien GmbH der Volksbank feiert jähriges Jubiläum Der Wunsch vieler junger Familien nach den eigenen vier Wänden ist nach wie vor ungebrochen. Und der Immobilienmarkt boomt. Denn aufgrund der anhaltenden Niedrigzinsphase legen immer mehr Menschen ihr Geld in sogenanntem Betongold an und sorgen angesichts des immer weiter sinkenden Rentenniveaus somit auch für ein mietfreies Wohnen im Alter vor. Die Vermittlung und Finanzierung der passenden Objekte ist nach wie vor ein interessantes Geschäft, auch wenn es derzeit immer schwieriger wird, bei steigenden Preisen und anhaltend großer Nachfrage das richtige Objekt zu finden, weiß Jürgen Eickhoff, Geschäftsführer der Immobilien GmbH der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford, zu berichten. Doch insbesondere einer vor Ort verwurzelten Bank und ihren regional vernetzten Mitarbeitern bieten sich hier besondere Chancen, die die Volksbank seit mittlerweile 40 Jahren für ihre Kunden und Mitglieder ausspielt. Alleine in den Jahren 2015 und 2016 konnte die Immobilien GmbH weit über 400 Objekte vermitteln. Seit Gründung der Immobilienabteilung der Bank im Jahre 1977 wechselten mit Hilfe der Experten bereits über Immobilien den Besitzer. Seit rund 19 Jahren steht die Immobilien GmbH als Tochter der Volksbank auf eigenen Beinen. An den mittlerweile drei Büro-Standorten in Bad Oeynhausen, Bünde und Herford betreut das Team um Jürgen Eickhoff Kunden im Kreis Herford, in Bad Oeynhausen und weit darüber hinaus. So arbeitet die Immobilien GmbH mittlerweile eng mit der Volksbank Schnathorst zusammen und vermittelt für die Bank Immobilien in deren Geschäftsgebiet in Hüllhorst. Für viele unserer Kunden ist jetzt der richtige Zeitpunkt, sich wieder von einer Immobilie zu trennen. Die Preise sind gestiegen, die Energiekosten niedrig und viele Hausbesitzer orientieren sich noch einmal neu etwa, wenn die Kinder aus dem Haus sind und man sich erstmals mit dem Thema altersgerechtes Wohnen beschäftigt. Hier sind wir der erste Ansprechpartner für eine umfassende Beratung rund um Verkauf und Neukauf, so Eickhoff. Sein Team wird seit jeher für seine große Kompetenz, gepaart mit seiner bodenständigen Art und dem großen Einsatz für die Erfüllung aller Kundenwünsche, sehr geschätzt. Das bestätigt auch die Auszeichnung als Top-Makler durch das Magazin Focus und das Internetportal Immobilienscout24 im Jahr Doch auch als Erschließungsträger hat die Immobilien GmbH zahlreichen Bauinteressenten geholfen, den Traum von den eigenen vier Wänden zu verwirklichen. Aktuelle Erschließungsgebiete befinden sich in diesem Jahr an der Wöhrener Straße in Bad Oeynhausen- Eidinghausen und im Theresienweg in Hiddenhausen-Oetinghausen. Bei beiden Gebieten handelt es sich um eine gewachsene Wohnlage, in der je fünf bis sechs neue Bauplätze entstehen. Unter finden Interessenten einen direkten Draht zu Jürgen Eickhoff und seinem Team.

28 28 Zwischen Teuto und Wiehen Herford Herford-Hauptstelle Werrestraße 67 Telefon: Telefax: Herford Elverdisser Straße 380 Telefon: Telefax: Herford Arndtstraße 8+10 Telefon: Telefax: Herford Engerstraße 197 Telefon: Telefax: Bünde Bünde-Ennigloh Borriesstraße 1 Telefon: Telefax: Bünde Eschstraße 26 Telefon: Telefax: Bünde-Dünne Wiehenstraße 3 Telefon: Telefax: Kirchlengern Kirchlengern Lübbecker Straße 44 Telefon: Telefax: Kirchlengern-Stift Quernheim Stiftstraße 62 Telefon: Telefax: Hiddenhausen Vlotho Hiddenhausen-Eilshausen Bünder Straße 354 Telefon: Telefax: Vlotho-Valdorf Herforder Straße 106 Telefon: Telefax: Vlotho-Uffeln Mindener Straße 6 Telefon: Telefax: Vlotho-Exter Detmolder Straße 249 SB-Geschäftsstelle Service-Telefon: Spenge Melle Spenge Poststraße 9 Telefon: Telefax: Spenge-Lenzinghausen Bielefelder Straße 136 SB-Geschäftsstelle Service-Telefon: Melle-Riemsloh Herforder Straße 2 Telefon: Telefax:

29 Zwischen Teuto und Wiehen 29 In der Region für Sie da! Hille- Rothenuffeln Löhne Herforder Straße 10 Telefon: Telefax: Löhne Königstraße 76 Telefon: Telefax: Löhne-Mennighüffen Lübbecker Straße 112 Telefon: Telefax: Löhne-Gohfeld Nordbahnstraße 17 Telefon: Telefax: Löhne Hille-Rothenuffeln Fröbelstraße 1 SB-Geschäftsstelle Service-Telefon: Hille Bad Oeynhausen-Eidinghausen Eidinghausener Straße 49 Telefon: Telefax: Bad Oeynhausen-VOB am ZOB Königstraße 3 7 Telefon: Telefax: Bad Oeynhausen-Südstadt Detmolder Straße 38 Telefon: Telefax: Bad Oeynhausen Bad Oeynhausen-Rehme Zum Rehmer Eck 14 SB-Geschäftsstelle Service-Telefon: Enger Burgstraße 2 Telefon: Telefax: Enger-Besenkamp Winkelweg 4 Telefon: Telefax: Enger Bad Oeynhausen-Werste Ringstraße 23 Telefon: Telefax: Bad Oeynhausen-Volmerdingsen Raiffeisenstraße 2 Telefon: Telefax: Bad Oeynhausen-Wulferdingsen Bergkirchener Straße 325 Telefon: Telefax:

30 30 Kundenveranstaltung Zukunft ist nicht die Verlängerung der Vergangenheit Volksbank schafft Plattform für Austausch über Folgen des demografischen Wandels Die Zahl der Neugeborenen in Deutschland ist im Laufe der vergangenen 50 Jahre um knapp die Hälfte zurückgegangen. Zeitgleich steigt die Zahl der Älteren, die sich oft bis ins hohe Alter einer äußerst guten Gesundheit erfreuen, weiter an. Die Auswirkungen für unsere Bank und die Menschen in der Region sind vielfältig und stellen alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Wir haben die Zeichen der Zeit erkannt und gemeinsam mit einem Experten in die Zukunft geblickt. Dr. Winfried Kösters, Demografietrainer der Bertelsmann-Stiftung, präsentierte vor über 100 Gästen im GOP Varieté-Theater in Bad Oeynhausen beeindruckende und teils alarmierende Zahlen. Im Zuge dessen erläuterte er auch, welchen Einfluss der demografische Wandel auf die Region und das Gesundheitswesen der Zukunft hat. Demografietrainer Dr. Winfried Kösters (Mitte) zusammen mit (von links) Vorstandssprecher Andreas Kämmerling sowie Carolin Brinkmann, Katharina Schrammen und Bereichsleiter Manfred Volkmann vom FreiberuflerCenter. Zu dem Vortrag unter dem Motto Zukunft ist nicht die Verlängerung der Vergangenheit hatte das FreiberuflerCenter der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eingeladen. Gemeinsam mit Vertretern aus Politik und Gesundheitswesen lauschten Ärzte und Apotheker aus der Region, die den Wandel im Gesundheitswesen schon heute am eigenen Leibe zu spüren bekommen, gespannt den Ausführungen des Referenten. Zuvor machte Vorstandssprecher Andreas Kämmerling in seinen Begrüßungsworten deutlich, dass sich auch unser Haus bereits auf die veränderten Gegebenheiten einstellen müsse. Es sei abzusehen, dass es mittelfristig schwerer werde, ausreichend qualifizierte Nachwuchskräfte zu gewinnen. Dass schon im Jahr 2009 erstmals mehr Menschen über 65 als unter 20 Jahren in Deutschland lebten, machte auch die zunehmende Problematik der künftigen Versorgung der Älteren bereits zu Anfang deutlich. Winfried Kösters erklärte, im Jahr 2014 seien in Deutschland rund 330 Milliarden Euro für die Gesundheit aufgewendet worden, allein 192 Milliarden Euro nur für altersbedingte Erkrankungen Tendenz steigend. Die Leitfragen für die Zukunft lauten nach Ansicht des Referenten: Wie wollen wir 2030 vor dem Hintergrund einer völlig anderen Bevölkerungsstruktur leben, wohnen und arbeiten? Wie stellen wir uns das Miteinander der Generationen und Kulturen vor? Die Kernbotschaften lauten demnach: Wir brauchen jedes Kind. Wir brauchen ein neues Bild vom Alter, von den Alten und vom Altern. Und: Wir brauchen die Potenziale der zugewanderten Menschen und der künftig Zuwandernden. Es gelte dabei, die Chancen zu kommunizieren, nicht die Defizite. Der Trend weniger, bunter, älter sei irreversibel. Mittelfristig könnten eine höhere Zuwanderung oder eine höhere Geburtenquote diese Entwicklung nur abmildern. Die Aufgabe laute daher, die Situation anzunehmen und aktiv zu gestalten. Die Währung der Zukunft am Arbeitsmarkt, bei einer sinkenden Zahl Erwerbstätiger, seien die Fachkräfte. Hier werden demnach auch die älteren, erfahrenen Mitarbeiter eine immer wichtigere Rolle spielen. Die Rendite eines langen Lebens sei durch Investitionen in Gesundheit, die Familie oder familienähnliche Solidarnetzwerke sowie in barrierefreies, altersgerechtes und mietfreies Wohnen zu erreichen. Kösters Vision für das Jahr 2030: Kommunen sind Kompetenzorte für Gesundheit. Stationäre Einrichtungen arbeiten kooperativ mit dezentralen Ambulanzen. Alle Akteure sind vernetzt und die Themen Gesundheit und Prävention sind selbstverständlich in Bildung, Freizeit und Beruf. Hiermit legte der Referent den Grundstein für den anschließenden regen Austausch unter den Gästen, der zahlreiche Handlungsfelder aufzeigte und als Initialzündung für weitere Veranstaltungen dieser Art dienen sollte getreu dem mahnenden Ausspruch des Referenten Dr. Winfried Kösters: Pflanzen wir jetzt den Baum, den wir vor zehn Jahren versäumt haben zu pflanzen.

31 Abteilungsporträt 31 Ganzheitliche Beratung kommt gut an Zahlungsverkehrsberater André Göhner hat für jede Firma die richtigen Lösungen parat Die voranschreitende Digitalisierung in allen Lebensbereichen stellt nicht nur die Banken, sondern auch deren Kunden vor große Herausforderungen. Gerade bei Firmenkunden gibt es ganz besondere Anforderungen an eine allumfassende Beratung durch die Volksbank, die neben den klassischen Finanzprodukten auch moderne Lösungen in der Zahlungsverkehrsabwicklung beinhaltet. Je nach Wahl der richtigen Service- Angebote können Unternehmen hier der Konkurrenz mitunter ein Schnippchen schlagen und sich sogar einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Dabei hilft ihnen seit September 2016 der Zahlungsverkehrsberater André Göhner. Gemeinsam mit den Firmenkundenberatern des Hauses überprüft der 40-Jährige, wie gut der Service des Unternehmens bereits auf die tatsächlichen Bedürfnisse und Anforderungen seiner Kunden abgestimmt ist. Die Themen Sicherheit und Wirtschaftlichkeit fließen ebenfalls in seine erste Bestandsaufnahme über den Ist-Zustand ein. Die wesentlichen Bestandteile dieser Analyse sind das Kontomodell, die eingesetzten Zahlungsverkehrsprogramme, der Online-Banking-Zugang sowie eventuell eingesetzte Kartenterminals und Bezahlverfahren in Internetshops, wie zum Beispiel paydirekt. Zum Fragenkatalog gehören aber auch Fragen zur Regelung der Vollmachten beim Kunden, zur Finanzbuchhaltung oder zur IT-Sicherheit. Die Antworten und Informationen des Kunden werden im Anschluss von mir aufgearbeitet und dann in einem Folgetermin als Ergebnisbericht präsentiert, erklärt Göhner. Der Kunde erhält dabei eine umfassende Einschätzung anhand eines Ampelsystems. Darin enthalten sind konkrete individuelle Handlungsempfehlungen und ein Maßnahmenplan, um die Abwicklung des Zahlungsverkehrs sicherer und effizienter zu machen. Der Dialog ist so aufgebaut, dass auch Punkte, die nicht direkt mit dem Zahlungsverkehr in Verbindung stehen, zur Sprache kommen, so Göhner. Der erlebte Mehrwert einer professionellen Beratung durch den Zahlungsverkehrsberater liegt auf der Hand: So können auf Grundlage des Ergebnisberichts unternehmensinterne Abläufe positiv beeinflusst und optimiert werden. Die Reaktionen der Firmenkunden auf diesen ganzheitlichen Ansatz sind entsprechend positiv. Das hat mir sehr gut gefallen, 100 Prozent Zielerreichung, Das war gut investierte Zeit oder Eine so umfassende Beratung habe ich nicht erwartet lauten nur einige der Reaktionen von Kunden, die bereits in den Genuss der sogenannten ProFi-Zahlungsverkehrsberatung gekommen sind. Dass ich für den Kunden optimale Lösungen erarbeiten und Mehrwerte anbieten kann, war mir schon als Mitarbeiter im Team für elektronische Bankdienstleistungen wichtig. Das kann ich nun noch umfassender tun. André Göhner (rechts) erarbeitet gemeinsam mit Firmenkundenberater Ulrich Sawatzki Handlungsempfehlungen für eine sichere und effiziente Abwicklung des Zahlungsverkehrs. Wenn dann noch eine positive Rückmeldung vom Kunden dazukommt, ist das natürlich eine tolle Bestätigung, erklärt André Göhner seinen persönlichen Antrieb hinter der herausfordernden Aufgabe. Doch nicht nur für die Firmenkunden, sondern auch für die Volksbank selbst ist der Ausbau der Zahlungsverkehrsberatung von großer Bedeutung. Unser Ziel ist, beim Kunden Potenziale zu heben und unsere Position im Zahlungsverkehr auch im Sinne unserer Kunden weiter auszubauen, so André Göhner abschließend.

32 32 Mitarbeiterporträt Nötige Veränderungen positiv anzugehen, macht vieles einfacher Markus Ahrens sorgt als Direktor Unternehmensservice für reibungslose Abläufe in der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford Lacht gerne und viel: Direktor Markus Ahrens, hier im Gespräch mit Mitarbeiter Dieter Banze (links), verantwortet seit fünf Jahren den vielfältigen Bereich Unternehmensservice der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford. Die meisten Menschen mögen keine Veränderungen, haben es am liebsten, wenn alles so bleibt, wie es ist. Markus Ahrens ist anders: Der 43-Jährige sieht in Neuem stets zuerst die Chance, es künftig noch besser zu machen. Diese Herangehensweise hat seine Karriere bestimmt: In 25 Jahren ist er vom Banklehrling zum Direktor aufgestiegen. Seit fünf Jahren verantwortet er den Bereich Unternehmensservice. Und dahinter verbirgt sich fast alles, was nötig ist, um eine erfolgreiche Bank sicher betreiben zu können. Seine offene, fast fröhlich zu nennende Art steckt an. Die anderen Teilnehmer der Gesprächsrunde entspannen. Diese Konferenz findet auf Augenhöhe statt. Angenehm. Ahrens tut der Arbeitsatmosphäre gut. Aber nicht geschult oder künstlich. Sondern einfach so. Weil er so ist. Ich versuche, den ganzen Tag so zu sein, wie ich bin, sagt Ahrens. Er ist einer, der Menschen mitnehmen kann auf Reisen ins Neue, einer, der motivieren kann, mit anzupacken. Ahrens war schon bei der Euro- Einführung (1999 bis 2002) in der Bank eingebunden, die SEPA- Umstellung (2014 bis 2016) lag schon ganz in seiner Verantwortung. Die Herausforderung bei allen großen Projekten liegt in dem Management der Schnittstellen: Wenn man überblickt, welche Abteilungen, welche Experten eingebunden werden müssen, kann man sich daranmachen, einen Fahrplan zu schreiben, die Dinge umzusetzen und nach und nach Haken für Erledigtes zu setzen. Beim Durchdenken darf man jedoch nichts übersehen und bei der Umsetzung muss es dann wie am Schnürchen laufen. Wer wie Ahrens weiß, wie es geht, hat es leicht, Zeit für die Freude an der Veränderung zu finden: Mein Job besteht einerseits aus ganz viel Regulatorik, andererseits habe ich auch immer wieder die Möglichkeit, Dinge mitzugestalten und auch zu verbessern. Direktor Markus Ahrens berichtet als Prokurist direkt an den Vorstand. Am 1. August 2017 kann er auf 25 Jahre Berufserfahrung als Banker zurückblicken. Nebenberuflich hat er eine Bankfachwirtausbildung und ein Diplom- Betriebswirtschaftsstudium absolviert und auch die Bankleiterqualifikation erworben. Mit diesem Know-how ist der Vlothoer heute verantwortlich für den wohl vielfältigsten Bereich der ganzen Bank: Zum Unternehmensservice zählen die Weiterentwicklung von Organisation, Strukturen und Abläufen, das Marktservicecenter, in dem alle Kundendaten und Verträge verwaltet werden, die IT, die 26 Gebäude der Bank, der Zahlungsverkehr, die Produktpflege sowie das Rechnungswesen mit der Bilanzerstellung. Rund 60 Experten helfen ihm, das reibungslose Funktionieren und die beständige Weiterentwicklung der Volksbank Bad Oeynhausen- Herford sicherzustellen. Sein Erfolgsrezept heißt Vertrauen und Kontrolle. Wer so viele Projekte parallel managen muss, braucht nicht nur gute Nerven und ein starkes Gedächtnis, sondern auch gute Leute, die ihre Aufgaben annehmen und miteinander Probleme lösen. Sie wissen in Markus Ahrens einen Chef, der gerne mitdenkt und gerne weiterhilft. Auch wenn es abends mal etwas länger dauert. Seine Frau und seine beiden Töchter haben ihn dann aber am Wochenende und im Urlaub ganz für sich einen rundum zufriedenen Vater, der sich gerne Zeit für gemeinsame Wanderungen, Kanufahrten und Klettertouren nimmt. Konfuzius hatte vermutlich Menschen wie Markus Ahrens vor Augen, als er dereinst diesen Sinnspruch erdachte: Wähle einen Beruf, den du liebst, und du brauchst keinen Tag in deinem Leben mehr zu arbeiten.

33 Hitzige Kicks & coole Beats Jugendmarktveranstaltungen 33 Ein Blick auf die Events des Jahres 2016 für unsere jungen Kunden Für unsere jungen VR-Primax- und VR-Future-Kunden hatten wir in unseren Geschäftsstellen auch im Jahr 2016 wieder viele tolle Vorteile parat. Dazu kamen zahlreiche Veranstaltungen wie unsere Sparwoche, der mittlerweile 46. Internationale Jugendwettbewerb jugend creativ, das bewährte Kreisradturnier in Herford und unser Jugend-Musikwettbewerb mit einem stimmungsvollen Abschlusskonzert im Studio der Nordwestdeutschen Philharmonie. Besondere Highlights waren in diesem Jahr die Mini-Fußball-EM für Grundschulen bei heißem Wetter im Herforder Jahnstadion und der erste DJ-Contest on Ice mit coolen Beats und rund tausend Besuchern in der Eishalle im Kleinen Felde.

34 Seit der Gründung der ersten Genossenschaftsbanken vor rund 160 Jahren sind die Volksbanken Raiffeisenbanken einzig und allein dem Wohl ihrer Mitglieder und Kunden verpflichtet. Inzwischen gibt es mehr als Volksbanken Raiffeisenbanken mit rund Geschäftsstellen und über Mitarbeitern in Deutschland. Wir sind eine davon. Wir sind aber auch Teil einer noch größeren Gruppe: der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, die mit ihren starken Partnerunternehmen einzigartig in der Finanzbranche in Deutschland ist. Über diese Gruppe haben wir direkten Zugriff auf Spezialisten aus sämtlichen Finanzbereichen und können dadurch jedem unserer Mitglieder und Kunden passgenaue Finanzlösungen anbieten und das alles aus einer Hand, vor Ort in unserer Filiale. Die enge Zusammenarbeit mit unseren starken Finanzpartnern ist die Basis der Genossenschaftlichen Beratung. Einer Beratung, die den Menschen und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und dafür sorgt, dass jeder genau das bekommt, was zu seinem Leben und seinen Bedürfnissen passt: und zwar fundiert durch das Expertenwissen unserer Mitarbeiter vor Ort und unserer Partner innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Volksbanken Raiffeisenbanken meinevolksbank.de

35 Die DZ BANK ist Zentralbank und Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe sowie Geschäftsbank und Holding für die Unternehmen der 35 DZ BANK Gruppe. Als Zentralbank unterstützt sie die Geschäfte der gut angeschlossenen Volksbanken Raiffeisenbanken. Mit rund Mitarbeitern und 7,5 Millionen Kunden ist Schwäbisch Hall die größte Bausparkasse und einer der größten Baufinanzierer in Deutschland. Mit mehr als acht Millionen Kunden, Mitarbeitern und über 23 Millionen Versicherungsverträgen ist R+V einer der größten Versicherer Deutschlands. Union Investment ist eine der führenden Fondsgesellschaften in Deutschland. Ob Anlegen, Ansparen oder Vorsorgen für jeden Bedarf gibt es passende Fondslösungen. Mehr als vier Millionen Kunden vertrauen Union Investment ihr Geld an. easycredit ist der Ratenkreditexperte mit höchstem Qualitätsanspruch, dem bereits über Kunden vertrauen. Einfach. Fair. Die DZ PRIVATBANK ist die genossenschaftliche Privatbank der Volksbanken Raiffeisenbanken und auf die Geschäftsfelder Private Banking, Fondsdienstleistungen und Kredite in allen Währungen spezialisiert. Von Leasing über Mietkauf bis hin zu Factoring und Zentralregulierung ist die VR Leasing Gruppe die Expertin für einfache und passgenaue Finanzierungslösungen für den regional verwurzelten Mittelstand. Die Münchener Hypothekenbank eg ist eine national und international agierende Pfandbriefbank und enger Partner der Volksbanken Raiffeisenbanken in der Immobilienfinanzierung. Die DG HYP ist in der gewerblichen Immobilienfinanzierung ein leistungsfähiger und verlässlicher Partner der Volksbanken Raiffeisenbanken und eine der führenden Immobilienbanken in Deutschland. Die WL BANK, Pfandbriefbank und Tochter der DZ BANK, ist bundesweit für alle deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken als Partner in der Immobilien- und Kommunalfinanzierung tätig.

36 Kurpark Bad Oeynhausen Werburg Spenge MARTA, Herford Burg Vlotho Bismarckturm, Herford Musikschule Löhne Schloß Ovelgönne, Bad Oeynhausen