Inhaltsverzeichnis. 1. Verhaltenskodex 2. Fahrzeug. 3. Schäden 3.1. Kundenprotokoll 3.2. Vorhandene Mängel und Schäden. 4. Unfälle

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Anneliese Graf
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1 Inhaltsverzeichnis 1. Verhaltenskodex 2. Fahrzeug 2.1. Fahrtbeginn 2.2. Fahrt unterbrechen 2.3. Fahrzeug laden 2.4. Fahrt Ende / Buchung beenden 3. Schäden 3.1. Kundenprotokoll 3.2. Vorhandene Mängel und Schäden 4. Unfälle 4.1. Verhalten bei Unfällen (Checkliste) 4.2. Formular Unfallbericht 4.3. Grüne Versicherungskarte 5. Häufig gestellte Fragen 6. Preise 7. Nachweise 7.1. Fahrzeugschein 7.2. Nachweis Reinigung 7.3. Nachweise technische Wagenchecks Ansprechpartner: Herr Michael Nowak Tel Fax E- Mail: michael.nowack@stadtmobil-suedbaden.de

my-e-car GmbH Chesterplatz 3 79539 Lörrach Tel. +49 7621-9165853 Fax.

2 my-e-car GmbH Chesterplatz Lörrach Tel Fax Buchungszentrale / Notfallnummer (24-Stunden-Service):

3 1. Verhaltenskodex Laden Das Fahrzeug ist nach der Fahrt immer an die Ladesäule anzuschliessen. Im Cockpit sieht man, ob das Fahrzeug lädt. Geht dies nicht, ist die Buchungszentrale zu verständigen. Sauberkeit So sauber wie ich das Fahrzeug antreffen möchte, bringe ich es auch zurück. Pünktlichkeit Das Fahrzeug wird aus Respekt auf den Nachmieter pünktlich zurückgegeben. Führerschein Gefahren wird nur mit gültigem Führerschein. Fahrweise Es ist so zu fahren, dass dem Image von my-e-car nicht geschadet wird. Alkohol/Drogen Bei my-e-car gilt 0 0 / 00-Toleranz. Schaden Schäden sind sofort der Buchungszentrale zu melden und im Fahrzeugheft einzutragen (im Handschuhfach). Haustiere Haustiere werden nur in einer Transportkiste mitgenommen Rauchen my-e-car Fahrzeuge sind rauchfreie Zone.

Ist ein Schaden vorhanden, der noch nicht in der Automappe vermerkt ist (Mappe befindet sich im Handschuhfach), bitte unverzüglich die

Fahrt den erhaltenen PIN eingeben. Eingabe des PIN bestätigen durch Taste unter dem Wort Enter im Display.

Schlüssel/Keycard ist im Handschuhfach gesichert (Abb. 1). Keycard am Stecker aus der Buchse herausziehen und auf das Steckersymbol (Abb.

Ende des Ladekabels aus dem Ladeanschluss vorne an der Kühlhaube ziehen (Abb. 3) und Kabel zu Ladesäule oder in den Kofferraum legen. Abb. 3 Abb.

4 2. Fahrzeug 2.1 Fahrtbeginn 1. Fahrzeugprüfung außen auf Blech- oder Glasschäden. 2. Ist ein Schaden vorhanden, der noch nicht in der Automappe vermerkt ist (Mappe befindet sich im Handschuhfach), bitte unverzüglich die Buchungszentrale informieren. Abb Bordcomputer (BC) befindet sich links neben dem Rückspiegel. Bei der 1. Fahrt den erhaltenen PIN eingeben. Eingabe des PIN bestätigen durch Taste unter dem Wort Enter im Display. Danach Benötigung des PIN nur bei Änderungen von Buchungen am BC oder bei Quernutzung. Abb. 2 Abb Schlüssel/Keycard ist im Handschuhfach gesichert (Abb. 1). Keycard am Stecker aus der Buchse herausziehen und auf das Steckersymbol (Abb. 2) klicken, um Ladevorgang zu beenden und die Verriegelung des Ladekabels zu lösen. 5. Ende des Ladekabels aus dem Ladeanschluss vorne an der Kühlhaube ziehen (Abb. 3) und Kabel zu Ladesäule oder in den Kofferraum legen. Abb. 3 Abb Keycard mit den Symbolen nach oben in den dafür vorgesehenen Schlitz in der Mittelkonsole stecken (Abb. 5) 7. START/STOP rechts neben dem Lenkrad für den Start der Fahrt drücken (Abb. 6). Im Display erscheinen die Anzeige Ready und die verfügbare Reichweite. Abb. 5 Sollte die Reichweite für die Fahrt zu gering sein, bitte Buchungszentrale kontaktieren und sich auf ein anderes Fahrzeug umbuchen lassen. 8. Wahlhebel mit der Aufschrift ZE (Abb. 5) auf die Betriebsart R zum Rückwerts- bzw. auf D zum Vorwärtsfahren stellen. Abb. 6

2.2 Fahrt unterbrechen 1. Wahlhebel auf P zum Parken stellen. 2. START/STOP Taste drücken und Keycard aus der Mittelkonsole nehmen und aussteigen. 3.

Das Steckersymbol (Abb. 1) auf der Keycard muss gedrückt werden, um den Ladeanschluss zu Abb. 1 Abb. 2 entriegeln.

Den blauen Stecker ans Fahrzeugstecken und den schwarzen an die Ladesäule. 4. Batch (am Schlüsselbund befestigt) vor das Abb.

4 Fahrt Ende/ Buchung beenden 1. E-Auto an den jeweiligen Stellplatz zurück bringen und den Wahlhebel auf P zum Parken stellen. 2.

5 2.2 Fahrt unterbrechen 1. Wahlhebel auf P zum Parken stellen. 2. START/STOP Taste drücken und Keycard aus der Mittelkonsole nehmen und aussteigen. 3. Mit Schlosstaste auf Keycard Fahrzeug abschließen. 2.3 Fahrzeug laden 1. An Ladesäule von Naturenergie fahren und Schritte ausführen 2. Das Steckersymbol (Abb. 1) auf der Keycard muss gedrückt werden, um den Ladeanschluss zu Abb. 1 Abb. 2 entriegeln. Danach die zwei Abdeckklappen vorne am Fahrzeug öffnen. 3. Ladekabel der Ladesäule (falls frei) beim Fahrzeug einstecken oder Ladekabel aus dem Kofferraum nehmen. Den blauen Stecker ans Fahrzeugstecken und den schwarzen an die Ladesäule. 4. Batch (am Schlüsselbund befestigt) vor das Abb. blaue Symbol an der Ladesäule halten (Abb. 3). Abb Die Anzeige im Cockpit erscheint wie in Abb. 4 (Ladezeit und Kapazität können variieren). 2.4 Fahrt Ende/ Buchung beenden 1. E-Auto an den jeweiligen Stellplatz zurück bringen und den Wahlhebel auf P zum Parken stellen. 2. START/STOP Taste drücken und Keycard aus der Mittelkonsole nehmen. 3. Schritte von 2.3. Fahrzeug laden 2-5 ausführen. 4. Schlüssel mit silbrigem Stift an Stecker in Handschuhfach (Abb. 5) anschließen. Abb Das Fahrzeug mit der Kundenkarte am Checkpoint abschließen (Abb. 6). Prüfung ob Zentralverriegelung tatsächlich schließt. Abb. 6 Abb. 4

6 3. Schäden 3.1 Kundenprotokoll ED- Bitte tragen Sie hier Vorkommnisse, festgestellte Schäden und Mängel ein und verständigen Sie unverzüglich die Buchungszentrale.(Tel.: , Festgestellt am (Datum) Festgestellt bei (KM-Stand) Ihre Kundennummer Ereignis vor Fahrtantritt festgestellt (ja/nein)

7 3.2 Vorhandene Mängel und Schäden Diese Liste ist nur vom Wagenwart zu führen! Sollte das Fahrzeug einen Schaden haben, welcher hier nicht aufgeführt ist, bitte bei der Buchungszentrale melden! Stelle des Schadens / Bezeichnung - Wo sind Schäden? -

8 4.1 Verhalten bei Unfällen (Checkliste) Alle Fahrzeuge der my-e-car GmbH sind vollkaskoversichert. Im Falle eines Unfalls erledigen Sie bitte immer und unbedingt die folgenden Punkte: 1. Unfallstelle sichern - entsprechend der Straßenverkehrsordnung (StVO). 2. Polizei rufen (112) - ist bei jedem Unfall Pflicht. 3. Machen Sie keine Schuldzugeständnisse. 4. Verständigen Sie unsere jederzeit erreichbare Buchungszentrale unter folgender Telefonnummer Die Buchungszentrale kümmert sich falls nötig um Abschleppdienst und Ersatzfahrzeug. 5. Tauschen Sie mit dem Unfallgegner die Versicherungs-Service-Karten aus. Sie finden die Karte im Bordhandbuch im Handschuhfach. 6. Machen Sie Fotos mit dem Handy oder einer Kamera (falls möglich): Fotografieren Sie den Schaden aus verschiedenen Blickwinkeln (ganzes Auto mit Kennzeichen, Nahaufnahmen vom Schaden seitlich/von oben/vorn bzw. hinten) und senden Sie diese an unfall@my-e-car.de. Falls Sie kein Handy/Kamera haben, bitten Sie Unfallzeugen um Hilfe. 7. Unfallbericht ausfüllen: Formulare befinden sich im Bordhandbuch im Handschuhfach. Schreiben Sie leserlich und füllen Sie alles sorgfältig aus. Senden Sie den Bericht möglichst am selben Tag per Post an my-e-car GmbH, Chesterplatz 3, Lörrach oder gescannt per an info@my-e-car.de. 8. Rechtliches: Ihre Pflichten/korrektes Verhalten bei einem Unfall regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 9. Schadensregulierung: Mögliche Schäden reguliert my-e-car. Ihren Kostenanteil entnehmen Sie bitte unserer Entgeltordnung.

10 5. Häufig gestellte Fragen 1. Von wann bis wann kann ich die Buchungszentrale erreichen? Zentrale ist 7x24 Stunden erreichbar 2. Fahrzeug wird nicht warm, was tun? Linker Knopf der Lüftung ganz nach rechts drehen, rechter Knopf etwa auf Mittelstellung 3. Warum fährt das Auto nur knapp 100km/h? Fahrzeug befindet sich im Eco-Modus. Zum Ausschalten auf Schalter in Mittelkonsole mit Aufschrift Eco drücken. 4. Wie kann ich Tempomat einschalten? In Kippschalter (nicht Eco) zu sich nach unten drücken. Nun kann der Tempomat mit der rechten Taste am Lenkrad eingeschaltet und mit der linken ausgeschaltet werden. 5. Kann ich das Auto bis auf 0% Batterieleistung fahren? Ja, das geht, auf eigenes Risiko 6. Kann ich mein Fahrzeug früher zurückgeben? Nach der ersten Stunde wird im Minutentakt abgerechnet 7. Wo kann ich laden? Bei allen Ladesäulen von Energiedienst Darf ich ins Ausland fahren? Ja, in die umliegenden Länder. Buchungsbestätigung mitnehmen.

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