Servicemappe. Inhalt der Servicemappe. Informationen für den Fahrer. Informationen für den Fahrer. Mietfahrzeuge der DP Fleet

Transkript

1 Servicemappe Inhalt der Servicemappe Sie fahren ein Fahrzeug der Deutsche Post Fleet GmbH. Auf den folgenden Seiten haben wir für Sie wichtige Informationen zusammengestellt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit und gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine gute und unfallfreie Fahrt! Ihre Informationen für den Fahrer. Deutsche Post Fleet GmbH Informationen für den Fahrer. 1. Service-Card 2. Wichtige Telefonnummern 2.1 Service-Hotline der DP Fleet 2.2 Kundenmanager der DP Fleet 2.3 Pannen Notrufnummern 2.4 Verzeichnis der Reifen-Dienstleister 3. Wichtige Hinweise zum Instandhaltungsablauf 3.1 Zugeordnete Partner-Werkstätten 3.2 Allgemeine Hinweise zur Instandhaltung 3.3 Hinweise zu Servicemodulen 4. Verhalten bei Unfallschäden 4.1 Wichtige Hinweise zum Ablauf bei Unfallschäden; Telefon- und Faxnummer 4.2 Kfz - Schadenmeldung 5. Versicherung

2 2.1 Service-Hotline der DP Fleet 2.2 Kundenmanager Bei Fragen zur Instandhaltung wenden Sie sich bitte an unser Technisches Instandhaltungsmanagement (Mo Fr von bis Uhr) über die Service-Hotline der Deutsche Post Fleet GmbH. Für alle Fahrzeugtypen kleiner 3,5 t zgg und Opel Movano Tel (0) Fax + 49 (0) Für alle Fahrzeugtypen gleich/ größer 3,5 t zgg (außer Opel Movano) Tel (0) Fax + 49 (0) Leitregion Name Telefon -Adresse 01 bis 02 Sielaff, Frank 0170 / F.Sielaff@DeutschePost.de 03 Albrecht, Andreas 0170 / A.Albrecht@DeutschePost.de 04 Sielaff, Frank 0170 / F.Sielaff@DeutschePost.de 06 Hofmann, Michael 0171 / Michael.Hofmann@DeutschePost.de 07 bis 09 Sielaff, Frank 0170 / F.Sielaff@DeutschePost.de 10 bis 18 Albrecht, Andreas 0170 / A.Albrecht@DeutschePost.de 19 bis 25 Bünning, Andreas 0171 / A.Buenning@DeutschePost.de 26 bis 28 Runde, Heinrich 0171 / H.Runde@DeutschePost.de 29 Bünning, Andreas 0171 / A.Buenning@DeutschePost.de 30 bis 31 Horenkohl, Frank 0171 / F.Horenkohl@DeutschePost.de 32 bis 33 Runde, Heinrich 0171 / H.Runde@DeutschePost.de 34 Horenkohl, Frank 0171 / F.Horenkohl@DeutschePost.de 35 Groß, Klaus 0171 / K.Gross2@DeutschePost.de 36 bis 38 Horenkohl, Frank 0171 / F.Horenkohl@DeutschePost.de 39 Hofmann, Michael 0171 / Michael.Hofmann@DeutschePost.de 40 bis 47 Schäfer, Erich 0170 / E.Schaefer4@DeutschePost.de 48 bis 49 Runde, Heinrich 0171 / H.Runde@DeutschePost.de 50 bis 54 Groß, Klaus 0171 / K.Gross2@DeutschePost.de 55 Guth, Martin 0171 / M.Guth@DeutschePost.de 56 bis 57 Groß, Klaus 0171 / K.Gross2@DeutschePost.de 58 bis 59 Schäfer, Erich 0170 / E.Schaefer4@DeutschePost.de 60 bis 69 Guth, Martin 0171 / M.Guth@DeutschePost.de 70 bis 79 Riehl, Kai 0171 / K.Riehl2@DeutschePost.de 80 bis 89 Bergmaier, Johann 0171 / J.Bergmaier@DeutschePost.de 90 bis 97 Röhrsch, Alfred 0170 / A.Roehrsch@DeutschePost.de 98 bis 99 Hofmann, Michael 0171 / Michael.Hofmann@DeutschePost.de

3 2.3 Pannen- und Notrufnummern 3.1 Partner-Werkstätten Inanspruchnahme nur, wenn zugeordnete Werkstatt oder Reifen-Dienstleister (siehe beiliegendes Verzeichnis) nicht erreichbar ist! Hersteller/Dienstleister Ihre zugeordnete Werkstatt (Bitte Rufnummer eintragen) 24-Std.-Notruf Reifen-Service Ford 0800 / IVECO / Michelin / Nachfolgend finden Sie die ihrem Fahrzeug zugeordneten Partner-Werkstätten. Fragen Sie ihren zuständigen Kundenmanager, falls Ihnen diese nicht bekannt sind. Wartung, Instandsetzung: IVECO Stralis / Conti-Euroservice 0511 / MAN 0180/ Michelin / Mercedes Benz / Opel 0800 / Opel Vivaro 0800 / / Renault 0800 / Volkswagen 0800 / Fleet Group 1) 4Fleet Group 1) Reifenservice: 1) Mo - Fr von 09:00 bis 17:30 Uhr (außerhalb dieser Zeiten über "24-Std.-Notruf"

4 3.2 Allgemeine Hinweise 3.3 Servicemodule Die für Ihr Fahrzeug gebuchten Servicemodule entnehmen Sie bitte der Service- Card unter Pkt. 3. Servicemodule die nicht zum Leistungsumfang der DP Fleet gehören, werden immer an den Fahrzeugmieter weiterverrechnet. Der Fahrzeugmieter hat fällige Wartungsarbeiten und Prüfungen pünktlich, erforderliche Reparaturen unverzüglich unter Vorlage der Service-Card von einem durch die Deutsche Post Fleet genannten Fachbetrieb ausführen zu lassen. Alle Nachweise über gesetzlich vorgeschriebene Untersuchungen sind vom Mieter aufzubewahren. Eine Kopie senden Sie bitte an die DP Fleet. Wartung und Instandhaltung Alle Wartungen und gesetzliche Untersuchungen, die Durchführung aller Verschleißreparaturen inkl. Ersatzteilen, Reparaturmaterialien, Hilfs- und Zusatzstoffen. Reifenservice Verschleißbedingter Reifenersatz vergleichbar der Erstausstattung. Mobilität bei verschleißbedingtem Fahrzeugausfall Hol- und Bringedienste, Ersatzfahrzeuge und Abschleppleistungen Unfallinstandsetzungen Bei der Beauftragung von unfallbedingten Instandsetzungen ist unbedingt die Unfallnummer anzugeben. Erfolgt dies nicht, wird der Rechnungsbetrag (max. Selbstbeteiligung) an den Mieter weiterberechnet.

5 4.1 Verhalten bei Unfallschäden 4.2 Kfz - Schadenmeldung 1. Bei Verkehrsunfällen ist immer und unverzüglich die Polizei hinzuzuziehen. 2. Bitte händigen Sie dem Unfallgegner die in der Servicemappe enthaltene Karte Ihr Ansprechpartner im Schadenfall aus. Vor der Aushändigung bitte Rückseite ausfüllen. 3. Bitte unbedingt sofort die Service-Hotline der Deutsche Post AG, SNL Schadenmanagement informieren: Tel (0) Die Kfz-Schadenmeldung (nächste Seite in der Servicemappe) umgehend ausfüllen und innerhalb 48 Stunden nach dem Schadenereignis per Fax senden an: Fax + 49 (0) Bei verspätetem Eingang der Schadenmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 erhoben. Hier finden Sie die Kfz-Schadenmeldung. Sollte diese fehlen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenmanager. Die Kfz-Schadenmeldung können Sie auch downloaden: Die Kfz Schadenmeldung muss innerhalb 48 Stunden nach dem Schadenereignis per Fax eingegangen sein. Bei verspätetem Eingang der Schadenmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 erhoben.

6 5. Versicherung Das Fahrzeug ist entsprechend den Vorgaben des Pflichtversicherungsgesetzes mit einer Deckungssumme von ,- Euro pauschal gegen Sach-, Personen- und Vermögensschäden je Schadenereignis, bei Personenschäden maximal ,- Euro je geschädigter Person, gegen Haftpflichtrisiken versichert.