Für Mac Benutzer, schauen Sie unter USB-Flash-Laufwerk/ Speicherkarte wird nicht auf einem Mac USB Port erkannt nach.

Transkript

1 USB Flash Laufwerk wird vom Windows Computer nicht erkannt Mein Cruzer Flash Laufwerk wird nicht erkannt wenn ich ihn am PC anschliesse. Was soll ich machen? LÖSUNG 1 - Prüfen Sie die Mindestsystemvoraussetzungen. Mindestsystemvoraussetzungen für ein Cruzer Flash Laufwerk: Windows Vista und höher, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4. Für Mac Benutzer, schauen Sie unter USB-Flash-Laufwerk/ Speicherkarte wird nicht auf einem Mac USB Port erkannt nach. Wir haben einige Berichte erhalten mit Anwendungen für mobile Geräte wie Samsung KIES und HTC Sync, welche verhindern, dass das USB Laufwerk korrekt erkannt wird. Möglicherweise müssen Sie die Anwendung/en ausschalten, damit der USB Stick ordnungsmäßig erkannt wird. Sollte dies Ihr Anliegen nicht beheben, sollten Sie die Hintergrund-Prozesse dieser Anwendung/en schließen oder die Anwendung deinstallieren. LÖSUNG 2 - Versuchen Sie einen anderen USB Anschluss. Wenn der Cruzer nicht genügend Strom aus dem USB Steckplatz bekommt, wird er nicht richtig funktionieren. Bei einigen Desktop-Computern müssen die USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Computers verwendet werden. HINWEIS: Bei Flash Laufwerken mit LED, diese wird nicht angehen wenn nicht ausreichend Strom verfügbar ist. Falls der Stick an mehreren Computern nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte SanDisk Support um Ihren Garantiestatus zu überprüfen. LÖSUNG 3 - Prüfen Sie den Status des Cruzers unter dem Geräte Manager. SCHRITT 1 - Schliessen Sie den Cruzer am PC an Wenn Sie die Fehlermeldung vom Computer erhalten "USB Gerät nicht erkannt", ist es sehr wahrscheinlich dass Ihr USB Flash Laufwerk fehlerhaft ist. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass weitere Troubleshooting Schritte das Problem beheben können.

2 SCHRITT 2 - Prüfen im Geräte Manager HINWEIS: Sie müssen Administratoren Rechte an Ihrem Computer besitzen um folgende Schritte durchzuführen 1. Öffnen Sie die Computerverwaltung Zugriff auf die Computerverwaltung 2. Klicken Sie im Geräte Manager auf der linken Seite. HINWEIS: Es kann möglich sein, dass der Cruzer unter den Geräte Manager unter verschiedenen Speicherorten angezeigt werden: 1. Disk Drives 2. DVD/CD-ROM Drives 3. Universal Serial Bus Controller als USB Massenspeicher Wenn ein gelbes Ausrufezeichen (!) oder Fragezeichen (?) neben dem Gerät steht, versuchen Sie das Laufwerk zu aktualisieren.

3 SCHRITT 3 - Aktualisieren der Treiber 1. Rechten Mausklick auf die Eingabe mit dem Fehlerzeichen, wählen Sie Deinstallieren.

4 2. Auf der Registerkarte klicken Sie auf Aktion und dann auf Nach geänderter Hardware suchen.

5 SCHRITT 4 - Prüfen Sie ob das Laufwerk erkannt wird 1. Doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz. 2. Schauen Sie nach ob der Cruzer als Wechseldatenträger aufgeführt wird. LÖSUNG 4 - Es kann ein Laufwerksbuchstaben Konflikt vorkommen, schauen Sie unter Laufwerkbuchstaben Konflikt lösen nach. Hinweis: Falls die obenstehenden Schritte das Anliegen NICHT lösen, sichern Sie bitte Ihre Daten und fordern Sie einen Austausch bei unserem Online Formular Übertragen einer 4 GB oder grösseren Datei auf ein USB Flash Laufwerk oder eine Speicherkarte Warum kann ich nicht eine 4GB oder grössere Datei auf mein USB Flash Laufwerk oder meine Speicherkarte übertragen? Dies liegt an der FAT32 Begrenzung. Dateien die grösser als 4GB sind, können auf einem FAT32 Volumen nicht gespeichert werden. Eine Formatierung des Flash Laufwerks in NTFS oder exfat wird diesen Fall beheben.

6 WARNUNG: Sichern Sie ihre Dateien. Eine Formatierung wird alle Ihre Dateien im Gerät löschen Lösung 1 - Formatieren in exfat exfat ermöglicht das Abspeichern einer einzelnen Datei grösser als 4 GB auf einem Gerät. Dieses Dateisystem ist auch kompatibel mit Mac. Windows 7 und Mac OS 10.6 und höher sind nativ aus kompatibel mit exfat. Ältere Betriebssysteme benötigen einen Patch für die exfat-kompatibilität. HINWEIS: Das exfat-dateisystem ist NICHT kompatibel mit einigen Host-Geräten wie TV, Spielekonsolen, älteren Betriebssystemen, Autoradios etc. Formatieren einer Festplatte in exfat 1. Doppelklick auf Mein Computer. 2. Rechtslick auf das Flash-Laufwerk oder die Speicherkarte und Formatieren wählen. 3. Als Dateisystem wählen Sie exfat. 4. Klicken Sie auf Start. 5. Klicken Sie auf OK, um die Formatierung zu starten. Klicken Sie hier für weitere Informationen, wie Sie mit MAC formatieren können. Lösung 2 - Formatieren in NTFS WARNUNG: - Formatieren Sie das Gerät als NTFS wird es unbeschreibbar für Mac-Computer. Die meisten Mac- Computer können NTFS lesen aber nicht schreiben. - NTFS ist ein Journaling-Dateisystem, dies macht mehr Lese- und Schreibvorgänge und kann daher die Lebenserwartung Ihres Geräts verringern. - Sobald das Gerät als NTFS formatiert ist, müssen Sie die Option "Hardware sicher entfernen" wählen, um Ihr Gerät vom Computer zu entfernen. SCHRITT 1 - Optimieren Sie die Leistung des Flash-Laufwerkes 1. Stecken Sie das Gerät am PC an. 2. Öffnen Sie die Computerverwaltungskonsole a) Windows 8 b) Windows XP, Windows Vista, Windows 7 3. Auf der linken Seite wählen Sie Gerätemanager 4. Auf der rechten Seite erweitern Sie die Laufwerke 5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Flash-Laufwerk und wählen Sie Eigenschaften. 6. Klicken Sie auf die Registerkarte Richtlinien. 7. Wählen Sie "Für Leistung optimieren" und klicken Sie dann auf OK. SCHRITT 2 - Formatieren des Flash-Laufwerks 1. Doppelklicken Sie auf Computer. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Flash-Laufwerk oder die Speicherkarte und wählen Sie Formatieren. 3. Als Dateisystem wählen Sie NTFS. 4. Klicken Sie auf Start. 5. Klicken Sie auf OK, um die Formatierung zu starten Formatieren des Laufwerks über die Datenträgerverwaltung Wie formatiere ich mein Laufwerk über die Datenträgerverwaltung? HINWEIS: Für ältere U3 Smart Cruzers - Eine Formatierung wird U3 nicht löschen. Besuchen Sie U3

7 deinstalieren. Für MP3 Player - der Player muss in den MSC modus gesetzt werden, bevor Sie ihn an den PC anschliessen Für minisd / microsd-karten - Die Karten müssen mit einem kompatiblen Lesegerät verwendet werden, bevor sie in den Computer eingelesen werden können. Schritt 1 -Schliessen Sie das Laufwerk, den MP3 Player (im MSC Modus), die Speicherkarte oder Kartenleser an den PC an. Schritt 2 - Öffnen der Computerverwaltung 1. Öffnen der Computerverwaltung Zugang auf die Computerverwaltung in Windows 2. Unter Datenspeicher, klicken Sie im linken Fensterbereich auf Datenträgerverwaltung.

8 Für Windows 7 und Vista Für Windows XP

9 Schritt 3 - Formatieren Sie das Gerät / MP3-Player 1. Rechtsklick auf das Laufwerk/ Gerät das Sie formatieren möchten und wählen Sie Formatieren.

10 2. Gelegentlich, wird Ihnen eine Warnung angezeigt, klicken Sie auf Ja.

11 3. Sie können die Standard Einstellungen bei der Formatierung wie Volumen-Label oder Datei System beibehalten. 4. Klicken Sie OK um das Formatieren zu starten. Hinweis: Falls die obenstehenden Schritte das Anliegen NICHT lösen oder der Schreibschutzschalter ist beschädigt oder fehlt, sichern Sie bitte Ihre Daten und fordern Sie einen Austausch bei unserem Online Formular Datenrettung für Speicherkarten und USB Flash Laufwerke Wie kann ich fehlende oder versehentlich gelöschte Dateien wiederfinden? Was, wenn meine Kamera eine Fehlermeldung anzeigt und all Bilder verschwunden sind? Kann ich meine Daten auf einer Speicherkarte oder einem USB Flash Laufwerk retten, wenn diese nicht mehr funktionieren? Kann ich gelöschte Dateien wiederherstellen? HINWEIS: Die SanDisk Garantie gibt keine Rückerstattung auf Kosten, die durch Datenrettungsservices enstanden sind. Dies ist auch speziell in unserer Garantie angegeben. Die SanDisk Garantie deckt das Produkt selbst ab. Sie deckt jedoch keine Schäden aufgrund von Datenverlust ab. Wir empfehlen regelmässig Sicherungskopien aller Ihrer Daten und Bilder zu machen. Haftungsausschluss Hinweis: Verwendung von Drittanbieter-Software oder Webseiten Für noch funktionierende Speicherkarten und Flash Laufwerke Wenn Ihre Speicherkarte oder Ihr Flash Laufwerk noch funktionsfähig ist, können Sie versuchen, mit Hilfe eines Daten Recovery Programms die Dateien wiederherzustellen. Es gibt eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten wiederhergestellt werden können, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die Karte versehentlich formatiert oder die Dateien gelöscht wurden. SanDisk empfiehlt den Einsatz von RescuePro oder Rescue Pro Deluxe.Sie können eine Demoversion von RescuePro oder RescuePro Deluxe herunterladen. Diese Demoversionen zeigen Ihnen, welche Dateien wiederhergestellt werden können sowie eine Vorschau der Dateien für einige gängige Bilddateitypen. Die Demoversionen benötigt den Kauf eines Lizenzschlüssels, um die Speicherfunktion zu aktivieren. Dies ist ein ausgezeichneter Weg um zu überprüfen, ob das Programm funktionieren wird, bevor Sie es kaufen Hier der Link womit Sie die Demoversion von RescuPro herunterladen können: RescuePro/RescuePro Deluxe für PC RescuePro/RescuePro Deluxe für Mac Nachdem Sie Ihre Daten wiederhergestellt und gesichert haben, können Sie die Speicherkarte oder das Flash Laufwerk formatieren und wieder normal verwenden.

12 Für nicht mehr funktionierende Speicherkarten und Flash Laufwerke Wenn Ihre Speicherkarte oder Ihr Flash Laufwerk nicht mehr funktionieren und Sie keinen Zugriff mehr darauf haben, dann müssen Sie diese an eine Datenrettungsfirma senden. Diese werden versuchen die Daten auf Ihrer Speicherkarte oder Ihrem Flash Laufwerk wiederherzustellen. SanDisk empfiehlt dafür die Firma LC Technology. LC Technology ist spezialisiert auf SanDisk Produkte. Für Kunden in den USA, Kanada und Europa, sehen Sie bitte unter LC Technology Data Recovery für die Leistungsbeschreibung und aktuelle Preise. Für Kunden in Asien und Japan, sehen Sie bitte unter Kroll Ontrack oder DriveSavers für die Leistungsbeschreibung und aktuelle Preise. Löschen der Dateien in Ihrem USB Laufwerk mit einem Mac Wie kann man die Dateien auf dem USB Laufwerk in einem MAC löschen? 1. Stecken Sie den Cruzer in einem USB Anschluss ein. Ein USB-Laufwerk-Symbol erscheint auf dem Desktop. 2. In dem Beispielbild von unten (Ihre Darstellung kann davon Abwweichen) heisst unser USB- Laufwerk CruzerDrive. 3. Doppelklicken Sie auf CruzerDrive. 4. Wählen Sie die Dateien und Ordner durch anklicken aus die Sie löschen möchten. HINWEIS: Um mehrere Dateien oder Ordner auszuwählen, halten Sie die APPLE -Taste gedrückt und markieren Sie alle durch anklicken der entsprechenden Dateien und Ordner 5. Ziehen Sie die ausgewählten Dateien oder Ordner in den Papierkorb.

13 Hinweis: Sie müssen den Papierkorb leeren nachdem Sie die Dateien gelöscht haben, damit Sie wieder die volle Speisekapazität haben 6. Halten Sie die STRG -Taste gedrückt, während Sie auf Papierkorb klicken,und wählen Sie dann "Papierkorb leeren". 7. Klicken Sie auf OK.

14 Hinweis: Wenn der freie Speicher nach dem leeren des Papierkorbs immer noch nicht frei ist, formatieren Sie das Gerät