Spektrum, Springer Vieweg und Springer Psychologie.
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- Dominic Junge
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1 essentials
2 Essentials liefern aktuelles Wissen in konzentrierter Form. Die Essenz dessen, worauf es als State-of-the-Art in der gegenwärtigen Fachdiskussion oder in der Praxis ankommt. Essentials informieren schnell, unkompliziert und verständlich. als Einführung in ein aktuelles Thema aus Ihrem Fachgebiet als Einstieg in ein für Sie noch unbekanntes Themenfeld als Einblick, um zum Thema mitreden zu können. Die Bücher in elektronischer und gedruckter Form bringen das Expertenwissen von Springer-Fachautoren kompakt zur Darstellung. Sie sind besonders für die Nutzung als ebook auf Tablet-PCs, ebook-readern und Smartphones geeignet. Essentials: Wissensbausteine aus Wirtschaft und Gesellschaft, Medizin, Psychologie und Gesundheitsberufen, Technik und Naturwissenschaften. Von renommierten Autoren der Verlagsmarken Springer Gabler, Springer VS, Springer Medizin, Springer Spektrum, Springer Vieweg und Springer Psychologie.
3 Xiaojuan Ma Florian Becker Business-Kultur in China China-Expertise in Werten, Kultur und Kommunikation
4 Prof. Dr. Xiaojuan Ma Prof. Dr. Florian Becker China Expertise München Deutschland ISSN essentials ISBN DOI / ISSN (electronic) ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Fachmedien Wiesbaden ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (
5 Was dieses Buch zeigt Erfolgreiches Agieren in China eröffnet riesige Chancen, unbedachtes Verhalten kann gewaltige Schäden anrichten. Deshalb erfahren Leser hier, wie sie sich möglichst effektiv in der chinesischen Business-Kultur bewegen. Engagements in China können ihr Potenzial vervielfachen, wenn ein grundlegendes Verständnis der kulturellen Werte von Chinesen und der fundamentalen Unterschiede zu westlichen Kulturen besteht. Leser bekommen einen kompakten Überblick als persönliche Erfolgsbasis. China ist eine Beziehungskultur. Wer mit den Menschen erfolgreich kommunizieren kann, gewinnt. Leser erfahren, was für erfolgreiche Kommunikation in China erforderlich ist. Eingebettet in das Verständnis von Kultur, Werten, Kommunikation und Verhalten in China finden Leser immer Praxistipps für erfolgreiches Verhalten in China. Auf dieser Basis verstehen Leser, wie sie in China bei klassischen Geschäftsprozessen erfolgreich agieren: bei Kontaktaufnahme, Kooperation und Verhandlung, Verkauf, Führung und Personalarbeit oder Small Talk und Geschäftsessen. Leser erhalten eine grundlegende Sensibilisierung für Chinas Business-Kultur. Das ist die Basis, um auch in unvorbereiteten, neuen Situationen erfolgreich zu handeln. V
6 Vorwort Dieses Buch ist aus der beruflichen China-Praxis sowie zahlreichen internationalen Beratungsprojekten und Trainings für Unternehmen verschiedener Branchen und Größenordnungen entstanden. Als Vorwort ein paar zentrale Punkte zur Orientierung: Wer ist die Zielgruppe? Zielgruppe des Buches ist jeder, der in China aktiv ist bzw. mit Chinesen aktuell oder künftig geschäftlich zu tun hat. China-Neulinge gewinnen ein tiefgreifendes Verständnis, erfahrene China-Kenner erhalten neue Einblicke und lernen den kulturellen Hintergrund der von ihnen gemachten Beobachtungen kennen. Warum dieses Buch? Dieses Buch ist notwendig, da seine besondere Merkmalskombination bisher im Bücherangebot fehlt. 1. Praxiserfahrung statt reiner Theorie (jahrelange Erfahrung der Autoren im China-Business) 2. wissenschaftliche Fundierung statt Spekulation (das Autorenteam Prof. Dr. Xiaojuan Ma und Prof. Dr. Florian Becker liefern den aktuellen Stand der interkulturellen Forschung und Kommunikationspsychologie) 3. kompakte praxistaugliche Form statt umfangreicher Ausführungen (kompaktes Essentials-Format) 4. interkulturelles Autorenteam statt einseitiger Perspektive (chinesische und deutsche Herkunft der Autoren) 5. China verstehen statt reiner dos and don ts oder Checklistendenken (der Text liefert neben praktischen Tipps immer auch den kulturellen Hintergrund das Warum) VII
7 VIII Vorwort Was ist die Zielsetzung? Leser sollen noch handlungsfähiger in der chinesischen Business-Kultur werden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass für den Erfolg in China ein Verständnis der speziellen Kultur und Kommunikation in China zentral ist. Wir wollen, dass der Leser nicht nur weiß, was wann zu tun oder zu unterlassen ist, sondern dass er auch versteht, warum und wie er das tun sollte. Welches didaktische Konzept benutzt das Buch? Das Geschäft in China entwickelt sich, die Chinesen als Interaktionspartner bleiben. In diesem Buch blicken wir deshalb von den Chinesen, ihren Werten und der Art zu kommunizieren auf klassische Geschäftsprozesse wie Kontaktaufnahme, Zusammenarbeit, Verhandlung, Vertrieb, Personalführung und weitere Situationen. Eingebettet in den kulturellen Kontext folgen jeweils umfangreiche Tipps. Mit diesem Konzept wünschen wir Ihnen ein erfolgreiches Engagement in Chinas Business-Kultur! Xiaojuan Ma und Florian Becker
8 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung: Business in China Kulturelle Werte der Chinesen Hierarchieorientierung Kollektivismus Orientierung an sozialem Status Flexibilität Materialistische Orientierung Kommunikation und Verhalten in China Prinzipien der Kommunikation Nonverbale Kommunikation Kennenlernen und Beziehungspflege Einladungen und Geschenke Geschäftsessen in China China-Expertise zum Mitnehmen: Zentrale Erkenntnisse Literatur IX
9 Die Autoren Prof. Dr. Xiaojuan Ma ist Betriebswirtin und Expertin für China-Business. Dabei greift sie zu auf drei Studienabschlüsse (Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre und Technologiemanagement) und ihre Promotion im Bereich Psychologie über die Führung von chinesischen Mitarbeitern. In der Praxis hilft sie als Beraterin, Trainerin und Coach seit mehr als zehn Jahren Klienten, Lösungen für Herausforderungen in China zu entwickeln. Ihre mehrjährige internationale Erfahrung in der Industrie gibt sie als Professorin auch an Studierende weiter. Sie ist Geschäftsführerin von China-Expertise. Prof. Dr. Florian Becker ist Diplom-Psychologe und Spezialist für Wirtschaftspsychologie. Bekannt ist er als einer der gefragtesten Wirtschaftspsychologen aus zahlreichen Fernsehbeiträgen und Interviews in Radio und Zeitungen. Seit mehr als zehn Jahren berät, trainiert und unterstützt er Unternehmen bei allen Herausforderungen rund um das Erleben und Verhalten von Mitarbeitern und Kunden. An der Hochschule Rosenheim leitete er den MBA- Studiengang Management und Führungskompetenz, an der International School of Management (ISM) den Fachbereich Psychology & Management. Das Marktpsychologische Labor der Universität München (LMU) leitete er mehrere Jahre. Er ist Gründungsmitglied der Wirtschaftspsychologischen Gesellschaft. XI
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