Schnelleinsteig für 1&1 SoftPhone

Transkript

1 Schnelleinsteig für 1&1 SoftPhone 2004, 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, Montabaur

2 Inhalt 1 Einrichtung Ihrer Rufnummer für Voice over IP Vorbereitungen Systemvoraussetzungen Betriebssysteme Routerkonfiguration Ermittlung Ihrer IP-Adresse FRITZ!Box Fon, FRITZ!Box Fon WLAN, FRITZ!Box WLAN und FRITZ!Box SL DreyTek Vigor Siemens Gigaset 515 DSL Telefonieren über Internet bei vorhandener Firewall Download von 1&1 SoftPhone Installation von 1&1 SoftPhone Überprüfung der Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer Telefonie Komfortmerkmale Halten Weiterleiten Konferenz Weitere Messenger Funktionen , 1&1 Internet AG, Elgendorfer Str. 57, Montabaur

3 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 3 1 Einrichtung Ihrer Rufnummer für Voice over IP Um Ihre Rufnummer per VoIP nutzen zu können, muss diese erst bei unserem SIP-Server registriert und freigeschaltet werden. Mit der Freischaltung Ihrer Rufnummer wird diese als Benutzername für VoIP Dienste angemeldet. Die Freischaltung Ihrer VoIP Rufnummer ist für Sie als 1&1 Kunden besonders einfach und komfortabel über Ihr 1&1 Control-Center möglich. Um Ihre Rufnummer für VoIP freizuschalten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr 1&1 Control-Center unter ein. Schritt 2: Wählen Sie mit dem Button Auswählen Ihren 1&1 DSL PLUS Vertrag aus. Schritt 3: Klicken Sie bitte auf den Menüpunkt Anwendungen.

4 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 4 Schritt 4: Klicken Sie auf 1&1 Voice oder IP. Schritt 5: Wählen Sie Neue Rufnummer anlegen aus.

5 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 5 Schritt 6: Geben Sie Ihre Festnetz-Rufnummer (keine Mobilfunknummer!) ein, die Sie mit VoIP nutzen möchten. Mit Speichern bestätigen Sie Ihre Angaben. Die angegebene Rufnummer wird dann Ihr 1&1 VoIP-Benutzername. Bitte notieren Sie sich das angegebene VoIP-Passwort und den Freischaltcode.

6 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 6 Schritt 7: Sie werden innerhalb der nächsten Minuten von unserem System unter der im Schritt 6 angegebenen Rufnummer zurückgerufen. Geben Sie dann bitte den angezeigten Freischaltcode über die Telefontastatur Ihres Telefons ein. 2 Vorbereitungen 2.1 Systemvoraussetzungen Um eine einwandfreie Funktion von 1&1 SoftPhone zu gewährleisten, sollte Ihr Computer folgende Systemvoraussetzungen erfüllen: Mindestausstattung - Windows 98 - Internet Explorer Prozessor: 400 MHz - Arbeitsspeicher (RAM): 64 MB - Freier Festplattenspeicher: 20 MB für die Installation der Software - Internetzugang: Modem 56 k - Soundkarte - Mikrofon - Lautsprecher Empfohlene Ausstattung - Windows 2000/XP - Internet Explorer DirectX: 8.0 oder höher - Prozessor: 500 MHz - Arbeitsspeicher (RAM): 128 MB - Freier Festplattenspeicher: 20 MB für die Installation der Software - Internetzugang: ISDN / DSL - Soundkarte - Headset

7 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Betriebssysteme 1&1 SoftPhone arbeitet unter den folgenden Betriebssystemen: - Windows 98/SE - Windows ME - Windows NT - Windows Windows XP Zusätzlich sollte DirectX 8.0 (oder höher) installiert sein. Die neueste Version von DirectX können Sie sich aus dem Internet unter herunterladen. 2.3 Routerkonfiguration Damit Sie über VoIP telefonieren können, müssen Sie bei Verwendung eines Hardware-Routers die verwendeten Ports freischalten. Wichtig: Bitte überprüfen Sie vor der Freigabe der Ports für Voice over IP, ob Sie die jeweils aktuelle Firmware mit Ihrem Router verwenden. Weitere Informationen über ein ggf. nötiges Firmware-Update entnehmen Sie bitte den entsprechenden Benutzerhandbüchern Ihres Routers. 1&1 Softphone verwendet die folgenden Ports: 5070, 5072, 3478, Im Folgenden zeigen wir Ihnen im Überblick die entsprechenden Einstellungen für die von uns vertriebenen Router: - FRITZ!Box Fon - FRITZ!Box Fon WLAN - FRITZ!Box SL - FRITZ!Box SL WLAN - Siemens Gigaset 515 und - DreyTek Vigor Ermittlung Ihrer IP-Adresse Um die jeweils korrekte IP-Adresse bei der Portfreigabe zu berücksichtigen, sollten Sie das Microsoft Programm ipconfig starten, welches Ihnen die jeweils für Ihren Computer gültige IP-Adresse anzeigt. Sie können IP-Config unter jedem Microsoft-Betriebssystem in der MS-DOS Eingabeaufforderung starten. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor: Schritt 1: Öffnen Sie bitte die MS-DOS Eingabeaufforderung unter: Start > Programme > Zubehör > Eingabeaufforderung

8 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 8 Schritt 2: Geben Sie bitte in die Statuszeile ipconfig ein und bestätigen Sie mit <ENTER>. Schritt 3: Das Programm ermittelt nun Ihre gültige IP-Adresse. In unserem Beispiel hat der Computer die IP-Adresse Bitte notieren Sie sich die für Sie gültige IP-Adresse. 2.5 FRITZ!Box Fon, FRITZ!Box Fon WLAN, FRITZ!Box WLAN und FRITZ!Box SL Schritt 1: Bitte installieren Sie das für Sie zutreffende Gerät. Eine genaue Anleitung finden Sie in Ihrem mitgelieferten 1&1 Quickstart-Handbuch. Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser. Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü der FRITZ!Box Fon oder FRITZ!Box Fon WLAN auf, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit <ENTER> bestätigen. Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe der FRITZ!Box Fon bzw. der FRITZ!Box Fon WLAN unter: Internet > Portfreigabe

9 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 9 Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Bezeichnung Protokoll Port 5070 an IP Ihre IP-Adresse lt. 2.3 Schritt 3 an Port 5070 Freigabe aktiv Ja, bzw. Häkchen Frei wählbar, in unserem Beispiel 1&1 SoftPhone UDP Bitte klicken Sie nun auf Übernehmen und wiederholen den Schritt 5 für folgende Ports: 5072, 3478, 30000, 30001, 30002, 30003, 30004, DreyTek Vigor 2500 Schritt 1: Bitte installieren Sie das Gerät. Eine genaue Anleitung finden Sie in Ihrem mitgelieferten 1&1 Quickstart-Handbuch. Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser. Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü des DreyTek Vigor 2500 auf, indem Sie die IP- Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit <ENTER> bestätigen. Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe des DreyTek Vigor 2500 unter: Hauptmenü (Main) > Erweiterte Einstellungen (Advanced Setup) > NAT-Einstellungen (NAT Setup) > Portfreigabe (Open Ports Setup) > Ports freigeben (Edit Open Ports Setup)

10 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 10 Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Enable Open Ports: Ja, bzw. gesetztes Häkchen Comment Bezeichnung der Portfreigabe, in unserem Beispiel VoIP Local Computer Ihre IP-Adresse lt. 2.3 Schritt 3 Protocol UDP Start Port 5070 End Port 5072 Protocol UDP Start Port 3478 End Port 3479 Protocol UDP Start Port End Port Bitte bestätigen Sie die Portfreigabe mit OK.

11 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 11 Schritt 6: Bitte aktivieren Sie das Universal Plug n Play (UPNP) des DreyTek Vigor 2500 unter Hauptmenü (Main) > Erweiterte Eintellungen (Advanced Setup) > UPNP Einstellungen (UPNP Control-Setup), indem Sie in die drei Kästchen jeweils ein Häkchen setzen. 2.7 Siemens Gigaset 515 DSL Schritt 1: Bitte installieren Sie das Gerät. Eine genaue Anleitung finden Sie in Ihrem mitgelieferten 1&1 Quickstart-Handbuch. Schritt 2: Bitte starten Sie Ihren Browser. Schritt 3: Bitte rufen Sie das Konfigurationsmenü des Siemens Gigaset 515 DSL auf, indem Sie die IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben und anschließend mit <ENTER> bestätigen. Schritt 4: Sie finden die Portfreigabe des Siemens Gigaset 515 DSL unter: Hauptmenü > Erweitertes Setup > NAT > Port Triggering

12 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 12 Schritt 5: Bitte geben Sie die entsprechenden Ports für 1&1 SoftPhone frei: Klicken Sie bitte auf Anwendung manuell definieren Anwendungsname: Frei wählbar, in unserem Beispiel 1&1 SoftPhone Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Klicken Sie auf Der Liste hinzufügen. Wiederholen Sie bitte die Angabe des Trigger-Ports für die folgenden IP-Adressen: Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Trigger-Port UDP Ankommende Dienste UDP Telefonieren über Internet bei vorhandener Firewall Wenn Sie mit 1&1 SoftPhone nur Gespräche innerhalb eines lokalen Netzwerkes führen möchten, müssen Sie keine Änderungen an Ihrer Firewall vornehmen. Ansonsten ist es bei vorhandener Firewall notwendig, zwischen den Destination-Ports zu unterscheiden, die Sie für den eingehenden und für den ausgehenden Netzwerkverkehr von 1&1 SoftPhone benötigen.

13 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 13 Für den eingehenden Netzwerkverkehr schalten Sie bitte die Ports frei, die im Kapitel Routerkonfiguration auf Seite 7 aufgelistet sind. Bitte beachten Sie darüber hinaus auch die Hinweise in diesem Kapitel. Falls Sie eine sehr restriktive Firewall verwenden und deshalb den Netzwerkverkehr von Ihrem Rechner ins Internet ebenfalls einschränken, dann müssen Sie folgenden Ports den Zugriff von Ihrem Rechner in das Internet erlauben. 1&1 SoftPhone verwendet folgende Dienste im Internet: 5070, 5072, 3478, Da unbekannt ist, welche Ports andere Telefone verwenden, müssen Sie in diesem Fall am besten alle UDP-Ports über 1024 von Ihrem Rechner in das Internet freischalten. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass 1&1 SoftPhone sich unter dem Programmnamen Ahead oder SIPP-Phone bei Ihrer Software Firewall anmeldet. 3 Download von 1&1 SoftPhone Nachdem Sie Ihre Rufnummer in Ihrem persönlichen Konfigurationsmenü freigeschaltet haben, können Sie sich 1&1 SoftPhone downloaden. Sie finden den entsprechenden Link nach Freischaltung Ihrer Rufnummer für VoIP Dienste unter: > 1&1 DSL PLUS Vertrag Auswählen > Anwendungen > 1&1 Voice over IP > 1&1 SoftPhone Download

14 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 14 4 Installation von 1&1 SoftPhone Nachdem Sie 1&1 SoftPhone aus Ihrem 1&1 Control-Center geladen haben, beginnt die Installation der Software: Schritt 1: Bitte bestätigen Sie mit Weiter. Schritt 2: Bitte lesen Sie die Lizenzvereinbarung sorgfältig durch, klicken Sie dann auf Ich bin mit dem Inhalt der vorhergehenden Lizenzvereinbarung einverstanden und bestätigen Sie mit Weiter.

15 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 15 Schritt 3: Hier wird der Programm-Ordner festgelegt. Bestätigen Sie mit Weiter. Schritt 4: Um eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop anzulegen, klicken Sie bitte auf OK.

16 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 16 Schritt 5: Bitte geben Sie hier Ihre 1&1 Voice over IP Rufnummer, getrennt nach Vorwahl und Rufnummer ein. Die Rufnummer haben Sie in Einrichtung Ihrer Rufnummer für Voice over IP auf Seite 3 in Ihrem 1&1 Control-Center freigeschaltet. Bitte geben Sie auch das entsprechend von Ihnen gewählte Passwort unter Kennwort ein. Schritt 6: Nun startet die Konfiguration Ihrer Hardware. Im ersten Schritt wird die verwendete Audio Hardware (z.b. Headset, Mikrofon und Lautsprecher) konfiguriert. Bitte bestätigen Sie mit Weiter. Schritt 7: Bitte wählen Sie aus, ob Sie über eine DFÜ-Verbindung oder über einen LAN-Router mit dem Internet verbunden sind. Bestätigen Sie die Auswahl bitte mit Weiter.

17 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 17 Schritt 8: 1&1 SoftPhone prüft nun, ob das Telefonieren über Voice over IP möglich ist. Bitte starten Sie die Überprüfung mit Weiter.

18 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 18 Schritt 9: Hier wählen Sie Ihre Audio Hardware aus. Bitte bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Weiter. Schritt 10: Hier können Sie Ihre in Schritt 9 ausgewählte Audio-Hardware testen und ggf. Anpassungen an der Lautstärke und Mikrofonempfindlichkeit vornehmen. Verändern Sie die Einstellungen mit den entsprechenden Schaltflächen. Bestätigen Sie Ihre Einstellungen mit Weiter.

19 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 19 Schritt 11: Beenden Sie die Installation von 1&1 SoftPhone mit Fertig stellen. Sie werden ggf. zu einem Neustart Ihres Betriebssystems aufgefordert. 5 Überprüfung der Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer. Nach der Installation sollten Sie die einwandfreie Konfiguration und die erfolgte Registrierung Ihrer VoIP Rufnummer überprüfen. Wenn die Status LED Registriert angezeigt wird, steht Ihrem ersten Anruf über VoIP nichts mehr im Wege.

20 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 20 6 Telefonie Komfortmerkmale Neben den Standard Funktionen bietet 1&1 SoftPhone auch erweiterte Komfortmerkmale an. Dazu gehören z. B. 6.1 Halten Wenn Sie während eines Anrufs mit einer anderen Person sprechen möchten, z. B. für eine Rückfrage, ohne das laufende Gespräch zu beenden, dann wird dieses während der Rückfrage gehalten oder geparkt. 1. Wählen Sie die zweite Leitung aus, indem Sie auf den zugehörigen Anzeigebereich klicken. Die zweite Leitung wird daraufhin aktiviert, der Cursor blinkt und eine Nummer kann eingegeben werden. 2. Klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button Anruf, um den Anruf zu tätigen. Der zuerst geführte wird daraufhin gehalten und die Verbindung des zweiten Anrufes wird hergestellt. 3. Führen Sie das Gespräch mit dem Rückfrage-Partner, wie Sie es auch mit dem ersten taten. Sie können jetzt zwischen beiden Gesprächen hin- und herwechseln, indem Sie die gewünschte Leitung markieren und im Slot-Bereich auf den Button Wiederaufnehmen klicken. Die gewünschte Leitung wird geöffnet und das andere Gespräch geparkt. 6.2 Weiterleiten Sollten Sie während einer Rückfrage feststellen, dass Sie das Gespräch weiterleiten möchten, dann können Sie das Gespräch an einen anderen Apparat übergeben. 1. Klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button Weiterleiten. Im Informationsbereich von 1&1 SoftPhone können Sie die Nummer auswählen bzw. eingeben. 2. Wählen Sie eine vorhandene Nummer aus, indem Sie auf das Dreieck klicken und die gewünschte Nummer markieren oder geben Sie die Nummer des Gesprächspartners ein, der das aktuelle Gespräch übernehmen soll. 3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anfragen vor Weiterleitung. In diesem Fall wird das geführte Gespräch geparkt und die Verbindung zum zweiten Gesprächspartner aufgebaut. 4. Sprechen Sie mit der Person, zu der Sie das Gespräch weiterleiten möchten und klicken Sie, wenn diese bereit ist das Gespräch zu übernehmen, zum Weiterleiten im Slot-Bereich auf den Button Jetzt weiterleiten. Ist dies erfolgreich, erscheint eine Mitteilung und Ihre Leitung ist wieder frei.

21 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite Konferenz Wenn Sie während eines Gesprächs feststellen, dass es besser wäre, noch eine dritte Person daran zu beteiligen, dann können Sie eine Dreier-Konferenz starten. 1. Klicken Sie in den Slot-Bereich und wählen Sie eine vorhandene Nummer aus, indem Sie auf das Dreieck klicken und die gewünschte Nummer markieren oder geben Sie die Nummer des Gesprächspartners ein, der am Gespräch beteiligt werden soll und klicken Sie auf den Button Konferenz. Hat der Angerufene das Gespräch angenommen, sind beide Verbindungen hergestellt und die Dreier-Konferenz ist geschaltet 2. Markieren Sie zum Beenden eines Gesprächs die gewünschte Leitung und klicken Sie im Slot-Bereich auf den Button Beenden. Das Gespräch wird daraufhin beendet und Sie sind nur noch mit dem verbleibenden Gesprächspartner verbunden. Möchten Sie beide Gespräche gleichzeitig beenden, klicken Sie im Slot- Bereich auf den Button KonfEnde. 7 Weitere Messenger Funktionen Neben der reinen Voice- oder IP-Telefonie, können Sie mit 1&1 SoftPhone auch die am häufigsten verwendeten Messenger-Programme integrieren. Die entsprechenden Einstellungen für die gängigen Messenger-Programme, wie z. B. MSN, ICQ oder AOL finden Sie in der Konfiguration unter Instant-Messaging.

22 Schnelleinstieg 1&1 SoftPhone Seite 22 Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten eingetragen haben, steht Ihnen die Messaging-Funktionalität unter 1&1 SoftPhone uneingeschränkt zur Verfügung.