Erstklassiger Service in Hotels
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- Julian Bachmeier
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Erstklassiger Service in Hotels
2 G eschäftsabläufe und Kommunikationsmittel haben sich in den letzten fünf Jahren drastisch verändert. Für viele Menschen ist es nicht nur Luxus, sondern sogar notwendig, an unterschiedlichen Aufenthaltsorten miteinander in Kontakt zu bleiben, sei es in einem Restaurant, in einem Hotel oder auf dem Flughafen. Während einer Dienstreise oder einfach im Urlaub stellen viele Reisende fest, dass ein Internetzugang für sie aus verschiedenen Gründen notwendig ist. Im täglichen Geschäftsleben werden Aufträge und Angebote kontinuierlich erteilt. Hierzu wird meist von der Geschäftsstelle eine schnelle Entscheidung oder sofortige Unterstützung durch die reisenden Geschäftsleute benötigt. Überdies wollen viele Reisende mit ihren Familien per oder Telefon in Verbindung bleiben. Mit schnellen Internetzugängen ist es heutzutage möglich, von jedem Ort und zu jeder Zeit Informationen zu erhalten, Entscheidungen zu treffen oder sogar Fotos zu versenden. ZyXEL bietet Hotels eine große Produktauswahl an notwendigem Equipment für schnelle Internetzugänge. Unterschiedliche Lösungen, basierend auf Technologien wie DSL, Ethernet, Wireless und Security, können mit Hilfe dieser Produkte realisiert werden, um heutige und zukünftige Ansprüche von Gästen zu erfüllen. 1.
3 Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste? S chon seit Jahren erweitern und verbessern Hotels kontinuierlich ihren Service. Gute Restaurants, Fitness Center, Beauty Salons, Boutiquen oder Video-ondemand sind nur einige Beispiele von Dienstleistungen, die den Bedürfnissen des Gastes entsprechen und ihn zur Wiederkehr bewegen sollen. Jede neue Dienstleistung erhöht die Wertschätzung für das Hotel und beeinflusst direkt die Entscheidung des Gastes bei der Wahl seiner Unterkunft. Aus diesem Grund erkennen viele Hotels die Notwendigkeit eines Internetzugangs für den Gast. Eine Realisierung scheitert meist an den hohen Kosten oder an mangelnden technischen Lösungen. Aktuelle Studien belegen, dass nahezu 55 Millionen Menschen so genannte "IT Nomaden" sind, die ihr Laptop ständig mit sich führen und von einem Ort zum anderen reisen. Bestätigt wird dieser Trend durch den permanent steigenden Bedarf an mobilen Telefonen. Genauso stetig vergrößert sich der Bedarf an Internetzugängen. Internetzugang erhält der Gast im Hotelzimmer meist über eine Einwahl mit einem 56kpbs Modem und einer komplizierten Konfiguration des Laptops. Dies ist allerdings nicht mehr zeitgemäß und wird sich in Kürze ändern. Einige Hotels bieten bereits Breitbandzugänge an, während andere noch unentschlossen sind. Auf kurz oder lang werden sich einfach zu nutzende Breitbandzugänge durchsetzen, die entscheidend für die Wahl des Hotels sind. In Zukunft werden nicht nur Geschäftsleute, sondern immer mehr Urlauber Wert auf einen schnellen Internetzugang legen. 2.
4 Neue Einnahmequellen ohne Stress Breitbandanbindungen für Internetzugänge können auf verschiedenen Wegen verwirklicht werden. Von all diesen handelt es sich bei DSL um eine faszinierende Technologie. Über eine bestehende Telefonverkabelung können Hochgeschwindigkeitszugänge für das Internet realisiert und gleichzeitig Telefone weiter genutzt werden. Eine kosten- und arbeitsintensive Neuverkabelung ist nicht mehr notwendig, da vorhandene Leitungen genutzt werden. Der alltägliche Geschäftsbetrieb wird nicht beeinträchtigt, während gleichzeitig ein neuer Service aufgebaut wird. 3. Unter den vielen Varianten der DSL Technologie zeichnet sich VDSL mit der höchsten Geschwindigkeit aus. Deshalb ist VDSL bestens geeignet für Anwendungen wie z.b. Video-on-demand, welches hohe Bandbreiten erfordert. VDSL erfüllt damit nicht nur die Anforderungen für heutige, sondern auch für zukünftige Internet Anwendungen. Hotels, die bereits über eine Ethernet Verkabelung in jedem Zimmer verfügen, bietet ZyXEL eine große Auswahl von verschiedenen Ethernet Switchen. Mit diesen kostengünstigen Produkten können alle Zimmer zu einem Netzwerk verbunden werden. Ethernet ist allerdings nur für Daten vorgesehen und muss getrennt von Telefondiensten verkabelt werden. Erschwerend ist hierbei auch die Längenbegrenzung von 100 m. Größere Entfernungen müssen mit Glasfaserkabeln oder Repeatern überbrückt werden. Neben der höheren Bandbreite bietet ZyXEL noch weitere Vorteile. Einfache Lösungen machen den Gebrauch des Internets so leicht und komfortabel wie zu Hause oder im Büro. Der Gast wird vor Frustrationserlebnissen bewahrt, die Nutzungsrate steigt und die Wertschätzung des Hotels wird erhöht. Eine problemlose Integration in bestehende Abrechnungssysteme ermöglicht es dem Hotel exakte Rechnungen zu erstellen und neue Einnahmequellen zu eröffnen. Über das Feature "Portal Redirection" lassen sich Werbung, Informationen und Angebote wie z.b. Ausflüge und Mietwagen über das Internet einbinden.
5 Internetverbindung zu jeder Zeit an jedem Ort A Zimmer Einfach zu nutzender Internetzugang, der PC (das Laptop) muss nicht umkonfiguriert werden. s abrufen und Surfen im Internet ist so einfach wie zu Hause oder im Büro. Online Unterhaltung wie z.b. Spiele können genutzt werden. Fotos können ohne lange Wartezeiten an die Familie versandt werden. C Konferenzraum Ebenso wie Mikrofone, Stereoanlage und Projektoren benötigen Geschäftsleute in Konferenzräumen Internetzugänge. Breitbandzugänge ermöglichen Videokonferenzen ohne hohe Investitionskosten. B Hotel Lobby/Aufenthaltsräume Online Nachrichten, Beschreibungen der Hoteleinrichtungen oder andere Dienstleistungen kann der Gast abrufen, während er in der Eingangshalle auf den Check-in/Check-out, auf Freunde oder ein Taxi wartet. D Restaurant/Café Schnell die eingegangen s überprüfen oder online Informationen abfragen, während man eine Tasse Kaffee oder einen Snack genießt? ZyXELs Hotel Hotel-Lösung bietet neue, profitable Möglichkeiten, zur besseren Zeiteinteilung des Gastes, auf Geschäftsreise oder im Urlaub. A C D B Ethernet Telefonkabel VDSL Modem Computer Telefon IT Raum MDF Ethernet Switch Ethernet Telefonkabel VDSL Modem VDSL Switch Service Gateway Computer Telefon MDF PBX DSU/CSU/ DSL Modem Internet PSTN Video Server Abrechnungssystem 4.
6 Eine Lösung reich an Möglichkeiten ZyXELs Hotel-Lösung bietet schnellen und zuverlässigen Internetzugang für mobile Geschäftsleute und Urlauber. Komplette, einheitliche Lösung für umfassende kabelführende und drahtlose Verbindungen. ZyXELs VDSL Lösung für Breitbandzugänge über bestehende Telefonverkabelung. ZyXELs Ethernet Lösung für eine bestehende CAT 5 Verkabelung. ZyXELs Wireless LAN Lösung mit der ZyAIR Serie für drahtlosen Internetzugang über Hotspots. ZyXELs Security VPN Lösung mit der ZyWALL Serie für sichere Datenübertragung sensibler Daten mittels IPSec. Einfach zu nutzen, einfach zu warten und leicht in vorhandene Strukturen zu integrieren. 5.
7 Hauptsitz ZyXEL Communications Co. Tel: Fax: Nordamerika ZyXEL Communications, Inc. Tel: Fax: Deutschland ZyXEL Deutschland GmbH. Tel: Fax: Dänemark ZyXEL Communications A/S Tel: Fax: Norwegen ZyXEL Communications A/S Tel: Fax: Schweden ZyXEL Communications A/S Tel: +46 (0) Fax: +46 (0) Copyright c 2002 ZyXEL Communications Corporation. Alle Rechte vorbehalten. ZyXEL, das ZyXEL-Logo und ZyNOS sind eingetragene Warenzeichen der ZyXEL Communications Co. Alle anderen genannten Markennamen oder Dienstleistungen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Daten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden
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