Preis- und Leistungsverzeichnis der Host Europe GmbH V 1.4 Stand: 06.04.2010
Inhaltsverzeichnis PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DOMAIN & MAIL... 10 Preise... 10 Domain Basic... 10 Mail Basic... 10 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 10 Voraussetzungen... 10 Leistungen von Domain & Mail... 11 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS E-SHOPS... 11 Preise... 11 E-Shop L... 11 E-Shop XL... 12 E-Shop XXL... 12 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 12 Voraussetzungen... 12 Leistungen der E-Shops... 12 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS WEBPACK 2.0...13 Preise... 13 WebPack S 2.0... 13 WebPack M 2.0... 13 WebPack L 2.0... 13 WebPack XL 2.0... 13 WebPack XXL 2.0... 13 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 14 Voraussetzungen... 14 Leistungen der WebPacks 2.0... 14 PREIS - UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER MANAGED 4.0... 15 Preise... 15 Virtual Server Managed L 4.0... 15 Virtual Server Managed XL 4.0... 15 2
Virtual Server Managed XXL 4.0... 15 Virtual Server Managed MAX 4.0... 16 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 16 Voraussetzungen... 16 Leistungen der Virtual Server Managed 4.0... 16 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER LINUX 4.0... 17 Preise... 17 Virtual Server Linux L 4.0... 18 Virtual Server Linux XL 4.0... 18 Virtual Server Linux XXL 4.0... 18 Virtual Server Linux MAX 4.0... 18 Virtual Server Linux MAX 2 4.0... 18 Virtual Server Linux MAX 3 4.0... 18 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 18 Voraussetzungen... 19 Leistungen der Virtual Server Linux 4.0... 19 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER WINDOWS 4.0... 20 Preise... 20 Virtual Server Windows L 4.0... 20 Virtual Server Windows XL 4.0... 20 Virtual Server Windows XXL 4.0... 20 Virtual Server Windows MAX 4.0... 20 Virtual Server Windows MAX 2 4.0... 20 Virtual Server Windows MAX 3 4.0... 20 Voraussetzungen... 21 Leistungen der Virtual Server Windows 4.0... 21 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DEDICATED SERVER MANAGED... 22 Preise... 22 Dedicated Server Managed L... 22 Dedicated Server Managed XL... 23 Dedicated Server Managed XXL... 23 Vertragslaufzeit... 23 Voraussetzungen... 24 3
Leistungen der Dedicated Server Managed... 24 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DEDICATED SERVER LINUX... 24 Preise... 24 Dedicated Server Linux L... 25 Dedicated Server Linux XL... 25 Dedicated Server Linux XXL... 25 Dedicated Server Linux MAX... 26 Dedicated Server Linux MAX 2... 26 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 26 Voraussetzungen... 27 Leistungen der Dedicated Server Linux... 27 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DEDICATED SERVER WINDOWS... 28 Preise... 28 Dedicated Server Windows L... 28 Dedicated Server Windows XL... 28 Dedicated Server Windows XXL... 29 Dedicated Server Windows MAX... 29 Dedicated Server Windows MAX 2... 29 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 30 Voraussetzungen... 30 Leistungen der Dedicated Server Windows... 30 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS BACKUP 2.0...31 Preise... 31 Backup M 2.0... 31 Backup L 2.0... 31 Backup XL 2.0... 31 Backup XXL 2.0... 31 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 32 Voraussetzungen... 32 Leistungen der Backup-Pakete... 32 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS FTP BACKUP... 34 Preise... 34 4
FTP Backup S... 34 FTP Backup M... 34 FTP Backup L... 34 FTP Backup XL... 34 FTP Backup XXL... 34 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 34 Voraussetzungen...35 Leistungen des FTP Backups...35 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS MONITORING 2.0... 35 Preise...35 Monitoring M 2.0... 36 Monitoring L 2.0... 36 Monitoring XL 2.0... 36 Monitoring XXL 2.0... 36 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 36 Voraussetzungen... 37 Leistungen der Monitoring-Pakete... 37 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DAS DIRECT ATTACHED STORAGE... 38 Preise... 38 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 38 Voraussetzungen... 39 Leistungen DAS - Direct Attached Storage... 39 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS ISCSI SAN - DEDIZIERT... 39 Preise... 39 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 40 Voraussetzungen... 40 Leistungen des iscsi SAN - dediziert... 41 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS NFS - SHARED... 41 Preise... 41 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 42 Voraussetzungen... 42 Leistungen NFS - shared... 42 5
PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS ISCSI SAN - SHARED... 43 Preise... 43 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 43 Voraussetzungen... 43 Leistungen iscsi SAN - shared... 44 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS FIBRECHANNEL SAN - SHARED... 44 Preise... 44 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 45 Vorraussetzungen... 45 Leistungen FibreChannel SAN - shared... 45 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS MANAGED SWITCHING... 46 Preise... 46 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 47 Voraussetzungen... 47 Leistungen des Managed Switching... 47 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS MANAGED SWITCHING REDUNDANT... 48 Preise... 48 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 48 Voraussetzungen... 49 Leistungen des Managed Switching Redundant... 49 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS PROAKTIVES PATCHMANAGEMENT... 49 Preise... 49 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 50 Voraussetzungen... 50 Leistungen des Proaktiven Patchmanagements... 50 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS PROAKTIVES MONITORING... 51 Preise... 51 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 51 Voraussetzungen... 51 Leistungen des Proaktiven Monitorings... 51 6
PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS CLUSTER-IP... 52 Preise... 52 Vertragslaufzeit und Abrechnung...53 Voraussetzungen...53 Leistungen Cluster-IP...53 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS LOADBALANCER... 53 Preise...53 Loadbalancer F5 BIG-IP LTM shared... 53 Loadbalancer F5 BIG-IP LTM 1600 dediziert... 54 Loadbalancer F5 BIG-IP LTM 3600 dediziert... 54 SSL-Accelerator... 54 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 54 Voraussetzungen... 54 Leistungen der Loadbalancer-Angebote... 55 Leistungen Loadbalancer F5 BIG-IP LTM shared... 55 Leistungen Loadbalancer F5 BIG-IP LTM dediziert... 55 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS REDHAT CLUSTER... 56 Preise... 56 RedHat Cluster M SAN (für 2 Server mit SAN-Anbindung)... 56 RedHat Cluster L SAN (für min. 3 Server bis max. 8 Server mit SAN-Anbindung)... 56 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 56 Voraussetzungen... 56 Leistungen RedHat Cluster... 57 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS WINDOWS CLUSTER... 59 Preise... 59 Windows Cluster M (für 2 Server mit iscsi SAN shared -Anbindung)... 59 Windows Cluster L (für min. 3 Server bis max. 8 Server mit iscsi SAN shared -Anbindung)... 59 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 60 Voraussetzungen... 60 Leistungen Windows Cluster... 61 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL CLUSTER... 62 7
Preise... 62 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 62 Voraussetzungen... 62 Leistungen Virtual Cluster... 63 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS CISCO FIREWALLS... 64 Preise... 64 Cisco ASA-shared... 64 Cisco ASA 5505/10... 64 Cisco ASA 5510... 64 Cisco ASA 5520... 64 Cisco ASA 5540... 64 Cisco ASA 5550... 65 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 65 Voraussetzungen... 65 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS HOST EUROPE - CDN... 67 Preise... 67 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 67 Voraussetzungen... 67 Leistungen des Host Europe - CDN... 67 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS STANDARD SUPPORT... 68 Preise... 68 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 68 Voraussetzungen... 68 Leistungen des Standard Support... 68 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS PRO SUPPORT... 70 Preise...70 Vertragslaufzeit und Abrechnung... 71 Voraussetzungen... 71 Leistungen des Pro Support... 71 PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS FAX2MAIL... 73 Preise... 73 8
Vertragslaufzeit und Abrechnung... 73 Voraussetzungen... 73 Leistungen Fax2Mail... 73 LEISTUNGSSTÖRUNGEN, HAFTUNG... 74 DATENSPEICHERUNG... 75 FORM, ÄNDERUNGSBEFUGNIS... 75 9
PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS DOMAIN & MAIL Preise Nachfolgend die Preise für die Produktlinie Domain & Mail der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. Domain Basic Die einmalige Einrichtungsgebühr für Domain Basic beträgt 4,99. Der monatliche Betrag ist abhängig von den jeweiligen Domains die zu diesem Produkt hinzu bestellt werden. Die Konditionen für Domains finden sich in der gültigen Domainpreisliste. Der monatliche Internettraffic ist inklusive. Mail Basic Die einmalige Einrichtungsgebühr für Mail Basic beträgt 9,99. Der monatliche Betrag ist abhängig von den jeweiligen Domains, die zu diesem Produkt hinzu bestellt werden. Die Konditionen für Domains finden sich in der gültigen Domainpreisliste. Der monatliche Internettraffic ist inklusive. Zusätzliche Leistungen zu Mail Basic (z. B. weitere E-Mail-Adressen, E-Mail-Konten, Virenschutz) können über den AddOn-Manager im Kunden-Informations-System (KIS), zu den dort aufgeführten Konditionen, online hinzu bestellt werden. Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. HE behält sich vor, vorgenannte Preise im Falle einer Erhöhung der gesetzlichen Mehrwertsteuer ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Steuererhöhung entsprechend anzupassen. HE wird den Kunden über eine solche Anpassung im Vorfeld informieren. Vertragslaufzeit und Abrechnung Der Abrechnungszeitraum für Domain & Mail und alle zusätzlich bestellten Domains ist jährlich im Voraus, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich um weitere 12 Monate, sollte er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt worden sein. Für Domain & Mail ist das Lastschriftverfahren Vertragsbestandteil, andere Zahlungsweisen sind nur mit schriftlicher Zustimmung durch HE möglich. Der Betrag wird jährlich im Voraus über das Lastschriftverfahren von der bei HE hinterlegten Kontoverbindung abgebucht. Die Rechnungsstellung erfolgt kostenfrei als Onlinerechnung. Bei Domain & Mail steht dem Endverbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht für Domains, da diese nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden ( 312 d BGB). Das Widerrufsrecht entfällt ferner, wenn HE nach dem vertraglich vereinbarten Anfangs-Zeitpunkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Voraussetzungen Voraussetzung für die Nutzung von Domain & Mail ist die Bestellung mindestens eines Domainnamens. Dieser wird während des Bestellprozesses vom Kunden angegeben. Die Konditionen 10
für Domains finden sich in der gültigen Domainpreisliste. Voraussetzung für die Administration von Domain & Mail ist das Bestehen einer aktiven Internetverbindung. Hierdurch können weitere Kosten entstehen. Leistungen von Domain & Mail HE stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten das gewünschte Domain & Mail -Produkt zur Verfügung. Die Hauptleistung von Domain Basic ist die Möglichkeit, Domains über HE registrieren zu können und diese auf einen Webserver nach Wahl des Kunden weiterzuleiten. Die detaillierten Leistungen sind der Leistungsbeschreibung von Domain Basic zu entnehmen. Die Hauptleistungen von Mail Basic sind die Möglichkeit, Domains über HE registrieren zu können, diese auf einen Webserver nach Wahl des Kunden weiterzuleiten und E-Mail-Adressen für diese Domains anzulegen und zu verwalten. Die detaillierten Leistungen sind der Leistungsbeschreibung von Mail Basic zu entnehmen. Für Domains die der Kunde über Domain & Mail bei HE konnektiert, verpflichtet er sich, die Richtlinien der jeweiligen Vergabestelle zu akzeptieren und sich an diese zu halten. Das Hosting von Domain & Mail erfolgt am Standort Köln in einem zugangsgesicherten und vollklimatisierten Data Center. Der Kunde erhält nach Bereitstellung von Domain & Mail die nötigen Zugangsdaten zur Administration (KIS) per E-Mail. Die Berechnung erfolgt ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. HE behält sich vor, montags von 5.00 Uhr bis 7.00 Uhr, Wartungsarbeiten an der Stromversorgung (Dieselgenerator, USV) bzw. Lasttests o. ä. durchzuführen, die im Regelfall zu keiner Unterbrechung des Services führen. Domain & Mail beinhaltet im Standard das Service Level Agreement Webhosting (siehe Service Level Agreement Webhosting) sowie den Standard Support (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Standard Support). PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS E-SHOPS Preise Nachfolgend die Preise für die E-Shops der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. Die einmalige Bereitstellungsgebühr für die E-Shops beträgt 14,99. E-Shop L Der E-Shop L wird mit einem monatlichen Betrag von 9,99 berechnet. 11
E-Shop XL Der E-Shop XL wird mit einem monatlichen Betrag von 19,99 berechnet. Die Zusatzoption Terminplanungs- und Buchungsfunktion 25 wird monatlich mit 5,00 berechnet. E-Shop XXL Der E-Shop XXL wird mit einem monatlichen Betrag von 29,99 berechnet. Die Zusatzoption Terminplanungs- und Buchungsfunktion 150 wird monatlich mit 5,00 berechnet. Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. HE behält sich vor, vorgenannte Preise im Falle einer Erhöhung der gesetzlichen Mehrwertsteuer ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Steuererhöhung entsprechend anzupassen. HE wird den Kunden über eine solche Anpassung im Vorfeld informieren. Vertragslaufzeit und Abrechnung Der Abrechnungszeitraum für die E-Shops ist monatlich im Voraus. Die Mindestvertragslaufzeit der E-Shops beträgt 3 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils 3 Monate, sollte er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt worden sein. Die Option Terminplanungs- und Buchungsfunktion der E-Shops XL und XXL ist an die Laufzeit des zugehörigen Shops gebunden. Die Option kann nicht vor Ablauf der Vertragslaufzeit des E-Shops gekündigt werden. Für die E-Shops ist das Lastschriftverfahren Vertragsbestandteil, andere Zahlungsweisen sind nur mit schriftlicher Zustimmung durch HE möglich. Der Betrag wird für den oben beschriebenen Abrechnungszeitraum im Voraus über das Lastschriftverfahren von der bei HE hinterlegten Kontoverbindung abgebucht. Die Rechnungsstellung erfolgt kostenfrei als Onlinerechnung. Für E-Shops steht dem Endverbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht für Domains, da diese nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden ( 312 d BGB). Das Widerrufsrecht entfällt ferner, wenn HE nach dem vertraglich vereinbarten Anfangs-Zeitpunkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Voraussetzungen Für die Nutzung eines E-Shops gibt es keine besonderen Voraussetzungen. Voraussetzung für die Administration der E-Shops ist jedoch zwingend das Bestehen einer aktiven Internetverbindung. Hierdurch können weitere Kosten entstehen. Leistungen der E-Shops HE überlässt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen Online-Shop. In Abhängigkeit des gewählten E-Shops stehen dem Kunden unterschiedliche Leistungen zur Verfügung. Die detaillierten Leistungen sind den Leistungsbeschreibungen der jeweiligen E-Shops zu entnehmen. Die Leistungen der Terminplanungs- und Buchungsfunktion sind optional zu den E-Shops XL bzw. XXL buchbar. Der Kunde erhält nach Bereitstellung des E-Shops die nötigen Zugangsdaten zur Administration des E-Shops per E-Mail. 12
Die Berechnung erfolgt ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. HE behält sich vor, montags von 5.00 Uhr bis 7.00 Uhr, Wartungsarbeiten an der Stromversorgung (Dieselgenerator, USV) bzw. Lasttests o. ä durchzuführen, die im Regelfall zu keiner Unterbrechung des Services führen. E-Shops beinhaltet im Standard das Service Level Agreement Webhosting (siehe Service Level Agreement Webhosting) sowie den Standard Support (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Standard Support). PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS WEBPACK 2.0 Preise Nachfolgend die Preise für die Produktlinie WebPack 2.0 der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. WebPack S 2.0 Das WebPack S 2.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 0,99 und einer einmaligen Setup- Gebühr in Höhe von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 25 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. WebPack M 2.0 Das WebPack M 2.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 2,99 und einer einmaligen Setup- Gebühr in Höhe von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 50 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. WebPack L 2.0 Das WebPack L 2.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 4,99 und einer einmaligen Setup- Gebühr in Höhe von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 100 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. WebPack XL 2.0 Das WebPack XL 2.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 9,99 und einer einmaligen Setup- Gebühr in Höhe von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 500 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. WebPack XXL 2.0 Das WebPack XXL 2.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 14,99 und einer einmaligen Setup- Gebühr in Höhe von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 1.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Zusätzliche Leistungen (z. B. weitere E-Mail-Adressen, E-Mail-Konten, Virenschutz, MySQL- Datenbanken usw.) können über den AddOn-Manager im Kunden-Informations-System (KIS), zu den dort aufgeführten Konditionen, online hinzu bestellt werden Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 13
HE behält sich vor, vorgenannte Preise im Falle einer Erhöhung der gesetzlichen Mehrwertsteuer ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Steuererhöhung entsprechend anzupassen. HE wird den Kunden über eine solche Anpassung im Vorfeld informieren. Vertragslaufzeit und Abrechnung Abrechnungszeitraum bei WebPack S 2.0 und WebPack M 2.0 ist jährlich im Voraus, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Abrechnungszeitraum bei WebPack L 2.0 ist 3 Monate im Voraus, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. Abrechnungszeitraum bei WebPack XL 2.0 und WebPack XXL 2.0 ist monatlich, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat. Der Vertrag verlängert sich um eine weitere jeweilige Laufzeit sollte nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt worden sein. Für die Produktgruppe WebPack 2.0 ist das Lastschriftverfahren Vertragsbestandteil, andere Zahlungsweisen sind nur mit schriftlicher Zustimmung durch HE möglich. Der Betrag wird für den oben beschriebenen Abrechnungszeitraum im Voraus über das Lastschriftverfahren von der bei HE hinterlegten Kontoverbindung abgebucht. Die Rechnungsstellung erfolgt kostenfrei als Onlinerechnung. Für WebPack 2.0 steht dem Endverbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht für Domains, da diese nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden ( 312 d BGB). Das Widerrufsrecht entfällt ferner, wenn HE nach dem vertraglich vereinbarten Anfangs-Zeitpunkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Voraussetzungen Für die Nutzung eines WebPack 2.0 gibt es keine besonderen Voraussetzungen. Voraussetzung für die Administration eines WebPack 2.0 ist jedoch zwingend das Bestehen einer aktiven Internetverbindung. Hierdurch können weitere Kosten entstehen. Leistungen der WebPacks 2.0 HE stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten das gewünschte WebPack 2.0 zur Verfügung. Die Hauptleistungen dieses Produktes sind ein Webserver um statische und dynamische Inhalte im Internet zu veröffentlichen, ein Mailserver und ein Datenbankserver (MySQL). Die detaillierten Leistungen sind den Leistungsbeschreibungen der jeweiligen Pakete zu entnehmen. Im Leistungsumfang der WebPack 2.0 sind keine Domains enthalten. Diese können zusätzlich vom Kunden bestellt werden. Die Konditionen für Domains zum WebPack 2.0 sind in der aktuellen Domainpreisliste zu finden. 14
Für Domains die der Kunde über ein WebPack 2.0 bei HE konnektiert, verpflichtet er sich, die Richtlinien der jeweiligen Vergabestelle zu akzeptieren und sich an diese zu halten. Das Hosting des WebPack 2.0 erfolgt am Standort Köln in einem zugangsgesicherten und vollklimatisierten Data Center. Der Kunde erhält nach Bereitstellung des WebPack 2.0 die nötigen Zugangsdaten zur Administration (KIS / MySQL) und zum Hochladen von Daten (FTP) per E-Mail mitgeteilt. Die vom Kunden hochgeladenen Daten liegen im Verantwortungsbereich des Kunden, hier kann von HE kein Support für Fragen zur Programmierung oder Scripterstellung geleistet werden. Die Berechnung erfolgt ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. HE behält sich vor, montags von 5.00 Uhr bis 7.00 Uhr, Wartungsarbeiten an der Stromversorgung (Dieselgenerator, USV) bzw. Lasttests o. ä durchzuführen, die im Regelfall zu keiner Unterbrechung des Services führen. Jedes WebPack 2.0 beinhaltet im Standard das Service Level Agreement Webhosting (siehe Service Level Agreement Webhosting) sowie den Standard Support (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Standard Support). PREIS - UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER MANAGED 4.0 Preise Nachfolgend die Preise für die Produktlinie Virtual Server Managed 4.0 der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. Die einmalige Einrichtungsgebühr für einen Virtual Server Managed 4.0 beträgt bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten 0,00. Wählt der Kunde eine Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat, fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,99 an. Virtual Server Managed L 4.0 Der Virtual Server Managed L 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 14,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Managed XL 4.0 Der Virtual Server Managed XL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 24,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Managed XXL 4.0 Der Virtual Server Managed XXL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 34,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. 15
Virtual Server Managed MAX 4.0 Der Virtual Server Managed MAX 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 44,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Zusätzliche Leistungen (z. B. weitere E-Mail-Konten, Virenschutz, MySQL-Datenbanken, Domains usw.) können über den AddOn-Manager im Kunden-Informations-System (KIS), zu den dort aufgeführten Konditionen, online hinzubestellt werden. Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. HE behält sich vor, vorgenannte Preise im Falle einer Erhöhung der gesetzlichen Mehrwertsteuer ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Steuererhöhung entsprechend anzupassen. HE wird den Kunden über eine solche Anpassung im Vorfeld informieren. Vertragslaufzeit und Abrechnung Abrechnungszeitraum bei Virtual Server Managed 4.0 ist monatlich, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 oder 12 Monate. Bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,99 an. Der Vertrag verlängert sich um eine weitere jeweilige Laufzeit, sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Für die Produktgruppe Virtual Server Managed 4.0 ist das Lastschriftverfahren Vertragsbestandteil, andere Zahlungsweisen sind nur mit schriftlicher Zustimmung durch HE möglich. Der Betrag wird für den oben beschriebenen Abrechnungszeitraum im Voraus über das Lastschriftverfahren von der bei HE hinterlegten Kontoverbindung abgebucht. Die Rechnungsstellung erfolgt kostenfrei als Onlinerechnung. Für Virtual Server Managed 4.0 steht dem Endverbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht für Domains, da diese nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden ( 312 d BGB). Das Widerrufsrecht entfällt ferner, wenn HE nach dem vertraglich vereinbarten Anfangs-Zeitpunkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Voraussetzungen Für die Nutzung eines Virtual Server Managed 4.0 gibt es keine besonderen Voraussetzungen. Voraussetzung für die Administration eines Virtual Server Managed 4.0 ist jedoch zwingend das Bestehen einer aktiven Internetverbindung. Hierdurch können weitere Kosten entstehen. Leistungen der Virtual Server Managed 4.0 HE stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten den gewünschten Virtual Server Managed 4.0 zur Verfügung. Die Hauptleistungen dieses Produktes sind ein Webserver um statische und dynamische Inhalte im Internet zu veröffentlichen, ein Mailserver und ein Datenbankserver (MySQL). Die detaillierten Leistungen sind den Leistungsbeschreibungen der jeweiligen Pakete zu entnehmen. 16
Aus technischer Sicht handelt es sich bei den Virtual Server Managed 4.0 um virtuelle Server welche auf Hardware-Ebene voneinander isoliert sind und über das von HE bereitgestellte Online- Interface KIS (Kunden-Informations-System) konfiguriert werden können. Sollte der Kunde trotz der isolierten Hardwareumgebungen den Server durch ein Skript o. ä. wider Erwarten überlasten und damit andere Kunden, die auf diesem Server gehostet werden, in Mitleidenschaft ziehen, so behält sich HE das Recht vor, den verursachenden Kunden temporär, bis die Überbelastung durch den Kunden behoben wurde, zu sperren. Im Leistungsumfang der Virtual Server Managed 4.0 sind keine Domains enthalten. Diese können zusätzlich vom Kunden bestellt werden. Die Konditionen für Domains zum Virtual Server Managed 4.0 sind in der aktuellen Domainpreisliste zu finden. Für Domains die der Kunde über einen Virtual Server Managed 4.0 bei HE konnektiert, verpflichtet er sich, die Richtlinien der jeweiligen Vergabestelle zu akzeptieren und sich an diese zu halten. Das Hosting des Virtual Server Managed 4.0 erfolgt am Standort Köln in einem zugangsgesicherten und vollklimatisierten Data Center. Der Kunde erhält nach Bereitstellung des Virtual Server Managed 4.0 die nötigen Zugangsdaten zur Administration (KIS / MySQL) und zum Hochladen von Daten (FTP) per E-Mail mitgeteilt. Die vom Kunden hochgeladenen Daten liegen im Verantwortungsbereich des Kunden, hier kann von HE kein Support für Fragen zur Programmierung oder Skripterstellung geleistet werden. Die Berechnung erfolgt ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. HE behält sich vor, montags von 5.00 Uhr bis 7.00 Uhr, Wartungsarbeiten an der Stromversorgung (Dieselgenerator, USV) bzw. Lasttests o. ä durchzuführen, die im Regelfall zu keiner Unterbrechung des Services führen. Jeder Virtual Server Managed 4.0 beinhaltet im Standard das Service Level Agreement VPS (s. Service Level Agreements (SLA) VPS) sowie den Standard Support (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Standard Support). PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER LINUX 4.0 Preise Nachfolgend die Preise für die Produktlinie Virtual Server Linux 4.0 der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. Die einmalige Einrichtungsgebühr für die Virtual Server Linux 4.0, bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, beträgt 0,00. Wählt der Kunde eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat, fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,99 an. 17
Virtual Server Linux L 4.0 Der Virtual Server Linux L 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 12,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Linux XL 4.0 Der Virtual Server Linux XL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 16,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Linux XXL 4.0 Der Virtual Server Linux XXL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 26,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Linux MAX 4.0 Der Virtual Server Linux MAX 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 36,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Linux MAX 2 4.0 Der Virtual Server Linux MAX 2 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 49,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Linux MAX 3 4.0 Der Virtual Server Linux MAX 3 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 69,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. HE behält sich vor, vorgenannte Preise im Falle einer Erhöhung der gesetzlichen Mehrwertsteuer ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Steuererhöhung entsprechend anzupassen. HE wird den Kunden über eine solche Anpassung im Vorfeld informieren. Vertragslaufzeit und Abrechnung Abrechnungszeitraum bei den Virtual Server Linux 4.0 ist monatlich, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 oder 12 Monate. Bei einer monatlichen Vertragslaufzeit fällt zusätzlich eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,99 an. Der Vertrag verlängert sich um eine weitere jeweilige Laufzeit, sollte er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt worden sein. Für alle Virtual Server Linux mit einer Laufzeit von 12 Monaten besteht die Möglichkeit, das Produkt 1 Monat lang zu testen. Zu diesem Zweck wird der 1. Monat nachträglich mit dem 2. Monat abgerechnet. Bei einer Kündigung mit einer Frist von 1 Tag zum Ablauf des 1. Monats fallen dem Kunden so keine Kosten an und der Vertrag endet mit der Kündigung. Der 1. Monat wird dann nicht berechnet. Entscheidet sich der Kunde für eine Fortführung des Vertrags, so wird der 1. Monat nachträglich voll berechnet. Das Vertragsverhältnis besteht dann 12 Monate ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. Jeder Kunde ist berechtigt, eine oder verschiedene Ausbaustufen (L, XL, XXL, MAX, MAX 2, MAX 3 ) je einmal zu testen. Sollte ein Bestandskunde das gleiche Produkt in derselben Ausbaustufe mehrfach bestellen und innerhalb des 1. Monats wieder kündigen, behalten wir uns das Recht vor, dies zu untersagen. Die Kündigungsmöglichkeit ist nur für Testzwecke vorgesehen! 18
Für die Virtual Server Linux 4.0 ist das Lastschriftverfahren Vertragsbestandteil, andere Zahlungsweisen sind nur mit schriftlicher Zustimmung durch HE möglich. Der Betrag wird für den oben beschriebenen Abrechnungszeitraum im Voraus über das Lastschriftverfahren von der bei HE hinterlegten Kontoverbindung abgebucht. Die Rechnungsstellung erfolgt kostenfrei als Onlinerechnung. Für die Virtual Server Linux 4.0 steht dem Endverbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht zu. Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht für Domains, da diese nach Kundenspezifikationen gefertigt wurden ( 312 d BGB). Das Widerrufsrecht entfällt ferner, wenn HE nach dem vertraglich vereinbarten Anfangs-Zeitpunkt mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt oder der Endverbraucher die Leistung aktiv in Anspruch nimmt. Voraussetzungen Für die Nutzung eines Virtual Server Linux 4.0 gibt es keine besonderen Voraussetzungen. Voraussetzung für die Administration eines Virtual Server Linux 4.0 ist jedoch zwingend das Bestehen einer aktiven Internetverbindung. Hierdurch können weitere Kosten entstehen. Leistungen der Virtual Server Linux 4.0 HE stellt dem Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten den gewählten Virtual Server Linux 4.0 mit dem gewünschten Betriebssystem in einer Standardinstallation zur Verfügung. Das Hosting des Virtual Server Linux 4.0 erfolgt am Standort Köln in einem zugangsgesicherten und vollklimatisierten Data Center. Der Stromverbrauch der Virtual Server Linux 4.0 ist inklusive. Der Virtual Server Linux 4.0 erhält zur Anbindung eine statische IP-Adresse. Der Kunde erhält bei Übergabe des Virtual Server Linux 4.0 die nötigen Zugangsdaten (z. B. KIS, SSH) per E-Mail mitgeteilt. Es werden volle Root-Rechte an den Kunden übertragen. Die anschließende Administration liegt im Verantwortungsbereich des Kunden und ist nicht Bestandteil der Produkte Virtual Server Linux 4.0. Jeder Virtual Server Linux 4.0 beinhaltet im Standard die Backup-Funktion der Virtualisierungssoftware Parallels Virtuozzo Containers, die der Kunde eigenständig über die ihm zur Verfügung gestellte Online-Oberfläche konfigurieren muss. Die Virtual Server Linux 4.0 beinhalten das Paket Monitoring M 2.0 (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Monitoring 2.0). Jeder Virtual Server Linux 4.0 beinhaltet im Standard das Service Level Agreement VPS (s. Service Level Agreements (SLA) VPS) sowie den Standard Support (siehe Preis- und Leistungsverzeichnis Standard Support). Das Betreiben von IRC-bezogenen Diensten (Internet Relay Chat) wie z.b. Shells, Bouncer und Eggdrops ist untersagt. 19
HE behält sich vor, montags von 5.00 Uhr bis 7.00 Uhr, Wartungsarbeiten an der Stromversorgung (Dieselgenerator, USV) bzw. Lasttests o. ä durchzuführen, die im Regelfall zu keiner Unterbrechung des Services führen. Die Berechnung erfolgt ab Übergabe der Zugangsdaten an den Kunden. PREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS VIRTUAL SERVER WINDOWS 4.0 Preise Nachfolgend die Preise für die Produktlinie Virtual Server Windows 4.0 der Host Europe GmbH, im Folgenden HE genannt. Die einmalige Einrichtungsgebühr für die Virtual Server Windows 4.0, bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, beträgt 0,00. Wählt der Kunde eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat, fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,99 an. Virtual Server Windows L 4.0 Der Virtual Server Windows L 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 17,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Windows XL 4.0 Der Virtual Server Windows XL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 21,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Windows XXL 4.0 Der Virtual Server Windows XXL 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 31,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Windows MAX 4.0 Der Virtual Server Windows MAX 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 41,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Windows MAX 2 4.0 Der Virtual Server Windows MAX 2 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 54,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Virtual Server Windows MAX 3 4.0 Der Virtual Server Windows MAX 3 4.0 wird mit einem monatlichen Betrag von 74,99 berechnet. Inkludiert ist ein monatlicher Internettraffic von 5.000 GB. Je weiteres GB werden 0,10 berechnet. Alle genannten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 20