Do it yourself: Erfahrungen von Welcome Dinner Hamburg www.welcomedinner.de Wie alles begann (Stand: 30.8.15) An einem kühlen Abend im Januar 2015 treffen sich David, Ines, Julia und Lisa zum ersten Mal als Team Welcome Dinner. Vier junge HamburgerInnen (alle voll berufstätig) möchten etwas tun für die vielen Flüchtlinge und Zugewanderten, die in Hamburg leben. Etwas ohne großen Aufwand, etwas Herzliches. Inspiriert werden sie von Ebba aus Schweden, die dort schon Welcome Dinner (sie nennt sie anders) organisiert und mittlerweile alle Projekte in Europa auf einer Karte sammelt: http://www.unitedinvitations.org Mittlerweile haben wir 90 Abendessen vermittelt und sind ganz begeistert von der Gastfreundschaft der HamburgerInnen, die alle ihre Türen öffnen. Jeden Tag melden sich zurzeit bis zu 20 neue Gastgeber an. Das alles ist toll und, angesichts von Fremdenfeindlichkeit, ermutigend und ein wunderbares Zeichen. Aber: es ist auch sehr viel Arbeit. Und deshalb schreiben wir diesen kleinen Erfahrungsbericht für Engagierte aus anderen deutschen oder deutschsprachigen Städten oder Dörfern, die überlegen, so etwas auch auf die Beine zu stellen. Wie anfangen? Wichtig ist: macht das Projekt zusammen mit anderen, nicht alleine! Auch in kleineren Orten als Hamburg kann euch das Projekt wahrscheinlich schnell über den Kopf wachsen. Mit mehreren bringt es auch mehr Spaß. Schaut doch auf der Karte von Ebba (http://www.unitedinvitations.org/), ob es bei euch im Ort schon ein Projekt gibt. Falls nicht, fragt uns, ob wir in eurer Stadt Kontakte haben. Bei eurem ersten Treffen solltet ihr klären: 1. Wer soll zu den Abendessen eingeladen werden? Möchten wir nur Flüchtlinge vermitteln (aus Syrien, Afghanistan, Iran ) oder auch Zugewanderte (aus Ecuador, Russland, der Türkei)? 2. Wie kommen wir an diese Gäste ran? 3. Wie finden wir Gastgeber? 1
4. Nach welchen Kriterien wollen wir Gast und Gastgeber matchen, also einander zuteilen? 5. Was passiert nach dem Abendessen? 6. Wollen wir eine Website erstellen? Wollen wir auf Facebook sein? Was soll wo stehen? 7. Wie können uns Leute erreichen? Wollen wir eine eigene EmailAdresse erstellen für unser Projekt? So haben wir uns entschieden: Wer soll zu den Abendessen eingeladen werden? Wir laden sowohl Flüchtlinge als auch Zugewanderte zu den Abendessen ein. Und zwar aus zwei Gründen: In DeutschSprachkursen sitzen Flüchtlinge und Zugewanderte zusammen. Wir möchten dort nicht sagen: Du wirst eingeladen, du aber nicht. Zum anderen möchten wir uns nicht anmaßen, zu beurteilen, wer genug gelitten hat, um als Flüchtling zu gelten. Natürlich gibt es Unterschiede zwischen Spaniern und Iranern. Aber bei vielen anderen Ländern wird das schon schwierig (ist jemand, der wegen der Armut in seinem Land geflohen ist, ein Flüchtling? Oder nur jemand, bei dem zu Hause Bomben fallen?). Über diese Entscheidung haben wir aber lange diskutiert, weil wir gemerkt haben, dass die meisten Gastgeber eher einen Flüchtling aus Syrien als eine Zugewanderte aus Kolumbien erwartet. Wir kommunizieren deshalb möglichst deutlich auf der Website, im Anmeldeformular usw., dass die Gäste aus allen möglichen Ländern kommen. Wie kommen wir an die Gäste ran? Wir haben eine Sprachschule (und später natürlich sehr viele Sprachschulen) kontaktiert und gefragt, ob wir unser Projekt dort vorstellen können. Und zwar in den fortgeschrittenen Kursen, damit Gast und Gastgeber sich beim Abendessen auch etwas unterhalten können. Es ist uns bewusst, dass wir damit viele Flüchtlinge ausschließen zum Beispiel diejenigen, die gerade erst hier angekommen sind. Oder diejenigen, die keinen Kurs finanziert bekommen (das passiert in der Regel erst nach Anerkennung des Asyls). Andererseits ist es sehr wahrscheinlich, dass die SprachkursTeilnehmer in Deutschland bleiben und nicht wieder in ihre Heimat zurückkehren müssen und damit sind zwischen Gast und Gastgeber nach dem Welcome Dinner auch langfristige Freundschaften möglich. Vielleicht ist das für euch aber nicht der richtige Weg, um eure Gäste zu finden. Vielleicht möchtet ihr lieber in die Flüchtlingsunterkünfte gehen und dort Gäste, die zum Beispiel recht gut Englisch sprechen, für das Projekt gewinnen. Auf jeden Fall ist es ratsam, Fotos von Abendessen mitzubringen wir können euch gerne 23 Fotos zur Verfügung stellen (bitte nicht einfach irgendwelche von Facebook kopieren!). Dadurch können sich die potentiellen Gästen schon besser vorstellen, wie so ein Abendessen aussehen wird. Wir versuchen immer, das Projekt in einfachen Worten vorzustellen (ihr könntet auch Piktogramme machen): Viele Hamburger möchten euch zu sich nach Hause einladen zu einem Abendessen. Ihr könnt mit einem Freund oder eurem Partner und natürlich mit euren Kinder kommen. 2
Dann teilen wir Formulare aus, in die sie sich eintragen können (das Formular findet ihr unter http://welcomedinner.de/mitmachen/). Wichtig ist, die Telefonnummer und die Adresse zusammen mit dem Gast zu überprüfen: können wir alles entziffern? Wie finden wir Gastgeber? Anfangs war es gar nicht so leicht, Gastgeber zu finden! Wir haben eine Testphase mit Freunden und Bekannten gemacht die waren zwar alle begeistert, aber es dauerte lange, bis sie sich auch eingetragen haben über unsere Website. Es ist schließlich ein großer Schritt, Fremde zu sich nach Hause einzuladen. Aber nicht aufgeben! Nach einigen Wochen oder spätestens Monaten wird es sich rumsprechen, vor allem über die sozialen Netzwerke und über Empfehlungen von Freunden. Falls es doch hakt: versucht, an die Presse zu gehen (die kamen hier in Hamburg von sich aus auf uns zu) schreibt an Gruppen, die sich schon für Flüchtlinge engagieren, ob sie Gastgeber sein wollen oder das Projekt in ihre nächste Rundmail mit aufnehmen fragt die ersten Gastgeber, ob sie das Projekt ihren Freunde empfehlen können Nach welchen Kriterien wollen wir Gast und Gastgeber matchen? We keep it simple. Der Gastgeber gibt ein Datum an, zu dem er einladen möchte. Dann suchen wir für das Datum einen Gast, der möglichst in der Nähe wohnt, denn: Gast und Gastgeber möchten einander vielleicht auch nach dem Abendessen wiedersehen, zusammen etwas unternehmen... Und das ist am einfachsten, wenn sie nah bei einander wohnen. Wir haben alle anderen Kriterien (Alter, andere Fremdsprachen etc) außer Acht gelassen, um uns das Vermitteln zu erleichtern. Ihr solltet überlegen, ob euch andere Kriterien wichtig sind! Die einzelnen Schritte der Vermittlung erklären wir weiter unten. Was passiert nach dem Abendessen? Wir haken nach dem Abendessen beim Gastgeber nach wir schreiben eine mail und fragen, wie es war. Die Rückmeldungen können sehr hilfreich sein! Viele 3
Gastgeber schicken ein Foto mit (worum wir sie gebeten haben) oder posten es direkt auf unserer FacebookSeite. Wollen wir eine Website erstellen? Wollen wir auf Facebook sein? Was soll wo stehen? Wir haben gemerkt, dass über Facebook sehr viele HamburgerInnen auf uns aufmerksam werden. Da wir aber niemanden ausschließen möchten, haben wir auch eine Website. Dort haben wir auch die AnmeldeFormulare hochgeladen, erklären die Idee hinter Welcome Dinner und schreiben, wer wir sind. Ein FAQ für Gastgeber ist nach einer Weile sehr sinnvoll wir arbeiten gerade noch an unserem. Wie können uns Leute erreichen? Wollen wir eine eigene EmailAdresse erstellen für unser Projekt? Wir nutzen alle gmail und haben die Adresse welcomedinnerhh@gmail.com. Mittlerweile haben wir dort viele Ordner (Sprachschulen, Presse usw.) und unterschiedliche Teammitglieder sind für unterschiedliche Bereiche zuständig. Der Vorteil: Alle können auf der drive auf gemeinsame Dokumente zugreifen und daran arbeiten. Der Vermittlunsgprozess Hinter jedem Abendessen steckt eine Menge Arbeit! Jetzt wird s ein bisschen technisch. Wir wollen in den kommenden Wochen eine ausführliche Anleitung schreiben, aber hier kommen schon einmal die Basics, wie wir arbeiten. Das ist sinnvoll, wenn das Projekt größer wird: 1. Sobald sich ein neuer Gastgeber über unseren Fragebogen einträgt, bekommt er eine Bestätigungsmail. Darin steht, dass wir uns 35 Tage vor seinem Abendessen bei ihm melden mit den Kontaktdaten seines Gasts. Die Daten des Gastgebers werden nach der Anmeldung automatisch in eine ExcelListe eingetragen. Hier wird erklärt, wie Google Forms funktioniert und wie ihr damit arbeiten könnt: https://support.google.com/docs/answer/87809?hl=de 2. Auch für die Gäste haben wir ein google spreadsheet (also eine ExcelListe). Der Unterschied ist nur, dass sich die meisten Gäste nicht online eintragen, sondern auf Papier in den Sprachkursen. Wir übertragen die Daten deshalb per Hand in die Liste. 4
3. Mit Google MyMaps kann man nun eine Karte basteln, die die Adressen aus den Spreadsheets anzeigt: https://support.google.com/mymaps/answer/3024396?hl=de Über Stil=> Orte gruppieren nach lassen sich nun verschiedene Farben & Symbole für Gäste, Gastgeber usw. finden. Da müsst ihr euch ein wenig reinfuchsen, wenn ihr das für euch auch so machen wollt. Es ist anfangs viel Arbeit, aber es lohnt sich, wenn das Projekt größer wird! Nachteil: Die Karte aktualisiert sich nicht selbstständig, d.h. wenn sich neue Gastgeber oder Gäste eintragen, wird das nicht gleich auf der Karte angezeigt. Man muss sie selbst aktualisieren, indem man die Daten neu importiert. Mit diesen drei Dokumenten arbeiten wir bei der Vermittlung. Die läuft dann so ab: 1. Wir schauen in der GastgeberListe, wer als nächstes sein Abendessen gibt (die Liste lässt sich sortieren: in der Spalte mit dem Dinnerdatum auf oberste Zeile, linke Maustaste: Sortieren von A=>Z). Wir schauen, wie viel Platz der Gastgeber hat (wie viele Personen er einladen kann zum Abendessen). 2. Jetzt in der Karte die GastgeberAdresse eingeben. Passenden Gast in der Umgebung anrufen und Termin abklären. In der Regel vermitteln wir nur bis sieben Tage in die Zukunft, weil das die Absprachen einfacher macht: wir können immer von einem eindeutigen Wochentag reden (zb hast du nächsten Mittwoch Zeit? ). Mehr zum Telefonat siehe unten. Vermittlungskriterien Idealerweise wohnt der Gast nicht mehr als 20 Minuten mit dem öffentlichen Nahverkehr entfernt, das macht nicht nur den Abend unkompliziert sondern erleichtert auch ein späteres Wiedersehen. Leider ist das manchmal nicht 5
machbar, dann müssen wir auch Gäste vermitteln, die 40 oder gar 60 Minuten entfernt wohnen, auch wenn das natürlich für die Gäste dann schwieriger ist. Wenn der Gast mit mehreren Kindern kommt, muss der Gastgeber die Kinder natürlich aufnehmen können. Eigene Kinder, vielleicht sogar in ähnlichem Alter, sind dann natürlich ein Plus. Falls es sich gut ergibt, ist es natürlich schön, auch auf passende Sprachen zu achten. Dies ist aber ein sehr untergeordnetes Kriterium und sollte nicht zu allzu viel Sonderarbeit führen. Wir sind keine Partnervermittlung. Wir vermitteln keine Single Männer an allein einladende Frauen, sonst einfach mit Einfühlungsvermögen gucken, ob's passt. Das Telefonat mit dem Flüchtling/Zugewanderten Viele Gäste sprechen sehr wenig deutsch. Manche haben sich bereits vor vielen Wochen für das Welcome Dinner eingetragen. Manche haben das Konzept damals nicht zur Gänze verstanden und wissen jetzt gar nicht mehr, wofür sie sich eingetragen haben. Es lohnt sich daher, bei jedem Telefonat die Basics zu erklären: Du hattest Dich für Welcome Dinner eingetragen Welcome Dinner ist ein Projekt, bei dem Hamburger Gäste aus anderen Ländern für ein Abendessen zu sich nach Hause einladen. Du hattest Dich ja eingetragen, wir haben nun jemanden gefunden, der Dich gerne einladen möchte XY möchte Dich am WOCHENTAG einladen, hast Du da Zeit? Wenn der Gast Zeit hat, gleich die weiteren Hintergründe klären: Ich geb dem Host jetzt Deine Nummer, er meldet sich bei Dir mit Details zu Zeit und Anreise Wenn es Dir wichtig ist, halal oder vegetarisch zu essen, sag das dem Host bitte noch einmal Jeder Gast beim Abendessen darf immer einen Freund oder Partner mitbringen und natürlich eigene Kinder. Bitte sag Deinem Host bescheid, wenn Du jemanden mitbringst. 6
Gastgeber informieren 1. Gastgeber informieren. Entweder telefonisch oder per SMS, zb: Hallo GASTGEBERNAME, GASTNAME aus GASTLAND würde gerne am WOCHENTAG [mit Ihrem Mann/Sohn/Frau/Freundin ] zu Dir kommen. [HOSTNAME isst halal, also zb kein Schwein.] Sprichst Du Uhrzeit und Anreise direkt ab? Die Telefonnummer ist TELEFONNUMMER. Alles klar? Lieben Gruß NAME vom WelcomeDinner Team Die meisten Gastgeber antworten binnen 24 Stunden mit einer kurzen Bestätigung, falls nichts kommt, besser nach einem Tag noch mal nachhaken. Wir schicken nach der erfolgreichen Vermittlung eine Mail mit Tipps & Tricks an die Gastgeber. Dafür lohnt es sich, Erfahrungen zu sammeln und dann oft gestellte Fragen der Gastgeber aufzugreifen (zum Beispiel: Was darf ich kochen? Was darf ich fragen (Fluchtgeschichte)?). Wir haben auch einen Kooperationspartner in Hamburg (die Beratungsstelle Why not). Dorthin können die Gäste gehen, wenn sie Fragen zum Asylrecht usw. haben. Für die Gastgeber ist das gut zu wissen, falls solche Themen beim Abendessen aufkommen sie können dem Gast dann die Adresse von Why not geben. Im weiteren Verlauf kann es dazu kommen, dass Gast oder Gastgeber absagen wollen und sich bei euch melden. Wir sagen: bitte klärt das mit einander ab. Denn Gast und Gastgeber haben ja schon Kontakt miteinander. Wenn der Gast absagt, versuchen wir natürlich, einen anderen Gast zu finden. Was euch sonst noch interessieren könnte Sicherheit Bei Welcome Dinner Hamburg ist während der 90 Abendessen noch nie etwas passiert. Das heißt aber nicht, dass wir uns keine Gedanken machen, was wäre, wenn (zum Beispiel ein Schmuckstück beim Gastgeber nicht mehr aufzufinden ist. Oder der Gastgeber ausländerfeindlich ist). Für diese Fragen gibt es keine richtige Antwort und es ist sicherlich auch von Stadt zu Stadt unterschiedlich. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass wir nur vertrauen können. Wenn wir das nicht mehr können, müssten wir das ganze Projekt auf Eis legen. Denn es lebt von einer großen Offenheit und der Bereitschaft, fremde Menschen in die eigenen vier Wände zu lassen. Der Name Welcome Dinner und das Logo Falls ihr euch auch so nennen möchtet, bitten wir darum, dass ihr uns vorher fragt. Denn wir werden mittlerweile mit dem Namen in Verbindung gebracht Das Logo hat eine Bekannte (Graphikdesignerin) von uns erstellt, es kann also nicht einfach so kopiert werden. So ein Logo zu erarbeiten ist viel Arbeit. Normalerweise kostet eine Bildmarke 1800 Euro aufwärts. Für den guten Zweck würde sie es aber ab 100 Euro vergeben wenn sie es für eure Stadt noch anpassen soll, 250 Euro. Solltet ihr daran Interesse haben, gerne bei ihr melden unter: vetter.m@gmx.ch 7
Und wenn ihr von Gastgebern überrannt werdet? Das wäre einerseits schön, weil es für eure Stadt spricht. Andererseits kommt ihr dann schnell an eure Grenzen als Ehrenamtliche. Wir haben deswegen unsere AnmeldeFrist auf 6 Wochen gesetzt, also Gastgeber können sich erst wieder für ein Abendessen in 6 Wochen anmelden. Diese Frist ist nicht schön, aber vorübergehend notwendig. Wir haben auch unser Team mittlerweile erweitert und viele tolle neue Mitglieder ohne sie wären 300 Welcome Dinner jeden Monat in Hamburg nicht möglich. Aber diese Gedanken müsst ihr euch noch gar nicht machen, denn ihr steht noch ganz am wunderbaren Anfang und dabei wünschen wir euch alles, alles Gute!! 8