4. Euroforum-Konferenz Wachstum Produkt-, Preis-/Vertriebsstrategien Kooperationen Welche Auswirkungen hat die VKR auf? Wie können Sie neue Vertriebswege erschließen? Sind individuelle Kundenwünsche unter Kosten-/Ertragsgesichtspunkten darstellbar? Wieviel Transparenz ist für den Verbraucher notwendig? Was sind die Chancen und Risiken der Auslagerung des Kreditgeschäfts an Spezialbanken? Mit Erfahrungsberichten aus folgenden Häusern: Bad Homburger Inkasso Bankenfachverband Christoph Pape & Partner Deutsche Postbank Deutscher Sparkassen- und Giroverband Experian Deutschland Hochschule München Hypoport Finance Kürn + Baum smava Sparkasse Ulm Stadtsparkasse Düsseldorf TeamBank Verbraucherzentrale Bremen + Plus: Separat buchbarer Workshop Rechtliche Anforderungen Vertrieb/Produkte Prozesse Welche Anforderungen stellt die VKR an die Kreditvergabepraxis? Welchen Einfluss hat die VKR in den unterschiedlichen Vertriebswegen und auf die Produktgestaltung? Wie können Sie Ihre Prozesse effizient gestalten? www.euroforum.de + KONFERENZ WORKSHOP 22. und 23. September 2010, Düsseldorf [Konferenz] 24. September 2010, Düsseldorf [Workshop]
2 Mittwoch, 22. September 2010: Auch der Markt der spürt inzwischen die Folgen der Finanzkrise. Nach der Abwrackprämie und dem damit verbundenen kurzfristigen Anstieg pendelt sich der Wert wieder deutlich niedriger ein. Mittelfristig ist mit einer Konsolidierung des Marktes zu rechnen. Der Kampf um den Kunden sowie Marktanteile ist somit im vollen Gange. Veränderte Kundenbedürfnisse, Vertriebsstrukturen und Kooperationen prägen die Wettbewerbssituation. Wer hier gewinnen möchte, muss sich den aktuellen Entwicklungen anpassen. Informieren Sie sich auf dieser Euroforum-Konferenz über neue Wege und Strategien. Seit dem 11. Juni 2010 muss die umgesetzt werden, um die Darlehensvergabe transparenter zu gestalten. Dies erfordert eine Anpassung entlang des gesamten Kreditprozesses und somit eine Umstrukturierung Ihrer Vertriebswege, Produkte und IT-Prozesse. Erste Erfahrungen konnten Sie bereits sammeln, aber die neuen Anforderungen sind groß und viele Hürden müssen Sie noch meistern. Profitieren Sie auf diesem Euroforum-Workshop von ersten Erfahrungsberichten. Diskutieren Sie über die vorhandenen Probleme und finden Sie Lösungen. www.euroforum.de 9.00 9.30 Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen 9.30 9.45 Eröffnung der Euroforum-Konferenz durch den Veranstalter und den Moderator Christoph Pape, Persönlich haftender Gesellschafter, Christoph Pape & Partner Aktuelle Entwicklungen 9.45 10.30 Aktuelle Entwicklungen im Markt für Das Jahr nach der Abwrackprämie Chancen in der Gebrauchtwagenfinanzierung?! Absatzfinanzierungen im Handel Wachstum mit Sonderzinsaktionen Vorteile der Spezialisierung das Geschäftsmodell der Kreditbanken Verantwortungsvolle Kreditvergabe Selbstverpflichtung contra Regulierungsdruck Stephan Moll, Referatsleiter Markt und PR, Bankenfachverband e.v. 10.30 11.15 Privatkredit im Spannungsfeld zwischen Unternehmenszielen und verantwortungsvoller Kreditvergabe Herausforderungen aus verändertem Kundenverhalten und demografischer Entwicklung Konsequente Einstellung der Entscheidungsmodelle für langfristige Geschäftsbeziehungen Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse bei schlanker Abwicklung Bilanzwirksames Kreditgeschäft versus Provisionsmodelle Steffen Gurtler, Referent Privatkundenkredite, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.v. 11.15 11.30 Fragen und Diskussion 11.30 12.00 Pause mit Kaffee und Tee 12.00 12.45 Privatkredite bei der Postbank auf leisen Schritten zum Erfolg Stetiger Aufbau des Kreditgeschäfts über die Jahre Systematische Optimierung aller Bausteine als stabiles Fundament Beispiele für eine erfolgreiche Marktbearbeitung Aktuelle Herausforderungen und mögliche Antworten Dr. Gérard Derszteler, Bereichsleiter Direktvertriebe & Geschäftskunden, Deutsche Postbank AG
3 Donnerstag, 23. September 2010: 12.45 13.00 Fragen und Diskussion 13.00 14.15 Gemeinsames Mittagessen Strategien und Kooperationen 14.15 15.00 Rückgewinnung von Marktanteilen durch neue Strategien und Partnerschaften Thomas Boots, Stv. Mitglied des Vorstandes, Stadtsparkasse Düsseldorf 15.00 15.45 Strategische Partnerschaften und Kooperationen Erfolgsstrategien im Front-Office- bis Back-Office-Bereich Effiziente Kundenakquise vom Point-of-sale bis zur Filiale Integration von Finanzplattformen B2C/C2C Schnittstelle Aufsicht/VKR Prof. Dr. Klaus Fleischer, Lehrstuhl Finanz- und Bankwirtschaft, Hochschule München 8.30 9.00 Empfang mit Kaffee und Tee 9.00 9.15 Eröffnung des zweiten Konferenztages Christoph Pape Prozesse und Abläufe 9.15 10.15 Optimierung der Bearbeitungsprozesse bei Zahlungsstörungen im Mengengeschäft Konsumentenkreditgeschäft als cash-cow Dynamische Entwicklung und Konsequenzen Prozess der Forderungsbearbeitung: schlank, effizient, erfolgreich Vom Cost- zum Profitcenter Stefan Hell, Leiter Servicecenter Finanzierungen, Sparkasse Ulm Peter Pfatteicher, Prokurist und Generalbevollmächtigter, Bad Homburger Inkasso GmbH 15.45 16.00 Fragen und Diskussion 16.00 16.30 Pause mit Kaffee und Tee Vertriebswege 16.30 17.15 Online-Kreditbörsen direkte Geldgeschäfte ohne Umweg über die Bank Historie Status und Entwicklung Ausblick Alexander Artopé, Mitgründer und Geschäftsführer, smava GmbH 17.15 18.00 Mehr Erfolg im Vertrieb B2B-Finanzmarktplätze als Innovationsstrategie für Banken Trends und Markt Zukünftige Handlungsoptionen von Banken in der Konsumfinanzierung Auswirkung auf die Zusammenarbeit mit Finanzvertrieben Klaus Kannen, Mitglied des Vorstandes, Hypoport Finance AG 18.00 18.15 Fragen und Diskussion 18.15 Ende des ersten Konferenztages Im Anschluss an den ersten Konferenztag laden wir Sie herzlich zu einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem informellen Erfahrungsaustausch mit Kollegen und Referenten und lassen Sie den Tag Revue passieren. 10.15 11.00 Erfolgreichere Steuerung von Kreditrisiken Praxisbeispiel aus dem Bereich des Forderungsmanagements Erfolgsfaktoren bei der Steuerung von Kreditrisiken Anforderungen an Bewertungs- und Steuerungssysteme Lösungsansatz: Praxisbeispiel für intelligentes Forderungsmanagement Vorteile der aktiven Steuerung von Kreditrisiken unter Verwendung innovativer Systeme Holger Dittombée, Market Head Germany & Switzerland, Experian Deutschland GmbH 11.00 11.15 Fragen und Diskussion 11.15 11.45 Pause mit Kaffee und Tee Verbraucherschutz 11.45 12.45 nach der Umsetzung der Werbung Vorvertragliche Informations- und Erläuterungspflichten Pflichten von Kreditinstituten und Darlehensvermittler Ausgestaltung der Kreditverträge/Erweiterung des verbundenen Geschäfts Kündigungsregelungen Dr. jur. Christoph Kürn, Partner, Kürn + Baum Rechtsanwälte 12.45 13.00 Fragen und Diskussion 13.00 14.15 Gemeinsames Mittagessen
4 Freitag 24. September 2010: 14.15 15.00 Aus Sicht der Verbraucher Erwartungen und Wünsche Anforderungen an eine verbesserte Verbraucherinformation Arno Gottschalk, Leiter des Bereichs Finanzdienstleistungen, Verbraucherzentrale Bremen 15.00 15.45 Qualitätsmerkmale im Konsumentenkreditgeschäft Die Weiterentwicklung des Konsumentenkreditgeschäfts Bedeutung von Qualität im Konsumentenkreditgeschäft Rolle des Verbraucherschutzes im Konsumentenkreditgeschäft Umsetzung der Erste Erfahrungen aus der Umsetzung der Künftige Herausforderungen Christian Plaza Bartsch, Leiter Produktentwicklung, TeamBank AG 15.45 16.00 Fragen und Diskussion 16.00 Ende der Konferenz 8.30 9.00 Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen 9.00 9.15 Eröffnung des Euroforum-Workshops durch den Veranstalter und den Moderator Dr. Christoph Kürn, Rechtsanwalt, Kanzlei Kürn & Baum 9.15 11.15 Auswirkungen der auf die Kreditvergabepraxis Werbung und Vertragsanbahnung Mindestangaben im Kreditvertrag Zinsanpassungen Widerrufsrecht Vorzeitige Rückzahlung und Kündigung Dr. jur. Christoph Kürn 11.15 11.45 Pause mit Kaffee und Tee 11.45 13.15 VKR was bedeutet sie für Vertriebswege und Produkte im Baufinanzierungs- und Ratenkreditgeschäft? Veränderungen in der Bank und Auswirkungen auf die tägliche Praxis Auswirkungen auf die Vertriebswege (Eigengeschäft, Vermittler/Plattformen, Telefon ) Veränderungen durch die VKR in der Produktgestaltung und der Kommunikation nach außen? Kai-Uwe Kochalski, Geschäftsbereichsleiter Vertrieb Kredite, PSD Bank Rhein-Ruhr eg 13.15 14.15 Gemeinsames Mittagessen 14.15 15.45 VKR neue Anforderungen an IT und Prozesse Notwendige Anpassung von Prozessen und IT: Die Kosten Schöpfung von Ertragspotentialen: Produkte und Produktion Ehrliches Wertmanagement: Kundennutzen durch Transparenz und Banknutzen durch Effizienz Proaktives Kundenmanagement: Vorteile für Kunden und Bank erfolgreich umsetzen Dirk Lange, Senior Consultant und Jürgen C. Pfitzner, Senior Manager, Steria Mummert Consulting AG 15.45 16.00 Fragen und Diskussion 16.00 Ende des Workshops
5 Ihre Experten: Alexander Artopé, Kai-Uwe Kochalski, smava GmbH PSD Bank Rhein-Ruhr eg Thomas Boots, Stadtsparkasse Düsseldorf Dr. Christoph Kürn, Kanzlei Kürn & Baum Diese Veranstaltungen sind konzipiert für: Führungs- und Fachkräfte von Banken, Sparkassen, Genossenschaftsbanken und sonstigen Finanzdienstleistungsinstituten aus den Bereichen: Dr. Gérard Derszteler, Deutsche Postbank AG Dirk Lange, Steria Mummert Consulting AG Privatkundengeschäft/Retail Banking Konsumgüterfinanzierung, Kfz-Finanzierung und Leasing Produktentwicklung Business Development/Strategie Holger Dittombée, Experian Deutschland GmbH Stephan Moll, Bankenfachverband e.v. Wettbewerb Marketing und Vertrieb Kreditrisikomanagement Recht Sowie Rechtsanwälte, Unternehmensberater Prof. Dr. Klaus Christoph Pape, und Wirtschaftsprüfer. Fleischer, Christoph Hochschule München Pape & Partner Infoline Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Arno Gottschalk, Verbraucherzentrale Bremen Peter Pfatteicher, Bad Homburger Inkasso GmbH Wir helfen Ihnen gerne weiter. Konzeption und Inhalt: Verena Hartjenstein (Senior-Konferenz-Managerin) Organisation: Mandy Lange (Senior-Konferenz-Koordinatorin) Steffen Gurtler, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.v. Stefan Hell, Sparkasse Ulm Klaus Kannen, Hypoport Finance AG Jürgen C. Pfitzner, Steria Mummert Consulting AG Christian Plaza Bartsch, TeamBank AG E-Mail: mandy.lange@euroforum.com Telefon: 0211/9686 3462 Sponsoring und Ausstellungen Im Rahmen der Veranstaltung besteht die Mög lich keit, dem exklusiven Teilnehmerkreis Ihr Unter nehmen und Ihre Produkte oder Dienst leistungen zu präsentieren. Ihre Fragen zu Sponsoring- und Ausstellungsmöglichkeiten sowie zur Zielgruppe beant wortet Ihnen gerne: Violetta Lakwa (Sales-Managerin) Telefon: 02 11/96 86 37 32 Fax: 02 11/96 86 47 32 E-Mail: violetta.lakwa@euroforum.com www.euroforum.de
[Kenn-Nummer] 4. Euroforum-Konferenz Wachstum Produkt-, Preis-/Vertriebsstrategien Kooperationen + Separat buchbarer Workshop Rechtliche Anforderungen Vertrieb/Produkte Prozesse 22. bis 24. September 2010, Lindner Congress Hotel Düsseldorf Lütticher Straße 130, 40547 Düsseldorf, Telefon: 02 11/59 97 0 Bitte ausfüllen und faxen an: 02 11/96 86 40 40 Ja, ich nehme teil vom 22. bis 24. September 2010 zum Preis von 2.599, p. P. zzgl. MwSt. [P1104329M013] am 22. und 23. September 2010 zum Preis von 1.999, p. P. zzgl. MwSt. [P1104329M012] am 24. September 2010 zum Preis von 1.449, p. P. zzgl. MwSt. [P1104329M300] [Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.] [Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen [P1104329M700] zum Preis von 399, zzgl. MwSt. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung.] Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoring möglichkeiten. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 0211/9686 3333.] Name Position/Abteilung E-Mail Firma Ansprechpartner im Sekretariat Anschrift Telefon Datum, Unterschrift Fax Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veran staltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahme betrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen. Zimmerreservierung. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmerkon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Euroforum- Veranstaltung vor. Ihr Tagungshotel: Das Lindner Congress Hotel in Düsseldorf ist das Hotel für den Tagungsgast von morgen. Das helle, klimatisierte Konferenzzentrum ist mit modernster Konferenz-, Kommunikations- und Medientechnik ausgestattet. Neben den hervorragenden Konferenzmöglichkeiten bietet das Hotel dem Gast mit seinem Hallenschwimmbad, Sauna, Fahrradverleih, den Joggingstrecken und dem unmittelbar angrenzenden Tennis- und Squashcenter viel Abwechslung zur Entspannung. Ein paar Gehminuten vom Hotel entfernt findet der Hotelgast reizvolle, traditionelle Brauhäuser und Gaststätten. Damit Sie unser Haus gleich von seiner besten Seite kennen lernen, laden wir Sie gern zu einem Sektempfang ein. Rechnung an (Name) Abteilung Anschrift Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position: Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis 20 21 50 51 100 101 250 251 500 501 1000 1001 5000 über 5000 Anmeldung und Information per Fax: +49 (0)211/96 86 4040 telefonisch: +49 (0)211/96 86 34 62 [Mandy Lange] Zentrale: +49 (0)211/96 86 30 00 schriftlich: Euroforum Deutschland SE Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf per E-Mail: im Internet: anmeldung@euroforum.com info@euroforum.com www.euroforum.de/p1104329