Mai 2012 Unternehmenspräsentation Unternehmenskommunikation
UNSER MISSION STATEMENT // QSC ist der Mittelständler der ITK-Branche, der durch höchste Qualität und Kundenorientierung nachhaltig Werte für Mittelständler, Partner und Mitarbeiter schafft! // 2
DER QSC-VORSTAND Dr. Bernd Schlobohm Vorstandsvorsitzender Jürgen Hermann Finanzvorstand Bernd Schlobohm hat das Unternehmen 1997 mitbegründet und ist seit 1999 Vorstandsvorsitzender der QSC AG. Zuvor war er in verschiedenen leitenden Funktionen im Thyssen-Konzern tätig. Schlobohm ist promovierter Ingenieur der Informationstechnik. Jürgen Hermann war seit 1997 als Leiter Finanzen bei QSC tätig. Zum April 2009 wurde er als Finanzvorstand in den Vorstand der QSC AG berufen und zum April 2012 zum Vorstandsvorsitzenden der INFO AG. Arnold Stender Vorstand Arnold Stender ist seit September 2011 im Vorstand der QSC AG. Bereits seit 2007 leitete er bei QSC die Geschäftsbereiche Indirekter Vertrieb und Wiederverkäufer. Stender ist Diplom-Physiker. 3 Thomas Stoek Vorstand Thomas Stoek ist seit September 2011 Vorstandsmitglied der QSC AG und verfügt über langjährige Erfahrung in nationalen und internationalen Software und IT- Dienstleistungsunternehmen. Stoek ist Diplom-Ingenieur in Elektrotechnik.
MIT KUNDENORIENTIERUNG ZUM ERFOLG Milestones Kundenbedürfnis QSC-Reaktion 1999 Alternative zur Deutschen Telekom Aufbau des ersten alternativen DSL- Netzes in Deutschland 2002 Daten und Sprache aus einer Hand Übernahme der Ventelo GmbH 2005 Alternative zum TAL-Anschluss der Deutschen Telekom IP-Telefonie über DSL und Aufbau eines Next-Generation-Networks (NGN) 2006 2007 Flächendeckendes ADSL2+ Angebot für Privatkunden Innovative Sprach-Daten-Services auf NGN-Basis ADSL2+ Wholesale-Produkt und beschleunigter Netzausbau Ausbau der IP-Telefonie-Produkte und -Lösungen 2009 Telefonie aus der Cloud Launch des IPfonie centraflex-produkts 2010 Housing und Hosting Übernahme der IP Partner AG 4 2011 IT-Outsourcing und IT-Consulting Mobilfunk Übernahme der INFO AG Launch von QSC-Mobile
DIE QSC AG IM ÜBERBLICK Die QSC AG, Köln, bietet mittelständischen Unternehmen umfassende ITK-Services von der Telefonie, Datenübertragung, Housing, Hosting bis zu IT-Outsourcing und IT-Consulting. Nach den Übernahmen der IT-Spezialisten INFO AG und IP Partner AG zählt QSC zu den ersten mittelständischen Anbietern kompletter ITK- Leistungen in Deutschland. QSC AG verfügt über ein eigenes Next Generation Network (NGN) und eine Open Access Plattform, die unterschiedlichste Breitband- Technologien miteinander verbindet. QSC bietet sowohl maßgeschneiderte Managed Services für individuelle ITK-Anforderungen als auch ein umfassendes Produkt-Portfolio für Vertriebspartner. QSC beschäftigt über 1.300 Mitarbeiter und ist im TecDAX gelistet. 5
DIE QSC AG IN KENNZAHLEN Kennzahlen 2011: Umsatz 2011: 478,1 Mio. Euro Konzernergebnis 2011: 28 Mio. Euro Anzahl Mitarbeiter: ca. 1300 Standorte: 11 Hauptsitz: Köln Vision für 2016: Umsatz: EBITDA-Marge: Free Cash Flow: 800 Mio. bis 1 Mrd. Euro 25 Prozent 120 bis 150 Mio. Euro 6
INFO AG: IT-OUTSOURCING UND -CONSULTING Die INFO AG, 1982 in Hamburg gegründet, ist mittelständischer und herstellerneutraler Dienstleister für IT-Outsourcing und IT-Consulting in Deutschland. Das Portfolio umfasst sowohl Planung als auch Implementierung und Betrieb anspruchsvoller IT-Lösungen. Von der Beratung bei der Einrichtung der IT-Infrastruktur bis hin zur Prozesssteuerung ganzer Wertschöpfungsketten bietet die INFO AG einen ganzheitlichen Dienstleistungsansatz. Die INFO AG ist sowohl SAP-Systemhaus als auch Microsoft Gold Certified Partner. Die INFO AG beschäftigt 700 Mitarbeiter. 7
IP EXCHANGE: FLEXIBLES IT-OUTSOURCING Die IP Exchange GmbH und ihre Schwestergesellschaften bauen und betreiben hochmoderne Rechenzentren in Nürnberg und München. Sie bieten Planung, Bau und Betrieb effizienter und sicherer Rechenzentren nach Kundenwunsch: von einfachen Standardservices bis hin zu dedizierten Full-Service-Rechenzentren. Die Rechenzentren sind TÜV-zertifiziert für Energieeffizienz, Kundenservice und Infrastruktur. IP Exchange und ihre Schwestergesellschaften beschäftigen mehr als 80 Mitarbeiter. 8
DIE QSC AG BIETET ITK-SERVICES AUF JEDEM NETZ Höchste Wertschöpfung Lösungen NGN Open Access Technologie DSL (Plusnet) WLL Glasfaser Mobilfunk Kabel 9
UND ZUNEHMEND AUS DER CLOUD 10
DIE QSC AG BIETET HÖCHSTE ENDE-ZU- ENDE-QUALITÄT QSC bietet Ende-zu-Ende Dienstleistungen für die gesamte Sprach-Daten-Kommunikation am Arbeitsplatz bis zur Datenspeicherung und bereitstellung durch Rechenzentren Dabei steht QSC seit jeher für höchste Qualität und Zuverlässigkeit Ein Erfüllungsgrad von mehr als 99 Prozent bei allen SLAs ist selbstverständlich 11
DIE QSC AG BIETET HÖCHSTE DATEN- SICHERHEIT Als deutsches Unternehmen hält sich QSC an die strengen Datenschutz-Richtlinien in Deutschland QSC verfolgt auch intern strengste Sicherheitsvorschriften IT-Sicherheit ist Chefsache: Der Sicherheitsbeauftragte berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden 12
DIE QSC AG IST LANGJÄHRIGER PARTNER DES DEUTSCHEN MITTELSTANDS Seit ihrer Gründung im Jahr 2000 hat sich die QSC AG als Partner des deutschen Mittelstands etabliert QSC fokussiert sich auf den deutschen Markt Alle Rechenzentren und Standorte befinden sich in Deutschland Das QSC-eigene NGN in Kombination mit den eigenen Rechenzentren bilden die ideale Basis für sichere Cloud-Dienste in Deutschland 13
DIE DREI GESCHÄFTSBEREICHE DER QSC AG Direkter Vertrieb Indirekter Vertrieb Wiederverkäufer Maßgeschneiderte ITK- Services für Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern B-to-B Modulares Produktportfolio für Unternehmen mit 10 bis 500 Mitarbeitern B-to-B-to-B Vorprodukte für ISPs, Carrier & Reseller und Open Access B-to-B-to-C Gehobener Mittelstand Klassischer Mittelstand Wiederverkäufer 14
DIREKTER VERTRIEB (I) Maßgeschneiderte TK-Services durch die QSC AG Bereitstellung passgenauer Breitband-Infrastrukturen im In- und Ausland für die gesamte Unternehmenskommunikation mittels IP-VPN Kooperation mit zertifizierten Partnern in 200 Ländern 24/7-Helpdesk in Deutschland Integration von Internet, Festnetz-Telefonie, Mobilfunk Effiziente und flexible Sprachtelefonie-Lösungen von der klassischen Telefonie bis zu IP-Centrex-, Hosted-IP-PBX- und Managed-IP-PBX- Lösungen Flexible Ende-zu-Ende-Service-Level-Agreements Individuelle Service-Pakete für den laufenden Support 15
DIREKTER VERTRIEB (II) Maßgeschneiderte IT-Services durch die INFO AG IT-Outsourcing: Rechenzentren: Mehrere tausend Quadratmeter Fläche in Hamburg, weitere Rechenzentren in Oberhausen SAP-Betrieb und Application Service Microsoft-Betrieb und Application Service Service Desk und Local Support Managed Storage IT-Consulting SAP: über 150 SAP-Berater, mehr als 250 erfolgreiche Implementierungsprojekte Microsoft: 20 Microsoft Certified Professionals, mehr als 50 erfolgreiche Implementierungsprojekte Expert Services: CoreMedia, IBM, H&S, Software AG 16
DIREKTER VERTRIEB (III) Maßgeschneiderte IT-Services durch IP Exchange IT-Outsourcing: Hochleistungs-Rechenzentren mit mehreren tausend Quadratmetern Fläche in Nürnberg und München Über 100 Gbit/s Netzwerkanbindung Betrieb hochverfügbarer, kritischer und sicherheitsrelevanter IT-Systeme für unsere Kunden Umfassendes Betreuungskonzept mit individueller Zuschneidung 24/7-Überwachung Full Service: Planung, Realisierung und Betrieb kundeneigener Rechenzentren durch das Expertenteam von IP Exchange 17
INDIREKTER VERTRIEB Internet DSL-Anschlüsse bis zu 20 Mbit/s Wireless Local Loop (WLL) bis zu 100 Mbit/s Telefonie IP-Telefonie vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss Integrierte Festnetz- und Mobilfunkangebote IPfonie centraflex Telefonanlage aus der Cloud Mobilfunk QSC -Mobile für Geschäftskunden Komplettlösungen Kombinierte DSL- und Telefonie-Lösungen zu Flatrate-Tarifen Standortvernetzungen QSC -Company-VPN auf MPLS/VPLS-Basis Schulungen und Workshops zu sämtlichen Leistungen 18
WIEDERVERKÄUFER Privatkunden-Wiederverkäufer ADSL2+ Vorleistungen für den Privatkundenmarkt (1&1, congstar, freenet, Tele2) sowie Sprach-Vorleistungen für Kabelnetzbetreiber Business-Wiederverkäufer ADSL/SDSL- und Sprach-Vorleistungen für Produkte im Geschäftskundenumfeld (regionale und nationale Internet-Service- Provider und internationale Carrier) Reseller IP-basierte Zugangsleistungen für den Geschäftskundenmarkt Abbildung und Abwicklung der gesamten Prozesskette inklusive Kundenmanagement und Endgeräte-Logistik Open-Access-Plattform Verbindung lokaler Anbieter von Glasfaseranschlüssen mit Nachfragern bundesweiter Breitbanddienste auf FTTx-Basis 19
DIE KUNDENBEDÜRFNISSE IM MITTELPUNKT Planungs- und Investitionssicherheit Transparente Kostenstruktur Pay-as-you-grow- Preismodelle Präzise Planung und zuverlässiger Rollout Produktivität und Flexibilität Lösungsgetriebene Beratung auf Augenhöhe Maßgeschneiderte Kundenlösung ITK-Dienstleistungen aus einer Hand Exzellente Kundenbetreuung 24/7-Kundenservice Verständliche, verbindliche und individuelle Service- Level-Agreements Persönlicher Ansprechpartner Die gesamte Palette moderner ITK-Services aus einer Hand 20
ALLGEMEINE RECHTSSCHUTZ- VERSICHERUNGS AG Bundesweites MPLS-VPN, Sprach- und Datendienste Unsere Kunden erwarten von uns in allen Lebenslagen einen starken Partner an ihrer Seite. Diese Ansprüche setzen auch wir, wenn es um unsere Kommunikations- Infrastruktur geht. Wir sind sicher, mit der QSC AG einen solch starken Partner gefunden zu haben. Hartmut Hoyk, Geschäftsbereichsleiter Produktion ARAG IT GmbH 21
HECTAS GEBÄUDEDIENSTE STIFTUNG & CO. KG Europaweites MPLS-VPN und hochperformante Datenanbindungen QSC hat sich auch nach Vertragsabschluss immer als ideenreicher Problemlöser präsentiert und engagiert und im Interesse des Kunden nach Lösungen gesucht. So stellen wir uns eine echte Partnerschaft vor. Bei QSC waren nicht nur das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch die Kompetenz und Flexibilität ausschlaggebend. Hartmut Schröder, Leiter IT Hectas Gebäudedienste Stiftung & Co. KG Wuppertal 22
RHEINLAND VERSICHERUNGEN MPLS-VPN Standortvernetzung & RZ-Server Hosting Wir haben mit QSC heute einen viel besseren Service als bei unserem früheren Dienstleister. Partnerschaft spielt für uns eine ganz große Rolle. Das ist ein belastbarer Begriff. Bei QSC fühlen wir uns seit Jahren richtig aufgehoben. Herbert Bender, IT-Bereichsleiter RheinLand Versicherungen, Neuss 23
REFERENZKUNDEN QSC AG 24
REFERENZKUNDEN INFO AG Handel & Konsumgüter Banken & Versicherungen Medien Industrie, Energie & Sonstige Logistik 25
REFERENZKUNDEN IP Exchange GmbH 26
27