Stand: Februar 2015 Europas größte inhabergeführte Agenturgruppe Die Serviceplan Gruppe ist die größte inhabergeführte, partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, entwickelte Serviceplan rasch das Konzept vom Haus der Kommunikation das bis heute einzige komplett integriert aufgestellte Agenturmodell in Deutschland, das alle Kommunikationsdisziplinen unter einem Dach vereint: Ob Markenstrategen, Kreative, Mediaoder Onlinespezialisten, Webdesigner, Dialog- oder CRM-Experten, Marktforscher, PR- Berater oder Sales-Profis bei Serviceplan ziehen alle an einem Strang, inzwischen an über 30 Standorten weltweit. Bereits Anfang der 80er-Jahre hatte sich Serviceplan im medialen Bereich auf die Erfordernisse der Zukunft eingestellt und erschloss Mitte der 90er-Jahre als erste Kommunikationsagentur das Wachstumsfeld Online: Heute zählen neben Serviceplan auch alle weiteren Unternehmensmarken der Gruppe die Mediaagentur Mediaplus, die Digitalagentur Plan.Net und das Marktforschungsinstitut Facit in ihren Wettbewerbsumfeldern zu den Marktführern. Das präzise Zusammenspiel der insgesamt mehr als 40 Spezialagenturen in Sachen Kreation, Technologie und Media macht Serviceplan zur führenden Agenturgruppe für innovative Kommunikation. Die Fakten Marktstellung: Größte inhabergeführte Agenturgruppe Europas Gründungsjahr: 1970 Gründer: Dr. Peter Haller, Rolf O. Stempel ( ) Führungsstruktur: Partnership Hauptgeschäftsführer: Florian Haller Geschäftsführer Holding: Florian Haller, Dr. Peter Haller, Florian Frhr. v. Hornstein, Ronald Focken, Alexander Schill Mitarbeiter: 2.200 weltweit Gross Income 1 : 252 Mio. Euro (Geschäftsjahr 2013/2014, 1.7.2013-30.6.2014) Eigenkapital: 100% 1 Weitere Bilanzzahlen am Ende des Dokumentes building best brands Seite 1 von 7
Standorte (alphabetisch): Berlin, Bogota, Bremen, Brüssel, Buenos Aires, Delhi, Dubai, Frankfurt, Hamburg, Helsinki, Köln, Lima, Lissabon, London, Madrid, Mailand, Mexico City, Miami, Moskau, München, New York, Panama City, Paris, Peking, Santiago de Chile, Sao Paulo, Seoul, Singapur, Sydney, Timisoara, Tokio, Wien, Zürich Ausschließlich organisches Wachstum Weiterempfehlungsquote Kunden: 93.4% Verweildauer Kunden: Ø 6.81 Jahre Kundenzufriedenheit der vergangenen fünf Jahre: Ø 1,77 Unsere Philosophie: building best brands Was uns alle verbindet, ist die Leidenschaft, faszinierende Marken aufzubauen und zu coachen. Marken, die wirtschaftlich erfolgreich sind und Emotionen in den Köpfen der Verbraucher auslösen best brands eben. Der Weg dorthin führt über innovative Kommunikation. Und das bedeutet, neue Wege in die Herzen der Konsumenten zu finden: kreativ, medial, technologisch und durch die Integration aller drei. Diesen Anspruch, Marken zu best brands zu machen, leben wir täglich. Kunden der Serviceplan Gruppe (Ausschnitt) ADAC, AOK, AIDA, Bacardi Deutschland, BMW, Berentzen, Carglass, Castrol, Continental, Cortal Consors, Deichmann, Erasco, Europcar, HiPP, KFC, Lufthansa, Media Markt, MINI, Novartis, O2, OBI, Paul Hartmann AG, Paulaner, Redcoon, Rolf Benz, Rügenwalder Mühle, s.oliver, Saturn, Siemens, Sky, ThyssenKrupp, Unicef, Weight Watchers, WMF, ZDF. Serviceplan Gruppe Unter dem Dach der Serviceplan Gruppe sind heute mehr als 40 Spezialunternehmen gebündelt, die in vier große Agenturmarken unterteilt sind: Die Unternehmen unter dem Label Serviceplan decken die gesamte klassische Kommunikation ab; Markenführung, Kampagnen, Design, Sales- und Dialogmarketing, CRM, Public Relations und politische Kommunikation, Event-, Green- oder Healthcare Marketing, CSR, Sponsoring oder den gesamten Bereich der Realisation. Im Jahr 1983 wurde als zweite Säule die Mediaplus Gruppe gegründet, die Agentur für nationale und internationale Mediaplanung und -einkauf. 1986 folgte die Gründung des Marktforschungsinstituts Facit und 1997 die von Plan.Net, der Digitalagentur der Gruppe, die den gesamten Online- und Mobilebereich bzw. die Neuen Medien abdeckt. building best brands Seite 2 von 7
Egal, ob Kunden nur eine Spezialdisziplin oder die gesamte Kommunikationsklaviatur benötigen: In diese Leistungsbereiche unterteilt, können die Unternehmen der Serviceplan Gruppe alle modernen Kommunikationsdisziplinen anbieten weltweit, integriert und stets perfekt miteinander vernetzt. An Standorten, an denen die Serviceplan Gruppe mit mehreren ihrer Agenturmarken vertreten ist, präsentiert sie sich als Haus der Kommunikation. Bislang wurde ein solches in München, Hamburg, Berlin, Wien, Mailand, Zürich und Brüssel errichtet. Mediaplus Gruppe Die Mediaplus Gruppe ist die größte unabhängige und partnergeführte Mediaagentur in Deutschland mit Standorten in München und Hamburg sowie Dependancen in Wien, Zürich und Brüssel. Über die enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Columbus Network ist Mediaplus auch weltweit bestens aufgestellt und verknüpft klassische Mediaplanung mit dem Know-how in digitalen Medien, Geo-Media, CRM, Forschung oder Neuromarketing. So steht Mediaplus seit der Gründung im Jahr 1983 konsequent für innovatives und kreatives Mediamanagement, strategische Mediakonzeption, effizienten Mediaeinkauf und Wirkungsorientierung durch professionelle Markt- und Mediaforschung national wie international. Heute sind rund 200 Mitarbeiter für Kunden wie BMW, Carglass, Cortal Consors, Deichmann, MINI, Rügenwalder Mühle, Saturn, ThyssenKrupp oder das ZDF tätig und bestätigen jährlich den Leitgedanken, dass Mediaplus die Innovationsagentur für markenindividuelle Media ist: Seit 15 Jahren verteidigt Mediaplus souverän die Spitzenposition als erfolgreichste Agentur in der Geschichte des Deutschen Mediapreises, dem wichtigsten Media-Award des Landes. Plan.Net Gruppe Die Plan.Net Gruppe ist die führende Digitalagentur Deutschlands, zählt darüber hinaus zu den größten unabhängigen Digitalagenturen Europas und ist an über 25 internationalen Standorten vertreten darunter neben München, Hamburg und Brüssel beispielsweise auch Buenos Aires, Delhi, Dubai, Mailand, Miami, Moskau, Paris, Peking, Seoul, Singapur, Sydney, Tokio, Wien oder Zürich. 1997 als Tochter der Serviceplan Gruppe gegründet, deckt Plan.Net heute unter der täglich gelebten Philosophie creating relevance alle Facetten der digitalen, interaktiven und integrierten Kommunikation ab von Kampagnen, Webseiten, Internetportalen und E-Dialog über Mediaeinkauf und -planung oder Social- und Suchmaschinenmarketing bis hin zu Mobile Advertising samt der Entwicklung von Apps für alle mobilen Endgeräte. Insgesamt rund 500 building best brands Seite 3 von 7
Mitarbeiter sind dabei für Kunden wie BMW, Lufthansa, Media Markt, s.oliver, Sprite, Weight Watchers oder das ZDF tätig. Seit Juli 2014 ist auch die auf E-Commerce spezialisierte Bremer Agentur hmmh mit über 300 Mitarbeitern eine Tochter der Plan.Net Gruppe. Die Kompetenzen und Kommunikationslösungen, die die Plan.Net Gruppe bietet, zeichnen sich durch Kreativität, Innovation sowie mediale und technische Exzellenz aus zum Einsatz kommen dabei innovative und wirkungsvolle Tools und Systeme; beispielsweise solche für optimales Zielgruppentargeting, moderne Bewegtbildplanung oder Online-Mediaplanung basierend auf Werbewirkung-Insights. Ob Ideen, Media, Content oder Technik: Plan.Net liefert nachhaltige Multichannel-Kommunikation aus einer Hand. Facit Gruppe Die Facit Gruppe wurde 1986 gegründet und ist ein eigenständiges und unabhängiges Institut für strategische Marktforschung und Beratung. Neben der klassischen Markt- und Marketingforschung sowie der insightbasierten Konzeptentwicklung befassen sich die Spezialisten seit der Gründung von Facit Digital im Jahr 2007 auch mit der Forschung im Bereich der digitalen Medien. Der Leistungsbereich Facit Media Efficiency befasst sich zudem auch mit der Forschung auf dem Gebiet der neuronalen Werbewirkung. Rund 40 Mitarbeiter führen komplexe Studien für Kunden durch; darunter Cortal Consors, Google, KabelBW, Microsoft oder SonyEricsson. Inhabergeführt. Partnergeführt Ein Erfolgsfaktor von Serviceplan ist das Partnermodell. Es wurde mit dem Ziel entwickelt, keine Anteile der Agentur an internationale Netzwerke zu verkaufen. Jedes Unternehmen der Gruppe wird deshalb von ein bis zwei Geschäftsführern geleitet, die zugleich substanziell beteiligt sind. Die Fäden laufen in der Holding zusammen, die 1995 entstand und heute von Florian Haller, Dr. Peter Haller, Ronald Focken, Florian Freiherr von Hornstein und Alexander Schill geführt wird. Im Juli 2002 hatte Dr. Peter Haller die Position des Hauptgeschäftsführers an seinen Sohn Florian übergeben damit war die von langer Hand geplante Umstrukturierung der Serviceplan Gruppe abgeschlossen: Bereits acht Jahre zuvor hatten Peter Haller und Rolf O. Stempel die beiden Gründer der Agentur diesen Wechsel in der Führung beschlossen. Florian Haller führt den Ausbau der Spezialagenturen seither fort und etablierte gleichzeitig das Erfolgsmodell vom Haus der Kommunikation auch in weiteren Städten und Ländern. building best brands Seite 4 von 7
Internationalisierung Im Jahr 2006 begann Hauptgeschäftsführer Florian Haller seine Vision umzusetzen, die erste weltweit agierende Agenturgruppe zu werden, die ihren Ursprung in Deutschland hat. Seit 2011 verantwortet Markus Noder als Geschäftsführer Serviceplan International die Internationalisierung der Agenturgruppe. Zu den deutschen Standorten in München, Hamburg, Bremen, Berlin und Köln kamen so bis heute eigene Standorte mit Häusern der Kommunikation in Wien, Zürich, Paris, Mailand, Brüssel sowie Dubai hinzu sowie Dependancen in Moskau, Delhi, Beijing, Shanghai und Seoul. Ziel ist es, an allen Standorten Häuser der Kommunikation zu entwickeln, die alle Kommunikationsdisziplinen unter einem Dach vereinen. Aufgrund enger Kooperationen mit weiteren Partneragenturen ist die Serviceplan Gruppe an den wichtigsten globalen Wirtschaftszentren präsent. Durch eine enge Verbindung mit der Agenturgruppe Creston ist die Serviceplan Gruppe auch in Großbritannien (London) und den USA (New York) vertreten. Lateinamerika wird mit dem Partner Ariadna an den Standorten Buenos Aires, Bogota, Lima, Mexico City, Miami, Panama City, Santiago de Chile und Sao Paulo bedient sowie mit Publips in Spanien in Madrid sowie Valencia. Kreativ an die Spitze: Auszeichnungen 2008 wurde erstmals in der Geschichte Serviceplans die Position eines weltweiten Chief Creative Officers (CCO) für die gesamte Agenturgruppe geschaffen mit Alexander Schill konnte einer der höchstdekorierten Werber des Landes dafür gewonnen werden. Seit Oktober 2012 wird Schill im PIAF-Ranking als weltweit bester deutscher CCO geführt. Zudem verfügen mit Friedrich von Zitzewitz und Ekki Frenkler auch die beiden Unternehmensmarken Plan.Net und Mediaplus über eigene Kreativchefs. Und natürlich ziehen auch alle weiteren kreativen Köpfe der Serviceplan Gruppe bei dieser vor wenigen Jahren gestarteten Kreativoffensive an einem Strang mit sichtbarem Erfolg: Die Serviceplan Gruppe zählt heute zu den kreativsten Agenturen weltweit. Beim 60. Internationalen Werbefestival in Cannes war Serviceplan im Juni 2013 die kreativste deutsche Agentur und die zweitkreativste unabhängige Agentur weltweit: Mit insgesamt zehn Löwen wurden Arbeiten der Gruppe ausgezeichnet neben zwei Mal Gold, drei Mal Silber und fünf Mal Bronze ging auch der Grand Prix in der Kategorie Design an Serviceplan. In den nationalen Kreativrankings der beiden Fachmedien Werben & Verkaufen und Horizont belegt die Serviceplan Gruppe seit mehreren Jahren immer einen der ersten beiden Plätze. Im Dezember 2013 führte sie die Ranglisten an und war damit in beiden Magazinen die jeweils kreativste Agentur Deutschlands. building best brands Seite 5 von 7
In ihren jeweiligen Märkten als Top-5 oder Top-10-Agentur etabliert haben sich seit vielen Jahren auch die beiden Tochterunternehmen Mediaplus und Plan.Net: Unter allen deutschen Mediaagenturen belegt Mediaplus Platz 6, Plan.Net rangiert im Ranking der größten New- Media-Dienstleister auf Platz 2. Hauptgeschäftsführer Florian Haller wurde ebenfalls mehrfach ausgezeichnet: Beim Deutschen Mediapreis war er 2010 zur Mediapersönlichkeit des Jahres gewählt worden. Im Januar 2012 wurde er als kreativster und innovativster Manager der Kommunikationsbranche gekürt: Die Redaktion des Fachmagazins W&V wählte ihn auf Platz 1 der Liste der 100 wichtigsten Top-Manager aus Werbung, Medien und Marketing. Im März 2013 wurden Florian Haller und sein Vater und Mitgründer der Agentur, Dr. Peter Haller, in die Hall of Fame der deutschen Werbung aufgenommen, ein von der WirtschaftsWoche im Jahre 2001 ausgerufene Auszeichnung. Veranstaltungen best brands Das deutsche Markenranking best brands wurde im Jahr 2004 von der Serviceplan Gruppe, der GfK Gruppe, der ProSiebenSat.1 Media AG, der WirtschaftsWoche, dem Markenverband und der iq media marketing GmbH ins Leben gerufen und soll erfolgreiche Markenführung in Deutschland fördern: Seither wird der Award in vier Kategorien jährlich im Februar während einer feierlichen Gala im Bayerischen Hof in München verliehen. Über die Gewinner entscheidet dabei nicht das subjektive Urteil einer Jury, sondern stets die Verbraucher selbst, denn als einziger Marketingpreis basiert das best brands Ranking auf einer repräsentativen Studie der GfK. Gemessen wird die Stärke der Marken an zwei Kriterien: Am tatsächlichen wirtschaftlichen Markterfolg sowie an der Attraktivität der Marke in der Wahrnehmung des Verbrauchers kein anderes Markenranking hat bisher beide Facetten der Markenstärke berücksichtigt. Inzwischen wird der Award auch außerhalb des deutschen Marktes verliehen: Im BMW Brand Experience Center in Shanghai zeichneten Serviceplan und die GfK im März 2014 im Rahmen von best brands China die erfolgreichsten chinesischen Marken aus. www.bestbrands.de Innovationstag Die Vergangenheit lehrt es, die Zukunft erwartet es: Innovationen sind ein Muss in Wirtschaft und Kommunikation! Seit 2005 widmet die Serviceplan Gruppe deshalb gemeinsam mit verschiedenen Partnern einen ganzen Tag der Kraft des Visionären und der Erneuerung: Der Innovationstag versammelt jährlich im September zahlreiche Top- Referenten und Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Politik, Medien und Kommunikation. Im Münchner Haus der Kommunikation greifen diverse Vorträge, Diskussionsrunden und building best brands Seite 6 von 7
Workshops die aktuellsten Entwicklungen und Trends der Medien- und Kommunikationsbranche auf und geben einen Ausblick auf die großen Ideen der jeweils kommenden Monate und Jahre. www.innovationstag.de Marken Roadshow Seit 1992 sind Serviceplan Geschäftsführer und Gründer Dr. Peter Haller und GfK Marketingchef Wolfgang Twardawa mit der Marken-Roadshow einmal im Jahr unterwegs. Früher unter der Schirmherrschaft des Branchenverbandes GWA, jetzt unter der des Markenverbandes, gehen die beiden Experten jedes Frühjahr mit einer aktuellen Studie auf Deutschlandtournee, in die Schweiz und nach Österreich und referieren vor Marketing- Managern zu Themen wie 70% Innovationsflops. Die große Verschwendung, Die Stammkunden wandern ab, Erobern im Tief. Verteidigen im Hoch, Die Black-Box der Marke, die Demokratisierung der Markenführung oder zuletzt Vorsicht! Marken-Burnout. Die große Resonanz bei den jeweils bis zu 500 Teilnehmern und auch in der Presse resultiert vor allem daraus, dass die Analysen und Handlungsempfehlungen auf empirischen Ergebnissen aufbauen und für die Praxis nachvollziehbar sind. Wachstum der Serviceplan Gruppe Bilanzzahlen Das Geschäftsjahr der Serviceplan Gruppe beginnt jeweils am 1. Juli eines Jahres und endet am 30. Juni des Folgejahres. 2013/2014 Wachstum: 16%, Gross Income: 252 Mio. Euro 2012/2013 Wachstum: 7,4%, Billings: 1,45 Mrd. Euro, Gross Income: 218 Mio. Euro 2011/2012 Wachstum: 18,6%, Billings: 1,35 Mrd. Euro, Gross Income: 203 Mio. Euro 2010/2011 Wachstum: 23,9%, Billings: 1,14 Mrd. Euro, Gross Income: 171 Mio. Euro 2009/2010 Wachstum: 6,1%, Billings: 920 Mio. Euro, Gross Income: 138 Mio. Euro 2008/2009 Wachstum: 4,5%, Billings: 868 Mio. Euro, Gross Income: 130,1 Mio. Euro 2007/2008 Wachstum: 22%, Billings: 830 Mio. Euro, Gross Income: 124,5 Mio. Euro 2006/2007 Wachstum: 29,4%, Billings: 681 Mio. Euro, Gross Income: 102,1 Mio. Euro 2005/2006 Wachstum: 22,7%, Billings: 526 Mio. Euro, Gross Income: 78,87 Mio. Euro 2004/2005 Wachstum: 15,4%, Billings: 428,7 Mio. Euro, Gross Income: 64,3 Mio. Euro 2003/2004 Wachstum: 3%, Billings: 371 Mio. Euro, Gross Income: 55,7 Mio. Euro 2002/2003 Wachstum: 8,6%, Billings: 360,2 Mio. Euro, Gross Income: 54 Mio. Euro building best brands Seite 7 von 7