Visendo Fax Web Client Troubleshooting Voraussetzungen Übersicht: Microsoft Internetinformationsdienste (IIS) mit ASP.NET und Windows-Authentifizierung Aktivieren Sie die entsprechende Rolle/Funktion (Webserver(IIS)) und aktivieren Sie dabei die untergeordneten Funktionen/Rollendienste ASP.NET und Sicherheit/Windows-Authentifizierung Microsoft.NET Framework 3.5 Wird bei der Betriebssysteminstallation standardmäßig mit installiert sollte also vorhanden sein, falls es nicht manuell deinstalliert wurde. Überprüfen Sie, ob unter C:\Windows\Microsoft.NET\Framework bzw. Framework64 der Ordner v3.5 vorhanden ist. Nach der Installation des Visendo Fax Servers Öffnen Sie die Visendo Fax Administrator-Konsole und speichern Sie Ihre Änderungen (Hintergrund: Dadurch wird die Konfigurationsdatei VisendoFaxServer.xml angelegt, auf die der WebClient anschließend zugreift) Überprüfen Sie den Installations- und Konfigurationspfad in der Datei FaxServer.config (standardmäßig zu finden unter C:\Programme\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient): 1
2 1) Den gleichen Pfad wie hier angeben (VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien) 2) Installationspfad angeben (Standard: C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server )
3 VisendoFaxAdmin\Services\Routing\Einstellungen\Dateisystem\Globaler Pfad für Konfigurationsdateien
Im Folgenden eine Übersicht über mögliche Probleme und Lösungen: Inhalt IIS 6 Fehler: Server Error in / Application. Configuration Error... 5 Lösung: ASP.NET Version auf 2.0.50727 stellen... 6 Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v2.0.50727 muss installiert und erlaubt sein (C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll).. 7 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 500.19 Internal Server Error... 8 Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren... 9 IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 401.2 - Unauthorized... 10 Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung... 11 Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel wurde verweigert.... 15 Lösung: Visendo Fax Admin starten... 16 Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden... 17 Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren... 18 Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.... 19 Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden... 20 Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\].... 21 Lösung: Ordner tempimages erstellen... 22 Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\].... 23 Lösung: Berechtigungen für tempimages erteilen... 24 Fehler: Server Error in /VisendoFaxWebClient Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID {...} failed due to the following error: 80070005.... 25 Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen... 27 4
IIS 6 Fehler: Server Error in / Application. Configuration Error 5
Lösung: ASP.NET Version auf 2.0.50727 stellen 6
Voraussetzung: Web Service Extension ASP.NET v2.0.50727 muss installiert und erlaubt sein (C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll) 7
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 500.19 Internal Server Error 8
Lösung: ASP.NET 2.0 in IIS installieren C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i (bzw. dieser Pfad auf 32-Bit Systemen: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727) 9
IIS 7.5 Fehler: HTTP-Fehler 401.2 - Unauthorized 10
Lösung: Rollendienste hinzufügen. Standard- oder Windows-Authentifizierung 11
12
13
14
Fehler: Zugriff auf den Registrierungsschlüssel wurde verweigert. 15
Lösung: Visendo Fax Admin starten Der Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PPEDV\VISENDOFAX\V4 wird beim ersten Start der Adminkonsole automatisch erstellt. Desktopverknüpfung VisendoFax Admin starten. 16
Fehler: VisendoFaxServer.xml konnte nicht gefunden werden 17
Lösung: Visendo Fax Server über Visendo Fax Admin konfigurieren Die Konfiguration wird in.xml-dateien gespeichert, wenn die Adminkonsole geschlossen wird, oder mit Rechtsklick auf Computernamen, Konfig speichern: 18
Fehler: Serverfehler in Anwendung /. Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. 19
Lösung: Neueste Version des Webclients verwenden 1. Neueste Version herunterladen 2. IIS stoppen (über Internetinformationsdienste-Manager oder WWW-Publishingdienst über Dienstekonsole stoppen) 3. Dateien im C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient löschen 4. Zip-Archiv FaxSvr2007_webadmin.zip nach C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient entpacken 5. IIS starten 20
Fehler: Invalid temp directory in chart handler configuration [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. 21
Lösung: Ordner tempimages erstellen Erstellen Sie in C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\ einen neuen Ordner namens tempimages. Um den nächsten Fehler gleich zu vermeiden, erteilen Sie die nötigen Berechtigungen. 22
Fehler: The temp directory in chart handler configuration is not accessible [C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\]. 23
Lösung: Berechtigungen für tempimages erteilen Erteilen Sie dem Benutzer "NETZWERKDIENST" (bzw. ASPNET unter IIS 5) die Berechtigung zum Ändern des Ordners "C:\Program Files\ppedv\Visendo Fax Server\WebClient\Reporting\tempImages\". 24
Fehler: Server Error in /VisendoFaxWebClient Application. Retrieving the COM class factory for component with CLSID {...} failed due to the following error: 80070005. (neu) 25
(alt) 26
Lösung: Berechtigung in Komponentendienste, DCOM Config erteilen Start, Ausführen, Comexp.msc bzw. C:\WINDOWS\system32\Com\comexp.msc Alternativ: Systemsteuerung, Verwaltung, Komponentendienste 27
28
IIS 6: Netzwerkdienst IIS 5: ASPNET 29