KV-Ident Plus Anmeldung und Vorstellung der wichtigsten Funktionen Eine Information der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns
. Allgemeines zu KV-Ident Plus...3. Einleitung... 3. Was ist KV-Ident Plus?... 4.3 Warum wird KV-Ident abgelöst?... 4. Fünf Schritte bis zur Nutzung 5. Voraussetzungen prüfen... 5. Anmeldung im Online-Service-Portal von KV-Ident Plus... 6.3 KV-Ident Plus Token aktivieren... 8.4 VPN-Software installieren....5 Online-Angebote über KV-Ident Plus nutzen... 3.6 Einen temporären Ersatzcode anfordern und nutzen... 4.7 KV-Ident Plus schließen... 7.8 Token sperren/entsperren... 8.9 KV-Ident Plus kündigen... 0
. Allgemeines zu KV-Ident Plus. Einleitung Die elektronische Kommunikation spielt im deutschen Gesundheitswesen eine immer größere Rolle. Dabei werden hoch schützenswerte Sozialdaten der Patienten zwischen den Kommunikationspartnern ausgetauscht. Um sie effektiv zu schützen, müssen Sicherheitsvorkehrungen auf dem aktuellsten Stand der Technik getroffen werden. So auch beim KVB-Mitgliederportal Meine KVB. Als Arzt oder Psychotherapeut bietet Ihnen das Mitgliederportal Meine KVB umfangreiche Online-Service-Angebote neben der verpflichtenden Online-Abrechnung beispielsweise auch die Online-Dokumentation. Auch andere Teilnehmer an der vertragsärztlichen Versorgung in Bayern (beispielsweise Medizinische Versorgungszentren und ermächtigte Institute) reichen ihre Abrechnungen online ein. Ebenso nutzen die bayerischen Notärzte die Online- Anbindung zur sicheren Dokumentation. 3
Mit KV-Ident Plus bietet Ihnen die KVB nun einen sicheren Zugang zu unserem KVB-Mitglieder- portal und zum Sicheren Netz der KVen (SNK). Der besondere Vorteil von KV-Ident Plus ist, dass Sie es mobil nutzen können.. Was ist KV-Ident Plus? KV-Ident Plus schützt Ihre Daten durch eine Zwei-Faktoren-Authentisierung auf dem aktuellsten Stand der Technik. Neben der Kombination aus Benutzername und Kennwort kommt als zusätzlicher Faktor im Anmeldeprozess ein Security-Token zum Einsatz, mit dessen Hilfe Sie eine zufällige Ziffernkombination generieren. Darüber hinaus wird eine sichere Eins-zu-Eins- Verbindung zwischen Sender und Empfänger, ein sogenanntes Virtuelles Privates Netzwerk (VPN), aufgebaut. Beide Komponenten zusammen bieten einen noch besseren Schutz der Verbindung zwischen Ihnen und der KVB beziehungsweise dem SNK..3 Warum wird KV-Ident abgelöst? In der Vergangenheit hat die KVB KV-Ident als Verfahren für einen mobilen Zugang zur Online- Abrechnung und zu unseren Online-Angeboten bereitgestellt. Mit KV-Ident Plus wurde das bewährte KV-Ident-Verfahren auf dem aktuellen Stand der Technik weiterentwickelt und an die gegenwärtig geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben angepasst. KV-Ident Plus bietet Ihnen bei der Nutzung der Online-Abrechnung und unserer Online-Angebote durch das oben beschriebene Verfahren Sicherheit auf dem allerneuesten Stand. Die folgende Anleitung führt Sie durch die einzelnen notwendigen Schritte für Ihre Anmeldung zur Nutzung von KV-Ident Plus und stellt Ihnen kurz die wichtigsten Funktionen vor. 4
. Fünf Schritte bis zur Nutzung. Voraussetzungen prüfen Zur Teilnahme an KV-Ident Plus müssen Ihr Betriebssystem und Ihr Internet-Browser geeignet sein. Die Mindestanforderungen für KV-Ident Plus umfassen: Betriebssystem mindestens Microsoft Windows 7 Apple Macintosh OS 0.9 Internet-Browser mindestens Microsoft Internet Explorer 8 Mozilla Firefox 4 Apple Safari Browser 7 Google Chrome Die KVB hat für Sie eine einfache Möglichkeit geschaffen, mit der Sie testen können, ob Ihr Rechner die oben genannten Anforderungen erfüllt. Unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/ Online-Angebote/KV-Ident Plus finden Sie einen Link, um die technische Ausstattung Ihres Rechners zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Betriebssystem oder Ihren Internet-Browser aktualisieren müssen, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis. 5
. Anmeldung im Online-Service-Portal von KV-Ident Plus Wenn Ihr Rechner die Anforderungen erfüllt oder Sie alle erforderlichen Aktualisierungen durchgeführt haben, können Sie sich im Online-Service-Portal von KV-Ident Plus anmelden. Geben Sie hierfür die URL https://dienste.kvb.de/argus-selfservice-web in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein oder nutzen Sie den Link Service-Portal öffnen unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Online-Angebote/KV-Ident Plus. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie nun gebeten, Ihre KVB-Benutzerkennung und einzugeben. Durch Anklicken von 3 Anmelden wird Ihre Benutzerkennung geprüft. 3 Nach erfolgreicher Überprüfung werden Sie anschließend aufgefordert Konto eröffnen und Token bestellen zu wählen. 6
Folgen Sie dem dort beschriebenen Bestellprozess durch die Schritte eins bis fünf. Hinweis: Bitte denken Sie daran, bei der Anmeldung eine persönliche E-Mail-Adresse anzugeben. Sie benötigen diese, um später Ihren KV-Ident Plus Token aktiveren zu können. Bitte denken Sie außerdem daran, Ihre Postadresse anzugeben. Ein Versand des Tokens an Packstationen ist nicht möglich. 7
Nach dem Ende des Bestellprozesses erhalten Sie vom System sowohl eine Bestellbe- stätigung als auch eine E-Mail, die den erfolgreichen Abschluss der Bestellung dokumentiert. Hinweis: Bitte überprüfen Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Sie können bis zu maximal zwei KV-Ident Plus Token ( Token ) bestellen. Der erste Token ist kostenfrei. Wenn Sie einen zweiten Token bestellen möchten, wiederholen Sie bitte die dargestellten Schritte. Für den zweiten Token fallen Kosten in Höhe von 0 Euro inklusive Versand an. Etwa zwei bis drei Wochen nach Abschluss des Bestellprozesses erhalten Sie Ihren persönlichen Token per DHL-Paket. Sie können eine andere Person bevollmächtigen, den Token für Sie in Empfang zu nehmen..3 KV-Ident Plus Token aktivieren Nachdem Ihr bestellter Token eingetroffen ist, müssen Sie ihn zur Nutzung aktivieren. Geben Sie dafür die URL https://dienste.kvb.de/argus-selfservice-web in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. 8
Sie werden nun gebeten, Ihre KVB-Benutzerkennung und Ihr Kennwort einzugeben. Bitte tragen Sie diese in das entsprechende Feld ein. Sie sehen nun eine Übersicht der von Ihnen bestellten Token. Vergleichen Sie die Seriennummer des Tokens, den Sie aktivieren möchten, mit den angezeigten Seriennummern. Wählen Sie Token aktivieren für den Token, den Sie aktivieren möchten. Auf der folgenden Seite erhalten Sie eine Übersicht mit den Angaben zu Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse. Hinweis: Bitte überzeugen Sie sich davon, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingetragen ist. Sollten Sie versehentlich eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter Telefon 0 89 / 5 70 93 4 00 50. Unsere Berater stehen Ihnen zu folgenden Servicezeiten zur Verfügung: Montag bis Donnerstag: 7.30 bis 7.30 Uhr Freitag: 7.30 bis 4.00 Uhr 9
Wählen Sie Aktivierungsmail anfordern und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie auf den Link. Falls Sie sich zwischenzeitlich vom Online-Service- Portal von KV-Ident Plus abgemeldet haben, werden Sie wieder zur Anmeldemaske geführt. Bitte melden Sie sich dann erneut mit Ihrer KVB-Benutzerkennung an. Falls Sie sich nicht abgemeldet haben, gelangen Sie direkt zur Token-Eingabe. Sie werden im nächsten Schritt gebeten, einen Token-Code einzugeben. Generieren Sie einen sechsstelligen Token-Code, indem Sie den grauen Knopf auf Ihrem Token kurz gedrückt halten. Geben Sie anschließend den angezeigten Code in das vorgesehene Feld ein. Klicken Sie nun auf Token aktivieren. Sobald Sie die Bestätigung sehen, ist Ihr Token aktiviert und zur Nutzung freigegeben. 0
.4 VPN-Software installieren KV-Ident Plus bietet Ihnen Schutz bei der Datenübermittlung auf dem aktuellen Stand der Technik. Es verbindet die Authentisierung über ein Zwei-Faktoren-Verfahren, das aus einer Kombination von Benutzername und Kennwort besteht, mit dem Token als zweiten Faktor für eine gesicherte Datenverbindung zwischen Ihnen und der KVB beziehungsweise dem SNK. Die derart gesicherte Verbindung wird durch ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) hergestellt. Hierfür müssen Sie einmalig eine Software installieren, die das VPN öffnet und nach Ende der Nutzung wieder schließt. Für KV-Ident Plus wird die handelsübliche Software-Lösung Citrix Netscaler Gateway Plug-In verwendet, die sich bereits in anderen Kassenärztlichen Vereinigungen bewährt hat. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die VPN-Software auf jedem Rechner installieren müssen, auf dem Sie KV-Ident Plus nutzen möchten. Die VPN-Software wird installiert, sobald Sie das erste Mal unser Mitgliederportal Meine KVB über KV-Ident Plus aufrufen. Geben Sie hierzu bitte die URL https://kvident-plus.kvb.de in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein und bestätigen Sie mit Enter. Sie werden nun gebeten, sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort zu identifizieren. Nutzen Sie hierfür Ihre gewohnte KVB-Benutzerkennung. In einem zweiten Schritt werden Sie aufgefordert, sich zusätzlich durch einen Token-Code zu identifizieren.
Generieren Sie einen sechsstelligen Token-Code, indem Sie den grauen Knopf Ihres Tokens kurz gedrückt halten und geben Sie anschließend den angezeigten Code in das vorgesehene Feld ein. Klicken Sie dann mit der linken Maustaste auf Jetzt Anmelden. Hinweis: Sofern Sie mehr als einen Token bestellt und aktiviert haben, achten Sie bitte darauf, dass die Seriennummer des auf dem Bildschirm ausgewählten Tokens mit der des benutzten Tokens übereinstimmt. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Herunterladen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sobald die Installation der VPN-Software abgeschlossen ist, erscheint am rechten unteren Bildschirmrand ein graues Rechteck mit einem schwarzen Vorhängeschloss in der Mitte.
.5 Online-Angebote über KV-Ident Plus nutzen Nachdem Sie sich zur Nutzung von KV-Ident Plus angemeldet, Ihren Token aktiviert und die VPN-Software installiert haben, können Sie unsere vielfältigen Online-Angebote über KV-Ident Plus nutzen. Geben Sie hierfür die URL https://kvident-plus.kvb.de in die Adresszeile Ihres Internet- Browsers ein und bestätigen Sie mit Enter. Sie werden nun aufgefordert, sich zunächst mit Ihrer persönlichen KVB-Benutzerkennung zu identifizieren. 3
Nachdem Sie diese eingegeben haben, werden Sie in einem zweiten Schritt gebeten, zusätzlich einen Token-Code einzugeben. Generieren Sie einen sechsstelligen Token-Code, indem Sie den grauen Knopf Ihres Tokens kurz gedrückt halten und geben Sie anschließend den angezeigten Code in das vorgesehene Feld ein. Klicken Sie dann mit der linken Maustaste auf Jetzt Anmelden. Es wird nun automatisch eine VPN-Verbindung von Ihrem Rechner zur KVB aufgebaut. Sie erkennen dies daran, dass das bisher graue Rechteck mit dem Vorhängeschloss in der Symbolleiste unten rechts nun schwarz ist. Mit Ihrer KVB-Benutzerkennung können Sie sich nun im Mitgliederportal Meine KVB anmelden und unsere Online-Angebote wie gewohnt nutzen. Hinweis: Um Ihre Daten noch besser zu schützen, ist die VPN-Software so eingestellt, dass parallel keine Verbindung zum öffentlichen Internet aufgebaut werden kann. Sie können deshalb die gewohnte Internetanbindung nicht nutzen, während die VPN-Verbindung aktiv ist..6 Einen temporären Ersatzcode anfordern und nutzen Mit einem temporären Ersatzcode können Sie unsere Online-Angebote nutzen, wenn Sie gerade Ihren KV-Ident Plus Token nicht zur Hand haben. Aus Sicherheitsgründen können Sie nur dann einen temporären Ersatzcode nutzen, wenn Sie einen aktivierten KV-Ident Plus Token haben. Geben Sie dafür die URL https://dienste.kvb.de/argus-selfservice-web in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. 4
Sie werden nun gebeten, Ihre KVB-Benutzerkennung und Ihr Kennwort einzugeben. Bitte tragen Sie diese in das entsprechende Feld ein. Im rechten Bereich der Übersichtsseite haben Sie die Möglichkeit, sich in jedem Quartal bis zu zwei temporäre Ersatzcodes zusenden zu lassen. 3 Sofern Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos eine Mobilnummer angegeben haben, können Sie sich Ihren temporären Ersatzcode per SMS zusenden lassen. Wählen Sie aus, ob Sie Ihren temporären Ersatzcode per SMS oder per 3 E-Mail erhalten möchten und klicken Sie auf das entsprechende Feld. 5
Sie sehen nun eine Übersicht mit der von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adresse beziehungsweise Mobilnummer. Wenn diese korrekt ist, klicken Sie bitte auf Jetzt E-Mail senden beziehungsweise Jetzt SMS senden. Sie bekommen nun die Bestätigung angezeigt, dass der temporäre Ersatzcode versandt wurde und erhalten Ihren temporären Ersatzcode per E-Mail oder SMS. Um sich mit Ihrem temporären Ersatzcode bei unserem Mitgliederportal Meine KVB anzumelden, geben Sie die URL https://kvident-plus.kvb.de in die Adresszeile Ihres Internet- Browsers ein und bestätigen Sie mit Enter. Sie werden nun aufgefordert, sich zunächst mit Ihrer persönlichen KVB-Benutzerkennung zu identifizieren. Nachdem Sie diese eingegeben haben, werden Sie in einem zweiten Schritt gebeten, zusätzlich einen Token-Code einzugeben. Wählen Sie in der Eingabemaske Temporärer Ersatzcode aus und geben Sie den Code, den Sie erhalten haben, in das vorgesehene Feld ein. Klicken Sie dann mit der linken Maustaste auf Jetzt Anmelden. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Ihr temporärer Ersatzcode nur zehn Minuten gültig ist. 6
.7 KV-Ident Plus schließen Wenn Sie KV-Ident Plus nach der Nutzung schließen möchten, sind lediglich zwei Schritte notwendig: Melden Sie sich bitte zuerst wie gewohnt bei dem von Ihnen genutzten Online-Angebot in Meine KVB ab. Als Nächstes beenden Sie bitte die VPN-Verbindung. Klicken Sie hierzu mit einem Rechtsklick Ihrer Maustaste auf das schwarze Symbol mit dem Vorhängeschloss für die VPN-Software. Wählen Sie in dem sich öffnenden Menü Abmelden aus. Wenn das Symbol wieder grau dargestellt ist, ist die VPN-Verbindung getrennt. Hinweis: Nach Beendigung der VPN-Verbindung können Sie Ihre reguläre Internetverbindung wieder wie gewohnt nutzen. 7
.8 Token sperren/entsperren Falls Sie befürchten, einen Token verloren zu haben, können Sie ihn selbst sperren. So verhindern Sie die unbefugte Nutzung und somit den Zugang zu Ihren Daten. Um einen Token zu sperren, melden Sie sich im Online-Service-Portal von KV-Ident Plus an. Geben Sie zunächst die URL https://dienste.kvb.de/argus-selfservice-web in die Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein und bestätigen Sie mit Enter. Sie werden nun gebeten, sich mit Ihrem KVB-Benutzernamen und Ihrem Kennwort zu identifizieren. Wählen Sie auf der Übersichtsseite mit einem Linksklick Ihrer Maustaste den Token aus, den Sie sperren möchten. Klicken Sie dann auf Token sperren. Hinweis: Falls Sie mehrere Token benutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie tatsächlich den fehlenden Token sperren. Vergleichen Sie hierzu die am Bildschirm angegebene Seriennummer mit der Seriennummer auf der Rückseite des noch vorhandenen Tokens. 8
Falls Sie den vermissten Token wieder finden, können Sie ihn wieder entsperren lassen und weiterhin nutzen. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, sich zum Entsperren eines Tokens an unsere Service-Hotline zu wenden unter Telefon 0 89 / 5 70 93 4 00 50. Unsere Berater stehen Ihnen zu folgenden Servicezeiten zur Verfügung: Montag bis Donnerstag: 7.30 bis 7.30 Uhr Freitag: 7.30 bis 4.00 Uhr Sie können sich auch an die Sperrhotline der KVB unter Telefon 0 89 / 5 70 93 8 80 0 wenden. Unter dieser Nummer sind wir täglich 4 Stunden für Sie erreichbar. Von unseren Mitarbeitern werden Sie gebeten, sich persönlich zu identifizieren, um den Token für Sie zu entsperren. Sollte ein vermisster Token einmal unwiederbringlich verloren oder so stark beschädigt sein, dass er nicht mehr genutzt werden kann, können Sie ihn deaktivieren. Der betroffene Token kann dann nicht mehr genutzt werden. Auf diese Weise wird jeder missbräuchlichen Verwendung durch Unbefugte vorgebeugt. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass auch unsere Service-Mitarbeiter einen deaktivierten Token nicht wieder aktivieren können. Achten Sie deshalb darauf, dass Sie nicht versehentlich einen noch im Einsatz befindlichen Token deaktivieren. Wählen Sie auf der Übersichtsseite mit einem Linksklick Ihrer Maustaste den Token aus, den Sie deaktivieren möchten. Klicken Sie dann auf Token beenden. Auf der folgenden Seite wählen Sie Jetzt Token endgültig beenden. 9
Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, einen neuen Token als Ersatz zu bestellen. Für den Ersatz-Token fallen Kosten in Höhe von 0 Euro inklusive Versand an..9 KV-Ident Plus kündigen Wenn Sie KV-Ident Plus nicht weiter nutzen wollen, können Sie Ihre Teilnahme mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende kündigen. Melden Sie sich hierfür im Online-Service-Portal von KV-Ident Plus an. Geben Sie zunächst die URL https://dienste.kvb.de/argus-selfservice-web in die Adresszeile Ihres Internet- Browsers ein und bestätigen Sie mit Enter. Sie werden nun gebeten, sich mit Ihrem KVB-Benutzernamen und Ihrem Kennwort zu identifizieren. Nachdem Sie beides eingegeben haben, wählen Sie auf der Übersichtsseite mit einem Linksklick Ihrer Maustaste Mein KV-Ident Plus Konto aus. Wählen Sie in dem sich öffnenden Menü mit einem Linksklick KV-Ident Plus kündigen aus. 0
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen die Nutzung unserer Online-Angebote im Mitgliederportal Meine KVB ausschließlich über eine gesicherte Datenverbindung möglich ist. Sie haben die Wahl, ob Sie KV-Ident Plus nutzen oder sich einen KV- SafeNet*-Anschluss einrichten möchten. * Bitte beachten Sie, dass KV-SafeNet nicht mit der Firma SafeNet, Inc., USA, in firmenmäßiger oder vertraglicher Verbindung steht.
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