Mobility Carsharing Effektvolles Marketing: Mit guten Ideen und kleinem Budget Alain Barmettler Leiter Marketing & Kommunikation
So funktioniert Mobility heute
Das sind die Vorteile von Mobility Spontaneität dank Selbstbedienung, rund um die Uhr und stundenweise Bequemlichkeit dank keinerlei Verpflichtung rund ums Auto Massschneiderung dank breiter Fahrzeugpalette Kostensparend Kosten nur bei Gebrauch und all-inclusive-tarife 5
Permanente und evolutionäre Weiterentwicklung des Produkts
1990: nur manuelle Prozesse 550 Kunden / 39 Autos 9
1993: Start Telefon-Reservation 3 100 Kunden / 170 Autos 10
1996: CallCenter und EDV-System 4 700 Kunden / 260 Autos 11
1999: Bordcomputer RFID-Karten 30 000 Kunden / 1 200 Autos 12
2004: Einsatz von «Fremdkarten» 59 100 Kunden / 1 750 Autos 13
2010: Mobile Reservationskanäle 96 800 Kunden / 2 500 Autos 14
2015: Mobility mit SwissPass 120 300 Kunden / 2 700 Autos 15
Wie können Sie Ihr Produkt weiterentwickeln? Welche Hinweise geben Ihnen dazu Ihre Kunden? Wie können Sie die technologische Entwicklung für ein besseres Kundenerlebnis nutzen? Wie können Sie Ihre Produktverwendung «hürdenloser» gestalten?
Kunden «zulassen»: Abbau von Hindernissen und Barrieren.
Der Start als Genossenschaft 19
Auch Jahresabonnenten und und Business-Kunden «willkommen» 20
Die Nutzung ohne Abo: Click & Drive Das Mietauto am Bahnhof 21
Fokussiertes Kundensegment «Youngsters» 22
Anmeldung, Reservation, Nutzung: Immer und überall 23
Wie und wann sind Sie erreich- und buchbar? Verfügen Sie über ein «niederschwelliges Kennenlernangebot»? Wie «exklusiv» sind Sie oder darf jedermann bei Ihnen kaufen? Haben Sie ein «Nachwuchs-Zielgruppensegment»?
Stetige Fokussierung: Nicht alles das Richtige tun.
MIV Verdoppelung seit 1990 20 000 Staustunden Staukosten von CHF 2.5 Mia. ÖV Dichtes ÖV-Netz Nachfrage +27% seit 2010 (auch) an Kapazitätsgrenze Urbanisierung Lifestyle Landflucht Lebensmittelpunkt 27
Von Generation «Golf» zu «iphone» Von Statussymbol Auto zu Statussymbol Smartphone 28
Industrien im Umbruch Status privates Auto sinkt, Bedarf nach Flexibilität nimmt zu 1965 1981 1995 die Mietautoindustrie 1886 1912 1987 29
Teilen ist das neue Haben Nutzen statt besitzen, Einfach und jederzeit, Bezahlt wird, was genutzt wird 30
Der Markt ist in Bewegung Automobilhersteller steigen ein, neue Carsharing-Angebote entstehen 31
Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 32
Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 33
Catch a Car: 100%-Tochter - Erstes stationsunabhängiges One-Way-Carsharing-Angebot - 100 VW up! seit 25. August 2014 in der Stadt Basel - Betrieb durch Mobility Carsharing. Starke Partner an Bord 34
Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 35
sharoo: Minderheitsbeteiligung - Privatauto wird mit Bordcomputer ausgerüstet und kann vermietet werden - Mieter suchen Auto via App, öffnen das Auto mit dem Handy - Abrechnung über Plattform, Versicherungslösung integriert. 36
Vielfältiges Carsharing Die Antworten von Mobility Carsharing 37
Welche Entwicklungen beobachten Sie in Ihrem Umfeld bzw. in Ihrer Branche? Auf welches Pferd setzen Sie? Wo können Sie allenfalls «Markttests» fahren? Welches sind Ihre «trade offs», also Felder, die Sie bewusst nicht «bearbeiten»?
Bildung von Netzwerken und Partnerschaften für den Markterfolg
Kooperationen als strategischer Erfolgsfaktor 42
Strategische Kooperation mit der SBB Lancierung des Kombiabos 444 43
Strategische Kooperation mit Migros 75 Mobility-Lupos im Einsatz 44
Umsetzungen mit Migros: M-Budget- und Electro m-way-kategorie 45
Über welche Partner könn(t)en Sie Ihre Zielgruppe in grossem Masse erreichen? Passt dieser Kooperationspartner zu Ihnen; ist der Imagetransfer positiv? Könn(t)en Sie über diese Kooperation Aufmerksamkeit und Kommunikationskraft gewinnen?
Erzeugen Sie Aufmerksamkeit. Im Grossen wie im Kleinen. #1 Entwickeln Sie Ihr Produkt weiter. #2 Lassen Sie Kunden «zu». #3 Fokussieren Sie Ihre Anstrengungen. #4 Bilden Sie gewinnbringende Kooperationen.
Herzlichen Dank! 49