Kabel-Gateway Schnell und einfach anschließen
Herzlich willkommen bei Kabel BW! Sicherlich möchten Sie möglichst schnell und problemlos Ihren neuen Kabel BW Anschluss nutzen. In diesem Handbuch erläutern wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr neues Kabel-Gateway ganz einfach selbst installieren und aktivieren können. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Kabel BW Anschluss! Ihr Kabel BW Team 2
Inhaltsverzeichnis Lieferumfang...4 Vorbereitung der Installation...5 Anschluss des Kabel-Gateway...6 Internetanschluss einrichten...8 Internet- und Telefonanschluss aktivieren...18 Telefonanschluss aktivieren...19 Bedeutung der LED-Leuchten...20 Erste Anmeldung...21 Express-Einrichtung... 23 LAN-Einrichtung... 24 Firewall...26 Anschliessen ihres Telefons...27 Anschliessen ihrer Netzwerkgeräte...28 Kombination mit einem WLAN-Router...29 Hilfe bei Problemen und Störungen...30 Zusatzoptionen und Tarifwechsel... 33 Hinweise zur Einstellung der Leistungsmerkmale an Ihrem Telefon finden Sie auf dem beiliegenden Blatt. 3
Lieferumfang Das korrekt angeschlossene und aktivierte Kabel-Gateway ist die Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Telefon- und Internetanschluss von Kabel BW nutzen können. 1 Bitte prüfen Sie vor der Einrichtung, ob Sie alles erhalten haben! 3 1 Kabel-Gateway 2 2 Netzteil 3 Ethernetkabel 4 4 Telefonadapter (modellabhängig) 5 Handbuch Kabel-Gateway 6 Gateway-Anschlusskabel (produktabhängig) 5 6 Abbildungen beispielhaft 4
Vorbereitung der Installation Dieser Schritt ist nur erforderlich, falls Sie bereits Kabel BW Kunde sind und noch ein älteres Modell des Kabel-Gateway (oft auch als Kabel-Modem bezeichnet) einsetzen. Entfernen Sie Ihr altes Gerät 1. Schalten Sie zunächst Ihren Computer aus. Sollten Sie einen Router verwenden, schalten Sie diesen bitte ebenfalls aus. 2. Trennen Sie danach Ihr bisheriges Kabel-Modem oder Kabel-Gateway vom Stromanschluss. Ziehen Sie dann die Kabel der Reihe nach von links nach rechts vom Gerät ab. 3. Bitte senden Sie uns das alte Gerät zurück (wenn möglich im Originalkarton). Nutzen Sie dazu einfach den Retourenschein, der Ihrem neuen Kabel-Gateway beiliegt. Wichtig: Sie müssen diesen Geräteaustausch unbedingt vornehmen, um Ihren Kabel BW Anschluss reibungslos nutzen zu können! Netzteil (Stromkabel) Ethernetkabel zum PC/Router USB-Kabel Anschlusskabel Telefon 1 Anschlusskabel Telefon 2 Gateway- Anschlusskabel Abbildungen beispielhaft 5
Anschluss des Kabel-Gateway Übersicht zur Verkabelung des neuen Kabel-Gateway: Ihre Multimedia-Dose A B C D Handfest anziehen Handfest anziehen Netzteil Anschlusskabel Telefon1 Ethernetkabel Anschlusskabel Telefon2 Gateway- Anschlusskabel D Gateway- Anschlusskabel Abbildungen beispielhaft Abb. 1 Abb. 2 6
Anschluss des Kabel-Gateway Kabel verbinden 1. Verbinden Sie die Kabel (A bis D) mit Ihrem neuen Kabel-Gateway (Abb. 1). Das Netzkabel zum 230-V-Stromnetz (A) stecken Sie bitte als letzte Verbindung ein. Wenn Sie ein Produkt mit einer Telefonleitung bestellt haben, stecken Sie das Anschlusskabel Telefon 1 (B) bitte in den Anschluss TELEPHONE 1 des Kabel-Gateway. 2. Verbinden Sie das Anschlusskabel (D) mit der Multimedia-Dose (Abb. 2). Buchse und Stecker sind mit einem Gewinde versehen, das Sie bitte handfest anziehen. 3. Schalten Sie Ihr Kabel-Gateway ein. Der Ein/Aus-Schalter befindet sich auf der Geräterückseite. Nun sind nur noch die Einrichtung der Internetverbindung und die Aktivierung des Kabel-Gateway erforderlich (ab Seite 8). Wichtig! Wenn Sie ein reines Telefonprodukt bei uns bestellt haben, können Sie die Seiten zur Netzwerkkonfiguration überspringen und direkt auf Seite 19 fortfahren! Die Funktion der Reset-Taste auf der Geräterückseite ist abhängig von der Dauer Ihres Tastendrucks. 2 Sekunden drücken: Das Gerät startet mit den letzten vorgenommenen Einstellungen neu. 10 Sekunden drücken: Alle Einstellungen werden auf die werksseitigen Voreinstellungen zurückgesetzt. Die Reset-Taste ist nur für Wartungszwecke bestimmt. Drücken Sie sie nur, wenn Sie von Kabel BW dazu aufgefordert werden. 7
Internetanschluss einrichten Windows XP Um Ihren Internetanschluss mit Windows XP einzurichten, müssen Sie eine kabelgebundene Netzwerkverbindung herstellen: Verbinden Sie das Ethernetkabel (C) direkt mit dem Ethernetanschluss Ihres Computers (siehe S. 6, Abb. 1). Diese direkte Verbindung ist für die Aktivierung des Kabel-Gateway unbedingt erforderlich. Weitere Geräte Ihres Heimnetzwerks, wie z. B. Switches oder WLAN-Access-Points, können Sie nach der Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt einbinden. Netzwerkeinstellungen festlegen Diese Darstellung bezieht sich auf Windows XP. Anleitungen für Windows Vista und Windows 7 finden Sie auf den folgenden Seiten. Abb. 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Netzwerkumgebung auf Ihrem Desktop und im erscheinenden Menü auf Eigenschaften. Sollte das Symbol Netzwerkumgebung fehlen, klicken Sie auf dem Desktop auf Start/Einstellungen/ Netzwerkverbindungen. Hier steht der Name Ihrer Netzwerkkarte Im sich öffnenden Fenster klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol LAN-Verbindung und im erscheinenden Menü auf Eigenschaften (Abb. 1). Im nächsten Fenster klicken Sie auf Internetprotokoll (TCP/IP) und danach auf das Feld Eigenschaften (Abb. 2). Abb. 2 8
Internetanschluss einrichten Windows XP Stellen Sie sicher, dass sowohl bei der Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) als auch bei der DNS-Server-Adresse Automatisch beziehen eingestellt ist (Abb. 3). Klicken Sie auf OK und dann auf Schließen, damit ist die Konfiguration abgeschlossen. Starten Sie jetzt Ihren Computer neu. Fertig! Sie können nun Ihr Kabel-Gateway aktivieren. Blättern Sie dazu weiter auf Seite 18. Wichtig für Nutzer unserer Produkte mit 100 MBit/s! Um die volle Geschwindigkeit Ihres Pakets ausschöpfen zu können, benötigen Sie das Betriebssystem Windows Vista oder Windows 7 sowie einen Computer mit GBit-Ethernet-Netzwerkanschluss. Abb. 3 9
Internetanschluss einrichten Windows Vista Um Ihren Internetanschluss mit Windows Vista einzurichten, müssen Sie eine kabelgebundene Netzwerkverbindung herstellen: Verbinden Sie das Ethernetkabel (C) direkt mit dem Ethernetanschluss Ihres Computers. Diese direkte Verbindung ist für die Aktivierung des Kabel-Gateway unbedingt erforderlich. Weitere Geräte Ihres Heimnetzwerks, wie z. B. Switches oder WLAN-Access- Points, können Sie nach der Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt einbinden. Netzwerkeinstellungen festlegen Bitte beachten Sie unbedingt die Reihenfolge der folgenden Installationsschritte, da es sonst zu Problemen beim Anschluss kommen kann. Abb. 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Taskleiste neben der Uhr auf das Netzwerksymbol (Abb. 1). Wählen Sie im Menü das Netzwerk- und Freigabecenter aus (Abb. 2). Abb. 2 10
Internetanschluss einrichten Windows Vista Wählen Sie am linken Rand die Aufgabe Netzwerkverbindungen verwalten aus (Abb. 3). Nun klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN- Verbindung und im Menü auf Eigenschaften (Abb. 4). Stimmen Sie der Sicherheitsfrage mit Fortsetzen zu. Abb. 3 Abb. 4 11
Internetanschluss einrichten Windows Vista Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf Internetprotokoll Version 6 und danach auf das Feld Eigenschaften (Abb. 5). Dabei ist es wichtig, dass Sie die Einstellungen wie in Abb. 6 gezeigt festlegen. Bestätigen Sie nun mit OK. Wählen Sie danach Internetprotokoll Version 4 und erneut das Feld Eigenschaften. Hierbei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie in Abb. 7 festgelegt werden. Bestätigen Sie nun alle Fenster mit OK. Abb. 5 Abb. 6 Abb. 7 12
Internetanschluss einrichten Windows Vista Öffnen Sie nun Ihren Internetbrowser (z. B. den Internet Explorer) und klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen. Klicken Sie im Fenster Internetoptionen auf den Reiter Verbindungen. Stellen Sie dort sicher, dass bei Einstellungen für VPN- und Wählverbindungen die Auswahl Keine Verbindung eingestellt oder Keine Verbindung wählen aktiviert ist (Abb. 8). Anschließend klicken Sie auf LAN-Einstellungen (Abb. 8). Abb. 8 Stellen Sie sicher, dass Automatische Suche der Einstellungen aktiviert ist und die restlichen Einstellungen deaktiviert sind (Abb. 9). Nun schließen Sie alle Fenster mit OK. Starten Sie jetzt Ihren Computer neu. Fertig! Sie können nun Ihr Kabel-Gateway aktivieren. Blättern Sie dazu weiter auf Seite 18. Abb. 9 13
Internetanschluss einrichten Windows 7 Um Ihren Internetanschluss mit Windows 7 einzurichten, müssen Sie eine kabelgebundene Netzwerkverbindung herstellen: Verbinden Sie das Ethernetkabel (C) direkt mit dem Ethernetanschluss Ihres Computers. Diese direkte Verbindung ist für die Aktivierung des Kabel-Gateways unbedingt erforderlich. Weitere Geräte Ihres Heimnetzwerks, wie z. B. Switches oder WLAN-Access-Points, können Sie nach der Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt einbinden. Netzwerkeinstellungen festlegen Bitte beachten Sie unbedingt die Reihenfolge den folgenden Installationsschritte, da es sonst zu Problemen beim Anschluss kommen kann. Abb. 1 Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Taskleiste neben der Uhr auf das Netzwerksymbol. Wählen Sie in diesem Menü das Netzwerk- und Freigabecenter aus (Abb. 1). Wählen Sie am linken Rand die Aufgabe Adaptereinstellungen ändern aus (Abb. 2). 14 Abb. 2
Internetanschluss einrichten Windows 7 Nun klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung und im Menü auf Eigenschaften (Abb. 3). Stimmen Sie der Sicherheitsfrage mit Fortsetzen zu. Abb. 3 15
Internetanschluss einrichten Windows 7 Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf Internetprotokoll Version 6 und danach auf das Feld Eigenschaften (Abb. 4). Dabei ist es wichtig, dass die Einstellungen wie in Abb. 5 gezeigt festgelegt werden. Bestätigen Sie nun mit OK. Wählen Sie danach Internetprotokoll Version 4 und erneut das Feld Eigenschaften. Achten Sie darauf, dass die Einstellungen wie in Abb. 6 festgelegt werden. Bestätigen Sie nun alle Fenster mit OK. Abb. 4 Abb. 5 Abb. 6 16
Internetanschluss einrichten Windows 7 Öffnen Sie nun Ihren Internetbrowser (z. B. den Internet Explorer) und klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen. Klicken Sie im Fenster Internetoptionen auf den Reiter Verbindungen. Stellen Sie dort sicher, dass bei Einstellungen für VPN- und Wählverbindungen die Auswahl Keine Verbindung eingestellt oder Keine Verbindung wählen aktiviert ist (Abb. 7). Nun klicken Sie auf LAN-Einstellungen (Abb. 7). Abb. 7 Vergewissern Sie sich, dass Automatische Suche der Einstellungen aktiviert ist und die restlichen Einstellungen deaktiviert sind (Abb. 8). Nun schließen Sie alle Fenster mit OK. Starten Sie jetzt Ihren Computer neu. Fertig! Sie können nun Ihr Kabel-Gateway aktivieren. Blättern Sie dazu weiter auf Seite 18. Abb. 8 17
Internet- und Telefonanschluss aktivieren Um Ihre Dienste von Kabel BW vollständig nutzen zu können, müssen Sie Ihr Kabel-Gateway nur noch aktivieren. Wenn Sie ein reines Telefonprodukt bei uns gebucht haben, überspringen Sie bitte diesen Schritt und lesen Sie auf Seite 19 weiter. Bitte beachten Sie: Die Aktivierung können Sie ausschließlich während unserer Geschäftszeiten durchführen. Montags bis samstags zwischen 07:00 und 23:00 Uhr An Sonn- und Feiertagen zwischen 09:00 und 22:00 Uhr Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (z. B. Internet Explorer) und geben Sie in die Adresszeile ein: www.kabelbw.de/modem" Dort folgen Sie einfach Schritt für Schritt den Installationshinweisen. Sie benötigen jetzt Ihren Aktivierungscode, den wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung zugeschickt haben. Bitte achten Sie unbedingt darauf, alle Ziffern des Codes korrekt einzugeben. Nach Ihrer Eingabe kann die Aktivierung bis zu 1 Stunde dauern. Lassen Sie Ihr Browserfenster während dieser gesamten Zeit geöffnet. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Mitteilung auf Ihrem Bildschirm. Sobald die Lampen Power, DS, US, Online und Tel 1 oder Tel 2 (oder beide) dauerhaft leuchten, ist Ihr Kabel-Gateway einsatzbereit. Sollte die Aktivierung nicht erfolgreich verlaufen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline 01805 888 479*. *14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz, Geschäftszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und samstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr. 18
Telefonanschluss aktivieren Wenn Sie einen reinen Telefonanschluss ohne Internet bei uns gebucht haben, gehen Sie zur Aktivierung wie im Folgenden beschrieben: Bitte beachten Sie: Die Aktivierung können Sie ausschließlich während unserer Geschäftszeiten durchführen. Montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Samstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr Halten Sie bitte Ihren Aktivierungscode bereit, den wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung zugeschickt haben. Rufen Sie einfach unsere Service-Hotline an: 01805-888 479* Nachdem Sie sich am Telefon durch Ihren Aktivierungscode ausgewiesen haben, meldet unser Service-Mitarbeiter Ihr Kabel- Gateway an und richtet den Telefondienst für Sie ein. Dieser Vorgang kann bis zu 1 Stunde dauern. Nach erfolgreicher Freischaltung des Telefondienstes erhalten Sie einen Rückruf durch unsere Service-Hotline. Sobald die Lampen Power, DS, US, Online und Tel 1 oder Tel 2 (oder beide) dauerhaft leuchten, ist Ihr Kabel-Gateway einsatzbereit. *14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz, Geschäftszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und samstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr. 19
Bedeutung der LED-Leuchten EPC3208G Prüfen Sie nach der Aktivierung den Status der LED-Anzeigen am Kabel-Gateway und fahren Sie anschließend mit dem Schritt Erste Anmeldung auf der nächsten Seite fort. 1 POWER LEUCHTET, das Kabel-Gateway ist eingeschaltet. 2 DS LEUCHTET, das Kabel-Gateway empfängt Daten aus dem Kabelnetzwerk. 3 US LEUCHTET, das Kabel-Gateway sendet Daten an das Kabelnetzwerk. 4 ONLINE LEUCHTET, das Kabel-Gateway ist im Kabelnetzwerk registriert und vollständig betriebsbereit. 5 LINK LEUCHTET, ein Gerät ist mit dem Ethernetanschluss des Kabel-Gateway verbunden und es findet kein Datentransfer statt. BLINKT, ein Gerät ist mit dem Ethernetanschluss des Kabel-Gateway verbunden und es findet Datentransfer zwischen dem Gerät und dem Kabel-Gateway statt. AUS, es sind keine Geräte mit dem Ethernetanschluss des Kabel-Gateway verbunden. 6 TEL1 LEUCHTET, zeigt an, dass der Telefondienst aktiviert ist. BLINKT, wenn Leitung 1 verwendet wird. AUS, wenn der Telefondienst für TEL1 nicht aktiviert ist. 6 TEL2 LEUCHTET, zeigt an, dass der Telefondienst aktiviert ist. BLINKT, wenn Leitung 2 verwendet wird. AUS, wenn der Telefondienst für TEL2 nicht aktiviert ist. 20 1 2 4 5 6
Erste Anmeldung Wenn Sie das Kabel-Gateway angeschlossen und Ihren Computer konfiguriert haben, melden Sie sich nun am Kabel-Gateway als Administrator an. 1. Öffnen Sie auf Ihrem PC den von Ihnen bevorzugten Internetbrowser (z. B. den Internet Explorer). 2. Geben Sie im Adressfeld die folgende Adresse ein: http://192.168.0.1. Es wird eine Anmeldeseite Status DOCSIS WAN" ähnlich der abgebildeten Seite geöffnet (Abb. 1). 3. Lassen Sie auf der Seite Status DOCSIS WAN die Felder für den Benutzernamen und das Kennwort leer, und klicken Sie auf Anmelden. Die Seite für Ihr Kabel-Gateway wird geöffnet, Sie gelangen direkt zur Administrationsoberfläche. Jetzt sind Sie am Kabel-Gateway angemeldet. Sie haben Zugriff auf alle Seiten für die Einrichtung und Verwaltung. Sie werden jedoch zunächst auf die Seite für die Administration geleitet, damit Sie daran erinnert werden, ein neues Kennwort einzurichten (Abb. 2, Seite 22). Wir empfehlen Ihnen dringend, ein neues Kennwort einzurichten, um sich vor möglichen Angriffen aus dem Internet zu schützen. Denn unerwünschte Eindringlinge suchen oft ganz gezielt nach Geräten, die mit bekannten oder werksseitig voreingestellten Benutzernamen und Kennwörtern betrieben werden. Abb. 1 21
Erste Anmeldung 4. Erstellen Sie auf der Seite für die Verwaltung einen Benutzernamen und ein Kennwort, und klicken Sie anschließend auf Speichern. Nachdem Sie die Einstellungen für den Benutzernamen und das Kennwort auf der Seite für die Administration gespeichert haben, öffnet sich die Seite Einrichtung Express-Einrichtung (Abb. 1, Seite 23). Sie können das Feld für das Kennwort leer lassen (werksseitige Voreinstellung). Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort jedoch nicht ändern, werden Sie bei jedem Zugriff auf das Kabel-Gateway zunächst auf die Seite für die Administration geleitet. Dies soll Sie daran erinnern, ein persönliches Kennwort einzurichten. Nachdem Sie ein persönliches Kennwort eingerichtet haben, werden Sie bei allen weiteren Anmeldungen immer direkt auf die Seite Express-Einrichtung geleitet. Abb. 2 5. Klicken Sie nach der Auswahl der Einstellungen auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen, oder auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen. 22
Express-Einrichtung Die Seite Express-Einrichtung ist die erste Seite, die geöffnet wird, nachdem Sie sich am Kabel-Gateway angemeldet haben. Sie können auf dieser Seite jederzeit Ihr Kennwort ändern (Abb. 1). Über die Seite Express-Einrichtung haben Sie direkten Zugriff auf die wichtigsten Einstellungen für Ihr Kabel-Gateway. So können Sie das Gateway schnell und einfach konfigurieren. Sie können zum Abschluss entweder auf Speichern klicken, um die Änderungen zu übernehmen, oder auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen und die alten Einstellungen beizubehalten. Abb. 1 Abschnitt Kennwort ändern Feldbeschreibung Benutzername Zeigt den Benutzernamen für den aktuell angemeldeten Benutzer an. Kennwort ändern zu Ermöglicht Ihnen, Ihr Kennwort zu ändern. Kennwort erneut eingeben Zur Sicherheit müssen Sie Ihr neues Kennwort nochmals eingeben. 23
LAN-Einrichtung Ihr Kabel-Gateway ist bei Lieferung so voreingestellt, dass Sie ohne Änderung der LAN-Einstellungen ins Internet durchstarten können. Wir empfehlen Ihnen, diese Einstellungen beizubehalten. Wenn Sie dennoch individuelle Änderungen vornehmen möchten, rufen Sie hierfür auf der Konfigurationsoberfläche die Seite Einrichtung - LAN-Einrichtung" auf. Hier können Sie den IP-Adressbereich festlegen, durch den das LAN definiert wird. Außerdem können Sie festlegen, wie neue IP-Adressen vergeben werden (automatisch durch DHCP oder manuell), wenn Sie Ihrem Netzwerk neue Geräte hinzufügen (Abb. 1). Wichtig! Wenn Sie diese Werte nicht korrekt eingeben, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff aufs Internet. Wählen Sie die Registerkarte LAN-Einrichtung aus, um die Seite Einrichtung LAN-Einrichtung" zu öffnen. Mit den Angaben aus der Tabelle auf Seite 25 können Sie die Netzwerkeinstellungen für das Kabel-Gateway konfigurieren. Sie können zum Abschluss entweder auf Speichern klicken, um die Änderungen zu übernehmen, oder auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen und die alten Einstellungen beizubehalten. Abb. 1 24
LAN-Einrichtung Abschnitt Netzwerkeinrichtung (LAN) Gateway-IP Einstellungen des Netzwerkadressenservers (DHCP) Feldbeschreibung Lokale IP-Adresse Dies ist die Basis-IP-Adresse Ihres privaten Heimnetzwerks. Die in Ihrem Kabel-Gateway werksseitig voreingestellte LAN-IP-Adresse ist 192.168.0.1. Subnetzmaske Die Subnetzmaske für Ihr LAN. DHCP-Server Der DHCP-Server dient der automatischen Zuweisung von IP-Adressen an Geräte, die mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden sind (PCs, Netzwerkdrucker etc.). Sie können die Nutzung des DHCP-Servers im Kabel-Gateway aktivieren oder deaktivieren. 25
Firewall Jedes Gerät oder lokale Netzwerk, das ans Internet angeschlossen wird, muss zuverlässig gegen unbefugte Eindringlinge abgeschottet sein. Ihr Kabel-Gateway nutzt dafür eine fortschrittliche Hardware-Firewall. Sie wehrt Hacker ab und schützt Ihr Heimnetzwerk vor unberechtigten Zugriffen. Auf der Konfigurationsoberfläche Ihres Kabel-Gateway können Sie diese Firewall so konfigurieren, dass sie gezielt verschiedene Typen von unerwünschtem Datenverkehr aus dem lokalen Netzwerk des Kabel-Gateway herausfiltert. Es ist ganz einfach: Wählen Sie die Registerkarte Firewall aus, um die Seite Datenverkehr zu öffnen (Abb. 1). Nehmen Sie nun Ihre individuellen Einstellungen vor. Sie können zum Abschluss entweder auf Speichern klicken, um die Änderungen zu übernehmen, oder auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen und die alten Einstellungen beizubehalten. Abb. 1 26
Anschließen Ihres Telefons Ihr Kabel-Gateway besitzt 2 Buchsen zum direkten Anschluss von maximal 2 Telefonen. A (B) Abbildungen beispielhaft So schließen Sie Ihre Geräte an: Verbinden Sie Ihr Telefon (A) mit dem Anschluss TELEPHONE 1. Wenn Sie bei uns ein Produkt mit 2 Telefonleitungen bestellt haben, können Sie ein weiteres Telefon (B) mit dem Anschluss TELEPHONE 2 verbinden. Wenn Sie nur eine Telefonleitung gebucht haben, ist nur Anschluss TELEPHONE 1 aktiviert. Ihr Telefon ist nach dem Einstecken sofort betriebsbereit. Wenn Sie den Hörer abnehmen, sollte ein Freizeichen zu hören sein. Wenn Ihr Telefon bisher auf das alte Impulswahlverfahren (IWV) eingestellt war, müssen Sie es nun auf das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) umstellen. Hinweise hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons. 27
Anschließen Ihrer Netzwerkgeräte Nachdem Sie Ihr Kabel-Gateway erfolgreich aktiviert haben, können Sie weitere netzwerkfähige Geräte wie bspw. Netzwerk- Switch oder WLAN-Access-Point anschließen. Hinweise und Anleitungen dazu finden Sie in den Handbüchern dieser Geräte. Ethernetkabel Switch Ethernetkabel Ethernetkabel Abbildungen beispielhaft 28
Kombination mit einem WLAN-Router Ihr Kabel-Gateway verfügt bereits über einen integrierten Router. Wenn Sie einen weiteren Router an das Kabel-Gateway anschließen, treten Funktionsstörungen auf und der Internetbetrieb ist gestört. Zur Vermeidung dieses Problems, darf kein Router oder WLAN-Router am Kabel-Gateway betrieben werden. Einige WLAN-Router ermöglichen allerdings den Betrieb als Access Point oder WLAN-Extender. Bitte prüfen Sie die Anleitung des WLAN-Routers oder erkundigen Sie sich beim Hersteller des WLAN-Routers, ob der Betrieb im Access-Point Modus möglich ist. Informieren Sie sich bitte ebenfalls beim Hersteller des WLAN-Routers, wie Sie die Konfiguration des WLAN-Routers für diesen Modus anpassen können. 29
Hilfe bei Problemen mit der Internetverbindung Checken Sie hier noch einmal, ob Sie alles richtig gemacht haben. Gegebenenfalls wiederholen Sie die einzelnen Schritte: Ist die Verbindung zwischen Kabel-Gateway und Multimedia-Dose vorhanden? (Siehe Seite 6/7) Leuchten alle LED-Anzeigen am Kabel-Gateway nach der Aktivierung dauerhaft? (Siehe Seite 18 20) Benutzen Sie den Ethernetanschluss, um Ihr Kabel-Gateway mit Ihrem PC oder weiteren Netzwerkgeräten zu verbinden? (Siehe Seite 28) Ist das Ethernetkabel an beiden Geräten richtig eingesteckt? Falls Sie weiterhin Probleme haben, ins Internet zu kommen, prüfen Sie an Ihrem PC noch folgende Einstellungen: Ist die Netzwerkverbindung funktionsfähig? (Siehe Seite 8 17) Ist in Ihren Netzwerkeinstellungen IP-Adresse automatisch beziehen ausgewählt? (Siehe Seite 8 17) Wenn Sie immer noch keine Internetverbindung herstellen können, rufen Sie bitte den Kabel BW Support unter 01805-888 479* an. * 14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz, Geschäftszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und samstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr. 30
Hilfe bei Installation und Störungsbeseitigung Einrichtung Ihres PCs Falls Sie bei der Installation der Treiber oder beim Anschluss des Kabel-Gateway an den Computer Probleme haben, können Sie auch einfach unseren Installationsservice beauftragen: Ein qualifizierter Service-Techniker führt dann bei Ihnen vor Ort den Anschluss und die Installation Ihres Computers durch. Preise und Informationen hierzu finden Sie in unserer Preisliste und im Internet unter www.kabelbw.de/preisliste. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich einfach an unsere Kundenservice-Hotline 01805-888 150*. Sonstige Störungen Sollten im laufenden Betrieb Ihres Kabel-Gateway Störungen auftreten, kann dies verschiedene Ursachen haben: Das Kabel-Gateway ist nicht eingeschaltet. Funkquellen wie DECT-Telefone, Babyfone, Handys, Funktastaturen und Funkmäuse können Störungen verursachen. Wir empfehlen bei Verwendung solcher Geräte einen Mindestabstand von 1 Meter zum Kabel-Gateway. Bei Problemen mit angeschlossenen analogen Telefonen prüfen Sie bitte den Telefonadapter und stellen Sie sicher, dass am Telefon das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFW) eingestellt ist. Das Impulswahlverfahren wird von unserem Telefonanschluss nicht unterstützt. * 14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. 31
Hilfe bei weiteren Problemen und Störungen Probleme bei Telefon- und Internetverbindungen werden oft durch den neuen SSDP-Suchdienst ausgelöst. Das Simple Service Discovery Protocol (SSDP) ist ein Netzwerkprotokoll, das der Suche nach UPnP-Geräten im Netzwerk dient. Es verursacht eine hohe CPU-Auslastung auf Ihrem Rechner und kann damit auch das Kabel-Gateway überlasten, wodurch es zu Verbindungsproblemen im Internet und zu Telefonstörungen (Rauschen/Knacken oder Verbindungsabbrüche) kommen kann. Viele Netzwerkkarten und Router kommen mit UPnP technisch noch nicht zurecht, was zu Sicherheitslücken führen kann. Lösungsvorschlag Da der SSDP-Suchdienst derzeit praktisch noch keine Anwendung findet, empfiehlt Kabel BW eine Deaktivierung dieses Dienstes. Klicken Sie dazu auf Start/Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste und doppelklicken Sie dort auf SSDP-Suchdienst. Wählen Sie unter Starttyp den Eintrag Deaktiviert. Bei einem Update Ihres Windows-Betriebssystems müssen Sie diesen Schritt wiederholen. Kabel BW führt bei Bedarf Software-Aktualisierungen für Ihr Kabel-Gateway durch. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Kabel- Gateway grundsätzlich eingeschaltet zu lassen, da diese Updates bei ausgeschaltetem Kabel-Gateway nicht möglich sind. Ebenso ist es nicht zu empfehlen, den Stand-by-Modus zu aktivieren, wenn Ihr Kabel-Gateway dafür einen entsprechenden Schalter besitzt. 32
Zusatzoptionen und Tarifwechsel Sie möchten zusätzliche Leistungen hinzubestellen oder in einen anderen Kabel BW Tarif wechseln? Ganz einfach: Nutzen Sie dazu Ihr Kabel BW Kundenportal unter www.kabelbw.de/mein-kabel-bw Im Kundenportal stellen wir Ihnen immer wieder interessante Zusatzoptionen vor. Zu Ihrem neuen Wunschtarif kommen Sie ganz schnell über Meine Produkte und den Menüpunkt Tarifwechsel. Natürlich können Sie Ihren Wunschtarif auch telefonisch bestellen unter 01805-888 150*. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit. Aktualisierung Ihrer Vertragsdaten Ihre angegebenen Vertragsdaten (z. B. Bankverbindung) haben sich verändert? Dann aktualisieren Sie Ihre Daten ganz einfach selbst in Ihrem Kabel BW Kundenportal unter www.kabelbw.de/mein-kabel-bw Um Ihre neuen Daten telefonisch an uns durchzugeben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter 01805-888 150* wenden. Bitte halten Sie auch hierfür Ihre Kundennummer bereit. * 14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. 33
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Notizen 35
Kontakt 01805-888 150 14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 Ct./Min. für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. Weitere Informationen unter www.kabelbw.de Shops in Ihrer Nähe finden Sie unter www.kabelbw.de/shops Kabel BW GmbH Postfach 90 01 31, 75090 Pforzheim 8060005106_HB_Kabel-Gateway_1112_1000112913