Solution Password Reset Self Service V1.0 Inhaltsverzeichnis 1 Verwendung... 2 2 Funktionsumfang... 2 2.1 Prozessbeschreibung... 2 2.2 Mehrsprachigkeit... 3 3 Systemvoraussetzungen und Installation... 4 3.1 Technische Voraussetzungen... 4 3.2 Installation... 4 3.3 Aktivierung des Services... 4 3.4 Konfiguration des SAPConnector... 4 3.5 E-Mail-Titel/Inhalt definieren... 5 4 Über projekt0708... 6 5 Impressum... 6 5.1 Ansprechpartner:... 6 5.2 Copyrightvermerk... 6 5.3 Warenzeichen... 6
1 Verwendung Der Password Reset Self Service ermöglicht es Anwendern, die ihren SAP Benutzer (User) durch mehrfache Falscheingabe des Kennwortes versehentlich gesperrt haben, sich selbst wieder zu entsperren. Gleiches gilt auch für das Zurücksetzen des Kennwortes, wenn dieses durch den Anwender vergessen wurde. Der Anwender ist somit in der Lage unabhängig von SAP System- bzw. Berechtigungsadministratoren und innerhalb weniger Minuten seine Arbeit wieder aufzunehmen das schont die Nerven der betroffenen Mitarbeiter und reduziert die Kosten für das Unternehmen. Das Zurücksetzen des Kennwortes erfolgt hierbei indem ein neues (komplexes) Initialkennwort für den Benutzer generiert und via E- Mail an den Anwender gesendet wird (adressiert wird die im Benutzer hinterlegte E- Mail-Addresse - Missbrauch durch Dritte ausgeschlossen). Abbildung 1: Der Password Self Service im IE 2 Funktionsumfang 2.1 Prozessbeschreibung Der Anwender startet den Password Reset Self Service durch die Eingabe einer URL im Internet Browser. Diese URL ist systemabhängig und kann falls gewünscht auf dem Anmeldebildschirm des jeweiligen SAP Systems hinterlegt werden (vgl. SAP Note 205487). Abbildung 2: Beispiel für angepassten Anmeldebildschirm 2/6
Nach Eingabe des betroffenen Benutzernames wird ermittelt ob der User ggf. auf mehreren Mandanten des Systems existiert. Ist dies der Fall muss der Anwender konkretisieren, auf welchen dieser Mandanten er sich entsperren und sein Kennwort zurücksetzen möchte. Dies erfolgt durch die Auswahl des gewünschten Mandanten in einer Dropdown-Liste. Plausbilitätschecks stellen z. B. sicher, dass der eingegebene User auf dem ausgewählten Mandanten existiert, eine E-Mail-Adresse für den Versandt des Kennwortes im Benutzerstamm hinterlegt wurde oder dass der User noch bzw. schon gültig ist. Nachträgliche Korrekturen des Benutzers und / oder des Mandanten sowie ein Abbruch des Vorgangs sind jederzeit möglich. Abbildung 3: Auswahl des Mandanten per Dropdown-Liste Sobald der Mandant ausgewählt wurde wird der Anwender gebeten seine ermittelten Benutzerstammdaten zu überprüfen und nochmals endgültig zu bestätigen. Mit Hilfe des Password Self Services ist es uns gelungen, den entsprechenden Support- Aufwand unseres Helpdesks bzw. unserer Administratoren erheblich zu reduzieren. Innerhalb weniger Minuten erhält der Anwender anschließend eine E-Mail inkl. des neuen Kennworts an seinen regulären E-Mail-Client zugestellt. Ferner wird der User entsperrt. Eine Anmeldung am SAP System ist somit wieder möglich. 2.2 Mehrsprachigkeit Der Password Reset Self Service ist derzeit in den Sprachen Englisch und Deutsch verfügbar. Abbildung 4: Validierung der Benutzerstammdaten Weitere Sprachen könnten bei Bedarf realisiert werden. 3/6
3 Systemvoraussetzungen und Installation 3.1 Technische Voraussetzungen Der Password Reset Self Service ist als BSP (Business Server Pages) Applikation basierend auf dem MVC Konzept realisiert. BSP Applikationen sind auf einem SAP WAS (Web Application Server) >= 6.10 lauffähig und können somit auf einem klassischen R/3 System (Release >= 4.6C) aber auch auf Nicht-R/3-SAP- Produkten be-trieben werden (z. B. BW, APO, etc.). 3.2 Installation Der Password Reset Self Service wird mit einem Transportauftrag ausgeliefert welcher entsprechend im Ziel-SAP-System durch die Systemadministration zu importieren ist. Anschließend ist die BSP Applikation ZZ_PW_SELFSERV im SAP System verfügbar und kann mittels Transaktion SE80 angezeigt werden. 3.3 Aktivierung des Services Nach erfolgtem Import ist mittels Transaktion SICF der Service zur BSP Applikation zu aktivieren. Abbildung 5: Aktivierung des Services in SICF Sie finden diesen unter dem folgendem Pfad: sap\bc\bsp\sap\zz_pw_selfserv. Wählen Sie im Kontextmenü (rechte Maustaste) den Menü-punkt Activate Service. 3.4 Konfiguration des SAPConnector Um SMTP-E-Mails aus einem SAP System versenden zu können muss der sog. SAPConnector (Transaktion SCOT) konfiguriert worden sein. Sollte dies bei Ihnen noch nicht gegeben sein so wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. Einen Leitfaden zur Konfiguration des SAPConnector finden Sie im Internet unter folgender URL: http://help.sap.com/saphelp_webas630/helpdata/de/ 2b/d925bf4b8a11d1894c0000e8323c4f/frameset.htm 4/6
3.5 E-Mail-Titel/Inhalt definieren Titel und Text der E-Mail welche mit dem neuen Kennwort vom SAP System versendet wird, können Sie frei definieren. Legen Sie hierzu mittels Transaktion SO10 die folgenden zwei Standardtexte an (Text-ID: ST): ZZ_PW_SELFSERV_TITEL für den Titel der E-Mail ZZ_PW_SELFSERV_CONTENT für den E-Mail-Text Wichtig: Vergessen Sie nicht mindestens die Variable &PASSWORD& einzufügen andernfalls wird eine leere E-Mail ohne dem neuem Kennwort versendet. &SID& System-ID &MANDT& Mandant &USER& SAP Benutzer &PASSWORD& neues Kennwort Abbildung 6: Standardtext mittels SO10 bearbeiten Folgende Textvariablen stehen zur Verfügung und können im E-Mail-Text verwendet werden. Diese werden dann zur Laufzeit durch die jeweiligen Systemwerte ersetzt. 5/6
4 Über projekt0708 projekt0708 unterstützt seine Kunden auf höchstem betriebswirtschaftlichem und technischem Niveau z. B. in der SAP FI/CO/HCM Softwareentwicklung (u. a. auf Basis von ABAP/OO, BSP, WD4A), der Prozessanalyse und optimierung oder im Bereich des Projektmanagements bzw. leitung. Unser Kernkompetenz liegt hierbei klar auf der personalwirtschaftlichen Lösung der SAP: Human Capital Management (HCM) bzw. Human Resources (HR). Aber auch im FI/CO Umfeld fühlen wir uns zuhause. Weitere Informationen zu Unternehmen, Services und Solutions finden Sie auf unserer Website unter: www.projekt0708.com 5 Impressum projekt0708 Heiglhofstr. 33 81377 München Germany 5.1 Ansprechpartner Herr Michael Scheffler Email: m.scheffler@projekt0708.com Phone: +49 (0) 179 504 68 66 Fax: +49 (0) 89 71 04 96 33 Web: www.projekt0708.com 5.2 Copyrightvermerk Bilder und Grafiken: www.photocase.de 5.3 Warenzeichen Microsoft, WINDOWS, NT, EXCEL, Word, PowerPoint und SQL Server sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iseries, pseries, xseries, zseries, z/os, AFP, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, Informix und Informix Dynamic ServerTM sind Marken der IBM Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. ORACLE ist eine eingetragene Marke der ORACLE Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1 und Motif sind eingetragene Marken der Open Group. HTML, DHTML, XML, XHTML sind Marken oder eingetragene Marken des W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. JAVA und JAVASCRIPT sind eingetragene Marken der Sun Microsystems, Inc., verwendet unter der Lizenz der von Netscape entwickelten und implementierten Technologie. MarketSet und Enterprise Buyer sind gemeinsame Marken der SAP AG und Commerce One. SAP, SAP Logo, R/2, R/3, mysap, mysap.com und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern weltweit. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. 6/6