Schritt für Schritt zu Ihrer erfolgreichen Facebookseite RICHTIG STARTEN, RICHTIG VIEL ERFOLG! Nachdem wir Ihnen bereits einige Tipps für eine optimale Vorbereitung im Social Web mit auf den Weg gegeben haben, zeigen wir Ihnen nun die ersten Schritte für ein erfolgreiches Facebook Profil für Ihre Organisation. Wie soll ein Profil aussehen? Wie formuliert man einen Beitrag? Wie kann zu Interaktionen motiviert werden? Wo sind Zusatzfunktionen versteckt? Welche Anwendungen haben sich bewährt? Hier finden Sie alle Antworten: 1. Die Einrichtung in wenigen Schritten Dieser Punkt richtet sich an alle Organisationen, die noch nicht auf Facebook vertreten sind. Die Einrichtung ist denkbar einfach und in wenigen Minuten abgeschlossen. 1.1) Gehen Sie auf http://www.facebook.com/ 1.2) klicken Sie in der unteren Menüleiste auf: Seite erstellen 1
1.3) Wählen Sie Ihre Branche aus. 1.4) Geben Sie den Namen Ihrer Organisation an. 1.5) Bitte lesen Sie sich die Richtlinien für FB-Seiten gründlich durch und speichern sich diese Seite ab. 1.6) Stimmen Sie den Richtlinien nach Ihrem Einverständnis zu. 1.7) Erstellen Sie ein privates Facebook Konto oder nutzen Sie Ihr bestehendes. 2
1.7.1) Sollten Sie noch nicht über einen privaten Facebookaccount verfügen, klicken Sie den Link in der Bestätigungsmail zur Accounterstellung. 1.8) Beschreiben Sie Ihre Organisation in wenige Worten. 1.8.1) Fügen Sie die Webseite Ihrer Organisation ein. 1.8.2) Bestätigen Sie, dass es sich um eine echte Organisation handelt und Sie die Berechtigung haben, im Namen der Organisation zu handeln. 3
1.9) Legen Sie ein Profilbild fest. 1.10) Vergeben Sie eine leicht zu merkende Facebook URL. 1.11) Das Thema Werbung verschieben Sie erst mal auf später. Nun ist die Seite eingerichtet und kann von Ihnen verwaltet werden. Was Sie nun angezeigt bekommen, ist Ihr persönlicher Administrationsbereich. Von hier aus können Sie alle weiteren Aktivitäten planen. Nehmen Sie sich die Zeit, um alle Funktionen zu sichten und sich mit der Handhabung vertraut zu machen. Wir empfehlen Ihnen zu Beginn zwei Sachen, wenn Sie komplett neu sind: A) Ernennen Sie einen 2. Seitenmanager, der Sie unterstützen kann. und B) Lassen Sie die Seite noch nicht anzeigen, insofern noch nicht etwas Inhalt vorhanden ist. Dies machen Sie in folgendem Menü: 4
2. Wichtige Hinweise Ein oftmals vernachlässigtes Feld sind die allgemeinen Informationen der Organisation. Dies ist jedoch Ihre Visitenkarte und neben Profil- und Titelbild die ersten dargestellten Informationen. Beispiel unter: https://www.facebook.com/humedica/info Eine versteckte, aber empfehlenswerte Funktion ist das Anlegen von Meilensteinen. Diesen Menüpunkt finden Sie unter: Besonders hervorzuheben ist hier die New York Times unter: https://www.facebook.com/nytimes. Die Angaben reichen bis ins Gründungsjahr 1851 zurück. Mit Fotos hinterlegt, kann dies: - den Bekanntheitsgrad in der interessierten Öffentlichkeit steigern - die bisherige Medienarbeit ausweiten - Mitarbeiteridentifikation stärken - Transparenz bei allen Anspruchsgruppen erhöhen - Profilierung durch Einblicke in die Organisation ermöglichen - Kontakt zu Bewerbern und Ehrenämtlern herstellen - themenbezogene Diskussionen anregen und beleben 3. Bildmaterial optimieren Egal ob das Titelbild, Ihr Profilbild, oder die Fotos zu Ihren Beiträgen; um das volle Potential der Bildsprache zu entfalten und möglichst alle Interessierten zu erreichen, sollten Sie darüber Bescheid wissen, wie die Bilder von Facebook 5
dargestellt werden. Hier finden Sie eine Übersicht, über die unterschiedlichen Größen und in welcher Reihenfolge Bilder dargestellt werden. Übrigens: sofern Sie Videos aus youtube veröffentlichen, können Sie, wenn das Vorschaubild erscheint, den Link (www.youtube.de/watch) wieder aus dem Beitrag entfernen. So können Sie Ihren Beitrag mit einigen persönlichen Worten aufwerten. 4. Vertrauen aufbauen George Washington sagte, dass wahre Freundschaft eine sehr langsam wachsende Pflanze sei. Daher sollten Sie nicht erwarten, dass mit der Aktivierung Ihres Profils sich 5000 Fans aktiv mit Ihrer Organisation beschäftigen. Bereits mit dem Start des Profils müssen Sie Informationen zugänglich machen und selbst aktiv auf andere Seiten zugehen. Es kann beispielsweise durchaus Sinn machen, sich mit der Stadt zu vernetzen, in der Ihre Organisation ansässig ist. In Abstimmung mit der Stadt können Sie eventuell auf dieser Seite auf Veranstaltungen oder Projektfortschritte in der Region aufmerksamen machen. So informieren Sie und steigern das Interesse für Ihre Arbeit. Nicht nur aus rechtlichen Gründen sollten Sie ein Impressum anlegen, sondern auch, um höchstmögliche Transparenz zu gewährleisten. Hier zwei Wege, wie Sie dies machen können: Impressum eintragen und w So sieht das fertige Ergebnis aus: 6
Oder Sie legen alternativ ein Notizfeld an, in dem Sie Ihr Impressum anlegen: Eine andere Möglichkeit ist es, dies über Anwendungen zu erledigen. Diese haben i.d.r. jedoch mehr oder weniger weit reichende Zugriffsrechte. Da liegt die Entscheidung bei Ihnen. Sollte in Ihrem Haus eine IT-Abteilung ansässig sein, steht es Ihnen natürlich frei, selbst eine Anwendung zu programmieren. Wichtig ist, dass Sie möglichst alle Kommunikationswege angeben, um die Kontaktaufnahme so leicht wie möglich zu gestalten. 4.1 Stellen Sie Ihre Mitarbeiter vor! Neben Ihrem Organisationszweck sollten Sie auch die Menschen vorstellen, die sich täglich dafür engagieren. Zeigen Sie sich hierbei kreativ. Erzählen Sie kleine Geschichten. Vielleicht lässt sich hier bereits eine kleine Rubrik einführen, wie z.b. 7
5. Wie erreichen Sie Ihre Unterstützer? Wie bereits angesprochen, bedarf dies in sozialen Netzwerken einiger Mitarbeit. und vielleicht finden Sie auch unter Ihren Freunden einige, die Ihr Profil unterstützen. Allerdings sollten Sie stets wertvolle Inhalte veröffentlichen, die dem Nutzer einen Mehrwert bieten, um Ihre Anhängerschaft weiter wachsen zu lassen. ; alles was einen nicht zu werblichen Charakter besitzt und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Humor und sachlichen Themen. Gestalten Sie Ihre Beiträge abwechslungsreich und interessant. Spielen Sie mit den Medien. Hier einige kurze Tipps, welche Möglichkeiten sich Ihnen bieten: Beiträge mit offenen Fragen enden lassen: https://www.facebook.com/famevde?fref=ts am 29.05.2013 Bebauungsplänen Beispiel unter: Beteiligen Sie sich in themenverwandten Diskussionen: z.b. auf Seiten der Kommune, Themen mit Organisationsbezug, Monitoringtools (Seite 4 im pdf letzter Woche) helfen Ihnen bei der Recherche Veröffentlichen Sie Fotos und Videos: Durch die Vorschau und die großen Bilder nimmt der Nutzer die Inhalte leichter wahr. Achten Sie darauf, dass Ihre Videos nicht zu lang sind und dazu anregen sie aktiv zu verbreiten. Beispiel unter: https://www.facebook.com/gutaiderbichl am 02.06.2013 Reagieren Sie auf Kommentare, Feedbacks, Verlinkungen: Nehmen Sie Kritik nicht persönlich, sondern begegnen Sie ihr konstruktiv. Bedanken Sie sich für Anmerkungen und machen Sie kenntlich, wer aus der Organisation in diesem Moment reagiert. So bleiben Sie transparent und der Nutzer fühlt sich ernst genommen. Starten Sie eine Umfrage: Mit den ersten Fans lohnt es sich, ab und an eine Umfrage zu starten? Hier können Sie Antwortvorgaben erstellen, aus denen die Fans wählen können. Insofern sich beteiligt wird, können auch Freundesfreunde die Beteiligung sehen und werden auf Sie aufmerksam. 8
Eine Funktion dazu finden Sie bei Facebook unter Veranstaltung einrichten: Erstellen Sie Veranstaltungen: Bitten Sie darum, dass diese Veranstaltungen geteilt werden, so können Sie unter Umständen mehr Teilnehmer generieren. Eine weitere Möglichkeit sind Social Media Plugins. Hiermit verbinden Sie Ihre Webseite mit Facebook und anderen Medien. Eine ausführliche Beschreibung und die Anleitung wie, Sie diese installieren, finden Sie hier. 6. Inhalte 9
Einige Anregungen haben wir Ihnen bereits im vorangegangen Absatz gegeben, möchten dies aber in diesem Punkt nochmals aufgreifen. Ihre veröffentlichten Inhalte sollten immer einen Mehrwert darstellen: Informationen, Diskussionen und Themen, die der Nutzer nur durch soziale Netzwerke erfährt. Sehen Sie jeden Post isoliert! Setzen Sie kein Vorwissen voraus. Manch neuer Fan weiß unter Umständen nicht, was in der Vergangenheit thematisiert wurde. Behandeln Sie jede Veröffentlichung daher so, als würden Informationen jemandem zugänglich gemacht, der sich noch nie mit dem Thema auseinandergesetzt hat. Achten Sie auf die Uhrzeit Ihrer Veröffentlichungen! Denken Sie bei Privatpersonen antizyklisch zu den Arbeitszeiten. Sicherlich besuchen einige Menschen direkt nach dem Aufstehen die sozialen Netzwerke. Eine wirkliche Auseinandersetzung findet jedoch erst am frühen bis späten Abend statt. Wenn Sie jedoch Ihr Netzwerk stärken wollen und sich fachlich auseinandersetzen, können Beiträge während der Arbeitszeit sinnvoll sein. Hier gilt es ein Gespür zu entwickeln, was zu welcher Tageszeit am meisten Interaktion hervorgerufen hat. Wer Interaktion wünscht, muss Inhalte liefern! 10
Wenn Sie regelmäßig Ihren Blog pflegen und dort wichtige Themen behandeln, sollten Sie diesen auch teilen. Verlinken Sie aus den sozialen Netzwerken auf Ihren Blog und von dort auf Ihre Homepage. So verbessern Sie parallel Ihre SEO Maßnahmen. Im Mindestfall sollten Sie jedoch permanent auf Ihre Webseite verlinken. Dort ist Ihr Spendenbutton, dort sind Ihre detaillierten Projektbeschreibungen. Thematisch sollten Ihr Post und Ihre Verlinkung eng miteinander verbunden sein. Profis legen eine Landingpage an. Dies kann ein Petitionsaufruf, ein neues Thema aus Ihrer Organisation oder ein Projektfortschritt sein. Aktualität und Präsenz! Sehen Sie Ihre Aktivität auf sozialen Netzwerken als Pendant zu einer Sommergala. Entweder Sie gehen auf die Anwesenden zu, berichten, tauschen Visitenkarten und hören zu oder Sie warten darauf, dass Sie jemand anspricht. Daher gilt es, veröffentlichen Sie regelmäßig Inhalte, reagieren Sie schnell und gehen Sie transparent und konstruktiv mit Kritik um. Setzen Sie Spendenaufrufe sparsam ein! Sicherlich, Ihre Arbeit muss finanziert werden und soll es auch bleiben. Sollten Sie jedoch täglich einen Post veröffentlichen, in dem Sie um finanzielle Unterstützung bitten, könnte sich bei den Empfängern schnell Desinteresse einstellen. Eleganter ist es, Geschichten zu erzählen und auf der Homepage zum Spenden zu animieren. Beispielhaft verweisen wir hier gern auf den Facebook Auftritt des Gut Aiderbichl. Thematisch haben wir heute den Fokus auf Facebook gesetzt. Dies ist dem Umstand geschuldet, dass dieses Netzwerk am weitesten verbreitet ist. Wie sieht es jedoch mit anderen Netzwerken aus? Wie lassen sich diese miteinander und weiteren Themen wollen wir uns in den kommenden Ausgaben widmen. 11
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