Docusnap 6.1 - Produktinformation Deutsche Version
Vorwort IT Dokumentation ist die Grundlage für fast alle Tätigkeiten innerhalb der IT. Nur mit ihr sind Prozesse und Systeme nachvollziehbar. Eine detaillierte Dokumentation macht in der Praxis viel Arbeit wenn sie manuell erstellt wird. Doch es geht auch anders. Die Softwarelösung Docusnap bietet für Unternehmen enorme Vorteile für die Erstellung und Pflege der IT Dokumentation: Das Programm unterstützt die automatische Erfassung von Systemwerten bzw. Konfigurationen und stellt die Auswertungen in vorstrukturierten Berichten, Plänen und Analysen bereit. Docusnap hat sich bereits tausendfach bewährt, mit der neuen Version 6.1 bieten wir weitere Verbesserungen: Die Schnittstelle DocusnapConnect ermöglicht die einfache Integration in Drittsysteme wie etwa Ticketsysteme. Außerdem können mit der neuen Version beliebige IT Asset-Typen problemlos angelegt, importiert und verwaltet werden. Docusnap inventarisiert nun auch Citrix XenServer, zudem wertet die Berechtigungsanalyse die Berechtigungen bei Microsoft Exchange-Umgebungen aus. Für die IT Konzepte wurde in Docusnap 6.1 eine komplett neue, vereinfachte Benutzeroberfläche entwickelt. 02 Ingemar Mayr (Produktmanager) Peter Kurz (Geschäftsführer)
Inhaltsverzeichnis Das leistet Docusnap IT Dokumentation 04-05 Inventarisierung 06-07 Visualisierung 08-09 IT Assets 10-11 IT Beziehungen 12-13 IT Konzepte 14-15 Berechtigungsanalyse 16-17 Lizenzmanagement 18-19 Organisation 20-21 Integration 22-23 Flexibilität 24-25 So funktioniert Docusnap Module und Lizenzmodell 26-27 Betriebssysteme 28-29 SNMP 30-31 IIS 32-33 Exchange Server 34-35 SQL Server 36-37 DHCP/DNS 38-39 SharePoint 40-41 Virtualisierung 42-43 Berechtigungsanalyse 44-45 Lizenzmanagement 46-47 Customizing 48-49 Service und Info Schulungen 50-51 Preise 52-55 Systemvoraussetzungen 56-57 Kontakt/Impressum 58-59 03
IT Dokumentation Notwendige IT Dokumentation jederzeit verfügbar Die IT Dokumentation ist die Grundlage aller wichtigen Entscheidungen und Planungen innerhalb der IT. Deshalb muss eine IT Dokumentation jederzeit auf aktuellem Stand sein. In der Praxis wird die IT Dokumentation in Prozessdokumentation und Systemdokumentation untergliedert. Unter dem Aspekt Best Practice hat sich Docusnap im Bereich Systemdokumentation als leistungsstarke Softwarelösung etabliert: ITIL CMDB Inventarisierung Best Practice Verschiedenste Auswertungen Anpassbare Strukturen Mandantenfähig Deutsch/Englisch Aus der IT Umgebung sammelt Docusnap im ersten Schritt eine Vielzahl unterschiedlicher Daten und speichert sie in einer zentralen Datenbank. Je nach Bedarf generiert Docusnap aus dieser Datenbank verschiedene Dokumente (Listen, Pläne, Übersichten, Berichte). Zusätzlich gestattet Docusnap, Datenstrukturen anzupassen und die Systemdokumentation um manuelle Informationen zu erweitern. Docusnap ist das ideale Werkzeug, um IT Dokumentationen zu erstellen und eine ITIL CMDB aufzubauen. 04
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Inventarisierung Bestandsaufnahme umfassender als erwartet Eine aktuelle und detaillierte Inventarisierung der Hardware und Software ist die Grundvoraussetzung für eine IT Dokumentation. In der Praxis ist es sehr zeitaufwendig und damit nicht praktizierbar, alle Komponenten manuell zu erfassen. Mit Docusnap werden die Daten ohne Eingriff in die bestehende IT Umgebung gesammelt, also ohne Installation von Softwareagenten, Treibern usw. 06 Windows, Linux, Mac SNMP Exchange SQL DHCP/DNS Hyper-V/VMware/Xen SharePoint IIS Assistenten Ohne Softwareagenten Zeitgesteuert Skripte Die Inventarisierung erfolgt wahlweise mittels einfach zu bedienender Assistenten oder zeitgesteuert über den Docusnap-Server. Alternativ lassen sich auch Skripte einbinden. Aus technischer Sicht besticht Docusnap durch die zusätzliche Erfassung und Dokumentation von Software- Einstellungen und Konfigurationen. Docusnap sammelt Daten gebräuchlicher Softwarelösungen wie etwa Microsoft Exchange, Hyper-V, SharePoint und VMware.
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Visualisierung Bilder sagen mehr als tausend Listen In der Praxis wird vorausgesetzt, dass für bestimmte Planungsaufgaben und Tätigkeiten die entsprechenden Pläne vorhanden sind. Um diese manuell zu erstellen, wird im IT-Sektor zumeist Microsoft Visio verwendet. Docusnap erzeugt aus den erfassten individuellen Daten direkt in Microsoft Visio eine Vielzahl von Plänen. 08 Visioexport Corporate Design Verschiedene Darstellungsvarianten Aggregation HTML Verlinkung Active Directory-Pläne E/R-Diagramme VMware-Pläne Hyper-V-Pläne IP-Plan Routingplan Topologieplan Exchange-Struktur Die in Docusnap erzeugte Darstellungsform der verschiedenen Pläne (Layout, Algorithmen) lässt sich anpassen. Die Pläne werden nach dem jeweils vorgegebenen Corporate Design dargestellt. Zudem kann man zwischen deutscher oder englischer Sprache wählen. Selbstverständlich ist die Visualisierung in Docusnap integriert, das Programm greift direkt auf die Pläne zu. Die von Docusnap generierten Pläne werden wahlweise in den Formaten Microsoft Visio, HTML oder als Bildformat ausgegeben.
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IT Assets IT Dokumentation ohne Grenzen Mit IT Assets lassen sich Systeme, die von Docusnap nicht automatisch inventarisiert werden, komfortabel manuell oder per Datenimport erfassen. Docusnap wird bereits mit vielen verschiedenen IT Asset- Typen ausgeliefert. Sollten diese in manchen Fällen nicht ausreichen, ist eine Erweiterung kein Problem: Es können mit wenig Aufwand zusätzliche Typen bzw. Klassen angelegt werden. Die erforderlichen Eingabemasken erstellt Docusnap automatisch. Beliebige Typen Intuitive Konfiguration Datenimport Mitgelieferte Typen Integration Die unterschiedlichen IT Assets lassen sich selbstverständlich in IT Konzepten, IT Beziehungen, Berichten und Plänen verwenden. 10
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IT Beziehungen Komplexe Zusammenhänge sichtbar machen In einer IT-Umgebung gibt es zwischen Systemen und Softwarelösungen Beziehungen, die keine Inventarisierung automatisch erfasst und dokumentiert. Mit Docusnap werden diese IT Beziehungen transparent: Erstellte Beziehungen werden von Docusnap nach Visio exportiert und können in IT Konzepte eingebunden werden. Die geschaffene Beziehung selbst lässt sich mit Eigenschaften belegen (zum Beispiel technisch, organisatorisch). Docusnap zeigt graphisch, in welchen Beziehungen beispielsweise eine Webserver-Farm zu den Datenbankservern, Firewalls usw. steht. ITIL CMDB Verschiedene Layouts Graphische Darstellung Zuordnung zu Objekten Visio-Export Verwendung in IT Konzepten IT Assets Als ITIL CMDB bietet Docusnap eine komfortable Möglichkeit, Beziehungen zwischen Konfiguration Items zu verwalten und zu visualisieren. Per Drag-and-Drop lassen sich Elemente beliebig miteinander in Beziehung setzen. 12
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IT Konzepte Konzepte einfach per Drag-and-Drop erstellen Während eines Großteils ihrer Arbeitszeit erstellen Consultants und IT-Mitarbeiter Konzepte, die im Unternehmen als Grundlage für Planungen, Besprechungen oder Entscheidungen dienen. Inhaltlich basieren diese Konzepte meist auf Bestandsdaten der IT - Umgebung, deren Werte manuell in das jeweilige Konzept einzubringen sind eine mühsame, zeitaufwendige und fehleranfällige Angelegenheit. Docusnap ermöglicht, ein IT Konzept direkt und ohne Textverarbeitungssoftware zu erstellen. Mitgelieferte Konzeptvorlagen vereinfachen diese Arbeit zusätzlich. Konzeptvorlagen Automatische Aktualisierung Einbindung externer Dateien Berichte Dateninhalte Textelemente Pläne Die inventarisierten und in der Docusnap ITIL CMDB hinterlegten Werte sind die Basis für die Inhalte des Konzeptes. Generell können normale Texte, Pläne, Listen, externe Dateien und Berichte integriert werden. Docusnap-IT Konzepte lassen sich zeitgesteuert und automatisiert auf Basis der neuesten Inventur aktualisieren. 14
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Berechtigungsanalyse Für mehr Sicherheit im Unternehmen Komplexe, sich ständig verändernde IT-Umgebungen machen die Übersicht über die im Netzwerk vergebenen Berechtigungen nahezu unmöglich. Die Unternehmenssicherheit erfordert zwingend die kontinuierliche Kontrolle der Berechtigungen. Die Docusnap-Berechtigungsanalyse erfasst automatisch den jeweils aktuellen Berechtigungsbestand. Ermittlung effektiver Rechte Verzeichnisse und Freigaben Microsoft SharePoint Microsoft Exchange Graphische Darstellung Umfangreiche Auswertungen Zeitgesteuert Interaktive Analyse Mit Docusnap lassen sich aufbauend auf dieser Inventarisierung interaktive Analysen einfach erstellen. Diese können zum besseren Verständnis auch graphisch angezeigt werden. Die Übersicht zeigt die effektiven Berechtigungen und analysiert bei Bedarf jederzeit deren Herkunft. Umfangreiche und aussagekräftige Berichte stehen vordefiniert zur Verfügung. Auf Wunsch können diese Berichte zeitgesteuert ausgeführt werden. 16
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Lizenzmanagement Korrekte Lizenzierung basiert auf Fakten Die verschiedenen, teils sehr komplexen Lizenzmodelle der Hersteller machen es schwierig, den Überblick über die Lizenzsituation im Unternehmen zu behalten. Nur eine einfach anzuwendende Lizenzverwaltung ermöglicht zuverlässig, den korrekten Lizenzeinsatz im Unternehmen zu überwachen. Mit dem Lizenzmanagement von Docusnap lassen sich über Suchmuster die bereits inventarisierten Softwareprodukte einfach den gekauften Lizenzen zuordnen. Verwaltung von Lizenzen Abbildung von Lizenzmodellen Übersichtliche Auswertung Einfache Zuordnung Soll-Ist-Vergleich Automatische Bestandserfassung Jedes Lizenzmodell kann in Docusnap übersichtlich abgebildet werden, egal ob die Lizenzierung nach Geräten, Benutzern, Prozessoren oder Prozessorkernen erfolgt. Umfassende Berichte stellen die aktuelle Situation übersichtlich dar, eine eventuelle Unter- oder Überlizenzierung wird sofort angezeigt. 18
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Organisation Belege und Informationen einfach zuordnen Es gibt Informationen und Belege, die in einer IT Dokumentation nicht automatisch erfasst werden können. Von einer gründlichen IT Dokumentation wird aber zu Recht erwartet, dass sie alle relevanten Informationen enthält. Docusnap bietet die Option, bei jedem System Kommentare und Originaldokumente in beliebigen Formaten (Word, PDF, Excel usw.) zu hinterlegen. Zusätzlich enthält Docusnap Erweiterungen für die Passwortverwaltung, die Verwaltung von Verträgen und Kommentaren und eine Wiedervorlagefunktion. 20 Kommentare Verträge Passwortverwaltung Finanzbelege Wiedervorlagefunktion Automatische Erinnerungen Sämtliche in Docusnap hinterlegten Informationen lassen sich aus verschiedenen Perspektiven ordnen bzw. aufrufen: nach der Art der Dokumente (Passwörter, Kommentare, Listen usw.), nach deren technischer Hierarchie oder direkt aus der Docusnap-Baumstruktur. Die offene Datenbank und Schnittstellen zu Drittsystemen (z. B. zur Facility-Management-Lösung FaciPlan) vereinfachen die Integration in bestehende Systeme.
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Integration Offen für alles IT Dokumentation liefert als Basis stets elementare Daten für andere Systeme und Prozesse. Docusnap bietet mit der bereits in der Basislizenz enthaltenen Schnittstelle DocusnapConnect eine optimale Lösung für den Transfer an. Ohne tiefgreifende Datenbank- bzw. SQL-Kenntnisse lassen sich Exportformate definieren und zeitgesteuert in andere Systeme und Formate übertragen. Mit DocusnapLink ist es kein Problem, aus Drittsystemen schnell und effizient auf detaillierte Docusnap-Daten zuzugreifen. Verschiedene Exportformate Beliebige Typen Zeitsteuerung Einbindung in Drittsysteme DocusnapLink DocusnapConnect Viele Dritthersteller haben mithilfe von DocusnapLink und DocusnapConnect bereits Schnittstellen zu Docusnap integriert. 22
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Flexibilität Anpassung an individuelle Anforderungen Jedes Unternehmen stellt an seine IT-Systemdokumentation spezielle Anforderungen. Docusnap kann einfach daran angepasst werden. Die Angleichung von Docusnap erfolgt aus drei Perspektiven: Optisch wird in Docusnap das im Unternehmen geforderte Corporate Design umgesetzt (Farbschemen, Schriftarten, Logo usw.). Die zentrale Einstellung wirkt sich auf alle vorhandenen Ausgabeformate aus (Pläne, Listen, Berichte, Konzepte). 24 Erweiterte Hierarchien Ausbau der Datenstrukturen Anpassung von Eingabemasken Beliebige Corporate Designs Berichtsdesigner Die zweite Anpassung von Docusnap betrifft die Datenstruktur. Sie lässt sich ebenso wie Masken beliebig verändern und erweitern, um unternehmensspezifische Informationen abzubilden. Die dritte Möglichkeit zur individuellen Anpassung von Docusnap bietet der integrierte Berichtsdesigner. Unternehmen steigern durch speziell an ihre Anforderungen angepasste Berichte deren praktischen Nutzen zusätzlich.
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Module und Lizenzmodell Softwarelösung maßgeschneidert Docusnap ist nicht nur in seinen Funktionen individuell anpassbar. Auch die Lizenz wird auf den Bedarf des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Der modulare Aufbau der technischen Funktionen spiegelt sich im Docusnap Lizenzmodell wider. So werden neben den Grundfunktionen der Basislizenz verschiedene optionale Module angeboten. Das Ergebnis ist eine Lizenz, die optimal den Anforderungen eines Unternehmens entspricht. Sie kann jederzeit erweitert werden, wenn das Unternehmen wächst oder sich seine Anforderungen an die IT Dokumentation ändern. Die folgenden Seiten beschreiben Docusnap aus technischer Sicht. Vorgestellt werden die in der Basislizenz enthaltenen Funktionen und deren Erweiterungen durch die einzelnen optionalen Module. Für den Einsatz in mehreren Unternehmen gibt es eine mandantenfähige Lizenz. 26
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Betriebssysteme Technik - Basislizenz Betriebssysteme sind das Bindeglied zwischen Hardware und Softwarelösungen. Mit der Docusnap-Basislizenz werden wahlweise die Windows- Betriebssysteme sowie Linux- und Mac-Betriebssysteme inventarisiert. Docusnap erfasst sämtliche Hardwarekomponenten, die Konfigurationseinstellungen der Betriebssysteme und die installierte Software. Zusätzlich werden von Docusnap alle Objekte im Microsoft Active Directory, deren Berechtigungen und die Gruppenrichtlinien inventarisiert. Die dabei gesammelten Daten gibt Docusnap in vordefinierten Berichten und Plänen aus. Inventarisierung Windows Linux Mac Active Directory Gruppenrichtlinien Pläne Netzwerkplan (Layer 3) Routingplan Logischer Active Directory-Plan Active Directory-Standortplan Active Directory-Replikationsplan Diagramm der Gruppenstruktur 28
Windows-Daten Active Directory Site Plan 29
SNMP Technik - Basislizenz Die Inventarisierung von SNMP-Geräten ist Bestandteil der Docusnap- Basislizenz. Die SNMP-Erfassung erstreckt sich auf sämtliche Geräte im Netzwerk, die SNMP-fähig sind (Switche, Router, Drucker usw.). Für eine herstellerspezifische Erfassung der Daten können MIBs beliebiger Hersteller integriert werden. Dadurch lässt sich zum Beispiel auch der Tonerstand von Druckern erfassen. Zusätzlich führt Docusnap eine Topologie-Erkennung auf Basis des Spanning Tree Protocols durch oder alternativ auch auf Basis empirischer Methoden. Inventarisierung SNMP V1/V2/V3 Beliebige Hersteller-MIBs Topologie-Erkennung (Layer 2) SNMP Explorer Pläne Topologieplan (Verkabelungsplan) Switchbelegungsplan Netzwerkplan Das Ergebnis der SNMP-Inventarisierung stellt Docusnap in Berichten, in einem SNMP-Explorer und in verschiedenen Plänen dar. 30
Erfasste SNMP-Daten (Auszug) Portbelegung eines Switch 31
Internet Information Services Technik - Basislizenz Microsoft Internet Information Services hat sich in den vergangenen Jahren als Standard-Serverdienst für.net-basierte Webapplikationen etabliert. Die Internet Information Services sind in jedem Unternehmen von höchster Bedeutung, da sie unter anderem die Basis für die Funktionalität des Microsoft Exchange Servers und der Microsoft SharePoint Services sind. Docusnap inventarisiert alle zentralen Werte und Einstellungen der Microsoft Internet Information Services. Die erfassten Daten werden in Berichten ausgegeben. Webseiten SMTP NNTP FTP Konfiguration Applikationseinstellungen Die Inventarisierung der Microsoft Internet Information Services ist im Umfang der Basislizenz enthalten. 32
IIS-Bericht IIS-Explorer 33
Microsoft Exchange Server Technik - Zusatzmodul Als Kommunikationsplattform dient in den meisten Unternehmen die Lösung Microsoft Exchange Server. Docusnap sammelt und dokumentiert die Einstellungen und Konfigurationsoptionen der Exchange-Umgebung. Die Berechtigungen für öffentliche Ordner und Postfächer werden von Docusnap ebenfalls ausgelesen und anschließend als Bericht ausgegeben. Postfächer Öffentliche Ordner Berechtigungsanalyse Administrative Gruppen Replikation Mailrouting Strukturpläne Für die Analyse der Strukturen der Exchange-Umgebung stellt Docusnap die nötigen Pläne zur Verfügung. Darin ist die jeweils aktuelle Situation übersichtlich dargestellt. Zusätzlich können die Berechtigungen auf Postfächer und öffentliche Ordner analysiert werden. 34
Postfächer Konnektoren 35
Microsoft SQL Server Technik - Zusatzmodul Microsoft SQL Server wird in vielen Unternehmen als Standarddatenbank eingesetzt. Die Unternehmen nutzen die Microsoft SQL Datenbank als Basis für viele weitere Applikationen und Softwarelösungen. Docusnap inventarisiert Microsoft SQL Server und erfasst dabei Tabellen, Spalten, Sichten, Benutzer und Gruppen der Datenbanken. Die aus der SQL Server-Datenbank gesammelten Informationen bereitet Docusnap in E/R-Diagrammen auf. Selbstverständlich ist auch die Ausgabe der erfassten Daten über Berichte in Docusnap vordefiniert. Datenbanken Tabellen Spalten Benutzer und Gruppen Sichten E/R-Diagramme Gespeicherte Prozeduren Berechtigungen DTS-Pakete 36
E/R-Diagramm SQL-Explorer 37
Microsoft DHCP/DNS Technik - Zusatzmodul Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste stellen wichtige Basistechnologien zum Betrieb eines Netzwerkes zur Verfügung. Der Betrieb eines Microsoft Active Directory wäre etwa ohne funktionstüchtige DNS- Umgebung nicht denkbar. Docusnap inventarisiert sämtliche Konfigurationsoptionen der Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste. Die erfassten Werte gibt Docusnap in Berichten aus. Für die Microsoft DHCP-Serverdienste erstellt Docusnap zusätzlich einen Plan zur Visualisierung der Einbindung im Netzwerk. Damit hat der Anwender eine schnelle und prägnante Übersicht über die Microsoft DHCP-Serverdienste. DHCP Serveroptionen IP-Bereiche Bereichsoptionen Reservierungen Active Leases DHCP-Plan DNS Zonen Serverkonfiguration DNS-Einträge 38
DNS-Explorer DNS-Bericht 39
Microsoft SharePoint Technik - Zusatzmodul Viele Unternehmen verwenden Microsoft SharePoint als webbasierte Portallösung, um Dokumente, Listen und Workflows optimal im Intranet zu verwalten. Das Docusnap-Modul SharePoint inventarisiert aus Microsoft SharePoint die Einstellungen und Konfigurationen der verschiedenen SharePoint- Installationen. Die gesammelten Werte gibt Docusnap in vordefinierten, aber jederzeit anpassbaren Berichten aus. Zusätzlich erfasst das Docusnap-Modul SharePoint die innerhalb der SharePoint-Installation vergebenen Berechtigungen. Zusammen mit dem Docusnap-Modul Berechtigungen werden die inventarisierten SharePoint- Berechtigungen ähnlich wie normale Verzeichnisberechtigungen graphisch und in Berichtsform aufbereitet. Der Anwender kann die Berechtigungen jederzeit auswerten. Webseiten Webparts Berechtigungen Listen Konfiguration Webanwendungen Dienste Suchdienste Webseitensammlungen 40
SharePoint-Explorer SharePoint-Bericht 41
Virtualisierung Technik - Zusatzmodul Virtuelle Technologien sind in der Praxis längst technischer Standard. Bei der Inventarisierung unterstützt Docusnap die Virtualisierungstechnologien Microsoft Hyper-V, VMware und XenServer. Docusnap erfasst im ersten Schritt die relevanten Eigenschaften und Konfigurationen dieser Technologien. Anschließend generiert Docusnap aus den erfassten Daten verschiedene Pläne, die dem Anwender die technischen Sachverhalte in leicht verständlicher Optik anbieten. Zusätzlich stehen die gesammelten Daten in der Software und in Berichtsform zur Verfügung. Bei der SNMP-Topologieerkennung werden von Docusnap auch virtuelle Switche von VMware und Microsoft Hyper-V unterstützt. Hyper-V Hyper-V Host Virtuelle Computer/Netzwerke VMware ESX, vcenter, VMware Server SharePoint-Berechtigungen Hosts, Storage und Netzwerke Virtuelle Maschinen und Switche Storage und Netzwerke XenCenter XenServer Virtuelle Maschinen/Netzwerke Snapshots 42
Hyper-V-Explorer VMware-Infrastrukturplan 43
Berechtigungsanalyse Technik - Zusatzmodul Das Modul Berechtigungsanalyse erweitert die Funktionalität von Docusnap um die Analyse von Microsoft Windows Verzeichnis-, Exchangeund SharePoint-Berechtigungen. Voraussetzung für die Analyse der SharePoint-Berechtigungen ist, dass neben dem Modul Berechtigungen auch das Modul Microsoft SharePoint eingesetzt wird. Analog wird für die Analyse von Exchange-Berechtigungen das Modul Exchange benötigt. Die Berechtigungsanalysen können wahlweise nach Benutzern oder nach Ressourcen (zum Beispiel nach Verzeichnissen) durchgeführt werden. Docusnap zeigt die Herkunft der effektiven Berechtigungen graphisch über die verschiedenen Gruppen- und Benutzerstrukturen und die Vererbungen der Ressourcen. Vorteilhaft in der Praxis ist, dass die von Docusnap erzeugten aussagekräftigen Berichte bei Bedarf auch zeitgesteuert ausgeführt werden. SharePoint-Berechtigungen NTFS-Berechtigungen Exchange-Berechtigungen Freigabeberechtigungen CIFS Filtermöglichkeiten Effektive Rechte Graphische Darstellung 44 Bei Systemen, die keine WMI-Funktionalität unterstützen (beispielsweise Filer-Systeme), werden die Freigabeberechtigungen auf Basis des CIFS- Protokolls erfasst.
Berechtigungsanalyse Berechtigungen-Matrix 45
Lizenzmanagement Technik - Zusatzmodul Das Modul Lizenzmanagement ordnet die in der Inventarisierung erfasste Software den gekauften Lizenzen zu. Dies erfolgt einfach über Suchmuster, die auf Wunsch auch Unterversionen automatisch zusammenfassen. Selbstverständlich bildet Docusnap alle gängigen Lizenzmodelle ab. Eine automatische Berechnung innerhalb von Up- und Downgrade-Pfaden ist im Modul Lizenzmanagement ebenso enthalten wie die Berücksichtigung der Laufzeiten von Zeitlizenzen. Überwachungsskripte garantieren beim Einsatz von Lizenzen auf Terminal Servern, dass die auf dem jeweiligen Terminal Server verwendete Software korrekt ermittelt wird. Ausführliche Berichte stellen die aktuelle Lizenzsituation für den Anwender dar. Das ermöglicht jederzeit eine einfache Analyse und Auswertung der jeweiligen Lizenzsituation. Automatische Bestandserfassung Zuordnung von Verträgen Terminal Server-Lizenzierung Lizenzierung Geräte Benutzer Prozessoren Prozessorkerne Zeitlizenzen Zuordnung von Unterversionen Up- und Downgrade-Pfade Lizenzbilanz 46 Die im Modul Lizenzmanagement angebotene Wiedervorlagefunktion vereinfacht die Überwachung von ablaufenden Lizenzverträgen.
Produktübersicht Lizenzauswertung 47
Customizing Technik - Zusatzmodul Das Modul Customizing kommt zum Einsatz, wenn ein Unternehmen in Docusnap zusätzliche Datenstrukturen, Objektklassen oder Eingabemasken benötigt. Die Funktion erfüllt nahezu alle beliebigen Anforderungen im Bereich der Datenverwaltung: Es lassen sich bestehende Elemente erweitern oder komplett neue Strukturen erstellen. Die gewünschten Änderungen vollzieht der Anwender komfortabel und ohne spezielles Know-how für Softwareentwicklung direkt in Docusnap. Datenstrukturen Objektklassen Baumstrukturen Eingabemasken Skripte Export von Lösungen 48 Sämtliche Änderungen am Objektmodell und in der Datenbank können problemlos exportiert, in andere Datenbanken importiert oder weiteren Firmen zur Verfügung gestellt werden. Im Vergleich zu den IT Assets bietet das Customizing umfangreichere Möglichkeiten der Anpassung.
Anpassung von Eingabemasken Erweiterung der Tabellenstruktur 49
Docusnap-Schulungen Schulungen für neue Softwareprodukte erhöhen erfahrungsgemäß die Akzeptanz bei den Anwendern. Das verstärkt analog die Nachhaltigkeit der Investition in Docusnap: Nach einer Schulung werden in Unternehmen wesentlich mehr der in Docusnap angebotenen Funktionen genutzt. Für Docusnap gibt es regelmäßig Schulungen in zentralen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Schulungsblöcke sind so gegliedert, dass Neulinge ebenso wie erfahrene Docusnap- Anwender einen für sie geeigneten Themenblock wählen können. Zusätzlich wird eine produktunabhängige Einführung in die praktische IT Dokumentation angeboten. Gerne bieten wir individuelle Schulungen an, deren Inhalte speziell auf die Anforderungen eines Unternehmens ausgerichtet sind. 50
Schulungsinhalte IT Dokumentation in der Praxis Docusnap für Einsteiger Docusnap für Profis Basis der IT Dokumentation Aufbau ganzheitliche IT Dokumentation Best Practices Notfallhandbuch Docusnap-Oberfläche Docusnap-Grundkonzepte Inventarisierung, Analyse und Dokumentation Automatisierung von Docusnap IT Dokumentation Best Practices Lizenzmanagement Berechtigungsanalyse IT Beziehungen IT Konzepte Tag 1 Tag 2 Tag 3 Alle Schulungen werden ausschließlich von qualifizierten Docusnap-Consultants durchgeführt. Deren jahrelange Erfahrung im Bereich IT Dokumentation garantiert den Teilnehmern einen kompakten und praxisnahen Wissenstransfer. Bitte beachten Sie, dass wir für die Profischulungen das entsprechende Wissen der Einsteigerschulung voraussetzen. 51
Preise Effizienter Softwareeinsatz garantiert pauschal Basispreis Der Preis der Basislizenz errechnet sich aus der Anzahl der Windows-Computerkonten im Active Directory und der Anzahl der Linux- und Mac-Systeme. pauschal pauschal pauschal 52
Module Für die optionalen Module ist der Basispreis der Windows-Systeme die Grundlage für den prozentualen Aufschlag. Eine Ausnahme bilden die Module Virtualisierung und Lizenzmanagement: Deren Aufschlag berechnet sich aus dem addierten Basispreis aller Windows-, Linux- und Mac-Systeme. 53
Preise Bundle-Rabatt Beim Kauf aller sieben Module wird auf den gesamten Basispreis ein Bundle-Rabatt von zehn Prozent gewährt. Multilizenz Die Multilizenz erweitert Docusnap um die Mandantenfähigkeit und berechtigt zum Einsatz der Software in Tochtergesellschaften. IT-Dienstleister dürfen mit der Multilizenz Docusnap zur Dokumentation von Kundennetzwerken einsetzen. Customizing Das Modul Customizing ermöglicht, Datenstrukturen, Objekte und Eingabemasken zu erweitern oder neu zu erstellen. Jährlicher Wartungsvertrag Der Abschluss eines optionalen Wartungsvertrages sichert zum optimalen Preis die Nachhaltigkeit der gesamten Investition und garantiert den Einsatz der jeweils aktuellen Version. 54
Kalkulationsbeispiel: + = + = - = Eingesetzte Windows-Systeme 50 400,00 Eingesetzte Linux-Systeme 2 30,00 Eingesetzte Mac-Systeme 2 30,00 Basispreis aller Systeme 460,00 MS Exchange Server 80,00 MS SQL Server 60,00 MS SharePoint 80,00 DHCP/DNS-Server 40,00 Berechtigungsanalyse 80,00 Virtualisierung 92,00 Lizenzmanagement 69,00 Aufschlag für Module 501,00 Bundle-Rabatt auf den Basispreis (Kauf aller sieben Module) - 46,00 Lizenzpreis 915,00 Preise exkl. MwSt. (Softwarewartung pro Jahr +173,85 ) 55
Systemvoraussetzungen Systemanforderungen für die Installation Docusnap 6.1 Betriebssystem: Windows XP min. SP 2, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 Windows Server 2003, Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012 RAM: >512 MB, empfohlen 1 GB Auflösung: min. 1024 x 768, empfohlen >1280 x 1024.NET Framework: Version 3.5 Windows Installer: Version 2.0 Datenbank: * Microsoft SQL 2005 Express Microsoft SQL 2005 Standard/Enterprise Microsoft SQL 2008 Express Microsoft SQL 2008 Standard/Enterprise Microsoft SQL 2008 R2, 2012 Microsoft Office: ** Microsoft Visio 2007 SP1, 2010, 2013 56 * Docusnap liefert eine.mdb-datenbank mit aus. Empfohlen ist die Verwendung der oben genannten Datenbanksysteme. ** Für die Planerstellung wird Microsoft Office Visio 2007 SP1, Visio 2010 oder Visio 2013 benötigt. ** Für die Generierung der Dokumente werden keine externen Programme benötigt. ** Für die Anzeige der Dokumente können Programme verwendet werden, welche folgende Dateiformate unterstützen:.docx,.xlsx,.html,.pdf,.odt
Inventarisierung Betriebssysteme: Windows NT, XP, Vista, Windows 7, Windows 8 Windows Server NT, 2000, 2003, 2008, 2008 R2, 2012 Linux (32/64 Bit) SUSE, RedHat, Kubuntu, Ubuntu Mac SNMP: Versionen 1, 2, 3 Module: Microsoft Exchange: 2003, 2007, 2010, 2013 Microsoft SQL: 2000, 2005, 2008, 2008 R2, 2012 Berechtigungsanalyse für Windows Systeme oder CIFS/SMB-Emulationen und Microsoft SharePoint Installationen sowie Exchange 2007, 2012, 2013 VMware: vcenter 3.5/4.0/5.0, ESX Server 3.5/4.0/5.0 und VMware Server Microsoft Hyper-V XenCenter Microsoft DHCP/DNS Microsoft Internet Information Services (IIS): Versionen 6.0, 7.0, 7.5 Microsoft SharePoint Server 2007, 2010 Microsoft SharePoint Services 3.0, Microsoft SharePoint Foundation 57
Kontakt Vertrieb Docusnap Information Beratung zur Lizenzierung Preise Telefon: +49 8033 6978-4000 E-Mail: info@docusnap.com Dieses Booklet als PDF-Download: Support Docusnap Telefon: +49 8033 6978-4444 E-Mail: support@docusnap.com Kostenlose Demoversion www.docusnap.com www.docusnap.com/de/booklet 58
Impressum Hersteller itelio GmbH Franz-Larcher-Straße 4 D - 83088 Kiefersfelden Telefon: +49 8033 6978 0 Telefax: +49 8033 6978 91 E-Mail: info@itelio.com Internet: www.itelio.com 2013 itelio GmbH 59