Gastgeberveranstaltung Groß Kreutz Qualität zieht Gäste an

Transkript

1 Gastgeberveranstaltung Groß Kreutz Qualität zieht Gäste an

2 Was sind die Sterne des DTV? Das Qualitätssiegel für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Privatzimmer und Ihr Qualitätsversprechen für den Gast

3 Warum sind die DTV-Sterne wichtig? Signal für den Gast!!! diese Unterkunft ist nach den Qualitätskriterien unabhängig geprüft und bewertet. Orientierung für den Gast!!! bei der Auswahl seiner Ferienunterkunft Garantie für den Gast!!! für einheitliche Qualitätsstandards und die Erfüllung von Mindestanforderungen Wissen für den Gast!!! welche Ausstattungsqualität er bei Ihnen erwarten darf = Geprüft Transparent Verlässlich

4 Auf folgenden Unterkunftsportalen werden die DTV Sterne korrekt dargestellt

5 Die Klassifizierungskriterien entwickeln sich konsequent weiter. die Überarbeitung der Kriterien erfolgt alle drei Jahre natürlich immer unter Anhebung der Standards und Anpassung an die modernen Entwicklungen auf dem touristischen Markt seit 1. Januar 2016 neue Sterneperiode

6 Wo liegt der Mehrwert für Sie als Gastgeber, wenn Sie eine Sterneklassifizierung haben? Die Sterne sind Ihr sichtbares Zeichen für Qualität nach außen Klassifizierungsschild Schlüsselanhänger Parkplatzschild

7 Ihr persönlicher Zugang zum DTV-Kundencenter mit praktischen Tipps zur Angebotsgestaltung und Preiskalkulation

8 Ihr persönlicher Zugang zum DTV-Kundencenter mit Hinweisen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen für die Vermietung

9 Ihren kostenfreien Eintrag auf

10 Die neue Sterneperiode seit 1. Januar 2016 das ist neu für Ferienwohnungen und Privatzimmer 1. Einführung von Mindestkriterien für die Kategorie 2 Sterne Mit der Einführung von Mindestkriterien ab 2 Sterne -sowohl für Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer -soll der Stellenwert dieser Sternekategorie hervorgehoben werden. eine aktuelle Infomappe ein Kleiderschrank liegt im Objekt aus mit ausreichendem Stauraum und Kleiderstange ein Kabel-/SAT-TV ein Fön kann entliehen werden

11 das ist neu für Ferienhäuser und Ferienwohnungen in den Mindestkriterien für die Kategorie 3 Sterne ein Ganzkörperspiegel vorhanden (war vorher Mk für 4 Sterne) in den Mindestkriterien für die Kategorie 4 Sterne eine eigene Internetpräsenz muss vorhanden sein diese muss per Suchmaschine direkt auffindbar sein

12 das ist neu für Privatzimmer in den Mindestkriterien für 3 Sterne ist in jedem Zimmer vorhanden: ein eigenes Infomappe Fön Spiegel SAT-TV Badezimmer mit Radio Im Haus wird ein kontinentales Frühstück angeboten.

13 das ist neu für Privatzimmer in den Mindestkriterien für die Kategorie 4 Sterne eine Internetpräsenz ist vorhanden diese ist per Suchmaschine direkt auffindbar

14 das ist neu für Unterkünfte mit einer sehr modernen, offenen Bauweise oder unter Denkmalschutz stehende Gebäude Anhand des überarbeiteten Kriterienkataloges können diese Unterkünfte zukünftig individueller bewertet werden!

15 In Zukunft werden folgende, allgemeine Kriterien stärker positiv bewertet: eine dem Raum angemessene TV-Größe eine Erstausstattung mit Verbrauchsmaterialien in der Küche: Spülmaschinentabs, Müllbeutel, Alufolie, Backpapier, Küchenrolle erhöhte Betten ab 0,55 m ein offenes Fußende am Bett die Anregung zu Gästebewertungen eine Teeküche im Zimmer (Privatzimmer)

16 In Zukunft werden folgende, allgemeine Kriterien stärker negativ bewertet: steile Treppen/Leiter

17 Beispiele aus der Praxis: Immer wieder kommt es zu Irritationen bei der Bewertung des Gesamtbildes und der Qualität verschiedener Räumlichkeiten: Kriterium Qualität Bedeutung Sehr hochwertig, luxuriös Hochwertig Durchschnittlich Gering Mangelhaft exzellent, herausragend von bester Qualität üblich, nichts Besonderes aufweisend, ohne außergewöhnliche Kennzeichen einfach, geringwertig dürftig, unzureichend

18 Gesamtbild Kriterium Klares Designkonzept Inneneinrichtung teilweise aufeinander abgestimmt Keine klare Linie Bedeutung formgerechte und funktionale Gestaltgebung, neuzeitlich, geschmackvoll, funktionell, raffiniert mehrere Gruppen von gut zusammenpassenden Einrichtungsgegenständen, die miteinander harmonieren unzusammenhängend, nicht zusammenpassend

19 Aktuelles: Falls der Vermieter nach Ablauf der Gültigkeitsdauer von drei Jahren weiter mit dem Klassifizierungsergebnis wirbt, kann der Vermieter von Seiten der DTV Service GmbH abgemahnt und nach erfolgloser Abmahnung mit einer Vertragsstrafe von bis zu belegt werden.

20 Aktuelles: Abmahnungen bei separater Ausweisung der Endreinigung Schreiben eines Vermieters vom In der vorigen Woche hatte ich Post von einer Anwaltskanzlei in Bad Salzuflen: Eine Abmahnung wegen regelwidriger Angabe des Übernachtungspreises für meine (eine!) Ferienwohnung. Ich hatte dort die Endreinigungspauschale aufgeführt, ohne einen Gesamtpreis zu nennen, der diese Pauschale enthält. Ein Unternehmen aus Wendisch-Rietz( ) hat darauf hin die Anwaltskanzlei beauftragt, gegen mich wegen Verstoßes gegen das Wettbewerbsrecht vorzugehen. Man erwartet von mir jetzt die Korrektur der Preisliste, eine Unterlassungserklärung und 745 Euro Anwaltskosten. Die Kanzlei hat übrigens im vorigen Jahr schon einmal so eine Aktion durchgezogen: Im Auftrag einer in Rostock ansässigen Gesellschaft wurden viele kleine Anbieter abgemahnt. ( ) Im Prinzip hat die Gegenseite Recht. Das einzige, worum ich noch feilschen konnte, war das Anwaltshonorar, da nach Auffassung der IHK der Streitwert zu hoch angesetzt ist. Da bei den Preisangaben vor allem bei vielen kleinen Anbietern Unkenntnis oder Unsicherheit besteht, sollte sich jeder Gastgeber im Gastgeberportal des Deutschen Tourismusverbandes mit der Preisabgaben_VO_Juli2014 vertraut machen.

21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bildmaterial: Deutscher Tourismusverband Service GmbH, Tourismusverband Fläming e. V., Erlebnisbahn GmbH