Die Mecklenburgische: Versicherungs - gesellschaft für Leistungsträger!

Transkript

1 Die Mecklenburgische: Versicherungs - gesellschaft für Leistungsträger! Eine Perle im Versicherungsmarkt. Ihr Vertrauen unsere Verpflichtung

2 Diese Broschüre gibt Ihnen kurz und prägnant Informationen über die Gesellschaft, die Art der Zusammenarbeit und mögliche Leistungen. Die Informationen entsprechen dem Sach- und Wissens stand zum Zeitpunkt der Herausgabe und dienen der ersten Informationsbeschaffung. Rechtsansprüche jedweder Art können nur aus schriftlichen vertraglichen Vereinbarungen zwischen der Gesellschaft und dem Vermittler abgeleitet werden. Frauen und Männer nehmen wir gleichermaßen gern in unserem Unternehmen auf. Wir haben lediglich zur besseren Lesbarkeit der Texte in der gesamten Broschüre auf die weiblichen Textformen verzichtet. Hannover, im Juli 2013

3 Inhalt Über uns Seite 4-7 Unsere Produkte Seite 8-9 Unser Außendienst Seite Unsere Agenturunterstützung Seite Unsere Mitarbeiter Seite 20-21

4 Wir bauen auf Tradition Direktionsgebäude der Mecklenburgischen Versicherungsgruppe in Hannover Wir bauten wie wir sind: Lieber solide gegründet als hoch aufragend, lieber zeitlos als modern wirkend, lieber menschlich als rein funktionell.

5 und gehen sicher in die Zukunft. Eine über 215-jährige Geschichte liegt hinter unserer Mecklenburgischen Versicherungsgruppe: Mit einem hauptamtlichen Sekretär nahmen wir am 2. März 1797 als Hagelschadens-Assekuranz- Gesellschaft zu Neubrandenburg die Arbeit auf. Heute sind wir als älteste private überregionale deutsche Versicherung ein traditionsbewusstes und zugleich zukunftsorientiertes Unternehmen mit ca. 800 angestellten Mitarbeitern und über 800 Ausschließlichkeitsvermittlern. Mit der Wiedervereinigung bot sich uns die Chance, auf unserem heimatlichen Markt erneut Fuß zu fassen. Als eines der ersten Versicherungs unter - nehmen in Deutschland haben wir diese Chance entschlossen genutzt. Heute unterstützen wir mit 23 Bezirksdirektionen und 3 Vertriebsbüros bundesweit unseren Außendienst vor Ort. Dabei konzentrieren wir uns ganz auf unsere Ausschließlichkeits-Organisation als einzigen Vertriebsweg. Unsere Entwicklung ist geprägt von der wechsel - vollen Vergangenheit Deutschlands. Von den napoleonischen Kriegen bis zur Wiedervereinigung unseres Landes am 3. Oktober 1990 der Lauf der deutschen Geschichte stellte uns immer wieder vor große Herausforderungen. Diese gemeistert zu haben, unterstreicht auch unsere Zukunfts fähigkeit. Das sind unsere Unternehmensziele: Wir, die Mecklenburgische Versicherungsgruppe, fühlen uns folgenden unternehmerischen Grund gedanken und Zielen verpflichtet: Wahrung der Eigenständigkeit unserer Mecklenburgischen als unabhängige Versicherungsgruppe, Beibehaltung der Rechtsform des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, Beschränkung auf das Geschäftsgebiet der Bundesrepublik Deutschland und auf die Kerngruppen Privatkunden, Gewerbe und Landwirtschaft, Festhalten am Ausschließlichkeitsvertrieb als unerlässlichem Bindeglied zwischen der Mecklen burgischen und unseren Kunden. Wir haben gezeigt, dass es möglich ist, aus eigener Kraft zu wachsen. Dazu hat die Kontinuität in unserer Unternehmenspolitik ebenso beigetragen wie das starke Engagement unserer Führungskräfte im Innenund Außendienst, unserer Mitarbeiter und Vermittler. 5

6 Gegenseitigkeit die Bronzeplastik der hannoverschen Künstlerin Ulrike Enders vor unserem Direktionsgebäude bringt den Gedanken der Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit auf einen einfachen Nenner. Unser Grundsatz:

7 Vertrauen auf Gegenseitigkeit. Ihr Vertrauen unsere Verpflichtung das ist unsere Botschaft, in der das Selbstverständnis und die Einstellung unseren Kunden gegenüber zum Aus druck kommen. Besonders unsere Vermittler machen Begriffe wie Freundlichkeit, Zu ver - lässigkeit, fachliche Kompetenz und Schnelligkeit in der Schaden regulierung im täglichen Kunden - kontakt erlebbar. So arbeiten wir seit vielen Jahrzehnten im Außen - dienst nach bewährten Grundsätzen. Diese sind für uns keine leeren Worthülsen im Gegenteil: Sie besitzen auch heute noch einen hohen Stellen - wert. 7

8 Unser Rundumschutz: S ich h erheit ist das beste Geschenk. Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches Spektrum an zielgruppenorientierten Produkten von der Auto-Versicherung bis zur Kranken-Versicherung.

9 Alles aus einer Hand. Als moderne Versicherungsgruppe denken wir stets neu über die Zukunft unseres Unternehmens nach. Mit dem Ziel, unserer Gesellschaft ein weiterhin unverwechselbares Gepräge, eine vorbildliche Kunden betreuung und eine solide Finanz grund lage zu sichern, entstand unsere heutige Unter nehmens - struktur. Als Mecklenburgische Ver sicherungs - gruppe offerieren wir unseren Kunden ein umfangreiches Spektrum an Produkten von der Auto- bis zur Kranken-Versicherung. Unsere Vermittlungs-GmbH deckt darüber hinausgehenden Bedarf ab. Wir bieten Privatpersonen, Gewerbe - treibenden und Land wirten umfassenden und bedarfsgerechten Rund umschutz mit modernen Sicherheitslösungen. KOMPOSITVERSICHERUNGEN Die Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft auf Gegenseitigkeit bietet zum Beispiel: Hausrat-Versicherungen Wohngebäude-Versicherungen Haftpflicht-Versicherungen Unfall-Versicherungen Auto-Versicherungen Schutzbriefe Rechtsschutz-Versicherungen Glas-Versicherungen Inhalts-, Gebäude- und Haftpflicht- Ver sicherungen für Gewerbebetriebe und Land wirtschaft PERSONENVERSICHERUNGEN Die Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft bietet zum Beispiel: Kapital-Lebensversicherungen Renten-Versicherungen Risiko-Lebensversicherungen Fondsgebundene Renten versicherungen Berufsunfähigkeits-Zusatzversicherungen Die Mecklenburgische Krankenversicherungs-Aktiengesellschaft bietet zum Beispiel: Krankheitskostenvollversicherungen Krankheitskostenzusatzversicherungen Krankentagegeld Krankenhaustagegeld Pflegetagegeld Die Mecklenburgische Vermittlungs-GmbH bietet zum Beispiel: Technische Versicherungen Transport-Versicherungen Kredit-Versicherungen Die Zusammenarbeit mit unseren Kooperations partnern Aachener Bausparkasse AG Augsburger Aktienbank AG erweitert unser Angebot um Bauspar lösungen, Baufinanzierungen und Investment-Fonds. 9

10 Eine unserer Stärken ist der Vertrieb. Dabei konzentrieren wir uns erfolgreich auf unsere Ausschließlichkeits-Organisation. Unser Vertriebsnetz umfasst 23 Bezirks direktionen sowie 3 Vertriebsbüros und über 800 hauptberufliche Ausschließlichkeitsvermittler in ganz Deutschland. Unser

11 Außendienst: Die Seele unseres Geschäftes. Qualifizierte, kompetente Beratung und Betreuung vor Ort für diesen Service bildet unser Außendienst das Rückgrat. Dabei stehen für uns Betreuung und Verkauf gleichrangig neben ein - ander. Neben dem Verkauf, der mit einer fachlich hoch qualifizierten Beratung verbunden sein muss, ist gerade beim Produkt Versicherungen eine permanente Betreuung not wendig. Mit zeitgemäßem Ver sicherungs schutz ist unser Kunde im Schadenfall gut gewappnet. Zuverlässigkeit und Schnelligkeit in der Schaden - regulierung sind ein weiterer Trumpf. So werden bereits fast 50 % aller Schäden durch unsere Vermittler vor Ort abschließend geregelt. Erst die Einheit von Qualität und Wachstum sichert eine über Jahre anhaltende Kundenbindung und damit den wirtschaftlichen Erfolg unserer Vermittler und unserer Versicherungsgruppe. Kommen Sie zu uns: Wir bieten eine sichere Partnerschaft Unsere vielfältigen Produkte sind ausgereift und berücksichtigen den individuellen Kunden bedarf. Damit sind sie für Sie als Vermittler gut verkaufbar. Sollten Sie einmal Fragen haben, finden Sie freundliche und sachverständige Unterstützung in Ihrer zuständigen Bezirks direktion, bei der zu - stän digen Außendienst-Führungskraft sowie in den Abteilungen unserer Direktion. Überschaubare Strukturen und kurze Wege ermöglichen schnelle Entscheidungen und erleichtern Ihnen die täg liche Arbeit. Das ist ein wesentlicher Vorteil unserer Unter nehmensgröße und der flachen Hierarchien. Sie werden fest stellen: Wir von der Mecklenburgischen kennen uns untereinander, und helfen uns gegen seitig! Da auch Sie Sicherheit benötigen, gründen wir unsere Partnerschaft auf einen soliden Vertrag. So bieten wir: finanzielle Unterstützung in der Aufbauphase ein überzeugendes Provisions-System Hilfe beim Aufbau oder Ausbau Ihres Agenturbüros eine gute Altersversorgung ein einfaches und wirtschaftlich interessantes Bonifikationssystem eine Gewinnbeteiligung, die bis zu 3 % des Beitragsvolumens des Kompositbestandes betragen kann 11

12 Unsere Vermittler sind Unternehmerpersönlichkeiten, die ihren Handlungsspielraum mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein ausfüllen. Ihre Vertriebs

13 karriere: Beste Chancen für die Zukunft. Der Karriereplan Ob Einsteiger oder alter Hase als Vermittler der Mecklenburgischen planen und gestalten Sie selbstständig Ihre berufliche Entwicklung. Sie entscheiden durch Ihre Leistung und Ihre Kenntnisse, welche möglichen Karrierestufen Sie erreichen. Jede einzelne Stufe bringt für Sie neben dem persönlichen Erfolgserlebnis in der Regel auch vielschichtige Ver besserungen. Das kann Ihre Vergütung ebenso betreffen wie Ihre Ausstattung mit Vollmachten in Bezug auf Deckungszusagen und Schadenregulierung. Die Karrierestufen Sie bilden eine solide Basis für Ihre berufliche Perspektive mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem auf Partnerschaft aus gelegten Vertragsverhältnis. Zusätzliche Altersversorgung Die Mecklenburgische bietet ihren haupt - beruflichen Ausschließlichkeitsvermittlern nach vier Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit eine attraktive Alters versorgung in Form einer Lebensver sicherung mit Kapitalabfindung. Die Beiträge werden dabei zu 100 % vom Unternehmen getragen. Erklärtes Ziel ist die deutliche Besserstellung des Vermittler gegen über dem Aus - gleichsanspruch in Abhängigkeit von der Tätig - keitsdauer. Übrigens: Allen Einsteigern, zum Beispiel Außendienstmitarbeitern Ihrer Versicherungs - agentur, bieten wir unsere fundierte, klar struk - turierte Grundausbildung zum Versicherungs - fachmann IHK an. In Zuständigkeit der Industrieund Handelskammer wird dann nach erfolgreich bestandener Prüfung die Be schein i gung Geprüfter Versicherungs fachmann IHK ausgehändigt. Wir informieren Sie gern über weitere Details. Regionaldirektion 5. Stufe Geschäftsstelle 4. Stufe Bezirks-Generalvertretung 3. Stufe Generalvertretung 2. Stufe Hauptvertretung 1. Stufe 13

14 Qualität Ihre Sicherheit: und Wachstum Kunden finden, Kunden binden Im partnerschaftlichen Miteinander mit unseren Vermittlern setzen wir seit Jahren auf Qualität & Wachstum in unseren Kundenbeständen als solide wirtschaftliche Basis für unsere Vermittler.

15 Unsere Unterstützung in der Aufbauphase. Ihre Aufbauphase Unser Ziel ist die Verwirklichung einer lang jährigen, für beide Partner erfolgreichen Zusammen arbeit. Während der Agentur auf - bauphase bieten wir Ihnen zur finanziellen Absicherung eine vertraglich vereinbarte Garantie. Die Aufbauphase ge stalten wir über einen Zeitraum von 5 Jahren. Für diesen Zeitraum wird ein Zielbestand (Sach-/Kraftfahrtversicherung) vereinbart. Dabei garantieren wir Ihnen vom ersten Tage an die auf diesen Zielbestand fließende Betreuungs provision, und zwar für den gesamten Aufbauzeitraum. Das setzt voraus, dass der Bestands aufbau planmäßig vorgenommen wird. Nach Beendigung der Aufbau phase erfolgt die normale Provisionszahlung entsprechend der Neugeschäfts-, Ersatzgeschäfts- und Bestands - entwicklung. Ihre Agenturentwicklung In der Zusammenarbeit mit unseren Vermittlern legen wir großen Wert auf eine betriebswirtschaftliche Agentur führung. Dabei unterstützen wir Sie mit vielfältigen Maßnahmen. Unser Angebot reicht von der Möglichkeit der persönlichen Agentur beratung bis zu spe ziellen Agentur ent - wicklungs seminaren. Einen zentralen Stellenwert haben dabei unsere jährlichen Agenturentwicklungsgespräche. Die Gewinn beteiligung Als erstes Unternehmen am deutschen Ver - sicherungs markt beteiligten wir unsere Vermittler unmittelbar an dem von ihnen er wirt schafteten Gewinn. Diese Tat sache unterscheidet uns auch heute noch deutlich von vielen anderen Markt - teilnehmern. Einmal mehr unterstreichen wir mit unserer Gewinnbeteiligung den Gedanken der Gegenseitigkeit und setzen auch in diesem Bereich auf ein partnerschaftliches Mit einander. So beweisen wir mit unseren Vermittlern seit Jahren, dass Wachstum und Qualität in den Beständen sich nicht aus schließen. Im Gegenteil: Gut gepflegte Bestände sichern Ihnen zufriedene Kunden als wirt schaftliche Basis für Ihr Unternehmen Agentur und als Motor für Wachstum und Ertrag. Neben der wichtigen umsatz - bezogenen Verkaufsleistung honorieren und fördern wir so auch das Ertrags bewusstsein unserer Vermittler. Besonderen Blick haben wir auf die zunehmende Be deutung einer ausreichenden Absicherung unserer Kunden im Bereich der Alters- und Gesundheits vorsorge. Deshalb zahlen wir zu Ihrer Ge winn beteiligung für besonders gute Produk - tions leistungen in der Lebens- und Kranken- Versicherung einen zusätzlichen attraktiven Betrag aus. 15

16 Konsequente Fortbildung und die Ausstattung unserer Vermittler mit modernen Kommunikationsinstrumenten sehen wir als wichtige Aufgabe. Ihr Know-how:

17 Unsere individuelle Aus- und Weiterbildung. Engagement und Eigeninitiative, gepaart mit fach licher und sozialer Kompetenz, sind wesent - liche Voraus setzungen für Ihren Verkaufs - erfolg im Außen dienst. Für die Vertiefung und Aktu a lisierung Ihrer Kenntnisse sowie zur zusätzlichen Qualifikation bieten wir unseren Vermittlern und deren Innen- und Außendienst mitarbeitern ein interessantes und breit gefächertes Seminar - spektrum an. Neben intensiven und praxis - orientierten Verkaufs trainings, Produkt-, Fachund PC-Schulungen gibt es auch ganz spezielle Seminare zur Agenturentwicklung. Hier können Sie sich neben betriebswirtschaftlichem Knowhow auch in Fragen der Personaleinstellung und -führung fit machen und sich gezielt auf Ihre unter nehmerische Entwicklung vorbereiten. Die Anmeldung für die gewünschten Veranstaltungen erfolgt ganz einfach über unser Seminar-Center. Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu den Seminaren detailiert aufgeführt. Weiter - gehende Informa tionen zu unserem modernen Aus- und Weiter bildungsangebot erhalten Sie mit unserer aktuellen Bildungsbroschüre. Gern stellen wir Ihnen ein Ex emplar zur Verfügung. AVUS NG aus der Praxis, für die Praxis Die technische Ausstattung unserer Vermittler besitzt für uns einen hohen Stellenwert. Vernetzte Computer und die Großrechneranbindung sind heute selbstverständlich geworden. Hier legen wir besonderen Wert auf den kleinen Unterschied: So wird zum Beispiel in unserem Agentur-Vertriebs- Unterstützungs-System der neuen Generation (kurz: AVUS NG) Benutzer freundlichkeit groß geschrieben. Regelmäßige Anpassungen des Programms an aktuelle recht liche und fachliche Rahmen bedingungen sowie die Berücksichtigung von Anforderungen aus der Verkaufspraxis und Trainings sorgen dafür, dass die immer kom plexer werdenden Programme und Arbeits hilfen in Ihrer Agentur optimal genutzt werden können. Unser AVUS NG läuft im Onlinebetrieb mit mobiler und stationärer Rechnertechnik. Es deckt dabei alle wichtigen Arbeitsbereiche einer modernen Ver sicherungs agentur ab und bietet unter anderem: Vertragsverwaltung Termin- und Akquisedatenbank Schadenbearbeitung und -regulierung Beratungsunterstützung und Angebotserstellung Tarifierung und Policenerstellung Kunden-Selektionen Textverarbeitung Großrechnerzugriff Content-Management Ergänzend unterstützt Lotus Notes technisch nahezu alle Verwaltungsvorgänge, die im Agenturalltag anfallen. Ob Einzelplatz, Mehrplatz oder mobiles System unsere AVUS-Trainer beraten Sie bei der Auswahl der für Ihre Agentur geeigneten Konfiguration und unterstützen Sie von Beginn an wenn Sie es wünschen, auch vor Ort. Eine kompetente AVUS- Hotline in der Direktion rundet den Service um unser Agentur-Vertriebs-Unterstützungs-System ab. Moderne Hard- und Software wird gegen eine monatliche Miete von der Mecklen burgischen bereitgestellt. 17

18 Auch in Sachen Marketing leben wir unseren Gedanken der Partnerschaft. Unsere Vermittler erhalten professionelle Unterstützung von der Büroausstattung bis zum Agenturmarketing. Ihre Agentur: Professionell,

19 modern und kundenorientiert. Sie sind Unternehmer durch und durch und setzen sich engagiert für die Weiterentwicklung Ihres Betriebes ein. Zu einem professionellen Markt - auftritt gehört für Sie ein attraktives Ladenbüro mit Innen dienstmitarbeitern und ggf. zusätz lichem Außen dienst. Als Unternehmer agentur planen und realisieren Sie Ihr Agentur marketing mit Charme und dem gewissen Extra. Dann können Sie auf uns zählen. Wir unterstützen Sie in organisatorischer und ggf. auch in finanzieller Hinsicht mit Ideen, Materialien und Konzepten, zum Beispiel bei der Auswahl, Einrichtung und Aus stattung Ihres Ladenbüros mit einer Grundausstattung an Geschäftsdrucksachen, einer persönlichen Imagebroschüre und einer Agenturhomepage mit zielgruppenorientiertem Verkaufsförderungsmaterial mit Preisvorteilen beim Erwerb unserer Service-Flitzer Smart und Mini mit Konzepten zur Neukunden gewinnung und für die erfolgreiche Bestandsarbeit bei Ihrem Außenauftritt (Messen, Stadtfesten, Tag der offenen Tür oder Jubiläen) Mit unserem Marketing-Portal stehen Ihnen jederzeit professionelle Marketingangebote zur Verfügung. Von der Idee über die Bestellung bis zur Checkliste hier finden Sie umfangreiche Anregungen, nützliche Tipps und Hinweise rund um die Gestaltung Ihres Markt auftritts. Gern helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter der Abteilung Marketing weiter. Übrigens: Auch in Sachen Marketing leben wir unseren Gedanken der Partnerschaft. Sie werden überrascht sein, mit welchem geringen finanz iellen Auf wand Sie sich vor Ort von Ihren Mitbewerbern abheben können. 19

20 Wir ziehen alle an einem Strang. Unser Unternehmen lebt von der Identifikation, Motivation und dem Engagement seiner Mitarbeiter und Vermittler. Unser Miteinander:

21 Darin steckt unser größtes Kapital. Was macht den Erfolg eines Unternehmens aus? Gute Rahmenbedingungen für die Mitarbeiter des Außen- und Innen dienstes sind Attribute, mit denen viele Unter nehmen werben. Entscheidend sind jedoch die Menschen, die diese Bedingungen zum Wohle des Unternehmens nutzen und in ihrer Arbeit Spaß und persönliche Erfüllung finden. So wird uns durch Gäste und neue Mitarbeiter immer wieder bestätigt, dass in unserer Mecklen burgischen ein besonderes Miteinander herrscht. Dafür sprechen auch die vielfach langjährige Betriebszugehörigkeit und die vielen Betriebs jubiläen unserer Mitarbeiter. Nicht selten kommen die Führungskräfte aus dem eigenen Hause. So profitieren viele Leiter einer Bezirksdirektion oder einer Direktions abteilung bis hin zum Vorstand von ihrer per sönlichen Erfahrung als langjährige Mitarbeiter unserer Gesellschaft. Besonders unsere Vermittler spüren in der täglichen Zu sammenarbeit mit ihrer Bezirksdirektion oder den verschiedenen Fachabteilungen das gemeinsame Enga gement für unsere Mecklen - burgische. So erhielten unsere Direktionsmit arbeiter in der jährlichen Studie* über die Zufriedenheit von Ausschließlichkeits-Ver mittlern mit dem Innendienst ihrer Gesellschaft unter 30 Versicherern in Deutschland eine der besten Bewertungen. Verschaffen Sie sich am besten selbst einen Eindruck und nutzen Sie die Möglichkeit, unsere Direktion in Hannover persönlich kennen zu lernen. Sprechen Sie Ihre Kontaktperson bei der Mecklenburgischen an. Sie wird mit Ihnen gern einen passenden Termin vereinbaren. *Quelle: YouGov psychonomics Studie Erfolgs faktoren im Ausschließlichkeitsvertrieb

22 Weiteres Informationsmaterial: Ihre regionalen Ansprechpartner Die Mecklenburgische Versicherungsgruppe in Zahlen Nach diesen Grundsätzen arbeiten wir Besuchen Sie uns im Internet: oder de Hier finden Sie zusätzliche Informationen und auch Ihre regionalen Ansprechpartner.

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24 VF Ihr Vertrauen unsere Verpflichtung Direktion: Platz der Mecklenburgischen Hannover Telefon Postanschrift: Hannover service@mecklenburgische.de