Fortbildungen I Praxismitarbeiterinnen. Modulare Fortbildung am NFI I Modulare Aufstiegsfortbildung zur Zahnmedizinischen Verwaltungsassistentin (ZMV)

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1 Modulare Aufstiegsfortbildung zur Zahnmedizinischen Verwaltungsassistentin (ZMV) Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit... Ihre Bedürfnisse zu bedienen ist unsere Devise! Deshalb erlebt die Aufstiegsfortbildung ZMV 2018 eine grundlegende Veränderung! Modular ist das Zauberwort: Sie entscheiden, welche Inhalte Sie wann absolvieren möchten. Seien Sie dabei, wenn es heißt: Step by step gelange ich in kleinen Schritten zum Ziel! Mein Ziel: ZMV so wie es mir gefällt. In Modul A wird Rechts-/Wirtschaftskunde und Informations-/Kommunikationstechnologie, in Modul B Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik und Kommunikation/Rhetorik/Psychologie mit jeweils abschließender Wissensüberprüfung vermittelt. Das erfolgreiche Bestehen der beiden Module A und B berechtigen dann zur Teilnahme am Abschlussmodul zur ZMV. Die Inhalte umfassen Abrechnungswesen und Praxisorganisation/Praxismanagement und Qualitätsmanagement. Vor dem Prüfungsausschuss der Zahnärztekammer Hamburg wird dann die Abschlussprüfung und das Fachgespräch abgelegt. Weitere Informationen, Inhalte und Kosten finden Sie auf den folgenden Seiten. Die Terminplanungen sind vorläufig. Detaillierte Informationen erhalten Sie am Info-Nachmittag. Die Modulkosten werden sich nicht verändern. Seite 46 I

2 Modulare Aufstiegsfortbildung zur Zahnmedizinischen Verwaltungsassistentin Zulassungsvoraussetzung Abgeschlossene Ausbildung zur ZFA/Zahnarzthelferin Infonachmittag Alle Informationen, Inhalte und Prüfungsmodalitäten werden vorgestellt. Fragen aller Interessierten werden von der fachlichen Leitung der ZMV-Fortbildung beantwortet. Termin Mittwoch, , Uhr, NFI Billstedt, kostenfrei, Anmeldung erforderlich. Fördermaßnahmen AufstiegsBafög: Weiterbildungsbonus Hamburg, PUNKT Bildungsmanagement Bildungsurlaub, muss vorher beim NFI beantragt werden Kontakt Sarah Menke Tel.: (040) Mail: Praxismitarbeiterinnen I Seite 47

3 ZMV, Modul A 80 Unterrichtsstunden Wissensüberprüfung/Zertifikat Erforderliches Modul für die Zulassung Abschlussmodul ZMV Inhalt Modul A Rechts-/Wirtschaftskunde und Informations-/Kommunikationstechnologie mit anschließender Wissensüberprüfung. Rechts- und Wirtschaftskunde Im Bereich Rechts- und Wirtschaftskunde sollen juristische und ökonomische Kenntnisse erworben werden, die für die Planung, Durchführung und Kontrolle betrieblicher Abläufe und Tätigkeiten notwendig sind. - Allgemeine Rechtsbegriffe kennen und verwenden - Praxisrelevante Gesetze und Verordnungen kennen und berufsbezogen anwenden - Einschlägige Arbeitsrecht- und Arbeitsschutzbestimmungen kennen und anwenden - Grundlagen der Gehaltsabrechnung erklären - Das gerichtliche und außergerichtliche Mahnwesen rechtssicher abwickeln - Abgrenzung zwischen Sozial- und Privatversicherungen durchführen - Grundlagen der Besteuerung einer Zahnarztpraxis kennen und praxisbezogen erläutern - Grundbegriffe des Wirtschaftens, insb. Güter, Märkte und Preisbildung, berufsbezogen erläutern - Die Abwicklung des Zahlungsverkehrs durchführen - Grundlagen des Controllings beherrschen und arbeitsplatzbezogen anwenden Informations- u. Kommunikationstechnologie Im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie soll die Kompetenz erworben werden, Softwarelösungen unter Beachtung rechtlicher und ökonomischer Aspekte zielorientiert einzusetzen. Zielorientierte Anwendung von Software, insbesondere zur Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation und Informationsgewinnung. Seite 48 I

4 ZMV, Modul A Textverarbeitungssoftware - Text- und Absatzformatierung durchführen - Layoutkontrolle und Druck durchführen - Automatisierte Text-Bausteine und Formatvorlagen/Serienbriefe erstellen - Tabellen/Diagramme erstellen Tabellenkalkulation - Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen - Spezielle Funktionen, Analyse-Methoden anwenden - Grundlegende Makrobefehle/Aufbau und Einsatz von Makros anwenden Präsentationstechniken - Präsentationen strukturieren, planen und erstellen - Vorträge zielgruppengerecht gestalten - Handouts zielgruppengerecht erstellen Praxisbezogener Einsatz von Internet und Intranet - Möglichkeiten und Risiken des Interneteinsatzes darstellen und bewerten - Bei der Erstellung und Pflege einer Praxishomepage mitwirken - Das Internet berufsbezogen nutzen (z. B. Informationsbeschaffung, Bestellwesen, Fortbildung, Abrechnung, sicherer Datentransfer) Datenschutz und Datensicherheit - Die Bedeutung von Anti-Virenprogrammen erläutern - Prinzipien der Datensicherung erläutern - Einschlägige Normen (z. B. Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) nennen und deren wesentlichen Vorgaben praxisorientiert erläutern - Maßnahmen zum Datenschutz und zur Datensicherung planen und umsetzen Praxismitarbeiterinnen I Seite 49

5 ZMV, Modul A Vorläufige Termine Ganztägig (8.30 Uhr Uhr) an folgenden Terminen Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, , Wissensüberprüfung Kosten 720,00 Kontakt Sarah Menke Tel.: (040) Mail: sarah.menke@nfi-hh.de Seite 50 I

6 ZMV, Modul B 80 Unterrichtsstunden Wissensüberprüfung/Zertifikat Erforderliches Modul für die Zulassung Abschlussmodul ZMV Inhalt Modul B Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik und Kommunikation/Rhetorik/ Psychologie mit Prüfung Ausbildungswesen/Fortbildung/Pädagogik Es soll die Kompetenz erworben werden, das Auswahl- und Einstellungsverfahren von Auszubildenden zu planen und zu koordinieren. Ferner soll die Kompetenz erlangt werden, die rechtskonforme Durchführung der Ausbildung sicherzustellen. Zusätzlich soll die Fähigkeit erlangt werden, den Arbeitgeber im Rahmen der gezielten Mitarbeiterfindung, -bindung und -fortbildung zu unterstützen. - Allgemeine Grundlagen der Berufsbildung kennen und erläutern - Rechtliche Grundlagen der Berufsausbildung und Fortbildung (insbes. Berufsbildungsgesetz und Ausbildungsverordnung) kennen und im Rahmen der Planung und Durchführung der Ausbildung anwenden - Bei der Auswahl und Einstellung von Auszubildenden zielgerichtet mitwirken - Bei der Planung und Durchführung der Fortbildung von Mitarbeitern/innen sachgerecht unterstützen - Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik kennen und im Rahmen der Aus- und Fortbildung anwenden Praxismitarbeiterinnen Kommunikation/Rhetorik/Psychologie Im Bereich Kommunikation/Rhetorik/Psychologie sollen psychologische und soziologische Grundkenntnisse erworben werden, die notwendig sind, um Wahrnehmungs-, Verhaltens- und Kommunikationsprozesse verstehen, reflektieren und gestalten zu können. I Seite 51

7 ZMV, Modul B Psychologische und soziologische Grundlagen - Grundlagen der Wahrnehmung, der Kommunikation sowie Kommunikationsmodelle erläutern - Grundlagen der Rhetorik erläutern - Grundlagen der Mitarbeiterführung erörtern und anwenden - Mit schwierigen Patienten, insbesondere im Konfliktfall, umgehen - Rollen- und Konfliktverhalten in Demonstrationen und Übungen darstellen Interne und externe Kommunikation - Psychologische, soziologische und rhetorische Grundlagen im Rahmen der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten, Patienten und sonstigen Dritten (Labor, Lieferanten, Krankenkassen usw.) zielorientiert anwenden - Schriftverkehr unter Beachtung der DIN-Normen abwickeln - Besonderheiten der Telekommunikation, insbesondere mittels Telefon, erläutern und sachgerecht umsetzen Psychologische und soziologische Grundlagen - Grundlagen der Wahrnehmung, der Kommunikation sowie Kommunikationsmodelle erläutern - Grundlagen der Rhetorik erläutern - Grundlagen der Mitarbeiterführung erörtern und anwenden - Mit schwierigen Patienten, insbesondere im Konfliktfall, umgehen - Rollen- und Konfliktverhalten in Demonstrationen und Übungen darstellen Interne und externe Kommunikation - Psychologische, soziologische und rhetorische Grundlagen im Rahmen der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten, Patienten und sonstigen Dritten (Labor, Lieferanten, Krankenkassen usw.) zielorientiert anwenden - Schriftverkehr unter Beachtung der DIN-Normen abwickeln - Besonderheiten der Telekommunikation, insbesondere mittels Telefon, erläutern und sachgerecht umsetzen Seite 52 I

8 ZMV, Modul B Vorläufige Termine Ganztägig (8.30 Uhr Uhr) an folgenden Terminen Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, Samstag, Kosten 720,00 Kontakt Sarah Menke Tel.: (040) Mail: sarah.menke@nfi-hh.de Praxismitarbeiterinnen I Seite 53

9 ZMV, Abschlussmodul 250 Unterrichtsstunden Abschlussprüfung nach Prüfungsordnung zur ZMV Zulassungsbedingung: Erfolgreicher Abschluss der Module A & B Inhalt Abschlussmodul zur ZMV Abrechnungswesen und Praxisorganisation/Praxismanagement und Qualitätsmanagement mit Abschlussprüfung und Fachgespräch Abrechnungswesen Im Bereich Abrechnungswesen wird die Kompetenz zur Ab- und Berechnung aller zahnärztlichen und zahn- und labortechnischen Leistungen unter Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vermittelt. - BEMA Gebührenregelungen, auch EDV-unterstützt, anwenden, Be- und Abrechnung von Leistungen vornehmen - Gesetzliche Bestimmungen der GOZ sowie deren Anwendungsbereiche umsetzen, Vorschriften im Schnittstellenbereich von BEMA sowie GOZ und GOÄ anwendungsbezogen differenzieren - Labortechnische Leistungen abrechnen - Betriebswirtschaftliche Auswertungen zu abrechnungsbezogenen Leistungen erstellen Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement Im Bereich Praxisorganisation und -management, Qualitätsmanagement soll die Kompetenz erworben werden, betriebliche Abläufe unter Beachtung wirtschaftlicher und rechtlicher Aspekte zu planen, zu organisieren und zu kontrollieren. Dabei sollen die betrieblichen Ressourcen unter Berücksichtigung ökonomischer und ökologischer Gesichtspunkte eingesetzt werden. Ferner soll die Befähigung erlangt werden, ein vorgegebenes Qualitätsmanagementsystem einzuführen und zu etablieren bzw. ein vorhandenes System zu pflegen. Seite 54 I

10 ZMV-Abschlussmodul Praxisorganisation und management - Die Begriffe Aufbau- und Ablauforganisation erläutern und auf das Arbeitsumfeld übertragen - Arbeitsplätze unter ergonomischen, ökonomischen und juristischen Gesichtspunkten gestalten - Organisationsgrundsätze kennen und im Arbeitsprozess umsetzen - Dokumentation und Archivierung (z. B. von Vorgängen, Behandlungen) durchführen - Termin- und Bestellsysteme kennen und anwenden - Personal- und Arbeitszeitplanung praxis- und rechtskonform durchführen - Materialverwaltungssysteme kennen, anwenden und kontrollieren - Bestandsverwaltung, z. B. von Gefahrstoffen und Medikamenten, planen und organisieren Praxismarketing - Grundlagen des Praxismarketings erläutern - Marketingmaßnahmen im berufsrechtlich zulässigen Rahmen planen, organisieren und durchführen Qualitätsmanagement - Definitionen und Grundlagen kennen und erläutern - Qualitätsmanagementsysteme kennen und unterscheiden - Implementierung und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems durchführen - Qualitätssichernde Maßnahmen aus gesetzlichen Vorschriften, Richtlinien und Verordnungen umsetzen - Qualitätsmanagement als Kommunikationsaufgabe begreifen und kommunikativ begleiten - Dokumentation des Qualitätsmanagements durchführen - Gegenmaßnahmen bei unerwünschter Abweichung entwickeln und einleiten Praxismitarbeiterinnen I Seite 55

11 ZMV-Abschlussmodul Vorläufige Termine Präsenzwoche: Ganztägig (8.30 Uhr Uhr) an folgenden Terminen: Mittwoch, Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Freitag, Samstag, Mittwoch, Freitag, Samstag, Präsenzwoche: Schriftliche Abschlussprüfung Samstag, Mündliche Ergänzungsprüfung (falls erforderlich) Samstag, Durchführung des Fachgesprächs (nach Einteilung der Prüflinge) Donnerstag, Samstag, Kosten 2160,00 Kontakt Sarah Menke Tel.: (040) Mail: Seite 56 I