An- und Abreise. Informationen für behinderte und mobilitätseingeschränkte Passagiere am Flughafen Frankfurt

Transkript

1 An- und Abreise Informationen für behinderte und mobilitätseingeschränkte Passagiere am Flughafen Frankfurt Gültig ab

2 i Bitte beachten Sie, auf Grund von ständig fortschreitenden Bauarbeiten zur Brandschutzertüchtigung der Terminals, kann es zu kurzfristig geänderten Wegführungen und Hindernissen kommen. Anmeldung für den Betreuungsservice Sollten Sie als mobilitätseingeschränkter oder behinderter Fluggast Betreuung auf dem Flughafen benötigen, so bitten wir Sie sich mindestens 48 Stunden vor Abflug bei der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter voranzumelden. Diese, gemäß EU-Verordnung vorgeschriebene, frühzeitige Anmeldung bei der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter dient der rechtzeitigen Weiterleitung der Informationen an den Betreuungsservice. Eine Direktbuchung beim Betreuungsservice ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Am Abflugtag Am Abflugtag begeben Sie sich wie gewohnt an den Check- In-Schalter der Fluggesellschaft oder an eine der Rufssäulen für den Betreuungsservice. Die Rufsäulen für den Betreuungsservice befinden sich an speziellen Standorten in den Terminals. Wenn Sie Betreuung benötigen, können Sie dort über eine Rufttaste mit dem Betreuungsservice Kontakt aufnehmen. Die Rufsäulen für den Betreuungsservice erkennen Sie an dem graugelben Symbol. Anreise mit dem Auto / Fahrdienst Im Bereich der Terminal-Vorfahrten kann kostenlos direkt vor den Terminals zum Ein- und Aussteigen sowie zum Beund Entladen gehalten werden. Bitte legen Sie hierfür eine Parkerleichterung oder den Schwerbehindertenausweis ( G oder ag ) aus.

3 Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice finden Sie im Terminal 1 zentral in der Abflughalle B (Eingang 6 auf Ebene 2). Im Terminal 2 zwischen Abflugbereich D und E, erreichbar über Eingang 5 oder 6. Parken mit dem eigenen Pkw Terminal 1 im Parkhaus P4 Die Behindertenparkplätze befinden sich im Parkhaus P4 in Schotte U2 Reihe 25. Diese Parkplätze erreicht man über die Tiefgaragenzufahrt von Parkhaus P 4, direkt am Frankfurt Airport Conference Center (FAC) gegenüber von Terminal 1. Über die Ruftaste am Ticketgeber kann die Zentrale kontaktiert werden, die dann den Zugang zu den Stellflächen ermöglicht. Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice finden Sie in Ebene 0 des Terminal 1 direkt neben dem Reisezentrum der DB. Folgen Sie aus der Parkschotte heraus der Beschilderung Richtung Terminal 1 Abflugbereich B. In der gleichen Ebene (Ebene 0) werden Sie im Bereich B das Reisezentrum der Deutschen Bahn vorfinden. Rechts davon befindet sich die Rufsäule. Terminal 2 im Parkhaus P8 Die Behindertenparkplätze finden Sie in der Tiefgarage im Parkhaus P8 des Terminal 2, Ebene U4 Reihe 17. Die Ein-fahrtshöhe beträgt 2,10 Meter. Vor Einfahrt in die Parkbereiche betätigen Sie die Ruftaste. Die Zufahrtsschranke wird Ihnen dann geöffnet. Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice finden Sie zentral in der Hallenmitte zwischen Abflugbereich D und E. Nehmen Sie den Aufzug und steigen auf der Ebene des Ankunfts- / Abflugbereiches D / E aus.

4 Sonderparkplätze für Fahrzeuge mit Überhöhe Für größere Fahrzeuge oder Fahrzeuge mit Überhöhe nutzen Sie bitte den Parkplatz Cargo City P Süd 36, der sich nahe am Terminal 1 befindet. Auf diesen Plätzen gelten andere Gebühren als in den Parkhäusern und Tiefgaragen. Verkehrsführung zu den Parkhäusern Basel Karlsruhe Darmstadt A 5 Terminal 2 Terminal 1 München Würzburg E D C B A FAC A 3 4 T 2, 3 1, 5 Cargo City Nord Köln A 3 Frankfurter Kreuz AIRail-Terminal Hamburg Hannover Weitere Informationen A 5 Kassel zum Parken Weitere Informationen zum Parken am Flughafen Frankfurt erhalten Sie unter oder (069) Mit dem Taxi Taxis können direkt in der Terminalvorfahrt halten. Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice finden Sie im Terminal 1 zentral in der Abflughalle B (Eingang 6 auf Ebene 2). Im Terminal 2 zwischen Abflugbereich D und E, erreichbar über Eingang 5 oder 6. Kelsterbach An- und Abreise mit dem Zug An- und Abreise mit Unterstützung der Mobilitätsservice- Zentrale der Deutschen Bahn Unterstützung bei der Reiseplanung sowie bei Hilfeleistungen beim Ein-, Um- und Aussteigen in Bahnhöfen erhalten mobilitätseingeschränkte Reisende über die Mobilitätsservice-Zentrale der Deutschen Bahn AG: Telefon: (14 ct/ Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend,

5 montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, samstags von 8 bis 16 Uhr, sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen, Ausnahme: Ostermontag, Pfingstmontag, 3. Oktober sowie am 26. Dezember von 8 bis 20 Uhr), Fax: (14 ct/min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend), msz@bahn.de Nutzen Sie für Vormeldungen von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen das Anmeldeformular unter Damit die Hilfeleistung durch das Servicepersonal der Deutschen Bahn AG zuverlässig organisiert werden kann, ist eine rechtzeitige Anmeldung über die Mobilitätsservice-Zentrale (Vorlauf mindestens ein Werktag) empfehlenswert. Mit dem Zug am Regionalbahnhof Im Nahverkehr (S-Bahn, RE oder RB) kommen Sie am Regionalbahnhof auf den Gleisen 1 bis 3 an (Ebene -1). Auf dem Gleis 2 und 3 folgen Sie dem blauen Rollstuhlfahrersymbol zum Aufzug in die Abflugebene oder nutzen die Rolltreppe. Am Gleis 1 steht im Abschnitt B ein Aufzug zum Service Point der Bahn (Ebene 0) zur Verfügung. Über die dort befindliche Gegensprechanlage können Sie Hilfe bei den Mitarbeitern der Deutschen Bahn anfordern. Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice finden Sie in Ebene 0 des Terminal 1 direkt neben dem Reisezentrum der DB. Vom Bahnsteig aus nehmen Sie den Aufzug oder die Rolltreppe und fahren eine Ebene nach oben in Ebene Null. In dieser Ebene (Ebene 0) folgen Sie bitte der Beschilderung Richtung Abflugbereich B zum Reisezentrum der Deutschen Bahn. Rechts daneben befindet sich die Rufsäule. Mit dem Zug am Fernbahnhof Im Fernverkehr (IC, EC oder ICE) steht Ihnen der Fernbahnhof im AIRail Terminal, Gleise 4 bis 7, mit Aufzügen zur Verfügung. Für den Weg zum Check-In Schalter orientieren Sie sich an der allgemeinen Flughafenausschilderung. Rollstuhlfahrer folgen bitte der hier abgebildeten Beschilderung.

6 Die nächste Rufsäule für den Betreuungsservice befindet sich im Übergang vom Fernbahnhof zum Terminal 1. Ganz am Ende des langen Überganges vom Fernbahnhof Richtung Terminal halten Sie sich rechts. Die Rufsäule ist dann in Sichtweite. Anreise mit dem Bus Mit dem Bus am Terminal 1 Sie kommen vor dem Terminal 1, gegenüber des Ankunftsbereiches am Busbahnhof an. Die nächsten beiden Rufsäulen für den Betreuungsservice befinden sich a) in der Ankunftshalle B: überqueren Sie hierzu die Fahrstraße zwischen Busstation und Terminal, um in die Ankunftshalle B zu gelangen (gleiche Ebene). Die Rufsäule finden Sie neben Eingang 6. b) im Übergang vom Fernbahnhof zum Terminal 1: Im Gebäude an der Bushaltestelle 24 fahren Sie mit dem Aufzug hoch in Ebene 3. Biegen Sie in den Gang ein, der das Terminal mit dem Gebäude, in dem Sie sich befinden, verbindet. Geradeaus befindet sich die Rufsäule. Mit dem Bus am Terminal 2 Sie kommen vor dem Terminal 2, gegenüber des Abflugsund Ankunftsbereiches am Busbahnhof an. Um die Rufsäule für den Betreuungservice zu erreichen benutzen Sie Eingang 5 oder 6 um in das Terminal zu gelangen. Die Rufsäule ist von Eingang 5 und 6 in Sichtweite und befindet sich zwischen Abflugbereich D und E. Weitere Informationen Internet: oder an den Infokiosken im Terminal: Abrufen der Information per Fingerdruck an den stationären Monitoren.

7 Flughafen-Informationsschalter in den Terminals Terminal 1 Terminal 2 Informationsschalter 1, Informationsschalter Bereich B (Abflug) Bereich D/E, Ebene 2 Informationsschalter 14, (nahe dem Ankunftsbereich) Bereich B (Ankunft) Servicepoint T1, Bereich B Mitte Weitere Kontakte Für allgemeine Fragen bezüglich Flughafeninformationen und Flugauskunft Fraport Communication Center Telefon national: FRAINFO (= , 14 ct/min) International: Für den Betreuungsservice betreffende Anregungen, Ideen, Verbesserungsvorschläge oder Kritik feedback@fraport.de Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0)

8 Impressum Herausgeber: Fraport AG, Frankfurt Airport Services Worldwide Verantwortlich für den Inhalt: BVD-IE Layout: Agencis Werbung Herstellung: Airport Print Center Frankfurt/Main