3. Jahresforum Marketing & Vertrieb 2.0

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1 3. Jahresforum Marketing & Vertrieb 2.0 Neue Wege zum Kunden 5. November 2013 Thirty Five Wien In Zeiten von Hyperwettbewerb, Social Media und Apps gewinnen Marketing & Sales-Abteilung nicht getrennt voneinander! Top-Marketing & Verkaufs-Profis zeigen, wie Sie erfolgreich Synergien nutzen statt an Ab-Teilungsgrenzen zu scheitern. Mag. (FH)Roman Anlanger, Autor (Trojanisches Marketing II ) Mit Cleverness & Kreativität bekommen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden. Trojanisches Marketing mit kleinem Budget große Wirkung erzielen Dominic Multerer, Autor (Marken müssen bewusst Regeln brechen, um anders zu sein ) Unternehmen brauchen Kunden - keine Fans! Zwischen digitaler Hektik und den Werten einer Freundschaft Außerdem, Praxisbeispiele aus Top-Unternehmen: Wiener Linien, Raiffeisen-Landesbank Steiermark, Red Bull Media House, Digital Affairs u.a. Unsere Partner:

2 Sehr geehrte Damen und Herren, Das 3. Jahresevent für Marketing & Sales EntscheiderInnen zeigt Erfolgsbeispiele aus den Bereichen Marke, CRM, Onlineauftritt, Social Media und direktem Kundenkontakt. Nutzen Sie die Synergien zwischen Marketing und Verkauf für Ihren Erfolg im Social Media Zeitalter! Hören Sie hochkarätige ReferentInnen aus der Praxis und holen Sie sich den Know-How Vorsprung für Ihren Erfolg im Wettbewerb: 2 erfolgreiche Buchautoren, zahlreiche Praxisbeispiele, u.a. Wiener Linien, Raiffeisen-Landesbank Steiermark, Red Bull Media House, Digital Affairs... Erfahren Sie, wie Sie im Verdrängungswettbewerb erfolgreich sind, indem Sie die Synergien zwischen Marketing und Vertrieb nutzen. wie sich Ihre Kundenbeziehungen im Social Web verändern. wie Sie mit Social Media MEHR VERKAUFEN und bessere Kundenbeziehungen erreichen. Ich freue mich, Sie persönlich auf diesem zukunftsweisenden Event zu begrüßen. Herzliche Grüße Mag. Michael Ghezzo Geschäftsführender Gesellschafter Confare - Gemeinsam. Besser. Machen. Ps: Gemeinsam erfolgreich - wenn Marketing und Vertrieb an einem Strang ziehen, gehtb die Post ab. Kommen Sie am besten gemeinsam und melden Sie sich gleich an auf So erlebten die TeilnehmerInnen das 2. Jahresforum Marketing & Vertrieb 2.0 : Gute Organisation und Networking-Möglichkeiten Mag. (FH) Karin Resch, Marketing/Public Relation-Manager, PREMIUM IMMOBILIEN AG Interessante Themen in der Vortragsliste von unabhängigen Personen DI (FH) Anita Mair, MBA, Marketing & Sales, x-it External IT-Solutions GmbH Hilfreich für die zukünftige Ausrichtung des eigenen Unternehmens Gerald Tobolewski, Leiter Vertrieb & Marketing, Consignos Business Solutions GmbH Über Confare Confare Gemeinsam. Besser. Machen. ist ein Konferenz- und Weiterbildungsunternehmen mit Sitz in Wien. Confare wurde 2008 von den Zwillingsbrüdern Alexander und Michael Ghezzo gegründet, zwei Veranstaltungsprofis mit langjähriger Branchenerfahrung im Konferenz-, Seminar- und Messegeschäft. Confare organisiert jährlich mehr als 60 Veranstaltungen in den Bereichen IT, Industrie, Immobilien, Marketing/Vertrieb und Man agement. Unter den mehr als Tausend TeilnehmerInnen und ReferentInnen, die Confare jedes Jahr begrüßen darf, waren 2012 u.a. die Vorstandsvorsitzenden von Philips, RLB OÖ, Mondi, Novomatic, AT&S, Polytec u.v.m., die CIOs von RHI, NÖM, Baumax u.v.m. sowie viele GeschäfstführerInnen, ProkuristInnen. Confare baut auf Netzwerke. So ist das Unternehmen in allen wichtigen Social Media Plattformen mit eigenen Gruppen und Foren aktiv, in denen hochkarätige WirtschaftsvertreterInnen aktuelle Themen diskutieren. Aber Netzwerke enden nicht online. So treffen sich auf Initiative von Confare Fachbeiräte in den Bereichen IT und Industrie.

3 Programm 9.00 Eröffnung und Einführung Mag. Michael Ghezzo, Geschäftsführender Gesellschafter, Confare GmbH, Wien 9.05 Mit Cleverness & Kreativität bekommen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden Trojanisches Marketing mit kleinem Budget, große Wirkung Die Grundidee des Trojanischen Marketings: Bekanntes und Neues intelligent verknüpfen Trojanische Rhetorik : die erstaunliche Kraft von Sprachmustern Netzwerke effektiv nutzen: Trojanisches Marketing in Social Media Trojanische Kooperationen bringen Durchschlagskraft Trojanisches Marketing mit App Mag. (FH) Roman Anlanger, Autor, Studiengangsleiter Technisches Vertriebsmanagement, Fachhochschule des bfi Wien, Wien 9.30 Gamification: Die verspielte Zukunft? Praxisbeispiel Wiener Linien Was ist Gamification und was kann sie? Gamification Mechaniken Anwendungsmöglichkeiten Praxisbeispiel: Gamification des Wiener Linien Blogs im Rahmen der Hausordnungskampagne Rücksicht hat Vorrang Mag. Vincent Tschaikner, Consultant, Digital Affairs, Wien Gemeinsame Kaffeepause & Networking Soziale Medien mit CRM vereinen: ein strategischer Ausblick für große und mittelständische Unternehmen Einleitung Social CRM, CRM 2.0, scrm: was ist social CRM? Social CRM spielt sich nicht nur auf Facebook ab Praxisbeispiel: so könnte Ihre Service Community ausschauen Erfolgreich zur eigenen Social-CRM Strategie Stefan Radulian, Director Innovation, update software AG, Wien Austrian Standards Institute: CRM der Norm entsprechend Normentwicklung, Zertifizierungen, Seminare u.v.m. Die vielfältigen Kundenstrukturen des Austrian Standards Institute Neue Wege mit den etwas anderen Reports und Analysen Wie man mit CRM die Datenqualität nachhaltig verbessert Not just more of the same: Identifikation und Nutzung neuer Möglichkeiten im Kundenbeziehungsmanagement Ing. Andreas Hermann, MSc, CIO, Austrian Standards Institute plus GmbH, Wien Brand Management im Würth Konzern Produktivität steigern, Kosten senken Markenführung in Zeiten moderner Marketingtools Hintergründe und Ziele für den Einsatz eines Brand management Systems Auswahlkriterien Was war für die Entscheidung ausschlagegebend? Projektskizze Automatische Einhaltung des Corporate Designs, Synergieeffekte und spürbare Vereinfachung von Prozessen Künftige Möglichkeiten Frank Otterbach, Projektmanager Web2Print, Marketing, Werbung, Adolf Würth GmbH & Co. KG, Künzelsau Joachim Weissenberger, Director International Sales, ibrams GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main Gemeinsames Mittagessen Von der Theorie zur Praxis: die Quick-Wins von mobilem CRM Einleitung: CRM bei PAUL HARTMANAN und wie es zum Projektstart gekommen ist Sales Effectiveness: mehr Vertriebszeit weniger administrativer Aufwand Nicht nur der Außendienst profitiert Tipps für eine erfolgreiche Einführung Roland Gaisser, Director Sales Process Management and Customer Solutions, PAUL HARTMANN AG, Heidenheim

4 Programm Workshop Multi-Channel Vertrieb in der RBG Steiermark - Unsere Strategie zu nachhaltigem Vertriebserfolg Warum? (Marktumfeld, Marktforschungsergebnisse) Wie? (Unsere Multi-Channel Strategie in der RBG Steiermark) Was kommt dabei raus? (ausgewählte Erfolgsbeispiele) Was haben wir vor? Mag. Martin Dolinar, Vertriebsmanagement, Raiffeisen- Landesbank Steiermark AG, Graz Kaffeepause & Networking Recruiting in Vertrieb & Marketing Definition der Anforderungen welche Muss-Kriterien setzte ich an? Nach welchen Kriterien wählen Sie aus? CV und Realität Wie überprüfe ich die Inhalte? Was ist relevant für mich? Fachabteilung versus HR Mag. (FH) Martin Rajsp, MBA, ist ein Manager mit langjähriger Restrukturierungs- und Business Development Erfahrung in der IT Branche mit Fokus auf die DACH Region und Osteuropa Länderübergreifendes Vertriebsmanagement Erfolgreich verkaufen in internationalen Teams Organisatorische und menschliche Herausforderungen Nutzen von Synergien und Kooperation über Landesgrenzen hinweg Kollaboration Gemeinsame Identität wahren Franz Renkin, Verlagsleiter, Red Bull Media House, Wien Keynote: Marken müssen bewusst Regeln brechen, um anders zu sein Keynote Dominic Multerer, Autor, Unternehmer & Marketeer, Dominic-Multerer.de, Urbar Ende der Konferenz Marketing & Vertrieb 2.0 Workshop: B2B Events gestalten und die richtigen Teilnehmer gewinnen 4. November 2013, Wien, ca Den passenden Event erfinden und budgetieren Events im Marketing Mix Ihres Unternehmens Was Sie mit Events erreichen können Ziele und Thema des Events: Welche Inhalte wollen Sie kommunizieren Charakter und Art des Events: Den Wow-Effekt von Anfang an mitdenken Budget und Kalkulation: Kennzahlen und Benchmarks für die Eventorganisation Den passenden Event aufsetzen und organisieren Was ist wohl der richtige Termin für Ihren Event? Die passende Location suchen und zu passenden Konditionen buchen Keynotes und Referenten finden Mögliche Finanzierung durch Teilnehmer und Sponsoren Rahmenprogramm: Wie Sie auch dem verwöhnten Eventbesucher etwas Besonderes bieten können Den passenden Event an den passenden Teilnehmer bringen Marketing: Jeder einzelne Teilnehmer zählt Wie Sie den Event voll bekommen Wen wollen Sie vor Ort haben Zielgruppen definieren Kommunikation vor dem Event: Wie Sie schon im Vorfeld einen perfekten Ablauf des Events sicherstellen

5 Workshop Unsere Partner Den passenden Event gekonnt über die Bühne bringen Service vor Ort: Wer soll sich während des Events um was kümmern Die größten 10 Fehler vor Ort: Was Ihnen nicht passieren sollte und wie Sie darauf reagieren, wenn es doch passiert Tipps und Ideen zur Moderation des Events Praxissession Social Media - Reales und virtuelles Networking Ziele und Möglichkeiten bei der Eventpromotion Zielgruppen über Social Media erreichen Interaction vor, während und nach dem Event State of the art, Must oder Nice to have? Prezi statt Powerpoint Zeitplan: Beginn um 9.00 Uhr, Ende gegen Uhr mit je einer Pause am Vormittag und Nachmittag (ca. 20 Minuten) Uhr gemeinsames Mittagessen (ca. 75 Minuten) Ihr Workshopleiter: Mag. Alexander Ghezzo Geschäftsführender Gesellschafter Confare - Gemeinsam. Besser. Machen. Unsere Partner: Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus 750 IT-Projekten von Europa bis Australien, für internationale Konzerne wie für KMUs, vom Finanzdienstleister bis zum Produktionsunternehmen. Bleiben Sie im Gespräch! Finden Sie uns... auf Facebook... auf Twitter... auf XING... auf Youtube

6 Anmeldung Marketing & Vertrieb November 2013, Thirty Five, Vienna Twin Tower, Wien Fax: Service-Hotline: Veranstaltungsort: ThirtyFive, Vienna Twin Tower Wienerbergstrasse Wien Tel: Ja, ich nehme am 3. Jahresforum Marketing & Vertrieb 2.0 am 5. November 2013 als Marketing- oder Vertriebsmanager KOSTENFREI teil. Ja, ich nehme am 3. Jahresforum Marketing & Vertrieb 2.0 als MitarbeiterIn eines Marketing- und Sales-Lösunganbieters bzw. Dienstleistungsunternehmens zum Preis von EUR 999,- am 5. November 2013 (exkl. 20% MwSt.) teil. Ja, ich nehme am 4. November 2013 am Workshop B2B Events gestalten und die richtigen Teilnehmer gewinnen als TeilnehmerIn des 3. Jahresforums Marketing & Vertrieb 2.0 zum Sonderpreis von EUR 799,- (exkl. 20% MwSt.) teil. Ja, ich nehme am 4. November 2013 am Workshop B2B Events gestalten und die richtigen Teilnehmer gewinnen zum Preis von EUR 899,- (exkl. 20% MwSt.) teil. Ja, ich melde mich hiermit zum Confare- -Newsletter an. Ihr Plus Titel/Vorname: Nachname: Bei der Anmeldung von zwei Personen aus einem Unternehmen erhält ein Teilnehmer /eine Teilnehmerin einen Rabatt von 10%. Für Gruppenrabatte rufen Sie uns bitte unter an. TeilnehmerIn 1 Bitte zur schnelleren Bearbeitung vollständig ausfüllen: Titel/ Vorname: Nachname: TeilnehmerIn 2 Code: WEB Abteilung/Funktion: Tel.: Fax: Sekretariat: Wer entscheidet über die Teilnahme? ich selbst oder Name/Position: Abteilung/Funktion: Tel.: Fax: Sekretariat: Wer entscheidet über die Teilnahme? ich selbst oder Name/Position: Firma: Adresse: Rechnungsadresse (falls von der Firmenadresse abweichend): Bestellnummer/Purchase Order: Mitarbeiterzahl: bis mehr als 300 Datum: Unterschrift: Die Teilnahmegebühr pro Person wird zuzüglich 20 % MwSt. zur Verrechnung gebracht. Sie umfasst die Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung, die Verpflegung (soweit vorgesehen) sowie die Dokumentationsunterlagen (vorbehaltlich als Download). Nach Eingang ihrer Anmeldung erhalten KundInnen eine Anmeldebestätigung per und eine Rechnung per Post, zahlbar bis 14 Tage nach Erhalt ohne jeglichen Abzug. Einlass kann nur gewährt werden, wenn die Zahlung vorher bei Confare eingetroffen ist oder am Veranstaltungstag schlüssig nachgewiesen werden kann. Eine allfällige Stornierung muss ausnahmslos schriftlich (per Post oder per ) erfolgen. Langt die Stornierung mindestens 10 Werktage vor Veranstaltungsbeginn ein, so wird der Teilnahmebetrag zur Gänze refundiert. Bei Stornierung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn wird der halbe Teilnahmebetrag refundiert. Bei Nichterscheinen oder Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn besteht keinerlei Anspruch auf Rückzahlung. Bei Verhinderung der Teilnahme kann jedoch eine beliebige Ersatzperson aus demselben Unternehmen die Teilnahme in Anspruch nehmen. Programmänderungen, Verschiebungen oder Absagen behält sich Confare vor. Druckfehler und Irrtümer bieten keinerlei Ansprüche. Die Bestellung von Unterlagen und Dokumentionen zu Seminaren ist möglich. Deren Inhalt wird von den angekündigten ReferentInnen verfasst. Confare übernimmt keine Haftung für die Inhalte. Die Unterlagen werden nach Zahlungseingang sowie nach der Veranstaltung per Post zugestellt. Die Rückgabe der Unterlagen ist innerhalb von 3 Werktagen möglich. Es werden bei der Rückgabe EUR 20,- Bearbeitungsgebühr und Versandgebühren verrechnet. Mit der Anmeldung erteilt der Kunde/die Kundin seine Zustimmung zur Übermittlung von Informationsmaterial per Fax und bzw. für Marketingzwecke unserer Partner. Die Daten werden nur für Abrechnungszwecke, Statistik, Vertrieb, Marketing sowie zur Vorbereitung der Veranstaltung und im Zuge der Recherche für neue Themen verwendet. Confare behält sich vor Fotos bzw. Videoaufnahmen von den Veranstaltungen für Werbezwecke zu verwenden. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden [info (at) confare.at]. Confare GmbH, Schwaigergasse 19/21, 1210 Wien Tel.: Fax: info@confare.at