Neuer Schwung entlang der Mosel.

Transkript

1 Neuer Schwung entlang der Mosel.

2 Streckenkarte

3 Vorwort Modern, sicher und bequem: die neue Moseltalbahn Die neue Moseltalbahn ist eine gemeinsame Produktmarke des Zweckverbands Schienenpersonennahverkehr Rheinland- Pfalz Nord, des Saarlandes und der DB Regio Südwest. Als Gewinnerin einer europaweiten Ausschreibung betreibt die DB Regio Südwest die Regionalbahn-Leistungen auf der Strecke Koblenz Trier Perl. Neben flexiblen Einsatzmöglichkeiten, niedrigen Instandhaltungskosten und geringem Energieverbrauch zeichnet sich der TALENT 2 als einer der derzeit attraktivsten Nahverkehrszüge Europas durch höheren Komfort und sehr gute Sicherheitsstandards aus für die Fahrgäste der Moseltalbahn ein angenehmes und neuartiges Mobilitätserlebnis. Mit dem Leistungsangebot ändert sich auch das Zugangebot. Denn der TALENT 2 von Bombardier Transportation hält nach und nach Einzug in die Fahrzeugflotte der Moseltalbahn. 2 3

4 Die Moseltalbahn stellt sich vor Die neue Marke setzt neue Maßstäbe Die Marke Moseltalbahn integriert die Regionalbahn-Leistungen zwischen Koblenz und Trier sowie zwischen Trier und Perl und macht Bahnfahren entlang der reizvollen Moselstrecke mit ihren Weinbergen und Tälern noch attraktiver. Das Motto Neuer Schwung entlang der Mosel unterstreicht die grundlegend verbesserte Angebotsqualität, die mit den neuen elektrischen Triebzügen TALENT 2 Einzug in der Region hält. Die elektrischen Triebwagen der Baureihe 442 werden die Mobilität zwischen Koblenz und Perl zum Vergnügen machen. Dafür sorgen die zahlreichen innovativen Vorzüge dieses modernen Nahverkehrszuges. Die TALENT 2-Flotte wird von der neu geschaffenen Marke Moseltalbahn ins Rollen gebracht, die das attraktive Streckenangebot mit ihrem prägnanten Erscheinungsbild begleitet. Die neue Moseltalbahn ist eine gemeinsame Produktmarke der DB Regio und der Aufgabenträger aus Rheinland-Pfalz und aus dem Saarland.

5 Die Moseltalbahn stellt sich vor 4 5

6 Die neuen Züge TALENT 2 Der TALENT 2 hat viele Talente, die begeistern Funkelnagelneu und ausgestattet mit einer Verkehrstechnik vom Feinsten sind die neuen TALENT 2-Züge einsatzbereit. Der Rahmenvertrag, den die Deutsche Bahn AG und Bombardier Transportation im Februar 2007 abgeschlossen hatten, beinhaltet die Lieferung von bis zu 321 TALENT-Fahrzeugen für den deutschlandweiten Einsatz in verschiedenen regionalen Netzen. So sollen die Züge nicht nur an der Moseltalbahn, sondern u. a. auch im S-Bahn-Netz Nürnberg, im E-Netz-Franken und als Rhein-Sieg-Express (RSX) auf die Strecke gehen. Doch nun geht s los! Energie- und Kosteneffizienz fokussieren die Züge dabei ebenso wie die hohen Erwartungen der Fahrgäste an Qualität, Komfort, Service, Sicherheit und einen zügigen Regionalverkehr. Allerdings hat sich der ursprünglich zum Winterfahrplan 2009/2010 geplante Start aufgrund von langwierigen Proble men bei der Zulassung der Fahrzeuge verzögert.

7 TALENT 2: Merkmale Viel Komfort, mehr Platz, höhere Sicherheit, moderne Technik Komfort Klimatisierung niedriger Geräuschpegel schnelle Orientierung im Fahrzeug durch zweckmäßiges Innendesign Einstiege mit Schiebetritten zur Spaltüberbrückung zwischen Zug und Bahnsteig Sicherheit große Übersichtlichkeit im Innenraum, freie Durchgangsmöglichkeiten und Videoüberwachung moderne Lautsprecher- und Notrufanlagen Lichtgitter zur Sicherung der Türanlagen Raumangebot Platz für Kinderwagen, Rollstühle, Fahrräder Zu bestimmten Veranstaltungen und Events können die Züge umfunktioniert werden Ausstattung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste besonderer Einstiegsbereich mit einer Höhe von 600 mm für Rollstuhlbenutzer großräumiger Mehrzweckbereich mit behindertengerechter Toilette Ausstattung für seh- und höreingeschränkte Fahrgäste Orientierung durch ertastbare Beschriftungen an allen Bedienelementen sowie akustische und visuelle Fahrgastinformationen im Innen- und Außenbereich Technik Skalierbare Traktionsleistung durch das moderne Antriebs- und Steuerungssystem BOMBARDIER MITRAC sorgt für Energieeffizienz Leistung von bis zu 3030 kw Höchstgeschwindigkeit von bis zu 160 km/h 6 7

8 Sicherheit Sicherheit hat oberste Priorität auch nach 19 Uhr Nicht nur die Modernität der Züge zeichnet einen kundenorientierten Nahverkehr aus. Auch der Faktor Sicherheit leistet einen entscheidenden Beitrag zur Qualität. Ab 19 Uhr abends bis zum Betriebsschluss werden alle Nahverkehrszüge mit Zugbegleitern besetzt. Das bietet den Fahrgästen mehr Sicherheit neben den anderen Sicherheitsstandards der Moseltalbahn wie z. B. Videoüberwachung, große Übersichtlichkeit im Fahrgastraum, Lichtgitter an den Türen und moderne Notrufanlagen. Darüber hinaus beugt dieser Service Vandalismusschäden vor und dämmt Schwarzfahrten ein. Mehr Service für eine höhere Kundenzufriedenheit

9 Fahrgastinformation Jederzeit und überall bestens informiert Lückenlose Fahrgastinformation durch visuelle und akustische Fahrgastinformationssysteme ist eine wesentliche Komponente des zukunftsorientierten Nahverkehrs. Damit die Fahrgäste stets auf dem Laufenden bleiben, erhalten sie sowohl an vielen Bahnhöfen und Haltepunkten als auch in den Fahrzeugen jederzeit aktuelle Informationen per digitaler Anzeige oder Durchsage, z. B. zu Abfahrts- und Ankunftszeiten oder ggf. auch zu Verspätungen. Auch über das satellitengestützte Reisendeninformationssystem (RIS) können sich die Fahrgäste jederzeit über den Fahrplan informieren. Ob zu Hause, im Büro oder unterwegs: Per Handy, Smartphone oder PDA ist man unter immer auf dem neuesten Stand. Aktuelle Informationen über Baustellen sind unter erhältlich. Immer auf dem neuesten Stand 8 9

10 DB Automaten So einfach und schnell zum Fahrschein wie noch nie Mit den DB Automaten der neuesten Generation haben unsere Fahrgäste Zugriff auf das Fahrkartenangebot aus dem Nah-, Fern- und Verbundverkehr. Mit den neuen, einheitlichen Fahrkartenautomaten besteht Zugriff auf das Fahrkartenangebot aus dem Nah-, Fern- und Verbundverkehr sowie auf alle Optionen, Verbindungen, Preise, Tarifinformationen und Tarifbedingungen. Der Automat führt die Kunden Schritt für Schritt, sodass sie über den Berührungsbildschirm schnell die richtige Fahrkarte oder die gesuchte Fahrplanauskunft finden. spürbar schneller dank modernster Technik effektive Zielführung in der Startmaske: Eingabe von Start- und Zielbahnhof, DB-Angebote, Fahrplanauskunft und Verbundangebote Vorteile der modernen DB Automaten auf einen Blick: extrem einfache und komfortable Bedienung durch optimierte Menüabfolge und sensible Touchscreens sehr benutzerfreundlich auch für Rollstuhlfahrer durch den abgeflachten Bildschirm und die ergonomische Gesamtgestaltung flexible Zahlungsweise mit Münzen, Banknoten oder bargeldlos mit EC-Karte Fahrplanauskunft und Ticket-Kauf: übersichtlich und benutzerfreundlich mehrsprachig bedienbar in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Türkisch im VRT und VRM, Niederländisch und Spanisch im saarvv (Nennig, Besch, Perl)

11 Kundendialog Kundendialog unter der Service-Nummer der Bahn Ein bedeutsamer Bestandteil im Kundendialog ist der persönliche Austausch unseres RAN-Teams mit den Fahrgästen. Deren Zufriedenheit ist für uns Maßstab, denn nur mit hoher Qualität können wir dauerhaft überzeugen. Moseltalbahn-Hotline: * Service- Hotlines für unsere Kunden Das Konzept der Regionalen Ansprechpartner Nahverkehr hat sich ausgezeichnet bewährt. Denn das RAN-Team ist persönlich für Kunden da, nimmt Lob, Anregungen und Kritik rund um den Nahverkehr entgegen und kümmert sich sofern machbar um die Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen. So kann das RAN-Team direkt auf die Wünsche der Fahrgäste reagieren. Die Service-Nummer für Kundendialog: * Die Service-Nummer der Bahn verbindet die Fahrgäste mit allen Serviceleistungen rund um Buchung, Service und Auskunft auch mit dem Kundendialog der DB Regio Südwest. * 14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend Immer offen für Fragen, Anregungen und Kritik 10 11

12 Kontakt DB Regio AG Regio Südwest Erthalstr Mainz SPNV-Nord Zweckverband Schienenpersonennahverkehr Rheinland-Pfalz Nord Friedrich-Ebert-Ring Koblenz Nähere Informationen zum Rheinland-Pfalz-Takt: VGS mbh Verkehrsmanagement-Gesellschaft Saar GmbH Am Hauptbahnhof Saarbrücken Herausgeber DB Mobility Logistics AG Marketingkommunikation (GMK) Frankenallee Frankfurt am Main Änderungen vorbehalten Einzelangaben ohne Gewähr Stand: Mai 2012