tolingo ist gut: Ausschließlich zertifizierte Fachübersetzer arbeiten für tolingo. In einem komplexen Bewerbungsprozess qualifizieren sie sich und

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1 Hanno von der Decken gründete 2008 das Hamburger Unternehmen tolingo. Schon eineinhalb Jahre später zählten die Newcomer zu den weltweit führenden Internet-Übersetzungsagenturen. Ohne Bürokratie, ohne Papierkram und ohne lange Wartezeiten erhalten Kunden über zu jeder Zeit qualitativ hochwertige Fachübersetzungen. Neben Klein- und Großunternehmen, Verbänden, Autoren und Privatkunden nutzen vor allem mittelständische Firmen die Übersetzungsdienstleistung tolingos im Internet. Die Kunden können ihre Texte rund um die Uhr in mehr als 220 Sprachkombinationen übersetzen lassen. Weltweit arbeiten mehr als zertifizierte Fachübersetzer in über 30 Ländern für tolingo. Die tolingo Fachübersetzer verfügen neben ihrer akademischen Ausbildung über mehrjährige Praxiserfahrung in ihrem Fachbereich wie z.b. Medizintechnik, Patentrecht oder Marketing. Sie übersetzen ausschließlich innerhalb ihres Spezialgebietes und nur in ihre Muttersprache. Vor ihrer Zulassung für tolingo durchlaufen sie ein anspruchsvolles Bewertungsverfahren. Das Vier-Augen- Korrektur-System gewährleistet Fehlerlosigkeit und eine hohe Qualität der Texte. Die effizienten Prozessabläufe bei tolingo sowie die unterschiedlichen Lohnniveaus in den Ländern, in denen die Übersetzer arbeiten, ermöglichen Preisvorteile zum Branchendurchschnitt von bis zu 40 Prozent. Diese reicht tolingo seinen Kunden weiter. Das Übersetzungsvolumen hat sich innerhalb von drei Jahren mehr als verzehnfacht: Im Gesamtjahr 2011 haben die Sprach-Lotsen von der Waterkant mehr als Wörter übersetzen lassen. Zum Vergleich: Die Bibel besteht aus ca Wörtern. Die Übersetzung einer Din A4 Seite erhält der Kunde im Durchschnitt nach einem Tag wieder zurück. Über ein Viertel der eingehenden Aufträge werden als Express-Service und somit in weniger als 24 Stunden abgewickelt. In den Büros der Internet-Übersetzungsagentur sind über 40 Mitarbeiter beschäftigt. Der Jahresumsatz von tolingo hat sich seit März 2008 jährlich verdreifacht und liegt seit 2010 im siebenstelligen Bereich. Seit September 2011 ist tolingo vom TÜV Süd nach dem europäischen Standard für Übersetzungsdienstleistungen DIN EN 15038:2006 zertifiziert und bei TÜV Rheinland DIN CERTCO mit der Register-Nummer 7U256 registriert. 1

2 Weltweit setzt die Übersetzungsbranche etwa 30 Milliarden Euro pro Jahr um, europaweit etwa zehn Milliarden. Für die Zukunft erwartet die Europäische Union jährliche Wachstumsraten von zehn bis 15 Prozent. Das derzeitige Marktvolumen in Deutschland beziffert der Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer (BDÜ) auf 750 Millionen bis eine Milliarde Euro. 75 Prozent davon machen Freelancer und Kleinstbetriebe mit bis zu drei Personen aus, die restlichen 25 Prozent größere Übersetzungsbüros und Agenturen. In Deutschland arbeiten schätzungsweise zwischen bis Übersetzer und Dolmetscher. Laut Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer (BDÜ) sind nur zwei von zehn fest angestellt (monatlicher Durchschnittsverdienst: rund Euro), die übrigen arbeiten als Freiberufler. Ein erfahrener Übersetzer übersetzt zwischen 2000 und 2500 Wörter pro Tag. Übersetzungsbüro war gestern", erklärt Hanno von der Decken, Gründer und Geschäftsführer von tolingo. Texte können auf der Startseite von tolingo kinderleicht eingestellt werden: Der Kunde muss drei Fragen beantworten und innerhalb von Sekunden erhält er direkt auf der Webseite den verbindlichen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Lieferzeit seiner Übersetzung. tolingo findet je nach Sprachkombination und Fachkategorie direkt einen Übersetzer für den Kunden. Das tolingo-prinzip ist sicher: Nur die drei besten Übersetzer sehen den Auftrag. Und: Der Kunde sieht in seinem Profil jederzeit den Status seiner Übersetzung. tolingo ist schnell: Lange Wartezeiten auf Kostenvoranschläge gibt es nicht. Über den Preiskalkulator erhält der Kunde sekundenschnell eine verbindliche Preiszusage und den Liefertermin. tolingo ist gut: Ausschließlich zertifizierte Fachübersetzer arbeiten für tolingo. In einem komplexen Bewerbungsprozess qualifizieren sie sich und 2

3 werden auch danach ständig neu bewertet. Der Kunde erhält somit seinen Text immer in höchster Qualität. tolingo ist günstig: Komplizierte Abstimmungen sind bei tolingo überflüssig. Durch die innovative Technik sparen die Kunden nicht nur Zeit, sondern auch Geld. tolingo ist sicher: Übersetzer bearbeiten den Text direkt online und können diesen nicht herunterladen und nicht vervielfältigen, Fremde können den Text somit nicht einsehen. tolingo wurde außerdem vom TÜV Süd nach DIN EN 15038:2006 zertifiziert. tolingo ist flexibel: Übersetzer können jederzeit und von jedem Ort der Welt aus auf den Job-Pool zugreifen. Alles was sie dafür brauchen: einen Computer und einen Internetzugang. tolingo ist effizient: Übersetzern wird die Arbeit für tolingo erleichtert. Der übersetzte Text wird automatisch gespeichert, Rechtschreibfehler werden sofort angezeigt und ein integriertes Wörterbuch schlägt alternative Wörter vor. tolingo ist sicher: Übersetzer müssen tolingo keine Rechnung stellen. Ihren Verdienst erhalten sie automatisch und garantiert pünktlich. Hinter der Webseite steckt mehr, als dem Besucher ersichtlich ist. Das gesamte tolingo-system besteht aus insgesamt drei Bausteinen, die über Schnittstellen miteinander verbunden sind. Der erste Baustein ist der tolingo-webshop: Über die Webseite kann der Kunde die Übersetzungs-Dienstleistung einkaufen. Der zu übersetzende Text wird direkt über den Upload eingestellt. Nach der Übersetzung erhält der Kunde den Text wieder im Ausgangsformat zurück. Der zweite Baustein ist die webbasierte CAT-Software (Computer Assisted Translation), in der die Aufträge der Kunden verarbeitet werden. Diese werden von den Übersetzern in der webbasierten CAT-Software Trinity bearbeitet. Übersetzer loggen sich online in Trinity ein und übersetzen die Aufträge direkt 3

4 im tolingo-eigenen System. Technische Features vereinfachen die Arbeit der Übersetzer und ermöglichen die effektive Bearbeitung der Aufträge. Für die Übersetzer ist die Nutzung der Software kostenlos. Den dritten Baustein des tolingo-systems bildet die ebenfalls webbasierte Administrations-Software. Darüber steuern die tolingo-mitarbeiter die Qualitätskontrolle, die Abrechnung der Übersetzungen und sonstige administrative Aufgaben. "Wir wollen in drei Jahren zu den Top 5 Unternehmen unserer Branche gehören" Hamburg 2008 Über 40 in Deutschland, Übersetzer auf der ganzen Welt (Stand: Februar 2013). Mehr als Übersetzer arbeiten in über 30 Ländern für tolingo Am Standort Hamburg arbeiten über 40 Mitarbeiter Dem Kunden stehen 220 verschiedene Sprachkombinationen zur Auswahl Zwischen 15 Fachkategorien kann der Kunde auswählen Das Volumen pro Auftrag liegt zwischen zehn Euro und Euro Die Übersetzer erhalten 60 Prozent vom Preis der Kunden Die Übersetzer verdienen zwischen sechs und zehn Cent pro Wort 4

5 Die Top 5 Sprachkombinationen der tolingo-kunden: Deutsch Englisch Deutsch Französisch Englisch Deutsch Deutsch Italienisch Deutsch Spanisch Ein erfahrener Übersetzer bearbeitet im Durchschnitt 350 Wörter pro Stunde Seit 2012 werden täglich über 250 Übersetzungsaufträge geordert Über Kunden weltweit hat tolingo bis 2013 bereits mit Übersetzungsdienstleistungen jeglicher Art bedient Hanno von der Decken, Gründer und Geschäftsführer (27) Gründung der tolingo GmbH Studium Wirtschaftsingenieurwesen Jens Völkel, Geschäftsführer (38) Leiter Controlling, blau Mobilfunk GmbH Senior Manager Budget & Finance, AOL Deutschland Studium Wirtschaftswissenschaften Petra Wille, Geschäftsführerin (32) Erfahrungen in verschiedenen namhaften Medien- und Softwareunternehmen von Hubert Burda Media, SAP bis XING. 2011: Acton Capital Partners 2009: Neuhaus Partners und KfW-Bankengruppe mit dem ERP-Startfond des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie. 2008: Seed-Finanzierung über Blau.de-Gründer Martin Ostermayer, Thorsten Rehling und Dirk Freise. 5

6 2007 April: Die Idee für ein Übersetzungsnetzwerk für Online-Marketing-Inhalte ist geboren 2007 Mai: Der Name tolingo steht 2007 Juni: 12-Quadratmeter-Büro im Hamburger Schanzenviertel wird gemietet 2008 Januar: Die tolingo GmbH und die Marke "tolingo" werden eingetragen 2008 Februar: Erster Launch der Translator-Software 2008 April: 50 Studenten übersetzen während einer Testphase 300 Texte 2008 Mai: Umzug in das 40-Quadratmeter-Büro im Hamburger Karolinenviertel 2008 August: Erste Finanzierungsrunde mit den Gründern von Blau.de 2008 September: 1000 professionelle Fachübersetzer arbeiten für tolingo 2008 Oktober: Umzug in das 200-Quadratmeter-Büro nach Hamburg-Altona 2009 Juni: Der 10. tolingo-mitarbeiter wird eingestellt 2009 August: 2500 professionelle Fachübersetzer arbeiten für tolingo 2009 Dezember: Zweite Finanzierungsrunde mit Neuhaus Partners und KfW- Bankengruppe 2010 März: Der 20. tolingo-mitarbeiter wird eingestellt 2010 Juli: Umzug in das 650-Quadratmeter-Büro in Hamburg-Altona 2010 August: Der 30. tolingo-mitarbeiter wird eingestellt 2010 Oktober: tolingo erhält durch den TÜV-Süd das Siegel 2011 September: tolingo wird vom TÜV-Süd nach DIN EN15038:2006 zertifiziert 2012 Juli: Relaunch der überarbeiteten tolingo Webseite und Infrastrukturumstellungen 2013 Januar: Jens Völkel verstärkt die tolingo Geschäftsführung, Petra Wille die Geschäftsleitung Laura Paradiek Tel Fax tolingo GmbH, Planckstraße 13, Hamburg 6