Lernen mit Fun. Schulfahrten / Klassenreisen / Studienreisen nach England & Malta. Akkreditierungen unserer Cavendish School of English:

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1 Lernen mit Fun Schulfahrten / Klassenreisen / Studienreisen nach England & Malta Akkreditierungen unserer Cavendish School of English:

2 Panke Sprachreisen in Verbindung mit Cavendish School of English veranstaltet seit 1983 Sprachreisen nach England und Malta für Schüler aller Altersklassen und Nationalitäten. Alles aus einer Hand Panke Sprachreisen ist ein Familienunternehmen, in dem 6 Familienmitglieder aktiv mitarbeiten. Hiervon wohnen 3 ganzjährig in England. Auch die Mitarbeiter unserer eigenen Schule kennen alle unsere Gastgeber persönlich, was den Vorteil eines direkten Einflusses auf die Unterkünfte mit sich bringt. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und familiäre Atmosphäre, die für das Wohlbefinden der Schüler unverzichtbar ist. Sprachreisen werden von uns ganzjährig organisiert. Stefan Panke DAS TEAM Manuela Panke Stefan Bischoff Jens Marquardt Friederike Gerwin Markus Hohenwald Azubi Martina Ziemer Jessica Blöss Stefanie Wedenig Mirko Lotte Carina Hage Tobias Wagner PANKE SPRACHREISEN

3 Inhalt Panke Sprachreisen Die bessere Sprachreise...1 Die Schule Cavendish School of English...2 Sprach-, Klassen- und Studienreisen in einer Gruppe... 3 Musterprogramm... 4 Reiseübersichten Bournemouth und Malta...6 Bournemouth Studienreisen ohne Unterricht...7 Bournemouth Sprachreisen mit Unterricht...8 Malta Sprachreise mit Unterricht...9 Reiseversicherung...10 AGB...12 Panke Sprachreisen Die bessere Sprachreise Wir sind Ihnen seit Jahren bekannt als erfolgreicher Sprachreiseveranstalter mit Reiseziel Südengland. Auf diesem Markt tummeln sich einige Unternehmen mit ähnlichen Angeboten. Aber warum heißt es: Panke Sprachreisen Die bessere Sprachreise? Das bessere Gefühl Als Familienbetrieb punkten wir mit ehrlicher Organisation und Durchführung. Da gibt es zwei Brüder, Stefan Panke und Marcus Barber. Der eine mit seiner Frau und seinem Team in Deutschland, der andere mit seiner Familie und seinem Team in England. Alle zusammen sind Sie eine große Familie und fürsorglich daran interessiert, dass es unseren Teilnehmern bei uns überaus gut geht. Das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis So gut wie jeden Tag interessante Ausflüge, dazu qualifizierter Sprachunterricht und Fun. Und alles pädagogisch sinnvoll und mit Best-Price-Garantie. Keiner bietet mehr Ausflüge garantiert! Zudem kommen wir persönlich an Ihre Schule zur Reisevorbereitung von Begleitpersonen, Eltern & Schülern das macht sonst keiner. Das bessere Konzept Eigene Schulgebäude in Südengland & Malta, eigene Mitarbeiter, eigene Busse, keine Abhängigkeit - mit diesem Erfolgsmodell heben wir uns von anderen Sprachreiseveranstaltern ab seit über 30 Jahren mit über Schulklassen. Die bessere Sicherheit Die Teilnehmer werden von unseren Bussen von der Gastfamilie abgeholt und wieder dort hingebracht täglich und das bis zu vier Mal öffentliche Verkehrsmittel müssen nicht genutzt werden - wer sonst bietet so einen Service? Sicherer geht es nicht. Wir scheuen keinen Vergleich. Gerne können Sie sich näher informieren, Referenzen von bereits mitgereisten Lehrern bei uns einholen und sich über unseren Online-Preis-Konfigurator oder mit dem anliegenden Kontaktblatt ein unverbindliches Angebot einholen Panke Sprachreisen ist geprüftes Mitglied im Deutschen Fachverband für Jugendreisen (Reisenetz), im Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter (FDSV) sowie Partner des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.v. Wir und unsere Sprachschulen erhielten das DIN-geprüft Siegel gemäß DIN EN England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 1

4 Die Schule in Bournemouth (Südengland) Die Schule in Bournemouth ist in viktorianischen Gebäuden aus dem 19. Jahrhundert untergebracht. Gelegen an einem angrenzenden Park, ermöglicht es ein ruhiges Lernen. Die drei Etagen zählenden Gebäude bieten den Studenten ideale Voraussetzungen, um in ungezwungener und freundlicher Atmosphäre studieren zu können. Man geht nur wenige Minuten bis ins Stadtzentrum von Bournemouth mit seinen vielen Urlaubsattraktionen, den weiten Sandstränden und den vielen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Ausstattung der Cavendish School 30 Klassenräume viele Klassenräume sind mit modernsten interaktiven Whiteboards ausgestattet. Wunderschöner, komplett verglaster, großer Wintergarten. Imbiss mit kalter und warmer Küche in der Hauptsaison. Es stehen auch mehrere Automaten mit Fertiggerichten, Snacks und Getränken zur Verfügung. Diskothek mit professioneller Karaokeanlage Multifunktionaler Raum für Veranstaltungen aller Art und 100 Personen Kino. kostenloser Highspeed Internetzugang (dazu kostenloses WLAN). Gartenanlage mit Palmen, Holz-Hochterrasse und vielen Sitzmöglichkeiten. Little London mitten auf dem Schulhof (London Cab, rote Telefonzelle, Doppeldeckerbus) Die Cavendish School of English in Bournemouth, unsere Schule für alle unsere Sprachausbildungen in England, ist Mitglied im weltgrößten Verband der englischen Sprachschulen EnglishUK und akkreditiert vom British Council. Der British Council ist Großbritanniens internationale Organisation für Bildung und Kultur und hat Niederlassungen in 110 Ländern weltweit. Am Ehesten könnte man das British Council wohl mit dem deutschen Goethe Institut vergleichen. EnglishUK ist ein Zusammenschluss der zwei Sprachschulverbände ARELS and BASELT. EnglishUK ist der Verband der akkreditierten Sprachschulen des Vereinigten Königreichs und der größte Sprachschulverband der Welt. Eine Akkreditierung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem British Council. Dieses ist die Gewährleistung für Qualität, Professionalismus und Sachkenntnis im Bereich des englischen Sprachunterrichts und damit verbundener Dienstleistungen wie Organisation und Auswahl der privaten Unterkünfte, Ausflugsorganisation und Reiseleitereinsätze. Nähere Informationen erhalten Sie auf unserer Internetseite. 2

5 Sprach-, Klassen- und Studienreisen in einer Gruppe Panke Sprachreisen ist ein Sprachreiseveranstalter mit über 30-jähriger Erfahrung in der Organisation von Sprachreisen, Studien- und Klassenfahrten nach England und Malta. Klassenfahrten sind ein hervorragendes Instrument, um die Schüler bei der Entwicklung der Persönlichkeit und sozialen Kompetenz zu unterstützen. Unsere Schülerreisen mit dem Mix aus Sprachunterricht, Kennenlernen der Kultur sowie spaßigen Freizeitveranstaltungen sind in allen Belangen als pädagogisch sinnvoll ausgelegt. Warum Englisch im Ausland? Bedingt durch die Globalisierung und das Zusammenwachsen Europas erlangt Englisch als Fremdsprache eine hervorragende Bedeutung in Wissenschaft, Wirtschaft, Technik und Handel. Unseres Erachtens kann man eine Fremdsprache am besten in dem Land lernen, in dem Sie die Landessprache ist. Warum Panke Sprachreisen? Seit 1983 haben wir bereits mit über 3000 Schulklassen mit unseren Schülersprachreisen sehr gute Erfahrungen gemacht. Wir bieten Gruppensprachreisen zu sehr günstigen Preisen in einer nicht vergleichbaren Qualität an. Der positive Effekt unserer Sprachreisen liegt in der wirkungsvollen Unterstützung und Ergänzung des schulischen Englischunterrichts von der Unterstufe bis hin zum Abitur. Zudem können wir durch die Lage unserer Schulorte Bournemouth in Südengland sowie Valletta auf Malta viele interessante Ausflugsziele anbieten. In England können von Ihnen vom Besuch der Kultstelle Stonehenge über Winchester bis hin zur Weltmetropole London eine Vielzahl von Ganz- und Halbtagesausflügen ausgesucht werden. Aber auch Malta bietet neben seiner englischen Landessprache nicht nur mit Valletta als Kulturhauptstadt 2018 einiges zu erkunden. Es gibt von den Megalithischen Tempelanlagen (die älter als Stonehenge sind) bis zur Weltkriegsgeschichte bei mediterranem Wetter genügend Auswahl für eine gelungene Sprachreise. Bei uns gilt bei jedem Reiseziel: Sie suchen aus, um den Rest kümmern wir uns. Die Durchführung des Sprachunterrichts, der Organisation der Unterkünfte sowie der Ausflugsund Freizeitgestaltung übernimmt unsere Cavendish School of English in England oder Malta. Die Cavendish School ist akkreditiert vom British Council sowie EnglishUK, was u.a. eine Gewährleistung für Qualität, Professionalismus und Sachkenntnis im Bereich des englischen Sprachunterrichts und damit verbundener Dienstleistungen wie Organisation und Auswahl der privaten Unterkünfte, Ausflugsorganisation und Reiseleitereinsätze darstellt. England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 3

6 Kommen Sie mit uns auf die Reise! Z. B. 8 Tagesreise mit 12 Unterrichtsstunden Tag 1 Abfahrt am Schulort Fahrt Richtung Calais (F) 4 Vormittags Tag 2 Fähre Calais-Dover, Weiterfahrt nach Poole / Bournemouth Ankunft und Begrüßung durch Mitarbeiter der Cavendish School of English Gastgeber holen die Schüler vom Bus ab. Schüler haben Unternehmungen mit den Gastgebern oder Freizeit. Dinner Unsere Angebote sind auch als Flugreisen möglich Tag 3 Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein h Unterricht bis Freizeit in Bournemouth zum Kennenlernen der Stadt, Möglichkeit zum Besuch des Oceanariums, Russell Cotes, etc Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt. Dinner Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein. Abendvergnügen, z.b. Bowling Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt 7.30 Tag 4 Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein. Abfahrt nach London. Sightseeing tour per Bus. Danach Besichtigung wichtiger Sehenswürdigkeiten zu Fuß und Shopping Rückfahrt Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt

7 Wählen Sie Ihre Ausflugsziele selbst aus unserer umfangreichen Liste aus Tag 5 Tag 6 Tag 7 Tag Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein h Unterricht bis Halbtagesausflug, z. B. Stonehenge und Salisbury, Kathedrale und Chapter House (Magna Carta) Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt. Dinner Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein Schulkino Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt 8.00 Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein. Ganztagesausflug, z. B. Portland, Chesil Beach, Weymouth, Lulworth Cove, Steilküste (wunderschöne Südküstentour) Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt. Dinner Der Bus sammelt die Schüler von den privaten Unterkünften ein. Karaoke in der Schuldisko Die Schüler werden in der Nähe der privaten Unterkünfte abgesetzt 7.45 Gastgeber bringen Schüler zum Bus h Unterricht Freizeit in Bournemouth, Strand, Stadt. etc Abfahrt Richtung Fähre Dover / Calais. Weiterfahrt Richtung Deutschland Ganztagesausflüge: London Portland / Weymouth / Lulworth Cove Bath Oxford Brighton Dorchester Windsor Castle + Winchester Exeter Avalon? (Glastonbury) Ankunft am Schulort Halbtagesausflüge: Salisbury / Stonehenge New Forest Wimborne Swanage / Steam train / Corfe Castle (mit Dampf lokomotivenfahrt) Southampton Portsmouth Winchester Poole England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 5

8 Alle Reiseleistungen auf einem Blick Reisebeginn / Ende am Schulort des Kunden, bzw. Flughafen < < < < < < Überfahrt mit Reisebus und Fähre oder Tunnel zum Zielort im Reisepreis enthalten < < < < < - Anreise per Flugzeug möglich < < < < < < Wohnen in einer ausgesuchten privaten Unterkunft mit Vollpensionsverpflegung < < < < < < Sprachunterricht in Gruppen an unserer zertifizierten Sprachschule mit qualifizierten Lehrkräften (mind. CELTA- Niveau), (z. B. 12 Std. / 8 Tage) auch als reine Studienreise ohne Unterricht buchbar < < < - - < Online Einstufungstest vor Reisebeginn. Kostenloses Unterrichtsmaterial < < < - - < Abschluss-Zertifikat + Zeugnis < < < - - < Viele Ausflüge nach eigener Auswahl inklusive (Pauschalangebot) alle mit englischem Reiseleiter Kostenlose notwendige Stadtpläne < < < < < < Organisierte Freizeitveranstaltungen, z.b. Karaoke, Cinema, Bowling, Speedboatfahrt- oder Hafenrundfahrt < < < < < < Unterstützung der Betreuung durch englische und deutsche Mitarbeiter < < < < < < Schriftliche Reisevorbereitung, Online-Informationsboard für die Eltern < < < < < < Zusätzlich persönliche Reisevorbereitung der begleitenden Betreuer, Eltern und Schüler auf Wunsch an Ihrer Schule - < < < < - Täglicher Busabhol- und Bringservice mit eigenem Reisebus von / zur Unterkunft (öffentliche Verkehrsmittel brauchen nicht genutzt werden) - < < < < - Anzahl Schüler pro Unterkunft Max. 4 Max. 4 Max. 2 Max. 4 Max. 2 Max. 4 Doppelzimmer möglich Unterkunft Begleitpersonen Einzelzimmer Einzelzimmer Einzelzimmer Einzelzimmer Einzelzimmer Schüler pro Klasse der Englischklasse vor Ort Max. 23 Max. 18 Max Max. 18 Reisepreis gültig bei Mindestteilnehmerzahl (Sammelreisen auch mit 2 Schulen möglich) ab 35 ab 35 ab

9 Preise für Gruppenreisen Alle Preise verstehen sich pro Person. Das Angebot basiert auf einer Gruppengröße von mindestens 40 zahlenden Teilnehmern (inkl. Lehrkräften) bei Buchung unserer Standardreisen bzw. 35 zahlenden Teilnehmern bei Buchung unserer Premiumoder Super-Premiumreisen. Dazu stellen wir bei dieser Gesamtteilnehmerzahl vier zusätzliche Freiplätze zur Verfügung über die Sie frei verfügen können. (Aufteilung auf Betreuungspersonen oder sozialschwache Schüler möglich Entscheidung der Schulleitung, Anonymität wird gewährleistet). Andere Reiselängen und Konstellationen können selbstverständlich auch angeboten werden. Die Regel sind Nacht-Hin- und Rückfahrten (5-Tages -Reisen sind nur als Tagesanreisen möglich Mindestaufenthalt 4 Nächte). Alternativ können auch für alle anderen Reiselängen Tagesanreisen angeboten werden, sofern dieses regionalzeitlich durchführbar ist. Sparen Sie bei Reisen außerhalb der Hauptsaison bis zu 20% Gerne senden wir Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot z.b. für kleinere Gruppen, längere oder kürzere Reisen, etc. zu. Südengland Bournemouth Studienreise Angebot: 5 Tage / 4Ü / VP Privatunterkunft ohne Unterricht (Tagesanreise) November Februar März Ausflüge inbegriffen: 2 Ganztage 2 Halbtage April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium Angebot: 8 Tage / 5Ü / VP Privatunterkunft ohne Unterricht November Februar März Ausflüge inbegriffen: 2 Ganztage 3 Halbtage April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 7

10 Südengland Bournemouth Sprachreise Angebot: 8 Tage / 5Ü / VP Privatunterkunft mit 12 Std. Unterricht November Februar März Ausflüge inbegriffen: 2 Ganztage 1 Halbtag April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium Angebot: 10 Tage / 7Ü / VP Privatunterkunft mit 24 Std. Unterricht November Februar März Ausflüge inbegriffen: 2 Ganztage 3 Halbtage April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium Angebot: 10 Tage / 6Ü / VP Privatunterkunft 1 Übernachtung in London mit 24 Std. Unterricht November Februar März Ausflüge inbegriffen: 3 Ganztage 3 Halbtage April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium Angebot: 14 Tage / 11Ü / VP Privatunterkunft mit 40 Std. Unterricht November Februar März Ausflüge inbegriffen: 3 Ganztage 5 Halbtage April + Mai + Oktober Juni + September Juli + August Standard Premium Super Premium

11 Warum Englisch lernen auf Malta bei Panke Sprachreisen? Englisch ist die zweite Amtssprache, die auf Malta überall gesprochen wird ein Erbe der 164 Jahre langen britischen Kolonialzeit. Wo kann man besser garantiert heiße Sommertage mit dem Nützlichen, nämlich der intensiven Verbesserung der englischen Sprache, verbinden, als auf Malta? Der südeuropäische Inselstaat im Mittelmeer, südlich von Italien gelegen, wurde in den letzten Jahrzehnten zum idealen Studien- und Standort für englische Sprachschulen. Denn aufgrund der langjährigen Besatzungszeit der Briten sprechen fast alle Malteser die englische Sprache fließend. Die dazu kommenden idealen Bedingungen, die ein Touristenziel ausmachen, nämlich das typische Mittelmeerklima mit dem warmen Meerwasser sowie die gut ausgebaute Hotel- und gastronomische Infrastruktur, erklären den großen Erfolg des zur Europäischen Union gehörenden Staates. Von Valletta aus kommt man sehr einfach zu den anderen Teilen Maltas. Vom Busbahnhof, der nur 3-4 Gehminuten von der Schule entfernt ist, kann man Valletta in alle Richtungen verlassen. Die meisten privaten Gastgeber befinden sich nur wenige Minuten von der Schule entfernt. Unsere Schule befindet sich nur 2 Gehminuten von der Haupteinkaufsstraße, direkt neben der französischen Botschaft, in einem sehr ruhigen Teil Vallettas. Unser Büro, welches der Anlaufpunkt für jegliche Fragen ist, befindet sich in unserem Schulgebäude (bei Gesprächsbedarf entfallen weite Wege). Unsere Kurse in Malta sind akkreditiert vom Unsere Schule, die Cavendish School of English, ist eine von nur zwei Sprachschulen, die eine Lizenz für die schöne Hauptstadt Valletta besitzen. Hier sehen wir einen klaren Standortvorteil gegenüber den anderen Sprachschulen auf der Insel, die sich fast alle in den Orten Sliema oder St. Julians befinden. Valletta ist wunderschön und mittelalterlich. Es wurde 1573 von den Rittern Maltas gegründet. Man kann dieses noch heute sehr gut erkennen, da das Meiste der ursprünglichen Architektur noch sehr gut erhalten ist. Hohe Mauern umgeben die Halbinsel mit ihren zahlreichen Gebäuden im Barockstil. Valletta ist heute die kleinste Hauptstadt in der EU. Ihr großer Vorteil liegt darin, dass man alles hervorragend zu Fuß erkunden kann. Die charmante Hauptstadt bietet ein lebendiges, kulturelles und wirtschaftliches Zentrum. Hier findet man eine Vielzahl von kleinen Kneipen, Cafés, Läden und Restaurants. Dazu Kinos und die vielen Theater, unter denen sich auch das älteste noch genutzte Barocktheater Europas befindet. Valletta wird übrigens Kulturhauptstadt Europas Bereits jetzt wurde mit den Vorbereitungen begonnen. Für Kinder und Jugendliche ist Valletta nach unserer Meinung besser geeignet als Sliema oder St. Julians. Malta Malta Sprachreise Angebot*: 5 Tage / 4 Ü / VP Privatunterkunft mit 10 Std. Unterricht Reisedauer: 1 Ganztag 2 Halbtage November Februar März April Mai + Juni / September + Oktober Juli + August Angebot*: 8 Tage / 7 Ü / VP Privatunterkunft mit 24 Std. Unterricht Reisedauer: 2 Ganztage 1 Halbtag November Februar März April Mai + Juni / September + Oktober Juli + August * Exklusive Flugticketkosten England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 9

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14 REISE- UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN RTB / AGB Panke Sprachreisen GmbH (PS) ist ein Sprachreiseveranstalter mit langjähriger Erfahrung und wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden Ihre gebuchte Reise durchführen. Deshalb haben wir diese Reise- und Teilnahmebedingungen, die Sie als Bestandteil des Reisevertrages anerkennen, entworfen, um im beiderseitigen Interesse für klare Verhältnisse untereinander zu sorgen. Schließlich möchten wir, dass Sie uns weiterempfehlen. 1. ANMELDUNG und VERTRAGSABSCHLUSS Mit Ihrer schriftlichen Anmeldung mit unserem Vordruck oder über unsere Internetseite www. panke-sprachreisen.de bieten Sie verbindlich den Abschluss eines Reisevertrages unter Berücksichtigung unserer Reise- und Zahlungsbedingungen PS an. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch PS zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form. Bei oder unverzüglich nach Vertragsabschluss wird PS dem Kunden die Reisebestätigung per Post oder zusenden. Alle uns übersandten Daten in der Buchung, wie Schreibweise des Namens, Geburtsdatum, etc. sind vor Versand der Buchung vom Reiseteilnehmer bzw. dessen Erziehungsberechtigten auf Richtigkeit zu kontrollieren. Kosten, die aufgrund falscher oder unzureichender Daten bei der Buchung entstehen, sind von Ihnen zu zahlen. Gerade bei der Einreise nach England ist eine mit dem Ausweis oder Pass identische Schreibweise notwendig. Reisevermittler (z. B. Reisebüros) und Leistungsträger (z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind von PS nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen von PS hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen. 2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Nach Erhalt der Buchungsbestätigung inkl. Sicherungsschein als Bestätigung der Insolvenzversicherung leisten Sie bitte eine Teilzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises. Die genaue Höhe entnehmen Sie bitte der Reisebestätigung. Die Restzahlung wird nach Erhalt der vollständigen Reiseunterlagen fällig, frühestens jedoch 14 Tage vor vertraglich vorgesehenem Reisebeginn. Bei verschuldetem Zahlungsverzug sind wir nach erfolgloser Fristsetzung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und als Ausgleich die entsprechenden Stornogebühren zu verlangen. 3. INSOLVENZVERSICHERUNG Für alle von uns organisierten Reisen ist eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgeschlossen. Ein Sicherungsschein wird als Nachweis mit der Buchungsbestätigung ausgehändigt (Versicherer: tourvers Touristik-Versicherungs-Service GmbH, Borsteler Chaussee 51, Hamburg). 4. NICHTINANSPRUCHNAHME GEBUCHTER LEISTUNGEN Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen im Internet und aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in unserer Reisebestätigung. Die in der Leistungsbeschreibung enthaltenen Angaben sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Leistungsbeschreibung zu erklären (z.b. Flugzeitenänderungen, Änderungen des Programmablaufs), über die der Reisende persönlich oder im Internet vor Buchung selbstverständlich informiert wird. Falls der Reiseteilnehmer eine andere Unterkunft, Verpflegung oder Beförderung in Anspruch nimmt als gebucht oder auf bereitgestellte Leistungen verzichtet, ergibt sich hieraus kein Anspruch auf Rückzahlung gegen uns. Für die vom Reiseteilnehmer eigenmächtig abgeänderten Leistungen bzw. wegen des Verzichts auf gebuchte Leistungen wird jegliche Haftung durch uns ausgeschlossen. 5. ÄNDERUNG DER VERTRAGLICHEN LEISTUNGEN Wesentliche Änderungen unserer Reiseleistungen, soweit Sie erheblich sind und die Art der gebuchten Reise in ihrem Gesamtzuschnitt beeinträchtigen, führen wir nur durch unverzügliche Erklärung zu dem Änderungsgrund Ihnen gegenüber durch. In diesem Fall haben Sie das Recht der kostenlosen Umbuchung oder des kostenlosen Rücktritts dieser Reise. 6. RÜCKTRITT DURCH DEN REISETEILNEHMER Der Rücktritt von einer gebuchten Reise ist vor Beginn der Reise jederzeit möglich. In Ihrem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen empfehlen wir Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Bei Rücktritt des Reiseteilnehmers sind wir berechtigt, nach der folgenden Regelung Stornogebühren zu verlangen: STORNOGEBÜHREN Wenn Sie zurücktreten, oder wenn Sie die Reise nicht antreten, können wir als angemessenen Ausgleich für die getroffenen Reisevorkehrungen und für unsere Aufwendungen die folgenden Stornogebühren, jeweils bezogen auf den Gesamtreisepreis, verlangen. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass durch Rücktritt oder Nichtantritt keine oder geringere Kosten entstanden sind, als die von uns pauschal ausgewiesenen Kosten. Die Rücktrittserklärung ist wirksam nachdem Sie bei uns eingegangen ist. Wir haben diesen Kostenanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn, in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Kosten ersparte Aufwendungen und die gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistung berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet: - nach Abschluss des Vertrages bis 4 Wochen vor Antritt der Reise 10 % des Gesamtreisepreises - ab 4 Wochen vor Antritt der Reise 25 % des Gesamtreisepreises - ab 2 Wochen vor Antritt der Reise 50 % des Gesamtreisepreises - ab 1 Woche vor Antritt der Reise 75 % des Gesamtreisepreises - am Abreisetag 90 % des Gesamtreisepreises Bis zum Reisebeginn können Sie verlangen, dass an Ihrer Stelle eine andere Person in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt (Dieses gilt nicht bei Flugreisen, da die Flugtickets namentlich gebucht werden). Es bedarf dazu einer Mitteilung an uns. Hierbei werden 30,- Euro Bearbeitungskosten fällig. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass hierdurch keine oder geringere Kosten entstanden sind, als die von uns pauschal ausgewiesenen Kosten. Ersatzpersonen auf Flugreisen erstatten die nachgewiesenen Mehrkosten der Flugticketausstellung, da die Flugtickets namentlich gebucht werden. Wir können dem Wechsel in der Person des Reisenden widersprechen, wenn der Dritte den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Bei vorzeitigem Beenden der Reise kann keine Teilrückerstattung erfolgen. Die Nichtzahlung fälliger Beträge ersetzt keineswegs die Rücktrittserklärung. Muss eine Reise vom Reiseteilnehmer auf einen anderen Termin im gleichen Reisejahr umgebucht werden, erheben wir dafür eine Gebühr von 30 Euro. Bei Flugreisen können weitere Kosten hinzukommen, die in der Höhe die Differenz eines stornierten, bereits ausgestellten, aber nicht erstatteten Flugtickets und den Kosten für das Flugticket der neuen Reise ausmachen. Es kann daher sein, dass die Flugticketkosten für beide Reisen voll bezahlt werden müssen. 7. RÜCKTRITT DURCH DEN REISEVERANSTALTER Wenn bei einer Reise die Mindest-Teilnehmerzahl von 15 Personen nicht erreicht wird, können wir bis zwei Wochen vor Beginn der Reise diese absagen. Bis zu diesem Zeitpunkt eingezahlte Reisekosten werden in diesem Fall voll zurückgezahlt. Sie können alternativ die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen, wenn wir im Stande sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis aus unserem Angebot anzubieten. Dieses Recht haben Sie unverzüglich nach Kenntnis von der Absage uns mitzuteilen. 8. DISZIPLINARMAßNAHMEN UND VORZEITIGE BEENDIGUNG DES VERTRAGES Sollte ein Reiseteilnehmer sich vorsätzlich und fortwährend den rechtmäßigen Anweisungen der Reiseleitung widersetzen und dadurch Behinderungen des Reiseablaufs, des Aufenthalts oder sonstiger unserer berechtigten Interessen verursachen, behalten wir uns vor, diesen Reiseteilnehmer nach erfolgloser Abmahnung und umgesetzter Disziplinarmaßnahmen, welche auch die einzelne Streichung von Ausflügen beinhalten kann, sofern nötig mit einem Begleiter, auf Kosten des Anmeldenden per Flugzeug nach Hause zurückzuschicken. Bei schwerwiegenden, schuldhaften Missachtungen gegen geltendes Recht (Drogenkonsum, Diebstahl etc.) sind wir berechtigt, den Reiseteilnehmer auch ohne Abmahnung nach Hause zu schicken. Ein Anspruch auf Erstattung des Reisepreises besteht in diesem Fall grundsätzlich nicht. Wir müssen uns jedoch ggf. ersparte Aufwendungen sowie die Vorteile einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen anrechnen lassen. 9. AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE Wir haften im Rahmen dieses Vertrages nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge, Seuchen, Feuer, Stromausfälle, Unfälle, Naturkatastrophen, Streiks Dritter, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste der Panke Sprachreisen oder deren Vertragspartnern beeinflusst werden. Werden die Reise oder Teile der Reise nach Abschluss des Vertrages infolge nicht vorhersehbarer außergewöhnlicher Umstände erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseteilnehmer als auch wir den Reisevertrag vor oder während der Reise kündigen. Wir werden bei Vorliegen eines Absagegrundes den Reiseteilnehmer unverzüglich benachrichtigen. Sie können die Teilnahme an einer anderen Reise verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis anzubieten. Sie haben dieses Recht unverzüglich geltend zu machen. Wird 12

15 der Vertrag gekündigt, so können wir für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Weiterhin verpflichten wir uns, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Reisenden zurückzubefördern, sofern der Transport Bestandteil des Reisevertrages ist. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last. 10. VERSICHERUNGEN In unseren Angeboten ist keine Reiserücktrittskosten-, Reisegepäck-, Unfall-, Kranken- oder Haftpflichtversicherung enthalten. Wir empfehlen jedoch den Abschluss einer Reisekranken- und Reiserücktrittskostenversicherung. Wir haben als Reiseveranstalter eine Haftpflichtversicherung in Höhe von 10 Mio abgeschlossen (Haftpflichtkasse Darmstadt, Arheilger Weg 5, Roßkopf). Sowohl die Schule in England als auch der Busunternehmer sind dementsprechend versichert. 11. SICHERUNGSSCHEIN Gemäß 651 k BGB bekommt der Kunde einen Sicherungsschein ausgehändigt. Bei Gruppen (Schulen) händigen wir einen Gruppensicherungsschein aus HAFTUNG DES REISENDEN Verursacht der Reiseteilnehmer während der Reise schuldhaft einen Schaden, so kommt er dafür auf. Eine private Haftpflichtversicherung zur Deckung solcher Schäden ist in jedem Fall empfehlenswert HAFTUNG DES REISEVERANSTALTERS Wir haften im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für: a) die gewissenhafte Reisevorbereitung, b) die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger, c) die Richtigkeit der Beschreibung der in Katalogen, Prospekten sowie im Internet angegebenen Reiseleistungen, sofern wir nicht gemäß Ziffer 5 vor Vertragsschluss eine Änderung der vorgenannten Angaben erklärt haben. d) Die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die bei Fremdleistungen, also bei Veranstaltungen, Unternehmungen, Fahrten etc. aufgetreten sind, sofern wir in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich auf den Charakter als Fremdleistung hingewiesen haben. Weiterhin können wir keine Haftung übernehmen für Schäden, die während Veranstaltungen und Fahrten o.ä. aufgetreten sind, die der Reisende außerhalb unseres Programms gebucht hat und von denen wir keine Kenntnis haben. Der Reisende hat sich in diesen Fällen an den Träger der jeweiligen Fremdleistung zu halten. Bei Diebstählen u.a. Straftaten in den Beförderungsmitteln, Unterkünften und Schulen übernehmen wir ebenfalls keine Haftung. Für Wertsachen des Reisenden kann gleichfalls nicht gehaftet werden, es sei denn, diese sind uns zur expliziten Verwahrung übergeben worden. Für die Einleitung strafrechtlicher Ermittlungen bzw. die Geltendmachung etwaiger zivilrechtlicher Ersatzansprüche ist der Reisende selbst verantwortlich, wir sind aber selbstverständlich gerne behilflich. Medikamente für den eigenen Gebrauch sowie Wertgegenstände sind (im Rahmen der jeweils gültigen Sicherheitsbestimmungen) nicht im aufzugebenden Gepäck, sondern im Handgepäck zu befördern GEWÄHRLEISTUNG / HAFTUNGSAUSSCHLUSS Dem Reiseteilnehmer stehen bei Reisemängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (Abhilfe, Minderung des Reisepreises, Kündigung, Schadensersatz). Unsere Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind sowie nicht aus unerlaubter Handlung hervorgehen, ist gleich aus welchem Rechtsgrund auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reiseteilnehmers weder vorsätzlich noch grob fahrlässig durch uns herbeigeführt wird oder wir allein wegen des Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind. Ein Schadensanspruch gegen uns ist insoweit beschränkt oder ausgeschlossen, als aufgrund internationaler Abkommen oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungsträger nur unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen ist. 13. MITWIRKUNGSPFLICHT Jeder Reiseteilnehmer ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, damit der evtl. entstehende Schaden möglichst gering gehalten bzw. die Störung behoben werden kann. Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Klage haben, müssen Sie sich an Ort und Stelle unverzüglich an unsere Reiseleitung bzw. an die von uns Beauftragten wenden und Abhilfe verlangen. Unterlässt der Reiseteilnehmer schuldhaft die Anzeige eines Mangels, stehen ihm Reisepreisminderungsansprüche nicht zu. Reiseleiter sind nicht befugt, in unserem Namen rechtsverbindliche Erklärungen abzugeben, sind aber ausdrücklich beauftragt, für die Behebung evtl. Mängel Sorge zu tragen. 14. AUSSCHLUSS VON ANSPRÜCHEN Ansprüche wegen Nichterbringung oder nicht vertragsgemäßer Erbringung von Leistungen hat der Reiseteilnehmer innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise uns gegenüber geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Reiseteilnehmer Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert war. Es wird empfohlen, die Ansprüche schriftlich anzumelden. 15. BUSREISEN Unsere Busreisen werden von gemäß Personenbeförderungsgesetz (PbefG) konzessionierten Busunternehmen durchgeführt. Unsere Partnerbusunternehmen, die Reisedienst Westprignitz GmbH, Stadtrandsiedlung 22, Weisen, Tel und alle weiteren eingesetzten Busunternehmen verpflichten sich vor Reisedurchführung, die Bestimmungen des PbefG und die Verordnung (EG) des Europäischen Parlaments und Rates zur Harmonisierung bestimmter Sozialvorschriften im Straßenverkehr einzuhalten. 16. EINREISEBESTIMMUNGEN Wir stehen dafür ein, Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderungen vor Vertragsschluss zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende uns mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass wir die Verzögerung zu vertreten haben. Die Reiseteilnehmer müssen einen gültigen Kinderausweis/Kinderreisepass, Personalausweis, Pass des Heimatstaates oder einen Reisepass mit gültigem Lichtbild mitbringen. Eine Beförderung ohne gültigem Originaldokument ist ausgeschlossen. 17. EINZEL-/GRUPPENUNTERRICHT Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass sich am 1. Kurstag herausstellt, dass nur ein oder zwei Teilnehmer für eine Leistungsstufe vor Ort sind oder dieses während eines Kurses durch Teilnehmerabgang geschieht. In diesem Fall werden wir den Kurs als Einzel- oder Zweierunterricht durchführen. Hierbei werden die Stunden im Verhältnis 1:2 reduziert, da Einzelunterricht ein Mehrfaches an Lernwert besitzt. So werden 20 normale Gruppenunterrichtsstunden durch 10 Einzelunterrichtsstunden ersetzt. Obwohl dieser Einzelunterricht mehr als den doppelten Mehrwert eines Gruppenunterrichts hat, entstehen dem Teilnehmer dadurch keine Zusatzkosten. Fällt ein Unterrichtstag auf einen gesetzlichen Feiertag, so kann der Unterricht ersatzlos gestrichen werden. Keinerlei Rückerstattung des Kurspreises wird wegen Fehlens vom Unterricht geleistet, ganz gleich aus welchem Grund, solange wir diesen nicht verschuldet haben. Dieses schließt Krankheit und Urlaub ein. 18. DATENSCHUTZ Panke Sprachreisen GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit Sie zur Begründung, Durchführung oder Beendigung des Reisevertrages und zur Kundenbetreuung erforderlich sind. Ihre Daten werden von uns weder veröffentlicht, noch unberechtigt an Dritte weiter gegeben. Weitere Information finden Sie unserer Seite zum Datenschutz. 19. UNWIRKSAME BESTIMMUNGEN Sollte eine der Klauseln in diesen Bedingungen unwirksam sein, so wird diese durch geltendes Recht ersetzt. Für Druckfehler kann keine Gewährleistung übernommen werden. 20. GERICHTSSTAND Gerichtsstand ist Lübeck. Für Klagen unsererseits gegen den Vertragspartner ist der Wohnsitz des Vertragspartners maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist unser Firmensitz maßgebend. VERANSTALTER Panke Sprachreisen GmbH Büro-/Postanschrift: Sereetzer Weg 20, D Ratekau Tel. +49 (0) 4503 / Handelsregister Lübeck HRB 8132 HL Steuernummer: Geschäftsführer: Marcus Barber und Stefan Panke Stand 01/2016 England / Malta für Gruppen- und Klassenreisen 13

16 London Portsmouth Bournemouth Corfe Castle Bitte f uns ragen Si auch e unse nach rer B Spra r chre oschüre i s für K eangeb mit in o Juge der und ten ndlic hen. Valletta Panke Sprachreisen GmbH Sereetzer Weg Ratekau Tel.: / info@panke-sprachreisen.de Internet: