Agenda. 1. Bedarfsermittlung. Persönliche Angaben. Reinigung von. Sonstige Wünsche (z.b. Reinigung der Küche)

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1 Agenda 1. Bedarfsermittlung (Online per Post oder senden) 2. Offerte Preis pro Stunde 3. Musterofferte für 1 grosses Fenster (zur Preiseinschätzung) 4. Musterofferte für eine 4 ½ Zimmer Wohnung (zur Preiseinschätzung) 5. Allgemeines 6. AGB 1. Bedarfsermittlung Persönliche Angaben Ihr Name Strasse PLZ / Ort Telefonnummer adresse Reinigung von Anzahl Fenster Ritzen im Fensterrahmen reinigen? Ja Nein Rollladen reinigen? Ja Nein Anzahl Rollläden Wohnungsgrösse Sonstige Wünsche (z.b. Reinigung der Küche) Seite 1 von 7

2 Ihr Partner für Büro- und Endreinigung studentsclean.ch Bersam GmbH Ringstrasse 11a 8317 Tagelswangen Kundenname Strasse PLZ / Ort Winterthur, 5. April Unverbindliche Offerte Fensterreinigung Bezeichnung Betrag in CHF Kostensatz Fensterreinigung pro Stunde und pro Person Versicherung inklusive Sozialversicherungsabgaben inklusive Anfahrt pauschal Reinigungsmaterial pauschal Total Preis pro Stunde und pro Person Für das Reinigungsmaterial und Anfahrt verrechnen wir pauschal pro Wohnung CHF 45.- Wenn mehrere Wohnungen kombiniert werden können, wird der Betrag jedoch reduziert oder ganz erlassen. - Der Betrag ist jeweils 30 Tage nach Rechnungsstellung auf das Konto der Studentsclean zu überweisen. Freundliche Grüsse studentsclean.ch - Bersam Gmb Ringstrasse 11a, 8317 Tagelswangen Telefon: info@studentsclean.ch Seite 2 von 7

3 3. Musterofferte für ein grosses Fenster (ca 2m x 2m) Durchschnittliche Kosten Fensterreinigung inkl. Rollladen Bezeichnung Betrag in CHF Fensterreinigung mit Rahmen 1 Person à 18 min Ritzen in Fensterrahmen 1 Person à 10 min 7.50 Rollläden reinigen 1 Person à 12 min 9.00 Total Preis Fensterreinigung Die Musterofferte soll dazu dienen, einen Kostenüberblick zu erhalten. Die Offerte richtet sich nach Erfahrungswerten. Die Zeit kann je nach Verschmutzungsgrad und anderen Faktoren variieren. Für den finalen Rechnungsbetrag werden nur die effektiv geleisteten Stunden verrechnet. Auf einzelne Bestandteile kann verzichtet werden. Beispielsweise können die Fenster auch ohne die Rollläden gereinigt werden. Seite 3 von 7

4 4. Musterofferte für eine 4 ½ Zimmer Wohnung Durchschnittliche Kosten Fensterreinigung inkl. Rollläden Bezeichnung Betrag in CHF Fensterreinigung mit Rahmen 1 Person à 4.5 Stunden Ritzen in Fensterrahmen 1 Person à 1.5 Stunden Rollläden reinigen 1 Person à 4.5 Stunden Anfahrt inklusive Reinigungsmaterial Total Preis Fensterreinigung Die Musterofferte soll dazu dienen, einen Kostenüberblick zu erhalten. Die Offerte richtet sich nach Erfahrungswerten für eine durchschnittlich grosse 4 ½ Zimmerwohnung mit etwa m2 Wohnfläche und 6-8 Doppelfenstern inkl. Rollläden mit Lamellen. Für den finalen Rechnungsbetrag werden nur die effektiv geleisteten Stunden verrechnet. Auf einzelne Bestandteile der Offerte kann verzichtet werden. Beispielsweise können die Fenster auch ohne die Rollläden gereinigt werden. Seite 4 von 7

5 5. Allgemeines Ihre Zufriedenheit ist unser grösstes Anliegen. Die Studentsclean ist jederzeit bemüht, die Reinigungsarbeiten zuverlässig und mit grösster Sorgfalt zu erbringen. Die Studentsclean verpflichtet sich Informationen, welche infolge der Reinigungsarbeiten aufgenommen werden, streng vertraulich zu behandeln. Die Studentsclean wird deshalb alle Mitarbeiter, die sie im Rahmen des Auftragsverhältnisses einsetzt, mittels einer Verschwiegenheitsvereinbarung zur Geheimhaltung verpflichten. Die Studentsclean nimmt Ihre Wünsche und Anregungen ernst. Deshalb werden laufend Massnahmen zur Qualitätssicherung entwickelt und umgesetzt. Zur Qualitätssicherung werden die ausgeführten Arbeiten stichprobenweise durch eine verantwortliche Person der Studentsclean kontrolliert. Zudem erhalten Sie die Möglichkeit, mittels eines Online-Fragebogens ihre Zufriedenheit auszudrücken. Die Reinigungsutensilien werden von der Studentsclean bereitgestellt. Beanstandungen müssen innerhalb einer nützlichen Frist mittgeteilt werden. In Absprache mit Ihnen wird schnellstmöglich nach einer zufriedenstellenden Lösung gesucht. Seite 5 von 7

6 6. AGB Geltungsbereich Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Reinigungsfirma Studentsclean.ch - Bersam GmbH (nachstehend auch Reinigungsfirma oder Dienstleister genannt) mit seinem Vertragspartner (nachstehend Auftraggeber genannt). Vertrag Ein Vertrag kommt zustande, falls ein schriftliches Vertragsverhältnis oder eine Angebotsbestätigung vorliegt und beide Parteien sich über die Modalitäten geeinigt haben. Der Auftraggeber anerkennt die nachstehenden Geschäftsbedingungen. Änderungen benötigen eine schriftliche Anerkennung der Studentsclean. Unsere Reinigungsfirma behaltet sich vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, ohne dass die bestehenden Vertragspartner besonders informiert werden müssen. Falls die Änderung jedoch einen Vertragspartner betrifft, wird dies schriftlich mittgeteilt. Pflichten der Studentsclean.ch Die verpflichtet sich, die mit dem Kunden vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht zu erbringen. Für Schäden, Störungen oder Unterbrechung oder Abbruch der Arbeiten, die von Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht werden, werden von der Studentsclean nicht gehaftet. Der Dienstleister kann jederzeit von einem Vertrag zurücktreten, wenn aufgrund von störenden Ereignissen durch Dritte oder im Falle von höherer Gewalt, die Arbeit nicht zufriedenstellend erledigt werden kann. Verschwiegenheitspflicht Der Dienstleister verpflichtet sich, während der Dauer des Dienstverhältnisses und auch nach deren Beendigung, über alle Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Auftraggebers Stillschweigen zu bewahren. Pflichten Vertragspartner Der Vertragspartner verpflichtet sich, sämtliche zur Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Kommt der Vertragspartner dieser Aufforderung nicht nach und entstehen dadurch Verzögerungen, Nachteile oder gar Nichterfüllung der zu erbringenden Leistung durch unsere Reinigungsfirma, haftet die Studentsclean in keiner Art und Weise. Der Vertragspartner ist in diesem Fall nicht in der Lage eine entsprechende Aufwandsentschädigung zu verrechnen. Sollte durch die Leistungserbringung der Studentsclean.ch in irgendeiner Weise geltendes Recht verletzt werden, oder sich für den Vertragspartner Nachteile durch die Leistung ergeben, haftet allein der Vertragspartner. Gewährleistung Die durch die Studentsclean.ch erbrachten Leistungen sind vom Vertragspartner unmittelbar nach erbrachter Leistung, spätestens jedoch nach 5 Stunden sorgfältig zu prüfen. Etwaige Mängel sind sofort innerhalb dieser Frist schriftlich zu melden. Seite 6 von 7

7 Mögliche Mängel oder Fehler der Leistungserbringung werden von der Studentsclean.ch entweder durch eine gemeinsam vereinbarte Nachbesserung innerhalb einer vereinbarten Zeit erledigt oder aufgrund der Leistungsminderung entsprechend kostenmässig berücksichtigt. Die Gewährleistungspflicht der Studentsclean.ch entfällt, wenn der Vertragspartner die von der Studentsclean.ch erbrachte Leistung inkl. möglicher gelieferter Ware, verändert, umgestaltet oder kaputt macht. Verrechnung der Leistung Die von der Studentsclean.ch erbrachten Leistungen sind entsprechend der im Vertrag vereinbarten Zahlungsbedingungen und -modalitäten zu bezahlen. Mögliche Mehraufwendungen, die während der Leistungserbringung notwendig werden und die dem Vertragspartner mitgeteilt und von ihm genehmigt wurden, sind entsprechend der Vertragsbedingungen möglich. Kündigung Ein langfristiger Vertrag für regelmässig zu erbringende Leistungen, kann von beiden Parteien, wenn nichts anderes schriftlich im Vertrag vereinbart wurde, auf das Ende eines Monates mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten gekündigt werden. Eine solche Kündigung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Die Kündigung befreit den Vertragspartner oder unserer Reinigungsfirma nicht von den zu erbringenden Leistungen oder Zahlungen innerhalb der vereinbarten Vertragszeit. Ein einmaliger Auftrag kann schriftlich mit Brief oder per bis 2 Monate vor Auftragsausführung ohne Aufwandsentschädigung gekündigt werden (Poststempel relevant). Wird der Auftrag nach dieser Frist gekündigt, bezahlt der Vertragspartner der Studentsclean.ch bis ein Monat vor Ausführung 20% des Auftragsvolumens, bis 8 Tage vor Ausführung 30% und danach 50% des Auftragsvolumens. Einmalige Aufträge, die innerhalb von 8 Tagen vor Auftragsbeginn vereinbart wurden, werden bei einer Kündigung zu 100% verrechnet. Im gegenseitigen Einverständnis, können Kündigungen zu jeder Zeit auch ohne Entschädigung erfolgen. Personalabwerbung Der Auftraggeber verpflichtet sich, mit den Mitarbeiter-innen der Studentsclean kein direktes Arbeitsverhältnis einzugehen. Im widrigen Fall schuldet der Auftraggeber dem Auftragnehmer eine Konventionalstrafe in der Höhe von mindestens einem Drittel der jährlichen Pauschalsumme des Auftrages. Weitere Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten. Im gegenseitigen schriftlichen Einverständnis ist jedoch eine Personalbeschäftigung der Mitarbeiter-innen der Studentsclean durch den Auftraggeber ohne Geltendmachung eines allfälligen Schadenersatzes möglich. Gerichtsstand Gerichtsstand der Studentsclean.ch ist Zürich. Unsere Reinigungsfirma kann jedoch ihre Ansprüche auch bei den Gerichten des allgemeinen Gerichtsstandes des Vertragspartners geltend machen. Es gilt das Schweizerische Recht. Seite 7 von 7