Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen

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1 Praxisseminar Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen Organisation & Ressourcen Stakeholder & Knowhow Projektmanagementwerkzeuge April 2017, Berlin Broschüre Mit erfahrenen Projektleitern aus folgenden Institutionen: Bundeswirtschaftsministerium (BMWi) Ministerium des Innern und für Kommunales des Landes Brandenburg IT.NRW Landeshauptstadt München Stadt Kassel Effektive Projektarbeit dargestellt u.a. mit Beispielen aus den Bereichen: Konzeption und Planung von Großveranstaltungen Verwaltungserneuerung Einführung einer neuen Software Bauvorhaben 1

2 PRAXISSEMINAR Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen Öffentliches Projektmanagement immer noch in den Kinderschuhen Projekte sind wichtige Vorhaben mit langfristiger Wirkung, die sich durch Einzigartigkeit und zeitliche Befristung auszeichnen. Professionelles Projektmanagement stellt das Potential bereit, um diese Vorhaben erfolgreich, zeitgerecht und wirtschaftlich durchzuführen. Der Bundesrechnungshof (BRH) hat 2007 die Bedeutung einer strukturierten Vorgehensweise für einen erfolgreichen Projektverlauf hervorgehoben und die kritischen Erfolgsfaktoren benannt. Projekte können nur wirtschaftlich durchgeführt werden, wenn hierbei ein besonderes Augenmerk auf die Bedeutung von Terminen, Kosten und Qualität gelegt wird. Dass gerade große Projekte in der öffentlichen Verwaltung scheitern, ist hinlänglich bekannt. Dass politische (Fehl)-Entscheidungen dabei eine Rolle spielen können, ebenfalls. Doch unabhängig von politischen Zwängen, kann die öffentliche Verwaltung ihre Resultate verbessern, indem sie sich die Methoden und Werkzeuge des professionellen Projektmanagements zunutze macht. Dabei gibt es trotz des individuellen Charakters von Projekten stets Ansätze, die allgemein Gültigkeit haben. Projekte im Zeit- und Kostenrahmen halten dank sinnvoller Konzeption und wirksamen Werkzeugen Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Kenntnisse, mit denen Sie ihren Projekten zu einem erfolgreichen Verlauf und Abschluss verhelfen. Dabei wird darauf eingegangen, dass öffentliche Projekte ganz anderen Sachzwängen unterliegen als Projekte im Allgemeinen. So gelten im öffentlichen Bereich ganz besondere Anforderungen zum Beispiel bei den Einbindungs- und Informationspflichten gegenüber betroffenen Akteuren. Es wird zudem auf die Fragen eingegangen, die unbedingt in der Prä- und Anfangsphase beantwortet werden müssen, da sie später nicht mehr korrigiert werden können. Das Seminar geht auf den erschwerenden Umstand ein, das Projekte oftmals nur mit unzureichenden Ressourcen unterstützt werden; sehr oft auch eigentlich zugesagte Ressourcen dann doch nicht bereit gestellt werden. Dies alles hilft, um Schnittstellen und Aufgaben klar zu definieren und dadurch Redundanzen und Konflikte zu vermeiden. Ebenso braucht es einen klugen Umgang mit Stakeholdern (inklusive externen Dienstleistern) und Know How, um die Projektdurchführung zu unterstützen und nicht zu gefährden. In einem zweiten Teil behandelt das Seminar die Werkzeuge, durch die der Projektverantwortliche seinen Auftrag erfüllen kann. Denn durch die kluge Umsetzung und Gestaltung von Bestandesaufnahmen durch Geschäftsprozessdokumentation, Risikomanagement, Änderungsmanagement, Pilotprojekten und Qualitätsmanagement stehen unabhängig von der Art eines Projekts oder der betroffenen Einrichtung wichtige Hebel zur Verfügung, um alle vorgegebenen Ziele erfüllen zu können. Auch wenn die Projekte unterschiedlich sind, die wichtigen Projektmanagement-Ansätze klappen immer. An wen richtet sich das Praxisseminar? Führungskräfte und leitende Mitarbeitende in allen Arten von öffentlichen Einrichtungen auf Bundes,- Landes,- und kommunaler Ebene, die mit der Konzeption, Koordination, Durchführung und Überwachung von Projekten betraut sind in Bereichen wie Organisation / Organisationsentwicklung Hauptamt Personal / Personalentwicklung Zentrale Dienste IT Projektmanagement Projektkoordination Veränderungsmanagement Steuerungsunterstützung Controlling Revision Sowie leitende Mitarbeitende in öffentlichen Einrichtungen in Bereichen, die Projekte selber ausführen oder koordinieren wie beispielsweise Bau Beschaffung / Vergabe Bürgeramt Verkehr Stadt/Regional / Landesentwicklung Schule Kultur Umwelt Führungsebene Sowie Mitarbeitende in Einrichtungen, die extern die Projekte von öffentlichen Bereichen begleiten und kontrollieren wie Unternehmensberatungen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften IT-Systemhäuser Rechnungshöfe 2

3 Was lernen Sie in diesem Praxisseminar? Welche Themen müssen bereits während der Projektinitiierungsphase geklärt werden und wie? Wie können die Ressourcen für das Projekt gesteuert und kontrolliert werden? Welche Akteure sind wann wie einzubinden (Stakeholder-Management)? Wie sind externe Dienstleister bei Projekten idealerweise einzubeziehen? Was kann Projekt-Risikomanagement tun, um Fehlentwicklungen zu erkennen und zu bekämpfen? Wann können Pilotprojekte dafür sorgen, dass das eigentliche Projekt ohne Zwischenfälle durchgeführt werden kann? Wie kann durch Geschäftsprozessdokumentation eine präzise Bestandesaufnahme vorgenommen werden? Wie kann Entscheidungsmanagement zu effizienten Projektabläufen beitragen? Wie kann effektives Änderungsmanagement auch nach Projektbeginn zu größtmöglicher Flexibilität beitragen? Auf welche Themen muss bei Projektabschluss das Qualitätsmanagement prüfen? Masterclass Zentrale Verwaltung Dieses Seminar ist Bestandteil der Masterclass Zentrale Verwaltung. Ihre Vorteile Vermeiden Sie, dass während der Durchführung von Projekten das Tagesgeschäft auf der Strecke bleibt Sorgen Sie für klare Kompetenzverteilung dafür, dass jeder die Aufgaben bekommt, die für ihn passen Unterbinden Sie durch Kommunikation und Überzeugungsarbeit Widerstand und interne Querelen Sorgen Sie dafür, dass Sie für Ihre Projekte die personellen und finanziellen Ressourcen bekommen, die Sie brauchen Vermeiden Sie Fehler auf großer Linie, indem Sie bereits durch Pilotprojekte die nötigen Fundamente schaffen Erkennen und vermeiden Sie Fehlentwicklungen und kehren Sie schnell wieder in den Normalbereich zurück Vermeiden Sie die Kostenund Zeitexplosionen, mit denen so manches öffentliche Projekt einhergeht Sorgen Sie dafür, dass Ihre Organisation dank professionellem Projektmanagement Änderungen erfolgreich durchführt und damit trotz sich ändernder Rahmenbedingungen ihrem Auftrag gerecht wird Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier. 3

4 PROGRAMM TAG 1 Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen 08:30-09:00 Akkreditierung und Ausgabe der Seminarunterlagen 09:00-09:05 Begrüßung durch die Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht 09:05-09:30 Begrüßung durch die Seminarleitung und Vorstellungsrunde Andreas Schmidt, Leiter IT-Projektmanagement, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) Organisation & Ressourcen richtig managen 09:30-10:15 Projektorganisation einrichten, um Projekte erfolgreich zu initiieren Motivation verdeutlichen Projektziele operationalisieren Aufgabenverteilung innerhalb des Projektteams; Formulierung der Outline des Projektteamvertrags Wer sollte dabei sein? Erledigung der Projektaufgaben durch Linienorganisation: Möglichkeiten und Grenzen Aufsetzung des Kick-Off-Meetings Beispiele aus der Einführung des neuen Finanzmanagements der Brandenburgischen Landesregierung Jörg Bauermeister, Referent, E-Government und IT- Leitstelle im Ministerium des Innern und für Kommunales des Landes Brandenburg 10:15-10:30 10:30-11:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 11:00-11:45 Die Projektressourcen effektiv managen und nutzen Kategorisierung & Quantifizierung von Ressourcen Ressourcenplanung Ressourcenmanagement Ressourcencontrolling Beispiele anhand der Durchführung des Hessentags (größtes Landesfest Deutschlands) Stefanie Köhler, Leiterin der Hauptabteilung und des Magistratsbüros, stellvertretende Amtsleiterin und Hessentagsbeauftragte, Stadt Kassel ANDREAS SCHMIDT Leiter IT-Projektmanagement, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) Andreas Schmidt leitet das IT- Projektmanagement im Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi). In dem Kontext hat er im BMWi die Einführung von Windows 7 sowie die Planung, Vorbereitung und Durchführung einer Zertifizierung zur Informationssicherheit vorgenommen. Andreas Schmidt ist seit 2011 im BMWi als IT-Sicherheitsbeauftragter tätig und in dieser Funktion für das Ministerium und den Geschäftsbereich verantwortlich. Davor hat er unter anderem die Sicherheit und den Geheimschutz für den Digitalfunk der BOS-Behörden verantwortet und war als Referent für IT-Sicherheit im BMI tätig. JÖRG BAUERMEISTER Referent, E-Government und IT- Leitstelle im Ministerium des Innern und für Kommunales des Landes Brandenburg Jörg Bauermeister begleitet seit Anfang 2016 als Referent der E-Government und IT- Leitstelle die Digitalisierung der brandenburgischen Landesverwaltung. Zuvor war er mehrere Jahre stellvertretender Referatsleiter im Finanzministerium Brandenburg, wo er als Leiter des Competence Center of Experience (CCoE) das landesweite Großprojekt Neues Finanzmanagement maßgeblich betreut hat. In seiner Funktion hat er alle Projektschritte von Projektinitiierung über Projektplanung, Projektdurchführung, Betriebsüberführung bis zum Regel- und Wirkbetrieb abgedeckt und war jeweils mit zahlreichen wesentlichen Aspekten befasst, die projekterfolgsentscheidend waren wie Entwicklungsmanagement, Vertragsmanagement, Betriebsorganisation, Lizenzmanagement, Steuerung externer Dienstleister, Outsourcing, Datenschutz, IT- Sicherheit. Vor seinen Tätigkeiten im öffentlichen Sektor war Jörg Bauermeiter als Softwareentwickler und Analyst tätig. 11:45-12:00 4

5 Stakeholder & Knowhow-Management erfolgreich umsetzen 12:00-12:45 Stakeholder-Management: Wer ist wann wie einzubinden? Formulierung der Hierarchie-Pyramide in der Projektplanung Festlegung der Leitung der verschiedenen Projektgruppen Erkennen von möglichen Widerstandsquellen Zeitliche Einbindung der Stakeholder Notwendige Kontrolle der eingebundenen Mitarbeitenden Beispiele anhand der Durchführung des Hessentags Stefanie Köhler, Leiterin der Hauptabteilung und des Magistratsbüros, stellvertretende Amtsleiterin und Hessentagsbeauftragte, Stadt Kassel 12:45-13:00 13:00-14:00 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 14:00-14:45 Projekt(leitungs)kompetenz aufbauen und bewahren: Wissenserhalt für Projekte gewährleisten Schaffung von Projektleitungsstrukturen und geeigneter Personaleinsatz Wissenserhalt trotz Personalfluktuation Was tun bei personellen Wechseln während der Projektdurchführung? Einen Ausfall des Projektleiters sicher handhaben Beispiele anhand der Einführung von Windows 7 im BMWI Andreas Schmidt, Leiter IT-Projektmanagement, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) 14:45-15:15 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 15:15-16:00 Wann und wie stiftet die Einbindung externer Dienstleister einen Mehrwert? Wahl & Ausschreibung öffentlicher Dienstleister Steuerung der externen Dienstleiter Organisationsberatung IT-Projekte Andreas Schmidt, Leiter IT-Projektmanagement, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) 16:00-16:15 STEFANIE KÖHLER Leiterin der Hauptabteilung und des Magistratsbüros, stellvertretende Amtsleiterin und Hessentagsbeauftragte, Stadt Kassel Stefanie Köhler war die Beauftragte für die Durchführung des Hessentags (der Hessentag ist das größte Landesfest Deutschlands) 2013 in Kassel, der einen Besucherrekord aufstellte. In ihrer Rolle entwickelte sie innovative Konzepte, wie auch für diese Großveranstaltung kurzfristig die nötigen personellen Kapazitäten bereitgestellt werden können. Als Leiterin der Hauptabteilung ist Stefanie Köhler für das Protokoll und den Magistrat der Stadt Kassel zuständig; auch die Beaufsichtigung der Finanzen gehört zu ihren Aufgaben. Ihre Abteilung ist für das Rathaus und für die städtischen Veranstaltungen zuständig. Zuvor war sie Referentin des Oberbürgermeisters, verantwortliche Internetredakteurin für die Domain kassel.de und Moderationskraft für Personalentwicklung. Werkzeuge des Projektmanagements gekonnt zum Einsatz bringen 16:15-17:00 Durch Projekt-Risikomanagement auf Fehlentwicklungen vorbereitet sein Erkennung Reaktion Umgang mit politischen Irrationalitäten Laufenden Betrieb aufrechterhalten trotz Projektdurchführung Beispiele aus der Einführung des neuen Finanzmanagements der Brandenburgischen Landesregierung Jörg Bauermeister, Referent, E-Government und IT- Leitstelle im Ministerium des Innern und für Kommunales des Landes Brandenburg 17:00-17:15 17:15-17:30 Kurze Kaffeepause 17:30-18:15 Einsatz von Pilotprojekten: Konflikte und Widerstände rechtzeitig identifizieren Grundsatzentscheidung: Lohnt sich die Vornahme eines Pilotprojektes? Wie wird wann und was pilotiert? Welche Testumgebung eignet sich für welche Zwecke? Richtige Lehren aus einem Pilotprojekt ziehen Andreas Schmidt, Leiter IT-Projektmanagement, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) 18:15-18:30 18:30 Ende des ersten Tages 5

6 PROGRAMM TAG 2 Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen Werkzeuge des Projektmanagements gekonnt zum Einsatz bringen 09:00-09:15 Begrüßung durch die Seminarleitung Dr. Joachim Möhring, Referent, Zentralbereich Organisation, Qualitätsmanagement und Betriebliches Kontinuitätsmanagement, IT.NRW 09:15-10:15 Geschäftsprozessdokumentation: Bei Änderungsprojekten rechtzeitig Bestandsaufnahme vornehmen Welche Informationen sind relevant? Wie an nötige Informationen herankommen? Richtige Aufbereitung / Darstellung / Dokumentation Wie kann mit der Problematik besonders sensibler Informationen umgegangen werden? Dr. Joachim Möhring, Referent, Zentralbereich Organisation, Qualitätsmanagement und Betriebliches Kontinuitätsmanagement, IT.NRW DR. JOACHIM MÖHRING Referent, Zentralbereich Organisation, Qualitätsmanagement und Betriebliches Kontinuitätsmanagement, IT.NRW Dr. Joachim Möhring ist Referent in den Bereichen Organisation, Qualitätsmanagement und Betriebliches Kontinuitätsmanagement beim Landesbetrieb Information und Technik NRW (IT. NRW), wo er seit 1990 beschäftigt ist. Er verfügt über langjährige praktische Erfahrungen in den Fachgebieten Projektmanagement Organisation, Qualitätsmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Informationssicherheit und Betriebliches Kontinuitätsmanagement. Diese Erfahrungen werden von ihm auch als Dozent weitervermittelt. Weiterhin werden von ihm die Funktionen des Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) und des Beauftragten für das Betriebliche Kontinuitätsmanagement (BBKM) im Landesbetrieb IT.NRW wahrgenommen. 10:15-10:30 10:30-11:00 Kaffeepause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 11:00-11:45 Wie Entscheidungsmanagement den Projektverlauf straffen kann Entscheidungsprozesse straffen Hierarchie der Entscheidungsfindung Gestaltung des Entscheidungsmanagements über große Entfernung Unterstützung durch digitale Planungstools Möglichkeiten und Grenzen von Videokonferenzen Effiziente Konzeption von Projektbesprechungen Umlaufbeschlüsse Dokumentation der Entscheidungen Beispiele von großen Bauprojekten der Landeshauptstadt München Dipl.-Ing. Franz Josef Balmert, Architekt, Stadtdirektor a. D., Landeshauptstadt München DIPL.-ING. FRANZ JOSEF BALMERT Architekt, Stadtdirektor a. D., Landeshauptstadt München Franz Josef Balmert hat jahrzehntelang Bau-Großprojekte für die Landeshauptstadt München geleitet. In den 34 Jahren, die er beim Baureferat der Landeshauptstadt München zuletzt als Stadtdirektor tätig war, übernahm er anfangs die Projektleitung für größere Projekte, leitete zehn Jahre die Abteilung für Krankenhausbau, führte die Abteilung für Zentrale Aufgaben mit Stellvertretung der Hauptabteilungsleitung und war die letzten Jahre Leiter der Hauptabteilung Hochbau im Baureferat mit ca. 600 Mitarbeitern. Er studierte Architektur an der TU München und legte danach die 2. Staatsprüfung zum Regierungsbaumeister bei der Obersten Baubehörde München ab. 11:45-12:00 12:00-13:15 Mittagspause mit Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und Networking 6

7 13:15-14:00 Änderungsmanagement: Auch nach Projektstart Flexibilität ermöglichen Notwendigkeit für Veränderungen rechtzeitig erkennen Wer entscheidet über Änderungen? Wo sind die points of no return anzusetzen? Für Änderungen Akzeptanz schaffen Dokumentation der Änderungen Beispiele von großen Bauprojekten der Landeshauptstadt München Dipl.-Ing. Franz Josef Balmert, Architekt, Stadtdirektor a. D., Landeshauptstadt München 14:00-14:15 14:15-15:00 Qualitätssicherung und Controlling in der Projektabwicklung Qualitätsvorgaben im Projektmanagement Qualitätssicherung und Controlling in der Planung - Kennzahlen - Kostenrichtwerte - Checklisten Korruptionsprävention Beispiele von großen Bauprojekten der Landeshauptstadt München Dipl.-Ing. Franz Josef Balmert, Architekt, Stadtdirektor a. D., Landeshauptstadt München DIPL.-ING. FRANZ JOSEF BALMERT Architekt, Stadtdirektor a. D., Landeshauptstadt München Franz Josef Balmert hat jahrzehntelang Bau-Großprojekte für die Landeshauptstadt München geleitet. In den 34 Jahren, die er beim Baureferat der Landeshauptstadt München zuletzt als Stadtdirektor tätig war, übernahm er anfangs die Projektleitung für größere Projekte, leitete zehn Jahre die Abteilung für Krankenhausbau, führte die Abteilung für Zentrale Aufgaben mit Stellvertretung der Hauptabteilungsleitung und war die letzten Jahre Leiter der Hauptabteilung Hochbau im Baureferat mit ca. 600 Mitarbeitern. Er studierte Architektur an der TU München und legte danach die 2. Staatsprüfung zum Regierungsbaumeister bei der Obersten Baubehörde München ab. 15:00-15:15 15:15 Ende des Seminars und Ausgabe der Zertifikate Das Seminar hat gezeigt, wo normales Prozessdenken an seine Grenzen kommt. Die Veranstaltung hat auf den Punkt gebracht, warum so viele Großprojekte scheitern und aufgezeigt, wie es besser geht. 7

8 ORGANISATORISCHES Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen Veranstaltungstermin April 2017 Buchungsnummer S-1478 MC3 Veranstaltungssprache Die Veranstaltungssprache ist Deutsch. Veranstaltungspreis 1.289,- Euro Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind: Umfangreiche Veranstaltungsunterlagen, die als Druckerzeugnis im Rahmen der Veranstaltung übergeben werden Seminar-Zertifikat bei voller Anwesenheit Getränke und abwechslungsreiche Pausenversorgung während der ganzen Veranstaltung Mittagessen an beiden Tagen Auf Wunsch erhalten Sie nach der Veranstaltung die digitale Version der Tagungsunterlagen zum Preis von zzgl. 60,- Euro zusätzlich zum Seminar. Alle Preise zzgl. 19% USt. BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Kontakt Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht am Potsdamer Platz Eingang Leipziger Platz 9, Berlin-Mitte Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Internet: Ihre AnsprechpartnerInnen zum Programm: Regina Lüning, M.Sc. econ. Leiterin Marketing und Vertrieb Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Pascal Dumont du Voitel, M.A. Conference Manager Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) (Programmänderungen vorbehalten) Veranstaltungsort InterCityHotel Berlin Hauptbahnhof Katharina-Paulus-Straße Berlin Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) berlin-hauptbahnhof@intercityhotel.com Internet: Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht vor, wenn Sie im Veranstaltungshotel auf ein begrenzt verfügbares Zimmerkontingent zurückgreifen möchten. Selbstverständlich können Sie auch ein anderes Hotel für Ihre Übernachtung wählen. 8

9 BUCHUNG Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Für Online-Buchungen besuchen Sie bitte unsere Internetseite: Buchung Buchungsnummer: S-1478 MC3 (DMW) April 2017, Berlin Hiermit möchten wir die folgenden Personen verbindlich für das Praxisseminar: Professionelles Projektmanagement in öffentlichen Institutionen und Unternehmen anmelden. Teilnehmer 1 Frau Herr Vorname Nachname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Straße PLZ / Stadt Land Teilnehmer 2 Frau Herr Vorname Nachname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Position Tel. Fax Hiermit bestelle ich die digitale Version der kostenpflichtigen Tagungsunterlagen zusätzlich zum Seminar. Straße PLZ / Stadt Land Rechnungsanschrift, falls abweichend Frau Herr Vorname Nachname Organisation Abteilung U-Abt. / Referat Straße PLZ / Stadt Land Tel. Fax Position Mit meiner Unterschrift bestätige ich die rechtsverbindliche Anmeldung und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Hiermit stimme ich zu, weitere Information von der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht zu erhalten. HINWEIS Die Anmeldung ist nur mit Stempel und Unterschrift gültig. Bei Anmeldung von mehreren Teilnehmern wünschen Sie: Einzelrechnung? Sammelrechnung? Ort, Datum Unterschrift Bevollmächtigter und Stempel Europäische Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht Brauner Klingenberg GmbH Leipziger Platz Berlin Tel +49 (0) Fax +49 (0)

10 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Brauner Klingenberg GmbH, Leipziger Platz 9 in Berlin für das Angebot der Europäischen Akademie für Steuern, Wirtschaft & Recht ( EuroAkad ). 1 Geltungsbereich - Vertragsgegenstand - Vertragspartner (1) Die AGB gelten für die Teilnahme an allen von der EuroAkad angebotenen und durchgeführten Bildungsmaßnahmen wie Kurse, Seminare, Workshops, Trainings ( Veranstaltung ) einschließlich aller damit verbundenen Waren- und Dienstleistungen, sofern nichts Anderes vereinbart ist - etwa im Rahmen von Sonderbedingungen. (2) EuroAkad erbringt seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern gemäß 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie gegenüber öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ( Kunde ). Alleine diese werden Vertragspartner der EuroAkad. Die von den Kunden für die Veranstaltung benannten und angemeldeten Personen ( Teilnehmer ) werden nicht Vertragspartner der EuroAkad. Das Angebot richtet sich nicht an Verbraucher. (3) Diese Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von den Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkennt EuroAkad nicht an, es sei denn, EuroAkad hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn EuroAkad in Kenntnis entgegenstehender oder von den Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden die Leistung an diesen vorbehaltlos erbringt. 2 Angebot - Anmeldung - Vertragsschluss (1) Der Kunde kann sich per Buchungsformular über Internet, Post, Telefax oder für Veranstaltungen anmelden. Die Buchung gilt als angenommen und es kommt der Vertrag rechtsverbindlich zustande, wenn EuroAkad die Anmeldung des Kunden ausdrücklich annimmt oder nicht binnen sieben Tagen nach Eingang des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Buchungsformulars eine schriftliche Ablehnung erklärt. Spätestens kommt der Vertrag aber mit Eingang des vollen Veranstaltungspreises für die Veranstaltung auf dem Konto der EuroAkad zustande. Zusätzlich erhält der Kunde in jedem Fall von der EuroAkad eine Buchungsbestätigung per . Eine Teil-Buchung ist nur für als selbständig buchbar ausgeschriebene Veranstaltungsteile möglich. (2) Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies umgehend mitgeteilt. 3 Leistung der EuroAkad (1) Inhalt, Umfang, Dauer und sonstige Einzelheiten der Veranstaltung und der Leistung ergeben sich aus den von der EuroAkad veröffentlichten Publikationen oder Angaben auf der Internetseite zu den Veranstaltungen. (2) Der Veranstaltungspreis versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin. Er beinhaltet - soweit angekündigt - Veranstaltungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke. Des Weiteren ist die Ausstellung eines Teilnahmezertifikates eingeschlossen. Eine Hotelunterbringung/Übernachtung/Anreise ist nicht geschuldet. 4 Veranstaltungspreis und Entgelte - Zahlungsbedingungen - Aufrechnung (1) Sofern nichts Anderes vereinbart ist, gilt der in den Publikationen zu den Veranstaltungen angegebene Veranstaltungspreis. Des Weiteren berechnet EuroAkad je nach Anfall Zusatzentgelte für Zusatzleistungen (bsw. Visainvitationhandling, Umschreibung von Rechnungen, Versand von Rechnungen per Post usw.) gemäß der auf der Internetseite der EuroAkad zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der am Tage der Rechnungsstellung geltenden Umsatzsteuer. (2) Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Veranstaltungspreis sowie etwaige Zusatzentgelte im Voraus, das heißt vor Beginn einer Veranstaltung zu bezahlen. Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig. Rechnungen werden elektronisch versandt. Der Kunde kommt spätestens sieben Tage nach Fälligkeit in Verzug. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist EuroAkad berechtigt, Verzugszinsen i.h.v. 8 % über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank p.a. zu fordern. Wenn EuroAkad einen höheren Verzugsschaden nachweist, kann dieser geltend gemacht werden. (4) Ratenzahlungen werden nur ausnahmsweise und nur aufgrund besonderer schriftlicher Vereinbarung akzeptiert. Zahlungen erfolgen nur auf Rechnung oder durch bargeldlose Überweisung. Bar- oder Kreditkartenzahlungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung mit der EuroAkad akzeptiert. Zahlungen durch Wechsel/Scheck werden nicht akzeptiert. (5) Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur möglich mit Ansprüchen, welche rechtskräftig festgestellt sind, von der EuroAkad anerkannt oder mit der Hauptforderung der EuroAkad synallagmatisch verknüpft sind. (6) Die Abrechnung auf der Webseite via Kreditkarte erfolgt durch: HUELLEMANN & STRAUSS ONLINESERVICES S.à r.l.; 1, Place du Marché; L-6755 Grevenmacher; R.C.S. Luxembourg B ; hso-services.com; Geschäftsführer: Ramona Spies Heiko Strauß. Dies gilt nicht für telefonisch ausgelöste Kreditkartenzahlungen. 5 Rücktritt des Kunden - Stornierung (1) Stornierungen müssen schriftlich oder in Textform erfolgen. Bei Stornierung der Teilnahme bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von 80,00 zzgl. Umsatzsteuer sofort fällig. Der unter Verrechnung der Bearbeitungsgebühr verbleibende Veranstaltungspreis wird erstattet. Bei Stornierungen bis zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden 50% des Veranstaltungspreises und der Zusatzentgelte zzgl. Umsatzsteuer fällig. Bei Nichterscheinen oder Stornierung später als zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin wird der gesamte Veranstaltungspreis zzgl. der Umsatzsteuer fällig. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der EuroAkad kein oder ein nierdrigerer Schaden entstanden ist. Gerne akzeptiert die EuroAkad ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer statt des ursprünglich angemeldeten Teilnehmers, sofern dieser bis spätestens drei Tage vor Veranstaltungsbeginn gemeldet wird. (2) Ein teilweiser/ tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie die Meldung nur tageweiser Ersatzteilnehmer ist nicht möglich. (3) Ist der Veranstaltungspreis einschließlich etwaiger Zusatzentgelte am Tag der Veranstaltung nicht bezahlt oder kann die Zahlung nicht eindeutig nachgewiesen werden, so kann der Teilnehmer von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Der Veranstaltungspreis ist dennoch sofort fällig und wird durch die EuroAkad gegebenenfalls im Mahnverfahren oder gerichtlich geltend gemacht. 6 Rücktritt /Änderungen des Veranstalters/Ausschluss Teilnahme der Veranstaltung (1) EuroAkad ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, ungeachtet sonstiger Gründe, insbesondere, wenn: - für eine Veranstaltung nicht genügende Anmeldungen vorliegen; - die Veranstaltung aus nicht von der EuroAkad zu vertretenden Umständen abgesagt werden muss (z.b. höhere Gewalt, Streik, wegen Verhinderung eines Referenten, wegen Störungen am Veranstaltungsort) In den vorgenannten Fällen werden bereits bezahlte Teilnahmeentgelte vollständig zurückerstattet. Die Kunden werden durch die EuroAkad frühzeitig informiert. Die Absage wegen nicht genügender Anmeldungen erfolgt nicht später als zwei Wochen vor der Veranstaltung. (2) Schadensersatzansprüche stehen den Teilnehmern in diesen Fällen nicht zu, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens der EuroAkad oder deren Erfüllungsgehilfen. EuroAkad verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Sollten in bestimmten Fällen aus Kulanz dennoch Reisekosten erstattet werden, so stellt dies eine Ausnahme dar. (3) Die EuroAkad behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen im Veranstaltungsprogramm oder Verlegung des Tagungsortes unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung bei Bedarf vorzunehmen. 7 Urheberechte, Datenschutz und Listen (1) Die im Rahmen der Veranstaltung ausgehändigten Unterlagen/Dokumente sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige kommerzielle Nutzung und/ oder kommerzielle Verwertung der Unterlagen - auch auszugsweise - ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung durch EuroAkad gestattet. Die Teilnehmer dürfen ohne ausdrückliche, schriftliche Einwilligung der EuroAkad auch keine sonstigen Lichtbild-, Ton- und/oder Videoaufzeichnungen der Veranstaltungen anfertigen. Die EuroAkad behält sich alle Rechte vor. (2) Die Namen der Teilnehmer und Namen der Kunden, nebst Anschriften können von der Euroakad über die Teilnehmerliste den anderen Veranstaltungsteilnehmern zugänglich gemacht und an das mit dem Postversand beauftragte Unternehmen zuzüglich der entsprechenden Adressdaten übermittelt werden. Kunden und oder Teilnehmer haben keinen Anspruch auf Herausgabe der Teilnehmerliste der besuchten Veranstaltung. (3) Kunde und Teilnehmer sind mit der Aufnahme (Video, Foto, Audio u.s.w.) ihrer Person auf einer Veranstaltung einverstanden und willigen ein, dass diese Aufnahmen von der EuroAkad verwandt, verwertet und / oder veröffentlicht werden dürfen. (4) Es gilt die auf der Internetseite der EuroAkad abrufbare Datenschutzerklärung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen. 8 Haftung (1) Die Veranstaltungen werden von qualifizierten Referenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Die EuroAkad übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Tagungsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung und/oder sonstige Inhalte der Veranstaltungen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden der Euroakad oder eines Erfüllungsgehilfen besteht. (2) Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Teilnehmers, Ansprüchen wegen der Verletzung von Kardinalpflichten, d.h. von Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und bei deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist, sowie dem Ersatz von Verzugsschäden ( 286 BGB). Insoweit haften die EuroAkad für jeden Grad des Verschuldens. Soweit es um Schäden geht, die nicht aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden resultieren, haftet die EuroAkad aber nur für den typischerweise entstehenden Schaden. 9 Erfüllungsort - Rechtswahl - Gerichtsstand - Sonstiges (1) Soweit sich aus dem Vertrag nichts Anderes ergibt, ist Zahlungsort der Geschäftssitz der EuroAkad in Berlin. Erfüllungsort ist Berlin. (2) Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. (3) Ausschließlicher Gerichtsstand ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen das für unseren Geschäftssitz zuständige Gericht. EuroAkad ist auch berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. (4) Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde gegenüber der EuroAkad oder einem Dritten abzugeben hat, bedürfen der Text- oder Schriftform, sofern in diesen AGB nicht abweichend geregelt. Stand: Juli 2016