DIE NEUWAGEN-ANSCHLUSSGARANTIEN. EXTENSION BASIC Günstig versichert durch Selbstbeteiligung. Auf Jahre unbeschwert fahren

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1 SERVICEWELT MIT SYSTEM EXTENSION GARANTIEHEFT DIE NEUWAGEN-ANSCHLUSSGARANTIEN EXTENSION BASIC Günstig versichert durch Selbstbeteiligung EXTENSION Auf Jahre unbeschwert fahren EXTENSION COMFORT Optimal versichert inkl. Elektronikpaket

2 LEISTUNGSÜBERSICHT VERSICHERTE BAUGRUPPEN: ABGASANLAGE ANTRIEBSACHSE BREMSEN ELEKTRISCHE ANLAGE FAHRDYNAMIKSYSTEME GETRIEBE KRAFTSTOFFANLAGE KRAFTÜBERTRAGUNG KÜHLSYSTEME KUPPLUNG LENKUNG MOTOR SICHERHEITSSYSTEME BEI EXTENSION COMFORT ZUSÄTZLICH KOMFORTELEKTRONIK (siehe 2/14.) MOBILITÄTSLEISTUNGEN (OPTIONAL BEI EXTENSION BASIC): PANNENHILFE BIS 100,- ABSCHLEPPEN UND BERGEN BIS JE 100,- HEIM- ODER WEITERFAHRT BEI FAHRZEUGAUSFALL HOTELÜBERNACHTUNG BEI FAHRZEUGAUSFALL MIETWAGEN BEI FAHRZEUGAUSFALL ERSATZTEILVERSAND INS AUSLAND 02

3 SEHR GEEHRTE KUNDIN, GEEHRTE SEHR GEEHRTER KUNDE, EXTENSION BASIC KUNDIN, EXTENSION SEHR GEEHRTER EXTENSION COMFORT KUNDE, SERVICEWELT MIT SYSTEM mit diesem Heft erhalten Sie die Unterlagen zur der für Ihr Fahrzeug abgeschlossenen (bitte ankreuzen!) Damit Sie jederzeit sorgenfrei unterwegs sein können, erhalten Sie zusätzlich auch eine europaweite Mobilitätsgarantie* für den Fall der Fälle. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Seiten aufmerksam durchzulesen, so sind Sie über den Umfang und die Voraussetzungen der abgeschlossenen Garantie gut informiert. Wir wünschen Ihnen gute und sichere Fahrt. Ihr Extension Team In Zusammenarbeit mit Teamsys., Fiat Versicherungsdienst GmbH (FVD), Frankfurter Versicherungs-AG (Frankfurter) und Mondial Assistance Deutschland GmbH (Mondial) * Bei EXTENSION BASIC ist die Mobilitätsgarantie optional. STEMPEL DES AUTOHÄNDLERS WARTUNGS-/ INSPEKTIONS- BESTIMMUNGEN UNTERSCHRIFT Fachmännische Pflege und Wartung erhalten die Betriebs- und Verkehrssicherheit sowie die Wirtschaftlichkeit und den Wert Ihres Fahrzeuges. Um den erworbenen Versicherungsschutz zu erhalten, ist es notwendig, dass die vom Fahrzeughersteller vorgeschriebenen Wartungs- und Pflegearbeiten eingehalten werden. In begründeten Ausnahmefällen kann eine Abweichung von max. einem Monat bzw km toleriert werden. Lassen Sie deshalb alle Servicearbeiten am besten immer direkt bei Ihrem ausliefernden Händler durchführen und im Fahrzeugserviceheft eintragen. So haben Sie alle wichtigen Informationen im Schadenfall direkt zur Hand. Die Rechnungen sollten ebenfalls immer aufbewahrt werden, da sie auf verlangen eingereicht werden müssen. 24 STUNDEN NOTRUF: AUS DEM INLAND: AUS DEM AUSLAND: + 49 (0)

4 INHALTSVERZEICHNIS SEITE 02 LEISTUNGSÜBERSICHT MOBILITÄTSGARANTIE/EXTENSION NEUWAGEN- ANSCHLUSSGARANTIE 03 EINFÜHRUNG 04 INHALTSVERZEICHNIS 05 MELDUNG BEI HALTERWECHSEL 06 HINWEISE FÜR DIE REPARIERENDE WERKSTATT BESTIMMUNGEN ZUR SCHADENABWICKLUNG GARANTIEBESTIMMUNGEN 23 NOTIZEN 04

5 SERVICEWELT MIT SYSTEM MELDUNG BEI HALTER-/ BESITZERWECHSEL BISHERIGER HALTER/BESITZER Name, Vorname Adresse PLZ, Wohnort Telefon NEUER HALTER/BESITZER Name, Vorname Adresse PLZ, Wohnort Telefon ANGABEN ZUM FAHRZEUG Fahrzeug-Ident.-Nr. ccm Datum der Erstzulassung Neues amtl. Kennzeichen Datum des letzten Erwerbs des Fahrzeuges Km-Stand bei Übertragung Datum der letzten Wartung BITTE VOLLSTÄNDIG AUSFÜLLEN UND EINSENDEN ODER PER FAX AN: Mondial Assistance Fax +49 (0) Riedenburger Straße 2 D München Der Käufer erhält vom Vertragshändler eine Garantie gemäß nachstehenden Garantiebedingungen. Diese Garantie ist bei der Frankfurter Versicherungs-AG versichert. Bestandteil dieser Vereinbarung ist das gesamte Garantieheft, insbesondere die Garantiebedingungen. 05

6 HINWEISE FÜR DIE REPARIERENDE WERKSTATT WAS SIE TUN Kunde hat eine Panne oder kommt mit defektem Fahrzeug zu Ihnen in die Werkstatt. 01 Sie setzten sich dann nach einer genauen Schadendiagnose und Kostenaufstellung mit der Mondial Assistance in Verbindung: Telefon (089) >>> Der Sachverständige besichtigt das schadhafte Kraftfahrzeug bei Ihnen und gibt uns eine erste telefonische Schadendiagnose und Kostenaufstellung. Durchführung der Reparatur: >>> Sie schicken bitte die Originalreparaturrechnung an die Mondial Assistance. ACHTUNG: Die Reparaturkosten müssen den unverbindlichen Preisempfehlungen des Importeurs sowie dem gemeldeten Garantie-Stundenverrechnungssatz entsprechen. WAS WIR TUN >>> Zur genauen Schadenanalyse >>> > >>> > 02 kann von der Mondial Assistance ein Sachverständiger beauftragt Beauftragung eines Bei Schäden ohne werden. Sachverständigen. ENTSCHEIDUNG über Kostenübernahme oder -ablehnung oder >> Reparaturfreigabe Ablehnung der Reparatur 07 Reparaturkosten werden im zuvor bezeichneten Umfang ohne MwSt. erstattet. 06

7 SERVICEWELT MIT SYSTEM BESTIMMUNGEN ZUR SCHADENABWICKLUNG 1. Bitte stellen Sie das Fahrzeug im Schadenfall bei dem Händler, von dem Sie es gekauft haben, bereit. Übergeben Sie ihm dieses Serviceheft mit den Nachweisen, dass alle Wartungs-, Inspektionsund Pflegearbeiten regelmäßig in einer Werkstatt vorgenommen wurden, welche den Servicestandards des jeweiligen Herstellers entspricht. 2. Ist das Fahrzeug nicht fahrtauglich oder bevorzugen Sie, z.b. aus örtlichen Gründen, eine andere Werkstatt*, so können Reparaturen auch in jeder anderen vom Hersteller des versicherten Fahrzeuges anerkannten Vertragswerkstatt oder von einer durch die Mondial Assistance im Einzelfall zugelassenen Werkstatt durchgeführt werden. *Bitte beachten Sie: Liegt die andere Werkstatt innerhalb eines Distanzradius von 50 km von dem Händler entfernt, von dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, so ist der Mehrwertsteueranteil der Reparaturrechnung durch Sie zu begleichen. 3. Die Werkstatt kann nun Kontakt mit unserer Schadenabteilung aufnehmen. Technisch qualifiziertes Fachpersonal steht außer an den gesetzlichen Feiertagen von Montag bis Freitag von 9.00 bis Uhr, telefonisch: (089) per Fax: (089) schriftlich unter: Mondial Assistance Deutschland GmbH Schadenbearbeitung Riedenburger Straße München BITTE WEISEN SIE IHRE WERKSTATT DARAUF HIN, DASS REPARATUR- ARBEITEN NICHT OHNE DIESE! REPARATURFREIGABENUMMER BEGONNEN WERDEN DÜRFEN! zur Verfügung. Wir stimmen den Reparaturumfang ab, und die reparierende Vertragswerkstatt erhält dann eine Reparaturfreigabenummer (Aktenzeichen). 07

8 BESTIMMUNGEN ZUR SCHADENABWICKLUNG 4. Die Reparaturkosten können nun aufgenommen werden. Mondial Assistance übernimmt die Abrechnung der Reparaturkosten mit der Werkstatt gemäß den Garantiebedingungen. Bei durch die Garantie gedeckten Schäden werden 100 % der Lohnkosten gemäß den Arbeitsrichtzeiten des Herstellers sowie je nach Laufleistung gemäß Staffel laut 3 Pkt. 3 anteilig die Materialkosten gemäß der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers übernommen. 5. Die Rechnung über die Reparaturkosten muss unter Angabe der Reparaturfreigabenummer an die obige Adresse gesandt werden. 6. Bitte beachten Sie: Führt die Reparatur nicht der Händler durch, bei dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, muss die Rechnung nicht auf Sie, sondern auf Ihren Vertragshändler ausgestellt werden. Des Weiteren ist Punkt 2 besonders zu beachten. 08

9 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN 1 INHALT DER GARANTIE 2 UMFANG DER GARANTIE 1 2 Der Garantiegeber (= Verkäufer/Servicehändler) gibt dem Garantienehmer (= Fahrzeughalter) für das in der Garantievereinbarung bezeichnete Fahrzeug eine Garantie auf die Funktionsfähigkeit der in 2 abschließend aufgeführten Bauteile für die vereinbarte Laufzeit. Verliert eines dieser Teile innerhalb der Garantiezeit unmittelbar und nicht infolge eines Fehlers eines nicht garantierten Teiles seine Funktionsfähigkeit, hat der Käufer Anspruch auf die dadurch erforderliche Reparatur oder den Ersatz dieses Bauteils unter Berücksichtigung der Leistungsgrenzen des 3. Diese Garantie ist bei der Frankfurter Versicherungs-AG (Frankfurter) versichert. Versicherungsnehmer ist allein der Garantiegeber. Die Frankfurter tritt der vom Garantiegeber übernommenen Garantie im Rahmen dieser Bedingungen als Schuldnerin bei. Aufgrund des Schuldbeitritts kann der Garantienehmer im Garantiefall die Leistung von der Frankfurter verlangen. Die Mondial Assistance Deutschland GmbH (Mondial) übernimmt im Auftrag des Fiat Versicherungsdienstes (FVD) und der Frankfurter die Betreuung der Vertrags- und Schadenangelegenheiten. 1. Unter die Garantie fallen die nachstehend abschließend aufgezählten Baugruppen und Bauteile, soweit diese serienmäßig zur Fahrzeugausstattung gehören: Bezeichnung der Teile Motorblock und alle mit dem Ölkreislauf in Verbindung stehenden 1. MOTOR Innenteile, Zylinderkopf (komplett), Schwungrad, Steuergehäuse, Kurbelwellengehäuse, Gehäuse von Kreiskolbenmotoren, Zylinderkopfdichtung, Turbolader, Ölwanne, Ölkühler, Ölfiltergehäuse, Öldruckschalter, Schwungrad/Antriebsscheibe mit Zahnkranz, Motorsteuerungsriemen mit Spannrolle(n) bei nachweislich eingehaltenen Wartungs-/Wechselvorschriften. 09

10 3. ABGASANLAGE 4. KUPPLUNG 5. GETRIEBE 6. ANTRIEBSACHSE 7. KRAFTÜBER- TRAGUNG 8. LENKUNG 9. BREMSEN BEZEICHNUNG DER TEILE 2. KRAFTSTOFFANLAGE Kraftstoffpumpe, Kraftstoffleitungen, elektronische Bauteile der Einspritzanlage, Vergaser, Heißfilm-Luftmassenmesser, Leerlaufregelventil, Motorsteuergerät. Bei Einspritzmotoren zusätzlich: elektronische Sensoren, Einspritzpumpe, elektrische Einspritzdüsen. Lambdasonde, Hosenrohr (ausgenommen Vorkatalysatoren) mit Befestigungsteilen. Kupplungsgeberzylinder, Kupplungsnehmerzylinder. Gehäuse und alle inneren Teile einschließlich Drehmomentwandler und Verteilergetriebe, Steuergerät des Automatikgetriebes. Hiervon ausgenommen: außen liegende Gestänge und Elektrik. Vorderes und hinteres Antriebsachsengehäuse einschließlich aller inneren Teile, Differentialgetriebe. Kardanwelle, Achsantriebswellen, Antriebsgelenke. Lenkgetriebegehäuse und alle inneren Teile, Hydraulikpumpe mit allen Innenteilen, Hydraulikleitungen, elektronische Bauteile der Lenkung. Bremskraftverstärker, Radbremszylinder, Bremskraftregler, Bremskraftbegrenzer und elektronisches Steuergerät, Drehzahlfühler, Hydraulikeinheit und elektronisches Steuergerät im ABS-System, Hauptbremszylinder, Bremssättel. 10

11 SERVICEWELT MIT SYSTEM BEZEICHNUNG DER TEILE 10. KÜHLSYSTEM 11. ELEKTRISCHE ANLAGE 12. SICHERHEITS- SYSTEME 13. FAHRDYNAMIK- SYSTEME 14. KOMFORT- ELEKTRONIK Wasserpumpe, Wasserkühler, Heizungswärmetauscher, Thermostat, Lüfter (elektrisch und mechanisch, inkl. Viskosekupplung ohne Lüfterrad), Kühler für Automatikgetriebe, Thermoschalter. Lichtmaschine, Gleichrichter, Regler, elektronische Bauteile der Zündanlage einschließlich Verteiler, Zündtransistor, Zündsteuergerät, Klopfsensor, elektrische Leitungen der elektrischen Einspritzanlage, Anlasser, Tankgeber, Heizungslüftermotor, Türschloss (inkl. ZV-Stellmotor, wenn es sich um ein komplexes Bauteil handelt, ausgenommen Kabelbäume und Leitungen), Bordcomputer (ausgenommen wenn es sich um ein komplexes Bauteil in Verbindung mit Navigation und Monitor handelt), Hupe. Klimaanlage: Kompressor, Kondensator, Lüfter und Verdampfer. Steuergerät und Sensoren von Airbag und Gurtstraffer (ausgenommen sind Beschädigungen durch Unfallgeschehen). Alle Fahrdynamiksysteme (ausgenommen deren aktive Dämpfungssysteme). Zusätzlich bei Extension Comfort: Body-Computer, Selespeed: elektrohydraulische Schalteinheit, Schalter (ausgenommen Bruchschäden), Steuergerät der Geschwindigkeitsregelanlage, Front- und Heckscheibenheizungselemente, Heizungsstellmotoren, Heizungs-Zusatzlüftermotor, Sitzheizungselemente, Zentralverriegelungsmotoren, Stellmotoren, elektrische Motoren und Spulen, Steuergeräte der Zentralverriegelung, Wegfahrsperre, elektrische Fensterheber und Wischermotoren, elektrisches Schiebedach: Motor und Steuergerät, sämtliche Sensoren und Relais. 11

12 GARANTIEBESTIMMUNGEN 3 GARANTIE- LEISTUNG 3 2. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Dichtungen, Dichtungsmanschetten, Wellendichtringe, Schläuche, Rohrleitungen, Zündkerzen, Glühkerzen und Betriebsmittel, es sei denn, ihr Ersatz wurde im Falle eines ersatzpflichtigen Schadens an einem der in Ziffer 1 genannten Teile technisch erforderlich. 3. Keine Garantie besteht für: a) Teile, die vom Hersteller nicht zugelassen sind; b) Betriebs- und Hilfsstoffe, wie Kraftstoffe, Chemikalien, Filtereinsätze, Kühl- und Frostschutzmittel, Hydraulikflüssigkeit, Öle, Fette, sonstige Schmiermittel, sowie Kleinmaterialien (Schrauben, Muttern, Schellen und dgl.), wenn diese als gesonderte Sammelposition in Rechnung gestellt werden, vgl. 2 Punkt 3; c) alle nicht genannten Teile; d) Ansprüche auf Ersatz von mittelbaren oder unmittelbaren Folgeschäden (z.b. Abschleppkosten, Abstellgebühren, Frachtkosten, Mietwagenkosten, Entschädigung für entgangene Nutzung oder Übernachtungskosten), soweit diese nicht ausdrücklich gemäß 4 abgedeckt sind. e) bei der Komfortelektronik: Radio, Telefone, und sonstige Empfangs- und Sendegeräte (z.b. GPS-Navigation), elektrisches Verdeck und Kleinteile. 1. Für Extension Basic gilt: Selbstbehalt: Alle versicherten Reparaturkosten werden abzüglich eines Selbstbehaltes in Höhe von 250,- je Schadenfall ersetzt. 2. Für Extension und Extension Comfort gilt abweichend: 1. Die Garantieleistung besteht in dem Ersatz der erforderlichen und tatsächlich angefallenen Kosten der Reparatur nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. 12

13 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN 2. Die Lohnkosten werden nach Maßgabe der für Deutschland geltenden Arbeitszeitwerte des Herstellers durch Mondial zu 100 % übernommen. 3. Maßgebend für den Ersatz der Materialkosten sind die unverbindlichen Preisempfehlungen (UPE) des Herstellers. Die Materialkosten werden nach folgender Staffel ersetzt, ausgehend von der Betriebsleistung des Fahrzeuges zum Zeitpunkt des Schadeneintritts: bis km 100 % bis km 90 % bis km 80 % bis km 70 % bis km 60 % bis km 50 % bis km 40 % Für Extension Basic, Extension sowie Extension Comfort gilt gleichermaßen: 3. Werden gleichzeitig garantierte und nicht garantierte Arbeiten durchgeführt, so wird die Dauer der entschädigungspflichtigen Reparaturen mit Hilfe der Arbeitszeitrichtwerte des Herstellers oder von Schwacke ermittelt. 4. Überschreiten die Reparaturkosten den Wert einer Austauscheinheit, wie sie bei einem solchen Schaden üblicherweise eingebaut wird, so beschränkt sich die Ersatzpflicht auf die Kosten dieser Austauscheinheit einschließlich der Aus- und Einbaukosten. 5. Die Grenze der Entschädigung liegt in Höhe des Fahrzeugzeitwertes zur Zeit des Eintritts des Garantiefalles. 13

14 GARANTIEBESTIMMUNGEN 4 MOBILITÄTS- LEISTUNGEN IM RAHMEN 4 DER GARANTIE 1. PANNENHILFE 6. Leistungen aus der Mobilitätsgarantie sind gesondert in Rechnung zu stellen. 7. Unter die Garantie fallen nicht: a) Kosten für Test-, Mess- und Einstellarbeiten, soweit sie nicht im Zusammenhang mit einem garantiepflichtigen Schaden anfallen; b) der Ersatz von Folgeschäden an nicht versicherten Bauteilen, soweit diese über die in 4 definierten Zusatzleistungen hinausgehen; c) Kosten für Luftfracht. I. Leistungen im Rahmen der Mobilität (nur bei Panne) Im Rahmen der Garantie werden im Falle einer Panne durch einen unter die Garantie fallenden Schaden bei Fahrten mit dem Fahrzeug folgende Zusatzleistungen erbracht: a) Organisation der notwendigen vereinbarten Hilfeleistung im Schadenfall gem. 4 Ziffer 1 6 und b) Übernahme der dadurch entstehenden Kosten bis zu den festgelegten Höchstbeträgen. Eine Panne im Sinne dieser Garantiebedingungen ist ausschließlich ein Brems-, Betriebs- oder reiner Bruchschaden. Innerhalb eines Umkreises von 50 km (Luftlinie) vom ständigen inländischen Wohnsitz des Fahrzeugkäufers werden nur die Leistungen gemäß 4 Ziffer 1 und 2 erbracht. Alle weiteren Leistungen gelten ab einer Entfernung vom Wohnort von mindestens 50 km Luftlinie. Kann das Fahrzeug seine Fahrt nicht unmittelbar fortsetzen, werden die erforderlichen Maßnahmen veranlasst und die Kosten bis 14

15 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN 2. ABSCHLEPPEN 3. HEIMFAHRT ODER WEITERFAHRT ZUM ZIELORT BEI FAHRZEUGAUSFALL zu 100,- für die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft des Fahrzeuges am Schadenort durch Pannenhilfsfahrzeuge einschließlich der üblicherweise an Bord von Pannenhilfsfahrzeugen befindlichen Ersatzteile übernommen. Falls eine Wiederherstellung der Fahrbereitschaft nicht möglich ist, werden der Abtransport des Fahrzeuges einschließlich Gepäck und nicht gewerblich beförderter Ladung zum garantiegebenden Händler bzw. zur nächsten Vertragswerkstatt organisiert und die dabei entstehenden Kosten bis zu 100,- übernommen. a) Um an den ständigen inländischen Wohnort zurückfahren zu können, wird die Bahnfahrt erster Klasse für den Halter und die berechtigten Insassen organisiert. Die Kosten dafür werden übernommen. Dies gilt auch für die Fortsetzungsfahrt zum ursprünglichen Zielort, sofern dadurch keine höheren Kosten als für die Rückfahrt zum ständigen inländischen Wohnort entstehen. b) Daneben werden Reisekosten für eine Person für die Abholung des reparierten Fahrzeuges vom ständigen inländischen Wohnsitz des Halters zum Reparaturort oder vom Zielort zum Reparaturort übernommen, sofern dadurch keine höheren Kosten als bei der Fahrt vom ständigen inländischen Wohnort entstehen. c) Für den Fall, dass die einfache Entfernung Kilometer Bahnstrecke überschreitet, kann auch ein Flug in der Touristenklasse gewählt werden. Andere Transportmittel werden bis zur Höhe der Bahnkosten übernommen. d) Voraussetzung für die Leistungen gemäß Absatz a) bis c) ist, dass die Reparaturarbeiten nicht am gleichen Tag durchgeführt 15

16 GARANTIEBESTIMMUNGEN 4. HOTEL- ÜBERNACHTUNG 5. MIETWAGEN 6. ERSATZTEILVERSAND INS AUSLAND werden können. Die Kostenübernahme ist ferner der Höhe nach auf den voraussichtlichen Wiederbeschaffungswert des garantiegeschützten Fahrzeuges nach Eintritt der Panne und vor Durchführung der Reparatur beschränkt. Anstelle der Reisekosten gemäß Ziffer 3 werden die Kosten der Hotelübernachtung für den Halter und die berechtigten Insassen bis zu 50,- pro Übernachtung und Person für die Dauer der Reparatur übernommen, maximal jedoch 4 Nächte pro Person. Die Kostenübernahme ist der Höhe nach auf den voraussichtlichen Wiederbeschaffungswert des garantiegeschützten Fahrzeuges nach Eintritt der Panne und vor Durchführung der Reparatur beschränkt. Anstelle der Reisekosten gemäß Ziffer 3 oder der Kosten für die Hotelübernachtung gemäß Ziffer 4 werden für die Dauer der Reparatur, jedoch maximal für 3 Tage, die Kosten eines Mietwagens gleicher Fahrzeugkategorie (soweit verfügbar) bis maximal 50,- pro Tag übernommen. Falls das Fahrzeug an einem ausländischen Pannenort nicht fahrbereit gemacht werden kann, weil die notwendigen Ersatzteile nicht verfügbar sind, werden diese Originalteile besorgt und an die Vertragswerkstatt geschickt, um die Reparatur durchzuführen. Die Kostenübernahme beschränkt sich auf die Übernahme der entstehenden Zoll- und Versandkosten und ist der Höhe nach auf den voraussichtlichen Wiederbeschaffungswert des garantiegeschützten Fahrzeuges nach Eintritt der Panne und vor Durchführung der Reparatur beschränkt. 16

17 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN BERECHTIGTE PERSONEN 5 6 BEGINN UND DAUER DER GARANTIE/ 5 ANSPRUCHS- 1. Leistungsanspruch aus der Mobilitätsgarantie besteht bei allen GELTUNGS- BEREICH 6 Fahrten mit dem unter Garantie stehenden Kraftfahrzeug für den Fahrzeugkäufer, den berechtigten Fahrer und für sonstige berechtigte Insassen des Fahrzeuges, auf das sich der Garantieschutz bezieht. 2. Die Ausübung der Rechte aus der Garantie steht nur dem Fahrzeugkäufer sowie dem ehelichen oder dem unter gleicher Anschrift polizeilich gemeldeten nichtehelichen Lebenspartner zu. 1. Die Garantie beginnt mit der Übergabe des Fahrzeugs an den Käufer und endet nach der vereinbarten Vertragslaufzeit bzw. bei einer Gesamtlaufleistung von km. 2. Da das Fahrzeug bei Annahme des Antrages noch unter Herstellergarantie steht, beginnt die Extension Neuwagenanschlussgarantie automatisch bei Beendigung der Herstellergarantie. 3. Die Garantie gilt für die Bundesrepublik Deutschland. Befindet sich der Personenkraftwagen vorübergehend (d.h. im Einzelfall nicht länger als 3 Monate) außerhalb dieses Gebietes, so gilt die Garantie für sämtliche Staaten Europas im geographischen Sinne einschließlich Zypern. Der Versicherungsschutz gilt nicht in den Nachfolgestaaten auf dem Territorium der ehemaligen Sowjetunion, auf den Kanarischen Inseln, den Balearen, den Azoren sowie auf Malta und Madeira. 4. Voraussetzung ist jedoch, dass das Fahrzeug in Deutschland zugelassen ist. Die Garantielaufzeit wird durch die vorübergehende Stillegung des Fahrzeuges nicht berührt. 17

18 GARANTIEBESTIMMUNGEN 7 ÜBERTRAG- BARKEIT DER GARANTIE 8 UNTER DIE GARANTIE FALLENDE FAHRZEUGE GEWÄHRUNG DER GARANTIE- LEISTUNG UND ABWICKLUNG 9 1. Wird das unter Garantie stehende Fahrzeug während der Laufzeit der Garantie veräußert, so kann der Garantienehmer mit Zustimmung des Garantiegebers die Garantie für die Restlaufzeit des Vertrages auf den Erwerber übertragen. 2. Wird die Anzeige weder von dem Erwerber noch von dem Verkäufer unverzüglich gemacht, so kann die Garantieleistung abgelehnt werden, wenn der Schaden später als einen Monat nach dem Zeitpunkt eintritt, in welchem die Anzeige hätte zugehen müssen. Die Verpflichtung zur Leistung bleibt bestehen, wenn die Veräußerung in dem Zeitpunkt bekannt war, in welchem die Anzeige hätte zugehen müssen. Das Gleiche gilt, wenn zur Zeit des Eintritts des Schadenfalles die Frist für die Kündigung abgelaufen und eine Kündigung nicht erfolgt ist. 1. Die vereinbarte Garantie gilt nur für das auf der Garantievereinbarung bezeichnete Fahrzeug, a) dessen garantiegeschützte Baugruppen und Baugruppenteile ( 2) keine für einen Fachmann erkennbaren Schäden aufweisen; b) das nicht an einen Wiederverkäufer veräußert wird. 1. Für die Abwicklung garantiepflichtiger Schäden einschließlich möglicher Zusatzleistungen gemäß der Mobilitätsgarantie ist ausschließlich Mondial zuständig. 2. Nach Feststellung und Diagnose eines garantiepflichtigen Schadens gilt für den Garantienehmer Folgendes: a) Der garantiepflichtige Schaden ist vor der Reparatur unverzüglich Mondial anzuzeigen. Eine Kostenübernahmeerklärung, 18

19 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN d.h. die Erklärung, dass der gemeldete Schaden unter Garantieschutz fällt erfolgt ausschließlich durch Mondial. Für Schäden, die der Fahrzeugkäufer ohne Kostenübernahmeerklärung beheben lässt, übernimmt der Garantiegeber keine Haftung. b) Einem Beauftragten der Mondial ist jederzeit die Untersuchung der beschädigten Sache zu gestatten; auf Verlangen sind die für die Feststellung des Schadens erforderlichen Auskünfte zu erteilen. c) Zwecks Minderung des Schadens sind die Weisungen der Mondial zu befolgen; wenn es die Umstände erfordern, sind solche Weisungen vor Reparaturbeginn einzuholen. d) Sofern die Reparatur nicht beim Garantiegeber erfolgt, ist sie in einer vom Hersteller oder von Mondial anerkannten Vertragswerkstatt durchzuführen. e) Auf der Reparaturrechnung müssen die ausgeführten Arbeiten, die Ersatzteilpreise und die Lohnkosten mit Arbeitszeitrichtwerten getrennt ausgewiesen werden. Sie ist innerhalb eines Monats nach Rechnungsdatum der Mondial vorzulegen, spätestens jedoch 6 Wochen nach Reparaturfreigabe. 3. Der Garantienehmer hat auf Verlangen (z.b. durch Vorlage der Rechnungen) den Nachweis zu erbringen, dass an dem Kraftfahrzeug die vom Hersteller vorgeschriebenen oder empfohlenen Wartungs- und Pflegearbeiten in einer durch den Hersteller oder Mondial anerkannten Vertragswerkstatt durchgeführt wurden. 4. Über den Nachweis von Aufwendungen zur Erreichung der Mobilität sind Originalbelege vorzulegen. 5. Bei Nichtbeachten der vorstehenden Obliegenheiten übernimmt Mondial grundsätzlich keine Haftung. 19

20 GARANTIEBESTIMMUNGEN HEITEN DES 10 OBLIEGEN- 1. Der Garantienehmer hat vor einem Garantiefall: GARANTIE- NEHMERS AUSSCHLÜSSE a) sich über die Betriebs- und Wartungsvorschriften des Fahrzeugherstellers anhand der Betriebs- und Wartungsanleitung zu unterrichten; b) an dem garantiegeschützten Fahrzeug die vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungsintervalle durch eine vom Hersteller oder von Mondial anerkannten Vertragswerkstatt in Auftrag zu geben und sich hierüber eine Bestätigung in das dafür vorgesehene Serviceheft ausstellen zu lassen. Dieses ist Mondial im Schadenfall oder sonst auf Verlangen vorzulegen; c) am Kilometerzähler Eingriffe oder sonstige Beeinflussungen zu unterlassen und jeden Defekt oder Austausch des Kilometerzählers unverzüglich unter Angabe des Kilometerstandes anzuzeigen. 1. Keine Garantie besteht (ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen) für folgende Schäden: a) durch Unfall, d.h. ein unmittelbar von außen her plötzlich mit mechanischer Gewalt einwirkendes Ereignis; b) durch mittelbare und unmittelbare Schäden verursacht durch Marderbiss; c) durch mut- oder böswillige Handlungen, Entwendungen, insbesondere Diebstahl, unbefugten Gebrauch, Führen des Fahrzeuges ohne vorgeschriebene Fahrerlaubnis, Raub oder Unterschlagung, durch unmittelbare Einwirkung von Sturm, Hagel, Blitzschlag, Erdbeben oder Überschwemmungen sowie durch Brand oder Explosion; d) durch Kriegsereignisse jeder Art, Bürgerkrieg, innere Unruhe, Streik, Aussperrung, Beschlagnahme oder sonstige hoheitliche Eingriffe oder durch Kernenergie; 20

21 SERVICEWELT MIT SYSTEM GARANTIEBESTIMMUNGEN e) für die ein Dritter als Hersteller, Lieferant, aus Reparaturauftrag oder aus anderweitiger Garantiezusage eintritt oder einzutreten hat; f) die aus der Teilnahme an Fahrveranstaltungen mit Renncharakter oder aus den dazugehörigen Übungsfahrten entstehen; g) die dadurch entstehen, dass das Fahrzeug höheren als den vom Hersteller festgesetzten zulässigen Achs- oder Anhängelasten ausgesetzt wurde; h) die durch Verwendung ungeeigneter oder vom Fahrzeughersteller nicht zugelassener Schmier- oder Betriebsstoffe entstehen; i) die durch die Veränderung der ursprünglichen Konstruktion des Fahrzeuges (z.b. Tuning) oder den Einbau von Fremd- oder Zubehörteilen verursacht werden, die nicht durch den Hersteller zugelassen sind; j) eine erkennbar reparaturbedürftige Sache oder durch den Einsatz einer erkennbar reparaturbedürftigen Sache, es sei denn, dass der Schaden mit der Reparaturbedürftigkeit nachweislich nicht in Zusammenhang steht oder dass die Sache zur Zeit des Schadens wenigstens behelfsmäßig repariert war; k) an Kraftfahrzeugen, die während der Garantiedauer mindestens zeitweilig zur gewerbemäßigen Personenbeförderung verwendet oder gewerbsmäßig an einen wechselnden Personenkreis vermietet worden sind; l) die vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt worden sind oder zu denen verursacht wurde, arglistig über Tatsachen zu täuschen, die für den Grund oder für die Höhe der Entschädigung von Bedeutung sind; m) an nach 2 versicherten Bauteilen, welche durch Schäden an einem nicht versicherten Bauteil verursacht wurden; n) wenn wegen dieses Schadens das Fahrzeug vom Hersteller zurückgerufen wurde; 21

22 GARANTIEBESTIMMUNGEN 12 ANWENDBARKEIT DER GESETZ- LICHEN 12 VORSCHRIFTEN 13 KÜNDIGUNGS- RECHT IM SCHADENFALL 13 o) wenn der Fahrzeugkäufer bei Antragstellung unwahre Angaben gemacht hat; p) wenn das Fahrzeug nach 8 nicht versicherbar ist; q) bei denen die vom Hersteller vorgeschriebenen Inspektionsintervalle nach Garantieabschluss nicht eingehalten wurden. r) für Schäden an versicherten Baugruppen, die auf Mängel zurückzuführen sind, die bereits bei Garantieabschluss bestanden haben und die bei einer sorgfältigen Wartung nach den Herstellervorgaben durch Fachpersonal festgestellt worden wäre. 2. Ferner besteht keine Garantie für Schäden, wenn: a) die Garantie durch Eingriffe am Kilometerzähler beeinflusst oder ein Defekt oder Austausch des Kilometerzählers hinsichtlich des Kilometerstandes nicht angezeigt wird; b) der garantiepflichtige Schaden vor der Reparatur nicht unverzüglich dem Versicherer gemeldet, das Kraftfahrzeug nicht zur Untersuchung der beschädigten Sache bereitgestellt wird, die zur Feststellung des Schadens erforderlichen Auskünfte nicht erteilt werden oder Weisungen zur Minderung des Schadens nicht befolgt werden; c) die Vorgaben des Herstellers in der Betriebsanleitung zum Betrieb des Kraftfahrzeuges nicht beachtet worden sind. Die Ansprüche und Rechte des Fahrzeugkäufers gem. 437 BGB bleiben unberührt. Hat der Versicherer (Frankfurter) von seinem außerordentlichen Kündigungsrecht im Schadenfall gegenüber dem Garantienehmer gebrauch gemacht, so erlöschen auch die Ansprüche des Käufers aus diesem Vertrag gegenüber dem Garantiegeber. 22

23 SERVICEWELT MIT SYSTEM > NOTIZEN 23

24 SERVICEWELT MIT SYSTEM 24 STUNDEN NOTRUF AUS DEM INLAND: AUS DEM AUSLAND: + 49 (0) Fiat Händlerservice GmbH Bereich Teamsys. Postfach Frankfurt/Main Olof-Palme-Straße Frankfurt/Main In Zusammenarbeit mit: Salzstraße Heilbronn Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Stand: 04/2005 Änderungen vorbehalten.