Siehst Du mich? Hörst Du mich?

Transkript

1 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung 10. April Workshop des VCC "Videokonferenzen im Wissenschaftsnetz Olaf A. Schulte, M. A. Universität Duisburg-Essen, Standort Essen

2 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung Die Geschichte der Videokonferenz Das eye contact dilemma Effizient und kostengünstig - der Erfolg der Videokonferenz Die Videokonferenz im intermedialen Vergleich Kommunikationswissenschaftliche Erforschung der Videokonferenz 2

3 Téléphonoscope, 1883 Robida 1981: 71 3

4 Fernseh-Sprechzelle, ca Reuter 1990: 211 4

5 Öffentliche Fernseh- Sprechstelle, ca

6 Picturephone Mod 1, 1969 Dorros 1969: 142 6

7 Confravision (GB) Short et al.: 7 7

8 Desktop- Videokonferenz O. V.: 11 8

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10 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung Die Entwicklung der Videokonferenz Das eye contact dilemma Effizient und kostengünstig - der Erfolg der Videokonferenz Die Videokonferenz im intermedialen Vergleich Kommunikationswissenschaftliche Erforschung der Videokonferenz 10

11 Horizontaler und vertikaler Blickfehlwinkel Böcker / Mühlbach 1994: 73 11

12 The visual channel available in most video systems does not restore eye-contact as a cue; it makes things even worse. The camera cannot be placed exactly in line with the picture of the eyes, so if person A thinks he is looking person B in the eye, he will appear to B to be looking elsewhere [...] The regulatory function of eye-contact may thus be worse than removed, its operation may be reversed. For example, when thinking he is looking away during an utterance, A may look at the camera; on such occasions B may experience eye-contact and take it as his turn to speak. Short et al. 1976: 55 12

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15 This videophone moved the image of the other person well within the conventional social distance that Americans are used to maintaining and created an abnormal level of eye contact between the users. [...]. It is uncomfortable. Dutton 1995: o. S. 15

16 MAJIC, Japan Okada et al. 1994:

17 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung Die Entwicklung der Videokonferenz Das eye contact dilemma Effizient und kostengünstig - der Erfolg der Videokonferenz Die Videokonferenz im intermedialen Vergleich Kommunikationswissenschaftliche Erforschung der Videokonferenz 17

18 Unternehmenskommunikation Kelleher / Cross 1985:

19 Media Richness Feedback Symbol Variety Parallelism Rehearsability Reprocessability Face-to-face high low-high low low low Videoconference medium-high low-high low low low Telephone medium low low low low Written mail low low-medium high high high Voic low low low low-medium high Electronic mail low-medium low-high medium high high Electronic phone medium low-medium medium low-medium low-medium ("chat") Asynchronous low low-high high high high groupware Synchronous groupware low-medium low-high high medium-high high Dennis / Valacich 1999: o. S. 19

20 Videokonferenzstudio (D), ca Mit freundlicher Genehmigung des Museums für Kommunikation 20

21 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung Die Entwicklung der Videokonferenz Das eye contact dilemma Effizient und kostengünstig - der Erfolg der Videokonferenz Die Videokonferenz im intermedialen Vergleich Kommunikationswissenschaftliche Erforschung der Videokonferenz 21

22 most researchers concentrated their efforts on empirical investigations of the effect of channel type (audio, audio-video or face-to-face) upon meeting outcomes and user attitudes. Albertson 1984:

23 There is little disagreement that teleconferencing is a suitable substitute for routine communication, simple information exchange, and moderately complex communication between those previously acquainted. There is disagreement as to whether it can substitute for persuasion and bargaining, and it does not seem well suited for complex communication or where a major component is expected to be exchange of affective information. Gold 1979: 89 23

24 Siehst Du mich? Hörst Du mich? Videokonferenzen als Gegenstand kommunikationswissenschaftlicher Forschung Die Entwicklung der Videokonferenz Das eye contact dilemma Effizient und kostengünstig - der Erfolg der Videokonferenz Die Videokonferenz im intermedialen Vergleich Kommunikationswissenschaftliche Erforschung der Videokonferenz 24

25 Aufnahme im Quartersplit 25

26 Videokonferenz als Kommunikationsform Technische Parameter Individuelle Leistungen Wahrnehmungsbedingungen Person A Kommunikationsform Videokonferenz Kommunikationszwecke Kommunikationszwecke Wahrnehmungsbedingungen Person B Individuelle Leistungen Technische Parameter 26

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