Präsentation des Forschungsberichts

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1 Präsentation des Forschungsberichts Barrierefreiheit im Wiener Tourismus Studie zur Erhebung des Ist-Zustands und der qualitativen Umsetzung von Barrierefreiheit in Nächtigungsbetrieben des Wiener Tourismus Autor_innen: Gerald Schweidler, Jonathan Pázmándy BSc., Mag.a Sigrid Schmiedl MA, MMag.a Evelyn Schlegel, Melanie Zisler BA MA Herausgeber: Schweidler& Comfort4all, Franz Schweidler, A-1130 Wien, Feldkellergasse 24 Wien, Juni 2017 ISBN Ausgangssituation (1) Barrierefreiheit Barrierefrei sind bauliche und sonstige Anlagen, Verkehrsmittel, technische Gebrauchsgegenstände, Systeme der Informationsverarbeitung sowie andere gestaltete Lebensbereiche, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe zugänglich und nutzbar sind. (Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz 6 Abs. 5) In der Praxis profitieren weit mehr Personenkreise von Barrierefreiheit Barrierefreiheit deckt die Mobilitäts- und Komfort-Bedürfnisse der Gesellschaft ab 27,54 Prozent / rund 140 Mio. Menschen innerhalb der Europäischen Gemeinschaft haben Zugangsbedürfnisse und profitieren deutlich von Barrierefreiheit 3 1

2 Ausgangssituation (2) NutzerInnengruppen von Barrierefreiheit Menschen mit Mobilitätsbehinderungen Menschen mit Sinnesbehinderungen (Hören, Sehen) Menschen mit intellektuellen Behinderungen SeniorInnen, Familien und Begleitpersonen 4 Methode und Stichprobe Die Datengewinnung erfolgte durch eine teilnehmende, verdeckte und strukturierte Beobachtung (Mystery Guesting). Es wurden 27 Hotels als Zufallsstichprobe aus einer selektiven Grundgesamtheit von 53 Hotels untersucht Der Durchführungszeitraum war von März bis Juni 2014 Einsatz von standardisierten Beobachtungsbögen, die in ihrem Aufbau dem Hotelaufenthaltsverlauf entsprechen Fragestellungen nach funktionalen und baulichen Einheiten auf Basis der österreichischen Norm für Barrierefreiheit, ÖNORM B1600 ff 5 2

3 Hotelaufenthaltsverlauf Informationsphase Buchungssituation Ankunft Parksituation Barrierefreies Hotelzimmer Weg Rezeption/Lobby zum Zimmer Rezeption und Hotellobby Zugang Bad und WC im barrierefreien Zimmer Gastronomie/Hotel- Restaurant/Frühstücksbereich barrrierefreies WC in Lobby/ Gastronomie-bereich 6 Auszug aus den Ergebnissen der Studie 7 3

4 Buchung auf der Hotelwebseite Das Buchen von barrierefreien Zimmern ist in 26 Prozent der Fälle möglich. Standard-Zimmer können in 100 Prozent der Fälle über die Hoteleigene Website gebucht werden. Buchungssituation barrierefreier Zimmer 26% 74% nicht buchbar buchbar 8 Parkplatzsituation 52 Prozent der Hotels bieten ihren Gästen barrierefreie und gekennzeichnete Parkplätze an. Barrierefreie Parkplätze 48% 52% vorhanden nicht vorhanden 9 4

5 Eingangssituation Um einen tatsächlich barrierefreien Zugang zu erreichen, müssen Kriterien aus den Teilbereichen Hauptweg, Haupteingang, Türöffnung und das Ausweichen von Treppen im Inneren, erfüllt werden. Barrierefreier Zugang zum Hotel bereinigt 15% 85 Prozent der Hotels erreichen dieses wichtige Merkmal. 85% gegeben nicht gegeben 10 Rezeption und Hotellobby Maßnahmen für Menschen mit Hörbehinderung und Sehbehinderung werden bislang nicht angeboten. Barrierefrei Sitzmöglichkeiten finden sich nur in 20 Prozent. Einen abgesenkten Rezeptionsbereich zur Kommunikation auf Augenhöhe ist in 93 Prozent der Hotel nicht vorhanden Barrierefreiheit Rezeption und Hotellobby [%] vorhanden nicht vorhanden Bewegungs- sowie Verweilflächen Abgesenkter Rezeptionsbereich Sitzplätze barrierefrei Taktiles Leitsystem Induktive Höranlage 11 5

6 Bewegungsflächen im Zimmer Normgerechte Bewegungsflächen (Durchmesser) von 150 cm finden sich jeweils nur in jedem zweiten Fall der folgenden funktionalen Bereiche: 1) Eingangsbereich des Zimmers 2) Bettsituation 3) Schrank- und Garderobenbereich 4) WC-Bereich 5) Duschplatz (in 62,5 Prozent nicht) Wobei in jedem Hotel mind. in einem funktionalen Bereich die Bewegungsfläche nicht erreicht wird. 12 Notrufmöglichkeit im Zimmer In ca. zwei Dritteln der Hotels gibt es Probleme mit den Notrufeinrichtungen im Badezimmer. Sie sind häufig auf falscher Höhe montiert, so dass im Fall eines Sturzes vom Boden aus kein Hilfe gerufen werden kann. Notrufeinrichtungen [%] vorhanden nicht vorhanden normgerechte Notrufeinrichtungen 13 6

7 WC Lobby- und Gastronomiebereich In 60 Prozent der Hotels kann ein gekennzeichnetes barrierefreies WC festgestellt werden. Allerdings ist bei diesen mehrheitlich (über 80 Prozent) Handlungsbedarf hinsichtlich der normgerechten Ausführung. WC Lobby- / Gastronomiebereich [%] vorhanden nicht vorhanden 81,5 18,5 gekennzeichnetes barrierefreies WC normgerecht ausgeführt 14 Rückfragen und Erwerb der Studie Barrierefreiheit im Wiener Tourismus Studie zur Erhebung des Ist-Zustands und der qualitativen Umsetzung von Barrierefreiheit in Nächtigungsbetrieben des Wiener Tourismus ISBN (2017) Preis: 74,-- EUR zzgl. 10 % USt. erhältlich bei Schweidler & Comfort4all Feldkellergasse 24,1130 Wien +43 (0) office@comfort4all.com