Mobilität für alle in einer vielfältigen Gesellschaft

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1 Mobilität für alle in einer vielfältigen Gesellschaft Nahverkehr und Tourismus im Land Brandenburg Potsdam November 2016 Dr. Kai Pagenkopf

2 Nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) bedeutet Barrierefreiheit, dass z. B. öffentliche Verkehrsmittel für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe Was bedeutet Barrierefreiheit? auffindbar, zugänglich und nutzbar sind Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 2

3 Was bedeutet Barrierefreiheit? Für den ÖPNV bedeutet das: Fahrzeuge Haltestellen Fahrgastinformationen Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 3

4 Vollständige Barrierefreiheit bis 2022 Beispiel: Höhenunterschied zwischen Bus und Haltestelle darf max. 5 cm betragen (DIN ) Abstimmung von Fahrzeugen und Haltestellen Problem: unterschiedliche Verantwortlichkeiten, Eigentumsverhältnisse, Zuständigkeiten Vorteil: Ein- und Aussteigen geht schneller, auch für nicht mobilitätseingeschränkte Personen Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 4

5 Aber geht es nur um behinderte Fahrgäste? Menschen mit Gehbehinderung Gäste im Rollstuhl Gäste mit Seheinschränkungen Gäste mit Höreinschränkungen Gäste mit kognitiven Einschränkungen Familien mit Kindern Ältere Gäste Gäste mit vorübergehenden Beeinträchtigungen Ausländische Gäste Gäste mit Gepäck Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 5

6 Barrierefreiheit ist kein Sozialthema, sondern: Grundlage für service- und komfortorientierte Angebote, die z. B. von Familien und älteren Gästen nachgefragt werden Unabdingbare Voraussetzung für Gäste mit Behinderung Querschnittsaufgabe für alle touristischen Themen Quelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 6

7 Welche Barrieren gibt es? Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 7

8 Barrieren im ÖPNV Physikalische Barrieren: Treppen, enge Türen, kleine Bewegungsflächen Sensorische Barrieren: Fehlende Kontraste, laute Umgebung Kommunikative Barrieren: Schlechter Service, fehlende Informationen Quelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 8

9 Design für Alle Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 9

10 Kriterien des Designs für Alle Einfach und sicher nutzbar Anpassbar an individuelle Bedürfnisse Nutzer werden bei der Entwicklung eingebunden Schickes Aussehen Wirtschaftlich tragfähig Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 10

11 Einfach und sicher Bildquelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 11

12 Einfach und sicher Beispiel aus Österreich: Der Telefonjoker Automaten sind gekennzeichnet mit Individueller Nummer Telefonnummer Servicezentrale Mitarbeiter der Servicezentrale übernehmen Buchung Der Kunde muss nur noch zahlen Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 12

13 Einfach und sicher: Service gehört dazu Bildquelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 13

14 Anpassbar Bildquelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 14

15 Anpassbar Beispiel aus Marburg: Drücker liest bei Bedarf aktuelle Businformationen vor. Vorher: Jeder Busfahrer hat aus der Tür seine Liniennummer gerufen. Quelle: H. Terbrack Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 15

16 Anpassbar Quelle: BVG Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 16

17 Wie geht es vom Bahnhof weiter? Kooperation mit Taxiunternehmen (barrierefrei Taxis!) Ausleihbare Fahrräder anbieten Anpassbar: Die letzte Meile Kooperation mit Autovermietungen Quelle: NeumannConsult Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 17

18 Anpassbar: Die letzte Meile Multimodaler öffentlicher Verkehr in Osnabrück Kooperation mit Stadteilauto in Osnabrück Kooperation der Radstationen Münster und Osnabrück: Bereitstellung von Pedelecs Ausleihmöglichkeit von Rollfietsen, Tandems etc. Kooperation mit Fahrradhändlern ist in Planung Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 18

19 Impulse aus dem Tourismus: Kostenlose Miete von Elektroautos Bis zu 4 Stunden Leihdauer 9 Ausleihstationen an der Nordseeküste Anpassbar: Die letzte Meile Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 19

20 Anpassbar: Verknüpfung mit dem Tourismus "Die Burgenlinie, ein mit einem Hublift ausgestatteter Bus, bringt Sie von Ostern bis zum 3. Advent freitags, samstags, sonn- und feiertags sowie täglich in den Schulferien bis zum barrierefreien Naturparkzentrum nach Raben." Quelle: terra press Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 20

21 Schickes Aussehen Bildquelle: Project M Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 21

22 Schickes Aussehen Bildquelle: FSB Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 22

23 Wirtschaftlichkeit Hauptverkehrsmittel der Haupturlaubsreise (Angaben in Prozent) Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 23

24 Wirtschaftlichkeit Bei der Umsetzung des Personenbeförderungsgesetzes beachten: Modernisierungskosten Unterhaltungskosten Nachbesserungskosten (Nutzerbeteiligung beachten!) Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 24

25 Fazit Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 25

26 Der Weg zum Erfolg Es geht um die Vielfalt der Gäste! Es geht um Zugänglichkeit, Service und Komfort! Die Fahrgäste müssen einbezogen werden! Mobilität ist ein Bestandteil der Servicekette und muss gemeinsam mit anderen touristischen Leistungen gedacht werden! Bildquelle: ADAC Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 26

27 Vielen Dank für Ihr Interesse! Alter Steinweg Münster Tel: info@neumann-consult.com Dr. Kai Pagenkopf Mobilität für Alle 27